Sustainability Report Bank Mandiri 2013
Merk Perusahaan [G4-4]
Merk of the Company
arti dan Filosoi Logo Baru Bank Mandiri
Warna kuning emas (kuning ke arah orange)
Philosophy of the new Bank Mandiri’s Brand
Yellow gold (literally orange)
•
Warna logam mulia (emas) menunjukkan keagungan,
kemuliaan,kemakmuran, kekayaan.
Bentuk Gelombang emas Cair/ Gold Liquid Wave
Gold color represent greatness, glory, prosperity, and
Gelombang emas cair sebagai simbol dari kekayaan inansial di
wealth.
Asia. bersifat agile, progresif, pandangan ke depan, excellence,
•
leksibilitas serta ketangguhan atas segala kemungkinan yang
Melambangkan aktif, kreatif, meriah, ramah,
menyenangkan dan nyaman.
akan datang.
Represent active, creative, friendly, fun and comfortable.
as symbol of inancial wealth in Asia. agile, progressive, futuristic,
excelence, lexible and tough in every possibility arrive.
Warna huruf Biru Tua / Dark Blue Color
Bentuk Logo dengan huruf kecil
•
Brand with small word
•
•
Biru melambangkan rasa nyaman, tenang, menyejukkan, Warisan
luhur, stabilitas (Command, memimpin) dan serius (Respect) serta
Melambangkan sikap ramah dan rendah hati.
tahan uji (Reliable).
Represent friendly and humble.
Blue represent pleasant, calm, cool, heritage, stability, command,
Ramah terhadap semua segmen bisnis yang dimasuki,
respect and reliable.
menunjukkan keinginan yang besar untuk melayani
•
Simbol dari spesialis (Professionalism), pondasi yang kuat, setia,
dengan rendah hati (Customer Focus).
dapat dipercaya dan memiliki kehormatan yang tinggi.
Friendly for every segmen, showed a huge willingness to
Symbol of professionalism, strong ground, loyal, trusted and
give service excelent to the customer.
dignity.
FILOsOFI TaG LIne:
PhILOsOPhY TaG LIne:
Terdepan, Terpercaya. Tumbuh Bersama Anda
Leading, Trusted, Enabling Growth
Kata ‘Terdepan’ merupakan perwujudan dari kerja keras dan profesionalisme
The word ‘Leader’ is the embodiment of hard work and professionalism to make
untuk menjadikan Bank Mandiri selalu yang terdepan.
a leading bank.
Kata ‘Terpercaya’ perwujudan dari integritas dan sikap transparansi untuk
The word ‘Trusted’ embodiment of integrity and transparency to make the bank
menjadikan Bank Mandiri sebagai institusi perbankan yang terpercaya.
as a banking institution that is reliable. Enabling Growth, is a manifestation of
Sementara Tumbuh Bersama Anda, merupakan perwujudan dari fokus pada
the focus on the customer and the dedication of all employees that grow with
nasabah dan dedikasi dari seluruh insan Bank Mandiri untuk tumbuh bersama
Indonesia.
Indonesia.
kOnseP keseIMBanGan PaDa LOGO Bank ManDIrI
Balance concept in Bank Mandiri’s Brand
Te
t & Leaders
s
ru rdepan, Terperca h
i
T
Leadership
knowledge &
n
art ersh
Trust &
.
ya
P buh bersam
aA
m
Tu
Values
expert,
ip
a
nd
People &
p
Who we are
experience
how we do it
skills & approach
Dalam penentuan brand essences dari Bank Mandiri, menggunakan konsep keseimbangan untuk menggali kekuatan utama yang mereleksikan semangat baru Bank
Mandiri / In determining Bank Mandiri’s brand essences, concept of equilibrium use to dig the main force that relects the bank’s new spirit.
IDenTITas Perusahaan [G4-3] [G4-5] [G4-7] [G4-8]
Identity of the Company
nama Perusahaan / Company name
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
kepemilikan / Ownership
Pemerintah Indonesia / Government of Indonesia 60%
Publik / Public 40%
Tanggal Pendirian / Establishment
2 Oktober 1998
Dasar hukum Pendirian / Legal Bases
Akta No. 10 Tanggal 2 Oktober 1998 dibuat di hadapan Notaris Sutjipto, SH
Modal Dasar / Authorized Capital
Rp16.000.000.000.000
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh /
Rp11.666.666.666.500
Paid and Issued Capital
Pencatatan Di Bursa saham / Listing
Perseroan telah dicatatkan di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya
pada tanggal 14 Juli 2003
The Company had listed its shares in Jakarta Stock Exchange and Surabaya
Stock Exchange in July 14, 2003
kantor Pusat / Head Oice
Plaza Mandiri
Jl. Jendral Gatot Subroto kav. 36-38 Jakarta 12190, Indonesia
Website
Bidang usaha / Business Activities
Telephone
: (62 21) 526 5045
Facsimile
: (62 21) 527 4477, 527 5577
Call Center
: (62 21) 5299 7777, 14000
SWIFT code
: BMRIIDJA
www.bankmandiri.co.id
Seperti yang diamanatkan di dalam Anggaran Dasar Perusahaan, tujuan
dan usaha Perseroan adalah melakukan usaha di bidang perbankan sesuai
dengan ketentuan dalam peraturan perundang-undangan.
As mandated in the Articles of Association, the purporses and objectives of
the Company are to engage in the activiy of banking in accordance with the
prevailing laws and regulations.
Untuk itu Bank Mandiri melaksanakan kegiatan usaha sebagai berikut:
a. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa
giro, deposito berjangka, sertiikat deposito, tabungan dan/atau bentuk
lainnya yang dipersamakan dengan itu;
Collecting public’s fund in the forms of saviungs such as giro (clearing
account), time deposit, deposit certiicate, savings account and/or other
forms equivalent to the foregoing;
b. Memberikan kredit / providing credit;
c. Menerbitkan surat pengakuan hutang / issuing promissory notes;
d. Membeli, menjual atau menjamin atas risiko sendiri maupun untuk
kepentingan dan atas perintah nasabahnya:
Purchasing, selling or putting encumbrance over on its own risk or for
the beneit of and under its customer’s instruction.
e. Kegiatan usaha lainnya seperti yang diamanatkan di dalam Anggaran
Dasar Perusahaan.
Other business activities as stated in the Articles of Association
Daftar Isi
Table of Contents
04
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
13
Laporan Manajemen
Management Report
a) Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
b) Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
25
Arah, Strategy, Budaya dan Tata Kelola
Berkelanjutan
Sustainability Directions, Strategies, Culture and
Governance
a) Arah Berkelanjutan
Sustainability Directions
b) Strategi Berkelanjutan
Sustainability Strategies
c) Budaya dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Culture and Governance
85
Upaya Memakmurkan Negeri
Promoting National Prosperity
d) Posisi kami dalam Pertumbuhan Ekonomi
Indonesia
Our Role In Indonesia’s Economic Growth
e) Upaya Kami dalam Peningkatan
Kesejahteraan Masyarakat
How We Improve People’s Welfare
99
Memaknai Berkelanjutan Pegawai
Sustainability Human Capital
a) Proil Pegawai
Employee Proile
b) Pengembangan Human Capital Berkelas
Internasional dengan Spirit Kemakmuran
Negeri
Development of International Standard
Human Capital Imbued with Prosperous Spirit
c) Human Capital Stategy
Human Capital Strategy
d) On Boarding Program
On Boarding Program
e) Hubungan Industrial yang Harmonis
Harmonious Industrial Relations
f ) Pentingnya Engagement Pegawai
Employee Engagement
g) Program Pensiun yang terencana
Retirement Planning Program
h) Membangun dan mengembangkan
budaya Pembelajaran
i)
j)
k)
127
155
162
165
Learning & Development
Membangun Budaya berbasis Kinerja
Peformance Management
Pemberian Reward & Beneit yang
kompetitif
Competitive Rewards & Beneits
Pengembangan Talent & Kandidat Suksesor
Talent & Succession Management
Investasi untuk Bangsa, Masyarakat dan
Lingkungan
Investing for Nation, the Community and the
Envirinment
a) Program Kemitraan
Partnership Program
b) Program Bina Lingkungan
Environmental Development Program
c) Komitmen untuk Lingkungan
Environmental Commitment
Penghargaan dan Pencapaian
Awards and Achievements
Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet
Indeks GRI
GRI Index
gebyok
TenTanG LaPOran
BerkeLanjuTan
About the Sustainability Report
4
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Tentang Laporan Berkelanjutan [G4-18]
About Sustainability Report [G4-18]
“Laporan Berkelanjutan ini dapat memberikan gambaran yang
komprehensif terkait dengan pelaksanaan tanggung jawab Bank
Mandiri kepada lingkungan dan masyarakat”
“This Sustainability Report will provide a comprehensive overview
of how Bank Mandiri’s corporate social responsibility (CSR) activities
beneit the community and environment”
Buku ini adalah Laporan Berkelanjutan pertama Bank
This report is the Bank Mandiri sustainability report
Mandiri yang disusun sebagai bentuk tanggung jawab
which has been prepared as a concrete expression of our
dan komitmen kepada pemangku kepentingan atas
accountability and commitment to our stakeholders as
penerapan prinsip transparansi dan akuntabilitas Bank
regards the application of the principles of transparency
Mandiri. Laporan ini mencantumkan peran kami dalam
and accountability by Bank Mandiri. It covers the roles
bidang ekonomi, sosial dan lingkungan hidup yang
we play in the economic, social and environmental
merupakan bagian paling esensial terhadap pemangku
arenas which are of most importance to stakeholders
kepentingan dan bisnis.
and business alike.
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Laporan Berkelanjutan
Sustainability Report
sTanDar PeLaPOran
rePOrTInG sTanDarDs
Komitmen Bank Mandiri dituangkan dalam setiap
Bank Mandiri’s commitment is clearly relected
bagian laporan yang tercermin dari performa dan
throughout the report by our program performance
alur koordinasi dalam setiap aktiitas kami. Dalam
and coordination. In preparing the report, we have
pembuatan laporan ini, kami telah mengkonsolidasi
consolidated data from head oice, branch oices,
data dari kantor pusat, kantor cabang, perwakilan Luar
overseas representative oices and our subsidiaries
Negeri dan perusahaan anak untuk menjamin Laporan
so as to ensure that our 2013 Sustainability Report
Berkelanjutan kami terintegrasi dengan Laporan
dovetails with the 2013 Bank Mandiri Annual Report,
Tahunan 2013, website perusahaan dan media-media
the company’s website and our other publications.
publikasi kami lainnya.
CakuPan PeLaPOran
sCOPe OF The rePOrT
Laporan ini menggambarkan aktivitas dan pencapaian
The report describes our activities and achievements
di tahun 2013 (Januari 2013 – Desember 2013). Kami
from January 2013 to the end December 2013.
bermaksud untuk menerbitkan Laporan Berkelanjutan
Henceforth, we intend to publish our annual
ini setiap tahun yang dalam penerbitannya merupakan
Sustainability Report in tandem with, and as an integral
satu kesatuan dengan Laporan Tahunan Bank Mandiri.
part of, our Annual Report. The present report covers
Laporan ini mencakup seluruh dampak lingkungan,
all of the environmental, economic and social beneits
ekonomi dan sosial yang dipengaruhi oleh aktiitas
that resulted from our activities in 2013. Indicators and
kami di tahun 2013.
