ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA SOFTWARE AKUNTANSI (STUDI EMPIRIS PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH DI KEC.MEDAN PETISAH).
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN
PENGGUNA SOFTWARE AKUNTANSI
(Studi Empiris pada Usaha Kecil dan Menengah di Kec.Medan Petisah)
SKRIPSI
DiajukanUntukMemenuhiSebagianPersyaratan
MemperolehGelarSarjanaEkonomi
OLEH :
SUCI FITRIA
NIM. 7103220059
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2014
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT berkat rahmat dan
karunia-Nya
yang
senantiasa
penulis
rasakan,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Software Akuntansi (Studi Empiris
pada Usaha Kecil dan Menengah di Kec. Medan Petisah).
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Negeri Medan. Dan penyusunan
skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu,
pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih terutama
kepada kedua orangtua penulis yang tidak pernah lelah untuk selalu mendoakan
dan mengingatkan penulis dalam penyusunan skripsi ini. Terimakasih atas jeri
payahnya selama ini.
Dan tidak lupa penulis juga ingin menyampaikan rasa hormat dan
terimakasih kepada :
1. Bapak Prof. DR. Ibnu Hajar, M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
iii
4. Bapak Drs. La Ane, M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas
Negeri Medan.
5. Bapak Drs. Jihen Ginting, M.Si, Ak, selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi
Universitas Negeri Medan.
6. Bapak Muhammad Rizal, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang
telah memberikan bimbingan dan arahan serta semangat kepada penulis
dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Bapak Chandra Situmeang, S.E, M.SM, Ak, CA, ibu Yulita Triadiarti, S.E,
M.Si, Ak dan ibu Khairunnisa Harahap, S.E, M.Si selaku dosen penguji
yang telah memberikan kritik dan saran dalam penyusunan skripsi ini.
8. Seluruh Dosen Jurusan Akuntansi, yang telah membimbing saya selama
masa perkuliahan, terimakasih atas ilmu yang telah diberikan selama ini.
9. Teristimewa ucapan yang tulus dan bakti penulis kepada orang tuaku,
Ayahanda Ahmad Edi dan Ibunda Nurlela tercinta, atas doa, nasihat, dan
kasih sayang serta dukungan moril dan materi yang takkan bisa tergantikan
oleh siapapun.
10. Saudara-saudaraku tersayang, kak Enda Muliana, S.Pd beserta abang Irpan
Ps, S.H, juga adik- adikku yang tercinta Umi Nadrah dan Ahmad Ananda
Hasbi Sarumpaet.
11. Sahabat-sahabatku yang tak terlupakan, my best friend Ennisa, Nur Azizah,
Richna Handriyani, Putri Rizky Nst, Chris Dayanti, para boyband Akt A
dan teman-teman Akuntansi stambuk 2010 khusus nya kelas A yang tak
iv
tersebutkan satu persatu-satu, terimakasih untuk bantuan dan perhatian
kalian. I will miss u Guys..
12. Teman-teman kos yang fantastis, penghilang duka dan penat, Kak Nita, S.Hi
Kak Anum S.Pd, Kak Memey, S.Pd dan Kak Fitri, S.Pd yang selama
bertahun tahun hidup seatap sepenanggungan.
13. Seluruh pihak yang tak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa terdapat ketidaksempurnaan dalam penulisan
skripsi ini, maka dari itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat
membangun kearah yang lebih baik lagi. Diatas semuanya, penulis mengharapkan
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat sebagai sumbangan pemikiran bagi
pembaca.
Medan,
Penulis,
Suci Fitria
v
April 2014
ABSTRAK
Suci fitria, 7103220059. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kepuasan Pengguna Software Akuntansi. Skripsi, Program Studi Akuntansi,
Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, 2014.
Permasalahan dalam penelitian ini apakah faktor isi (content), akurat
(accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan
waktu (timeliness) berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasan
pengguna software akuntansi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah
faktor isi (content), akurat (accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna
(ease of use) dan ketepatan waktu (timeliness) memiliki pengaruh terhadap
kepuasan pengguna software akuntansi.
Populasi penelitian ini adalah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Kec.
Medan Petisah yang terdaftar di Dinas Koperasi dan UMKM kota Medan. Metode
pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan kriteria
yang telah ditetapkan, sampel penelitian ini berjumlah 30 responden. Data yang
digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara
langsung kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode
regresi linier berganda.
Hasil Analisis menunjukkan bahwa faktor isi (content), akurat (accuracy),
tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu
(timeliness) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan pengguna
software akuntansi. Namun, secara parsial hanya faktor isi (content) yang
berpengaruh signifikan sedangkan faktor akurat (accuracy), tampilan (format),
kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu (timeliness) tidak
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi.
Kata kunci : Kepuasan Pengguna Software, Software akuntansi.
i
ABSTRACT
Suci Fitria, 7103220059. Analysis of Factors Affecting User Satisfaction
Accounting Software. Thesis, Program Accounting Studies, Faculty of
Economics, University of Medan, 2014.
Problems in this study whether the fill factor (content), accurate
(accuracy), display (format), user convenience (ease of use) and timeliness
(timeliness) simultaneously influence and partially on user satisfaction accounting
software. This study aims to analyze whether the fill factor (content), accurate
(accuracy), display (format), user convenience (ease of use) and timeliness
(timeliness) has an influence on user satisfaction accounting software.
The population was small and medium enterprises (SMEs) in the district
Medan Petisah listed in the Department of Cooperatives and SMEs in the city of
Medan. The sampling method used purposive sampling. Based on predefined
criteria, the study sample were 30 respondents. The data used is primary data
obtained through questionnaires directly to the respondent. The data analysis
technique used is multiple linear regression method.
