PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN NASABAH BARU PD BPR BANK SOLO ( STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT)

  

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN

NASABAH BARU PD BPR BANK SOLO

( STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT)

  

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan

Ahli Madya Manajemen Pemasaran

  

Oleh:

RIYANTI TAWANGSARI

F3214062

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS

MARET

  

2017

  ABSTRAK

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN

NASABAH BARU PD BPR BANK SOLO

  ( STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT) RIYANTI TAWANGSARI F3214062

  Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengethaui penerpan strategi promosi yang dilakukan pada PD BPR Bank Solo. Seperti diketahui bahwa perusahaan perlu mengkomunikasikan dan menginformasikan dengan baik tentang barang/jasa yang dimiliki. PD BPR Bank Solo harus dapat melakukan komunikasi pemasaran dan menyusun strategi promosi yang baik yang bertujuan untuk membangun kesadaran bisnis dan memperkuat pesan perusahaan (promosi) serta memperluas target agar dapat bersaing dengan Bank konvensional lainnya.

  Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode observasi dan wawancara langsung pada perusahaan, serta sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik analisis data deskriptif yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan membuat gambaran secara sistematis, factual dan akurat mengenai penerapan strategi promosi yang sudah dilaksanakan oleh PD BPR Bank Solo divisi pemasaran.

  Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di PD BPR Bank Solo divisi pemasaran, dapat diambil kesimpulan bahwa perusahaan telah menerapkan strategi promosi dengan baik. Strategi ini dilakukan sebagai upaya dalam penarikan nasabah baru khususnya nasabah kredit dan dapat bersaing dengan Bank Konvensional lainnya.

  Saran yang dapat diberikan oleh penulis adalah mempertahankan strategi promosi yang sudah ada dan memperluas lingkup strategi penjualan perseorangan dengan menambah wilayah sosialisasi.

  Kata Kunci : Strategi Promosi

  

ABSTRAC

THE APPLICATION OF PROMOTIONAL STRATEGY IN

WITHDRAWAL OF NEW COSTUMERS PD BPR BANK SOLO

(CREDIT COSTUMERS)

RIYANTI TAWANGSARI

  

F3214062

  This research has a purpose to know the implementation of promoting strategy at PD BPR Bank Solo. As it is known that companies need to communicate and inform well about the goods/services owned. PD BPR Bank Solo must be able to do marketing communication and develop a good promotion strategy that aims to build business awareness and strengthen orporate message (promotion) and expand the target in order to compete with other conventional Bank.

  This study is using some several methods there are direct observation and interview on the company, while the data sources used are primary and secondary data. Descriptive data analysis techniques used in this study is to make a systematic, factual and accurate description of the implementation of promotiona l strategies that have been implemented by marketing division of PD BPR Bank Solo.

  Based on the result of research in marketing division of PD BPR Bank Solo, the author can take the conclusion that the company has implemented a good promotion strategy. This strategy is done as an effort to withdraw new cotumers especially in credit costumers and can sompete with other Conventional Banks.

  Suggestions that can be given by the author is to maintain an axisting promotional strategy and expand the scope of individual sales strategies by increasing the area of sozialitation.

  Key Word : Promotion Strategy

HALAMAN PERSETUJUAN

  Tugaa Akhir dengan judul :

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN NASABAH BARU (STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT)

  Surakarta, 30 Mei 2017 Telah Disetujui oleh Dosen Pembimbing Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc.

  NIP. 197712072008122002

  

HALAMAN PENGESAHAN

  Tugas Akhir dengan Judul :

  

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN

NASABAH BARU PD BPR BANK SOLO (STUDI KASUS

PADA NASABAH KREDIT)

  Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Surakarta, 16 Juni 2017 Tim Penguji Tugas Akhir Pembimbing Penguji Drs. Moh. Amien Gunadi, MP Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc NIP. 195610231986011001 NIP 197712072008122002

  Mengetahui, Ketua Program Studi D3 Manajemen Pemasaran

  Drs. Moh. Amien Gunadi, MP NIP. 195610231986011001

SURAT PERNYATAAN

  Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta : Nama : Riyanti Tawangsari NIM : F3214062 Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran Judul Tugas Akhir : PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN NASABAH BARU (STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT) Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar- benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

  Apabila ternyata kemudian hari pernyataan ini terbukti tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar ahli madyanya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

  Surakata, 30 Mei 2017 Mahasiswa Riyanti Tawangsari NIM. F3214062

  “Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan” –Surah As-Syarh ayat 5-

