STRATEGI PROMOSI PRODUK DEPOSITO iB HASANAH UNTUK MENINGKATKAN NASABAH DI BANK BNI SYARI’AH CABANG SEMARANG TUGAS AKHIR - STRATEGI PROMOSI PRODUK DEPOSITO iB HASANAH UNTUK MENINGKATKAN NASABAH DI BANK BNI SYARI’AH CABANG SEMARANG - Test Repository

  STRATEGI PROMOSI PRODUK DEPOSITO iB HASANAH UNTUK MENINGKATKAN NASABAH DI BANK BNI SYARI’AH CABANG SEMARANG TUGAS AKHIR

  Diajukan untuk memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Ekonomi Syari‟ah (A.Md.E.Sy)

DISUSUN OLEH MUHAMMAD MIFTAKHUL ULUM NIM: JURUSANPERBANKAN SYARIAH/EKONOMI SYARIAH

KEMENTERIAN AGAMA RI

  INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jl. Tentara Pelajar No.

  2 Telp. (0298) 323706 Faks. 323433 Salatiga 50721 http//www.iainsalatiga.ac.id e-mail:administrasi@iainsalatiga.ac.id

PERSETUJUAN PEMBIMBING

  Setelah diadakan pengarahan, bimbingan, koreksi dan perbaikan seperlunya, maka Tugas Akhir saudara: Nama : Muhammad Miftakhul Ulum NIM :

  201-13-052 Jurusan : D III PerbankanSyariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga Judul Tugas Akhir :Strategi PromosiProduk Deposito iB Hasanah Untuk Meningkatkan Nasabah di BNI S yari‟ah Cabang Semarang. Dapat diajukandalamsidangmunaqosahTugasAkhir.Demikiansuratinidibuatuntukdap atdipergunakansebagaimanamestinya.

  Salatiga,

  22Agustus 2016

KEMENTERIAN AGAMA RI

  

PENGESAHAN

STRATEGI PROMOSI PRODUK DEPOSITO iB HASANAH UNTUK MENINGKATKAN NASABAH DI BANK BNI SYARI’AH CABANG SEMARANG

  

DISUSUN OLEH

MUHAMMAD MIFTAKHUL ULUM

NIM : - -

  Telah dipertahankan di depan panitia Dewan Penguji Tugas AkhirFakultas Ekonomi dan Bisnis IslamInstitut Agama Islam NegeriIAIN Salatiga, pada tanggal

  7 September 2016 dan telah dinyatakan memenuhi syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Ekonomi Syari ‟ah (A.Md.E.Sy)

  Susunan Panitia Penguji: Ketua Sidang : Dr. Anton Bawono,S.E., M.Si _________ Sekretaris Sidang :Qi Mangku Bahjatullah, Lc., M.SI _________ Penguji I : Dr. Ahmad MifdlolMuthohar,Lc., M.SI _________ Penguji II :Fetria Eka Yudiana, S.E., M.Si _________

  INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jl. Tentara Pelajar No.

  2 Telp. (0298) 323706 Faks. 323433 Salatiga 50721 http//www.iainsalatiga.ac.id e-mail:administrasi@iainsalatiga.ac.id

KEMENTERIAN AGAMA RI

  Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Muhammad Miftakhul Ulum NIM :

  201-13-052 Jurusan : D III Perbankan Syariah Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam JudulTugasAkhir :Strategi Promosi Produk DepositoiB Hasanah Untuk Meningkatkan Nasabahdi BNI S yari‟ah Caang Semarang. DenganinisayamenyatakanbahwaTugasAkhirinibenar- benarkaryasayasendiri.Sepanjangpengetahuansayatidakterdapatkaryaataupendapa t yang ditulisatauditerbitkan orang lainkecualaisebagaiacuanataukutipandenganmengikutitatapenulisankaryailmiah yang telahlazim.

  Salatiga,

  22 Agustus 2016 Saya yang menyatakan,

  INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN)SALATIGA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jl. Tentara Pelajar No.

  2 Telp. (0298) 323706 Faks. 323433 Salatiga 50721 http//www.iainsalatiga.ac.id e-mail:administrasi@iainsalatiga.ac.id

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

KEMENTERIAN AGAMA RI

  Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Muhammad Miftakhul Ulum NIM :

  201-13-052 Jurusan : D III Perbankan Syariah Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam

  Menyatakan bahwa naskah Tugas Akhir ini secara keseluruhan bebas dari plagiasi. Jika dikemudian hari terbukti melakukan plagiasi maka saya siap ditindak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  Salatiga,

  22 Agustus 2016 Saya yang menyatakan, M.Miftakul Ulum NIM:

  201-13-052

  INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM Jl. Tentara Pelajar No.

