Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada: PT. OCBC NISP Tbk Cabang Universitas Kristen Maranatha).
1
. .@
. A
3 5 5.
.@
0 +
0
+
5 .
.
4 1/ ;*;
! 8
/1
5
5
A
;*; $
1* 0 5
;
;. 5
<
.
.@
5
2
+ 8
. 8
C- +
5 C) +
.
. -=/=D .@
; .
9.
@
5 0 .
@ 5.
. .0
8 0 1
0 C +
0
C( +
; .
9.
"
. 8
; .
9.
"/
3.
4
5 +
85
<
+ 5
.
.
.
$
.
!
7
0
8
7
+
5 .@
5 +
85 <
.
1* 0 5
;
/; .
B .
.
1/
8
3
.@ &% 5 .
/
0
. /*
.
1
0
C +
0
C( +
C'
.
5 .
"+ 3
=-+)D
8
/ :
+
5 C) + .
.
@5
@
5
C- +
C'
@5
@
5
+
0 +
0
+
.
8
/
8
Universitas Kristen Maranatha
+
1
0 +
0
+
. 8
+
5 +
1/ ;* $
1* 5 0
! 8
/
5
A
. / .
$ 0
1* 5 0
! 8
&%
0 /
.
0
/*
2+ 8
0 1
0 C +
0
C( +
. 8
5 C) +
C'
0
0
0
9.
$ 0
"+
0
=-+)D
.
/
+ 8 0
C +
0
C( +
5 C)
0
@
9.
"
8
0
. 8
C- +
C' 0
@
$ 0
"/
.
0
,
1/ ;*; $
C- +
-=+=D
@ .
1
0
$ 0
9.
4
54
5 +
+
.
0 +
0 +
0
+
.
8
/
8
Universitas Kristen Maranatha
+
4
$E
!# ! 9 1
1!
9 " $ $1
4 1/ ;*; $
!$ F
1
1
$
9
$E $1
9 " 91
$
* # ///////////////////
1* ; * $E ///////////////////////////////////////////////////////////////////////
1 $
$" 1
#
$ 1#
$
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
" 1!9
////////////////////////////////////////////////////////////
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
* 1
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
21
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
21
E
*
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// A
21
1 * 9///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// A
21
9
$////////////////////////////////////////////////////////////////// !!8!: 88'( !' 8
;
* * //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
$
#!9! $ //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
/ 9
*
/(
@
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
/- 1
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
/)
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
* * ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
,
$E
(/
$ ! 1
+
$E
* $E $ #
,
69
1
1
1 +
$E
$+
$
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
8
Universitas Kristen Maranatha
(/(
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?
(/(/)
9.
(/'
1 .
$
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
$
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )
(/=
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >
(/>
0
* *
# .
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
1
$ 91
$////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/ 9.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/( ,
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/(/
0
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/- .
-/)
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
@
.
F
0 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
-/' 1
-/
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (?
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (?
-/=/
@
-/=/( ! F
-/=/- !
.@
.
//////////////////////////////////////////////////////////// (?
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (&
0
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -%
-/=/)
@
-/=/' !
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -
-/=/'/ ! $.
-/=/'/( !
-/=/'/-
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -%
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ..
! #
-/=/'/) !
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -(
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -(
-/=/=
*
-/=/>
.
-/=/?
. @
-/=/&
# .
-/=/&/
!
-/=/&/(
!
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -//////////////////////////////////////////////////////////////// -/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -)
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -)
! 2 ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -)
!
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -'
* * F ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ->
#
9
$
* #
$///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ->
8
Universitas Kristen Maranatha
)/
@
)/( #
)/(/
.@
.
F
! F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////// )(
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )(
)/(/( !
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ))
)/-
@
)/-/
F
/////////////////////////////////////////////////////////////////// ->
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ))
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )'
)/-/(
0F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )>
)/-/-
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
)/-/)
0F
0
)/-/'
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '&
)/-/=
0F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =-
)/-/> F
.
0 9.
)/)
9
C)
5
$
*
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =>
1
0
9.
C +
$
0
0
C( +
. 8
C- +
" ////////////////////////////////////////// >
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >
! $.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >
)/'/( !
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >(
)/'/- !
.
)/'/) ! #
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >-
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >)
)/=
9
)/>
.
)/?
. @
)/&
# .
)/&/
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ''
4
C'
)/' !
)/'/
8
*
.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >'
.
5
.
/////////////////////////////////////////////////////////////////////// >>
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >&
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?%
!
! 2 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?%
)/&/( !
!
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?(
* * F ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &(
!9 $
$
'/(
$////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &(
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &(
'/(
0
'/-
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &-
21
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &-
: " 1#
!
!
$!9 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (&
" //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (&
A
Universitas Kristen Maranatha
A
Universitas Kristen Maranatha
4
1 .
#
E
0
(/
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )
E
0
(/ (
E
0
)/ E
0
*
.
*
,
E
0
)/ ( E
0
*
.
*
!
E
0
)/ - E
0
*
.
*
E
0
)/ ) E
0
*
.
*
E
0
)/ ' E
0
*
.
*
E
0
)/ =
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )=
E
0
)/ >
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )?
E
0
)/ ?
.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '(
E
0
)/ &
.
E
0
)/ %
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =%
E
0
)/
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =)
E
0
)/ (
. 9.
E
0
)/ - ! #
E
0
)/ )
8
# .
F
0
C /////////////////////////////////// ?-
E
0
)/ '
8
# .
F
0
C( //////////////////////////////// ?)