Analysis of the results showed that the fill factor (content), accurate
(accuracy), display (format), user convenience (ease of use) and timeliness
(timeliness) simultaneously significant effect on user satisfaction accounting
software. However, only partially fill factor (content) while the factors that
significantly accurate (accuracy), display (format), user convenience (ease of use)
and timeliness (timeliness) has no effect on user satisfaction accounting software.
Key Word : User Satisfaction Accounting Software, Accounting Software.
ii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................18
Tabel 4.1 Jawaban Responden Mengenai Jenis Kelamin ....................................35
Tabel 4.2 Jawaban Responden Mengenai Lama Berdirinya Usaha ......................35
Tabel 4.3 Jawaban Responden Mengenai Pendidikan Responden .......................36
Tabel 4.4 Jawaban Responden Mengenai Jumlah Karyawan ...............................37
Tabel 4.5 Jawaban Responden Mengenai Jumlah Pendapatan .............................37
Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Jenis Usaha .........................................38
Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Jenis Software.....................................38
Tabel 4.8 Validitas Faktor Kepuasan Pengguna Software ....................................39
Tabel 4.9 Validitas Faktor Isi (content) ................................................................40
Tabel 4.10 Validitas Faktor Akurat (accuracy) ....................................................40
Tabel 4.11 Validitas Faktor Tampilan (format) ....................................................41
Tabel 4.12 Validitas Faktor Kemudahan pengguna (Ease of use) ........................41
Tabel 4.13 Validitas Faktor Ketepatan waktu (timeliness) ...................................42
Tabel 4.14 Validitas Faktor Ketepatan waktu (setelah valid) ...............................42
Tabel 4.15 Reliabilitas Kepuasan Pengguna Software..........................................43
Tabel 4.16 Reliabilitas Faktor isi (content)...........................................................44
Tabel 4.17 Reliabilitas akurat (accuracy) .............................................................44
Tabel 4.18 Reliabilitas tampilan (format) ............................................................45
ix
Tabel 4.19 Reliabilitas kemudahan pengguna (ease of use) ................................46
Tabel 4.20 Reliabilitas ketepatanwaktu (timeliness).............................................46
Tabel 4.21 Uji Normalitas Data ...........................................................................47
Tabel 4.22 Uji Multikolinearitas ...........................................................................50
Tabel 4.23 Uji Hipotesis .......................................................................................51
Tabel 4.24 Uji F ....................................................................................................53
Tabel 4.25 Uji t .....................................................................................................54
x
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
Daftar Responden
LAMPIRAN 2
Jawaban Responden
LAMPIRAN 3
Uji Validitas dan Reliabilitas
LAMPIRAN 4
Uji Asumsi Klasik
LAMPIRAN 5
Uji Hipotesis
LAMPIRAN 6
Berkas Penelitian
xii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi telah membawa
paradigma baru dalam tatanan seluruh aktivitas kehidupan, baik pemerintah, dunia
usaha, pendidikan dan masyarakat lainnya. Hal ini merupakan konsekuensi
perkembangan budaya masyarakat modern, yang pada akhirnya harus kita sadari
bahwa teknologi yang maju dengan pesat telah merubah tata kehidupan,
khususnya teknologi informasi (Suryani,2009). Dalam dunia bisnis teknologi
informasi telah banyak dimanfaatkan oleh perusahaan besar maupun kecil dan
penggunaan teknologi tersebut diharapkan dapat memberikan manfaat besar
terhadap dunia bisnis yang kompetitif.
Laporan keuangan merupakan sebuah informasi akuntansi yang harus
dimiliki oleh setiap perusahaan agar dapat mengembangkan usaha mereka dengan
mengajukan modal kepada kreditur. Sistem Informasi Akuntansi yang
terkomputerisasi memungkinkan pemakai laporan keuangan agar dapat melihat
laporan keuangan setiap saat dengan lebih cepat dan akurat. Penyajian informasi
keuangan dan non-keuangan dapat dilakukan dengan lebih mudah dengan adanya
dukungan paket program sistem informasi akuntansi yang dewasa ini semakin
banyak variasinya dan dapat diperoleh dengan mudah di pasaran (Istianingsih,
2009).
1
2
Akuntansi merupakan pendukung penting dalam bisnis telah mengalami
perkembangan teknologi informasi yang cukup pesat. Teknologi informasi
dimana komputer sebagai penggeraknya telah menyebabkan banyak perubahan
dalam bidang informasi. Pemrosesan informasi yang berbasis komputer telah
dikenal masyarakat dan hingga saat ini telah banyak software yang dapat
digunakan sebagai alat pengolah data untuk menghasilkan informasi (Manurung,
2010). Perkembangan tersebut juga ditandai dengan munculnya berbagai macam
software akuntansi yang dapat digunakan dalam transaksi keuangan perusahaan.
Perangkat keras maupun lunak terus berkembang secara cepat seiring
perkembangan tenologi (Gautama dan Arfan, 2010).
Menurut Syahfudi (2006) saat ini banyak software atau perangkat lunak
yang ditawarkan untuk mengatasi sistem akuntansi dalam dunia kerja, sebut saja
program impor seperti Dac Easy Accounting (DEA), quickbook, MYOB,
peachtree, valueplus, dan oracle. Sementara untuk lokal konten , misalnya dbs
solution, accurate, zahir accounting, accs, mas accounting, dan masih banyak
lagi.
Program aplikasi (software) dapat membantu UKM dalam mengelola data
agar lebih efektif dan efisien. Namun begitu banyaknya ragam software yang
diatawarkan tidak semuanya cocok untuk terapkan oleh UKM (Kurniawan, 2010).
Hal ini disebabkan masih banyak nya UKM yang usaha nya tergolong kecil
sehingga pencatatan manual lebih baik untuk digunakan. Dilihat dari segi waktu
dan biaya yang dikeluarkan, pembuatan software sendiri untuk perusahaan akan
3
memakan waktu yang lebih lama dan biaya yang banyak, sedangkan memilih
paket software yang telah jadi dapat lebih menghemat waktu.