  2 Telp. (0298) 323706 Faks. 323433 Salatiga 50721 http//www.iainsalatiga.ac.id e-mail:administrasi@iainsalatiga.ac.id

PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI

  

ABSTRAK

Ulum, Muhammad Miftakhul.

  2016. Strategi Pemasaran produk Deposito iB

  Hasanah untuk meningkatkan nasabah di BNI Syari’ah Cabang Semarang. Tugas Akhir. Jurusan Syariah. Fakultas Ekonomi dan Bisnis

  Islam Institut Agama Islam Negeri Salatiga. Pembimbing: Qi Mangku Bahjatullah,Lc,M.SI Kata Kunci: Strategi, Pemasaran, produk Depesito IB Hasanah.

  Tugas akhir ini adalah hasil penelitian kualitatif Metodologi yang digunakan yaitu dengan mengambil data sekunder, Metode pengumpulan data, Metode observasi, Metode wawancara dan Metode analisis data. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti tugas akhir dengan judul: Setrategi

  pemasaran produk Deposito iB Hasanah untuk meningkatkan nasabah di BNI Syariah Cabang Semarang dengan bertujuan sipenulis agar

  mengetahui dan tatacara setrategi promosi yang dilakukan oleh pihak bank dan mengenalkan Perbankan syari‟ah merupakan konsep baru bagi masyarakat, maka perlu adanya promosi yang untuk memperkenalkan kepada para calon nasabah dan juga mempertahankan nasabah yang sudah ada, karena promosi sangatlah penting dalam mengenalkan produk kepada nasabah. .

  Hasil penelitian menyimpulkan strategi promosi yang dilakukan

  BNI Syari’ah Cabang Semarang untuk meningkatkan jumlah nasabah yaitu: Mengadakan talk show di radio Smart FM Semarang, Iklan di

  koran, Ikut serta dalam pameran-pameran/open table, Hadiah untuk tabungan Hasanah, Sosialisasi di kampus-kampus, Menghubungi nasabah sewaktu-waktu untuk menjaga silaturrahmi, Bagi nasabah yang

  

PERSEMBAHAN

  Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada : 

  IAIN Salatiga 

  Bapak Amat Nuridin, Ibu Ani farsiati dan adik saya Ulin nuha dan Baqiyatus sholehah

   Teman-teman DIII Perbankan Syariah angkatan 2013, serta seluruh sahabat penulis

  

MOTTO

   HIDUP HANYA SEBENTAR, MAKA LAKUKAN YANG TERBAIK, NIKMATI TIAP WAKTUNYA DAN BERSYUKUR ATAS SEGALA YANG ADA.

   ORANG-ORANG YANG BERHASIL TIDAK HANYA DENGAN

KATA PENGANTAR

  Syukur Alhamdulillah kehadirat Allah, karena atas petunjuk dan kehendak- Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “Strategi

  Pemasaran Produk Pembiayaan Musyarakah Di PT. Bank Negara Indonesia (BNI) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Majapahit Sema rang”. Shalawat serta salam semoga tercurahkan kepada Rasulullah Muhammad SAW atas kemuliaan Beliau yang selalu mengajarkan kesabaran bagi umatnya.

  Penyusun Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya pada Jurusan DIII Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

  Suatu kebahagiaan dan kewajiban bagi penulis untuk menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung atas terselesaikannya Tugas Akhir ini, baik secara langsung maupun tidak langsung terutama bagi:

  1. Dr. Rahmad Hariyadi. M.Pd. selaku Ketua IAIN Salatiga beserta wakil- wakilnya.

  2. Dr. Anton Bawono M.Si. selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

  3. Drs. H. Alfred L, M. SI. selaku Ketua Jurusan D III Perbankan Syariah.

  4. Adit Prasetya Selaku Pimpinan Cabang Pembantu BNI Syari‟ah Kantor Cabang Pembantu Ahmad Yani Semarang.

  5. Qi Mangku Bahjatullah, Lc, M.SI selaku dosen pembimbing yang telah membimbing dan memberikan pengarahan dalam menyelesaikan Tugas Akhir

9. Semua pihak yang telah meluangkan waktunya turut serta dalam penulisan Tugas Akhir ini hingga selesai.

  Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menyadari bahwa tidak ada sesuatu apapun yang sempurna kecuali Allah SWT oleh karena itu, dengan senang hati penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya, dan bagi pembaca pada umumnya.