E
0
)/ =
8
# .
F
0
E
0
)/ >
8
# .
F
0
C) //////////////////////////////// ?=
E
0
)/ ?
8
# .
F
0
C' ///////////////////////////////////// ?>
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?
#
////////////////////////////// -?
////////////////////////////////////////////// -&
1
.@
//////////////////// )%
6
9
///////////////////////// )
$
0
/////////////// )(
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '=
$
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =?
.
//////////////////////////////////// >)
A
#
C- //////////////////////// ?'
Universitas Kristen Maranatha
4
1 0
/
$
1 0 -/ 1 0
F
.
F
%
" (% ( ////////////////////////////////////////// -
0
/////////////////////////////////////////////////////////////// ((
1 0 )/ E
0
*
.
*
,
1 0 )/ ( E
0
*
.
*
!
1 0 )/ - E
0
*
.
*
1 0 )/ ) E
0
*
.
*
1 0 )/ ' E
0
*
.
*
1 0 )/ = ! F
*
1 0 )/ > ! F
1 0 )/ ? !
1 0 )/ &
.
////////////////////////////////////////////////// -?
1
.@
9
B 1
;.
/////////////////////////////////// ->
//////////////////////// -&
6
///////////////////////////// )%
$
0
/////////////////// )
//////////////////////////////////////////////////////////////////////// )(
.
A//////////////////////////////////////////////////////////////////// )-
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ))
. , 3 0
.
1
F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )'
1 0 )/ %
. , 3 0
.
1
0F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )>
1 0 )/
*
0
;*; $
1 0 )/ (
@
, 3 0
0
.
.
.
0
1 0 )/ -
0
G
.
H /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )?
, 3 0
@
1
, 3 0
1
G2
6
0
H ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )&
.
1
G
3
*
;*; $
H/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '%
1 0 )/ )
. , 3 0
.
1
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
A
Universitas Kristen Maranatha
1 0 )/ '
5
0
, 3 0
.
1
G
6
3
*
;*; $
0 H///////////////////////////////////////////////////////////// '(
1 0 )/ =
0
, 3 0
.
3
1 0 )/ >
1
G
3
H////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '-
0
, 3 0
$
.
1
G
3
*
;*;
0 H///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ')
1 0 )/ ?
#
. , 3 0
.
1
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ''
1 0 )/ &
0
.
, 3 0
0
1 0 )/ (%
0
.
0
1
, 3 0
.
1
.
0
, 3 0
0
1 0 )/ ((
0
. , 3 0
@.
H /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '=
0
1 0 )/ (
G
G
0
.
0
1
@6
3
H//////////////////////////////////////////////////// '>
G
5
3
H////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '?
.
1
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '&
1 0 )/ (-
0
, 3 0
.
0
G
3
*
;*; $
0 H ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =%
1 0 )/ ()
0
1
0
, 3 0
.
1 0 )/ ('
.
1
G
3
*
;*; $
0 H //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
0
0 0
, 3 0
.
1
G
0
*
A
;*; $
H//////////////////////////////////////// =(
Universitas Kristen Maranatha
1 0 )/ (=
0
, 3 0
.
0
0
1 0 )/ (>
3
0
*
, 3 0
0
.
, 3 0
. , 3 0
*
;*; $
G
0
0 H //////////////////////////////////////////////////////// ='
1
G
0
1 0 )/ (&
3
@+
.
*
0 H////////// ==
1
F
0 9.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =>
1 0 )/ -%
.
0
, 3 0
*
1 0 )/ -
.
;*; $
0
.
*
1 0 )/ -(
0
, 3 0
! $.
$
. @
1 0 )/ -? . @
1 0 )/ -&
$
1
G
H///////////////////////////////////////////////////////////////////// >%
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////// >-
. @
////////////////////////////////////////////// >'
.
.
. @
1 0 )/ )%
////////////////////////////////////////////////// >>
1
////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >?
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >&
F
0
H////////////////////////////////////////////////// =&
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >(
$
1 0 )/ -> $
.
.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >(
F2!
1 0 )/ -= #
G
;*; $
&
1 0 )/ -' #
1
.
*
1 0 )/ -) !
G
;*; $
.
1 0 )/ -- #
1
H /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =?
, 3 0
.
9.
1
.
3
0 H /////////////////////////////////////////////////// =)
0
;*; $
0
G
0
;*; $
1 0 )/ (?
$
1
0
1
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?%
A8
Universitas Kristen Maranatha
1 0 )/ )
# .
1 0 )/ )(
# .
! 2 //////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?
!
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?(
A8
Universitas Kristen Maranatha
4
9
9
9
9
9
#
. ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// %(
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// %=
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
)1 0 ;
<
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
'1 0 ; 5 F
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ()
A8
Universitas Kristen Maranatha
,,
!
) '
# " ) $
1/ ;*; $
10 / G*
.
;*; $
+
)
&
.
H
G*
&)
$/ *
0
*
'! '
;*; $
0
+
$
H
0
0
5
0
0
.
!
&=>+ 0
*
@
/*
8
.
;*;
&&%
&&)/
(%%)
;*; *
3
/
;*; *
0 4
0
466333/.505
@
@.
./
%
,
0
.
0
/
.
0
0
..
.
;*;
;*; $
+ *
H
(%%?+
;*; $
@.
@.
0
*
* + 0
+
*
0
+
0
G ;*; $
/1
0
5
*
.
()
;*; $
;*; $
+
.
+
0
.
+ *
@
$
*
/5. 6 /
;*; *
.
?'+%=D
0
+
0 / *
*
.