Untuk mencari
efisiensi suatu sistem bisa digunakan analisis biaya
manfaat. Namun untuk mengukur efektifitas suatu sistem merupakan hal yang
cukup sulit (Koeswoyo, 2006). Berkaitan dengan kesulitan pengukuran efektifitas
sistem secara langsung ini maka peneliti menggunakan ukuran yang tidak
langsung yaitu kepuasan pemakai informasi (KPI). Kepuasan lebih sering dipakai
sebagai proksi untuk kesuksesan sebuah sistem informasi dibandingkan dengan
proksi yang lain seperti tingkat pemakaian (usage) dan persepsi mengenai
manfaat. Apabila KPI akan dijadikan ukuran dalam menilai efektifitas sistem
informasi, maka harus diputuskan ukuran KPI mana yang akan dipakai.
Doll dan Torkzadeh (1988) secara khusus merancang instrumen untuk
mengukur kepuasan end-user computing. Doll dan Torkzadeh menemukan lima
faktor yang bisa diinterpretasi. Lima faktor tersebut diberi label: content,
accuracy, format, ease of use, timeliness. Penelitian yang dilakukan oleh Doll,
Torkzadeh, dan Xia (1994) mengenai confirmatory factor analysis terhadap
instrumen yang telah ditemukan sebelumnya untuk mengukur kepuasan end-user
semakin menguatkan bahwa lima faktor yang dikembangkan oleh Doll dan
Torkzadeh merupakan alat yang tepat untuk mengukur kepuasan dari end-user.
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian yang dilakukan oleh
Koesyowo (2006) yang berjudul faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan
pemakai Software Akuntansi (studi empiris pada perusahaan pemakai Software
akuntansi K-system di pulau Jawa). Pada penelitian tersebut penulis memilih
4
objek penelitian di perusahaan yang berlokasi di pulau Jawa. Sedangkan pada
penelitian ini penulis mengambil objek yang memiliki karakteristik yang berbeda
dengan penelitian sebelumnya, yaitu pada usaha kecil dan menengah (UKM)
berlokasi di kota Medan dengan alasan adanya faktor sosiografis dan perbedaan
kultur budaya yang berpengaruh erat terhadap perbedaan nilai, sikap dan
keyakinan yang dimiliki oleh setiap responden. Penelitian ini dilakukan pada
tahun 2014 setelah 8 tahun berselang dari penelitian terdahulu yaitu pada tahun
2006.
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, dalam penelitian
ini akan digunakan variabel dependent yaitu kepuasan pengguna software
akuntansi, variabel independent yaitu content, accuracy, format, ease of use,
timeliness. Penelitian ini menggunakan sampel usaha kecil dan menengah yang
berada di Medan karena kota Medan merupakan kota keempat terbesar di
Indonesia setelah Jakarta, Surabaya dan Bandung (Kompasiana, 2013) dan kota
metropolitan terbesar yang merupakan pusat bisnis di Sumatera. Oleh karena itu,
penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan mengangkat judul “Analisis
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Software Akuntansi
(Studi Empiris pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Medan)”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan diatas, maka
identifikasi masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah:
5
1. Apakah faktor content, accuracy, format, ease of use dan timeliness dari
output informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan
menengah di Medan?
2. Apakah faktor content (isi) dari informasi yang dihasilkan oleh software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada
usaha kecil dan menengah di Medan?
3. Apakah faktor accuracy (akurat) dari informasi yang dihasilkan oleh software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada
usaha kecil dan menengah di Medan?
4. Apakah faktor format (tampilan) dari informasi atau laporan yang dihasilkan
oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software
akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Medan?
5. Apakah faktor easy of use (kemudahan penggunaan) dari software akuntansi
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha kecil
dan menengah di Medan?
6. Apakah faktor timeliness (ketepatan waktu) dari informasi atau laporan yang
dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna
software akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Medan?
1.3 Pembatasan Masalah
Suatu penelitian agar pembahasannya lebih terarah dan relevan harus
memiliki batasan masalah. Dan yang menjadi batasan masalah dalam penelitian
6
ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna software
akuntansi pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang terdapat di Kecamatan
Medan Petisah.
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan batasan masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka
rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah faktor content, accuracy, format, ease of use dan timeliness dari
output informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan
menengah di Kec.Medan Petisah?
2. Apakah faktor content (isi) dari informasi yang dihasilkan oleh software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi
pada usaha kecil dan menengah di Kec. Medan Petisah?
3. Apakah faktor accuracy (akurat) dari informasi yang dihasilkan oleh
software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software
akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Kec. Medan Petisah?
4. Apakah faktor format (tampilan) dari informasi atau laporan yang
dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Kec.
Medan Petisah?
7
5. Apakah faktor easy of use (kemudahan penggunaan) dari software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi
pada usaha kecil dan menengah di Kec. Medan Petisah?
6. Apakah faktor timeliness (ketepatan waktu) dari informasi atau laporan
yang dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Kec.
Medan Petisah?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka yang menjadi tujuan
penelitian adalah: Untuk mengetahui apakah faktor content, accuracy, format,
ease of use dan timeliness berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software
akuntansi pada Usaha Kecil dan Menengah di Kec.Medan Petisah.
1.6 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut:
1. Sebagai penambah pengetahuan dan wawasan mengenai faktor-faktor
yang mempengaruhi kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha
kecil dan menengah di Medan serta meningkatkan kemampuan meneliti
bagi penulis.
2. Sebagai bahan masukan bagi usaha kecil dan menengah dalam
menjalankan usahanya agar lebih berkembang.
8
3. Sebagai bahan pertimbangan atau referensi bagi peneliti selanjutnya yang
mengkaji hal yang sama.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bagian sebelumnya, maka
dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
5.1 Kesimpulan
1. Variabel isi (content), akurat (accuracy), tampilan (format), kemudahan
penggunaan (ease of use) dan ketepatwaktuan (timeliness) laporan secara
bersama-bersama mempengaruhi kepuasan pengguna software akuntansi.