  Salatiga,

  22 Agustus 2016 Penulis

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................ ii LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. iii PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN........................................................ iv PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI.............................................................. v ABSTRAK ....................................................................................................... vi PERSEMBAHAN ......................................................................................... vii KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii DAFTAR ISI .................................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii

  BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang ..................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................ 6 C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ......................................................... 6 D. Metodologi penelitian .......................................................................... 7 E. Sistematika penulisan ........................................................................... 11

  A.

  Sejarah PT. BNI Syariah Cabang Semarang ........................................ 30 B. Produk produk BNI Syariah Cabang Semarang .................................. 33 C. Alamat BNI Syariah Cabang Semarang .............................................. 44 D.

  Struktur Organisasi BNI Syariah Cabang Semarang ........................... 45

  BAB IV : ANALISIS STRATEGI PROMOSI BNI SYARI‟AH A. Strategi promosi Deposito IB Hasanah ................................................ 53 B. Penghambat promosi Deposito IB Hasanah ......................................... 60 BAB V : A. Kesimpulan ........................................................................................... 65 B. Saran ..................................................................................................... 67 DAFTAR PUSTAKA Daftar Pustaka ..................................................................................................

  68 Lampiran

  DAFTAR TABEL

  Tabel 1.1`: Peningkatan nasabah...................................................................... 4

  DAFTAR GAMBAR

  Gambar 3.1 : Struktur Organisasi PT. BNI Syariah ......................................... 47

  Gambar 4.1 :Strategi Bank BNI Syari‟ah ........................................................ 54

  Gambar 4.2 :Alur Proses komunikasi marketing ............................................. 58

  Gambar 4.3 :Faktor-Faktor Penghambat BNI Syari‟ah ................................... 61

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan bank syari‟ah di Indonesia pada saat ini sedang mengalami

  perkembangan yang sangat signifikan. Hal tersebut terlihat dengan semakin banyaknya bank-bank umum yang mulai berali h menjadi bank syari‟ah dan hampir seluruh bank umum yang ada di Indonesia pada saat ini sudah mempunyai produk bank yang proses pengelolaan dananya berdasarkan prinsip syari‟ah.

  Selain perkembangan atau kemunculan bank- bank syari‟ah di Indonesia yang sem akin marak, proses perkembangan bank syari‟ah juga mengalami hambatan, salah satunya adalah disebabkan karena perkembangan bank syari‟ah di tengah-tengah perkembangan dan praktik-praktik perbankan konvensional yang sudah mengakar dalam kehidupan masyarakat secara luas. Kendala yang dihadapi perbankan syari‟ah tidak terlepas dari belum tersedianya sumber daya manusia secara memadai.

  Dalam kegiatannya sebagai lembaga intermediasi, bank syari‟ah berusaha menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkan kembali kepada masyarakat dalam bentuk pembiayaan atau bentuk-bentuk lainya dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat yang berdasarkan prinsip syari‟ah. Bagi bank yang beroperasi berdasarkan prinsip syari‟ah tidak mengenal sistem bagi hasil. Dan di perbaharui dengan adanya Peraturan BI No.

  /PBI/ yang

berisikan tentang Bank Umum yang melaksanakan kegiatan usaha berdasarkan prinsip

syari‟ah(Muhamad, ).

  Bank sebagai lembaga keuangan yang menghasilkan jasa keuangan juga

membutuhkan strategi pemasaran untuk memasarkan produknya. Dampak dari perubahan

teknologi juga berdampak positif terhadap perkembangan dunia perbankan. Produk yang

ditawarkan kepada nasabahnya mejadi lebih cepat dan efisien. Dalam melakukan

pemasaran, bank memiliki bebrapa sasaran yang hendak dicapai. Artinya, nilai penting

pemasaran bank terletak dari tujuan yang ingin dicapai tersebut seperti dalam hal

meningkatkan mutu pelayanan dan menyediakan ragam produk yang sesuai dengan

keinginan dan kebutuhan nasabah (Kasmir,

  : - ).