;*; $
0
;*; $
+
5
3
0
Universitas Kristen Maranatha
0 +0
3
1/ ;*; $
1*
0
;*; $
0
0
0 0
+
$
+0
.
*
.
.
4
+
$
/
-
(%%&+ *
- %
.
$
.
-/
.
/
%
(% %+ *
466333/.505
*9
0
;*; $
0
.
/5. 6 /
(% (
(% (+ *
$
0 3
>'
(% (
(
*9
.
0
)
*
2
./
$
#
,
0 4
1
.
%
;*;
;*; $
%
0
*
@.0
"
#
:
2344 I
;*;
-/ #
$
1
1
+
0 4
0 0
#.
+ *
+
+
# ,
(%
+
/5. 6 /
$
#
(%%&
. 8
0
+
+
;*; $
0
1
3
>=
+
+
466333/.505
=/%%%
.
;*; $
+
*
-?%
5
%
0 49 .
/
*
3
0
.
@.0
(% (
,
$
;*; $
/
(
Universitas Kristen Maranatha
/
),,
$ !
1.,1
1 1
$
*
(%
(% (
/ * .
>-/=
>-/-
-
(
>-/
>-/(
-/ # *;
'
-
>(/(
>(/&
)/
;*; $
(
)
>-/(
> /&
'/
*;
>
'
>%/>
> /=
%
=
=&/=
> /-
>/
?
>
>%/'
> /
?/ ; 0
)
?
>(/'
>%/>
=
&
>%/?
=&/>
&
%
>%/)
=&/>
. .
&/
E
%/ $J
0 4
466
/5.
5
*
0
@ 0
;*; $
0
/
0 / $
.
0
0
0
0
0
0
.
0
0
(% (
(/ ! * *
=/
.
(%
1
0
. .+ &&&
-
, 7
+
0
1 #
0
0
+
0
.+ (% % /
Universitas Kristen Maranatha
/
0
.
!5
&??
.
, 7
1
#
@
0
.
(% %4 =
0
0
0
!
1
/
#
#
#
6
0
+
0
0
/ ,
0 +
0
/
0
+
0
/
(
.
#
5
4
+
(
60 3
+
!5
+
5
+
+
8
0
0
1
.
$
0
5
0 0
(%
0
4
0
9
+
9.
0
.
(%%&4 -?+
*
.
.
0
9
5
0
.+ (% %4 = / 9.
8
5
0
0
0
.
#
6
0
1 #
0
+
0
, 7
0
1/
;*; $
8
/
G
; 0
! 8
H/
)
Universitas Kristen Maranatha
,1
;' " # " ) $
*
@
/
60 3
1/ ;*; $
1* 5 0
0
1* 5 0
-/
.
! 8
#
1* 5 0
1* 5 0
'/
! 8
1* 5 0
&
0
K
.
! 8
0
4 1/
K
0
$
4 1/
.
0
;*; $
0
0
)/
4
K
5
4 1/ ;*; $
0
K
0
;*; $
,6
.
! 8
(/
4
.
! 8
0
4 1/
;*;
K
)
1
.
4
/ !
60 3
0
4 1/ ;*; $
1* 5 0
.
! 8
/
(/ !
.
0
4 1/ ;*; $
1* 5 0
-/ !
! 8
/
#
.
0
4
1/
;*; $
1*
5
5 0
! 8
/
)/ !
.
4 1/ ;*; $
1* 5 0
! 8
'
0
/
Universitas Kristen Maranatha
'/ !
.
4 1/ ;*; $
,2
1* 5 0
! 8
0
/
)
#
0
/
0
@.
@
4
0
0
*
;*; $
0
0
@
0
/
(/ #
0
@.
0
@
0
/
=
Universitas Kristen Maranatha
!
&
5
#
01
" (+ )
0 0
0
0
+
0
4
/
E
0
.
9.
(/
$
8
0
*
5
0
HV
. G0
HV
+
.
0
4
C
0
@
"
0
C(
0
0
C- 0
#
-+
0
C)
0
0
C' 0
*
5
9.
$
0
9.
$
0
9.
$
0
%+'>DV
@
9.
0
0
%+??DV
@
"
$
DV
@
"
9.
=+ )DV
@
"
0
. G0
0 4
$
0
"
'+&%DV
+
.
0
4
C +
C'
C( +
#
0
C- +
0
&(
C)
0
Universitas Kristen Maranatha
!
-=+=D
9.
=-+)D
$
.
@
0
&
"+
0
.
/
01
!
* 0
"
)
0
0
/
0
8
0
3
4
0
0
5 0
1/ ;*; $
1* 5 0
! 8
(/
/
.
.
.
0
0
/
.
0
06
*
.
.
/
!
.
0
+
0
0 0
0
/
0
/
1/
0
;*; $
4
1* 5 0
3
! 8
+
5
8
0
.
.
.
#
0
3
0
0
.
0
8
@6
+
3 +
8
+
5
0
'
0
3
.
0
. 8
3
0
0
.
0
/
&-
Universitas Kristen Maranatha
(/ F
0
8
0
$
@
1*
5 0
1/
0
5
!
0
&
.
.
0
! 8
1/ ;*;
+ .
;*; $
1*
5 0
! 8
+
-/
@
.
0 /
0
.
3 3 5
+
/
&)
Universitas Kristen Maranatha
4
. . *
7
$. -
. ./ (% % /
.7
'
. &
6
#
7
/ #/
.+
7
8
/
!/ (%
7
/
'
'
"6
466
#
/
/ 5/ 6(&'?%6 6,! $ 9/ @
. ./
7
466333/ 5
=
6
. 6
#
#
D(%
/
(% -/
/
@
(% -/
*
;*; $
466333/.505
Y M=L
1/
/
,
'
;*; $
/5. 6K. M5.
