Analisis Perbandingan Perceived Quality Ice Cream Stormy Plate Dengan Ice Cream Lainnya.

(1)

iv

Universitas Kristen Maranatha

Stormy Plate merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang

franchise

ice cream yang beralamat pusat di Jl. Pasir Kaliki Dalam no.109/65

Bandung, yang berdiri pada pertengahan tahun 2004 oleh Vivo Wibisono. Stormy

Plate menghadapi masalah penurunan penjualan. Masalah tersebut di identifikasi

di sebabkan oleh : (1) Harga ice cream yang sudah ditetapkan Stormy Plate tidak

bisa dipertahankan, (2) Ice cream yang pertama kali terlintas dalam pikiran orang

adalah ice cream Campina, berdasarkan kuesioner pendahuluan, (3) Ice cream

Stormy Plate merupakan

merk

paling baru sehingga banyak orang yang belum

kenal ice cream Stormy Plate, (4) Persepsi Kualitas ice cream Stormy Plate

rendah, (5) Masih terdapat konsumen yang menolak untuk membeli ice cream ini

pada waktu yang akan datang, (6) Stormy Plate belum mengetahui apa yang

menjadi harapan-harapan konsumen.

Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner.

Teknik sampling yang digunakan adalah

purposive sampling

dengan jumlah

sampel yang digunakan adalah sebanyak 272 responden. Model yang digunakan

untuk pengolahan data adalah uji hipotesis ketidakpuasan, model

Importance

Performace Analysis

(IPA) 4 kuadran dan IPA 6 kuadran.

Berdasarkan hasil pengolahan data menunjukkan bahwa: (1) Konsumen

belum puas terhadap kinerja Stormy Plate atas sebagian besar atribut, (2) Terdapat

17 atribut dengan tingkat kepentingan di atas rata-rata, (3) Prioritas

Underact

atau

posisi kuadran dimana membutuhkan prioritas penanganan perbaikan kinerja agar

dapat memenuhi harapan konsumen pada IPA 4 kuadran tidak banyak, (4) Tidak

terdapat perbedaan kinerja Stormy Plate yang signifikan dengan kinerja Baskin &

Robbins dan Pisseta untuk semua atribut dan berada pada kuadran bersaing untuk

IPA 6 kuadran.

Hasil analisis penurunan penjualan menunjukkan bahwa: (1) Bila Stormy

Plate tetap mempertahankan kenaikan harga ice cream maka dapat dipastikan

bahwa Stormy Plate tidak akan bertahan lama dan akan tutup, (2) Konsumen

harus mengetahui bahwa kinerja Stormy Plate tidak berbeda secara signifikan

dengan kinerja pesaing dengan harga dibawah pesaingnya Baskin & Robbins dan

Pisseta, (3) Kualitas Stormy Plate harus lebih unggul dari pesaingnya Baskin &

Robbins dan Pisseta.

Berdasarkan hasil analisis, diperoleh cara untuk meningkatkan penjualan

Stormy Plate yaitu melebihi kinerja pesaing. Usulan yang dapat diberikan yaitu

lebih memperhatikan kondisi cup atau

cone

yang ada dikarenakan cup atau

cone

tersebut tidak dibuat sendiri oleh Stormy Plate, menambah lagi persediaan

stock

ice cream

untuk setiap outlet, mencantumkan denah lokasi outlet sejelas-jelasnya

pada media yang digunakan dalam berpromosi, memberikan jaminan parkir gratis

bagi konsumen yang membeli

ice cream

Stormy Plate dengan minimal pembelian

tertentu, menjalin kerjasama dengan pihak

security

dan juga dengan pihak

cleaning service

gedung, membuat standar pelayanan bagi pelayan dan membuat

sistem

reward and punishment

serta pemberian berbagai macam

pelatihan-pelatihan untuk pelayan outlet.

(2)

Universitas Kristen Maranatha

viii

Halaman

ABSTRAK

... iv

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMAKASIH

... v

DAFTAR ISI

... viii

DAFTAR TABEL

... xii

DAFTAR GAMBAR

... xiii

DAFTAR LAMPIRAN

... xiv

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1

1.2 Identifikasi Masalah ... 1-2

1.3 Pembatasan Masalah ... 1-5

1.4 Perumusan Masalah ...

1-5

1.5 Tujuan Penelitian ...

1-6

1.6 Sistematika Penulisan ... 1-6

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Bauran Pemasaran Jasa... 2-1

2.2.1 Product

(Produk)... 2-1

2.2.2 Price

(Harga)... 2-2

2.2.3 Place

(Tempat)... 2-3

2.2.4 Promotion

(Promosi)... 2-3

2.2.5 People

... 2-3

2.2.6 Physical Evidence

... 2-4

2.2.7 Process

(Proses)... 2-4

2.2 Pengertian Kualitas... 2-4

2.3 Pengertian Persepsi Kualitas (

Perceived Quality

)... 2-5

2.3.1 Dimensi

Perceived Quality

... 2-7

2.3.2 Pengukuran dan Analisis

Perceived Quality

... 2-8

2.3.2 Pengukuran dan Analisis

Perceived Quality

... 2-8

(3)

Universitas Kristen Maranatha

ix

Halaman

2.3.2.1 Pengukuran

Perceived Quality

Satu Merek... 2-9

2.3.2.2 Pengukuran

Perceived Quality

Beberapa Merek... 2-10

2.3.2.3 Pengukuran Dan Analisis

Perceived Quality

Menurut Kepuasan Pelanggan

(Costumer

Satisfaction)

... 2-15

2.4 Teknik Pengujian Hipotesis... 2-16

2.4.1 Bentuk-bentuk Hipotesis... 2-17

2.4.2 Uji Hipotesis Dua Populasi... 2-19

2.4.2 Uji Hipotesis ANOVA... 2-20

2.5 Teknik Pengumpulan Data... 2-20

2.6 Populasi dan Sampel... 2-21

2.6.1 Teknik

Sampling

... 2-21

2.6.2 Penentuan Ukuran Sampel... 2-24

2.7 Skala Pengukuran Dan Instrumen Penelitian... 2-26

2.7.1 Macam-macam Skala Pengukuran... 2-26

2.7.2 Tipe-tipe Skala Pengukuran... 2-27

2.7.3 Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 2-29

2.7.3.1 Pengujian Validitas Instrumen... 2-29

2.7.3.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen... 2-30

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Identifikasi Variabel Penelitian ... 3-3

3.2 Penyusunan Kuesioner ... 3-4

3.3 Validitas Konstruk ... 3-4

3.4 Penentuan Populasi ... 3-4

3.5 Penyebaran Kuesioner Uji Coba ... 3-5

3.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 3-5

(4)

Universitas Kristen Maranatha

x

Halaman

3.7 Penentuan Teknik Sampling dan Penentuan Ukuran Sampel... 3-6

3.8 Penyebaran Kuesioner Penelitian ... 3-6

3.9 Pengolahan Data

Perceived Quality

... 3-7

3.10 Analisis Pemecahan Masalah... 3-9

3.11 Pengembangan Usulan... 3-9

3.12 Kesimpulan dan Saran... 3-10

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1

4.1.1 Sejarah Singkat Stormy Plate... 4-1

4.1.2 Keuntungan Yang Ditawarkan Stormy Plate... 4-2

4.2 Data Penelitian ... 4-3

4.2.1 Data Kuesioner Pendahuluan... 4-3

4.2.2 Identifikasi Variabel Penelitian... 4-3

4.2.3 Pemilihan Pesaing... 4-5

4.2.4 Penentuan Ukuran Sampel dan Populasi... 4-7

4.2.5 Penentuan Teknik Sampling... 4-8

4.2.6 Data Uji Coba Kuesioner Awal... 4-8

4.2.7 Data Kuesioner Penelitian... 4-8

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1 Pengolahan Data ...

5-1

5.1.1 Pengujian Validitas Instrumen ... 5-2

5.1.2 Penyebaran Kuesioner Penelitian Uji Coba... 5-2

5.1.3 Uji Validitas Eksternal... 5-2

5.1.4 Uji Reliabilitas Instrumen...

5-4

5.1.5 Pengolahan Data Kuesioner Penelitian... 5-6

(5)

Universitas Kristen Maranatha

xi

Halaman

5.1.5.1 Uji Hipotesis Ketidakpuasan ... 5-6

5.1.5.2 Prioritas Perbaikan Kinerja IPA 4 Kuadran... 5-9

5.1.5.3 Uji Hipotesis Perbedaan Kinerja…………... 5-14

5.1.5.4 Prioritas Perbaikan Kinerja IPA 6 Kuadran ... 5-18

5.2 Analisis ... 5-22

5.2.1 Analisis Pengolahan Data... 5-22

5.2.1.1 Analisis Hipotesis Ketidakpuasan... 5-22

5.2.1.2 Analisis IPA 4 Kuadran... 5-29

5.2.1.3 Analisis IPA 6 Kuadran... 5-30

5.2.2 Analisis Pemecahan Masalah... 5-37

5.3 Pengembangan Usulan... 5-39

5.3.1 Usulan Untuk Melebihi Pesaing... 5-40

BAB 6 PENUTUP

6.1 Kesimpulan ...

6-1

6.2 Saran ...

6-2

6.2.1 Saran Bagi Perusahaan ...

6-2

6.2.2 Saran Penelitian Lebih Lanjut ...

6-3

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

(6)

Universitas Kristen Maranatha

xii

Tabel

Judul

Halaman

1.1 Top of Mind Ice Cream

1-2

1.2 Brand Recall Ice Cream

1-2

1.3 Brand Recognition Ice Cream

Stormy Plate

1-3

1.4 Media yang Digunakan Dalam Memperkenalkan Stormy Plate

1-3

1.5 Costumer Loyalty

1-4

1.6 Pengaruh Atas Penilaian Konsumen Terhadap

Ice Cream

1-4

2.1 Penentuan Jumlah Sampel Dari Populasi Tertentu

Dengan Taraf Kesalahan 1%, 5%, 10%

2-25

4.1 Variabel Awal Penelitian

Ice Cream

4-4

4.2 Variabel Penelitian

Ice Cream

berdasarkan metode 7P

4-6

4.3 Atribut Harapan Konsumen Tentang

Ice Cream

4-7

5.1 Uji Validitas untuk Harapan Konsumen, Kinerja Stormy Plate

Kinerja Baskin & Robbins, dan Kinerja Pisseta

5-2

5.2 Koefisien Korelasi Atribut Harapan

5-5

5.3 Koefisien Korelasi Atribut Kinerja Stormy Plate

5-5

5.4 Koefisien Korelasi Atribut Kinerja Baskin & Robbins

5-5

5.5 Koefisien Korelasi Atribut Kinerja Pisseta

5-6

5.6 Uji Hipotesis Ketidakpuasan Konsumen Terhadap Kinerja

Stormy Plate

5-8

5.7 Rata-rata Tingkat Kepentingan dan Tingkat Kinerja

5-10

5.8 Importance Performance Analysis

4 kuadran

5-12

5.9 Contoh Perhitungan uji ANOVA

5-15

5.10 Hasil Perhitungan uji ANOVA

5-16

5.11 Rata-rata Tingkat Kepentingan

5-19

(7)

Universitas Kristen Maranatha

xiii

Gambar

Judul

Halaman

2.1 Nilai

Perceived Quality

2-6

2.2 Tingkat

Performance

dan

Importance

2-10

2.3 Analisis Kompetitif Tingkat Kepentingan Dan Kinerja

2-11

2.4 Analisis

Importance Performance Analysis

IPA 4 Kuadran

2-15

2.5 Pembagian Teknik Sampling

2-22

3.1 Flow Chart

Metodologi Penelitian

3-1

5.1 Uji Hipotesis Ketidakpuasan

5-8

(8)

xiv

Universitas Kristen Maranatha

1.1 Kuesioner Pendahuluan

L1-2

1.2 Kuesioner Penelitian

L1-3

2.1 Data Mentah Kuesioner Uji Coba

L2-2

2.2 Data Mentah Kuesioner Penelitian

L2-5

3.1 Komentar Validitas Konstruksi

3.2 Komentar Seminar Proposal

3.3 Komentar Seminar Isi

(9)

(10)

KUESIONER PENDAHULUAN

Terimakasih atas kesediaan anda dalam meluangkan waktu untuk

membantu mengisi kuesioner ini. Pengisian kuesioner ini dilakukan selengkap

mungkin dan sesuai dengan pengetahuan anda. Adapun hasil yang diperoleh dari

kuesioner ini akan sangat membantu penulis dalam proses penyusunan Laporan

Tugas Akhir Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha. Topik

penelitian yang akan amati mengenai “ANALISIS PERBANDINGAN

PERCEIVED QUALITY ICE CREAM STORMY PLATE DENGAN ICE

CREAM LAINNYA”.

1. Sebutkan produk Ice Cream yang pertama kali terlintas dalam pikiran anda

...

2. Sebutkan jenis produk Ice Cream lain yang anda ketahui selain yang telah

disebutkan pada no.1 di atas :

a. ... b. ... c.

...

3. Apakah anda mengenal merk Ice Cream Stormy Plate sebelumnya?

a.

Ya, saya mengenalnya dan telah menjawab di pertanyaan no.1 dan

no.2

b.

Ya, saya mengenalnya setelah membaca pertanyaan ini

c.

Tidak mengenalnya sama sekali

4. Darimana anda mengetahui Ice Cream Stormy Plate?

a.

Koran

c. Teman

e. Radio

b.

Selebaran/Brosur/Flyer d. Saudara

f. ...

5. Hal-hal apakah yang anda perhatikan saat memutuskan untuk membeli Ice

Cream (Misalnya : rasa ice cream tersebut, harga ice cream, dsb)

a. ... b. ... c. ...

6. Apakah anda bersedia untuk membeli ice cream Stormy Plate ini di waktu

yang akan datang?

a.

Ya

(11)

KUESIONER PENELITIAN

Kepada responden yang terhormat, saya mahasiswa Jurusan Teknik

Industri Universitas Kristen Maranatha sedang melakukan pengumpulan data

untuk penelitian dalam rangka penyusunan Tugas Akhir Pendidikan Sarjana.

Adapun penelitian yang saya lakukan adalah “ANALISIS PERBANDINGAN

PERCEIVED QUALITY ICE CREAM STORMY PLATE DENGAN ICE CREAM

LAINNYA”.

Sehubungan dengan hal tersebut, maka saya sangat mengharapkan sekali

kerjasama dari responden dengan meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner

penelitian ini. Adapun data yang diperoleh nantinya sangat berguna bagi

penelitian yang akan digunakan. Untuk kerelaan, kesediaan, dan kerjasamanya,

penulis mengucapkan banyak terima kasih.

PETUNJUK PENGISIAN :

1. Tingkat Kepentingan

Lingkari jawaban yang sesuai dengan perasaan anda. Pengisian ini dilakukan

berdasarkan nilai dari tingkat kepentingan harapan-harapan anda dari setiap

variabel ice cream.