Kepuasan nasabah berhubungan erat dengan kendala produk jasa bank

yang ditawarkan dan pelayanan yang diberikan bank. Keandalan produk terkait dengan kualitas produk tersebut. Dalam hal ini, kualitas merupakan jaminan terbaik kesetiaan nasabah. Kualitas yang lebih tnggi menghasilkan kepuasan nasabah yang lebih tinggi juga, sekaligus mendukung harga lebih tinggi dan sering juga biaya yang lebih rendah (sumarni,

  : )

Salah satu bank dunia perbankan yaitu BNI syariah yang mana sebagai bank umum syariah (BUS). Realisasi waktu spin off bulan juni tidak terlepas Dalam perkembangannya, PT Bank BNI Syariah membuka kantor cabang syariah di semarang pada tanggal April yang terletak di jalan pandanaran no.

  

Semarang, dengan pertimbangan mempunyai tempat yang setrategis karena

berada di pusat kota Semarang sehingga memudahkan bagi nasabah. Dan pada

tahun Kantor BNI Syariah Cabang Semarang berpindah di jl.Ahmad yani No. Semarang.

  Dalam dunia persaingan perbankan, PT BNI Syariah Kantor cabang semarang pada tahun telah meluncurkan produk baru yaitu tabungan berjangka

yaitu tabungan Deposito iB Hasanah. Deposito iB Hasanah ini memberikan

kemudahan bagi nasabah yang di sediakan Deposito iB Hasanah dalam bentuk

rupiah dan Depositi dalam bentuk valas . Keunggulan produk ini adalah dana

nasabah di jamin oleh lembaga penjamin simpanan,tersedia dalam mata uang

rupiah dan mata uang dolar.

  Pada penelitian ini, penulis ingin mengetahui sejauh mana strategi promosi

produk Deposito iB Hasanah untuk meningkatkan nasabah di PT BNI Syariah cabang semarang . Hal ini di tunjukkan pada tahun berjumlah nasabah dan tahun berjumlah nasabah dan tatun berjumplah nasabah. Adapun

jumlah pengguna produk Deposito iB Hasanah di PT BNI Syariah cab semarang berdasarkan tahun pada pencatatan akhir tahun sebagai berikut : Sumber: Data Primer BNI syariah Cabang Semarang

Dengan adanya data tabel di atas membuktikan bahwa nasabah setiap tahun

bertambah maka dari itu penulis ingin mendalami tentang setrategi promosi Deposito iB Hasanah untuk meningkatkan nasabah .

  

Adapun kendala yang saat ini menghambat perkembangan BNI Syariah

antara lain masih kuatnya budaya sistim perbankan lama yang memberikan hasil lebih pasti (berupa bunga), dibanding perbankan syariah yang returnnya tergantung pada hasil yang diterima oleh Bank. Disamping itu sebagian masyarakat bahkan ulama masih ada yang menganggap bunga bank itu halal atau minimal subkhat. Untuk mengatasi kendala tersebut antara lain dengan melakukan kegiatan promosi atau seminar-seminar bersama dengan bank syariah lainnya untuk memberikan penjelasan mengenai bank syariah dan produk-produknya.

  

Berdasarkan uraian di atas belum banyak penelitian mendalam tentang

penjelasan tentang setrategi deposito bank syariah sehingga penelitian dalam ragka Tugas Akhir ini penulis akan mencoba meneliti masalah tersebut lebih mendalam dengan judul

  “Strategi Promosi Produk Deposito iB hasanah untuk meningkatkan nasabah di Bank BNI Syari’ah Cabang Semarang”

B. Rumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut:

C. Tujuan dan Kegunaan

  Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian yang penulis lakukan di Bank 1. BNI Syari‟ah adalah: Untuk mengetahui strategi promosi perbankan syari‟ah di Bank BNI Syari‟ah Cabang Semarang.

  Untuk mengetahui faktor- faktor penghambat promosi perbankan syari‟ah untuk 2. meningkatkan nasabah di Bank BNI Syari‟ah Cabang Semarang.

  Berikut ini adalah penjelasan Kegunaan Penelitian : a.

  Bagi penyusun/peneliti

  1. Untuk meningkatkan pemahaman peneliti mengenai tingkat kepuasan nasabah sebagai penilaian kinerja marketing pada bank BNI Syariah.

