ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM RESERVASI ONLINE TOUR DAN TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT. BAYU KENCANA SETIA TOUR - Binus e-Thesis
UNIVERS ITAS BINA NUS ANTARA
Jurusan Teknik Informatika
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2002/2003
Kelas/Kelompok : 08PGT/01
ANALIS A DAN PERANCANGAN S IS TEM RES ERVAS I ONLINE TOUR
DAN TRAVEL BERBAS IS WEB
PADA PT. BAYU KENCANA S ETIA TOUR
Abstrak Dalam dunia usaha seperti biro perjalanan membutuhkan teknologi informasi sebagai sarana untuk mendukung kegiatan administasi, penjualan maupun promosi perusahaan. Untuk memenuhi kebutuhan ini maka dibutuhkan suatu situs dinamis yang dapat menampilkan informasi dan sistem reservasi online. Sistem reservasi online ini bertujuan untuk membantu calon pelanggan dan pelanggan dalam mengakses informasi mengenai perjalanan baik perjalanan wisata maupun lainnya dan juga sistem reservasi. M etode penelitian yang digunakan adalah metode analisis dan perancangan. M etode analisis digunakan untuk menganalisa kebutuhan pengguna dan kebutuhan sistem. M etode perancangan digunakan dalam perancangan sistem sampai pada tahap implementasi. Aplikasi ini memberikan informasi yang lebih luas kepada calon pelanggan, pelanggan dengan memanfaatkan teknologi internet. Dengan sistem reservasi online , pelanggan tidak harus datang secara fisik ke biro perjalanan. Hal ini bisa dikatakan memakan waktu dan membuang tenaga. Apalagi bila ternyata tiket ataupun jasa yang kita inginkan ternyata sudah penuh. Sistem ini dapat melakukan reservasi tiket pesawat , hotel , maupun tujuan wisata yang diinginkan calon pembeli. Dengan sistem ini bukan berarti pembelian secara manual ditiadakan. M elainkan sebagai pelengkap dari sistem manual. Hal ini tentu saja membuat calon pelanggan mendapatkan pilihan baru yang lebih baik. Dapat ditarik kesimpulan bahwa informasi yang ditampilkan dan sistem reservasi sudah cukup memenuhi kebutuhan calon pelanggan, pelanggan, dan perusahaan. Akses informasi mengenai P.T. Bayu Kencana Setia Tour sebagai sebuah perusahaan dibidang agen perjalanan yang sedang berkembang menjadi semakin luas melalui aplikasi web ini.
Kata kunci : internet, reservasi online, biro perjalanan, informasi, web.
Pertama, izinkanlah kami memanjatkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang M aha Esa atas kasih, berkat, dan karuniaNya yang melimpah sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Kami menyusun skripsi dengan judul ”Analisa
dan Perancangan Sistem Reservasi Online Tour Dan Travel Berbasis Web Pada
PT. Bayu Kencana Setia Tour” sebagai tugas akhir dan prasyarat untuk memperoleh
gelar kesarjanaan (S1) di jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara. Dalam kesempatan baik ini, kami juga ingin mengucapkan terima kasih kami kepada semua pihak yang telah membimbing, mengarahkan, dan membantu kami sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada:
1. Orang tua, kakak, dan adik kami yang membantu memberikan motivasi dan dorongan kepada kami dalam proses penyusunan skripsi kami.
2. Bapak Elidjen, selaku dosen pembimbing yang dengan segala kesibukannya telah menyediakan waktu untuk membimbing, berbagi pengetahuan, memberikan petunjuk dalam menyusun, memperbaiki, serta menyempurnakan skripsi ini dengan baik.
3. Almh. Ibu Dr. Th. Widia Soeryaningsih, MM., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kepercayaan, kesempatan, dan dukungan moril kepada kami selama menimba ilmu di Universitas Bina Nusantara.
4. Bapak Sapta Warendrato selaku General M anager yang telah memberikan kesempatan kepada kami untuk melakukan survey di PT Bayu Kencana Setia Tour.
6. Teman-teman kami yang telah membantu dan memberikan dorongan selama proses penulisan skripsi, yaitu Aves, Anes, Tika, Suci, Boris, Pp, Bene, M as Aji, Rai, Chandra, Adi, Erwin, Demek, Ayu, Yuni, Yesi, Teguh, Januar, Ibu dan Bapak Family, dan semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini, yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu.
Kami menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu kritik dan saran yang membangun terhadap skripsi ini sangat kami butuhkan untuk menyempurnakan dan mengoreksi kami di masa yang akan datang. Kami berharap penuh semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkannya.
