Index of /students/paper/skripsi/10400095

ABSTRAKSI

Nama

: Dwi Yulianingsih

NPM

: 10400095

NIRM

: 20003322756650013

Judul

: Simulasi Sistem Antrian dan Perbandingannya dengan
Menggunakan Rumus Parameter Antrian pada Theater 21 DM.

Saat ini teori antrian banyak diterapkan dalam bidang bisnis, industri,
transportasi dan masalah sehari – hari yang lain. Suatu antrian terjadi apabila tingkat

kedatangan lebih besar dari tingkat pelayanannya. Ciri – ciri operasi sistem antrian
dapat ditentukan dengan teknik simulasi menggunakan media komputer atau dengan
menggunakan rumus parameter antrian sederhana.
Kedua metode tersebut diterapkan pada kasus sistem antrian pada Theater 21
DM dan hasilnya akan diperbandingkan. Data – data pengamatan yang diperoleh dari
sistem antrian pada loket penjualan tiket tersebut akan digunakan sebagai data
masukan pada kedua metode diatas dan solusi akhirnya akan diperbandingkan untuk
menentukan tingkat efisiensi pelayanan. Dalam studi ini diperoleh hasil bahwa
penyelesaian ciri – ciri operasi sistem antrian dengan teknik simulasi lebih efisien.

ii

iii