  2. Untuk mengetahui sejauh mana implementasi ilmu yang didapat di bangku perkuliahan.

  3. Untuk menambah wawasan tentang hal-hal yang nyata dalam dunia perbankan syariah.

  b.

  Bagi IAIN Salatiga

  1. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademik dalam bidang perbankan syariah, khususnya mengenai tingkat kepuasan nasabah pada bank syariah. d.

  Bagi Pembaca

  Penelitian ini diharapkan menjadi wacana yang baik yang dapat menambah wawasan bagi pembaca.

D. Metodologi Penelitian

  Metodologi penelitian adalah strategi umum yang dianut dalam pengumpulan

data dan analisis data yang diperlukan, guna menjawab persoalan yang sedang diselidiki

atau diteliti ( Arief Furchan, : )

  Jenis Penelitian 1. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif, yaitu data yang dikumpulkan berbentuk kata-kata, gambar, bukan angka-angka. (Sudarwan Denim, : ).Menurut Bagda dan Taylor, sebagaimana yang dikutip oleh Lexy J. Moleong, penelitian kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamat (Lexy J.Moleong, : ).

  Adapun tujuan dari penelitian deskriptif adalah untuk membuat pencandraan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta dan sifat populasi atau daerah tertentu. Penelitian ini digunakan untuk mengetahui strategi promosi perbankan syari‟ah untuk meningkatkan loyalitas nasabah di Bank BNI Syari‟ah

  Sumber data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subjek penelitian dengan mengenakan alat pengukur atau alat pengambil data langsung pada subjek sebagai sumber informasi yang dicari (Saifuddin Azwar,

  : ). Adapun yang dimaksud sebagai sumber data primer dalam penelitian ini adalah data yang di ambil dari Kepala staf bagian pemasaran dana Bank BNI

  Syari‟ah Cabang Semarang. Sumber Data Sekunder b.

  Sumber data sekunder adalah data yang diperoleh lewat pihak lain, tidak langsung diperoleh oleh peneliti dari subjek penelitian. Data sekunder biasanya berwujud data dokumentasi atau data laporan yang telah tersedia. Sebagai data sekunder penulis mengambil dari buku-buku atau dokumentasi yang berhubungan dengan penelitian ini.

  Metode pengumpulan data 4. Penelitian ini juga termasuk penelitian lapangan (field research), yakni penelitian yang langsung dilakukan atau pada responden, (M. Iqbal Hasan,

  : ).oleh karenanya untuk memperoleh data dalam penelitian ini, penulis menggunakan beberapa metode penelitian, yaitu sebagai berikut: Metode Observasi

  a.

  Fungsi metode observasi ini adalah untuk mengamati keunggulan- keunggulan dari Bank BNI Syari‟ah Cabang Semarang, yang dapat berguna sebagai pencitraan positif untuk menarik minat nasabah terhadap bank tersebut.

  b. Metode Wawancara (interview)

  Metode interview atau wawancara yaitu sebagai suatu proses tanya jawab lisan, dua orang atau lebih berhadap-hadapan secara fisik, yang satu dapat melihat muka yang lain dan mendengarkan suaranya dengan telinganya sendiri (Sutrisno Hadi,

  : ). Penulis menggunakan metode ini dengan cara melakukan wawancara langsung dengan Kepala staf bagian pemasaran dana Bank BNI Syari‟ah Cabang Semarang.

  c. Metode Dokumentasi

  Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data yang tidak langsung ditujukan pada subjek penelitian, maupun melalui dokumentasi. Dalam melakukan dokumentasi, peneliti menyelidiki benda-benda tertulis seperti buku-buku, dokumen, notulen rapat, catatan harian, dan sebagainya( Suharsimi Arikunto, : ). terus-menerus sampai datanya jenuh. Dengan pengamatan yang terus menerus tersebut maka akan menghasilka tersebut dapat sesuai dengan data-data yang diperlukan dan dapat dipahami, maka diperlukan adanya analisis data.

