PPT UEU Cyber PR Pertemuan 12

  

CYBER PR

PERTEMUAN 12

SAHIRA HUMAIRA, S.Ikom, M.Si

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

VISI DAN MISI UNIVERSITAS ESA UNGGUL

KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN

  Mampu menguraikan mengenai Spesialisasi Humas

SPESIALISASI HUMAS

  Kita telah mengetahui, berdasarkan uraian sebelumnya, bahwa ruang lingkup pekerjaan humas • mencakup enam bidang pekerjaan yaitu : 1. Publisitas 2. Pemasaran 3. Public afairs 4.

Manajemen isu 5. Lobi 6. Hubungan investor. Seluruh bidang pekerjaan humas tersebut telah

menghasilkan spesialisasi kehumasan yang bersifat khusus. Disebut spesialisasi kehumasan

karena melayani khalayak tertentu saja. Marikita lihat bidang kehumasan humas ini :

  1. Publisitas, melahirkan bidang kekhususan humas yang disebut dengan meia relations. Media relations mengkhususkan khalayaknya pada wartawan (pers) dan media massa pada umumnya.

  Organisasi tertentu menjadikan hubungan baiknya dengan massa sebagai sesuatu yang sangat

penting bagi kemajuan usahanya. Suatu perusahaan penyelenggara berbagai pertunjukkan

hiburan (event organisizer) harus memiliki akses yang baik ke media massa untuk dapat mempromosikan berbagai pertunjukan yang diselenggarakannya.

  2. Public afairs melahirkan tiga bidang kekhususan, yaitu community relations, government relations dan terakhir adalah industrial relations. a.Community relations mengkhususkan khalayak mereka pada masyarakat yang tinggal atau berada di sekitar perusahaan (pabrik). Perusahaan tertentu memberikan penekanan pada aspek ini dalam aktiftas kehumasannya karena pabrik berada ditengah lingkungan masyarakat.

b.Government relations yang khusus terfokus dalam hubungannya dengan pemerintahan. Lembaga

tertentu meilki unit ini karena mereka banyak melakukan proyek yang harus terus menerus

bekerja sama atau berkoordinasi dengan pemerintah. c.Industrial relations khusus menangani kelompok buruh atau pekerja. Perusahaan tertentu akan lebih menekankan pada aspek perburuhan ini karena, misalnya sebagian besar usaha perusahaan sangat ditentukan oleh adanya kerjasama yang baik antara perusahaan dan buruh.

SPESIALISASI HUMAS

  3. Pemasaran melahirkan bidang kekhususan, yang disebut dengan marketing

relations (disebut juga marketing communications) dan customer relations

yang khusus melayani khalayak konsumen dan pelanggan. Perusahaan lebih

focus pada konsumen atau pelanggan yaitu khalayak yang langsung

berhubungan dengan perusahaan untuk mendapatkan barang dan jasa yang

ditawarkan perusahaan. Komunikasi pemasaran (marketing communicaions)

merupakan hal yang sangat ditekankan dalam marketing dan customer realtions ini. Hubungan investor khusus melayani khalayak pemilik atau penanaman modal (investor) perusahaan dan msyarakat pasar modal.

  4. Manajemen isu melahirkan bidang khusus yaitu riset kehumasan yang bertujuan untuk mengetahui pandangan dan opini khalayak terhadap organisasi atau perusahaan untuk mengetahui tingkat kepuasan khalayak terhadap produk yang dihasilkan perusahaan. Perusahaan terkadang membayar jasa konsultan humas yang khusus mendalami masalah riset kehumasan ini.

  5. Lobi telah pula menjadi bidang khusus, sebagaimana yang telah dijelaskan sebelumnya di muka. Orang yang khusus melakukan pekerjaan ini disebut dengan lobyis.  

ETIKET HUMAS

  Pada Perkembangan PR modern dengan menggunakan teknologi •

komunikasi khususnya internet membawa dampak yang sangat besar.