  

MOTTO

  The secret of getting ahead is getting started

• –Agatha Christie- Jalani kehidupan dengan segala cobaaannya, berikanlah yang terbaik yang bisa diberikan kepada kehidupan

  PERSEMBAHAN  Papa, Ibu dan Endra yang selalu ada dan mendukung, mendoakan dan selalu menuntun di setiap langkah yang akan diambil dengan setulus hati  Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran, KEMIRI, sahabat kontrakan, Aldo Denis Gantara dan Frisca Yorin Andhini yang selalu mendukung dan menemani proses pembuatan Tugas Akhir ini hingga selesai

KATA PENGANTAR

  Puji syukur atas rahmat dan karunia Allah SWT, yang telah memberikan kelancaran kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul PENERAPAN STRATEGI PROMOSI DALAM PENARIKAN NASABAH BARU (STUDI KASUS PADA NASABAH KREDIT).

  Tugas Akhir ini ditulis sebagai salah satu syarat kelulusan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta.

  Penulis mengucapkan terimakasih kepada seluruh pihak yang telah ikut membantu dan memberikan dukungan selama penulisan Tugas Akhir ini berlangsung. Dengan segenap kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1.

  Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.’ 2. Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  3. Amina Sukma Dewi, S.E., M.Sc. selaku dosen pembimbing TugasAkhir yang telah membimbing dengan sabar dan mengarahkan selama proses penulisan Tugas Akhir ini sampai selesai.

  4. Ir. Agung Riawan, MM selaku Direktur Utama PD BPR Bank Solo yang telah memberikan kesempatan dan ijinnya untuk melakukan praktik magang kerja.

  5. Ibu Sri Lestari, Ibu Endang, Pak Anton, Mas Arya, Mas Dwi dan Mbak Rika yang telah memberikan bimbingan, pelajaran, serta pengalamannya selama melaksanakan Praktik Magang Kerja.

  6. Papa, Ibu dan Adik yang selalu mendoakan, mendukung dan memberikan fasilitas sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

  7. Finda dan Nuravita yang selalu menemani dalam susah dan senanng bersama- sama melalui proses Magang Kerja dan pembuatan Tugas Akhir

  8. Frisca Yorin A yang selalu meberikan semangat dan selalu ada disaat suka dan duka hingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

  9. Aldo Denis G yang selalu setia menemani dan memberikan masukan dan memberikan semangat sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

  10. Intan, Dhatu, Meylinda yang ikut memberikan semangat dan dukungan selama proses pembuatan Tugas Akhir berjalan.

  11. Stella yang ikut memberikan support dan akses untuk mengerjakan Tugas Akhir.

  12. KEMIRI yang memberikan kebahagiaan ketika jenuh mengerjakan Tugas Akhir.

  13. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran angkatan 2014 yang telah memberikan banyak kebahagiaan dan pengalaman.

  14. Seluruh anggota HMPS Manajemen Pemasaran yang dapat membagikan ilmu dan pengalaman yang sangat berharga dalam berorganisasi dan bersosialisasi.

  15. Seluruh pihak yang ikut membantu yang tidak dapat disebutkan secara satu persatu.

  Sekian yang dapat disampaikan, peulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfat bagi banyak pihak. Jika terdat kekuranga dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis akan sangat berterimakasih apabila mendapatkan kritik dan saran yang dapat membangun agar penulisan Tugas Akhir ini menjadi lebih baik.

  Surakarta, 26 Mei 2017 Riyanti Tawangsari

  

DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i ABSTRAK ......................................................................................................... ii

  ABSTRAC ........................................................................................................... iii

  HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ v SURAT PERNYATAAN ................................................................................... vi MOTTO ............................................................................................................. vii PERSEMBAHAN .............................................................................................. viii KATA PENGANTAR ....................................................................................... ix DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiii

  BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang ....................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .................................................................. 5 C. Tujuan Penelitian ................................................................... 5 D. Manfaat Penelitian ................................................................. 5 E. Batasan Penelitian .................................................................. 6 F. Metodologi Penelitian ............................................................ 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran ............................................................ 10 B. Pemasaran Jasa ...................................................................... 12 C. Bauran Pemasaran ................................................................. 13 D. Bauran Pemasaran 4P dan 7P ................................................ 15 E. Promosi .................................................................................. 23 F. Bauran Promosi ..................................................................... 26 G. Strategi Promosi Jasa ............................................................. 31