  Dalam hal analisis data kualitatif, Bogdan menyatakan bahwa Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan dan bahan-bahan lain, sehingga dapat mudah difahami dan temuannya dapat diinformasikan kepada orang lain. Analisis data dilakukan dengan mengorganisasikan data, menjabarkannya ke dalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari, dan membuat kesimpulan yang dapat diceritakan kepada orang lain (Sugiyono,

  : ). Analisis data dalam penelitian kualitatif dilakukan sejak sebelum memasuki lapangan, selama di lapangan dan setelah selesai di lapangan.Namun dalam kenyataannya, analisis data kualitatif biasanya berlangsung selama proses pengumpulan data dari pada setelah selesai pengumpulan data. Analisis data yang digunakan ialah metode deskriptif analitik yaitu mendeskripsikan data yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar dan bukan angka. Data yang berasal dari naskah, wawancara, catatan lapangan, dokumen dan sebagainya, kemudian dideskripsikan sehingga dapat memberikan kejelasan terhadap kenyataan atau realitas (Sudarto, , ). Bab ini berisi tentang latar belakang penelitian, rumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, metode-metode penelitian, sertas istematika penulisan. BABII : LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang pembahasan teori mengenai setrategi dan saran. pemasaran dan produk Deposito yang mencakup tinjauan pustaka dan landasan teori. Dalam kerangka teori akan dipaparkan teori mengenai bank syariah.

  BAB III : LAPORAN OBJEK Bab ini berisi tentang gambaran umum dan data-data deskriptif. Dalam gambaran umum akan dipaparkan sejarah berdirinya Bank BNI syariah, profil Bank BNI syariah, visi dan misi Bank BNI Syariah Cabang Semarang.

BAB IV : ANALISIS DATA Bab ini berisikan tentang pokok masalah yang diuraikan dalam rumusan masalah pada Bab I. BAB V : PENUTUP Bab ini merupakan bagian akhir dari penulisan yang merupakan jawaban dalam kesimpulan dan saran.

BAB II LANDASAN TEORI A. Kajian Pustaka

   . Penelitian Terdahulu

  Dalam penelitiannya, Khoirul Uyun ( 2012) yang berjudul “Pengaruh

  Produk Syariah Bauran Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Menabung di BNI Syariah Cabang Semarang” Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian adalah produk syariah variabel independen (X

  1) dan pengaruh bauran promosi variabel independen (X

  2) dengan keputusan nasabah merupakan variabel dependen (Y). Adapun subjek penelitian adalah PT. BNI Syariah Cabang Semarang sebagai unit yang dianalisis. Sampel penelitian sebanyak 70 nasabah dengan menggunakan teknik

  convenience sampling.

  Metodologi yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F secara simultan.

  

Hipotesis dalam penelitian ini adalah produk syariah dan bauran promosi

  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Angka R sebesar

  Dalam penelitian Sundari ( 2013) yang berjudul “ Hubungan Promosi dengan Minat Nasabah Dalam Memilih Produk Deposito iB Hasanah di PT. BNI

  Syariah Kantor Cabang Surabaya Dharmawangsa” Penelitian ini membuktikan bahwa ada hubungan yang signifikan antara promosi dengan minat nasabah dalam memilih produk deposito iB Hasanah di PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Surabaya Dharmawangsa.

  Hal ini berarti bahwa promosi sangat berhubungan dengan minat nasabah dalam memilih produk. Berdasarkan harga koefisien korelasi sebesar 0,460 antara

  0,40 – 0,0,599 yang menyatakan berhubungan sedang dan nilai signifikansi sebesar 0,002 dimana harga korelasinya bersifat positif, artinya semakin tinggi promosi maka semakin tinggi pula minat nasabah di bank BNI Syariah Kantor

  Cabang Surabaya Dharmawangsa.

  Dalam penelitian Ega putri adhiantoro ( 2015) yang berjudul ”Praktek pemasaran produk Deposito Syariah di BPRS suriah cabang semarang”.

  Penelitian ini mengarah tentang produk Deposito Syariah (Desya) mudharabah yang ada di BPRS Suriyah menggunakan akad mudharabah mutlaqah yakni akad yang pengelolaan dana deposito sepenuhnya menjadi tanggung jawab mudharib yaitu dengan cara mengenal terlebih dahulu bagaimana karakter nasabah dan latar belakangnya lalu melakukan pendekatan sederhana yang mengarah pada deposito di BPRS Suriyah.

  Cara lainnya yaitu dengan menawarkan produk Deposito tersebut ke Ibu rumah tangga, pedagang dan lain lain yang nantinya pasti akan ada promosi dari satu orang ke orang lain yang dilakukan oleh nasabah lalu juga marketing menyebarkan brosur ke beberapa wilayah di Semarang.