M
?@ 0
1* /
466333/.505
?@ 0
/ 0
'
+ (%%?
L5 M-L
M8 3L M L
(% (/
233?
/5. 6
6@ 6 .56
+ (%%&
(%%&Y /
@
(% (/
&'
Universitas Kristen Maranatha
*9
(% (
.
*
9.
466
3
/5. 6 ..
/
$
+ (% (
0
(% (/
(% (/
1
.
L
9 0/
2
. .
/
/! 8
/ ;/F
2
. .
. .
/
/
./ (%%& /
1
6
@@
/ ".
/
/ (%%? /
$
/! 8
/ 2
/
/ /
3
0
.
/ (%
/
7
7
#
&
8
"/ ,
%
.
,
@
$
F. / (+ $./ (+
(% /
$
/
(%
/
#
5
7
$
,
:
*
.
/ (%
/
9
.
F.
2 0
&
$
/ *
@
'+ $. . (+ (% /
7
$
&
(% + F.
&=
$
/ .5 . 5
-+ $. .
,
/
Universitas Kristen Maranatha
,
#
3
+
#
5
/ / (%
&
/
&
7
'
'
7
'
7
)
E /
$
"/
:
! "+ F.
/ (% ( /
7
'
6
.
,
7
A
"
"
/ ,
F. / (+ $./ + ,
2
/ (%
7
-
.
,
%
(% (/
/
7
$ &
#
. A $
"/ ,
F. / (+ $./ + (% /
/ (%%> /
'
'
.7
$
3
!
&
+ F. / &+ $./ +
/ (%%- /
$
F. / + $./ (+
/ (%
%
/,
(%%>/
7
7
3
$
. .
7
: $. &
&
?+ (% /
$ '
7
@.
$
7
7
:
$
0
$
9
7
/
+
(%%-/
/
'
7
7
&
8
&>
Universitas Kristen Maranatha
9
3
6
F. / >+ $./ -+ $.
; . 5
A
$
0
#
7
0
"/ ,
(%
/ (% ( /
.
/*
L
7
&
$
+,
F.
>+ $. .
(% %/
F
5
$
/ (% ( /
7
&
'
)
! 8
$
#
3 "
$
/
! 8
$.
"
,
/
/
7
7
$
"
$
/
/ (%
'
7
6
$.
:
&6
..
/ (% % /
7
(+
9
(% (/
2 0
* .
7
9
/ ,
3
/
$
F. / + $./ (+ ,
*
6
6)
$
#
/
$
$
,
/
/
/ (%%? /
&
'
7
/
&?
Universitas Kristen Maranatha
,
3 /! 8
".
$
/
3 / (% % /
9
. 7
$. 7
-
&
.
/
#
/
./
$
/! 8
/J
.
/
+
9 .
9/ *
/
&?? /
/
F.
/,/
*
,.
#;
0*
@
E/
)+
/
-
/ ,.
.
A
'
E
>
/
7
7
+F
,
0
(% % /
$
5
7
$
/! 8
+
/ ! 8
7
'
1
. .
. ./
. . / (% % /
, 7
2
C
=)+ $
0
/ (% ( /
#
0*
@
+
B
#
&??/
5
$
0
/
5 + F. / (+
(% (/
&&
Universitas Kristen Maranatha
E
. +
3
5.0 55
. /
5
*
@ ;.
+
B
&&' / &
!
#
0*
/ ,.
5 . . + ) - + (>> -%-/
+ F
/ J
+
9 .
9/ *
&
5
/ ,.
.
@
7
+ F. / '(+ $./ (
0
$..
5
.
,.
F. / (&+ $./ + ,
*
#
5
$
5
5
&?? /
0*
/+ &?? +
#
-' )? /
0*
0
#
/
(%%&+
$
#
8 7/ (%%& /
.
/ (% ( /
/
* ;
() -? /
.
*
/ ,.
.@ *
5 F. /
+
.
/ %% %%&+
5
0 +
(% (/
@
+
00
+ , 8
#
*
$
@
$
+
#
#
#
/ ,.
#
/ (% ( /
5
.@ *
5
5
@5
5 ( - ()&? ('%=+ (% (/
8
5
+
/
.
./ (% ( /
$
6
#
$/
+
*
#
*
$
%%
/
5 5
/:
+
5
9
.7
/
Universitas Kristen Maranatha
.
$.8
,.
0
.@ *
.5
5
5 + F. / - $./ ( +
(% (/
7# @ 7
*
/ (% ( /
*
#
*
#
=
*
$
*
5
.5
*
5
$
/
.
5 + F. / - $./ = Z
B
,.
5
.
.@
I
(% ([/
/
8
/ (% ( /
#
5
$
A **
+2
5 .0
" 77 *
*
(% (+
5
&
85
.
$ /
7
&
&
&
$
"/ 1
/! 8
/ (%
/
.
7
$
..
7
/ (%
.&
/! 8
/
.
/
&
8
:
%+
7
B
.
. .
.@
$ ((>> -=((/
7
2
,.
5 + F. /
7
@
C
.
L
< / (%%= /
$
B
..
/
/
7
7
7
%
!
#
Universitas Kristen Maranatha
@
. .
F
$
*
%
"/
/! 8
.
/ (% ( /
.&
"6
.
'
/
.7
&
$ $
@
2
..
..
7
A
0**
2
. .
*
%
/! 8
/
%(
Universitas Kristen Maranatha
. .@
. A
3 5 5.
