1. Home
  2. Lainnya

UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN MELALUI SERVICE GUARANTEE DALAM PROGRAM “15 MINUTES GUARANTEE” DI HOTEL IBIS BANDUNG TRANS STUDIO - repository UPI S MPP 1106281 Title

No. Daftar FPIPS : 5400/UN.40.2.5.2/PP/2016

UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN MELALUI SERVICE GUARANTEE DALAM
PROGRAM “15 MINUTES GUARANTEE” DI HOTEL
IBIS BANDUNG TRANS STUDIO
(Survey pada wisatawan yang menginap di hotel Ibis Bandung Trans Studio)

SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Menempuh Ujian Sidang Sarjana Pariwisata
Program Studi Manajemen Pemasaran Pariwisata

Oleh
FITRI ISMAWATI
1106281

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PEMASARAN PARIWISATA
FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2016


UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN MELALUI SERVICE GUARANTEE
DALAM PROGRAM “15 MINUTES GUARANTEE” DI HOTEL
IBIS BANDUNG TRANS STUDIO
(Survey pada wisatawan yang menginap di hotel Ibis Bandung Trans Studio)

Oleh
Fitri Ismawati
1106281
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi sebagian dari syarat memperoleh gelar Sarjana
Pariwisata

© Fitri Ismawati
Universitas Pendidikan Indonesia
juni 2016

Hak Cipta dilindungi undang-undang
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya, atau sebagian, dengan dicetak ulang, difotocopy
atau cara lainnya tanpa izin dari penulis

LEMBAR PENGESAHAN

UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU MELALUI SERVICE GUARANTEE
DALAM PROGRAM “15 MINUTES GUARANTEE” DI HOTEL IBIS BANDUNG
TRANS STUDIO
(Survei pada wisatawan yang menginap di Hotel Ibis Bandung Trans Studio)
Skripsi ini Disetujui dan Disahkan Oleh:

Pembimbing 1

Pembimbing II

Ridwan Purnama,SH.,M.Si
NIP. 1960 0915 198803 1 003

Dewi Pancawati N.,S.Pd.,MM
NIP.19791130 200912 2 004
Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran Pariwisata
FPIPS Universitas Pendidikan Indonesia


Yeni Yuniawati, S.Pd.,MM
NIP. 1981 0608 200604 2 001
Tanggung Jawab Yuridis
Ada Pada Penulis,

Fitri Ismawati
NIM. 1106281

Dokumen yang terkait

MENINGKATKAN LOYALITAS WISATAWAN MELALUI PROGRAM CONTINUITY MARKETING SARI ATER HOTEL & RESORT - repository UPI S MPP 0901386 Title

0 1 3

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL GUMILANG REGENCY BANDUNG (Survei terhadap Tamu Individu yang Menginap di Hotel Gumilang Regency - repository UPI S MPP 0802909 Title

0 0 1

PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI BILIQUE HOTEL BANDUNG - repository UPI S MPP 0901121 Title

0 0 4

PENGARUH SERVICE COVENIENCE TERHADAP KEPUTUSAN TAMU MENGINAP DI GUMILANG REGENCY HOTEL - repository UPI S MPP 1105796 Title

0 0 4

PENGARUH SERVICE GUARANTEE TERHADAP REPURCHASE INTENTION - repository UPI S MPP 1001451 Title

0 0 3

PENGARUH REPUTATION DAN INNOVATION SEBAGAI DIMENSI DISTINCIVE CAPABILITIES TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DI OOPEN RESTAURANT HOTEL IBIS TRANS STUDIO BANDUNG - repository UPI S IPS 1001626 Title

0 0 1

PENGARUH CUSTOMER ORIENTATION OF SERVICE EMPLOYEE MELALUI PROGRAM “WOW 5ERVICE” TERHADAP CUSTOMER RETENTION DI HOTEL GINO FERUCI KEBONJATI BANDUNG - repository UPI S MPP 1201989 Title

0 1 3

S MPP 1106281 Abstract

0 0 2

S MPP 1106281 Bibliography

0 0 2

PENGARUH DIMENSI SERVICE CONVENIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION PADA HOTEL BUMI ASIH JAYA BANDUNG - repository UPI S MPP 1104981 Title

0 0 3