B. Landasan Teori A. Strategi Pemasaran Produk a.

  Pengertian Pemasaran Dan Strategi Pemasaran Pemasaran merupakan studi tentang proses pertukaran yaitu, bagaimana transaksi dimulai, dimotivasikan dan di konsumsikan. Pemasaran dapat disebut juga sebagai penciptaan pemberian suatu standar hidup, dengan tujuan untuk memahami keinginan dan kebutuhan konsumen agar produk atau jasa tersebut dapat terjual dengan sendirinya.

  Kolter menyebutkan bahwa, pemasaran adalah suatu proses sosial dan menejerial antara individu atau kelompok dengan individu atau kelompok lain

  Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk dapat tetap hidup dan berkembang, tujuan tersebut hanya dapat dicapai melalui usaha mempertahankan dan meningkatkan tingkat keuntungan/laba perusahaan.

  Usaha ini hanya dapat dilakukan apabila perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan penjualannya, melalui usaha mencari dan membina langganan, serta usaha menguasai pasar.

  Tujuan ini hanya dapat dicapai apabila bagian pemasaran perusahaan melakukan strategi yang mantap untuk dapat menggunakan kesempatan atau peluang yang ada dalam pemasaran, sehingga posisi atau kedudukan perusahaan dipasar dapat dipertahankan dan sekaligus ditingkatkan.

  Seperti diketahui keadaan dunia usaha bersifat dinamis yang diwarnai dengan adanya perubahan dari waktu kewaktu dan adanya keterkaitan antara satu dengan yang lainnya. Oleh karena itu strategi pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting untuk keberhasilan usaha perusahaan umumnya dan bidang pemasaran khususnya strategi pemasaran harus dapat memberi gambaran yang jelas dan terarah tentang apa yang akan dilakukan perusahaan dalam menggunakan setiap kesempatan atau peluang pada beberapa pasar sasaran.

B. Strategi Komunikasi Pemasaran Dilingkungan Perbankan

  Komunikasi pemasaran atau promosi dilingkungan perbankan pada umunya adalah sebagai berikut : 1) Memperkenalkan dan menjual produk atau jasa yang dihasilkan oleh bank dengan maksud : a.

  Memperkenalkan jika ada pengembangan produk b.

  Mengatasi kejenuhan nasabah c. Membuka pintu dan merintis jalan bagi sales force d.

  Mempengaruhi keputusan calon nasabah, terutama jika calon nsabah mengalami masalah dalam memilih beberapa alternatif penggunaan uang mereka. 2) Agar bank dapat menghadapi persaingan yang semakin tajam dan semakin kompleks. Dalam hal ini bank perlu mengamati kegiatan promosi yang telah dilakukan oleh pesaing. Sebab, persaingan bank dewasa ini sudah tidak pada persaingan harga lagi. Untuk itu bank harus menyusun program promosi yang agresif serta tempat guna. Meskipun untuk itu perlu adanya dukungan dana yang cukup dari pihak manajemen bank.

  Di lingkungan perbankan, terdapat dua sarana komunikasi pemasaran yaitu: 1) Sarana manusia terdiri dari : a.

  Tenaga pejabat pemasaran b. Para pakar perbankan.

  c.

  Perhimpinan sosial atau organisasi masyarakat. 2) Sarana bukan manusia terdiri dari : a.

  Surat kabar majalah b. Radio, tv, film c. Papan reklame d. Suasana lingkungan kantor e. Bank yang dapat membawa perasaan atau kesan positive

  (Sumarni, 2002 :352) b.

  Strategi Pasar Sasaran Apabila kita lihat kembali pengertian pasar secara umum bersifat heterogen atau beragam jenis pembeli. Oleh karena itu menurut (Sumarni,

  2002 : 166) manajemen perlu membangun suatu kerangka segmentasi pasar yang Dalam bisnis perbankan, segmentasi pasar dilakukan terutama karena adanya perbedaan tingkah laku nasabah, sehingga bank tentunya harus mempunyai strategi berbeda untuk menjangkau jenis jenis nasabah tertentu. Faktor dominan yang dapat membedakan nasabah adalah : a.