Nilai 1 : Sangat Tidak Penting (Bukan masalah untuk anda meskipun

atribut tersebut tidak memuaskan namun anda tetap memilih

ice cream ini)

Nilai 5 : Sangat Penting (Apabila ice cream STORMY PLATE tidak

memiliki atribut tersebut maka anda akan berpindah merk)

2. Tingkat Performansi

Lingkari jawaban yang sesuai dengan perasaan anda. Pengisian ini dilakukan

berdasarkan nilai dari tingkat performansi (kinerja) dari ice cream STORMY

PLATE

Nilai 1 : Sangat Buruk (Anda betul-betul kecewa dengan produk ice

cream STORMY PLATE pada saat ini)

Nilai 5 : Sangat Baik (Anda sangat senang dengan produk ice cream

STORMY PLATE pada saat ini)

(12)

1 5 4 3 2 1

2 5 4 3 2 1

3 5 4 3 2 1

4 5 4 3 2 1

5 5 4 3 2 1

6 5 4 3 2 1

7 5 4 3 2 1

8 5 4 3 2 1

9 5 4 3 2 1

10 5 4 3 2 1

11 5 4 3 2 1

12 5 4 3 2 1

13 5 4 3 2 1

14 5 4 3 2 1

15 5 4 3 2 1

16 5 4 3 2 1

17 5 4 3 2 1

18 5 4 3 2 1

19 5 4 3 2 1

20 5 4 3 2 1

21 5 4 3 2 1

22 5 4 3 2 1

23 5 4 3 2 1

24 5 4 3 2 1

25 5 4 3 2 1

26 5 4 3 2 1

27 5 4 3 2 1

28 5 4 3 2 1

29 5 4 3 2 1

30 5 4 3 2 1

31 5 4 3 2 1

32 5 4 3 2 1

33 5 4 3 2 1

34 5 4 3 2 1

Volume Ice cream (porsi ice cream) ATRIBUT

Ketersediaan berbagai macam menu ice cream

Ketersediaan rasa ice cream sesuai keinginan konsumen

Kemenarikan warna ice cream untuk menggugah selera konsumen Ketersediaan stock berdasarkan rasa ice cream

Kesegaran ice cream ketika dikonsumsi Kebersihan cup atau cone ice cream

Ketersediaan berbagai macam bentuk kemasan ice cream untuk dibawa pulang

Ketersediaan jaminan penggantian atas kemasan ice cream dibawa pulang yang rusak

Ketersediaan jaminan halal (sertifikasi dalam setiap kemasan ice cream) Ketersediaan jaminan ice cream tidak mudah mencair untuk jangka waktu tertentu

Variasi topping pada ice cream sesuai keinginan (misal: adanya meses, astor, cream, sirup, dll)

Ketersediaan saluran telepon layanan konsumen (misal : layanan telepon bebas pulsa)

Ketersediaan informasi nilai gizi

Ketersediaan waktu kadaluarsa (batas waktu penggunaan) Ketersediaan informasi kadar bahan yang digunakan Ketersediaan informasi produsen

Ketersediaan informasi izin BPOM Keterjangkauan harga ice cream

Pemberian ice cream gratis untuk konsumen yang sudah menjadi member

Suasana tempat yang nyaman

Kemenarikan flyer, stiker, spanduk, X-Banner dan mini X-Banner Kemampuan iklan menggugah keinginan untuk membeli

Frekuensi mengikuti pameran ice cream Kemudahan mencapai lokasi outlet ice cream

Kemudahan dalam melakukan pembayaran non tunai

Kecepatan pelayan outlet dalam melayani permintaan pelanggan Kecepatan pelayan outlet dalam melayani konsumen yang baru datang Keramahan pelayan outlet dalam menginformasikan menu ice cream Kesopanan pelayan outlet dalam melayani konsumen

Tidak Penting

Sangat Tidak Penting Tingkat Kepentingan Ice Cream

Kerapihan penampilan pelayan

Kemudahan untuk mendapatkan tempat parkir kendaraan

Sangat

Penting Penting Biasa

Keadaan lingkungan lokasi outlet yang aman. Kebersihan outlet tempat minum ice cream

(13)

Sangat Sangat Sangat Sangat Sangat Sangat Baik Buruk Baik Buruk Baik Buruk

1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

2 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

3 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

4 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

5 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

7 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

8 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

9 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

10 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

11 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

12 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

13 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

14 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

15 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

16 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

17 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

18 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

19 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

20 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

21 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

22 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

23 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

24 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

25 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

26 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

27 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

28 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

29 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

30 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

31 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

32 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

33 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

34 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Volume Ice cream (porsi ice cream) ATRIBUT

Ketersediaan berbagai macam menu ice cream

Ketersediaan rasa ice cream sesuai keinginan konsumen

Kemenarikan warna ice cream untuk menggugah selera konsumen Ketersediaan stock berdasarkan rasa ice cream

Kesegaran ice cream ketika dikonsumsi Kebersihan cup atau cone ice cream

Ketersediaan berbagai macam bentuk kemasan ice cream untuk dibawa pulang

Ketersediaan jaminan penggantian atas kemasan ice cream dibawa pulang yang rusak

Ketersediaan jaminan halal (sertifikasi dalam setiap kemasan ice cream) Ketersediaan jaminan ice cream tidak mudah mencair untuk jangka waktu tertentu

Variasi topping pada ice cream sesuai keinginan (misal: adanya meses, astor, cream, sirup, dll)

Ketersediaan saluran telepon layanan konsumen (misal : layanan telepon bebas pulsa)

Ketersediaan informasi nilai gizi

Ketersediaan waktu kadaluarsa (batas waktu penggunaan) Ketersediaan informasi kadar bahan yang digunakan Ketersediaan informasi produsen

Ketersediaan informasi izin BPOM Keterjangkauan harga ice cream

Pemberian ice cream gratis untuk konsumen yang sudah menjadi member

Keadaan lingkungan lokasi outlet yang aman. Kebersihan outlet tempat minum ice cream Suasana tempat yang nyaman

Kemenarikan flyer, stiker, spanduk, X-Banner dan mini X-Banner Kemampuan iklan menggugah keinginan untuk membeli

Frekuensi mengikuti pameran ice cream Kemudahan mencapai lokasi outlet ice cream

PISSETA

Kerapihan penampilan pelayan

Kemudahan dalam melakukan pembayaran non tunai

STORMY PLATE BASKIN & ROBBINS

(14)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

1 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 3 4 3 4 5 5 5 5 4 3 3 4 5 5 4 5 4 3 2 4 5 4 1 3 3 4 3 4 4 3 3 4 2 5 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 1 4 4 4 4 3 4 3 3 5 3 3 5 5 3 4 5 3 4 2 4 4 4 2 4 3 3 5 5 5 2 2 2 4 3 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 5 3 2 5 5 4 2 3 4 3 5 3 3 2 4 3 4 4 4 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3 5 4 3 4 3 5 3 3 5 5 3 4 4 5 4 2 4 3 3 4 3 3 2 2 3 3 3 5 5 4 4 4 4 4 3 6 5 5 5 3 3 5 4 5 3 4 4 3 4 4 5 4 4 3 5 3 4 3 3 3 4 3 5 4 5 4 3 3 3 4 7 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 3 4 4 2 4 4 3 5 4 4 2 3 3 3 2 8 5 3 4 3 4 5 5 5 4 4 3 4 5 5 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 3 9 5 3 5 4 5 5 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 3 5 4 2 3 3 5 5 4 5 5 4 4 4 5 10 5 3 5 4 4 5 4 5 3 3 2 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 3 2 3 5 5 3 4 4 3 4 3 4 11 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 5 3 4 3 2 4 3 4 4 4 4 5 2 3 4 5 4 4 4 5 4 2 12 3 2 3 5 5 5 4 5 2 5 3 5 4 1 3 1 1 4 1 5 3 3 3 4 2 3 4 3 4 3 5 5 4 1 13 5 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 5 5 5 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 3 4 5 5 3 3 3 3 3 14 5 5 4 5 5 5 4 5 3 3 2 5 4 5 4 5 3 5 3 3 3 4 3 3 4 5 5 3 5 5 3 4 2 3 15 3 2 4 3 5 3 5 3 5 5 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 5 2 3 4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 16 5 4 5 5 4 4 3 4 3 4 2 5 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3 2 2 2 4 4 4 3 3 2 3 3 2 17 5 4 3 4 5 5 3 4 5 5 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 18 4 5 4 3 4 3 4 5 5 3 5 4 5 4 2 4 3 3 3 3 2 5 4 4 4 3 4 5 3 5 5 3 4 3 19 3 4 5 2 5 5 3 3 5 3 4 4 5 4 3 4 2 4 3 4 3 4 2 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 2 20 3 4 4 3 5 4 4 5 5 4 5 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 2 3 3 4 5 5 5 5 5 5 4 3 21 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 3 4 4 3 3 2 3 4 5 3 3 4 3 3 5 5 4 4 4 4 4 3 22 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 3 3 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 23 5 3 4 3 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 3 3 3 4 5 4 2 5 4 5 5 5 5 5 5 4 3 3 24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 3 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 25 3 4 4 3 5 5 4 5 4 2 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 3 4 3 4 4 4 5 5 5 3 3 4 5 4 26 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 3 4 3 3 3 4 5 3 3 4 3 3 5 3 5 4 27 4 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 3 3 3 2 3 3 4 2 5 3 4 5 4 4 4 4 3 4 3 28 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 5 3 5 5 5 4 4 4 3 4 4 29 4 3 4 2 4 2 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 5 3 4 3 4 3 4 30 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5

Pernyataan

Responden

(15)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

1 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 2 4 5 3 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 5 4 4 4 5 2 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 3 3 3 4 5 2 3 3 4 3 2 2 3 2 5 3 2 4 4 3 2 5 4 5 5 5 4 3 3 3 3 2 5 4 3 3 2 3 2 2 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 6 3 2 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 7 4 4 3 5 4 3 4 3 2 4 4 3 4 2 4 4 3 4 4 3 3 2 2 4 5 5 5 5 4 4 4 3 4 4 8 3 3 4 4 3 3 2 3 2 4 4 3 3 4 4 2 2 3 4 2 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 9 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 5 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 4 3 4 3 3 4 10 3 4 3 3 2 3 2 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 4 2 2 3 2 1 2 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 11 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 12 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 2 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 13 5 4 5 5 4 3 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 5 2 2 3 3 4 3 3 3 4 5 5 3 4 14 4 3 4 2 3 5 3 3 2 3 1 3 4 3 2 3 1 3 2 3 1 3 4 3 3 3 2 2 4 4 2 1 3 4 15 5 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 5 5 4 4 5 4 5 4 3 3 5 3 3 4 3 2 3 2 4 3 3 3 16 4 5 4 3 5 4 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3 2 4 4 3 5 3 4 3 2 3 4 3 2 3 2 3 2 3 17 3 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 1 3 2 4 1 1 4 1 1 2 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 2 2 18 4 4 4 4 3 3 3 2 3 5 4 3 2 4 4 3 4 3 3 2 3 2 2 5 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 19 4 4 4 3 5 4 3 4 3 5 4 4 3 5 5 3 4 4 5 3 4 4 4 5 3 4 5 4 4 5 3 5 4 3 20 3 4 4 5 3 4 3 3 2 4 5 2 3 3 2 2 3 3 4 2 1 2 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 21 4 3 3 4 3 3 2 4 2 5 4 3 4 2 4 3 3 3 4 4 4 5 2 4 4 5 5 5 3 3 4 3 4 3 22 3 3 4 4 3 4 5 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 5 3 5 4 4 2 4 3 4 5 2 4 4 5 3 4 4 23 5 3 3 2 2 4 5 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 4 5 3 3 2 4 3 5 5 5 3 3 3 3 4 3 24 3 5 4 4 4 5 2 3 3 4 2 5 3 5 4 5 4 4 4 2 3 4 4 5 3 4 4 3 1 1 5 4 4 3 25 3 5 4 3 2 4 5 3 1 3 5 4 5 5 4 5 5 4 5 3 3 4 3 4 4 3 5 5 5 4 2 4 3 4 26 3 3 4 4 3 4 5 4 4 4 5 3 3 3 3 4 3 5 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 27 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 1 3 4 5 4 2 3 3 4 3 4 4 2 5 3 5 5 4 2 3 4 3 5 3 28 4 3 4 3 3 2 3 3 2 4 3 3 4 3 4 2 3 3 5 3 3 4 1 5 3 4 3 4 4 2 4 5 4 4 29 4 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 4 2 3 4 3 2 3 4 2 3 3 5 3 4 4 3 4 3 4 3 30 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 4 3 4 4 3 2 2 4 2 3 3 4 5 3 3 2 4 4 3 3

Pernyataan

Responden

(16)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

1 5 4 5 5 3 4 3 4 4 4 4 3 5 3 4 5 4 4 4 3 3 5 4 3 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 5 3 5 3 4 2 4 3 3 2 4 4 2 4 4 5 2 4 2 3 5 3 3 5 3 4 3 4 4 4 2 4 3 3 5 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 3 5 2 3 2 5 3 5 4 4 5 2 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 2 5 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 5 3 4 2 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 6 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 3 3 3 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 7 3 4 4 5 2 3 2 3 3 3 2 3 4 2 5 4 3 2 4 3 2 3 2 2 3 3 5 5 3 4 3 2 4 3 8 4 4 5 5 3 3 3 3 4 3 3 5 5 4 4 2 2 3 3 2 3 5 2 3 4 4 4 4 3 5 3 3 5 4 9 3 5 4 2 5 3 5 3 5 1 5 3 4 4 5 3 3 3 3 3 2 5 2 5 4 3 3 3 4 3 5 5 3 3 10 4 3 5 2 4 3 4 3 3 3 5 3 3 3 5 2 3 4 2 2 3 2 1 5 3 2 3 2 5 3 4 5 3 3 11 3 4 2 5 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4 5 4 4 3 4 2 4 2 4 2 3 4 5 4 4 3 4 3 4 3 12 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 5 2 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 5 13 5 3 4 3 4 3 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 5 3 2 4 2 3 3 5 4 4 4 2 5 4 14 5 3 5 3 5 5 3 2 5 4 5 3 3 3 2 3 1 3 3 3 1 3 4 5 2 3 4 3 5 3 3 5 5 4 15 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 5 5 4 5 3 3 4 4 2 5 3 3 4 3 4 5 4 5 4 5 3 16 4 3 2 4 3 3 3 4 3 2 3 3 5 3 2 3 2 5 3 3 5 2 3 4 5 3 4 2 3 3 3 3 5 4 17 5 4 5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 1 1 4 1 1 4 3 4 5 4 4 3 3 4 3 3 2 5 18 5 3 5 5 4 3 4 4 5 3 4 4 5 4 4 3 4 3 5 2 3 4 2 5 3 3 4 3 4 4 5 4 3 5 19 4 4 2 5 3 4 3 3 4 2 3 4 4 5 5 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 2 5 20 3 4 5 5 3 4 3 3 4 2 3 2 5 3 3 2 3 3 2 2 1 5 3 3 4 3 4 3 5 3 4 3 3 3 21 4 4 4 5 4 3 4 4 3 2 4 3 4 2 4 3 3 3 4 4 4 5 2 4 3 5 5 5 3 3 3 4 5 4 22 5 4 4 5 4 4 4 4 4 2 4 3 5 4 4 5 5 5 4 5 4 5 2 4 4 4 5 5 4 3 5 4 5 4 23 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 2 5 2 4 2 2 5 4 5 3 5 2 4 4 5 5 5 3 4 4 4 5 4 24 4 5 5 5 5 5 5 3 2 2 5 5 5 5 5 5 4 2 5 2 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 2 25 5 5 5 4 3 4 5 4 5 3 4 5 4 5 5 5 5 4 4 3 3 5 3 5 5 3 5 3 4 5 5 4 5 5 26 4 4 4 4 4 3 4 4 2 2 4 3 5 3 3 4 4 3 3 4 3 5 4 3 5 4 3 4 3 2 4 4 5 4 27 5 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 3 4 5 4 4 3 4 5 3 4 5 2 4 3 5 5 5 4 4 4 4 5 4 28 4 5 2 2 4 2 4 2 4 2 4 3 3 3 3 2 3 3 5 3 3 4 2 4 3 3 3 4 3 4 4 4 5 3 29 5 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 2 4 4 3 2 4 3 2 4 3 5 3 3 3 3 3 4 2 3 30 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 4 4 3 3 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5