Indikator dan aktiitas yang
activities that were conducted independently by, or
dilakukan secara terpisah atau mengacu pada kantor/
which refer to, particular oices, branches or sections
cabang/bagian tertentu, akan kami sebutkan secara
are speciically identiied. [G4-28] [G4-29]
spesiik pada laporan ini. [G4-28] [G4-29]
Kami mengintegrasikan pendekatan atas manajemen
We have incorporated the principles set out in the
untuk Laporan Berkelanjutan dengan Global Reporting
Global Reporting Initiative (GRI) G4.0 Guidelines into
Initiative (GRI) G4.0 Guidelines. [G4-30] [G4-32]
our approach to sustainability management and
reporting. [G4-30] [G4-32]
TOPIk DaLaM LaPOran
TOPICs
Pemilihan topik pada Laporan Berkelanjutan 2013
The selection of the topics to be covered by the report
ini dilakukan melalui analisis materialitas yang
was based on an analysis of their relevance that was
dilakukan oleh pihak internal Bank Mandiri yang
conducted internally by Bank Mandiri having regard
mewakili
kami.
to the views of our key stakeholders. The topics were
Topik material dipilih dari topik-topik yang relevan
selected from among those that were of signiicance
bagi Bank Mandiri di bidang keuangan, sosial dan
to the Bank in the inancial, social and environmental
lingkungan pada periode pelaporan sesuai dengan
arenas during the reporting period, in line with Bank
siklus laporan keuangan Bank Mandiri. Topik-topik
Mandiri’s inancial reporting cycle. The relevant topics
yang relevan tersebut kemudian diprioritaskan melalui
were then prioritized on a consensual basis based on
pemangku
kepentingan
utama
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
5
6
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Laporan Berkelanjutan
Sustainability Report
konsensus berdasarkan signiikansi topik dimaksud
the signiicance of each topic to the sustainability and
bagi berkelanjutan dan reputasi Bank Mandiri, baik dari
reputation of Bank Mandiri, both from our perspective
sudut pandang kami maupun pemangku kepentingan
and from the perspective of our stakeholders. The
terkait. Dalam Laporan Berkelanjutan ini akan disajikan
report details the real or potential economic, social
potensi atau dampak ekonomi, sosial dan lingkungan
and environmental beneits that ensued in each of the
yang relevan. [G4-2][G4-30]
selected topics. [G4-2][G4-30]
PenYajIan DaTa Dan InFOrMasI
PresenTaTIOn OF DaTa anD InFOrMaTIOn
Data kuantitatif dan kualitatif disajikan secara berimbang
Quantitative and qualitative data are presented in
untuk menjamin kehandalan data dan informasi, kami
a balanced way so as to ensure their accuracy and
telah mengimplementasikan metodologi pengumpulan
reliability. We applied data collection methodologies
data dan standar pengukuran secara konsisten di
and measurement standards consistently and uniformly
seluruh lingkup pelaporan untuk menjamin keakuratan
across all reporting areas so as to ensure accuracy and
dan komparabilitas.
comparability.
Kami senantiasa meningkatkan kualitas pelaporan data
We ensured the quality of the data and information
dan informasi pada Laporan Berkelanjutan, dengan
presented in the report by verifying that it was up-to-
selalu memastikan pemutakhiran terhadap data yang
date at the time of publication.
dilaporkan.
Bank Mandiri tidak melakukan proses external assurance
The Bank did not engage an external assurance
atas isi dari Laporan Berkelanjutan 2013 ini. Pemastian
process for the 2013 Sustainability Report as this was
data dan informasi yang terdapat dalam laporan ini
unnecessary given that all the data and information
diperiksa dan dipastikan oleh tim penyusun Laporan
contained in the report was diligently checked and
Berkelanjutan
mendukung
veriied by the editorial team. To support the veriication
proses pemastian ini, Bank Mandiri telah menyusun
process, Bank Mandiri closely monitors operational
proses pemantauan aktivitas operasional dengan
activities through regular performance assessments
menetapkan pengukuran kinerja secara berkala
based on predetermined standards. This process
dengan menggunakan standar yang telah ditetapkan.
ensures the uniformity of the data that is collected so
Proses ini diharapkan dapat memastikan keseragaman
that it can be evaluated and compared with previous
data yang dikumpulkan sehingga dapat dievaluasi atau
periods, as well as external references. [G4-18]
Bank
Mandiri.
Untuk
diperbandingkan baik dengan periode waktu yang
sebelumnya maupun dengan referensi external. [G4-18]
Kami berharap Laporan Berkelanjutan ini dapat
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Laporan Berkelanjutan
Sustainability Report
memberikan gambaran yang komprehensif terkait
We hope that this Sustainability Report will provide the
dengan pelaksanaan tanggung jawab Bank Mandiri
reader with a comprehensive overview of how Bank
kepada lingkungan dan masyarakat, sebagai bagian
Mandiri’s corporate social responsibility (CSR) activities
yang mendasar dari praktik bisnis yang sehat dan dapat
beneit the community and environment. We believe
menunjang berkelanjutan keberadaan Bank Mandiri di
that CSR is a fundamental part of sound business
masa mendatang, bermanfaat dan dapat dibanggakan
practice and helps to ensure the continued success
oleh Bangsa Indonesia.
of Bank Mandiri, which we believe is both a boon and
source of pride to the Indonesian people.
uMPan BaLIk [G4-31]
FeeDBaCk [G4-31]
Bank Mandiri sangat menghargai adanya tanggapan
Bank Mandiri warmly welcomes feedback from our
dari pembaca dan pemangku kepentingan berupa
readers and stakeholders in the form of questions, input
pertanyaan, masukan maupun kritik terhadap Laporan
or criticism regarding this Sustainability Report so that
Berkelanjutan ini, sehingga kami dapat melakukan
we can make improvements to subsequent reports.
upaya perbaikan untuk laporan-laporan selanjutnya.
Untuk keperluan itu, Bank Mandiri menyediakan lembar
For this purpose, we have provided a reader feedback
umpan balik di bagian belakang Laporan Berkelanjutan
sheet at the back of the report. Our address and contact
ini, maupun akses komunikasi dan korespondensi
details are as follows: [G4-3] [G4-5]
mengenai Laporan Berkelanjutan ini dan informasi
terkait lainnya melalui: [G4-3] [G4-5]
PT Bank Mandiri (Persero), Tbk [G4-31]
PT Bank Mandiri (Persero), Tbk [G4-31]
Corporate Secretary Group
Corporate Secretary Group
Plaza Mandiri
Plaza Mandiri
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190, Indonesia
Jakarta 12190, Indonesia
Tel: 62-21 5291 3321
Tel: 62-21 5291 3321
Email: [email protected]
Email: [email protected]
Website: www.bankmandiri.co.id
Website: www.bankmandiri.co.id
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
7
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
8
Overview [G4-6]
Overview [G4-6]
enVIrOnMenT PerFOrManCe
Penciptaan Lingkungan yang bersih, sehat dan nyaman
Creating a clean, healthy and pleasant environment
Pada tahun 2013, Bank Mandiri melaksanakan program
In 2013, Bank Mandiri completed the Mandiri Kotaku Bersih
Mandiri Kotaku Bersih Jakartaku yang dilaksanakan dalam
Jakartaku programme that was executed by choosing the
bentuk pemilihan wilayah terbaik dalam hal kebersihan dan
area which has a good disposal management, herb plant
manajemen sampah, penghijauan tanaman obat rumah
preservation, community work, local wisdom and aesthetic.
tangga, kerja bakti warga, estetika dan kebijakan lokal. Hal ini
The activities mean to encourage social and togetherness
dimaksudkan untuk menggugah rasa sosial dan memelihara
among community and also to increase community
semangat gotong royong serta meningkatkan kepedulian
awareness in DKI Jakarta and Seribu island in
masyarakat di wilayah DKI Jakarta dan Kepulauan Seribu
preserving and protecting the environment.
dalam menata dan menjaga kebersihan lingkungan. Hal yang
Similar activities had been organized in
sama dilaksanakan di kota Labuan Bajo, NTT melalui kegiatan
Labuan Bajo, NTT with Bersahabat Kotaku
Bersabahat Kotaku Mandiri Labuan Bajoku guna mendukung
Mandiri Labuan Bajoku activities in order
konservasi komodo di pulau tersebut.
to support Komodo conservation in that
L in g k u n
Environme
nt
ga
n
kInerja LInGkunGan
island
Penyediaan listrik bagi masyarakat yang membutuhkan
Providing electricity for need
Salah satu bentuk komitmen dan kepedulian Bank Mandiri
communities
terhadap upaya kepedulian lingkungan lainnya diwujudkan
One of Bank Mandiri’s commitment in
melalui pelaksanaan program Listrik Desa Mandiri bagi
environment preservation is showed by
masyarakat adat Banten Kidul yang berdomisili dalam
Mandiri’s village electricity programme
Taman Nasional Gunung Halimun Salak di wilayah selatan
for Banten Kidul Community domiciled
perbatasan provinsi Jawa Barat dan Banten. Penyediaan listrik
in Halimun Salak National Park, south
untuk sekitar 400-500 KK (@100 watt/KK) tersebut bersumber
border of West Java and Banten province.
dari Pembangkit Listrik Tenaga Mikro Hidro (PLTMH) yang
The electricity, provided for at least 400-500
memanfaatkan tenaga air Sungai Cisono sebagai sumber
families (@100watt/fam), sourced from Hydro
energi terbarukan. Dengan adanya hubungan dan saling
Micro Power Plant that beneited from Cisono
ketergantungan antara hutan, air dan operasional PLTMH maka
river as the renewable energy. The cycle and strong
diharapkan masyarakat akan tetap menjaga kesinambungan
relation among forest, water and Hydro Micro Power Plant
operasional PLTMH melalui pelestarian hutan.
will make the community to keep their Hydro Micro Power
Plant operational balances through forest conservation
Indeks srI-kehaTI
srI-kehaTI Index
Kesungguhan dalam melestarikan lingkungan sebagai bagian
Bank Mandiri’s strong commitment in preserving the
dari upaya menjalankan bisnis yang berkelanjutan, menjadikan
environment as part of its efort in running a sustainable
Bank Mandiri masuk dalam daftar indeks sustainable and
business has been rewarded with the company being
reponsible investment dari yayasan keanekaragaman hayati
relisted on the Sustainable and Responsible Investment
(SRI-KEHATI) 2013.
Index
Indeks
SRI-KEHATI
dibentuk
tahun
2009,
bedasarkan
from
KEHATI
Institution
(SRI-KEHATI)
2012.
SRI-KEHATI Index was created in 2009, a cooperation
kerjasama yayasan keanekaragaman hayati (KEHATI) dengan
between
PT. Bursa Efek Indonesia.
Foundation
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Yayasan
and
Keanekaragaman
Indonesia
Hayati
Stock
(KEHATI
Exchange.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
9
Overview
Overview
kInerja sOsIaL
sOCIaL PerFOrManCe
Peduli masyarakat dan lingkungan sekitar
environment and Community
Pada tahun 2013, Bank Mandiri merealisasikan pembangunan
In 2013, Bank Mandiri executed the establishment and
maupun renovasi 16 bangunan lembaga pendidikan, 32
renovation of 16 educational buildings, 32 mosques/musholas,
masjid/mushola, 22 Gereja dan 2 Pura.
22 churches and 2 temples.
(Rp Juta / Million)
Penyaluran Dana Csr / Csr Fund Distribution
Program / Program
1
Program Kemitraan / Partnership Program
2
Program Bina Lingkungan / Environmental Development Program
ial
l
oc
sia
S
so
No
2013
55.915
183.955,04
•
Bencana Alam / Disaster
24.005,75
•
Pendidikan & Pelatihan / Education & Training
114.134,95
•
Prasarana & Sarana Umum / Public Facility
28.809,64
•
Sarana Ibadah / Religious Facility
9.834,26
•
Bantuan Kesehatan / Health Care
1.558,91
•
Pelestarian Alam / Environment Preservation
5.611,52
Total
239.870,41
e
k
Eco o
kInerja ekOnOMI
eCOnOMIC PerFOrManCe
673.257.239
615.318.670
Nilai Ekonomi
Yang Dihasilkan
/ Economic Value
Produced
318.512.303
283.082.039
266.743.096
216.266.856
Nilai Ekonomi Yang
Didistribusikan /
Economic Value
Distributed
Nilai Ekonomi
yang diperoleh /
Economic Value
Derived
66.815.183
51.769.207
57.938.569
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
no my
no
mi
10
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Wilayah Operasional [G4-6] [G4-8]
Operational Area [G4-6] [G4-8]
singapore
London
shanghai
Malaysia
Cayman Island
Indonesia
hongkong
Timor Leste
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
11
struktur Grup [G4-8] [G4-16] [G4-17]
Group Structure [G4-8] [G4-16] [G4-17]
entitas anak
subsidiaries
PeMerInTah
rePuBLIk InDOnesIa
60%
PuBLIk
40%
PT Bank syariah Mandiri
Perbankan\Bank
99,99%
Bank Mandiri (europe) Limited
Perbankan\Bank
100%
PT Mandiri sekuritas
sekuritas\Investment Bank
99,99%
PT Bank sinar harapan Bali
Perbankan\Bank
93,23%
PT Mandiri Tunas Finance
Perusahaan Pembiayaan\Multi Finance
51,00%
Mandiri International remittance sdn. Bhd.