Jakarta, Juni 2005 Penulis
DAFTAR IS I
Halaman Judul Luar ....................................................................................................... i Halaman Judul Dalam ................................................................................................... ii Halaman Persetujuan Hard Cover................................................................................ iii Abstrak......................................................................................................................... iv Kata Pengantar .............................................................................................................. v Daftar Isi...................................................................................................................... vii Daftar Tabel.................................................................................................................xiv Daftar Gambar..............................................................................................................xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup ......................................................................................... 2
1.3 Tujuan dan M anfaat.................................................................................. 3
1.4 M etodologi ............................................................................................... 4
1.5 Sistematika Penulisan............................................................................... 5
BAB 2 LANDAS AN TEORI
2.1 Teori-teori Dasar ...................................................................................... 7
2.1.1 Pengertian Sistem ............................................................................ 7
2.1.2 Pengertian Informasi ....................................................................... 7
2.1.3 Pengertian Sistem Informasi ........................................................... 8
2.1.4 Pengertian Analisis Sistem.............................................................. 8
2.1.5 Perancangan Sistem......................................................................... 9
2.1.5.1 Alat-alat Perancangan Sistem............................................ 10
2.1.6 Rekayasa Piranti Lunak................................................................. 14
2.1.6.1 Pengertian Rekaya Piranti Lunak ...................................... 14
2.1.6.2 System Development Life Cycle (SDLC)......................... 16
2.1.7 Biro Perjalanan .............................................................................. 20
2.1.8 Online ............................................................................................ 21
2.1.9 E-commerce................................................................................... 22
2.1.9.1 Keuntungan E-commerce .................................................. 24
2.1.9.2 Kekurangan E-commerce .................................................. 25
2.1.9.3 Jenis-jenis E-commerce..................................................... 26
2.1.10 Database ...................................................................................... 27
2.1.11 DBM S.......................................................................................... 27
2.1.12 Internet......................................................................................... 28
2.1.12.1 Pengertian Internet ....................................................... 28
2.1.12.2 WWW (World Wide Web)........................................... 29
2.1.12.3 Email ............................................................................ 30
2.1.12.4 HTTP (Hypertext Transfer Protocol)........................... 30
2.1.12.5 Web Server ................................................................... 30
2.1.12.6 Web Browser................................................................ 31
2.1.12.7 Uniform Resource Locators (URL).............................. 31
2.2 Teori-teori Khusus.................................................................................. 31
2.2.1 HTM L (Hypertext M arkup Language).......................................... 31
2.2.2 PHP................................................................................................ 32
2.2.3 MySQL.......................................................................................... 33
2.2.4 Javascript....................................................................................... 35
2.2.5 Interaksi M anusia dan Komputer (IM K)....................................... 37
BAB 3 ANALIS IS DAN PERANCANGAN
3.1 Riwayat Perusahaan ............................................................................... 41
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan dan Pembagian Tugas, Tanggung Jawab, Wewenang.............................................................................................. 43
3.2.1 Struktur Organisasi Perusahaan..................................................... 43
3.2.2 Pembagian Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab .................. 43
3.3 Tata Laksana/Prosedure yang Sedang Berjalan ..................................... 46
3.3.1 Sistem Pemesanan Tiket Pesawat.................................................. 46
3.3.2 Sistem Pemesanan Paket Tour ...................................................... 47
3.3.3 Sistem Pemesanan Hotel ............................................................... 48
3.4 Diagram Aliran Data yang Sedang Berjalan .......................................... 49
3.5 M asalah yang Dihadapi.......................................................................... 53
3.6 Usulan Pemecahan M asalah................................................................... 53
3.7 Rancangan Pemecahan M asalah yang Diusulkan .................................. 55
3.8 Struktur M enu......................................................................................... 57
3.9 Perancangan Layar ................................................................................. 59
3.10 STD(State Transition Diagram) ......................................................... 107
3.11 Spesifikasi File ................................................................................... 120
3.12 ERD(Entity Relationship Diagram) ................................................... 134
3.13 Spesifikasi Proses ............................................................................... 135
3.13.1 M odul Front End.................................................................... 135
3.13.1.1 M odul Utama/Default.............................................. 135
3.13.1.2 M odul Reservasi Tiket ............................................ 135
3.13.1.3 M odul Daftar Penerbangan ..................................... 137
3.13.1.4 M odul Waktu Keberangkatan ................................. 138
3.13.1.5 M odul Konfirmasi Tiket.......................................... 139
3.13.1.6 M odul Reservasi Hotel............................................ 139
3.13.1.7 M odul Daftar Hotel................................................. 141
3.13.1.8 M odul Pilihan Kamar .............................................. 141
3.13.1.9 M odul Konfirmasi Hotel......................................... 142
3.13.1.10 M odul Reservasi Paket Tour................................. 143
3.13.1.11 M odul Daftar Paket Tour...................................... 144
3.13.1.12 M odul Detil Paket Tour......................................... 145
3.13.1.13 M odul Konfirmasi Paket Tour.............................. 146
3.13.1.14 M odul Profil.......................................................... 147
3.13.1.15 M odul Informasi.................................................... 148
3.13.1.16 M odul Rekan Kerja ............................................... 149