Pernyataan

Responden

(17)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

1 5 5 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 4 2 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 5 3 3 3 2 3 3 2 4 4 3 4 2 3 4 4 3 4 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 5 4 5 3 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 3 3 5 5 5 2 3 4 4 3 3 3 5 2 5 4 4 3 4 2 2 5 4 4 5 5 3 3 5 4 5 3 5 3 5 5 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 3 5 2 3 5 5 2 5 3 5 4 6 4 3 4 5 5 5 3 4 3 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 5 5 5 3 4 4 4 5 3 7 5 4 5 2 4 4 4 3 2 4 4 3 4 3 5 3 3 4 3 3 3 3 2 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 8 3 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 4 2 4 3 4 2 2 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 9 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 5 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 5 2 3 2 3 3 5 3 4 4 5 3 4 10 4 5 4 4 5 5 2 3 2 4 4 3 5 5 5 2 4 4 4 2 3 5 4 5 5 4 5 3 5 3 4 3 5 3 11 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 5 3 5 4 4 12 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 4 5 3 5 4 2 4 4 3 5 5 2 5 5 4 3 4 5 4 5 3 5 4 13 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 5 3 4 3 3 3 4 4 3 2 4 3 4 3 3 2 2 4 5 3 3 14 4 5 4 4 3 3 3 3 2 3 2 3 5 3 4 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 4 5 5 4 4 3 4 4 15 5 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 5 4 5 4 4 4 3 5 3 3 5 4 3 4 5 4 3 3 5 4 16 4 3 4 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 2 5 2 2 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 17 4 3 4 5 2 2 3 5 4 4 4 4 3 2 2 4 4 2 3 2 5 5 2 2 2 4 4 3 3 5 3 3 3 4 18 5 5 5 4 4 5 4 2 3 3 5 3 5 3 4 3 4 3 4 2 3 5 3 5 4 3 4 3 5 3 4 4 5 4 19 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 5 2 4 4 2 4 3 3 4 5 4 3 5 4 5 5 4 3 3 5 4 4 20 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3 5 4 4 2 5 3 3 3 3 2 2 2 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 5 3 21 4 4 5 3 4 4 2 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 2 4 5 5 5 4 4 3 3 4 4 4 22 5 4 3 5 3 4 5 4 4 3 3 3 4 4 5 4 5 4 4 3 4 5 4 4 2 4 4 5 3 3 5 4 4 4 23 5 3 4 4 4 4 4 3 3 2 4 2 4 3 3 3 2 3 4 3 3 5 2 4 5 5 5 3 4 3 4 3 3 3

24 4 4 3 4 2 2 2 3 3 4 2 4 2 4 5 4 3 4 3 2 3 5 4 2 2 4 4 4 2 2 3 4 5 4 25 4 5 5 3 4 4 5 3 4 3 5 4 4 5 2 5 5 4 3 3 4 5 4 4 5 3 5 5 4 4 4 4 3 4 26 5 3 3 4 3 3 5 4 4 4 5 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 5 4 3 5 4 3 4 3 4 4 4 4 3 27 5 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3 2 4 4 4 5 5 4 3 5 3 3 4 28 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 5 3 3 2 4 3 3 4 29 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 3 2 2 4 2 3 2 3 2 3 3 3 5 3 5 4 3 4 3 4 3 30 4 5 5 5 3 3 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 3 2 5 4 5 5 5 4 4 4 3 5 4 5 4

Pernyataan

Responden

(18)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

1 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 3 4 3 4 5 5 5 5 4 3 3 4 5 5 4 5 4 3 2 4 5 4 1 3 3 4 3 4 4 3 3 4 2 5 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 1 4 4 4 4 3 4 3 3 5 3 3 5 5 3 4 5 3 5 2 4 4 4 2 4 3 3 5 5 5 2 2 2 4 3 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 5 3 2 5 5 4 2 3 4 3 5 3 3 2 4 3 4 4 4 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3 5 4 3 4 3 5 3 3 5 5 3 4 4 5 4 2 4 3 3 4 3 3 2 2 3 3 3 5 5 4 4 4 4 4 3 6 5 5 5 3 3 5 4 5 3 4 4 3 4 4 5 4 4 3 5 3 4 3 3 3 4 3 5 4 5 4 3 3 3 4 7 4 3 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 3 4 2 2 2 3 4 4 2 4 4 3 5 4 4 2 3 3 3 2 8 5 3 4 3 4 5 5 5 4 4 3 4 5 5 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 3 9 5 3 5 4 5 5 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 3 5 4 2 3 3 5 5 4 5 5 4 4 4 5 10 5 3 5 4 4 5 4 5 3 3 2 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 3 2 3 5 5 3 4 4 3 4 3 4 11 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 5 3 4 3 2 4 3 4 4 4 4 5 2 3 4 5 4 4 4 5 4 2 12 3 2 3 5 5 5 4 5 2 5 3 5 4 1 3 1 1 4 1 5 3 3 3 4 2 3 4 3 4 3 5 5 4 1 13 5 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 5 5 5 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 3 4 5 5 3 3 3 3 3 14 5 5 4 5 5 5 4 5 3 3 2 5 4 5 4 5 3 5 3 3 3 4 3 3 4 5 5 3 5 5 3 4 2 3 15 3 2 4 3 5 3 5 3 5 5 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 5 2 3 4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 16 5 4 5 5 4 4 3 4 3 4 2 5 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3 2 2 2 4 4 4 3 3 2 3 3 2 17 5 4 3 4 5 5 3 4 5 5 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 18 4 5 4 3 4 3 4 5 5 3 5 4 5 4 2 4 3 3 3 3 2 5 4 4 4 3 4 5 3 5 5 3 4 3 19 3 4 5 2 5 5 3 3 5 3 4 4 5 4 3 4 2 4 3 4 3 4 2 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 2 20 3 4 4 3 5 4 4 5 5 4 5 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 2 3 3 4 5 5 5 5 5 5 4 3 21 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 3 4 4 3 3 2 3 4 5 3 3 4 3 3 5 5 4 4 4 4 4 3 22 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 3 3 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 23 5 3 4 3 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 3 3 3 4 5 4 2 5 4 5 5 5 5 5 5 4 3 3 24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 3 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 25 3 4 4 3 5 5 4 5 4 2 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 3 4 3 4 4 4 5 5 5 3 3 4 5 4 26 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 3 4 3 3 3 4 5 3 3 4 3 3 5 3 5 4 27 4 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 3 3 3 2 3 3 4 2 5 3 4 5 4 4 4 4 3 4 3 28 5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 5 3 5 5 5 4 4 4 3 4 4 29 5 3 4 2 4 2 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 5 3 4 3 4 3 4 30 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 31 4 3 4 5 4 4 2 4 3 5 4 5 2 1 2 5 5 5 4 3 3 3 4 5 4 5 4 3 4 5 3 5 3 5 32 2 4 4 4 3 5 3 5 3 5 5 5 5 3 5 3 2 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 3 3 2 4 5 4 33 3 4 5 4 5 5 5 5 3 4 5 4 4 5 5 4 3 5 3 5 2 4 4 2 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 34 4 3 3 3 4 5 4 3 3 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 2 4 3 3 5 4 2 35 5 4 3 5 5 4 3 5 5 5 5 4 5 3 4 4 3 3 3 3 3 5 5 5 4 3 1 4 3 3 5 3 4 4 36 3 5 5 3 2 5 4 2 4 4 5 4 4 4 5 3 1 5 5 3 5 5 3 4 2 4 3 3 4 5 5 4 4 3 37 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 5 2 2 3 4 3 2 5 5 4 4 4 3 4 4 4 5 4 38 5 3 4 5 5 4 3 4 5 3 3 4 5 5 3 3 2 3 4 3 3 2 4 5 4 3 5 5 5 5 3 5 5 4 39 3 3 3 3 3 3 4 5 4 5 5 5 5 2 5 4 5 4 5 3 5 5 2 3 5 3 4 4 3 4 4 4 5 3 40 5 3 5 4 5 4 3 3 4 3 4 2 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 3 3 5 4 3

Pernyataan

Responden

(19)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

41 5 4 3 2 5 3 5 4 5 4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4 2 4 3 4 5 4 5 5 4 4 3 4 5 5 42 3 2 3 5 4 4 5 5 3 2 4 5 3 1 5 1 4 4 1 5 3 3 4 5 5 2 3 3 3 3 5 5 5 4 43 4 4 5 2 5 5 4 4 4 4 3 2 3 5 4 1 4 5 4 3 3 4 5 4 2 3 5 2 3 3 5 4 3 2 44 3 5 4 5 5 3 3 4 2 5 5 5 2 5 5 4 5 2 3 3 3 5 4 5 4 5 5 5 3 5 4 5 5 4 45 5 5 4 4 3 5 4 3 5 4 4 3 4 3 5 5 4 4 4 3 2 2 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 46 5 3 5 1 5 5 3 2 4 4 3 4 5 4 3 4 5 5 5 3 5 5 4 3 3 5 3 3 4 4 4 4 4 1 47 5 4 4 4 4 3 4 3 5 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 5 2 4 48 3 5 4 3 5 4 4 5 4 4 5 4 3 5 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 5 2 4 4 4 5 5 4 5 4 49 4 4 3 5 5 4 5 3 5 3 3 5 4 4 4 3 2 4 5 4 3 3 2 4 5 4 4 4 3 4 4 5 3 4 50 3 2 3 3 3 4 4 5 4 5 4 3 5 5 3 4 1 5 2 4 4 3 5 5 3 5 5 2 4 5 4 3 2 3 51 2 4 3 5 5 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 5 4 5 3 4 5 4 3 2 4 4 5 5 4 4 5 3 4 4 52 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 5 5 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 4 3 4 1 53 5 3 4 3 5 4 2 5 4 5 5 4 4 5 5 3 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 3 3 2 3 4 5 4 54 5 5 4 5 5 3 3 5 3 4 4 5 3 4 3 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 3 5 5 4 5 5 3 4 2 55 5 4 3 4 4 4 5 3 3 5 4 4 5 5 5 4 2 3 3 5 3 4 4 2 3 4 5 5 5 5 4 4 5 3 56 3 2 4 5 4 3 3 4 4 3 3 4 2 4 3 5 4 5 4 4 3 4 3 5 3 5 4 5 5 4 5 4 4 3 57 2 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 2 5 5 5 3 3 5 2 3 3 3 3 4 2 5 5 3 4 4 4 5 5 4 58 2 4 5 5 5 4 4 5 5 2 5 5 5 4 3 4 4 5 5 4 4 3 4 3 5 4 3 3 4 3 4 4 5 4 59 4 4 4 2 4 5 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 5 2 3 4 4 3 4 5 4 3 60 5 5 3 5 2 4 4 2 4 5 5 2 5 5 2 3 5 5 5 5 5 4 4 2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 61 3 3 5 2 5 5 4 5 2 4 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 2 5 5 3 4 4 3 4 4 4 3 3 62 3 5 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 5 4 4 4 2 5 4 3 3 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 63 5 4 5 4 4 4 4 5 4 2 5 3 3 5 5 5 3 3 4 3 3 5 3 2 3 5 4 4 3 4 5 4 5 2 64 4 2 4 5 5 5 2 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4 5 2 65 5 3 3 4 5 4 3 5 3 5 5 3 5 5 4 3 3 2 2 1 3 5 5 5 2 4 5 5 4 4 3 4 3 4 66 3 4 5 5 4 3 4 4 3 2 4 4 4 3 2 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 3 4 3 2 5 5 3 5 67 4 5 4 3 5 5 5 5 3 5 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 2 4 5 4 3 3 3 3 3 5 4 5 4 68 5 3 3 4 4 3 3 4 4 4 5 5 4 3 3 3 4 3 5 3 3 4 2 3 5 5 5 5 3 5 4 5 4 4 69 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 3 5 5 5 4 5 4 3 5 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 3 5 4 3 70 5 5 4 4 5 4 2 4 3 3 4 4 4 5 5 5 4 2 1 5 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 71 4 5 3 5 4 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 2 4 5 5 5 3 3 4 5 4 5 2 5 3 5 3 5 3 72 2 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 5 3 4 4 5 5 5 4 4 3 4 3 3 4 3 2 4 73 4 5 3 3 3 5 4 4 3 4 4 5 4 4 2 5 5 4 4 3 3 4 5 4 5 3 5 3 3 3 4 3 4 4 74 5 5 3 4 3 3 5 4 4 5 5 4 3 5 3 4 4 5 5 5 4 5 4 5 3 4 3 4 5 3 4 5 3 4 75 5 5 5 5 5 5 4 4 4 2 3 5 5 5 4 3 3 3 4 5 5 5 3 3 3 5 4 4 5 4 3 4 3 5 76 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 3 3 4 5 5 4 4 4 3 4 3 5 4 5 77 3 4 5 3 5 5 4 5 4 2 5 3 4 4 4 3 5 4 4 5 3 5 4 4 4 3 5 3 3 2 4 4 4 1 78 5 2 3 5 4 4 3 4 4 4 3 5 4 3 2 4 1 5 2 4 4 5 5 3 4 3 5 5 4 3 4 3 5 3 79 5 4 4 3 5 5 5 5 5 4 2 3 2 4 4 2 3 4 4 3 3 5 3 5 3 4 4 5 4 4 3 4 4 3 80 5 3 5 4 4 3 3 3 3 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 5 4 3 4 5 5 5 4 4