Penyedia jasa remiten\remmitance Provider
100%
PT aXa Mandiri Financial services
asuransi\Insurance
51,00%
PT Mandiri aXa General Insurance
asuransi\Insurance
60,00%
entitas asosiasi
associations
PT kustodian sentral efek Indonesia
10,00%
PT Bapindo Bumi sekuritas
3,99%
Westech electronics, singapore
5,50%
Pengendalian Bersama entitas
joint entity
PT sarana Bersama Pengembangan Indonesia
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
34,00%
wayang golek
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
LaPOran ManajeMen
Management Report
Laporan Manajemen
Management Report
14
Laporan Dewan komisaris [G4-1]
Report of the Board of Commissioners [G4-1]
”Kami menyadari bahwa,
perkembangan Bank Mandiri
dipengaruhi oleh kuatnya
dukungan yang luas dari bangsa
dan masyarakat Indonesia”
“We are fully aware that the success of
Bank Mandiri is in no little measure due to
strong support from the Indonesian nation
and people”
Tahun 2013 adalah tahun yang diwarnai kerja keras dan
The year 2013 was one marked by hard work and
optimisme. Perekonomian dunia belum sepenuhnya
optimism. While the world economy has yet to fully
pulih dari krisis global yang terjadi beberapa tahun
recover from the global crisis that erupted a few years
yang lalu, namun kinerja bisnis Bank Mandiri tetap bisa
ago, Bank Mandiri’s performance over the course of
menunjukkan berbagai hal yang patut dibanggakan.
the year is something that we are all proud of, with the
Capaian kinerja perusahaan dalam bidang sosial
Bank successfully maintaining and building upon its
dan lingkungan juga bisa dipertahankan bahkan
achievements in the social and environmental ields.
ditingkatkan. Sebagai perusahaan dalam industri
As a company that operates in the inancial services
keuangan, Bank Mandiri menunjukkan penyelarasan
industry, Bank Mandiri has shown how to align social
kinerja sosial dan lingkungan dengan tujuan ekonomi-
and environmental goals with commercial objectives.
nya.
Kami mengapresiasi penerbitan Laporan Berkelanjutan
We warmly welcome the publication of Bank Mandiri’s
pertama
untuk
irst Sustainability Report, which constitutes an
informasi
important part of our endeavors to enhance corporate
Bank
menyempurnakan
Mandiri
bentuk
dalam
upaya
keterbukaan
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
perusahaan kepada seluruh pemangku kepentingan.
disclosure to all stakeholders. As evidence of this
Sebagai bukti dan komitmen tersebut Bank Mandiri
commitment, Bank Mandiri has adhered to the Global
menggunakan Global Reporting Initiative (GRI) – G 4.0
Reporting Initiative (GRI) - G 4.0 in preparing the report.
yang merupakan versi mutakhir dari standard disclosure
This is the latest version of the disclosure standard
yang diluncurkan oleh Global Reporting Initiative (GRI).
prepared by the Global Reporting Initiative (GRI). With
Dengan referensi versi terakhir tersebut National
the publication of the most recent version, the National
Center for Sustainability Reporting (NCSR) tidak lagi
Center for Sustainability Reporting (NCSR) no longer
mengeluarkan sertiikasi level seperti GRI versi G3.1, hal
provides certiication based on earlier versions, such
ini dikarenakan GRI versi G 4.0 tidak lagi memerlukan
as GRI G3.1. This is because the GRI G 4.0, unlike earlier
pengecekan level aplikasi untuk laporan ini. Namun,
versions, does not require the checking of the report at
Bank Mandiri menyediakan checklist referensi GRI-G
the application level. Nevertheless, Bank Mandiri has
4.0 pada halaman belakang Laporan Berkelanjutan
decided to provide a GRI - G 4.0 reference checklist at
guna
the back of the report in order to ensure full compliance.
memastikan
pemenuhan
standar
Laporan
Berkelanjutan ini. [G4-32]
[G4-32}
Mengantisipasi ekspektasi masyarakat yang semakin
In line with increasing expectations of environmental
tinggi akan manfaat lingkungan dan sosial pada
and social beneits in the communities where the
keberadaan perusahaan, Dewan Komisaris terus
company operates, the Board of Commissioners
mendorong Bank Mandiri untuk melakukan berbagai
continues to give its full support to Bank Mandiri
investasi sosial yang relevan dan berkelanjutan.
for relevant and necessary social investments.
Program yang dilaksanakan juga terus diperbaiki,
Consequently. The various sub-programs and projects
sesuai dengan kebutuhan masyarakat (community
being carried out will also continue to be improved in
needs assessment) yang dilakukan di setiap unit bisnis,
line with the indings of community needs assessments
diiringi dengan perbaikan kinerjanya. Kami
terus
conducted by each business unit. We also expect to
mendorong Direktorat Finance & Strategy, khususnya
see the efectiveness of sub-programs and projects
Corporate Secretary Group – CSR Center Department
being enhanced. We will continue to encourage the
untuk mengukur kinerja seluruh programnya dengan
Directorate of Finance & Strategy, particularly the
metodologi yang ketat, sehingga bisa diketahui tingkat
Corporate Secretary Group - CSR Center Department to
eisiensi dan efektivitas sumber daya yang dicurahkan.
further assess the success of the overall program using
[G4-2]
rigorous methodology so that the level of eiciency
and efectiveness in the use of the relevant resources
can be accurately identiied. [G4-2]
Kami juga mendorong Bank Mandiri untuk melakukan
We are also encouraging the bank to further invest in
investasi dalam sumber daya manusia. Melanjutkan
human resources. Building on the achievements of
pencapaian di tahun 2012, sepanjang tahun 2013
2012, in 2013 the Board of Commissioners and Board
Dewan Komisaris maupun Direksi telah mengirimkan
of Directors sent many Bank Mandiri employees on
banyak insan Bank Mandiri untuk menimba ilmu melalui
courses both at home and overseas to enhance their
berbagai pendidikan dan pelatihan yang bertujuan
knowledge through education and training aimed
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
15
16
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
untuk pembangunan berkelanjutan, baik di dalam
at ensuring the continued sustainable growth of the
maupun luar negeri. Bank Mandiri juga mendirikan
Bank. The Company has also established the Mandiri
Mandiri University dan bertujuan untuk menjadi
University, which we expect to become a leading force
candradimuka ilmu perbankan dan keuangan. Dalam
in the banking and inance ield. This Sustainability
Laporan Berkelanjutan ini, dapat dilihat bagaimana
Report bears testimony to the seriousness of Bank
upaya peningkatan kapasitas dengan serius diupayakan
Mandiri’s ongoing capacity-enhancement endeavors.
Bank Mandiri secara berkelanjutan. [G4-43]
[G4-43]
Kami atas nama Dewan Komisaris memberikan
On behalf of the Board of Commissioners, we would
apresiasi setinggi-tingginya kepada Direksi dan seluruh
like to express our sincerest gratitude to the Board
karyawan serta berbagai pihak yang telah bekerja
of Directors, all of our employees and everyone else
keras dan memberikan dukungan untuk pelaksanaan
who has worked hard and provided support for the
program dalam laporan berkelanjutan ini. Kami juga
implementation of the activities described in this
mengucapkan banyak terima kasih atas berbagai
report. We would also like to express our thanks for all
hal positif yang selama ini diperoleh Bank Mandiri
the progress made by Bank Mandiri during 2013, as
sepanjang tahun 2013, dan di tahun-tahun sebelumnya.
well as in previous years. We are fully aware that the
Kami menyadari bahwa, perkembangan Bank Mandiri
success of Bank Mandiri is in no little measure due to
dipengaruhi oleh kuatnya dukungan yang luas dari
strong support from the Indonesian nation and people.
bangsa dan masyarakat Indonesia. Oleh karena itu,
For that reason, we are committed to continuing to
komitmen untuk terus menjalankan bisnis sesuai
run our business in accordance with the principles
dengan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan
of sustainable development so as beneit both
harus diterapkan, guna membawa pengaruh positif
communities and the environment in the places where
bagi masyarakat dan lingkungan dimanapun Bank
we operate.
Mandiri berada.
Jakarta, 12 Februari 2014
edwin Gerungan
Komisaris Utama merangkap Komisaris Independen
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
17
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
2
1
7
Edwin Gerungan
1
4
3
Pradjoto
4
Krisna Wijaya
2
5
Wahyu Hidayat
Komisaris Independen
Gunarni Soeworo
Komisaris Independen
6
5
6
Agus Suprijanto
7
Abdul Aziz
Komisaris
Komisaris Independen
Komisaris Utama merangkap
Komisaris Independen
3
Komisaris
Komisaris
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
18
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi [G4-1]
Report of the Board of Directors [G4-1]
“Kami yakin bahwa semangat
untuk terus tumbuh
dan berkembang akan
memberikan suasana positif
bagi perkembangan ekonomi,
sosial dan lingkungan bangsa
indonesia”
“We believe that our spirit to continue
growing and developing will help to
create a positive atmosphere in Indonesia’s
economic, social and environmental
development”
Berdirinya Bank Mandiri adalah tekad Bangsa Indonesia
Bank
untuk memiliki Bank nasional yang dapat dibanggakan
determination of the Indonesian people to have a
dan diandalkan di kancah perbankan internasional.
national bank they could be proud of, a national bank
Untuk mewujudkan tekad tersebut kami menyadari
that would be capable of playing a signiicant role in the
perlunya menyeimbangkan tujuan bisnis kami dengan
international banking arena. In realizing these goals, we
tanggung jawab sosial dan lingkungan, menyediakan
recognize the need to balance our business objectives
pelayanan yang terbaik kepada seluruh pemangku
with our social and environmental responsibilities, to
kepentingan dan memberikan nilai berkelanjutan
provide the best possible services to all stakeholders,
dalam keberadaannya.
and to ensure that our presence creates sustainable
Mandiri
was
established
based
on
the
value.
Keseimbangan merupakan hal yang terpenting demi
This balance is essential to achieving our vision of being
mencapai visi kami menjadi Indonesia’s most admired
Indonesia’s most admired and progressive inancial
and progressive inancial institution. Keyakinan kami itu
institution. Our conidence has increased greatly since
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
telah dibangun sejak 15 tahun lalu, dimana Bank Mandiri
our establishment 15 years ago, since when Bank
berhasil mengimplementasikan core banking system
Mandiri has successfully introduced a new core banking
baru yang terintegrasi menggantikan core banking
system that has integrated or replaced the separate
system legacy yang terpisah. Kami berhasil bangkit dari
legacy core banking systems that we inherited. Having
tantangan di tahun 2005 dan menetapkan transformasi
managed to overcome the challenges we faced back in
tahap pertama (tahun 2005 – 2010) yang dicanangkan
2005, we designed and adopted the irst stage of our
melalui 4 (empat) strategi utama, yaitu Implementasi
transformation process (2005-2010), which was based
budaya, Pengendalian Non Performing Loan secara
on four main strategies, namely, cultural change, tight
agresif, Meningkatkan pertumbuhan bisnis yang
control of non-performing loans, accelerating the Bank’s
melebihi rata-rata pertumbuhan pasar melalui strategi
growth so as to exceed the average market growth rate
dan value preposition yang distinctive untuk masing-
through distinctive strategies and value propositions for
masing segmen, pengembangan dan pengelolaan
each segment, and the development and management
program aliansi antar Direktorat atau Business Unit
of alliances between directorates and business units in
dalam rangka optimalisasi layanan kepada nasabah.
order to optimize customer service. Our position has
Keberadaan kami diperkuat dengan transformasi tahap
been further reinforced by the ongoing second phase
kedua pada tahun 2010 - 2014 yang difokuskan pada
of the transformation program (2010 – 2014), which
3 (tiga) area bisnis yaitu Wholesale transaction, Retail
focuses on three business areas: wholesale transactions;
deposit & payment, Retail inancing.
retail deposits and payments, and retail inancing.