.@
0 +
0
+
5 .
.
4 1/ ;*;
! 8
/1
5
5
A
;*; $
1* 0 5
;
;. 5
<
.
.@
5
2
+ 8
. 8
C- +
5 C) +
.
. -=/=D .@
; .
9.
@
5 0 .
@ 5.
. .0
8 0 1
0 C +
0
C( +
; .
9.
"
. 8
; .
9.
"/
3.
4
5 +
85
<
+ 5
.
.
.
$
.
!
7
0
8
7
+
5 .@
5 +
85 <
.
1* 0 5
;
/; .
B .
.
1/
8
3
.@ &% 5 .
/
0
. /*
.
1
0
C +
0
C( +
C'
.
5 .
"+ 3
=-+)D
8
/ :
+
5 C) + .
.
@5
@
5
C- +
C'
@5
@
5
+
0 +
0
+
.
8
/
8
Universitas Kristen Maranatha
+
1
0 +
0
+
. 8
+
5 +
1/ ;* $
1* 5 0
! 8
/
5
A
. / .
$ 0
1* 5 0
! 8
&%
0 /
.
0
/*
2+ 8
0 1
0 C +
0
C( +
. 8
5 C) +
C'
0
0
0
9.
$ 0
"+
0
=-+)D
.
/
+ 8 0
C +
0
C( +
5 C)
0
@
9.
"
8
0
. 8
C- +
C' 0
@
$ 0
"/
.
0
,
1/ ;*; $
C- +
-=+=D
@ .
1
0
$ 0
9.
4
54
5 +
+
.
0 +
0 +
0
+
.
8
/
8
Universitas Kristen Maranatha
+
4
$E
!# ! 9 1
1!
9 " $ $1
4 1/ ;*; $
!$ F
1
1
$
9
$E $1
9 " 91
$
* # ///////////////////
1* ; * $E ///////////////////////////////////////////////////////////////////////
1 $
$" 1
#
$ 1#
$
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
" 1!9
////////////////////////////////////////////////////////////
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
* 1
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
21
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8
21
E
*
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// A
21
1 * 9///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// A
21
9
$////////////////////////////////////////////////////////////////// !!8!: 88'( !' 8
;
* * //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
$
#!9! $ //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
/ 9
*
/(
@
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
/- 1
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
/)
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
* * ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
,
$E
(/
$ ! 1
+
$E
* $E $ #
,
69
1
1
1 +
$E
$+
$
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
8
Universitas Kristen Maranatha
(/(
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?
(/(/)
9.
(/'
1 .
$
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
$
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )
(/=
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >
(/>
0
* *
# .
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
1
$ 91
$////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/ 9.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/( ,
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/(/
0
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
-/- .
-/)
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (%
@
.
F
0 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
-/' 1
-/
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (?
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (?
-/=/
@
-/=/( ! F
-/=/- !
.@
.
//////////////////////////////////////////////////////////// (?
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (&
0
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -%
-/=/)
@
-/=/' !
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -
-/=/'/ ! $.
-/=/'/( !
-/=/'/-
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -%
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ..
! #
-/=/'/) !
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -(
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -(
-/=/=
*
-/=/>
.
-/=/?
. @
-/=/&
# .
-/=/&/
!
-/=/&/(
!
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -//////////////////////////////////////////////////////////////// -/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -)
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -)
! 2 ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -)
!
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// -'
* * F ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ->
#
9
$
* #
$///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ->
8
Universitas Kristen Maranatha
)/
@
)/( #
)/(/
.@
.
F
! F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////// )(
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )(
)/(/( !
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ))
)/-
@
)/-/
F
/////////////////////////////////////////////////////////////////// ->
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ))
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )'
)/-/(
0F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )>
)/-/-
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
)/-/)
0F
0
)/-/'
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '&
)/-/=
0F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =-
)/-/> F
.
0 9.
)/)
9
C)
5
$
*
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =>
1
0
9.
C +
$
0
0
C( +
. 8
C- +
" ////////////////////////////////////////// >
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >
! $.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >
)/'/( !
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >(
)/'/- !
.
)/'/) ! #
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >-
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >)
)/=
9
)/>
.
)/?
. @
)/&
# .
)/&/
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ''
4
C'
)/' !
)/'/
8
*
.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >'
.
5
.
/////////////////////////////////////////////////////////////////////// >>
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >&
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?%
!
! 2 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?%
)/&/( !
!
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?(
* * F ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &(
!9 $
$
'/(
$////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &(
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &(
'/(
0
'/-
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &-
21
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// &-
: " 1#
!
!
$!9 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (&
" //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (&
A
Universitas Kristen Maranatha
A
Universitas Kristen Maranatha
4
1 .
#
E
0
(/
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )
E
0
(/ (
E
0
)/ E
0
*
.
*
,
E
0
)/ ( E
0
*
.
*
!
E
0
)/ - E
0
*
.
*
E
0
)/ ) E
0
*
.
*
E
0
)/ ' E
0
*
.
*
E
0
)/ =
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )=
E
0
)/ >
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )?
E
0
)/ ?
.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '(
E
0
)/ &
.
E
0
)/ %
.
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =%
E
0
)/
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =)
E
0
)/ (
. 9.
E
0
)/ - ! #
E
0
)/ )
8
# .
F
0
C /////////////////////////////////// ?-
E
0
)/ '
8
# .
F
0
C( //////////////////////////////// ?)
E
0
)/ =
8
# .
F
0
E
0
)/ >
8
# .
F
0
C) //////////////////////////////// ?=
E
0
)/ ?