Pernyataan

Responden

(20)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

81 5 3 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 3 4 4 4 2 4 5 5 5 3 4 2 4 5 3 5 5 4 4 4 3 82 4 2 3 5 5 4 5 2 2 3 5 5 3 4 5 3 4 4 5 3 3 5 4 3 4 4 5 4 5 4 5 5 3 4 83 5 4 4 4 4 2 4 3 5 5 4 3 5 4 4 4 3 4 3 3 5 5 3 5 3 5 4 4 5 3 4 5 4 4 84 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 5 5 4 5 4 2 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 3 5 4 3 4 4 4 85 5 4 3 4 4 4 4 2 5 3 4 3 5 4 5 3 5 4 5 4 5 5 4 4 2 5 5 4 5 3 5 5 3 4 86 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 2 4 5 3 4 4 3 2 3 4 4 5 5 3 3 5 5 5 3 4 5 3 3 87 4 4 4 4 5 5 4 5 2 4 5 3 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 2 3 4 3 4 4 3 4 1 88 2 4 5 5 4 5 4 3 3 2 3 4 2 3 5 5 3 3 4 2 3 3 2 3 2 5 5 3 5 3 5 4 5 3 89 3 3 5 4 3 4 3 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 90 3 5 5 5 5 3 4 5 4 4 4 5 5 4 5 3 5 2 3 5 5 3 3 4 5 4 5 2 3 3 3 4 5 4 91 4 5 5 4 5 4 3 5 4 3 3 4 4 5 4 5 4 4 3 5 3 4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 5 3 4 92 5 4 5 4 5 4 3 4 5 5 4 5 4 5 3 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 2 1 5 4 5 4 5 5 3 93 4 2 3 5 3 3 3 4 3 4 3 4 5 4 4 2 4 4 3 4 3 4 5 5 4 4 4 4 3 5 3 5 2 5 94 3 3 4 3 3 4 4 4 2 4 4 5 5 3 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 95 5 4 3 4 5 4 5 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 5 3 5 4 3 4 4 4 3 3 4 5 3 96 5 2 4 3 4 4 3 2 5 5 3 2 2 3 4 3 5 4 5 3 3 5 4 2 5 4 5 3 4 5 3 5 4 4 97 4 3 5 5 3 5 4 4 4 2 5 5 4 5 3 5 4 2 3 3 4 3 2 3 4 5 4 3 4 3 4 5 4 4 98 4 3 4 4 4 2 4 4 2 4 4 3 5 3 5 4 3 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 5 5 99 2 4 4 3 3 4 4 2 5 3 5 4 3 3 4 5 1 3 1 3 2 3 5 4 5 4 3 4 3 4 5 4 5 5 100 5 3 5 4 3 5 2 3 3 4 5 5 3 3 3 4 3 4 3 3 4 5 4 5 5 5 5 4 4 2 4 5 4 5 101 3 3 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 5 3 3 5 4 3 2 5 5 4 3 4 3 3 5 4 102 4 5 5 3 5 3 3 3 3 5 4 5 4 3 4 5 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3 5 5 5 5 5 5 4 4 103 5 5 4 4 3 2 4 5 5 4 5 3 4 4 5 4 4 5 3 4 5 5 4 5 4 2 5 3 5 5 5 5 4 3 104 5 4 4 5 5 5 4 5 4 3 3 2 4 5 2 3 3 4 5 4 4 3 3 2 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 105 4 3 4 4 5 4 5 2 5 4 5 4 4 3 5 5 4 2 4 3 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 106 4 4 3 5 4 4 5 3 4 5 4 5 5 4 5 4 2 4 2 4 5 5 3 3 3 4 4 2 3 4 3 5 3 5 107 3 4 4 4 5 3 4 4 3 4 5 4 4 3 5 3 4 4 4 2 4 4 3 5 4 5 5 5 4 5 4 3 4 4 108 5 4 5 5 4 4 3 4 4 5 5 5 5 2 4 3 3 2 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 3 5 4 109 3 3 3 3 5 5 3 3 4 4 2 4 5 3 3 4 2 5 3 5 3 4 4 5 4 5 4 4 3 3 3 5 5 5 110 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3 4 3 3 5 3 5 5 2 4 2 4 5 3 5 4 5 111 5 5 4 5 5 3 3 2 5 3 4 3 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 2 5 5 4 4 4 5 5 4 3 112 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 2 2 3 2 4 2 3 4 4 2 5 5 4 4 3 4 3 5 5 5 3 113 3 5 5 4 5 4 3 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 2 5 4 5 5 5 4 3 4 4 4 5 4 5 4 5 4 114 3 5 5 2 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 5 5 3 4 3 3 4 2 4 4 5 5 3 4 4 2 4 4 4 1 115 2 4 5 5 5 5 5 3 4 4 5 5 5 4 3 4 1 5 3 3 3 5 5 5 4 5 3 5 5 4 5 4 4 3 116 3 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 2 4 4 2 3 3 2 4 4 2 4 5 5 4 5 5 4 3 5 117 5 3 4 5 5 3 3 5 5 4 3 3 4 5 3 5 2 3 4 4 5 5 3 4 3 4 5 4 4 3 5 4 4 4 118 3 5 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 3 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 119 4 3 3 4 4 5 4 5 4 4 3 3 3 2 4 4 5 3 4 3 3 4 4 3 4 2 3 5 5 3 4 3 3 4 120 4 5 5 2 2 4 2 4 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 5 3 3 5 5 4 5 4 5 5

Pernyataan

Responden

(21)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

121 3 3 4 3 5 5 3 3 5 3 5 3 4 3 3 3 5 2 3 3 4 5 4 5 5 5 5 5 2 4 5 3 4 3 122 5 3 5 4 3 4 5 4 3 5 3 3 4 3 5 4 4 4 5 3 5 3 5 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 5 123 4 2 5 3 4 5 3 3 5 4 4 4 5 4 3 5 2 3 4 4 4 3 4 2 5 5 4 5 4 4 5 3 4 4 124 2 4 3 4 3 5 4 4 4 3 5 5 5 2 4 4 4 4 3 4 3 5 2 4 2 5 4 4 3 5 5 5 2 4 125 4 4 4 3 4 3 5 5 3 4 4 3 4 3 5 4 3 5 3 2 4 3 4 5 5 3 3 4 5 2 5 4 4 5 126 5 4 3 5 3 4 3 4 5 5 4 3 3 5 4 3 5 4 4 5 4 5 4 2 3 4 2 5 3 3 4 5 5 4 127 5 3 3 3 2 3 5 5 3 4 5 3 3 3 4 3 4 4 3 4 5 4 2 5 5 4 5 5 5 3 4 4 3 5 128 4 5 4 3 4 4 3 2 4 5 5 3 4 4 2 4 4 5 4 3 2 5 4 5 4 2 5 2 4 2 5 3 4 5 129 5 3 5 3 3 3 4 3 5 4 3 5 3 3 3 3 1 3 2 3 4 3 5 5 4 5 3 5 3 4 5 5 3 4 130 3 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 5 5 4 5 4 5 3 4 3 5 3 4 4 4 3 4 5 4 2 4 5 5 4 131 5 4 4 5 2 2 4 3 5 3 3 5 3 2 4 5 4 2 2 2 3 4 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 4 3 132 4 5 5 4 4 4 5 2 3 3 4 4 4 3 5 4 5 5 5 3 3 4 3 5 3 4 4 5 4 5 4 4 5 4 133 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 3 5 4 4 3 2 4 3 3 4 3 4 4 5 5 3 5 3 3 5 3 4 3 134 5 5 5 3 2 5 3 5 3 5 5 4 3 3 2 4 5 5 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 135 3 5 3 2 3 4 3 3 5 4 5 3 5 4 5 3 4 4 3 3 4 3 4 4 5 5 5 5 3 4 5 5 5 4 136 4 5 5 3 4 3 2 5 4 5 4 5 5 2 4 4 3 5 4 3 4 5 2 4 3 5 4 4 5 4 5 5 4 5 137 3 2 4 4 2 4 3 4 2 3 3 2 5 3 5 3 5 4 4 2 3 4 3 3 2 4 1 5 4 2 3 4 4 5 138 4 5 3 5 3 3 4 3 4 4 5 4 4 2 4 4 4 4 2 2 3 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 3 5 139 5 4 3 4 4 4 3 2 2 5 3 4 4 2 5 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 5 4 3 5 5 4 5 4 140 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 4 3 3 5 4 4 5 5 5 4 5 2 3 4 5 2 4 141 3 4 3 5 5 4 4 5 2 5 5 2 5 2 5 2 4 5 5 5 2 4 4 3 5 4 4 4 4 3 5 3 4 5 142 3 5 4 4 3 2 5 4 2 3 4 5 3 3 3 3 5 3 4 5 3 5 5 5 5 4 5 3 4 5 4 3 5 3 143 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 3 5 4 4 3 4 4 5 4 3 5 4 2 5 2 5 144 5 3 5 5 4 4 4 4 2 3 3 4 4 4 2 1 4 4 3 3 5 5 5 5 4 4 5 3 3 5 3 3 4 5 145 4 5 4 5 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 4 5 5 4 4 2 3 4 5 2 3 3 4 2 3 5 4 146 5 5 3 4 5 5 5 4 4 3 2 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 3 3 5 5 4 3 4 4 4 3 147 3 4 4 5 4 5 3 2 4 5 4 2 3 5 4 3 4 2 5 3 4 3 3 4 4 5 4 5 5 2 4 4 5 5 148 5 5 3 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 3 5 5 3 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 149 4 5 4 2 4 5 2 5 4 3 5 4 4 5 3 3 5 4 5 4 5 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 5 5 4 150 5 5 3 3 5 4 3 5 5 4 5 2 5 4 3 4 4 5 5 3 5 4 4 4 3 5 2 4 4 3 4 4 5 4 151 4 5 4 5 3 5 5 4 3 5 5 3 4 5 2 1 5 2 3 4 4 3 3 5 5 3 4 3 3 3 4 5 4 3 152 5 5 5 3 3 4 4 3 3 3 5 4 2 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 2 4 5 5 2 4 2 3 4 4 153 4 4 4 3 5 5 5 4 4 5 3 5 4 5 4 3 5 5 5 3 4 5 3 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4 5 154 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 2 3 5 5 4 3 3 5 4 4 1 4 5 4 5 4 3 5 155 5 4 5 4 2 5 3 2 5 5 4 5 4 5 4 3 4 5 5 5 5 5 2 3 4 5 3 3 4 5 5 5 4 4 156 5 5 4 3 4 3 3 2 3 4 4 2 5 4 5 4 2 3 3 5 4 4 4 5 2 5 4 3 5 5 4 3 4 5 157 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 5 2 4 3 5 3 5 5 4 5 5 4 2 4 5 4 2 5 3 2 5 4 5 5 158 5 4 5 4 5 2 5 2 4 3 3 5 2 2 5 4 4 5 5 4 3 5 4 2 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 159 4 5 4 5 3 4 4 4 5 3 4 3 4 4 5 3 5 2 5 3 5 2 4 4 5 5 4 5 5 4 4 3 4 5 160 5 3 5 4 5 2 3 2 3 5 5 5 4 3 4 4 4 4 1 4 3 5 4 3 3 4 4 4 4 2 5 5 3 5

Pernyataan

Responden

(22)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

161 5 5 5 2 2 3 4 5 5 4 4 4 5 2 5 5 5 5 5 3 5 3 3 5 4 4 5 3 5 4 5 5 4 3 162 5 4 4 3 5 5 5 2 3 5 5 2 5 5 4 4 4 2 3 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 3 3 163 4 4 5 4 4 4 3 5 2 4 5 3 4 4 5 2 3 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 3 164 4 5 3 3 4 3 4 4 2 3 4 5 5 4 3 4 3 4 4 4 2 3 3 5 5 4 1 4 5 3 5 3 4 5 165 5 3 5 3 5 3 5 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4 5 2 4 3 5 4 3 4 5 5 5 2 5 4 5 5 4 166 3 5 3 3 5 5 2 3 3 3 3 5 5 2 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 3 2 2 5 5 5 167 4 4 4 5 4 3 4 2 2 4 5 3 4 3 3 3 5 2 5 5 4 3 3 2 5 5 5 5 5 3 3 4 4 5 168 3 3 3 4 3 4 3 2 2 2 4 3 5 2 4 4 5 4 4 5 3 2 5 5 5 3 3 4 4 4 5 4 2 3 169 3 5 3 2 4 3 4 4 3 5 3 4 5 3 4 3 4 3 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 4 2 3 4 3 170 4 4 5 4 3 4 5 4 5 4 4 2 4 5 5 3 4 5 4 3 3 4 5 3 4 5 5 3 5 3 5 5 2 4 171 4 5 5 4 4 3 4 5 3 5 5 3 3 4 4 5 1 4 5 4 3 2 4 4 3 4 5 4 2 5 4 4 4 3 172 5 4 4 3 2 4 3 4 5 3 3 3 4 5 3 3 4 4 5 5 3 4 5 5 5 1 5 5 4 3 5 5 5 4 173 3 5 4 4 4 5 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 2 4 5 5 4 174 4 5 5 5 2 4 5 5 5 5 5 2 5 2 5 5 5 4 4 3 2 2 2 5 4 2 4 5 5 5 5 5 3 5 175 4 4 5 2 3 4 4 4 4 5 4 3 3 5 2 2 2 2 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 176 5 5 4 4 5 5 3 5 5 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 5 4 3 5 4 3 4 5 3 2 4 4 5 3 177 4 4 5 3 4 3 4 4 3 3 5 5 3 4 3 2 1 3 5 5 4 5 5 5 5 3 1 3 3 5 3 4 3 4 178 5 5 4 5 4 3 5 2 4 4 3 4 3 2 3 1 4 5 5 5 4 5 4 3 4 5 5 5 2 5 4 3 3 5 179 5 5 3 3 5 5 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 2 3 4 5 4 5 5 3 5 5 3 180 4 5 3 4 3 4 5 3 3 5 5 5 5 3 2 3 5 2 5 4 4 2 3 5 4 4 4 5 5 5 3 5 4 5 181 3 3 4 5 5 4 4 5 4 4 2 2 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 3 182 4 3 4 4 4 5 4 5 3 3 3 3 3 4 5 3 4 4 4 4 4 4 2 3 5 4 5 4 3 4 5 4 5 4 183 5 4 5 3 3 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 5 4 3 5 3 3 5 4 4 4 5 3 4 4 5 5 4 4 5 184 3 3 4 5 2 5 5 5 4 5 5 2 5 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 5 4 2 5 5 5 4 5 5 4 185 5 4 5 3 3 4 4 3 4 2 2 3 5 5 2 3 3 4 3 5 4 4 5 3 5 5 5 5 4 3 5 5 3 4 186 5 2 4 3 4 4 5 4 5 3 3 2 4 2 3 3 2 3 5 4 3 5 2 5 4 4 4 3 3 5 4 3 4 5 187 5 5 3 4 5 4 5 3 3 4 2 4 3 3 4 5 5 5 2 5 3 2 4 5 3 5 4 5 4 5 5 3 5 4 188 4 4 3 5 4 5 2 3 4 5 5 5 5 4 5 4 3 4 5 3 3 5 3 4 5 4 5 4 5 4 4 3 3 3 189 5 4 5 4 4 2 4 3 3 3 2 4 4 3 5 3 4 4 4 4 4 5 5 2 4 3 5 5 3 3 5 5 5 5 190 3 5 4 5 2 4 5 4 5 5 5 5 5 4 3 3 5 2 3 4 5 2 4 4 5 5 4 5 3 5 4 5 4 4 191 5 5 5 4 4 3 3 3 3 4 5 4 4 4 4 2 4 3 4 3 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 3 4 5 3 192 4 5 4 5 5 4 4 4 3 5 5 2 3 3 2 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 3 4 5 5 5 4 5 4 4 193 3 4 5 4 4 3 5 4 4 3 4 4 5 5 5 3 1 4 3 5 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 194 4 4 3 4 5 2 4 5 3 4 4 2 4 3 5 4 4 2 3 3 3 5 4 5 5 3 3 3 5 3 5 4 3 5 195 3 5 5 5 4 5 4 5 2 2 3 4 5 5 4 5 3 5 4 5 4 4 2 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 196 4 5 4 4 5 3 3 4 4 4 4 2 4 3 5 4 3 4 2 5 4 5 5 5 4 5 3 5 2 5 5 5 4 5 197 5 4 5 2 3 5 4 2 5 4 5 4 3 4 5 5 3 5 4 4 5 5 4 5 3 4 5 4 3 5 2 5 2 5 198 4 5 3 2 4 3 5 3 3 4 4 5 5 3 4 3 4 4 4 2 4 4 3 3 4 5 5 5 5 3 3 3 3 4 199 5 3 5 4 3 4 5 2 5 5 5 3 4 4 3 4 4 3 5 3 3 5 5 5 5 3 5 5 4 5 5 5 4 5 200 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 3 3 4 2 5 3 5 2 4 3 5 3 4 2 4 4 2 3 3 4 4 5 4 5