Hal tersebut memberikan dampak yang cukup baik,
Our transformation eforts to date have been an
tercermin dari pertumbuhan dana pihak ketiga yang
outstanding success, as relected in compound growth
tumbuh rata-rata tahunan sebesar15,4%, terakselerasi
rate reach 15.4%, faster than previous transformation in
lebih cepat dibandingkan pada transformasi tahap
2005-2010 that growth in 11.6% and also rapid expansion
pertama (2005-2010) yang tumbuh rata-rata tahunan
that has generated assets of Rp733.1 It is because of
sebesar 11,6% dan berkembangnya aktiitas bisnis yang
this growth that we have committed to providing even
menghasilkan aset hingga Rp733,1 triliun Pertumbuhan
greater added value to local communities by ofering
postif tersebut mendorong kami untuk berkomitmen
them the best possible services.
memberikan nilai tambah kepada komunitas lokal
dengan memberikan pelayanan yang terbaik.
Keterbukaan akses bisnis terhadap penyediaan modal
Opening up access to capital for businesses combined
yang dipadu dengan jaringan dan pelayanan yang
with the country’s best services and most extensive
terbaik merupakan hal yang sangat fundamental
network have been fundamental to the realization
bagi pelaksanaan komitmen tersebut. Oleh karena
of our commitment. This is why we staged the Young
itu di tahun 2013 kami kembali melanjutkan program
Entrepreneur Program once again in 2013. More than
Wirausaha Muda Mandiri yang telah kami rintis sejak
21,000 people have participated in the WMM Awards
tahun 2007 dengan total peserta Penghargaan WMM
since the program was initiated in 2007.
sejak 2007 mencapai lebih dari 21.000 orang.
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
19
Laporan Manajemen
Management Report
20
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
Di saat yang sama, kami juga membekali pegawai Bank
Simultaneously, we also have been equipping Bank
Mandiri dengan kapabilitas personal yang dilakukan
Mandiri employees with the personal skills and
dengan pemenuhan nilai-nilai Kepercayaan (Trust),
capabilities they need to abide by our values of
Integritas (Integrity), Profesionalisme (Professionalism),
Trust, Integrity, Professionalism, Customer Focus, and
Fokus
dan
Excellence. These values help our employees to better
pada
pelanggan
Kesempurnaan
(Customer Focus),
tersebut
understand and internalize such concepts as employee
membantu pegawai kami untuk lebih mengerti
(Excellence).
Nilai-nilai
responsibility and accountability, thereby boosting
tanggung jawab, akuntabilitas, hingga menstimulus
their performances.
level kinerja menjadi lebih baik.
Laporan Berkelanjutan Pertama
First sustainability report
Penerbitan laporan berkelanjutan pertama kami
The publication of our irst sustainability report is
merupakan
dalam
one of the initiatives we have taken so as to enhance
merespon stakeholder melalui aspek transparansi
transparent and accountable interaction with our
dan akuntabilitas. Dengan mengacu pada Global
stakeholders. Helped by the Global Reporting Initiative
Reporting Initiative guidelines, kami menempatkan
Guidelines, we have taken an important step towards
langkah-langkah penting untuk diukur dan dinilai
the assessment and appraisal of our accountability in
akuntabilitasnya atas dampak ekonomi, sosial dan
the economic, social and environmental arenas.
salah
satu
bentuk
inisiatif
lingkungan.
Hal ini sejalan dengan nilai-nilai perusahaan yang selalu
This is fully in line with Bank Mandiri’s commitment to
menjunjung tinggi Trust, Integrity, Professionalism,
its corporate values -- Trust, Integrity, Professionalism,
Costumer Focus & Excelent dalam setiap aktiitas
Customer Focus & Excellence in everything the
perusahaan. Tanggung jawab perusahaan menuntut
Company does. Corporate responsibility requires us to
kami untuk dapat menempatkan diri pada berbagai
be able to look at ourselves from diferent perspectives
sisi, baik pada sisi nasabah dan pemegang saham
– from the perspectives of the customer and
dalam membentuk nilai perusahaan, maupun pada
shareholders in creating shared value, and also from the
sisi pegawai untuk meningkatkan engagement dan
perspective of our employees, where the major issues
mendorong penerapan nilai-nilai perusahaan sebagai
are strengthening engagement and encouraging the
prinsip yang dikedepankan dalam melayani seluruh
adoption and internalization of our corporate values as
stakeholder Bank Mandiri.
principles to guide us in serving all of our stakeholders.
Fungsi Tanggung jawab Perusahaan
Functions of Corporate responsibility
Tanggung jawab perusahaan merupakan salah satu
Corporate responsibility is one of the areas on which
bidang yang menjadi titik penting dalam aktiitas
Bank Mandiri is irmly focused. This is clearly shown by
Bank Mandiri. Hal tersebut diwujudkan dengan
the transfer of our CSR Center Department from the
mengalihkan unit kerja Corporate Social Responsibility
Micro Business Development Group to the Corporate
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
(CSR Center Dept) pada tahun 2010 dari Micro Business
Secretary Group in 2010. This was so as to separate
Development Grup ke Corporate Secretary Group.
our business functions from CSR functions in order to
Pengalihan tersebut bertujuan untuk memisahkan
ensure that our social responsibility endeavors are truly
fungsi unit bisnis pada unit kerja CSR, hal tersebut
social in nature.
dimaksudkan agar wujud tanggung jawab sosial kami
dapat lebih bersifat sosial dalam aktiitasnya.
Seperti unit kerja lainnya, CSR Center Department
The CSR Center Department is treated precisely the
diperlakukan sama dengan unit kerja lainnya dimana
same way as every other department. It has its own
memiliki anggaran, rencana kerja, target dan tujuan
budget, work plan, goals and objectives, and is subject
serta kinerja untuk dinilai setiap tahunnya. Dengan
to annual performance reviews. Within this framework,
hal tersebut maka CSR Center Department memiliki
the CSR Center Department pursues a variety of
community initiatives dan environmental initiatives
community and environmental initiatives so as to
dalam menciptakan aktiitas berkelanjutan yang akan
encourage sustainable activities that will improve the
meningkatkan kualitas pada bentuk tanggung jawab
quality of life of Indonesian’s throughout the country.
sosial yang kami lakukan.
Tantangan dan Prospek ke Depan [G4-2]
Future Challenges and Prospects [G4-2]
Ditahun-tahun selanjutnya diperkirakan masih diwarnai
It is expected that the Indonesian economy in
oleh perkembangan eksternal yang kurang kondusif
the coming years will be afected by continuing
bagi dunia usaha nasional. Kebijakan pemerintah yang
unfavorable developments on the international stage.
melarang ekspor mineral mentah akan mempengaruhi
The Government’s decision to restrict the exportation
bisnis nasabah yang sedikit banyak akan mempengaruhi
of unprocessed minerals will afect our business
aktiitas bisnis Bank Mandiri. Perekonomian global yang
customers, and this in turn, to one degree or another,
masih belum membaik akan terus memberikan tekanan
will afect the Bank's business. The prolonged downturn
pada dunia inansial global.
in the global economy will also exert pressure on the
inancial services industry around world.
Menghadapi tantangan tersebut, Bank Mandiri dituntut
Faced with these challenges, Bank Mandiri will need
untuk lebih meningkatkan eisiensi dan inovasi di
to further improve eiciency and boost innovation
segala bidang, sehingga mampu meningkatkan
in all areas so as to increase productivity at both the
produktivitas individu maupun perusahaan. Aspek
individual and corporate levels. Our human resources
sumber daya manusia juga merupakan modal yang
are the most important asset we have in facing the
utama untuk menghadapi tantangan yang akan
challenges to come. The rapid growth in the company's
datang. Perkembangan bisnis perusahaan yang pesat
business has thrown up its own challenges as regards
memberikan tuntutan tersendiri terhadap jumlah
both the quantity and quality of our human resources,
maupun kualitas sumber daya manusia, termasuk
including the need to groom future leaders of Bank
kebutuhan
Mandiri.
untuk
mempersiapkan
calon-calon
pemimpin perusahaan di masa mendatang.
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
21
22
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
Untuk mempersiapkan hal tersebut, kami akan
To prepare for all this, we intend to further reine our
mempertajam Employee Value Proposition (EVP) atau
Employee Value Proposition (EVP), which was designed
prosperous spirit yang menjadi noble purpose (tujuan
based both on the aspirations of our employees and the
mulia) bagi pegawai yang bekerja di Bank Mandiri.
needs of the Company. Thanks to the EVP, we are fully
Mandiri EVP dibangun berdasarkan aspirasi pegawai,
conident that our staf will be able achieve the levels of
yang menyatukan apa yang menjadi keinginan
reliability and professionalism that Bank Mandiri needs.
pegawai dengan apa yang diberikan perusahaan.
[G4-43]
Dengan program tersebut kami optimis kehandalan
dan profesionalitas pegawai kami akan diperoleh
dengan baik. [G4-43]
Sejak kami berdiri, proses transformasi dan inovasi
Since our establishment, continuing transformation
terus dilakukan guna memberikan nilai tambah
and innovation have provided added value for Bank
bagi keberadaan berkelanjutan. Kami yakin bahwa
Mandiri. We are conident that our determination to
semangat untuk terus tumbuh dan berkembang akan
continue growing and developing will help create a
memberikan suasana positif bagi perkembangan
positive atmosphere in which Indonesia’s economic,
ekonomi, sosial dan lingkungan bangsa indonesia.
social and environmental development can proceed
Oleh karena itu, kami siap dan akan selalu siap untuk
apace. We are ready now, and will always be ready, to
menghadapi rintangan dan tantangan selanjutnya.
overcome whatever obstacles and challenges may
Karena keberadaan Bank Mandiri adalah tekad kami
come our way thanks to our commitment to God and
untuk Tuhan, Negeri dan Bangsa Indonesia.
the Indonesian nation and state.
Jakarta, 12 Februari 2014
Budi Gunadi sadikin
Direktur Utama
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
23
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
6
15
1
Budi G. Sadikin
2
Riswinandi
3
11
7
8
Pahala N. Mansury
7
Fransisca N. Mok
8
Sunarso
4
Direktur Corporate Banking
Direktur Commercial & Business
Sentot A. Sentausa
Banking
Ogi Prastomiyono
Direktur Compliance &
Human Capital
9
4
12
14
5
13
11 Hery Gunardi
Direktur Micro & Retail Banking
12 Riyani T. Bondan
SEVP Internal Audit
13 Tardi
Direktur Institutional Banking
Direktur Risk Management
5
10 9
Direktur Finance & Strategy
Wakil Direktur Utama
Abdul Rachman
1
6
Direktur Utama
3
2
SEVP Consumer Finance
14 Ventje Rahardjo
Kresno Sediarsi
Direktur Technology & Operations
10 Royke Tumilaar
SEVP Change Management Oice
15 Rico Usthavia Frans
SEVP Transaction Banking
Direktur Treasury, Financial Institution
& Special Asset Management
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
arah
Berkelanjutan
Sustainability
Directions
Customer
Com
Deve mun
lop it
m
t
en
B
Op ank
era ing
tion
an
hum tal
i
Cap
Man risk
agement
Budaya &
Tata kelola
Berkelanjutan
Sustainability Culture
& Governance
ess
sin
Bu rategy
st
y
Arah Berkelanjutan
Sustainability Directions
Strategi Berkelanjutan
Sustainability strategies
Budaya Dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Culture and Governance
arah sTraTeGI, BuDaYa
Dan TaTa keLOLa
BerkeLanjuTan
Sustainability Directions, Strategy,
Culture and Governance
strategi
Berkelanjutan
Sustainability
Strategies
26
Arah, Strategy, Budaya dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Directions, Strategies, Culture and Management
arah Berkelanjutan [G4-18]
Sustainability Directions [G4-18]
Bank Mandiri didirikan pada tanggal 2 Oktober 1998
Bank Mandiri was established on 2 October 1998 as part
sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan
of the bank restructuring program implemented by the
yang dilaksanakan oleh Pemerintah Indonesia. Pada
Government of Indonesia at that time. In July 1999, four
bulan Juli 1999, empat bank milik Pemerintah yaitu
state-owned banks -- Bank Bumi Daya, Bank Dagang
Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor
Negara, Bank Export Import Indonesia and Bank
Impor Indonesia dan Bank Pembangunan Indonesia,
Pembangunan Indonesia – were merged to become
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Arah, Strategy, Budaya dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Directions, Strategies, Culture and Man
Merk of the Company
arti dan Filosoi Logo Baru Bank Mandiri
Warna kuning emas (kuning ke arah orange)
Philosophy of the new Bank Mandiri’s Brand
Yellow gold (literally orange)
•
Warna logam mulia (emas) menunjukkan keagungan,
kemuliaan,kemakmuran, kekayaan.