Disatu sisi kehadiran internet ini membawa pengaruh positif dalam pekerjaan PR tetapi di satu sisi membawa pengaruh negative yang tidak diinginkan. Perbedaan persepsi, sikap yang kurang sopan misscommuncation bahkan konfik sangat mungkin terjadi akibat

teknologi internet yang digunakan dalam pekerjaan PR. Artinya perlu

aturan yang universal untuk meminimalisasi konfik dan miss

communication. Aturan main yang sifatnya universal disebut dengan

etika berkomunikasi dengan menggunakan internet sering disebut dengan netiket atau netiquette. Kebanyakan netiket yang sering digunakan ini berdasarkan pada netiket yang ditetapkan IETF (the internet engineering task force) yaitu suatu komunitas masyarakat internasional yang terdiri dari para perancang jaringan, operator, penjual dan peneliti yang sangat berhubungan dengan perubahan arsitektur dan pengoperasian internet. Netiket juga yang digunakan oleh PR yang menggunakan fasilitas internet untuk memperlancar pekerjaannya.

  ONE TO ONE COMMUNICATION - EMAIL Email • Email merupakan aplikasi yang banyak digunakan untuk komunikasi one to one melalui internet. Etika yang digunakan dalam pekerjaan E-PR dengan menggunakan fasilitas ini adalah :

1. Membangun hubungan one to one communication

• Email merupakan mediayang diharapkan dapat digunakan sebagai media untuk membangun hubungan yang lebih individual dan sifatnya personal.

  Oleh karena itu ketika menggunakan fasilitas ini, perlakukan email yang

  masuk itu secara personal dan jangan mengirimkannya kepada orang lain atau kepada anggota kelompok lainnya. Selain itu untuk menciptakan

  hubungan yang one –to-one, ketika mnenuliskan e-mail, gunakan nama

  pribadi anda supaya terkesan pribadi. Jangan mengirimkan kembali pesan yang dikirim kepada anda. Seringkali • kita menerima email dan langsung me replaynya dan menuliskan jawaban email diatas email yang dikirimkan ke kita. Tindakan ini akan membuat fle yang anda kirimkan menjadi besar dan akibatnya loading menjadi lambat.

  Oleh itu sebaiknya menghapus berita yang lama agar ytidak membebani

  dan memasang beberapa point yang penting saja.

  

ONE TO ONE COMMUNICATION - EMAIL

  Perhatikan subjek line • Subjek line dapat diibaratkan judul dalam suatu karangan atausuatu berita. Karangan atau • berita akan menarik audience atau tidak sangat ditentukan oleh judul yang digunakannya.

  Begitu juga dengan email. Bagi orang-orang yang sangat sibuk, mereka tidak mempunyai banyak waktu untuk membuka email. Subjek line menjadi kata kunci yang sangat penting bagi mereka. Buat subjek line yang menarik agar senang dibuka.  

• Awas penggunaan huruf besar Penggunaan huruf besar dalam menulis email maupun dalam penulisan subjek line • memberikan kesan yang kurang bagus. Tulisan yang menggunakan huruf besar memeberikan kesan penuh. Bahkan tidak jarang tlisan dengan huruf besar memeberikan kesan marah dan berteriak.
• Gunakanlah BCC (blind carbon canopy)
• Seperti yang sudah diutarakan diatas, email diharapkan sebagai media komunikasi yang sifatnya personal. Tetapi tidak jarang karena alas an penghematan, efsien dan efektif, email digunakan untuk menyampaikan pesan yang ditujukan kepada beberapa orang atau bahkan dalam satu kelompok. Akibatnya pesan yang disampaikan melalui email akan dipenuhi dengan alamat-alamat tujuan. Si penerima e-mail akan merasa bahwa dirinya bukanlah orang yang istimewa karena tidak ada perlakuan yang istimewa terhadap pesan yang dikirim.