Pernyataan

Responden

(23)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

201 4 5 4 5 3 4 3 4 2 3 4 3 4 4 5 4 2 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 3 5 3 4 3 5 3 202 2 5 3 4 4 3 4 2 3 4 3 4 3 4 4 5 3 5 5 4 5 5 3 5 2 4 4 5 4 4 3 3 5 4 203 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 2 3 5 4 4 1 4 3 4 5 4 5 5 4 5 2 4 3 5 3 4 5 5 204 5 3 5 3 3 3 3 5 3 3 5 4 4 3 4 2 5 5 1 3 4 3 4 5 4 4 3 4 5 5 3 3 5 5 205 4 3 4 4 5 4 3 3 5 3 3 3 4 4 5 4 3 4 2 4 5 4 4 4 2 2 5 5 3 4 4 4 3 3 206 5 3 5 4 5 3 5 5 3 3 4 5 3 3 3 3 2 4 5 4 4 5 5 2 5 5 5 4 2 5 5 5 5 4 207 5 5 3 3 3 2 2 4 2 2 5 2 3 3 3 5 5 5 4 3 3 5 4 5 4 5 4 4 4 2 5 4 5 4 208 4 5 3 3 5 4 5 5 3 4 5 5 5 3 4 5 4 2 4 3 4 5 4 3 5 4 2 4 3 2 4 4 3 4 209 4 4 5 5 5 3 4 4 5 2 4 4 4 5 3 1 4 4 3 3 4 4 3 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 3 210 5 4 5 4 2 5 4 3 3 3 5 2 2 4 3 2 3 4 3 2 2 5 3 5 5 4 4 5 5 3 4 3 4 5 211 5 5 5 5 3 2 4 5 2 2 3 5 3 2 4 4 5 3 2 3 3 3 5 4 5 5 4 4 3 3 5 4 3 3 212 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 5 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 3 2 2 5 4 5 3 213 5 5 4 3 2 4 3 3 4 3 5 2 5 3 5 4 4 5 3 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 3 4 3 4 5 214 5 5 4 5 3 5 5 3 3 4 4 5 4 3 4 3 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 2 3 2 5 5 3 5 4 215 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 5 4 5 5 5 3 4 4 4 5 3 4 5 5 4 5 4 4 5 3 4 4 216 3 3 3 2 5 2 2 4 5 5 2 2 5 2 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 2 4 5 5 217 5 5 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 2 5 4 2 4 4 5 3 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4 3 4 218 5 3 5 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 3 4 4 2 3 5 4 5 5 5 4 4 5 4 2 2 3 5 5 5 219 4 4 5 4 4 4 3 5 2 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 4 5 4 5 3 5 4 2 5 220 4 4 3 2 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 3 3 4 3 5 5 4 4 5 3 4 5 5 5 221 5 5 4 5 5 3 3 3 3 3 5 4 5 5 3 2 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 2 5 5 4 4 4 5 3 222 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 2 3 5 2 2 4 4 5 4 5 5 3 4 4 4 5 4 5 223 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 3 3 5 5 2 5 4 5 4 5 5 4 2 5 5 5 4 4 3 4 5 4 3 4 224 5 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 5 4 3 3 2 5 4 3 4 3 225 5 3 3 4 4 5 3 2 4 2 5 3 5 4 3 3 5 4 3 3 3 4 3 5 3 4 3 5 2 4 4 3 2 4 226 3 4 5 3 3 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 1 4 4 5 4 3 5 3 5 3 4 4 5 5 3 4 5 5 227 3 3 5 4 4 3 4 5 4 3 5 4 3 4 3 3 4 3 3 2 2 5 4 5 4 2 5 5 4 5 4 4 4 4 228 4 3 3 4 4 4 5 5 3 5 4 4 4 3 4 1 5 3 3 3 5 2 3 2 5 3 2 4 5 4 5 3 5 3 229 5 4 4 5 4 3 4 5 4 4 5 2 5 4 2 4 4 4 3 3 2 2 4 4 3 4 5 3 4 3 4 5 3 5 230 5 3 5 5 2 5 4 5 4 4 3 2 2 2 4 2 4 5 4 4 5 3 5 5 5 4 5 5 4 5 3 5 4 4 231 5 5 5 5 3 5 5 4 3 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 5 4 5 5 2 4 4 3 4 232 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 5 3 5 3 5 5 4 5 4 3 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4 3 4 233 5 4 5 4 4 5 3 2 5 4 5 2 4 4 3 4 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 3 5 5 3 5 4 5 5 234 5 4 3 5 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 3 5 5 4 5 4 3 5 5 3 5 5 4 4 3 4 5 4 5 235 4 5 3 2 3 5 3 4 2 4 5 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 3 4 236 5 5 4 3 4 2 2 5 5 5 4 4 5 2 4 2 4 2 5 3 5 3 4 5 5 5 5 3 3 3 5 3 4 3 237 5 3 3 5 3 5 4 4 3 4 5 3 4 4 3 5 4 5 5 4 2 3 3 4 4 4 4 5 5 4 3 5 4 4 238 5 4 4 1 3 3 5 4 3 3 4 3 4 3 5 4 5 4 3 4 5 5 4 5 5 3 5 4 4 3 3 3 5 5 239 5 5 3 5 5 4 4 3 5 5 5 5 5 4 5 1 5 5 5 3 4 3 3 5 3 4 5 4 5 5 3 4 5 4 240 4 4 4 5 4 2 3 3 5 4 3 4 3 2 4 4 4 2 4 4 2 3 2 4 3 5 5 3 5 4 4 3 4 5

Pernyataan

Responden

(24)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

241 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 3 3 3 5 3 4 5 4 3 5 3 3 5 5 4 3 242 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 2 5 2 4 3 5 4 4 5 5 4 243 4 3 4 3 3 3 4 4 5 4 4 4 5 3 3 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 3 4 2 5 4 5 3 244 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 3 2 5 5 2 5 4 3 3 3 2 4 4 5 5 5 5 3 2 3 3 5 4 5 245 4 5 4 5 5 5 5 5 3 3 5 5 4 2 5 4 5 4 4 3 5 5 3 4 3 4 3 5 5 5 4 5 5 5 246 4 4 3 3 3 4 3 2 4 5 3 4 4 4 2 3 3 5 3 4 3 4 3 5 2 5 5 5 5 4 5 5 4 3 247 5 5 3 3 4 5 3 5 5 3 4 5 5 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 2 4 4 5 3 3 5 5 248 5 4 4 3 3 3 4 3 5 4 5 4 3 5 2 5 3 4 4 4 2 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 5 4 4 249 5 3 3 1 2 4 5 4 2 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 5 5 5 5 5 5 3 3 3 5 3 4 2 5 250 3 5 4 4 4 5 4 3 5 5 3 3 5 2 5 5 2 5 4 3 2 4 3 3 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 251 3 3 4 5 3 4 4 5 4 5 5 3 3 5 4 3 4 5 3 5 4 5 5 4 4 3 4 5 3 5 4 5 4 4 252 3 4 3 4 2 3 4 3 5 4 2 2 5 4 4 5 3 4 5 3 5 4 5 4 4 4 5 3 4 3 4 3 3 3 253 4 4 3 4 5 5 3 4 4 4 2 5 4 5 3 4 4 5 5 3 4 4 3 2 5 5 5 5 5 2 5 3 4 5 254 5 4 3 5 5 4 5 3 5 5 5 5 5 4 4 3 5 3 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 2 5 4 3 5 255 5 5 3 2 5 3 4 5 4 4 4 5 3 5 5 4 1 4 4 4 3 5 2 3 4 3 5 5 5 4 5 5 5 4 256 4 5 4 3 4 5 5 5 5 3 5 4 5 3 3 3 4 5 4 4 2 4 4 5 3 5 4 4 4 5 3 5 5 5 257 4 4 3 3 5 4 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 5 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 5 258 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 2 4 5 5 5 4 5 3 2 4 5 5 3 5 5 3 5 2 5 5 3 3 259 5 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 3 5 3 4 4 5 4 3 4 3 3 4 2 4 5 5 5 3 3 4 4 4 260 2 5 3 3 5 3 5 4 3 5 5 3 5 5 2 5 2 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 261 5 3 3 3 4 4 3 3 3 5 5 4 3 5 4 4 5 4 4 5 2 5 2 4 4 4 4 4 5 3 5 4 5 4 262 4 5 3 4 2 5 4 5 5 4 4 3 5 4 5 3 4 2 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 5 263 5 5 3 1 4 4 5 4 3 5 5 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3 5 4 3 4 3 3 4 2 5 4 4 5 264 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 3 2 3 5 4 5 4 2 4 3 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 5 265 4 5 4 5 3 3 3 3 5 5 4 3 3 5 5 4 3 5 3 4 5 4 4 5 5 5 3 3 5 5 5 3 5 4 266 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 3 5 4 5 5 5 4 5 3 4 3 4 4 4 5 5 4 2 5 4 4 3 267 5 5 3 4 3 4 4 3 3 4 5 3 3 4 3 4 5 3 4 5 5 3 4 5 2 3 3 4 5 5 3 3 3 4 268 4 5 3 4 4 4 2 4 5 5 5 5 2 4 5 4 4 5 5 3 5 4 2 3 5 4 4 2 3 4 4 5 5 5 269 4 4 3 5 3 5 5 4 5 5 4 2 4 3 4 5 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 5 2 3 3 5 5 270 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 5 4 4 3 3 3 5 3 3 4 3 4 4 5 5 3 5 5 3 4 5 5 271 4 5 3 5 3 4 5 5 5 5 5 5 2 3 3 4 3 5 4 5 4 3 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 3 272 5 4 3 5 5 5 5 4 5 4 4 3 5 4 5 5 5 5 5 5 2 4 4 5 5 3 4 5 4 5 4 4 5 4

Pernyataan

Responden

(25)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

24 3 5 4 4 4 5 2 3 3 4 2 5 3 5 4 5 4 4 4 2 3 4 4 5 3 4 4 3 1 1 5 4 4 3 25 3 5 4 3 2 4 5 3 1 3 5 4 5 5 4 5 5 4 5 3 3 4 3 4 4 3 5 5 5 4 2 4 3 4 26 3 3 4 4 3 4 5 4 4 4 5 3 3 3 3 4 3 5 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 27 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 1 3 4 5 4 2 3 3 4 3 4 4 2 5 3 5 5 4 2 3 4 3 5 3 28 4 3 4 3 3 2 3 3 2 4 3 3 4 3 4 2 3 3 5 3 3 4 1 5 3 4 3 4 4 2 4 5 4 4 29 4 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 4 2 3 4 3 2 3 4 2 3 3 5 3 4 4 3 4 3 4 3 30 3 4 3 2 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 4 3 4 4 3 2 2 4 2 3 3 4 5 3 3 2 4 4 3 3 31 1 5 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 5 3 5 4 4 3 4 5 5 5 4 3 4 2 5 5 5 3

32 4 3 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 4 3 4 2 4 4 5 5 3 4 5 5 5 4 3

33 4 3 4 3 2 3 3 4 4 5 3 4 1 5 2 3 3 3 5 4 5 4 2 4 5 5 5 3 3 3 3 4 3 3

34 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 5 3 3 2 3 3 5 5 2 3 3 4 3 5 5 5 4 5 3 4 5 3 5 4

35 4 4 3 2 4 5 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 1 3 4 3 4 4 4 3 5 4 3 4 4 3

36 3 2 4 3 3 3 4 4 5 4 4 3 2 3 4 4 3 3 5 4 4 3 3 4 5 3 3 3 3 3 4 4 5 4

37 4 5 5 4 2 5 3 5 2 5 4 3 3 5 3 5 4 4 3 4 3 4 4 5 3 4 5 3 4 5 5 4 5 3

38 3 2 4 5 4 4 3 4 2 4 5 4 4 3 3 4 3 3 4 2 3 4 3 4 2 5 4 2 4 4 4 5 5 4

39 3 4 5 4 2 5 3 3 4 5 3 4 3 4 4 3 3 4 5 4 3 2 5 3 3 3 5 3 5 3 5 3 3 3

40 4 3 3 2 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 5 5 5 3 3 4 3 4 4 3 5 3 3 3 3 4 5 3 3 Pernyataann