Bentuk Gelombang emas Cair/ Gold Liquid Wave
Gold color represent greatness, glory, prosperity, and
Gelombang emas cair sebagai simbol dari kekayaan inansial di
wealth.
Asia. bersifat agile, progresif, pandangan ke depan, excellence,
•
leksibilitas serta ketangguhan atas segala kemungkinan yang
Melambangkan aktif, kreatif, meriah, ramah,
menyenangkan dan nyaman.
akan datang.
Represent active, creative, friendly, fun and comfortable.
as symbol of inancial wealth in Asia. agile, progressive, futuristic,
excelence, lexible and tough in every possibility arrive.
Warna huruf Biru Tua / Dark Blue Color
Bentuk Logo dengan huruf kecil
•
Brand with small word
•
•
Biru melambangkan rasa nyaman, tenang, menyejukkan, Warisan
luhur, stabilitas (Command, memimpin) dan serius (Respect) serta
Melambangkan sikap ramah dan rendah hati.
tahan uji (Reliable).
Represent friendly and humble.
Blue represent pleasant, calm, cool, heritage, stability, command,
Ramah terhadap semua segmen bisnis yang dimasuki,
respect and reliable.
menunjukkan keinginan yang besar untuk melayani
•
Simbol dari spesialis (Professionalism), pondasi yang kuat, setia,
dengan rendah hati (Customer Focus).
dapat dipercaya dan memiliki kehormatan yang tinggi.
Friendly for every segmen, showed a huge willingness to
Symbol of professionalism, strong ground, loyal, trusted and
give service excelent to the customer.
dignity.
FILOsOFI TaG LIne:
PhILOsOPhY TaG LIne:
Terdepan, Terpercaya. Tumbuh Bersama Anda
Leading, Trusted, Enabling Growth
Kata ‘Terdepan’ merupakan perwujudan dari kerja keras dan profesionalisme
The word ‘Leader’ is the embodiment of hard work and professionalism to make
untuk menjadikan Bank Mandiri selalu yang terdepan.
a leading bank.
Kata ‘Terpercaya’ perwujudan dari integritas dan sikap transparansi untuk
The word ‘Trusted’ embodiment of integrity and transparency to make the bank
menjadikan Bank Mandiri sebagai institusi perbankan yang terpercaya.
as a banking institution that is reliable. Enabling Growth, is a manifestation of
Sementara Tumbuh Bersama Anda, merupakan perwujudan dari fokus pada
the focus on the customer and the dedication of all employees that grow with
nasabah dan dedikasi dari seluruh insan Bank Mandiri untuk tumbuh bersama
Indonesia.
Indonesia.
kOnseP keseIMBanGan PaDa LOGO Bank ManDIrI
Balance concept in Bank Mandiri’s Brand
Te
t & Leaders
s
ru rdepan, Terperca h
i
T
Leadership
knowledge &
n
art ersh
Trust &
.
ya
P buh bersam
aA
m
Tu
Values
expert,
ip
a
nd
People &
p
Who we are
experience
how we do it
skills & approach
Dalam penentuan brand essences dari Bank Mandiri, menggunakan konsep keseimbangan untuk menggali kekuatan utama yang mereleksikan semangat baru Bank
Mandiri / In determining Bank Mandiri’s brand essences, concept of equilibrium use to dig the main force that relects the bank’s new spirit.
IDenTITas Perusahaan [G4-3] [G4-5] [G4-7] [G4-8]
Identity of the Company
nama Perusahaan / Company name
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
kepemilikan / Ownership
Pemerintah Indonesia / Government of Indonesia 60%
Publik / Public 40%
Tanggal Pendirian / Establishment
2 Oktober 1998
Dasar hukum Pendirian / Legal Bases
Akta No. 10 Tanggal 2 Oktober 1998 dibuat di hadapan Notaris Sutjipto, SH
Modal Dasar / Authorized Capital
Rp16.000.000.000.000
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh /
Rp11.666.666.666.500
Paid and Issued Capital
Pencatatan Di Bursa saham / Listing
Perseroan telah dicatatkan di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya
pada tanggal 14 Juli 2003
The Company had listed its shares in Jakarta Stock Exchange and Surabaya
Stock Exchange in July 14, 2003
kantor Pusat / Head Oice
Plaza Mandiri
Jl. Jendral Gatot Subroto kav. 36-38 Jakarta 12190, Indonesia
Website
Bidang usaha / Business Activities
Telephone
: (62 21) 526 5045
Facsimile
: (62 21) 527 4477, 527 5577
Call Center
: (62 21) 5299 7777, 14000
SWIFT code
: BMRIIDJA
www.bankmandiri.co.id
Seperti yang diamanatkan di dalam Anggaran Dasar Perusahaan, tujuan
dan usaha Perseroan adalah melakukan usaha di bidang perbankan sesuai
dengan ketentuan dalam peraturan perundang-undangan.
As mandated in the Articles of Association, the purporses and objectives of
the Company are to engage in the activiy of banking in accordance with the
prevailing laws and regulations.
Untuk itu Bank Mandiri melaksanakan kegiatan usaha sebagai berikut:
a. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa
giro, deposito berjangka, sertiikat deposito, tabungan dan/atau bentuk
lainnya yang dipersamakan dengan itu;
Collecting public’s fund in the forms of saviungs such as giro (clearing
account), time deposit, deposit certiicate, savings account and/or other
forms equivalent to the foregoing;
b. Memberikan kredit / providing credit;
c. Menerbitkan surat pengakuan hutang / issuing promissory notes;
d. Membeli, menjual atau menjamin atas risiko sendiri maupun untuk
kepentingan dan atas perintah nasabahnya:
Purchasing, selling or putting encumbrance over on its own risk or for
the beneit of and under its customer’s instruction.
e. Kegiatan usaha lainnya seperti yang diamanatkan di dalam Anggaran
Dasar Perusahaan.
Other business activities as stated in the Articles of Association
Daftar Isi
Table of Contents
04
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
13
Laporan Manajemen
Management Report
a) Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
b) Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
25
Arah, Strategy, Budaya dan Tata Kelola
Berkelanjutan
Sustainability Directions, Strategies, Culture and
Governance
a) Arah Berkelanjutan
Sustainability Directions
b) Strategi Berkelanjutan
Sustainability Strategies
c) Budaya dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Culture and Governance
85
Upaya Memakmurkan Negeri
Promoting National Prosperity
d) Posisi kami dalam Pertumbuhan Ekonomi
Indonesia
Our Role In Indonesia’s Economic Growth
e) Upaya Kami dalam Peningkatan
Kesejahteraan Masyarakat
How We Improve People’s Welfare
99
Memaknai Berkelanjutan Pegawai
Sustainability Human Capital
a) Proil Pegawai
Employee Proile
b) Pengembangan Human Capital Berkelas
Internasional dengan Spirit Kemakmuran
Negeri
Development of International Standard
Human Capital Imbued with Prosperous Spirit
c) Human Capital Stategy
Human Capital Strategy
d) On Boarding Program
On Boarding Program
e) Hubungan Industrial yang Harmonis
Harmonious Industrial Relations
f ) Pentingnya Engagement Pegawai
Employee Engagement
g) Program Pensiun yang terencana
Retirement Planning Program
h) Membangun dan mengembangkan
budaya Pembelajaran
i)
j)
k)
127
155
162
165
Learning & Development
Membangun Budaya berbasis Kinerja
Peformance Management
Pemberian Reward & Beneit yang
kompetitif
Competitive Rewards & Beneits
Pengembangan Talent & Kandidat Suksesor
Talent & Succession Management
Investasi untuk Bangsa, Masyarakat dan
Lingkungan
Investing for Nation, the Community and the
Envirinment
a) Program Kemitraan
Partnership Program
b) Program Bina Lingkungan
Environmental Development Program
c) Komitmen untuk Lingkungan
Environmental Commitment
Penghargaan dan Pencapaian
Awards and Achievements
Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet
Indeks GRI
GRI Index
gebyok
TenTanG LaPOran
BerkeLanjuTan
About the Sustainability Report
4
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Tentang Laporan Berkelanjutan [G4-18]
About Sustainability Report [G4-18]
“Laporan Berkelanjutan ini dapat memberikan gambaran yang
komprehensif terkait dengan pelaksanaan tanggung jawab Bank
Mandiri kepada lingkungan dan masyarakat”
“This Sustainability Report will provide a comprehensive overview
of how Bank Mandiri’s corporate social responsibility (CSR) activities
beneit the community and environment”
Buku ini adalah Laporan Berkelanjutan pertama Bank
This report is the Bank Mandiri sustainability report
Mandiri yang disusun sebagai bentuk tanggung jawab
which has been prepared as a concrete expression of our
dan komitmen kepada pemangku kepentingan atas
accountability and commitment to our stakeholders as
penerapan prinsip transparansi dan akuntabilitas Bank
regards the application of the principles of transparency
Mandiri. Laporan ini mencantumkan peran kami dalam
and accountability by Bank Mandiri. It covers the roles
bidang ekonomi, sosial dan lingkungan hidup yang
we play in the economic, social and environmental
merupakan bagian paling esensial terhadap pemangku
arenas which are of most importance to stakeholders
kepentingan dan bisnis.
and business alike.
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Laporan Berkelanjutan
Sustainability Report
sTanDar PeLaPOran
rePOrTInG sTanDarDs
Komitmen Bank Mandiri dituangkan dalam setiap
Bank Mandiri’s commitment is clearly relected
bagian laporan yang tercermin dari performa dan
throughout the report by our program performance
alur koordinasi dalam setiap aktiitas kami. Dalam
and coordination. In preparing the report, we have
pembuatan laporan ini, kami telah mengkonsolidasi
consolidated data from head oice, branch oices,
data dari kantor pusat, kantor cabang, perwakilan Luar
overseas representative oices and our subsidiaries
Negeri dan perusahaan anak untuk menjamin Laporan
so as to ensure that our 2013 Sustainability Report
Berkelanjutan kami terintegrasi dengan Laporan
dovetails with the 2013 Bank Mandiri Annual Report,
Tahunan 2013, website perusahaan dan media-media
the company’s website and our other publications.
publikasi kami lainnya.
CakuPan PeLaPOran
sCOPe OF The rePOrT
Laporan ini menggambarkan aktivitas dan pencapaian
The report describes our activities and achievements
di tahun 2013 (Januari 2013 – Desember 2013). Kami
from January 2013 to the end December 2013.
bermaksud untuk menerbitkan Laporan Berkelanjutan
Henceforth, we intend to publish our annual
ini setiap tahun yang dalam penerbitannya merupakan
Sustainability Report in tandem with, and as an integral
satu kesatuan dengan Laporan Tahunan Bank Mandiri.
part of, our Annual Report. The present report covers
Laporan ini mencakup seluruh dampak lingkungan,
all of the environmental, economic and social beneits
ekonomi dan sosial yang dipengaruhi oleh aktiitas
that resulted from our activities in 2013. Indicators and
kami di tahun 2013.