2. Isi (content) dari informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi
berpengaruh terhadap kepuasan penggunanya.
3. Akurat (accuracy) dari informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi
tidak berpengaruh terhadap kepuasan penggunanya.
4. Tampilan (format) dari informasi atau laporan yang dihasilkan oleh
software akuntansi tidak berpengaruh terhadap kepuasan penggunanya.
5. Kemudahan pengguna (ease of use) dari informasi atau laporan yang
dihasilkan oleh software akuntansi tidak berpengaruh terhadap kepuasan
penggunanya.
6.
Ketepatwaktuan (timeliness) dari informasi atau laporan yang dihasilkan
oleh
software
akuntansi
tidak
penggunanya.
62
berpengaruh
terhadap
kepuasan
63
5.2 Saran Penelitian
Cakupan penelitian ini hanya pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
yang berada di kecamatan Medan Petisah, dan ini menjadi keterbatasan penelitian.
Saran peneliti hendaknya lingkup penyebaran kuesioner diperluas tidak hanya
UKM yang terdapat di kec.Medan Petisah saja, juga menambah faktor-faktor lain
yang mungkin dapat mempengaruhi kepuasan pengguna software akuntansi untuk
mendapatkan kevalidan dari hasil penelitian.
Daftar Pustaka
Baroroh, Ali. 2013. Analisis Multivariat dan Time Series dengan SPSS 21.
Jakarta: PT.Elex Media Komputindo.
Bodnar dan Hopwood. 2003. Sistem Informasi Akuntansi. Edisi Kedelapan.
Penerbit PT. Indeks kelompok Gramedia.
Doll,W and G. Torkzadeh.1988. The Measurement Of End User Computing
Satisfaction. MIS Journal Vol.12 (June).pp 259-274.
Deswira, Eka, Mondra Neldi dan Lusiana. 2012. Analisa Tingkat Pemahaman
Pengusaha Sektor Usaha Kecil Menengah (UKM) Terhadap Informasi
Akuntansi pada Laporan Keuangan. Jurnal Akuntansi.Vol 1 No. 3 April
2012.
Gautama, Ibnu dan Muhammad Arfan. 2010. Pengaruh Kepuasan Kerja,
Profesionalisme dan Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja
Auditor (Studi Pada Kantor BPK RI Perwakilan Provinsi Aceh). Jurnal
Telaah dan Riset Akuntansi Vol.3 No.2 Juli 2010. hal 195-205.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Edisi
2. Universitas Diponegoro.
Hall, James A.2009. Accounting Information Systems Buku 1 Edisi Keempat.
Jakarta: Salemba 4.
Hidayat, Rahmat. 2010. Perbandingan Software Akuntansi buat UKM
di Indonesia. Wordpress.com
Karo-karo, Surbakti. 2008. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perusahaan Manufaktur di Medan Dalam Pembelian Software Akuntansi.
Univesitas Negeri Medan.
Khakim, Kharisma Nur. 2011. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Penerimaan Dan Penggunaan Software Akuntansi MYOB Dengan
Menggunakan Pendekatan Teknology Accepted Mode (TAM). Universitas
Diponegoro.
Koeswoyo, Freddy. 2006. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pemakai
Software Akuntansi. Program Pascasarjana Universitas Diponegoro
Semarang.
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta :
Penerbit Erlangga.
1
2
Kurniawan, Iwan. 2013. Pengaruh Kualitas Jasa Sistem Informasi Terhadap
Kepuasan Pengguna Sistem Informasi (Studi Pada PT.PLN Persero
Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung). Skripsi Universitas
Pasundan Bandung.
Kurniawan, Rizky. 2010. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Software
Akuntansi Oleh Usaha Kecil dan Menengah. Ringkasan Skripsi STIE
Perbanas Surabaya.
Manurung, Wulan Novasari. 2010. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Minat Pemanfaatn Sistem Informasi Dan Pengguna Sistem Informasi.
Universitas Negeri Medan.
Nurhapsari, Putri Krisna. 2013. Pengaruh Kualitas Layanan Sistem Infromasi,
Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan
Pengguna Akhir Sistem. Skripsi universitas Widyatama Bandung.
Romney dan Steinbart. 2006. Accounting Information System Buku 1. Jakarta:
Salemba empat.
Rahman, Hafiz. 2005. Kerangka Dasar Pembentukan Kebijakan UKM di
Indonesia: Sebuah Pemikiran Strategis. Jurnal bisnis dan manajemen
Vol.1 No.(2).
Randika, Willya. 2013. Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja
Perusahaan Pada Usaha Kecil dan Menengah. UIN Syarif Hidayatullah.
Suryani, Erma. 2009. Pengaruh Pengetahuan Akuntansi Dan Pemanfaatan
Software Akuntansi Terhadap Kinerja Individu Mahasiswa Jurusan
Akuntansi STIE Perbanas Srabaya. STIE Perbanas Surabaya.
Suharyadi dan Purwanto. 2004. Statistika Untuk Ekonomi Dan Keuangan
Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Sofyan, HTB. 2006. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penyiapan
Informasi Akuntansi Pada Perusahaan Kecil dan Menengah Di Kec.
Medan Belawan. Universitas Negeri Medan.
Waluyo, Slamet Budi. 2010. Pengaruh Instrumen Eucs, Faktor Keamanan Dan
Privasi, Serta Kecepatan Respon Media Terhadap Kepuasan Pengguna
E-Learning. STIE Perbanas Surabaya.
Widiastuti, Paula. 2008. Urgensitas Pengaplikasian Software Keuangan pada
UKM di Indonesia. Jurnal Akuntansi keuangan. Vol 2 No.(3) Agustus
2008.