8
# .
F
0
C' ///////////////////////////////////// ?>
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?
#
////////////////////////////// -?
////////////////////////////////////////////// -&
1
.@
//////////////////// )%
6
9
///////////////////////// )
$
0
/////////////// )(
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '=
$
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =?
.
//////////////////////////////////// >)
A
#
C- //////////////////////// ?'
Universitas Kristen Maranatha
4
1 0
/
$
1 0 -/ 1 0
F
.
F
%
" (% ( ////////////////////////////////////////// -
0
/////////////////////////////////////////////////////////////// ((
1 0 )/ E
0
*
.
*
,
1 0 )/ ( E
0
*
.
*
!
1 0 )/ - E
0
*
.
*
1 0 )/ ) E
0
*
.
*
1 0 )/ ' E
0
*
.
*
1 0 )/ = ! F
*
1 0 )/ > ! F
1 0 )/ ? !
1 0 )/ &
.
////////////////////////////////////////////////// -?
1
.@
9
B 1
;.
/////////////////////////////////// ->
//////////////////////// -&
6
///////////////////////////// )%
$
0
/////////////////// )
//////////////////////////////////////////////////////////////////////// )(
.
A//////////////////////////////////////////////////////////////////// )-
0
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ))
. , 3 0
.
1
F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )'
1 0 )/ %
. , 3 0
.
1
0F
0
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )>
1 0 )/
*
0
;*; $
1 0 )/ (
@
, 3 0
0
.
.
.
0
1 0 )/ -
0
G
.
H /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )?
, 3 0
@
1
, 3 0
1
G2
6
0
H ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// )&
.
1
G
3
*
;*; $
H/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '%
1 0 )/ )
. , 3 0
.
1
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '
A
Universitas Kristen Maranatha
1 0 )/ '
5
0
, 3 0
.
1
G
6
3
*
;*; $
0 H///////////////////////////////////////////////////////////// '(
1 0 )/ =
0
, 3 0
.
3
1 0 )/ >
1
G
3
H////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '-
0
, 3 0
$
.
1
G
3
*
;*;
0 H///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ')
1 0 )/ ?
#
. , 3 0
.
1
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ''
1 0 )/ &
0
.
, 3 0
0
1 0 )/ (%
0
.
0
1
, 3 0
.
1
.
0
, 3 0
0
1 0 )/ ((
0
. , 3 0
@.
H /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '=
0
1 0 )/ (
G
G
0
.
0
1
@6
3
H//////////////////////////////////////////////////// '>
G
5
3
H////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '?
.
1
0F
0
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// '&
1 0 )/ (-
0
, 3 0
.
0
G
3
*
;*; $
0 H ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =%
1 0 )/ ()
0
1
0
, 3 0
.
1 0 )/ ('
.
1
G
3
*
;*; $
0 H //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
0
0 0
, 3 0
.
1
G
0
*
A
;*; $
H//////////////////////////////////////// =(
Universitas Kristen Maranatha
1 0 )/ (=
0
, 3 0
.
0
0
1 0 )/ (>
3
0
*
, 3 0
0
.
, 3 0
. , 3 0
*
;*; $
G
0
0 H //////////////////////////////////////////////////////// ='
1
G
0
1 0 )/ (&
3
@+
.
*
0 H////////// ==
1
F
0 9.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =>
1 0 )/ -%
.
0
, 3 0
*
1 0 )/ -
.
;*; $
0
.
*
1 0 )/ -(
0
, 3 0
! $.
$
. @
1 0 )/ -? . @
1 0 )/ -&
$
1
G
H///////////////////////////////////////////////////////////////////// >%
.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////// >-
. @
////////////////////////////////////////////// >'
.
.
. @
1 0 )/ )%
////////////////////////////////////////////////// >>
1
////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >?
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >&
F
0
H////////////////////////////////////////////////// =&
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >(
$
1 0 )/ -> $
.
.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// >(
F2!
1 0 )/ -= #
G
;*; $
&
1 0 )/ -' #
1
.
*
1 0 )/ -) !
G
;*; $
.
1 0 )/ -- #
1
H /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =?
, 3 0
.
9.
1
.
3
0 H /////////////////////////////////////////////////// =)
0
;*; $
0
G
0
;*; $
1 0 )/ (?
$
1
0
1
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?%
A8
Universitas Kristen Maranatha
1 0 )/ )
# .
1 0 )/ )(
# .
! 2 //////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?
!
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ?(
A8
Universitas Kristen Maranatha
4
9
9
9
9
9
#
. ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// %(
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// %=
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// =
)1 0 ;
<
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// (
'1 0 ; 5 F
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ()
A8
Universitas Kristen Maranatha
,,
!
) '
# " ) $
1/ ;*; $
10 / G*
.
;*; $
+
)
&
.
H
G*
&)
$/ *
0
*
'! '
;*; $
0
+
$
H
0
0
5
0
0
.
!
&=>+ 0
*
@
/*
8
.
;*;
&&%
&&)/
(%%)
;*; *
3
/
;*; *
0 4
0
466333/.505
@
@.
./
%
,
0
.
0
/
.
0
0
..
.
;*;
;*; $
+ *
H
(%%?+
;*; $
@.
@.
0
*
* + 0
+
*
0
+
0
G ;*; $
/1
0
5
*
.
()
;*; $
;*; $
+
.
+
0
.
+ *
@
$
*
/5. 6 /
;*; *
.
?'+%=D
0
+
0 / *
*
.