  ONE TO ONE COMMUNICATION - EMAIL Hati-hati menggunakan format HTML

• Apabila anda ingin mengirimkan pesan anda dalam bentuk format HTML, sebaiknya anda pastikan lebih dahulu bahwa program email teman anda memahami kode ini. Jika program email teman anda tidak emahami kode ini maka email yang anda kirimkan tidak akan terbaca.
• Jangan biarkan terlalu lama menunggu
• Jangan biarkan email yang masuk kedalam inbox anda terlalu lama menunggu, dan juga tidak mungkin menunggu 24 jam sehari untuk menunggu maka sebaiknya gunakan autoresponder.
• Awas penggunaan attachment Seringkali kita ingin mengirimkan pesan dalam fle yang besar, biasanya
• kita akan menggunakan attachment tetapi tidak jarang banyak penerima email yang tidak suka dengan fasilitas ini, karena beban yang sangat

  berat sehingga loading menjadi lambat juga karena fasilitas attachment

  ini seringkali ditumpangi oleh virus.

  ONE TO ONE COMMUNICATION - CHAT Pr dapat melakukan one-to-one communication dengan stakeholdernya melalui chatting.

  Respon yang didapat dalam komunikasi langsung melalui media ini adalah respon yang langsung. Pada detik itu juga pr dapat memperoleh respon dari komunikannya.

• Dilihat dari kecepatan respon yang didapat komunikasi dengan menggunakan chat dapat dikatakan sebagai yang efektif. Hanya saja respon yang diperoleh belum tentu sesuai dengan yang diharapkan oleh PR. Oleh karena itu ada etika yang diharapkan oleh PR. Etika yang diterapkan dalam pekerjaan seorang pr dengan cara chatting adalah :
• Usahakan membangun hubungan yang baik melalui media ini, sehingga gunakan kata-kata yang membangun dan menyenangkan.
• Jangan menuliskan kata-kata yang berbau sara dalam channel ini
• Jangan menuliskan kata-kata yang mengandung unsur pornograf, kata-kata umpatan serta kata-kata kotor dalam channel ini
• Jangan menulis kata-kata dengan menggunakan huruf besar semua, karena akan memberikan kesan marah dan berteriak
• Tidak diperbolehkan mengirimkan fle yang bervirus
• Tidak diperbolehkan berpromosi di channel, baik promosi situs, channel lebih-lebih barang dagangan
• Tidak diperbolehkan melakukan spamming •Tidak diperbolehkan melakukan cloning.

  ONE TO MANY COMMUNICATION - NEWSGROUP NEWSGROUP •

  Newsgroup merupakan suatu komunitas yang berada di dunia nyata, komunitas ini • biasanya mengadakan pertemuan di dunia maya dan mengadakan pertemuan di dunia maya dan mengadakan diskusi serta berbagi informasi-informasi yang menarik. Komunitas ini biasanya dipersatukan oleh minat yang sama. Komunitas ini akan memberikan peluang yang besar dalam pekerjaan seorang PR terutama komunitas yang memiliki anggota yang sangat banyak PR dapat membangun market yang semakin luas.

• Setiap anggota yang ingin bergabung harus subscribe (bergabung untuk menjadi anggota ) dengan kelompok online ini.
• Apabila kita ingin mengirimkan pesan dalam kelompok online ini, sesuaikan pesan tersebut dengan topik yang akan dibahas supaya anggota kelompok ini merespon pesan kita. Komunitas online ini biasanya tidak menyukai pesan-pesan yang tidak relevan dengan pokok diskusi yang sedang dibahas. Supaya anda tetap berada pada jalur diskusi ketika anda menjawab, klik option • Berikan informasi yang up to date dan bermutu, informasi yang anda berikan dalam • komunitas ini akan mempengaruhi citra siapa pengirimnya dan akan mempengaruhi kredibilitas si pengirim.
• Hindari spamming dan cross-posting karena hanya akan menimbulkan kemarahan dan caci maki dari anggota komunitas maya ini. Spamming adalah pengiriman pesan promosi atau pesan yang tidak berkaitan dengan topic komunitas maya kepada anggota-anggota dalam komunitas maya tersebut.

  SELESAI