PENGGUNA SOFTWARE AKUNTANSI
(Studi Empiris pada Usaha Kecil dan Menengah di Kec.Medan Petisah)
SKRIPSI
DiajukanUntukMemenuhiSebagianPersyaratan
MemperolehGelarSarjanaEkonomi
OLEH :
SUCI FITRIA
NIM. 7103220059
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2014
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT berkat rahmat dan
karunia-Nya
yang
senantiasa
penulis
rasakan,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Software Akuntansi (Studi Empiris
pada Usaha Kecil dan Menengah di Kec. Medan Petisah).
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Negeri Medan. Dan penyusunan
skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu,
pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih terutama
kepada kedua orangtua penulis yang tidak pernah lelah untuk selalu mendoakan
dan mengingatkan penulis dalam penyusunan skripsi ini. Terimakasih atas jeri
payahnya selama ini.
Dan tidak lupa penulis juga ingin menyampaikan rasa hormat dan
terimakasih kepada :
1. Bapak Prof. DR. Ibnu Hajar, M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
iii
4. Bapak Drs. La Ane, M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas
Negeri Medan.
5. Bapak Drs. Jihen Ginting, M.Si, Ak, selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi
Universitas Negeri Medan.
6. Bapak Muhammad Rizal, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang
telah memberikan bimbingan dan arahan serta semangat kepada penulis
dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Bapak Chandra Situmeang, S.E, M.SM, Ak, CA, ibu Yulita Triadiarti, S.E,
M.Si, Ak dan ibu Khairunnisa Harahap, S.E, M.Si selaku dosen penguji
yang telah memberikan kritik dan saran dalam penyusunan skripsi ini.
8. Seluruh Dosen Jurusan Akuntansi, yang telah membimbing saya selama
masa perkuliahan, terimakasih atas ilmu yang telah diberikan selama ini.
9. Teristimewa ucapan yang tulus dan bakti penulis kepada orang tuaku,
Ayahanda Ahmad Edi dan Ibunda Nurlela tercinta, atas doa, nasihat, dan
kasih sayang serta dukungan moril dan materi yang takkan bisa tergantikan
oleh siapapun.
10. Saudara-saudaraku tersayang, kak Enda Muliana, S.Pd beserta abang Irpan
Ps, S.H, juga adik- adikku yang tercinta Umi Nadrah dan Ahmad Ananda
Hasbi Sarumpaet.
11. Sahabat-sahabatku yang tak terlupakan, my best friend Ennisa, Nur Azizah,
Richna Handriyani, Putri Rizky Nst, Chris Dayanti, para boyband Akt A
dan teman-teman Akuntansi stambuk 2010 khusus nya kelas A yang tak
iv
tersebutkan satu persatu-satu, terimakasih untuk bantuan dan perhatian
kalian. I will miss u Guys..
12. Teman-teman kos yang fantastis, penghilang duka dan penat, Kak Nita, S.Hi
Kak Anum S.Pd, Kak Memey, S.Pd dan Kak Fitri, S.Pd yang selama
bertahun tahun hidup seatap sepenanggungan.
13. Seluruh pihak yang tak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa terdapat ketidaksempurnaan dalam penulisan
skripsi ini, maka dari itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang dapat
membangun kearah yang lebih baik lagi. Diatas semuanya, penulis mengharapkan
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat sebagai sumbangan pemikiran bagi
pembaca.
Medan,
Penulis,
Suci Fitria
v
April 2014
ABSTRAK
Suci fitria, 7103220059. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kepuasan Pengguna Software Akuntansi. Skripsi, Program Studi Akuntansi,
Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, 2014.
Permasalahan dalam penelitian ini apakah faktor isi (content), akurat
(accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan
waktu (timeliness) berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasan
pengguna software akuntansi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah
faktor isi (content), akurat (accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna
(ease of use) dan ketepatan waktu (timeliness) memiliki pengaruh terhadap
kepuasan pengguna software akuntansi.
Populasi penelitian ini adalah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Kec.
Medan Petisah yang terdaftar di Dinas Koperasi dan UMKM kota Medan. Metode
pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan kriteria
yang telah ditetapkan, sampel penelitian ini berjumlah 30 responden. Data yang
digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara
langsung kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode
regresi linier berganda.
Hasil Analisis menunjukkan bahwa faktor isi (content), akurat (accuracy),
tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu
(timeliness) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan pengguna
software akuntansi. Namun, secara parsial hanya faktor isi (content) yang
berpengaruh signifikan sedangkan faktor akurat (accuracy), tampilan (format),
kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu (timeliness) tidak
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi.
Kata kunci : Kepuasan Pengguna Software, Software akuntansi.
i
ABSTRACT
Suci Fitria, 7103220059. Analysis of Factors Affecting User Satisfaction
Accounting Software. Thesis, Program Accounting Studies, Faculty of
Economics, University of Medan, 2014.
Problems in this study whether the fill factor (content), accurate
(accuracy), display (format), user convenience (ease of use) and timeliness
(timeliness) simultaneously influence and partially on user satisfaction accounting
software. This study aims to analyze whether the fill factor (content), accurate
(accuracy), display (format), user convenience (ease of use) and timeliness
(timeliness) has an influence on user satisfaction accounting software.
The population was small and medium enterprises (SMEs) in the district
Medan Petisah listed in the Department of Cooperatives and SMEs in the city of
Medan. The sampling method used purposive sampling. Based on predefined
criteria, the study sample were 30 respondents. The data used is primary data
obtained through questionnaires directly to the respondent. The data analysis
technique used is multiple linear regression method.
Analysis of the results showed that the fill factor (content), accurate
(accuracy), display (format), user convenience (ease of use) and timeliness
(timeliness) simultaneously significant effect on user satisfaction accounting
software. However, only partially fill factor (content) while the factors that
significantly accurate (accuracy), display (format), user convenience (ease of use)
and timeliness (timeliness) has no effect on user satisfaction accounting software.