;*; $
0
;*; $
+
5
3
0
Universitas Kristen Maranatha
0 +0
3
1/ ;*; $
1*
0
;*; $
0
0
0 0
+
$
+0
.
*
.
.
4
+
$
/
-
(%%&+ *
- %
.
$
.
-/
.
/
%
(% %+ *
466333/.505
*9
0
;*; $
0
.
/5. 6 /
(% (
(% (+ *
$
0 3
>'
(% (
(
*9
.
0
)
*
2
./
$
#
,
0 4
1
.
%
;*;
;*; $
%
0
*
@.0
"
#
:
2344 I
;*;
-/ #
$
1
1
+
0 4
0 0
#.
+ *
+
+
# ,
(%
+
/5. 6 /
$
#
(%%&
. 8
0
+
+
;*; $
0
1
3
>=
+
+
466333/.505
=/%%%
.
;*; $
+
*
-?%
5
%
0 49 .
/
*
3
0
.
@.0
(% (
,
$
;*; $
/
(
Universitas Kristen Maranatha
/
),,
$ !
1.,1
1 1
$
*
(%
(% (
/ * .
>-/=
>-/-
-
(
>-/
>-/(
-/ # *;
'
-
>(/(
>(/&
)/
;*; $
(
)
>-/(
> /&
'/
*;
>
'
>%/>
> /=
%
=
=&/=
> /-
>/
?
>
>%/'
> /
?/ ; 0
)
?
>(/'
>%/>
=
&
>%/?
=&/>
&
%
>%/)
=&/>
. .
&/
E
%/ $J
0 4
466
/5.
5
*
0
@ 0
;*; $
0
/
0 / $
.
0
0
0
0
0
0
.
0
0
(% (
(/ ! * *
=/
.
(%
1
0
. .+ &&&
-
, 7
+
0
1 #
0
0
+
0
.+ (% % /
Universitas Kristen Maranatha
/
0
.
!5
&??
.
, 7
1
#
@
0
.
(% %4 =
0
0
0
!
1
/
#
#
#
6
0
+
0
0
/ ,
0 +
0
/
0
+
0
/
(
.
#
5
4
+
(
60 3
+
!5
+
5
+
+
8
0
0
1
.
$
0
5
0 0
(%
0
4
0
9
+
9.
0
.
(%%&4 -?+
*
.
.
0
9
5
0
.+ (% %4 = / 9.
8
5
0
0
0
.
#
6
0
1 #
0
+
0
, 7
0
1/
;*; $
8
/
G
; 0
! 8
H/
)
Universitas Kristen Maranatha
,1
;' " # " ) $
*
@
/
60 3
1/ ;*; $
1* 5 0
0
1* 5 0
-/
.
! 8
#
1* 5 0
1* 5 0
'/
! 8
1* 5 0
&
0
K
.
! 8
0
4 1/
K
0
$
4 1/
.
0
;*; $
0
0
)/
4
K
5
4 1/ ;*; $
0
K
0
;*; $
,6
.
! 8
(/
4
.
! 8
0
4 1/
;*;
K
)
1
.
4
/ !
60 3
0
4 1/ ;*; $
1* 5 0
.
! 8
/
(/ !
.
0
4 1/ ;*; $
1* 5 0
-/ !
! 8
/
#
.
0
4
1/
;*; $
1*
5
5 0
! 8
/
)/ !
.
4 1/ ;*; $
1* 5 0
! 8
'
0
/
Universitas Kristen Maranatha
'/ !
.
4 1/ ;*; $
,2
1* 5 0
! 8
0
/
)
#
0
/
0
@.
@
4
0
0
*
;*; $
0
0
@
0
/
(/ #
0
@.
0
@
0
/
=
Universitas Kristen Maranatha
!
&
5
#
01
" (+ )
0 0
0
0
+
0
4
/
E
0
.
9.
(/
$
8
0
*
5
0
HV
. G0
HV
+
.
0
4
C
0
@
"
0
C(
0
0
C- 0
#
-+
0
C)
0
0
C' 0
*
5
9.
$
0
9.
$
0
9.
$
0
%+'>DV
@
9.
0
0
%+??DV
@
"
$
DV
@
"
9.
=+ )DV
@
"
0
. G0
0 4
$
0
"
'+&%DV
+
.
0
4
C +
C'
C( +
#
0
C- +
0
&(
C)
0
Universitas Kristen Maranatha
!
-=+=D
9.
=-+)D
$
.
@
0
&
"+
0
.
/
01
!
* 0
"
)
0
0
/
0
8
0
3
4
0
0
5 0
1/ ;*; $
1* 5 0
! 8
(/
/
.
.
.
0
0
/
.
0
06
*
.
.
/
!
.
0
+
0
0 0
0
/
0
/
1/
0
;*; $
4
1* 5 0
3
! 8
+
5
8
0
.
.
.
#
0
3
0
0
.
0
8
@6
+
3 +
8
+
5
0
'
0
3
.
0
. 8
3
0
0
.
0
/
&-
Universitas Kristen Maranatha
(/ F
0
8
0
$
@
1*
5 0
1/
0
5
!
0
&
.
.
0
! 8
1/ ;*;
+ .
;*; $
1*
5 0
! 8
+
-/
@
.
0 /
0
.
3 3 5
+
/
&)
Universitas Kristen Maranatha
4
. . *
7
$. -
. ./ (% % /
.7
'
. &
6
#
7
/ #/
.+
7
8
/
!/ (%
7
/
'
'
"6
466
#
/
/ 5/ 6(&'?%6 6,! $ 9/ @
. ./
7
466333/ 5
=
6
. 6
#
#
D(%
/
(% -/
/
@
(% -/
*
;*; $
466333/.505
Y M=L
1/
/
,
'
;*; $
/5. 6K. M5.