Indikator dan aktiitas yang
activities that were conducted independently by, or
dilakukan secara terpisah atau mengacu pada kantor/
which refer to, particular oices, branches or sections
cabang/bagian tertentu, akan kami sebutkan secara
are speciically identiied. [G4-28] [G4-29]
spesiik pada laporan ini. [G4-28] [G4-29]
Kami mengintegrasikan pendekatan atas manajemen
We have incorporated the principles set out in the
untuk Laporan Berkelanjutan dengan Global Reporting
Global Reporting Initiative (GRI) G4.0 Guidelines into
Initiative (GRI) G4.0 Guidelines. [G4-30] [G4-32]
our approach to sustainability management and
reporting. [G4-30] [G4-32]
TOPIk DaLaM LaPOran
TOPICs
Pemilihan topik pada Laporan Berkelanjutan 2013
The selection of the topics to be covered by the report
ini dilakukan melalui analisis materialitas yang
was based on an analysis of their relevance that was
dilakukan oleh pihak internal Bank Mandiri yang
conducted internally by Bank Mandiri having regard
mewakili
kami.
to the views of our key stakeholders. The topics were
Topik material dipilih dari topik-topik yang relevan
selected from among those that were of signiicance
bagi Bank Mandiri di bidang keuangan, sosial dan
to the Bank in the inancial, social and environmental
lingkungan pada periode pelaporan sesuai dengan
arenas during the reporting period, in line with Bank
siklus laporan keuangan Bank Mandiri. Topik-topik
Mandiri’s inancial reporting cycle. The relevant topics
yang relevan tersebut kemudian diprioritaskan melalui
were then prioritized on a consensual basis based on
pemangku
kepentingan
utama
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
5
6
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Laporan Berkelanjutan
Sustainability Report
konsensus berdasarkan signiikansi topik dimaksud
the signiicance of each topic to the sustainability and
bagi berkelanjutan dan reputasi Bank Mandiri, baik dari
reputation of Bank Mandiri, both from our perspective
sudut pandang kami maupun pemangku kepentingan
and from the perspective of our stakeholders. The
terkait. Dalam Laporan Berkelanjutan ini akan disajikan
report details the real or potential economic, social
potensi atau dampak ekonomi, sosial dan lingkungan
and environmental beneits that ensued in each of the
yang relevan. [G4-2][G4-30]
selected topics. [G4-2][G4-30]
PenYajIan DaTa Dan InFOrMasI
PresenTaTIOn OF DaTa anD InFOrMaTIOn
Data kuantitatif dan kualitatif disajikan secara berimbang
Quantitative and qualitative data are presented in
untuk menjamin kehandalan data dan informasi, kami
a balanced way so as to ensure their accuracy and
telah mengimplementasikan metodologi pengumpulan
reliability. We applied data collection methodologies
data dan standar pengukuran secara konsisten di
and measurement standards consistently and uniformly
seluruh lingkup pelaporan untuk menjamin keakuratan
across all reporting areas so as to ensure accuracy and
dan komparabilitas.
comparability.
Kami senantiasa meningkatkan kualitas pelaporan data
We ensured the quality of the data and information
dan informasi pada Laporan Berkelanjutan, dengan
presented in the report by verifying that it was up-to-
selalu memastikan pemutakhiran terhadap data yang
date at the time of publication.
dilaporkan.
Bank Mandiri tidak melakukan proses external assurance
The Bank did not engage an external assurance
atas isi dari Laporan Berkelanjutan 2013 ini. Pemastian
process for the 2013 Sustainability Report as this was
data dan informasi yang terdapat dalam laporan ini
unnecessary given that all the data and information
diperiksa dan dipastikan oleh tim penyusun Laporan
contained in the report was diligently checked and
Berkelanjutan
mendukung
veriied by the editorial team. To support the veriication
proses pemastian ini, Bank Mandiri telah menyusun
process, Bank Mandiri closely monitors operational
proses pemantauan aktivitas operasional dengan
activities through regular performance assessments
menetapkan pengukuran kinerja secara berkala
based on predetermined standards. This process
dengan menggunakan standar yang telah ditetapkan.
ensures the uniformity of the data that is collected so
Proses ini diharapkan dapat memastikan keseragaman
that it can be evaluated and compared with previous
data yang dikumpulkan sehingga dapat dievaluasi atau
periods, as well as external references. [G4-18]
Bank
Mandiri.
Untuk
diperbandingkan baik dengan periode waktu yang
sebelumnya maupun dengan referensi external. [G4-18]
Kami berharap Laporan Berkelanjutan ini dapat
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Laporan Berkelanjutan
Sustainability Report
memberikan gambaran yang komprehensif terkait
We hope that this Sustainability Report will provide the
dengan pelaksanaan tanggung jawab Bank Mandiri
reader with a comprehensive overview of how Bank
kepada lingkungan dan masyarakat, sebagai bagian
Mandiri’s corporate social responsibility (CSR) activities
yang mendasar dari praktik bisnis yang sehat dan dapat
beneit the community and environment. We believe
menunjang berkelanjutan keberadaan Bank Mandiri di
that CSR is a fundamental part of sound business
masa mendatang, bermanfaat dan dapat dibanggakan
practice and helps to ensure the continued success
oleh Bangsa Indonesia.
of Bank Mandiri, which we believe is both a boon and
source of pride to the Indonesian people.
uMPan BaLIk [G4-31]
FeeDBaCk [G4-31]
Bank Mandiri sangat menghargai adanya tanggapan
Bank Mandiri warmly welcomes feedback from our
dari pembaca dan pemangku kepentingan berupa
readers and stakeholders in the form of questions, input
pertanyaan, masukan maupun kritik terhadap Laporan
or criticism regarding this Sustainability Report so that
Berkelanjutan ini, sehingga kami dapat melakukan
we can make improvements to subsequent reports.
upaya perbaikan untuk laporan-laporan selanjutnya.
Untuk keperluan itu, Bank Mandiri menyediakan lembar
For this purpose, we have provided a reader feedback
umpan balik di bagian belakang Laporan Berkelanjutan
sheet at the back of the report. Our address and contact
ini, maupun akses komunikasi dan korespondensi
details are as follows: [G4-3] [G4-5]
mengenai Laporan Berkelanjutan ini dan informasi
terkait lainnya melalui: [G4-3] [G4-5]
PT Bank Mandiri (Persero), Tbk [G4-31]
PT Bank Mandiri (Persero), Tbk [G4-31]
Corporate Secretary Group
Corporate Secretary Group
Plaza Mandiri
Plaza Mandiri
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190, Indonesia
Jakarta 12190, Indonesia
Tel: 62-21 5291 3321
Tel: 62-21 5291 3321
Email: [email protected]
Email: [email protected]
Website: www.bankmandiri.co.id
Website: www.bankmandiri.co.id
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
7
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
8
Overview [G4-6]
Overview [G4-6]
enVIrOnMenT PerFOrManCe
Penciptaan Lingkungan yang bersih, sehat dan nyaman
Creating a clean, healthy and pleasant environment
Pada tahun 2013, Bank Mandiri melaksanakan program
In 2013, Bank Mandiri completed the Mandiri Kotaku Bersih
Mandiri Kotaku Bersih Jakartaku yang dilaksanakan dalam
Jakartaku programme that was executed by choosing the
bentuk pemilihan wilayah terbaik dalam hal kebersihan dan
area which has a good disposal management, herb plant
manajemen sampah, penghijauan tanaman obat rumah
preservation, community work, local wisdom and aesthetic.
tangga, kerja bakti warga, estetika dan kebijakan lokal. Hal ini
The activities mean to encourage social and togetherness
dimaksudkan untuk menggugah rasa sosial dan memelihara
among community and also to increase community
semangat gotong royong serta meningkatkan kepedulian
awareness in DKI Jakarta and Seribu island in
masyarakat di wilayah DKI Jakarta dan Kepulauan Seribu
preserving and protecting the environment.
dalam menata dan menjaga kebersihan lingkungan. Hal yang
Similar activities had been organized in
sama dilaksanakan di kota Labuan Bajo, NTT melalui kegiatan
Labuan Bajo, NTT with Bersahabat Kotaku
Bersabahat Kotaku Mandiri Labuan Bajoku guna mendukung
Mandiri Labuan Bajoku activities in order
konservasi komodo di pulau tersebut.
to support Komodo conservation in that
L in g k u n
Environme
nt
ga
n
kInerja LInGkunGan
island
Penyediaan listrik bagi masyarakat yang membutuhkan
Providing electricity for need
Salah satu bentuk komitmen dan kepedulian Bank Mandiri
communities
terhadap upaya kepedulian lingkungan lainnya diwujudkan
One of Bank Mandiri’s commitment in
melalui pelaksanaan program Listrik Desa Mandiri bagi
environment preservation is showed by
masyarakat adat Banten Kidul yang berdomisili dalam
Mandiri’s village electricity programme
Taman Nasional Gunung Halimun Salak di wilayah selatan
for Banten Kidul Community domiciled
perbatasan provinsi Jawa Barat dan Banten. Penyediaan listrik
in Halimun Salak National Park, south
untuk sekitar 400-500 KK (@100 watt/KK) tersebut bersumber
border of West Java and Banten province.
dari Pembangkit Listrik Tenaga Mikro Hidro (PLTMH) yang
The electricity, provided for at least 400-500
memanfaatkan tenaga air Sungai Cisono sebagai sumber
families (@100watt/fam), sourced from Hydro
energi terbarukan. Dengan adanya hubungan dan saling
Micro Power Plant that beneited from Cisono
ketergantungan antara hutan, air dan operasional PLTMH maka
river as the renewable energy. The cycle and strong
diharapkan masyarakat akan tetap menjaga kesinambungan
relation among forest, water and Hydro Micro Power Plant
operasional PLTMH melalui pelestarian hutan.
will make the community to keep their Hydro Micro Power
Plant operational balances through forest conservation
Indeks srI-kehaTI
srI-kehaTI Index
Kesungguhan dalam melestarikan lingkungan sebagai bagian
Bank Mandiri’s strong commitment in preserving the
dari upaya menjalankan bisnis yang berkelanjutan, menjadikan
environment as part of its efort in running a sustainable
Bank Mandiri masuk dalam daftar indeks sustainable and
business has been rewarded with the company being
reponsible investment dari yayasan keanekaragaman hayati
relisted on the Sustainable and Responsible Investment
(SRI-KEHATI) 2013.
Index
Indeks
SRI-KEHATI
dibentuk
tahun
2009,
bedasarkan
from
KEHATI
Institution
(SRI-KEHATI)
2012.
SRI-KEHATI Index was created in 2009, a cooperation
kerjasama yayasan keanekaragaman hayati (KEHATI) dengan
between
PT. Bursa Efek Indonesia.
Foundation
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Yayasan
and
Keanekaragaman
Indonesia
Hayati
Stock
(KEHATI
Exchange.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
9
Overview
Overview
kInerja sOsIaL
sOCIaL PerFOrManCe
Peduli masyarakat dan lingkungan sekitar
environment and Community
Pada tahun 2013, Bank Mandiri merealisasikan pembangunan
In 2013, Bank Mandiri executed the establishment and
maupun renovasi 16 bangunan lembaga pendidikan, 32
renovation of 16 educational buildings, 32 mosques/musholas,
masjid/mushola, 22 Gereja dan 2 Pura.
22 churches and 2 temples.
(Rp Juta / Million)
Penyaluran Dana Csr / Csr Fund Distribution
Program / Program
1
Program Kemitraan / Partnership Program
2
Program Bina Lingkungan / Environmental Development Program
ial
l
oc
sia
S
so
No
2013
55.915
183.955,04
•
Bencana Alam / Disaster
24.005,75
•
Pendidikan & Pelatihan / Education & Training
114.134,95
•
Prasarana & Sarana Umum / Public Facility
28.809,64
•
Sarana Ibadah / Religious Facility
9.834,26
•
Bantuan Kesehatan / Health Care
1.558,91
•
Pelestarian Alam / Environment Preservation
5.611,52
Total
239.870,41
e
k
Eco o
kInerja ekOnOMI
eCOnOMIC PerFOrManCe
673.257.239
615.318.670
Nilai Ekonomi
Yang Dihasilkan
/ Economic Value
Produced
318.512.303
283.082.039
266.743.096
216.266.856
Nilai Ekonomi Yang
Didistribusikan /
Economic Value
Distributed
Nilai Ekonomi
yang diperoleh /
Economic Value
Derived
66.815.183
51.769.207
57.938.569
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
no my
no
mi
10
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
Wilayah Operasional [G4-6] [G4-8]
Operational Area [G4-6] [G4-8]
singapore
London
shanghai
Malaysia
Cayman Island
Indonesia
hongkong
Timor Leste
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Tentang Laporan Berkelanjutan
About the Sustainability Report
11
struktur Grup [G4-8] [G4-16] [G4-17]
Group Structure [G4-8] [G4-16] [G4-17]
entitas anak
subsidiaries
PeMerInTah
rePuBLIk InDOnesIa
60%
PuBLIk
40%
PT Bank syariah Mandiri
Perbankan\Bank
99,99%
Bank Mandiri (europe) Limited
Perbankan\Bank
100%
PT Mandiri sekuritas
sekuritas\Investment Bank
99,99%
PT Bank sinar harapan Bali
Perbankan\Bank
93,23%
PT Mandiri Tunas Finance
Perusahaan Pembiayaan\Multi Finance
51,00%
Mandiri International remittance sdn. Bhd.