Key Word : User Satisfaction Accounting Software, Accounting Software.
ii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................18
Tabel 4.1 Jawaban Responden Mengenai Jenis Kelamin ....................................35
Tabel 4.2 Jawaban Responden Mengenai Lama Berdirinya Usaha ......................35
Tabel 4.3 Jawaban Responden Mengenai Pendidikan Responden .......................36
Tabel 4.4 Jawaban Responden Mengenai Jumlah Karyawan ...............................37
Tabel 4.5 Jawaban Responden Mengenai Jumlah Pendapatan .............................37
Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Jenis Usaha .........................................38
Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Jenis Software.....................................38
Tabel 4.8 Validitas Faktor Kepuasan Pengguna Software ....................................39
Tabel 4.9 Validitas Faktor Isi (content) ................................................................40
Tabel 4.10 Validitas Faktor Akurat (accuracy) ....................................................40
Tabel 4.11 Validitas Faktor Tampilan (format) ....................................................41
Tabel 4.12 Validitas Faktor Kemudahan pengguna (Ease of use) ........................41
Tabel 4.13 Validitas Faktor Ketepatan waktu (timeliness) ...................................42
Tabel 4.14 Validitas Faktor Ketepatan waktu (setelah valid) ...............................42
Tabel 4.15 Reliabilitas Kepuasan Pengguna Software..........................................43
Tabel 4.16 Reliabilitas Faktor isi (content)...........................................................44
Tabel 4.17 Reliabilitas akurat (accuracy) .............................................................44
Tabel 4.18 Reliabilitas tampilan (format) ............................................................45
ix
Tabel 4.19 Reliabilitas kemudahan pengguna (ease of use) ................................46
Tabel 4.20 Reliabilitas ketepatanwaktu (timeliness).............................................46
Tabel 4.21 Uji Normalitas Data ...........................................................................47
Tabel 4.22 Uji Multikolinearitas ...........................................................................50
Tabel 4.23 Uji Hipotesis .......................................................................................51
Tabel 4.24 Uji F ....................................................................................................53
Tabel 4.25 Uji t .....................................................................................................54
x
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
Daftar Responden
LAMPIRAN 2
Jawaban Responden
LAMPIRAN 3
Uji Validitas dan Reliabilitas
LAMPIRAN 4
Uji Asumsi Klasik
LAMPIRAN 5
Uji Hipotesis
LAMPIRAN 6
Berkas Penelitian
xii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi telah membawa
paradigma baru dalam tatanan seluruh aktivitas kehidupan, baik pemerintah, dunia
usaha, pendidikan dan masyarakat lainnya. Hal ini merupakan konsekuensi
perkembangan budaya masyarakat modern, yang pada akhirnya harus kita sadari
bahwa teknologi yang maju dengan pesat telah merubah tata kehidupan,
khususnya teknologi informasi (Suryani,2009). Dalam dunia bisnis teknologi
informasi telah banyak dimanfaatkan oleh perusahaan besar maupun kecil dan
penggunaan teknologi tersebut diharapkan dapat memberikan manfaat besar
terhadap dunia bisnis yang kompetitif.
Laporan keuangan merupakan sebuah informasi akuntansi yang harus
dimiliki oleh setiap perusahaan agar dapat mengembangkan usaha mereka dengan
mengajukan modal kepada kreditur. Sistem Informasi Akuntansi yang
terkomputerisasi memungkinkan pemakai laporan keuangan agar dapat melihat
laporan keuangan setiap saat dengan lebih cepat dan akurat. Penyajian informasi
keuangan dan non-keuangan dapat dilakukan dengan lebih mudah dengan adanya
dukungan paket program sistem informasi akuntansi yang dewasa ini semakin
banyak variasinya dan dapat diperoleh dengan mudah di pasaran (Istianingsih,
2009).
1
2
Akuntansi merupakan pendukung penting dalam bisnis telah mengalami
perkembangan teknologi informasi yang cukup pesat. Teknologi informasi
dimana komputer sebagai penggeraknya telah menyebabkan banyak perubahan
dalam bidang informasi. Pemrosesan informasi yang berbasis komputer telah
dikenal masyarakat dan hingga saat ini telah banyak software yang dapat
digunakan sebagai alat pengolah data untuk menghasilkan informasi (Manurung,
2010). Perkembangan tersebut juga ditandai dengan munculnya berbagai macam
software akuntansi yang dapat digunakan dalam transaksi keuangan perusahaan.
Perangkat keras maupun lunak terus berkembang secara cepat seiring
perkembangan tenologi (Gautama dan Arfan, 2010).
Menurut Syahfudi (2006) saat ini banyak software atau perangkat lunak
yang ditawarkan untuk mengatasi sistem akuntansi dalam dunia kerja, sebut saja
program impor seperti Dac Easy Accounting (DEA), quickbook, MYOB,
peachtree, valueplus, dan oracle. Sementara untuk lokal konten , misalnya dbs
solution, accurate, zahir accounting, accs, mas accounting, dan masih banyak
lagi.
Program aplikasi (software) dapat membantu UKM dalam mengelola data
agar lebih efektif dan efisien. Namun begitu banyaknya ragam software yang
diatawarkan tidak semuanya cocok untuk terapkan oleh UKM (Kurniawan, 2010).
Hal ini disebabkan masih banyak nya UKM yang usaha nya tergolong kecil
sehingga pencatatan manual lebih baik untuk digunakan. Dilihat dari segi waktu
dan biaya yang dikeluarkan, pembuatan software sendiri untuk perusahaan akan
3
memakan waktu yang lebih lama dan biaya yang banyak, sedangkan memilih
paket software yang telah jadi dapat lebih menghemat waktu.