Responden

(26)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

41 3 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 5 3 4 4 3 5 5 3 3 3 4 5 2 4 2 5 5 2 4 5 2 42 4 5 3 3 3 3 4 3 3 5 2 3 3 2 4 3 1 3 3 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 5 5 4 3 43 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 4 5 3 3 4 5 4 4 3 3 3 4 5 5 4 4 3 5 3 4 3 3 44 3 3 4 3 3 5 4 4 3 5 4 5 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3 4 3 3 5 4 5 5 4 2 45 5 2 5 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 2 4 4 4 2 5 3 5 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 5 5 3 46 4 5 4 4 5 5 2 3 3 3 4 3 3 4 3 4 5 3 4 5 4 4 3 3 5 4 5 3 4 4 5 3 5 4 47 4 4 3 5 4 5 5 3 4 5 3 5 4 4 4 5 4 3 4 4 3 3 4 3 4 5 4 4 3 5 4 4 4 4 48 3 3 4 2 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 1 4 3 4 4 3 4 3 4 2 3 1 4 5 5 3 3 49 4 3 5 3 2 3 3 4 5 3 4 4 4 5 3 5 4 3 5 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 5 3 5 5 3 50 4 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 3 4 3 5 4 5 2 2 4 3 4 3 4 5 3 4 4 5 2 3 2 51 2 3 4 3 4 5 4 3 2 4 4 4 5 3 3 4 4 3 5 5 4 4 4 3 5 5 3 2 4 3 3 1 5 4 52 3 5 5 3 4 5 4 5 4 5 2 5 3 4 4 3 5 3 4 3 1 3 4 5 3 4 4 4 3 4 4 2 4 3 53 3 4 4 4 4 5 3 5 3 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 5 4 4 3 3 5 4 5 3 4 2 2 3 3 3 54 3 5 3 5 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 1 3 2 5 5 4 5 4 4 2 3 4 5 3 2 55 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 3 5 4 2 4 3 2 3 5 4 3 5 3 3 4 3 4 3 5 5 5 3 56 5 3 4 3 3 2 4 4 3 5 3 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 2 4 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 4 57 5 5 4 4 3 5 4 3 4 4 4 5 4 4 3 4 1 4 5 3 4 4 2 2 4 4 3 4 3 5 3 4 2 2 58 4 4 5 4 5 4 3 4 3 5 4 2 3 3 2 4 4 3 4 3 2 4 5 4 5 3 5 4 4 4 5 4 4 4 59 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 3 4 4 5 3 3 5 4 3 3 5 4 4 60 4 5 5 3 4 5 3 2 4 5 3 3 4 3 2 3 5 3 5 5 3 4 4 5 3 5 4 4 4 3 4 3 5 4 61 4 5 3 2 3 4 4 3 3 4 4 5 3 4 4 2 3 3 4 4 4 3 3 3 5 4 5 4 1 3 5 5 4 3 62 4 3 4 4 3 5 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 5 3 1 5 1 3 5 4 4 2 3 5 4 5 5 3 63 3 5 5 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5 3 3 4 4 5 5 3 4 64 3 2 4 3 5 5 4 4 1 5 5 4 4 3 4 4 4 5 2 4 3 4 3 4 4 4 4 5 3 2 4 5 5 3 65 3 3 3 5 4 5 4 3 3 5 4 4 3 4 3 4 5 4 3 2 5 3 4 3 5 5 5 3 3 4 3 3 3 4 66 4 4 3 3 5 4 2 4 4 3 3 2 3 4 4 2 4 4 3 3 3 4 3 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 67 5 3 3 5 4 5 3 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 5 3 4 3 3 4 4 3 5 5 4 3 4 5 3 4 3 68 3 5 3 4 5 5 2 4 4 3 3 2 3 4 1 3 4 4 4 3 4 3 3 5 5 5 3 5 2 5 3 4 5 4 69 5 5 4 4 4 5 3 3 3 4 4 5 5 5 4 4 2 5 5 5 4 5 2 3 4 5 4 3 3 2 3 5 5 3 70 4 5 4 3 4 5 2 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 2 3 5 4 3 4 3 3 4 4 5 3 5 3 71 3 3 4 5 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 5 5 4 4 4 5 3 4 5 4 2 72 3 5 3 4 3 4 4 3 4 5 3 4 3 4 3 3 4 1 5 5 3 4 4 4 4 5 2 5 3 3 4 4 3 3 73 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 5 4 1 4 5 3 3 4 5 4 3 3 4 3 5 2 4 4 5 4 2 5 5 2 74 5 3 5 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 2 3 4 4 3 4 4 4 5 5 3 3 4 4 4 3 75 5 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 2 5 5 4 4 3 2 3 3 3 5 4 5 3 3 5 5 5 5 2 76 4 3 5 3 1 3 3 3 3 3 4 5 3 3 4 4 5 1 4 5 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 2 5 3 77 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 3 3 4 2 3 5 3 3 3 3 5 4 4 3 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 78 4 3 5 3 4 3 3 4 5 5 4 4 3 4 4 3 4 5 3 1 4 4 1 4 3 5 4 4 1 5 5 5 4 4 79 3 5 2 4 4 5 3 5 4 3 3 4 4 4 2 4 5 2 2 5 2 3 4 4 3 5 5 3 4 4 5 5 4 4 80 5 5 5 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 5 4 3 4 4 5 4 4 5 3 5 4 5 4 4 5 2 3 5 5 3

Pernyataan

Responden

(27)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

81 3 4 5 2 3 4 4 3 3 4 5 5 5 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 2 5 5 4 1 4 4 4 4 3 82 3 2 3 4 3 5 4 3 4 5 4 3 2 4 3 3 1 4 4 5 4 4 3 5 3 5 5 4 4 5 2 5 5 4 83 5 3 4 5 4 4 4 5 4 3 2 4 3 3 1 4 3 3 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 84 3 4 4 2 2 3 3 4 4 5 3 4 5 3 4 3 5 4 3 4 5 4 2 4 5 4 4 5 4 5 5 2 5 3 85 5 4 3 5 4 5 3 4 3 5 4 4 3 2 3 2 5 3 5 5 3 3 3 3 3 5 3 4 3 3 5 5 5 1 86 2 5 3 4 3 3 4 3 4 4 5 3 4 4 4 2 2 5 5 4 2 3 3 3 4 3 4 3 4 4 5 5 4 4 87 2 4 4 3 4 3 3 4 5 5 4 4 5 5 3 3 5 3 3 2 3 4 3 3 2 5 5 5 3 5 3 4 4 3 88 4 4 4 5 3 4 4 5 3 4 3 5 1 4 4 4 4 4 3 3 2 5 4 5 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 89 4 4 4 3 1 4 2 3 4 5 4 2 4 5 2 3 4 3 5 3 5 3 4 3 3 5 4 4 5 3 5 5 5 4 90 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 5 2 4 4 3 4 5 4 5 4 5 3 4 4 4 5 4 4 91 3 5 3 4 4 2 4 3 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 3 5 1 4 4 5 3 2 4 4 5 4 5 5 4 2 92 3 5 5 4 3 4 3 3 3 5 3 3 4 4 3 3 1 5 5 3 3 4 5 4 4 5 5 3 4 5 4 4 5 4 93 3 3 4 3 3 5 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 1 2 3 4 5 5 4 4 4 3 5 3 3 5 3 94 3 4 3 3 4 5 4 5 4 5 2 3 3 4 2 3 4 3 5 3 3 4 3 4 5 4 3 3 4 5 5 5 4 4 95 3 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 4 5 2 4 3 2 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 96 5 3 4 4 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 5 2 4 5 4 5 2 3 4 3 5 5 5 3 97 3 5 5 4 3 4 5 4 5 4 5 5 3 2 3 4 3 4 3 4 3 5 3 3 3 4 3 4 1 4 3 4 4 3 98 5 3 5 2 4 3 4 3 4 5 3 2 4 4 4 3 4 2 5 2 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 3 4 99 4 4 5 4 3 5 2 4 5 3 4 4 2 3 1 4 5 4 3 3 3 3 4 4 5 3 5 4 4 2 4 4 3 3 100 4 2 3 3 4 3 3 3 2 4 4 5 4 4 2 3 4 5 5 5 4 3 3 3 4 5 3 4 3 4 5 5 4 3 101 4 5 3 4 2 4 4 4 3 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 3 3 4 4 5 3 3 5 3 3 5 5 4 5 4 102 4 4 3 3 4 4 3 5 4 5 5 5 5 3 2 5 4 1 2 4 4 4 2 5 4 5 3 5 4 4 5 5 5 3 103 3 2 4 5 4 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4 4 5 4 4 5 3 2 4 5 2 4 5 4 5 5 4 5 5 4 104 2 4 5 4 4 2 2 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 105 5 5 5 4 3 4 1 4 4 5 3 4 3 4 2 5 5 3 3 3 3 4 3 3 5 5 3 3 5 5 5 5 4 1 106 5 5 5 3 3 4 4 5 2 4 4 3 4 5 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 5 5 4 4 3 4 4 4 3 107 5 4 4 3 4 5 5 4 1 5 4 5 3 3 4 4 2 5 3 2 3 3 5 3 3 3 3 3 3 2 5 4 5 4 108 3 3 4 3 4 3 4 2 3 4 3 4 4 4 2 3 4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 109 2 4 5 4 1 4 3 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 3 5 4 4 4 5 5 5 5 3 5 3 5 2 4 4 3 110 4 5 3 4 3 4 4 4 5 5 3 3 3 4 3 3 2 4 2 3 2 3 3 2 3 3 5 4 4 3 5 5 3 2 111 5 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 5 5 5 4 5 4 5 4 3 5 4 3 4 4 3 3 5 3 2 112 4 3 4 3 3 3 3 4 5 4 3 2 2 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 5 4 5 4 3 3 5 4 5 4 3 113 4 4 5 4 4 5 3 4 3 3 4 4 4 2 3 4 4 4 3 4 4 2 2 2 3 5 5 4 4 5 5 5 5 4 114 3 5 3 5 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 5 5 5 3 4 4 5 4 3 3 3 5 5 4 4 3 115 4 5 4 3 2 5 3 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 2 4 3 3 3 3 3 4 2 5 3 4 3 3 3 4 3 116 3 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 1 117 4 5 5 3 5 2 4 5 4 3 4 5 3 4 5 5 3 4 5 2 2 4 3 4 5 5 5 4 4 2 5 4 5 4 118 5 5 3 4 4 5 3 4 1 2 2 4 4 3 4 4 4 5 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 5 4 2 119 2 4 4 4 1 4 3 5 5 4 5 4 1 4 3 5 4 4 5 4 3 3 5 3 3 5 4 3 4 4 5 4 4 3 120 4 4 5 3 4 4 3 3 3 4 3 5 4 3 4 4 4 3 4 3 5 5 4 4 4 2 5 5 3 3 4 5 5 3

Pernyataan

Responden

(28)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

121 5 3 5 3 4 4 4 3 3 3 5 3 3 3 4 3 3 4 5 5 4 2 3 5 3 4 3 3 4 2 4 3 3 3 122 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 5 3 5 5 3 4 4 3 4 4 4 5 4 5 3 5 4 5 5 3 4 123 3 5 4 5 3 3 4 3 3 5 4 5 2 4 3 4 4 3 5 3 3 4 5 5 4 5 3 5 4 5 5 4 4 5 124 4 3 5 4 4 3 5 4 3 4 1 3 5 3 3 3 1 4 4 5 2 2 3 3 3 4 4 4 3 4 5 5 4 2 125 5 5 4 3 3 5 3 3 4 5 3 5 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 2 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 126 4 2 3 3 4 3 3 3 5 4 5 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 2 2 5 5 5 3 3 5 4 3 2 4 2 127 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4 2 4 4 4 5 3 4 5 4 4 3 5 4 4 2 4 5 5 4 128 2 5 4 4 4 4 5 3 3 5 3 5 3 4 2 3 5 3 4 3 1 2 2 2 5 4 4 3 5 4 5 3 4 3 129 4 5 4 4 3 5 4 5 4 2 4 3 4 2 4 3 4 4 5 3 5 5 5 4 4 5 3 3 4 5 4 5 5 2 130 3 5 5 4 3 4 3 3 4 5 4 2 5 4 4 3 4 3 4 1 3 4 4 5 4 4 4 3 3 4 5 4 5 3 131 3 4 3 4 3 5 1 4 3 4 2 4 3 3 5 2 5 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 5 4 3 132 4 5 4 3 4 5 3 5 3 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 2 3 4 4 5 5 3 4 3 5 4 3 5 4 3 133 4 5 5 3 1 5 5 3 3 5 3 4 3 5 3 5 1 4 5 3 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 3 134 5 3 3 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 4 3 3 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 2 135 3 4 5 3 4 5 4 3 2 4 3 5 3 3 4 4 3 2 5 5 4 2 2 2 5 5 4 3 3 5 3 3 5 3 136 4 5 5 4 4 4 4 3 5 3 3 2 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 5 3 5 5 5 4 5 4 5 4 1 137 2 3 4 2 5 2 3 4 2 5 3 4 3 4 3 4 2 2 5 3 4 4 1 4 4 5 4 3 5 4 5 4 5 3 138 5 3 3 3 3 5 3 4 4 4 1 3 4 5 2 3 4 4 4 4 5 5 3 3 3 3 4 5 4 3 5 5 4 3 139 4 5 3 4 4 5 4 4 4 5 3 5 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 5 5 3 4 5 5 3 5 4 4 3 140 5 4 4 4 4 4 3 3 1 4 2 3 4 5 2 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 5 4 4 2 4 4 5 5 3 141 4 5 3 3 3 4 4 3 4 5 3 2 3 3 3 3 4 5 4 4 3 4 3 4 4 3 3 5 4 2 4 5 4 3 142 3 5 5 5 4 3 3 4 2 4 4 3 1 4 4 3 4 4 5 4 5 2 5 4 3 4 4 3 1 5 3 4 5 3 143 3 3 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 5 5 3 3 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 2 144 5 4 5 3 5 5 2 3 2 4 4 3 5 4 4 5 4 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 3 3 145 4 5 5 3 5 4 4 5 5 4 5 4 2 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 3 3 3 4 5 3 4 5 4 3 146 5 4 4 4 5 4 5 3 3 5 4 3 5 5 4 3 3 4 4 3 3 2 3 5 5 3 4 3 5 4 5 4 5 3 147 4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 3 4 5 3 4 4 5 4 3 5 4 5 5 2 4 5 3 4 4 3 148 4 5 5 2 5 5 5 3 3 5 4 5 5 3 5 4 5 5 4 1 4 5 4 5 5 4 3 4 3 4 3 5 5 4 149 3 3 3 4 4 2 2 4 5 3 3 2 4 5 4 3 5 3 3 3 3 4 5 4 3 5 4 3 4 5 5 3 4 3 150 3 4 5 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 2 3 4 3 4 4 4 4 3 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 151 3 2 4 4 5 4 4 5 3 3 3 5 3 4 4 4 2 2 5 5 4 4 3 4 4 3 4 5 4 3 3 4 4 3 152 4 4 2 5 4 4 1 4 5 5 4 3 2 3 2 3 4 5 5 3 2 3 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 5 3 153 5 5 4 4 4 4 3 4 3 4 3 2 4 4 4 3 3 4 3 3 5 4 5 4 3 4 5 4 3 3 2 5 4 2 154 3 5 3 4 3 3 3 3 4 5 4 4 3 3 4 3 3 4 5 5 3 4 4 4 5 4 4 3 4 4 5 5 5 3 155 4 5 2 3 4 3 5 4 3 4 3 3 4 3 2 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 5 4 5 3 2 5 5 3 156 3 5 3 5 4 5 4 4 4 5 1 5 1 3 4 4 3 4 4 3 1 4 4 5 5 5 4 5 4 3 5 5 5 3 157 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 5 3 3 2 4 3 5 3 4 5 5 4 4 4 4 158 2 4 3 3 2 5 4 3 3 5 2 4 3 4 1 3 5 5 4 4 3 4 2 4 2 5 4 3 3 3 2 5 4 3 159 4 3 4 3 4 2 3 5 4 4 4 4 4 4 4 2 5 3 3 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 3 160 5 5 4 4 5 4 3 3 3 4 4 3 5 3 2 4 4 5 3 4 5 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 5 3