M
?@ 0
1* /
466333/.505
?@ 0
/ 0
'
+ (%%?
L5 M-L
M8 3L M L
(% (/
233?
/5. 6
6@ 6 .56
+ (%%&
(%%&Y /
@
(% (/
&'
Universitas Kristen Maranatha
*9
(% (
.
*
9.
466
3
/5. 6 ..
/
$
+ (% (
0
(% (/
(% (/
1
.
L
9 0/
2
. .
/
/! 8
/ ;/F
2
. .
. .
/
/
./ (%%& /
1
6
@@
/ ".
/
/ (%%? /
$
/! 8
/ 2
/
/ /
3
0
.
/ (%
/
7
7
#
&
8
"/ ,
%
.
,
@
$
F. / (+ $./ (+
(% /
$
/
(%
/
#
5
7
$
,
:
*
.
/ (%
/
9
.
F.
2 0
&
$
/ *
@
'+ $. . (+ (% /
7
$
&
(% + F.
&=
$
/ .5 . 5
-+ $. .
,
/
Universitas Kristen Maranatha
,
#
3
+
#
5
/ / (%
&
/
&
7
'
'
7
'
7
)
E /
$
"/
:
! "+ F.
/ (% ( /
7
'
6
.
,
7
A
"
"
/ ,
F. / (+ $./ + ,
2
/ (%
7
-
.
,
%
(% (/
/
7
$ &
#
. A $
"/ ,
F. / (+ $./ + (% /
/ (%%> /
'
'
.7
$
3
!
&
+ F. / &+ $./ +
/ (%%- /
$
F. / + $./ (+
/ (%
%
/,
(%%>/
7
7
3
$
. .
7
: $. &
&
?+ (% /
$ '
7
@.
$
7
7
:
$
0
$
9
7
/
+
(%%-/
/
'
7
7
&
8
&>
Universitas Kristen Maranatha
9
3
6
F. / >+ $./ -+ $.
; . 5
A
$
0
#
7
0
"/ ,
(%
/ (% ( /
.
/*
L
7
&
$
+,
F.
>+ $. .
(% %/
F
5
$
/ (% ( /
7
&
'
)
! 8
$
#
3 "
$
/
! 8
$.
"
,
/
/
7
7
$
"
$
/
/ (%
'
7
6
$.
:
&6
..
/ (% % /
7
(+
9
(% (/
2 0
* .
7
9
/ ,
3
/
$
F. / + $./ (+ ,
*
6
6)
$
#
/
$
$
,
/
/
/ (%%? /
&
'
7
/
&?
Universitas Kristen Maranatha
,
3 /! 8
".
$
/
3 / (% % /
9
. 7
$. 7
-
&
.
/
#
/
./
$
/! 8
/J
.
/
+
9 .
9/ *
/
&?? /
/
F.
/,/
*
,.
#;
0*
@
E/
)+
/
-
/ ,.
.
A
'
E
>
/
7
7
+F
,
0
(% % /
$
5
7
$
/! 8
+
/ ! 8
7
'
1
. .
. ./
. . / (% % /
, 7
2
C
=)+ $
0
/ (% ( /
#
0*
@
+
B
#
&??/
5
$
0
/
5 + F. / (+
(% (/
&&
Universitas Kristen Maranatha
E
. +
3
5.0 55
. /
5
*
@ ;.
+
B
&&' / &
!
#
0*
/ ,.
5 . . + ) - + (>> -%-/
+ F
/ J
+
9 .
9/ *
&
5
/ ,.
.
@
7
+ F. / '(+ $./ (
0
$..
5
.
,.
F. / (&+ $./ + ,
*
#
5
$
5
5
&?? /
0*
/+ &?? +
#
-' )? /
0*
0
#
/
(%%&+
$
#
8 7/ (%%& /
.
/ (% ( /
/
* ;
() -? /
.
*
/ ,.
.@ *
5 F. /
+
.
/ %% %%&+
5
0 +
(% (/
@
+
00
+ , 8
#
*
$
@
$
+
#
#
#
/ ,.
#
/ (% ( /
5
.@ *
5
5
@5
5 ( - ()&? ('%=+ (% (/
8
5
+
/
.
./ (% ( /
$
6
#
$/
+
*
#
*
$
%%
/
5 5
/:
+
5
9
.7
/
Universitas Kristen Maranatha
.
$.8
,.
0
.@ *
.5
5
5 + F. / - $./ ( +
(% (/
7# @ 7
*
/ (% ( /
*
#
*
#
=
*
$
*
5
.5
*
5
$
/
.
5 + F. / - $./ = Z
B
,.
5
.
.@
I
(% ([/
/
8
/ (% ( /
#
5
$
A **
+2
5 .0
" 77 *
*
(% (+
5
&
85
.
$ /
7
&
&
&
$
"/ 1
/! 8
/ (%
/
.
7
$
..
7
/ (%
.&
/! 8
/
.
/
&
8
:
%+
7
B
.
. .
.@
$ ((>> -=((/
7
2
,.
5 + F. /
7
@
C
.
L
< / (%%= /
$
B
..
/
/
7
7
7
%
!
#
Universitas Kristen Maranatha
@
. .
F
$
*
%
"/
/! 8
.
/ (% ( /
.&
"6
.
'
/
.7
&
$ $
@
2
..
..
7
A
0**
2
. .
*
%
/! 8
/
%(
Universitas Kristen Maranatha