Untuk mencari
efisiensi suatu sistem bisa digunakan analisis biaya
manfaat. Namun untuk mengukur efektifitas suatu sistem merupakan hal yang
cukup sulit (Koeswoyo, 2006). Berkaitan dengan kesulitan pengukuran efektifitas
sistem secara langsung ini maka peneliti menggunakan ukuran yang tidak
langsung yaitu kepuasan pemakai informasi (KPI). Kepuasan lebih sering dipakai
sebagai proksi untuk kesuksesan sebuah sistem informasi dibandingkan dengan
proksi yang lain seperti tingkat pemakaian (usage) dan persepsi mengenai
manfaat. Apabila KPI akan dijadikan ukuran dalam menilai efektifitas sistem
informasi, maka harus diputuskan ukuran KPI mana yang akan dipakai.
Doll dan Torkzadeh (1988) secara khusus merancang instrumen untuk
mengukur kepuasan end-user computing. Doll dan Torkzadeh menemukan lima
faktor yang bisa diinterpretasi. Lima faktor tersebut diberi label: content,
accuracy, format, ease of use, timeliness. Penelitian yang dilakukan oleh Doll,
Torkzadeh, dan Xia (1994) mengenai confirmatory factor analysis terhadap
instrumen yang telah ditemukan sebelumnya untuk mengukur kepuasan end-user
semakin menguatkan bahwa lima faktor yang dikembangkan oleh Doll dan
Torkzadeh merupakan alat yang tepat untuk mengukur kepuasan dari end-user.
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian yang dilakukan oleh
Koesyowo (2006) yang berjudul faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan
pemakai Software Akuntansi (studi empiris pada perusahaan pemakai Software
akuntansi K-system di pulau Jawa). Pada penelitian tersebut penulis memilih
4
objek penelitian di perusahaan yang berlokasi di pulau Jawa. Sedangkan pada
penelitian ini penulis mengambil objek yang memiliki karakteristik yang berbeda
dengan penelitian sebelumnya, yaitu pada usaha kecil dan menengah (UKM)
berlokasi di kota Medan dengan alasan adanya faktor sosiografis dan perbedaan
kultur budaya yang berpengaruh erat terhadap perbedaan nilai, sikap dan
keyakinan yang dimiliki oleh setiap responden. Penelitian ini dilakukan pada
tahun 2014 setelah 8 tahun berselang dari penelitian terdahulu yaitu pada tahun
2006.
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, dalam penelitian
ini akan digunakan variabel dependent yaitu kepuasan pengguna software
akuntansi, variabel independent yaitu content, accuracy, format, ease of use,
timeliness. Penelitian ini menggunakan sampel usaha kecil dan menengah yang
berada di Medan karena kota Medan merupakan kota keempat terbesar di
Indonesia setelah Jakarta, Surabaya dan Bandung (Kompasiana, 2013) dan kota
metropolitan terbesar yang merupakan pusat bisnis di Sumatera. Oleh karena itu,
penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan mengangkat judul “Analisis
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Software Akuntansi
(Studi Empiris pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Medan)”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan diatas, maka
identifikasi masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah:
5
1. Apakah faktor content, accuracy, format, ease of use dan timeliness dari
output informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan
menengah di Medan?
2. Apakah faktor content (isi) dari informasi yang dihasilkan oleh software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada
usaha kecil dan menengah di Medan?
3. Apakah faktor accuracy (akurat) dari informasi yang dihasilkan oleh software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada
usaha kecil dan menengah di Medan?
4. Apakah faktor format (tampilan) dari informasi atau laporan yang dihasilkan
oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software
akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Medan?
5. Apakah faktor easy of use (kemudahan penggunaan) dari software akuntansi
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha kecil
dan menengah di Medan?
6. Apakah faktor timeliness (ketepatan waktu) dari informasi atau laporan yang
dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna
software akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Medan?
1.3 Pembatasan Masalah
Suatu penelitian agar pembahasannya lebih terarah dan relevan harus
memiliki batasan masalah. Dan yang menjadi batasan masalah dalam penelitian
6
ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna software
akuntansi pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang terdapat di Kecamatan
Medan Petisah.
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan batasan masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka
rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah faktor content, accuracy, format, ease of use dan timeliness dari
output informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan
menengah di Kec.Medan Petisah?
2. Apakah faktor content (isi) dari informasi yang dihasilkan oleh software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi
pada usaha kecil dan menengah di Kec. Medan Petisah?
3. Apakah faktor accuracy (akurat) dari informasi yang dihasilkan oleh
software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software
akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Kec. Medan Petisah?
4. Apakah faktor format (tampilan) dari informasi atau laporan yang
dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Kec.
Medan Petisah?
7
5. Apakah faktor easy of use (kemudahan penggunaan) dari software
akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software akuntansi
pada usaha kecil dan menengah di Kec. Medan Petisah?
6. Apakah faktor timeliness (ketepatan waktu) dari informasi atau laporan
yang dihasilkan oleh software akuntansi berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna software akuntansi pada usaha kecil dan menengah di Kec.
Medan Petisah?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka yang menjadi tujuan
penelitian adalah: Untuk mengetahui apakah faktor content, accuracy, format,
ease of use dan timeliness berpengaruh terhadap kepuasan pengguna software
akuntansi pada Usaha Kecil dan Menengah di Kec.Medan Petisah.
1.6 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut:
1. Sebagai penambah pengetahuan dan wawasan mengenai faktor-faktor
yang mempengaruhi kepuasan pengguna software akuntansi pada usaha
kecil dan menengah di Medan serta meningkatkan kemampuan meneliti
bagi penulis.
2. Sebagai bahan masukan bagi usaha kecil dan menengah dalam
menjalankan usahanya agar lebih berkembang.
8
3. Sebagai bahan pertimbangan atau referensi bagi peneliti selanjutnya yang
mengkaji hal yang sama.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bagian sebelumnya, maka
dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
5.1 Kesimpulan
1. Variabel isi (content), akurat (accuracy), tampilan (format), kemudahan
penggunaan (ease of use) dan ketepatwaktuan (timeliness) laporan secara
bersama-bersama mempengaruhi kepuasan pengguna software akuntansi.
