1. Home
  2. Lainnya

PENGARUH CUSTOMER ORIENTATION OF SERVICE EMPLOYEE MELALUI PROGRAM “WOW 5ERVICE” TERHADAP CUSTOMER RETENTION DI HOTEL GINO FERUCI KEBONJATI BANDUNG - repository UPI S MPP 1201989 Title

No Daftar FPIPS : 5677/UN40.A2.7/PP/2016

PENGARUH CUSTOMER ORIENTATION OF SERVICE EMPLOYEE
MELALUI PROGRAM “WOW 5ERVICE” TERHADAP
CUSTOMER RETENTION DI HOTEL GINO
FERUCI KEBONJATI BANDUNG
(Survey terhadap Tamu Individu Reguler yang Menginap di Hotel Gino Feruci
Kebonjati Bandung)

SKRIPSI

diajukan untuk memenuhi sebagian dari syarat memperoleh gelar Sarjana Pariwisata

Oleh :
Mokhamad Zorgy Fhasa Perdana
1201989

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PEMASARAN PARIWISATA
FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA


2016

LEMBAR HAK CIPTA

PENGARUH CUSTOMER ORIENTATION OF SERVICE EMPLOYEE
MELALUI PROGRAM “WOW 5ERVICE”
TERHADAP CUSTOMER RETENTION
(Survey terhadap Tamu Individu Reguler yang Menginap di Hotel Gino Feruci
Kebonjati Bandung)

Oleh
Mokhamad Zorgy Fhasa Perdana
1201989

Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Pariwisata pada Program Studi Manajemen Pemasaran Pariwisata
Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
Universitas Pendidikan Indonesia

© Mokhamad Zorgy Fhasa Perdana, 2016

Universitas Pendidikan Indonesia
November 2016
Hak cipta dilindungi Undang-Undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhya atau sebagian,
dengan dicetak ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.

LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH CUSTOMER ORIENTATION OF SERVICE EMPLOYEE
MELALUI PROGRAM “WOW 5ERVICE” TERHADAP
CUSTOMER RETENTION DI HOTEL GINO
FERUCI KEBONJATI BANDUNG
(Survey terhadap Tamu Individu Reguler yang Menginap di Hotel Gino Feruci
Kebonjati Bandung)
Skripsi ini disetujui dan disahkan oleh :

Dosen Pembimbing I

Dosen Pembimbing II

HP. Diyah Setyorini, MM.


Taufik Abdullah, SE. MM.Par

NIP. 19761031 200812 2 001

NIP. 19851024 2014 04 1 001

Mengetahui,

Ketua Program Studi
Manajemen Pemasaran Pariwisata

Yeni Yuniawati, S.Pd.,MM
NIP. 19810608 200604 2 001

Tanggung Jawab Yuridis Ada Pada Penulis

Mokhamad Zorgy Fhasa Perdana
NIM. 1201989


Dokumen yang terkait

Pengaruh Ketidaknyamanan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Minat Pindah Di Gino Feruci Kebonjati Hotel Bandung

14 91 115

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Retention.

0 2 5

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER Pengaruh Relationship Marketing Tehadap Customer Retention Orientation.

0 1 12

PENDAHULUAN Pengaruh Relationship Marketing Tehadap Customer Retention Orientation.

2 6 6

PENGARUH E-MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL GINO FERUCI BRAGA BANDUNGPENGARUH E-MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL GINO FERUCI BRAGA BANDUNG : Survei Terhadap Tamu Individu yang Menginap Melalui E-Marketing di Hotel Gino Feruci B

2 7 63

Pengaruh Customer Relationship Marketing terhadap Customer Retention Orientation pada Pelanggan Telkomsel di Bandung.

2 4 19

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE TERHADAP BEHAVIOR INTENTIONS - repository UPI S MPP 1004533 Title

0 0 3

PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTTERHADAP CUSTOMER DEPENDENCY - repository UPI S PEM 0906729 Title

0 0 3

PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET TOUR - repository UPI S MPP 1000945 Title

0 0 4

Pengaruh Customer dan Relationship Marketing

0 0 56