Pernyataan

Responden

(29)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

161 2 4 3 5 4 4 4 5 5 4 5 3 4 4 4 4 1 4 3 5 3 3 3 4 3 3 3 5 4 5 4 5 4 3 162 3 5 4 4 3 5 4 3 4 5 4 5 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 5 4 5 4 3 5 4 5 4 5 2 163 3 5 5 5 2 2 3 3 4 5 5 4 3 4 4 5 4 5 3 2 2 5 2 4 5 4 5 5 5 5 5 2 4 3 164 5 3 4 3 1 5 1 4 1 3 3 3 2 3 4 3 2 2 3 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 2 165 4 4 3 2 4 4 4 3 5 4 4 4 5 3 5 4 5 4 4 5 3 4 3 4 3 3 3 5 5 3 2 4 3 3 166 5 3 4 3 5 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 2 4 5 4 3 4 2 5 2 3 5 2 3 3 5 4 2 5 3 167 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 2 2 4 3 4 5 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 168 3 4 5 5 3 3 4 5 3 5 4 2 3 4 3 4 5 5 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 5 3 169 4 3 5 4 4 5 3 3 5 4 1 4 4 3 4 3 3 1 4 5 3 5 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 2 170 5 3 5 2 4 2 2 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 5 3 4 3 3 5 5 4 4 3 5 4 3 4 3 3 171 4 4 5 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 5 4 4 2 4 2 3 5 4 5 4 5 5 5 2 5 5 5 5 5 3 172 3 3 4 3 2 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 3 5 3 5 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 173 4 4 4 4 3 4 3 5 5 3 4 5 3 3 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 5 5 5 2 174 4 4 5 4 5 2 3 4 3 4 1 4 4 4 3 2 4 4 4 1 3 2 2 5 3 4 2 3 2 3 5 4 4 3 175 5 4 3 5 4 5 4 5 4 3 3 5 4 3 4 3 5 2 5 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4 176 2 5 3 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3 5 4 4 2 4 4 4 4 3 5 4 3 3 5 3 3 3 4 5 3 3 177 3 4 5 4 3 4 3 5 3 5 4 4 3 3 3 3 5 3 5 4 3 3 4 5 5 5 4 2 4 4 3 4 5 2 178 3 3 5 4 3 5 2 3 4 5 3 3 4 4 4 4 4 5 3 2 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 5 5 4 4 179 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 3 4 5 4 3 4 2 3 3 3 5 4 3 4 3 3 3 3 4 3 180 3 5 3 3 5 4 4 3 3 5 3 4 4 3 4 3 1 3 5 3 3 4 4 4 4 5 4 2 3 4 4 4 4 3 181 4 4 4 4 3 5 5 3 5 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 5 5 3 3 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 182 4 5 4 3 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 3 3 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 3 4 5 5 3 183 5 5 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 5 3 3 5 3 3 4 3 5 5 3 184 3 2 5 4 3 5 3 3 3 5 4 3 5 2 2 4 5 3 3 3 3 4 2 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 2 185 3 3 4 2 4 4 5 3 3 5 3 4 4 3 3 3 3 4 5 5 2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 186 5 4 5 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 5 4 3 5 3 3 3 4 3 3 3 3 2 5 2 3 3 187 2 4 3 2 3 5 2 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 4 4 4 4 3 4 5 5 1 4 4 3 4 3 188 3 5 3 4 5 3 4 4 2 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 5 3 5 4 5 4 4 3 5 5 4 189 4 5 5 3 3 4 5 2 4 3 3 3 4 3 4 3 1 4 4 5 4 3 3 3 5 3 3 4 3 3 4 3 5 3 190 4 5 5 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 2 2 3 5 3 3 4 4 4 3 5 5 5 5 4 3 5 2 2 191 5 5 4 3 1 3 4 3 1 5 2 4 3 5 3 3 5 4 3 1 4 2 2 4 5 5 4 4 2 3 4 4 4 2 192 4 5 5 3 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 5 2 3 3 193 4 3 4 4 3 4 2 5 3 4 4 5 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 5 3 4 4 5 4 194 2 3 5 4 4 3 5 2 4 4 4 3 3 3 4 5 3 5 5 3 3 5 3 5 5 5 5 5 4 3 3 5 5 3 195 3 4 3 3 4 3 4 4 2 3 5 4 5 3 2 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 5 5 3 196 3 3 5 3 2 4 4 5 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 5 5 4 4 197 5 4 3 4 4 4 1 3 4 3 4 3 4 5 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 5 2 5 3 3 4 5 3 198 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 1 3 3 4 3 3 4 5 4 3 4 3 1 5 5 5 4 5 5 5 5 4 3 3 199 4 4 3 3 3 3 4 4 4 5 3 4 4 3 4 2 4 2 5 3 2 4 5 4 4 3 4 3 4 4 5 5 5 4 200 5 3 4 5 5 5 4 4 3 4 4 5 3 3 3 4 3 3 4 4 3 5 4 5 4 5 3 3 1 3 3 2 3 3

Pernyataan

Responden

(30)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

201 3 4 4 4 4 2 2 4 4 4 5 2 3 5 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 5 5 4 5 4 4 3 5 2 3 202 5 3 5 4 3 5 4 4 3 3 4 4 4 4 3 2 5 3 2 5 4 3 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 5 3 203 2 4 3 5 4 5 4 2 4 3 3 4 3 5 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 204 3 2 4 3 2 5 3 5 3 3 3 3 3 4 1 2 3 4 4 4 2 2 3 5 4 4 3 5 5 2 5 3 3 3 205 4 4 3 3 4 5 3 5 4 4 3 4 4 3 4 4 5 5 3 3 4 4 5 4 5 4 4 3 4 3 4 5 4 3 206 4 3 4 5 3 4 3 5 3 4 4 2 3 3 3 4 3 4 5 4 5 5 4 3 5 3 5 3 3 4 4 4 3 3 207 2 4 4 4 4 4 1 3 4 4 3 4 3 5 4 3 4 4 5 4 3 3 3 4 4 5 4 5 5 3 5 5 5 4 208 5 5 5 3 2 5 3 3 3 5 3 3 4 3 2 3 2 5 4 5 3 4 4 3 5 4 5 4 4 3 3 3 4 3 209 4 4 3 4 5 4 5 4 3 4 4 3 4 5 3 5 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 5 4 3 4 4 3 4 3 210 5 3 3 4 4 5 4 3 4 5 3 4 5 4 3 3 5 3 4 4 3 4 4 4 3 5 4 5 5 5 5 5 5 2 211 5 4 4 4 3 3 5 4 3 5 5 3 4 4 5 4 4 4 5 1 4 2 5 5 4 3 4 4 3 4 5 4 4 4 212 4 3 3 3 4 2 2 4 4 3 4 5 4 2 3 3 5 4 3 2 3 5 4 5 5 4 4 3 4 5 4 3 5 4 213 4 4 5 3 3 3 2 5 2 4 3 3 5 3 4 4 3 5 4 4 4 3 5 4 4 5 3 2 4 4 5 5 4 3 214 3 4 4 4 4 3 4 4 3 5 3 4 3 4 4 4 2 4 5 5 4 3 4 5 3 3 4 3 4 4 2 2 3 3 215 4 4 4 2 3 4 3 5 1 3 4 2 5 3 3 3 4 5 4 4 2 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 2 216 5 5 5 4 5 4 3 4 5 4 3 3 2 5 4 3 5 3 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 217 4 5 3 4 3 3 4 3 4 5 4 4 3 3 4 4 3 3 5 4 3 3 3 3 4 3 3 4 5 2 3 4 4 3 218 3 4 4 3 1 4 4 4 4 2 3 4 4 3 3 2 1 3 3 3 4 5 4 4 3 5 2 4 3 4 5 5 4 3 219 4 3 3 5 4 5 5 3 4 4 4 3 1 3 4 3 5 4 5 5 4 3 4 5 4 5 4 3 4 5 4 3 5 3 220 5 5 3 5 5 5 4 4 3 4 3 5 4 3 3 4 3 4 2 4 3 2 3 3 3 4 5 4 3 3 3 4 3 4 221 4 3 3 3 4 4 5 3 3 5 5 3 3 4 3 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 222 4 5 5 3 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 2 4 5 2 3 4 4 3 1 2 3 2 5 3 5 2 2 5 2 3 223 3 5 4 4 3 5 3 4 3 4 4 5 3 3 4 4 4 5 2 3 3 4 3 4 4 3 4 5 4 5 3 4 4 4 224 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 5 3 4 5 4 5 5 4 5 4 4 2 2 4 3 5 4 3 3 3 2 3 3 3 225 3 3 4 3 5 3 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 4 5 4 5 3 4 5 5 5 4 4 226 4 5 5 5 3 5 3 3 2 5 5 4 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 5 3 227 2 3 4 3 4 4 5 4 4 3 3 3 5 4 4 2 5 1 3 2 2 3 5 3 3 3 3 4 4 3 5 3 4 3 228 4 5 3 3 1 3 3 3 4 4 4 4 4 3 5 4 4 3 5 3 3 5 3 4 5 5 4 3 5 5 4 5 4 3 229 5 3 4 5 5 5 4 4 3 5 4 3 3 3 4 4 5 4 2 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 3 230 4 4 4 5 2 5 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 5 5 4 3 5 1 4 5 2 3 4 5 4 3 5 4 4 231 4 3 4 4 4 4 4 2 4 5 4 2 4 3 2 4 2 3 4 4 4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 4 5 3 2 232 5 4 3 5 3 4 5 4 2 5 5 4 4 5 3 5 4 4 2 3 2 3 3 5 4 4 5 4 5 3 5 5 4 3 233 3 5 4 5 2 5 2 5 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 5 3 4 4 3 4 3 3 3 2 4 5 4 4 4 4 234 5 4 5 4 4 3 4 3 5 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 1 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 235 4 4 2 3 5 4 3 4 3 4 4 3 3 2 4 3 5 2 4 4 3 5 5 5 5 4 4 2 5 4 5 2 3 2 236 5 3 3 3 4 5 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 3 5 4 3 237 2 3 4 4 5 4 4 2 4 4 4 3 4 5 3 5 3 3 4 3 3 4 5 3 5 4 5 3 5 5 5 4 3 4 238 4 5 5 3 4 3 5 5 3 5 4 3 3 3 4 4 5 3 3 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 3 5 5 4 4 239 4 5 2 5 3 5 4 4 3 4 1 4 4 4 5 3 3 4 3 4 2 2 3 3 3 3 5 4 3 5 4 5 5 3 240 5 3 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 5 3 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 5 4 2

Pernyataan

Responden

(31)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

241 5 4 4 5 4 4 4 5 3 5 5 3 4 4 3 3 4 2 4 3 4 2 2 4 5 2 4 4 2 2 2 4 4 4 242 3 3 4 4 5 3 5 5 3 4 4 2 3 4 4 3 1 3 3 3 3 4 5 4 4 3 5 3 4 5 4 4 5 3 243 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 3 4 3 4 4 5 4 2 4 4 4 2 5 2 4 4 3 3 3 3 5 4 4 244 3 3 5 4 5 4 2 4 2 5 4 5 1 4 3 3 4 5 3 5 4 4 4 4 5 3 5 4 4 5 4 4 5 3 245 3 5 5 3 4 5 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 5 5 5 5 4 4 4 3 5 4 5 3 4 3 246 4 5 4 3 5 5 4 3 5 3 4 3 3 2 4 3 3 4 5 3 3 3 4 3 5 5 3 3 4 4 5 4 4 3 247 4 3 3 4 4 4 5 5 4 5 2 4 3 3 3 4 3 5 3 3 4 4 4 5 4 4 5 3 5 3 5 5 5 4 248 4 2 4 5 3 5 4 3 3 4 4 4 4 5 4 3 3 2 4 4 3 5 4 4 3 5 4 5 2 4 3 5 4 4 249 4 3 3 4 4 5 5 4 4 5 4 3 4 4 4 5 3 2 5 1 4 4 3 4 4 3 4 5 5 5 4 4 3 2 250 3 4 5 3 2 4 1 2 2 4 3 3 3 5 3 4 3 4 5 3 5 2 5 5 4 5 5 3 3 3 2 5 3 3 251 2 3 4 4 4 3 5 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 252 5 5 4 5 5 4 5 5 3 5 2 3 3 5 3 3 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 3 5 4 253 2 3 3 4 4 5 4 2 1 5 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 5 4 3 254 4 5 5 4 1 3 3 4 5 3 3 5 4 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 5 4 5 4 5 3 255 3 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 3 5 5 4 4 1 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 3 4 256 5 5 5 4 5 4 3 4 3 2 5 5 4 4 3 5 3 4 2 4 3 3 3 5 5 3 4 4 5 4 3 3 4 4 257 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 5 3 4 4 2 5 3 4 4 4 4 3 5 4 3 4 5 4 4 4 2 258 5 3 5 5 4 5 3 2 3 3 4 4 4 2 4 3 5 3 3 5 4 3 3 4 4 4 5 2 5 4 5 2 4 3 259 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 4 1 4 5 5 3 4 3 5 4 5 4 5 3 4 260 2 4 5 5 3 5 5 4 5 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3 5 4 3 3 4 261 4 5 3 4 4 4 3 5 3 3 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5 3 4 4 4 5 4 4 3 262 3 4 5 4 2 3 4 3 3 4 5 4 3 3 4 3 3 4 3 5 2 4 4 4 4 4 4 4 5 3 5 5 3 2 263 4 4 4 3 4 5 1 4 4 3 3 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 5 3 5 5 4 3 5 4 5 4 4 3 264 3 5 5 5 5 4 4 3 1 4 2 3 4 2 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 3 3 5 4 4 5 5 5 3 265 2 5 4 4 3 4 3 5 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 5 3 5 3 3 4 4 5 5 4 5 4 5 3 4 266 5 5 4 3 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4 2 4 5 3 5 4 3 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 4 267 5 4 5 5 1 5 3 5 4 5 3 3 3 3 4 3 4 3 5 4 4 2 4 5 5 5 3 4 5 5 5 4 5 4 268 4 4 4 5 4 4 4 2 2 4 1 4 4 3 3 4 4 2 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 3 269 4 5 3 4 5 5 5 4 4 3 3 3 4 2 5 3 3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 5 4 3 3 270 5 3 3 5 2 3 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 5 3 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 3 4 271 3 4 4 5 4 5 5 4 5 3 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 272 3 3 3 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 3 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 2