3.13.1.17 M odul Site M ap..................................................... 149
3.13.1.18 M odul E-mail Kami .............................................. 150
3.13.1.19 M odul Daftar Anggota .......................................... 151
3.13.1.20 M odul Login.......................................................... 152
3.13.1.21 M odul Logout........................................................ 153
3.13.2 M odul Back End..................................................................... 154
3.13.2.1 M odul Header.......................................................... 154
3.13.2.2 M odul Login Admin................................................ 155
3.13.2.3 M odul Pesanan Hari Ini........................................... 156
3.13.2.4 M odul Booking Tiket .............................................. 156
3.13.2.5 M odul Booking Hotel.............................................. 157
3.13.2.6 M odul Booking Paket Tour..................................... 157
3.13.2.7 M odul Kota&Negara ............................................... 157
3.13.2.8 M odul Tambah Kota&Negara................................. 158
3.13.2.9 M odul Edit Kota&Negara ....................................... 158
3.13.2.10 M odul M askapai Penerbangan .............................. 159
3.13.2.11 M odul Tambah M askapai...................................... 159
3.13.2.12 M odul Edit M askapai............................................ 160
3.13.2.13 M odul Kelas Penerbangan..................................... 160
3.13.2.14 M odul Tambah Kelas ............................................ 160
3.13.2.15 M odul Edit Kelas................................................... 161
3.13.2.16 M odul Jadwal Penerbangan................................... 161
3.13.2.17 M odul Tambah Jadwal Penerbangan .................... 162
3.13.2.18 M odul Edit Jadwal Penerbangan ........................... 162
3.13.2.19 M odul Hotel .......................................................... 163
3.13.2.20 M odul Tambah Hotel ............................................ 163
3.13.2.21 M odul Edit Hotel................................................... 164
3.13.2.22 M odul Kamar Hotel............................................... 164
3.13.2.23 M odul Tambah Kamar Hotel ................................ 165
3.13.2.24 M odul Edit Kamar Hotel....................................... 165
3.13.2.25 M odul Paket Tour.................................................. 165
3.13.2.26 M odul Tambah Paket Tour.................................... 166
3.13.2.27 M odul Edit Paket Tour.......................................... 166
3.13.2.28 M odul Jadwal Paket Tour...................................... 167
3.13.2.29 M odul Tambah Jadwal Paket Tour ....................... 167
4.1.2 Spesifikasi Hardware................................................................... 172
4.3.1 Evaluasi Sistem Untuk Front End............................................... 222
4.3 Evaluasi Hasil Kuesioner ..................................................................... 222
4.2.2 Cara Pengoperasian Sistem Back End......................................... 196
4.2.1 Cara Pengoperasian Sistem Front End........................................ 177
4.2 Cara Pengoperasian Sistem .................................................................. 177
4.1.6 Diagram Aliran Dokumen ........................................................... 176
4.1.5 Arsitektur Sistem Informasi ........................................................ 175
4.1.4 Langkah-langkah Implementasi ................................................. 174
4.1.3 Brainware .................................................................................... 173
4.1.1 Spesifikasi Software .................................................................... 172
3.13.2.30 M odul Edit Jadwal Paket Tour.............................. 168
4.1 Rencana Implementasi ......................................................................... 172
BAB 4 IMPLEMENTAS I DAN EVALUAS I
3.13.2.37 M odul Edit Berita.................................................. 170
3.13.2.36 M odul Tambah Berita ........................................... 170
3.13.2.35 M odul Berita.......................................................... 169
3.13.2.34 M odul Daftar Pengguna ........................................ 169
3.13.2.33 M odul Edit Daftar Admin ..................................... 169
3.13.2.32 M odul Tambah Daftar Admin............................... 168
3.13.2.31 M odul Daftar Admin............................................. 168
4.4 Evaluasi dari Sisi IM K ......................................................................... 226
BAB 5 S IMPULAN DAN S ARAN
5.1 Simpulan............................................................................................... 228
5.2 Saran ..................................................................................................... 229
DAFTAR PUS TAKA .............................................................................................. 230
RIWAYAT HID UP ................................................................................................. 232
LAMPIRAN ............................................................................................................. 235
FOTOCOPY S URAT S URVEI
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tabel admin.................................................................................................. 120Tabel 3.2 Tabel booking............................................................................................... 121Tabel 3.3 Tabel bookinghotel....................................................................................... 122Tabel 3.4 Tabel bookingtour ........................................................................................ 123Tabel 3.5 Tabel dbhotel................................................................................................ 123Tabel 3.6 Tabel jadwal_tour......................................................................................... 124Tabel 3.7 Tabel kamarhotel.......................................................................................... 125Tabel 3.8 Tabel kelas.................................................................................................... 125Tabel 3.9 Tabel kota..................................................................................................... 126Tabel 3.10 Tabel kurs ................................................................................................... 126Tabel 3.11 Tabel maskapai........................................................................................... 127Tabel 3.12 Tabel pax.................................................................................................... 127Tabel 3.13 Tabel Penerbangan ..................................................................................... 128Tabel 3.14 Tabel pengguna .......................................................................................... 129Tabel 3.15 Tabel polling .............................................................................................. 129Tabel 3.16 Tabel tour ................................................................................................... 130Tabel 3.17 Tabel trans .................................................................................................. 131Tabel 3.18 Tabel transhotel.......................................................................................... 132Tabel 3.19 Tabel negara ............................................................................................... 132Tabel 3.20 Tabel berita................................................................................................. 132
DAFTAR GAMBAR