2. Isi (content) dari informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi
berpengaruh terhadap kepuasan penggunanya.
3. Akurat (accuracy) dari informasi yang dihasilkan oleh software akuntansi
tidak berpengaruh terhadap kepuasan penggunanya.
4. Tampilan (format) dari informasi atau laporan yang dihasilkan oleh
software akuntansi tidak berpengaruh terhadap kepuasan penggunanya.
5. Kemudahan pengguna (ease of use) dari informasi atau laporan yang
dihasilkan oleh software akuntansi tidak berpengaruh terhadap kepuasan
penggunanya.
6.
Ketepatwaktuan (timeliness) dari informasi atau laporan yang dihasilkan
oleh
software
akuntansi
tidak
penggunanya.
62
berpengaruh
terhadap
kepuasan
63
5.2 Saran Penelitian
Cakupan penelitian ini hanya pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
yang berada di kecamatan Medan Petisah, dan ini menjadi keterbatasan penelitian.
Saran peneliti hendaknya lingkup penyebaran kuesioner diperluas tidak hanya
UKM yang terdapat di kec.Medan Petisah saja, juga menambah faktor-faktor lain
yang mungkin dapat mempengaruhi kepuasan pengguna software akuntansi untuk
mendapatkan kevalidan dari hasil penelitian.
Daftar Pustaka
Baroroh, Ali. 2013. Analisis Multivariat dan Time Series dengan SPSS 21.
Jakarta: PT.Elex Media Komputindo.
Bodnar dan Hopwood. 2003. Sistem Informasi Akuntansi. Edisi Kedelapan.
Penerbit PT. Indeks kelompok Gramedia.
Doll,W and G. Torkzadeh.1988. The Measurement Of End User Computing
Satisfaction. MIS Journal Vol.12 (June).pp 259-274.
Deswira, Eka, Mondra Neldi dan Lusiana. 2012. Analisa Tingkat Pemahaman
Pengusaha Sektor Usaha Kecil Menengah (UKM) Terhadap Informasi
Akuntansi pada Laporan Keuangan. Jurnal Akuntansi.Vol 1 No. 3 April
2012.
Gautama, Ibnu dan Muhammad Arfan. 2010. Pengaruh Kepuasan Kerja,
Profesionalisme dan Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja
Auditor (Studi Pada Kantor BPK RI Perwakilan Provinsi Aceh). Jurnal
Telaah dan Riset Akuntansi Vol.3 No.2 Juli 2010. hal 195-205.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Edisi
2. Universitas Diponegoro.
Hall, James A.2009. Accounting Information Systems Buku 1 Edisi Keempat.
Jakarta: Salemba 4.
Hidayat, Rahmat. 2010. Perbandingan Software Akuntansi buat UKM
di Indonesia. Wordpress.com
Karo-karo, Surbakti. 2008. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Perusahaan Manufaktur di Medan Dalam Pembelian Software Akuntansi.
Univesitas Negeri Medan.
Khakim, Kharisma Nur. 2011. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Penerimaan Dan Penggunaan Software Akuntansi MYOB Dengan
Menggunakan Pendekatan Teknology Accepted Mode (TAM). Universitas
Diponegoro.
Koeswoyo, Freddy. 2006. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pemakai
Software Akuntansi. Program Pascasarjana Universitas Diponegoro
Semarang.
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta :
Penerbit Erlangga.
1
2
Kurniawan, Iwan. 2013. Pengaruh Kualitas Jasa Sistem Informasi Terhadap
Kepuasan Pengguna Sistem Informasi (Studi Pada PT.PLN Persero
Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung). Skripsi Universitas
Pasundan Bandung.
Kurniawan, Rizky. 2010. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Software
Akuntansi Oleh Usaha Kecil dan Menengah. Ringkasan Skripsi STIE
Perbanas Surabaya.
Manurung, Wulan Novasari. 2010. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Minat Pemanfaatn Sistem Informasi Dan Pengguna Sistem Informasi.
Universitas Negeri Medan.
Nurhapsari, Putri Krisna. 2013. Pengaruh Kualitas Layanan Sistem Infromasi,
Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan
Pengguna Akhir Sistem. Skripsi universitas Widyatama Bandung.
Romney dan Steinbart. 2006. Accounting Information System Buku 1. Jakarta:
Salemba empat.
Rahman, Hafiz. 2005. Kerangka Dasar Pembentukan Kebijakan UKM di
Indonesia: Sebuah Pemikiran Strategis. Jurnal bisnis dan manajemen
Vol.1 No.(2).
Randika, Willya. 2013. Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja
Perusahaan Pada Usaha Kecil dan Menengah. UIN Syarif Hidayatullah.
Suryani, Erma. 2009. Pengaruh Pengetahuan Akuntansi Dan Pemanfaatan
Software Akuntansi Terhadap Kinerja Individu Mahasiswa Jurusan
Akuntansi STIE Perbanas Srabaya. STIE Perbanas Surabaya.
Suharyadi dan Purwanto. 2004. Statistika Untuk Ekonomi Dan Keuangan
Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Sofyan, HTB. 2006. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penyiapan
Informasi Akuntansi Pada Perusahaan Kecil dan Menengah Di Kec.
Medan Belawan. Universitas Negeri Medan.
Waluyo, Slamet Budi. 2010. Pengaruh Instrumen Eucs, Faktor Keamanan Dan
Privasi, Serta Kecepatan Respon Media Terhadap Kepuasan Pengguna
E-Learning. STIE Perbanas Surabaya.
Widiastuti, Paula. 2008. Urgensitas Pengaplikasian Software Keuangan pada
UKM di Indonesia. Jurnal Akuntansi keuangan. Vol 2 No.(3) Agustus
2008.