Pernyataan

Responden

(32)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

Pernyataan

Responden

(33)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

41 5 3 3 4 3 3 2 3 3 4 4 5 4 3 4 3 5 3 5 3 4 4 2 5 4 5 3 3 3 3 4 4 5 3 42 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 5 4 3 4 2 4 1 4 3 4 4 5 5 3 4 5 4 3 43 2 4 4 3 5 4 3 4 5 4 5 3 4 5 5 5 4 4 4 2 4 3 3 5 4 5 3 4 3 5 5 5 5 4 44 4 3 5 4 4 4 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 5 5 3 4 5 5 5 4 4 3 4 5 3 4 4 4 4 3 45 5 5 4 5 2 5 5 3 5 4 5 4 4 2 5 4 4 4 4 2 4 3 4 5 5 2 5 4 3 5 4 5 5 4 46 3 3 4 4 3 3 4 5 3 2 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 2 2 3 4 3 5 4 5 3 4 3 4 5 4 47 5 5 5 3 4 5 3 4 3 3 5 5 5 3 4 5 5 5 4 3 5 3 4 3 4 4 2 4 4 5 4 5 5 3 48 5 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 5 3 3 4 4 4 4 3 3 3 5 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 3 49 2 5 5 5 2 3 5 4 4 3 4 4 3 4 3 4 5 4 4 3 5 4 3 4 3 3 3 5 3 5 4 5 5 4 50 4 5 5 4 3 5 3 5 5 4 5 4 5 4 5 5 3 4 5 4 4 5 5 5 2 2 5 3 4 4 4 4 3 5 51 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 3 3 4 1 4 4 5 4 4 2 3 5 4 5 3 4 3 5 4 4 52 2 4 2 5 4 5 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 5 4 1 3 3 5 4 5 3 4 4 4 4 5 5 5 4 3 53 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 3 4 5 3 4 3 3 2 5 3 3 4 4 4 5 3 4 3 4 4 3 4 54 4 3 5 4 3 3 3 2 2 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 1 4 4 4 5 2 4 5 4 5 3 3 5 4 3 55 3 5 4 3 5 4 3 5 5 3 5 5 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 3 3 3 3 2 56 5 3 5 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 5 2 5 5 4 5 4 4 4 4 5 57 3 4 4 2 5 4 4 5 4 2 3 2 4 2 3 5 4 4 5 4 4 5 3 5 4 5 4 3 4 5 3 5 5 3 58 3 5 5 3 3 3 3 4 5 5 4 3 5 4 3 4 5 3 3 3 5 4 3 4 5 5 4 5 5 3 4 3 3 2 59 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 4 4 3 5 2 4 3 2 4 3 5 3 3 3 4 4 4 5 4 4 4 60 4 5 5 3 4 4 3 2 4 1 5 4 4 2 4 5 1 4 4 4 4 5 4 3 4 3 5 5 4 5 3 5 4 3 61 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 5 5 4 3 4 4 5 3 4 5 5 3 62 5 3 5 5 3 5 5 5 5 4 5 3 5 5 5 4 3 5 3 2 4 2 3 4 3 4 5 4 4 3 4 3 4 3 63 3 4 4 3 5 3 5 3 4 3 4 3 5 4 5 5 2 4 4 3 2 5 4 3 3 5 5 5 3 4 3 3 5 4 64 2 3 5 3 5 5 3 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 5 3 4 5 4 3 5 3 4 4 4 5 4 5 4 3 4 65 3 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 5 5 4 5 3 5 4 5 4 3 5 2 3 5 5 5 4 4 3 3 4 3 4 66 3 3 2 5 4 5 4 2 3 2 5 2 3 2 5 4 5 5 3 3 5 4 4 5 5 5 4 5 3 3 4 5 5 4 67 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 2 5 2 4 4 5 4 4 5 3 4 3 68 4 3 4 3 3 3 5 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 5 3 4 3 3 4 3 3 5 4 3 4 5 4 4 5 4 69 3 5 5 4 5 5 3 4 5 3 4 5 3 4 4 5 5 3 3 4 5 4 2 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 2 70 5 4 4 2 4 4 4 3 3 3 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 3 71 5 4 4 5 5 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 5 3 5 4 4 5 4 3 5 4 3 72 3 4 4 3 4 5 5 3 4 4 4 3 4 3 4 5 3 5 5 4 5 5 5 4 3 5 4 5 4 3 4 5 5 4 73 3 3 5 3 5 3 4 4 3 3 5 4 5 3 5 4 5 3 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 3 5 5 4 74 5 3 3 4 4 5 3 5 4 3 4 3 4 2 4 5 2 5 5 4 1 4 3 5 4 4 4 3 4 3 4 5 3 4 75 4 5 4 5 2 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 5 2 4 2 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 2 3 76 3 4 5 4 4 5 3 5 3 2 4 4 5 2 4 3 5 5 3 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 3 3 5 4 3 77 3 3 3 5 2 4 3 3 5 3 5 3 3 4 5 4 5 4 5 3 5 4 3 4 5 5 5 4 5 4 4 3 4 3 78 4 5 4 4 4 4 5 4 3 1 4 5 5 5 3 3 2 4 3 5 3 5 2 5 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 79 3 5 5 4 3 5 4 3 4 4 5 4 4 5 5 2 3 3 3 4 5 4 3 4 3 5 3 5 5 3 4 5 5 2 80 4 3 4 4 4 3 3 4 2 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 3 4 4 3

Pernyataan

Responden

(1)

Bab 1 Pendahuluan 1-5

1.3 Pembatasan Masalah

Agar ruang lingkup penelitian lebih terinci dan jelas maka diperlukan batasan. Pembatasan masalah yang digunakan adalah mengukur persepsi kualitas ice creamStormy Plate.

1.4. Perumusan Masalah

Berdasarkan dari pembatasan masalah di atas maka permasalahan yang dihadapi perusahaan dapat dirumuskan sebagai berikut :

1. Bagaimana tingkatperceived qualityjika ditinjau dari segi konsumen ice creamStormy Plate?

2. Bagaimana perbandingan perceived quality antara produk ice cream Stormy Plate denganice creamlainnya?

3. Bagaimana cara meningkatkan perceived quality produk ice cream agar penjualanice creamtidak menurun?

1.5. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Mengetahui tingkatperceived qualityjika ditinjau dari segi konsumenice creamStormy Plate.

2. Mengetahui perbandingan perceived quality antara produk ice cream Stormy Plate denganice creamlainnya.

3. Mengetahui cara meningkatkan perceived quality produk ice creamagar penjualanice creamtidak menurun.

1.6 Sistematika Penulisan

Setelah bab 1 ini yang berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, dan sistematika penulisan maka bagian-bagian selanjutnya akan dibagi ke dalam bab-bab sebagai berikut :

(2)

Bab 1 Pendahuluan 1-6

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini menjabarkan mengenai teori-teori yang berhubungan dengan permasalahan yang dihadapi. Teori-teori tersebut digunakan penulis dalam membantu memecahkan masalah yang dihadapi.

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini menjabarkan mengenai langkah-langkah penelitian yang dilakukan secara sistematis mulai dari awal sampai akhir, dituangkan dalam bentuk flowchart dan keterangan sehubungan dengan flowchart tersebut.

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

Bab ini menjabarkan mengenai sejarah umum perusahaan serta data-data lainnya yang dibutuhkan dalam melakukan penelitian. Data-data ini diperoleh dari wawancara langsung dari berbagai sumber dan data dari kuesioner.

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Bab ini menjabarkan mengenai pengolahan dari data yang telah dikumpulkan, dan analisis untuk memecahkan masalah yang terjadi serta pengembangan usulan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi. BAB 6 PENUTUP

Bab ini menjabarkan mengenai kesimpulan dari hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan dan juga saran-saran yang diberikan penulis kepada perusahaan sehubungan dengan permasalahan yang dihadapi.

(3)

BAB 6

PENUTUP

6.1 Kesimpulan

Dalam upaya untuk meningkatkan penjualanice cream Stormy Plate, maka berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut :

1. TingkatPerceived Quality Stormy Plate menurut konsumen kurang baik. Hal ini terlihat dari sebagian besar kinerja Stormy Plate, ternyata belum dapat memuaskan harapan konsumen yaitu pada hasil pengolahan data yang menunjukkan 20 atribut belum puas dan 14 atribut sudah memuaskan.

2. Berdasarkan metodeImportance Performance Analysis(IPA) 4 kuadran dapat diketahui tingkat kinerja atau performancedari Stormy Plate terhadap tingkat kepentingan konsumen. Terdapat 7 atribut yang berada pada kuadran Underact (posisi kuadran dimana membutuhkan prioritas penanganan perbaikan kinerja agar dapat memenuhi harapan konsumen) dan terdapat 10 atribut yang berada pada kuadran Maintain. Berdasarkan metode Importance Performance Analysis (IPA) 6 kuadran dapat diketahui perbandingan tingkat perceived quality antara Stormy Plate dengan pesaing-pesaingnya. Diketahui bahwa tidak terdapat perbedaan kinerja Stormy Plate yang signifikan dengan kinerja Baskin & Robbins dan Pisseta untuk semua atribut. Sehingga berada pada prioritas bersaing untuk IPA 6 kuadran.

3. Persepsi konsumen tentang ice cream Stormy Plate yaitu harga ice cream paling murah dibanding dengan Baskin & Robbins dan Pisseta. Persepsi ini dapat muncul dikarenakan Stormy Plate mengusung motto yaitu“LESS THAN GOCENG, MAN” dan “GOCENG IS MY LIFE”. Tindakan yang harus dilakukan oleh Stormy Plate agar kenaikan harga ice cream tersebut tidak berdampak pada penurunan penjualan adalah :

a. Bila Stormy Plate tetap bertahan dengan situasi yang seperti itu, dalam arti tetap mempertahankan kenaikan harga maka dapat dipastikan bahwa Stormy Plate tidak akan bertahan lama dan akan tutup.

(4)

Bab 6 Penutup 6-2

b. Konsumen harus mengetahui bahwa kinerja Stormy Plate tidak berbeda secara signifikan dengan kinerja pesaing dengan harga dibawah pesaingnya Baskin & Robbins dan Pisseta. Walaupun Stormy Plate menaikkan harga ice creamnya, tetapi ternyata harga yang ditetapkan Stormy Plate tersebut masih di bawah harga pesaingnya Baskin & Robbins dan Pisseta.

c. Kualitas Stormy Plate harus lebih unggul dari pesaingnya Baskin & Robbins dan Pisseta.

Sehingga usaha-usaha yang dilakukan untuk dapat meningkatkan penjualan yaitu dengan penggunaan pengujian hipotesis ketidakpuasan, Importance Performance Analysis(IPA) 4 kuadran dan Importance Performance Analysis (IPA) 6 kuadran. Dari metode tersebut diperoleh tindakan yang akan dilakukan yaitu :

 Melebihi Pesaing

1. Kebersihan cup ataucone ice cream

2. Ketersediaan rasaice creamsesuai keinginan konsumen 3. Ketersediaanstockberdasarkan rasaice cream

4. Kemudahan mencapai lokasi outletice cream

5. Kemudahan untuk mendapatkan tempat parkir kendaraan 6. Keadaan lingkungan lokasi outlet yang aman

7. Kebersihan outlet tempat minumice cream

8. Keramahan pelayan outlet dalam menginformasikan menuice cream 9. Kesopanan pelayan outlet dalam melayani konsumen

10. Kerapihan penampilan pelayan

6.2 Saran

6.2.1 Saran Bagi Perusahaan

Sesuai dengan usulan yang dilakukan dari hasil analisis, maka saran yang diberikan kepada perusahaan untuk melebihi pesaing yaitu lebih memperhatikan kondisi cup atau cone yang ada dikarenakan cup atau conetersebut tidak dibuat sendiri oleh Stormy Plate, Memperhatikan untuk memperbaharui resep-resep

(5)

Bab 6 Penutup 6-3

pembuatan ice cream yang ada dengan cara seperti survey di internet, melalui buku-buku resepice cream yang banyak dijual atau bisa dengan cara melakukan inovasi-inovasi secara terus-menerus dan berkesinambungan guna menemukan rasa ice cream yang berbeda dari yang sudah ada, Menambah lagi persediaan stock ice cream untuk setiap outlet, Melakukan promosi yang lebih giat lagi agar dapat menggugah keinginan konsumen untuk membeli, Mencantumkan denah lokasi outlet sejelas-jelasnya pada media yang digunakan dalam berpromosi, Memberikan jaminan parkir gratis bagi konsumen yang membeli ice cream Stormy Plate dengan minimal pembelian tertentu, Menjalin kerjasama dengan pihak security gedung, Menjalin kerjasama dengan pihak cleaning service gedung, Membuat standar pelayanan bagi pelayan, Membuat sistem rewardserta punishment bagi setiap pelayannya, dan memberikan pelatihan-pelatihan seperti customer satisfaction, self-controllingdanservice excellent serta juga melakukan evaluasi kinerja secara berkala.

6.2.1 Saran Penelitian Lebih Lanjut

Penelitian mengenai Stormy Plate telah memberikan solusi terhadap masalah Perceived Quality, maka penulis mengajukan beberapa saran untuk dilakukan penelitian lebih lanjut antara lain :

1. Mengenai analisis tentang harga jual ice cream yang ideal.

2. Mengenai analisis persaingan dan usulan strategi untuk meningkatkan kemampuan bersaing Stormy Plate pada pasar ice cream.

3. Mengenai kesetiaan konsumen terhadapice cream Stormy Plate dan kualitas pelayanan pada outlet Stormy Plate dengan metode metodeServqual.

(6)

DAFTAR PUSTAKA

1. Blank, Leland., Statistical Procedures For Engineering, Management And Science, International Student Edition, Departmen of Industrial Engineering, Texas A&M University, 1998.

2. Durianto, Darmadi., Sugiarto., Tony, Sitinjak., Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek,PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2004.

3. Kotler, Philip., Manajemen Pemasaran Edisi Milenium Jilid 2, Prenhallindo, Jakarta, 2002.

4. Sugiyono.,Metode Penelitian Administrasi, Alfa Beta, Bandung, 2004. 5. Santoso, S., Menggunakan SPSS dan Excel untuk Mengukur Sikap dan

Kepuasan Konsumen, PT Elex Media Komputindo, Jakarta, 2006.

6. Walpole, Ronald E., Pengantar Statistika Edisi ke-3, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1995.