Penyedia jasa remiten\remmitance Provider
100%
PT aXa Mandiri Financial services
asuransi\Insurance
51,00%
PT Mandiri aXa General Insurance
asuransi\Insurance
60,00%
entitas asosiasi
associations
PT kustodian sentral efek Indonesia
10,00%
PT Bapindo Bumi sekuritas
3,99%
Westech electronics, singapore
5,50%
Pengendalian Bersama entitas
joint entity
PT sarana Bersama Pengembangan Indonesia
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
34,00%
wayang golek
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
LaPOran ManajeMen
Management Report
Laporan Manajemen
Management Report
14
Laporan Dewan komisaris [G4-1]
Report of the Board of Commissioners [G4-1]
”Kami menyadari bahwa,
perkembangan Bank Mandiri
dipengaruhi oleh kuatnya
dukungan yang luas dari bangsa
dan masyarakat Indonesia”
“We are fully aware that the success of
Bank Mandiri is in no little measure due to
strong support from the Indonesian nation
and people”
Tahun 2013 adalah tahun yang diwarnai kerja keras dan
The year 2013 was one marked by hard work and
optimisme. Perekonomian dunia belum sepenuhnya
optimism. While the world economy has yet to fully
pulih dari krisis global yang terjadi beberapa tahun
recover from the global crisis that erupted a few years
yang lalu, namun kinerja bisnis Bank Mandiri tetap bisa
ago, Bank Mandiri’s performance over the course of
menunjukkan berbagai hal yang patut dibanggakan.
the year is something that we are all proud of, with the
Capaian kinerja perusahaan dalam bidang sosial
Bank successfully maintaining and building upon its
dan lingkungan juga bisa dipertahankan bahkan
achievements in the social and environmental ields.
ditingkatkan. Sebagai perusahaan dalam industri
As a company that operates in the inancial services
keuangan, Bank Mandiri menunjukkan penyelarasan
industry, Bank Mandiri has shown how to align social
kinerja sosial dan lingkungan dengan tujuan ekonomi-
and environmental goals with commercial objectives.
nya.
Kami mengapresiasi penerbitan Laporan Berkelanjutan
We warmly welcome the publication of Bank Mandiri’s
pertama
untuk
irst Sustainability Report, which constitutes an
informasi
important part of our endeavors to enhance corporate
Bank
menyempurnakan
Mandiri
bentuk
dalam
upaya
keterbukaan
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
perusahaan kepada seluruh pemangku kepentingan.
disclosure to all stakeholders. As evidence of this
Sebagai bukti dan komitmen tersebut Bank Mandiri
commitment, Bank Mandiri has adhered to the Global
menggunakan Global Reporting Initiative (GRI) – G 4.0
Reporting Initiative (GRI) - G 4.0 in preparing the report.
yang merupakan versi mutakhir dari standard disclosure
This is the latest version of the disclosure standard
yang diluncurkan oleh Global Reporting Initiative (GRI).
prepared by the Global Reporting Initiative (GRI). With
Dengan referensi versi terakhir tersebut National
the publication of the most recent version, the National
Center for Sustainability Reporting (NCSR) tidak lagi
Center for Sustainability Reporting (NCSR) no longer
mengeluarkan sertiikasi level seperti GRI versi G3.1, hal
provides certiication based on earlier versions, such
ini dikarenakan GRI versi G 4.0 tidak lagi memerlukan
as GRI G3.1. This is because the GRI G 4.0, unlike earlier
pengecekan level aplikasi untuk laporan ini. Namun,
versions, does not require the checking of the report at
Bank Mandiri menyediakan checklist referensi GRI-G
the application level. Nevertheless, Bank Mandiri has
4.0 pada halaman belakang Laporan Berkelanjutan
decided to provide a GRI - G 4.0 reference checklist at
guna
the back of the report in order to ensure full compliance.
memastikan
pemenuhan
standar
Laporan
Berkelanjutan ini. [G4-32]
[G4-32}
Mengantisipasi ekspektasi masyarakat yang semakin
In line with increasing expectations of environmental
tinggi akan manfaat lingkungan dan sosial pada
and social beneits in the communities where the
keberadaan perusahaan, Dewan Komisaris terus
company operates, the Board of Commissioners
mendorong Bank Mandiri untuk melakukan berbagai
continues to give its full support to Bank Mandiri
investasi sosial yang relevan dan berkelanjutan.
for relevant and necessary social investments.
Program yang dilaksanakan juga terus diperbaiki,
Consequently. The various sub-programs and projects
sesuai dengan kebutuhan masyarakat (community
being carried out will also continue to be improved in
needs assessment) yang dilakukan di setiap unit bisnis,
line with the indings of community needs assessments
diiringi dengan perbaikan kinerjanya. Kami
terus
conducted by each business unit. We also expect to
mendorong Direktorat Finance & Strategy, khususnya
see the efectiveness of sub-programs and projects
Corporate Secretary Group – CSR Center Department
being enhanced. We will continue to encourage the
untuk mengukur kinerja seluruh programnya dengan
Directorate of Finance & Strategy, particularly the
metodologi yang ketat, sehingga bisa diketahui tingkat
Corporate Secretary Group - CSR Center Department to
eisiensi dan efektivitas sumber daya yang dicurahkan.
further assess the success of the overall program using
[G4-2]
rigorous methodology so that the level of eiciency
and efectiveness in the use of the relevant resources
can be accurately identiied. [G4-2]
Kami juga mendorong Bank Mandiri untuk melakukan
We are also encouraging the bank to further invest in
investasi dalam sumber daya manusia. Melanjutkan
human resources. Building on the achievements of
pencapaian di tahun 2012, sepanjang tahun 2013
2012, in 2013 the Board of Commissioners and Board
Dewan Komisaris maupun Direksi telah mengirimkan
of Directors sent many Bank Mandiri employees on
banyak insan Bank Mandiri untuk menimba ilmu melalui
courses both at home and overseas to enhance their
berbagai pendidikan dan pelatihan yang bertujuan
knowledge through education and training aimed
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
15
16
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
untuk pembangunan berkelanjutan, baik di dalam
at ensuring the continued sustainable growth of the
maupun luar negeri. Bank Mandiri juga mendirikan
Bank. The Company has also established the Mandiri
Mandiri University dan bertujuan untuk menjadi
University, which we expect to become a leading force
candradimuka ilmu perbankan dan keuangan. Dalam
in the banking and inance ield. This Sustainability
Laporan Berkelanjutan ini, dapat dilihat bagaimana
Report bears testimony to the seriousness of Bank
upaya peningkatan kapasitas dengan serius diupayakan
Mandiri’s ongoing capacity-enhancement endeavors.
Bank Mandiri secara berkelanjutan. [G4-43]
[G4-43]
Kami atas nama Dewan Komisaris memberikan
On behalf of the Board of Commissioners, we would
apresiasi setinggi-tingginya kepada Direksi dan seluruh
like to express our sincerest gratitude to the Board
karyawan serta berbagai pihak yang telah bekerja
of Directors, all of our employees and everyone else
keras dan memberikan dukungan untuk pelaksanaan
who has worked hard and provided support for the
program dalam laporan berkelanjutan ini. Kami juga
implementation of the activities described in this
mengucapkan banyak terima kasih atas berbagai
report. We would also like to express our thanks for all
hal positif yang selama ini diperoleh Bank Mandiri
the progress made by Bank Mandiri during 2013, as
sepanjang tahun 2013, dan di tahun-tahun sebelumnya.
well as in previous years. We are fully aware that the
Kami menyadari bahwa, perkembangan Bank Mandiri
success of Bank Mandiri is in no little measure due to
dipengaruhi oleh kuatnya dukungan yang luas dari
strong support from the Indonesian nation and people.
bangsa dan masyarakat Indonesia. Oleh karena itu,
For that reason, we are committed to continuing to
komitmen untuk terus menjalankan bisnis sesuai
run our business in accordance with the principles
dengan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan
of sustainable development so as beneit both
harus diterapkan, guna membawa pengaruh positif
communities and the environment in the places where
bagi masyarakat dan lingkungan dimanapun Bank
we operate.
Mandiri berada.
Jakarta, 12 Februari 2014
edwin Gerungan
Komisaris Utama merangkap Komisaris Independen
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
17
Laporan Dewan Komisaris
Report of the Board of Commissioners
2
1
7
Edwin Gerungan
1
4
3
Pradjoto
4
Krisna Wijaya
2
5
Wahyu Hidayat
Komisaris Independen
Gunarni Soeworo
Komisaris Independen
6
5
6
Agus Suprijanto
7
Abdul Aziz
Komisaris
Komisaris Independen
Komisaris Utama merangkap
Komisaris Independen
3
Komisaris
Komisaris
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
18
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi [G4-1]
Report of the Board of Directors [G4-1]
“Kami yakin bahwa semangat
untuk terus tumbuh
dan berkembang akan
memberikan suasana positif
bagi perkembangan ekonomi,
sosial dan lingkungan bangsa
indonesia”
“We believe that our spirit to continue
growing and developing will help to
create a positive atmosphere in Indonesia’s
economic, social and environmental
development”
Berdirinya Bank Mandiri adalah tekad Bangsa Indonesia
Bank
untuk memiliki Bank nasional yang dapat dibanggakan
determination of the Indonesian people to have a
dan diandalkan di kancah perbankan internasional.
national bank they could be proud of, a national bank
Untuk mewujudkan tekad tersebut kami menyadari
that would be capable of playing a signiicant role in the
perlunya menyeimbangkan tujuan bisnis kami dengan
international banking arena. In realizing these goals, we
tanggung jawab sosial dan lingkungan, menyediakan
recognize the need to balance our business objectives
pelayanan yang terbaik kepada seluruh pemangku
with our social and environmental responsibilities, to
kepentingan dan memberikan nilai berkelanjutan
provide the best possible services to all stakeholders,
dalam keberadaannya.
and to ensure that our presence creates sustainable
Mandiri
was
established
based
on
the
value.
Keseimbangan merupakan hal yang terpenting demi
This balance is essential to achieving our vision of being
mencapai visi kami menjadi Indonesia’s most admired
Indonesia’s most admired and progressive inancial
and progressive inancial institution. Keyakinan kami itu
institution. Our conidence has increased greatly since
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
telah dibangun sejak 15 tahun lalu, dimana Bank Mandiri
our establishment 15 years ago, since when Bank
berhasil mengimplementasikan core banking system
Mandiri has successfully introduced a new core banking
baru yang terintegrasi menggantikan core banking
system that has integrated or replaced the separate
system legacy yang terpisah. Kami berhasil bangkit dari
legacy core banking systems that we inherited. Having
tantangan di tahun 2005 dan menetapkan transformasi
managed to overcome the challenges we faced back in
tahap pertama (tahun 2005 – 2010) yang dicanangkan
2005, we designed and adopted the irst stage of our
melalui 4 (empat) strategi utama, yaitu Implementasi
transformation process (2005-2010), which was based
budaya, Pengendalian Non Performing Loan secara
on four main strategies, namely, cultural change, tight
agresif, Meningkatkan pertumbuhan bisnis yang
control of non-performing loans, accelerating the Bank’s
melebihi rata-rata pertumbuhan pasar melalui strategi
growth so as to exceed the average market growth rate
dan value preposition yang distinctive untuk masing-
through distinctive strategies and value propositions for
masing segmen, pengembangan dan pengelolaan
each segment, and the development and management
program aliansi antar Direktorat atau Business Unit
of alliances between directorates and business units in
dalam rangka optimalisasi layanan kepada nasabah.
order to optimize customer service. Our position has
Keberadaan kami diperkuat dengan transformasi tahap
been further reinforced by the ongoing second phase
kedua pada tahun 2010 - 2014 yang difokuskan pada
of the transformation program (2010 – 2014), which
3 (tiga) area bisnis yaitu Wholesale transaction, Retail
focuses on three business areas: wholesale transactions;
deposit & payment, Retail inancing.
retail deposits and payments, and retail inancing.
Hal tersebut memberikan dampak yang cukup baik,
Our transformation eforts to date have been an
tercermin dari pertumbuhan dana pihak ketiga yang
outstanding success, as relected in compound growth
tumbuh rata-rata tahunan sebesar15,4%, terakselerasi
rate reach 15.4%, faster than previous transformation in
lebih cepat dibandingkan pada transformasi tahap
2005-2010 that growth in 11.6% and also rapid expansion
pertama (2005-2010) yang tumbuh rata-rata tahunan
that has generated assets of Rp733.1 It is because of
sebesar 11,6% dan berkembangnya aktiitas bisnis yang
this growth that we have committed to providing even
menghasilkan aset hingga Rp733,1 triliun Pertumbuhan
greater added value to local communities by ofering
postif tersebut mendorong kami untuk berkomitmen
them the best possible services.
memberikan nilai tambah kepada komunitas lokal
dengan memberikan pelayanan yang terbaik.
Keterbukaan akses bisnis terhadap penyediaan modal
Opening up access to capital for businesses combined
yang dipadu dengan jaringan dan pelayanan yang
with the country’s best services and most extensive
terbaik merupakan hal yang sangat fundamental
network have been fundamental to the realization
bagi pelaksanaan komitmen tersebut. Oleh karena
of our commitment. This is why we staged the Young
itu di tahun 2013 kami kembali melanjutkan program
Entrepreneur Program once again in 2013. More than
Wirausaha Muda Mandiri yang telah kami rintis sejak
21,000 people have participated in the WMM Awards
tahun 2007 dengan total peserta Penghargaan WMM
since the program was initiated in 2007.
sejak 2007 mencapai lebih dari 21.000 orang.
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
19
Laporan Manajemen
Management Report
20
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
Di saat yang sama, kami juga membekali pegawai Bank
Simultaneously, we also have been equipping Bank
Mandiri dengan kapabilitas personal yang dilakukan
Mandiri employees with the personal skills and
dengan pemenuhan nilai-nilai Kepercayaan (Trust),
capabilities they need to abide by our values of
Integritas (Integrity), Profesionalisme (Professionalism),
Trust, Integrity, Professionalism, Customer Focus, and
Fokus
dan
Excellence. These values help our employees to better
pada
pelanggan
Kesempurnaan
(Customer Focus),
tersebut
understand and internalize such concepts as employee
membantu pegawai kami untuk lebih mengerti
(Excellence).
Nilai-nilai
responsibility and accountability, thereby boosting
tanggung jawab, akuntabilitas, hingga menstimulus
their performances.
level kinerja menjadi lebih baik.
Laporan Berkelanjutan Pertama
First sustainability report
Penerbitan laporan berkelanjutan pertama kami
The publication of our irst sustainability report is
merupakan
dalam
one of the initiatives we have taken so as to enhance
merespon stakeholder melalui aspek transparansi
transparent and accountable interaction with our
dan akuntabilitas. Dengan mengacu pada Global
stakeholders. Helped by the Global Reporting Initiative
Reporting Initiative guidelines, kami menempatkan
Guidelines, we have taken an important step towards
langkah-langkah penting untuk diukur dan dinilai
the assessment and appraisal of our accountability in
akuntabilitasnya atas dampak ekonomi, sosial dan
the economic, social and environmental arenas.
salah
satu
bentuk
inisiatif
lingkungan.
Hal ini sejalan dengan nilai-nilai perusahaan yang selalu
This is fully in line with Bank Mandiri’s commitment to
menjunjung tinggi Trust, Integrity, Professionalism,
its corporate values -- Trust, Integrity, Professionalism,
Costumer Focus & Excelent dalam setiap aktiitas
Customer Focus & Excellence in everything the
perusahaan. Tanggung jawab perusahaan menuntut
Company does. Corporate responsibility requires us to
kami untuk dapat menempatkan diri pada berbagai
be able to look at ourselves from diferent perspectives
sisi, baik pada sisi nasabah dan pemegang saham
– from the perspectives of the customer and
dalam membentuk nilai perusahaan, maupun pada
shareholders in creating shared value, and also from the
sisi pegawai untuk meningkatkan engagement dan
perspective of our employees, where the major issues
mendorong penerapan nilai-nilai perusahaan sebagai
are strengthening engagement and encouraging the
prinsip yang dikedepankan dalam melayani seluruh
adoption and internalization of our corporate values as
stakeholder Bank Mandiri.
principles to guide us in serving all of our stakeholders.
Fungsi Tanggung jawab Perusahaan
Functions of Corporate responsibility
Tanggung jawab perusahaan merupakan salah satu
Corporate responsibility is one of the areas on which
bidang yang menjadi titik penting dalam aktiitas
Bank Mandiri is irmly focused. This is clearly shown by
Bank Mandiri. Hal tersebut diwujudkan dengan
the transfer of our CSR Center Department from the
mengalihkan unit kerja Corporate Social Responsibility
Micro Business Development Group to the Corporate
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
(CSR Center Dept) pada tahun 2010 dari Micro Business
Secretary Group in 2010. This was so as to separate
Development Grup ke Corporate Secretary Group.
our business functions from CSR functions in order to
Pengalihan tersebut bertujuan untuk memisahkan
ensure that our social responsibility endeavors are truly
fungsi unit bisnis pada unit kerja CSR, hal tersebut
social in nature.
dimaksudkan agar wujud tanggung jawab sosial kami
dapat lebih bersifat sosial dalam aktiitasnya.
Seperti unit kerja lainnya, CSR Center Department
The CSR Center Department is treated precisely the
diperlakukan sama dengan unit kerja lainnya dimana
same way as every other department. It has its own
memiliki anggaran, rencana kerja, target dan tujuan
budget, work plan, goals and objectives, and is subject
serta kinerja untuk dinilai setiap tahunnya. Dengan
to annual performance reviews. Within this framework,
hal tersebut maka CSR Center Department memiliki
the CSR Center Department pursues a variety of
community initiatives dan environmental initiatives
community and environmental initiatives so as to
dalam menciptakan aktiitas berkelanjutan yang akan
encourage sustainable activities that will improve the
meningkatkan kualitas pada bentuk tanggung jawab
quality of life of Indonesian’s throughout the country.
sosial yang kami lakukan.
Tantangan dan Prospek ke Depan [G4-2]
Future Challenges and Prospects [G4-2]
Ditahun-tahun selanjutnya diperkirakan masih diwarnai
It is expected that the Indonesian economy in
oleh perkembangan eksternal yang kurang kondusif
the coming years will be afected by continuing
bagi dunia usaha nasional. Kebijakan pemerintah yang
unfavorable developments on the international stage.
melarang ekspor mineral mentah akan mempengaruhi
The Government’s decision to restrict the exportation
bisnis nasabah yang sedikit banyak akan mempengaruhi
of unprocessed minerals will afect our business
aktiitas bisnis Bank Mandiri. Perekonomian global yang
customers, and this in turn, to one degree or another,
masih belum membaik akan terus memberikan tekanan
will afect the Bank's business. The prolonged downturn
pada dunia inansial global.
in the global economy will also exert pressure on the
inancial services industry around world.
Menghadapi tantangan tersebut, Bank Mandiri dituntut
Faced with these challenges, Bank Mandiri will need
untuk lebih meningkatkan eisiensi dan inovasi di
to further improve eiciency and boost innovation
segala bidang, sehingga mampu meningkatkan
in all areas so as to increase productivity at both the
produktivitas individu maupun perusahaan. Aspek
individual and corporate levels. Our human resources
sumber daya manusia juga merupakan modal yang
are the most important asset we have in facing the
utama untuk menghadapi tantangan yang akan
challenges to come. The rapid growth in the company's
datang. Perkembangan bisnis perusahaan yang pesat
business has thrown up its own challenges as regards
memberikan tuntutan tersendiri terhadap jumlah
both the quantity and quality of our human resources,
maupun kualitas sumber daya manusia, termasuk
including the need to groom future leaders of Bank
kebutuhan
Mandiri.
untuk
mempersiapkan
calon-calon
pemimpin perusahaan di masa mendatang.
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
21
22
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
Untuk mempersiapkan hal tersebut, kami akan
To prepare for all this, we intend to further reine our
mempertajam Employee Value Proposition (EVP) atau
Employee Value Proposition (EVP), which was designed
prosperous spirit yang menjadi noble purpose (tujuan
based both on the aspirations of our employees and the
mulia) bagi pegawai yang bekerja di Bank Mandiri.
needs of the Company. Thanks to the EVP, we are fully
Mandiri EVP dibangun berdasarkan aspirasi pegawai,
conident that our staf will be able achieve the levels of
yang menyatukan apa yang menjadi keinginan
reliability and professionalism that Bank Mandiri needs.
pegawai dengan apa yang diberikan perusahaan.
[G4-43]
Dengan program tersebut kami optimis kehandalan
dan profesionalitas pegawai kami akan diperoleh
dengan baik. [G4-43]
Sejak kami berdiri, proses transformasi dan inovasi
Since our establishment, continuing transformation
terus dilakukan guna memberikan nilai tambah
and innovation have provided added value for Bank
bagi keberadaan berkelanjutan. Kami yakin bahwa
Mandiri. We are conident that our determination to
semangat untuk terus tumbuh dan berkembang akan
continue growing and developing will help create a
memberikan suasana positif bagi perkembangan
positive atmosphere in which Indonesia’s economic,
ekonomi, sosial dan lingkungan bangsa indonesia.
social and environmental development can proceed
Oleh karena itu, kami siap dan akan selalu siap untuk
apace. We are ready now, and will always be ready, to
menghadapi rintangan dan tantangan selanjutnya.
overcome whatever obstacles and challenges may
Karena keberadaan Bank Mandiri adalah tekad kami
come our way thanks to our commitment to God and
untuk Tuhan, Negeri dan Bangsa Indonesia.
the Indonesian nation and state.
Jakarta, 12 Februari 2014
Budi Gunadi sadikin
Direktur Utama
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Laporan Manajemen
Management Report
23
Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
6
15
1
Budi G. Sadikin
2
Riswinandi
3
11
7
8
Pahala N. Mansury
7
Fransisca N. Mok
8
Sunarso
4
Direktur Corporate Banking
Direktur Commercial & Business
Sentot A. Sentausa
Banking
Ogi Prastomiyono
Direktur Compliance &
Human Capital
9
4
12
14
5
13
11 Hery Gunardi
Direktur Micro & Retail Banking
12 Riyani T. Bondan
SEVP Internal Audit
13 Tardi
Direktur Institutional Banking
Direktur Risk Management
5
10 9
Direktur Finance & Strategy
Wakil Direktur Utama
Abdul Rachman
1
6
Direktur Utama
3
2
SEVP Consumer Finance
14 Ventje Rahardjo
Kresno Sediarsi
Direktur Technology & Operations
10 Royke Tumilaar
SEVP Change Management Oice
15 Rico Usthavia Frans
SEVP Transaction Banking
Direktur Treasury, Financial Institution
& Special Asset Management
Laporan Berkelanjutan 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
arah
Berkelanjutan
Sustainability
Directions
Customer
Com
Deve mun
lop it
m
t
en
B
Op ank
era ing
tion
an
hum tal
i
Cap
Man risk
agement
Budaya &
Tata kelola
Berkelanjutan
Sustainability Culture
& Governance
ess
sin
Bu rategy
st
y
Arah Berkelanjutan
Sustainability Directions
Strategi Berkelanjutan
Sustainability strategies
Budaya Dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Culture and Governance
arah sTraTeGI, BuDaYa
Dan TaTa keLOLa
BerkeLanjuTan
Sustainability Directions, Strategy,
Culture and Governance
strategi
Berkelanjutan
Sustainability
Strategies
26
Arah, Strategy, Budaya dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Directions, Strategies, Culture and Management
arah Berkelanjutan [G4-18]
Sustainability Directions [G4-18]
Bank Mandiri didirikan pada tanggal 2 Oktober 1998
Bank Mandiri was established on 2 October 1998 as part
sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan
of the bank restructuring program implemented by the
yang dilaksanakan oleh Pemerintah Indonesia. Pada
Government of Indonesia at that time. In July 1999, four
bulan Juli 1999, empat bank milik Pemerintah yaitu
state-owned banks -- Bank Bumi Daya, Bank Dagang
Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor
Negara, Bank Export Import Indonesia and Bank
Impor Indonesia dan Bank Pembangunan Indonesia,
Pembangunan Indonesia – were merged to become
Sustainability Report 2013 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Arah, Strategy, Budaya dan Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainability Directions, Strategies, Culture and Man