  Tingkat pendapatannya b. Tingkat kepentingannya c. Tingkat status sosialnya d. Keperluan harga e. Tingkat brand awareness

  Semua perbedaan itu mengharuskan suatu bank mempunyai strategi khusus untuk mencapai semua jenis nasabah tersebut. Terdapat cara untuk dapat mencapai masing-masing menciptakan produk yang menasabahkan atau produk yang spesifik untuk pangsa pasar tertentu Syarat syarat segmentasi pasar yang efektif yaitu :

  ) Dapat diukur

  Sejauh mana besarnya pasar dan daya beli pasar ini dapat diukur. Sering kali variabel segmentasi tertentu adalah sukar diukur, atau variabel segmentasi gunanya membagi pasar menjadi segmen segmen tersebut. Misalnya, bank harus mencari kelompok orang yang mencemaskan penyimpanan atau penggunaan dananya.

  ) Besarnya

  Sejauh mana besarnya segmen pasar ini cukup menguntungkan sebuah segmen haruslah kelompok homogen sebesar mungkin yang sejalan dengan program pemasaran. Kurang menguntungkan misalnya, disuatu kota kecil bank mengadakan spesialisasi layanan kartu kredit untuk wanita.

  ) Dapat dilaksanakan

  Sampai seberapa jauh program yang efektif itu dapat dirumuskan untuk menarik dan melayani segmen ini. Bank yang mengidentifikasi segmen namun bank tersebut tidak memiliki keahlian dan sumber daya untuk melayaninya secara cukup memadai, tidaklah bermanfaat (Sumarni,

  2002: 167) c. Strategi Pemasaran Produk

  Apabila perusahaan atau bank ingin mengadakan komunikasi dengan

pelanggannya, maka pertama kali pesan yang akan disampaikan harus diberi kode, yaitu

harus merupakan penjabaran suatu ide kedalam seperangkat lambang yang sistematis

yang menyatakan maksudnya. Maksud ini dinyatakan dalam bentuk pesan. Pemirsa akan

  Petugas bank sebagai ujung tombak sistem pelayanan dalam hal komunikasi bank

kepada nasabah, harus mampu dan terampil dalam mengkomunikasikan segala sesuatu

tentang produk/jasa bank. Oleh karena itu, sistem pelayanan yang berkualitas,

profesional disertai komitmen yang menyeluruh pada diri para petugas bank untuk

melayani nasabah dan memberikan kepuasan untuk nasabah, menjadi faktor pendukung

suksesnya penjualan produk bank tersebut.

  Strategi yang perlu dilakukan bank : a.

  Bank harus mendengarkan suara nasabah sehingga kualitas produk atau jasa bank tepat seperti yang diinginkan nasabah. Penyempurnaan kualitas jasa bank hanya akan berarti jika disadari dan dirasakan oleh nasabah. Kualitas promosi, pelayanan dan lain lain.

  b. Perbaikan kualitas memerlukan komitmen total dari para petugas bank Karyawan harus bekerja selaku team work untuk memuaskan nasabah interval dan nasabah eksternal.

  c.

  Melalui bench marking, yaitu mengukur kinerja bank dibandingkan dengan pesaing terbaik dikelasnya dan berupaya meniru bahkan melampauinya, penyempurnaan kualitas produk atau jasa bank dapat ditingkatkan. Jadi, kualitas

  

sewaktu penawaran produk, pelayanan dalam pembelian atau penjualan produk itu,

pelayanan sewaktu penyerahan produk yang dijual.

C. Produk Deposito iB Hasanah

  Deposito iB Hasanah (BNI Syariah deposito) yaitu investasi berjangka yang dikelola berdasarkan prinsip syariah yang ditujukan bagi nasabah perorangan dan perusahaan, dengan menggunakan prinsip mudharabah mut

  

hlaqah. Mudharabah adalah akad kerja sama usaha antara dua pihak pertama

  menyediakan seluruh ( 100 ) modal, sedangkan pihak lainnya menjadi pengelola. Keuntungan usaha secara mudharabah dibagi menurut kesepakatan yang dituangkan dalam kontrak, sedangkan apabila rugi ditanggung oleh pemilik modal selama kerugian itu bukan akibat kelalaian pengelola (Syafi‟i, 2001: 95).

   Mudharabah muthlaqah adalah Deposito dijalankan dengan prinsip

  mudharabah mutlaqah karena pengelolaan dana deposito sepenuhnya menjadi tanggung jawab mudharib (bank). Tidak ada batasan bagi bank untuk menggunakan dana yang dihimpun karena nasabah tidak memberikan persyaratan apapun kepada bank untuk usaha apa dana yang disimpannya itu, ataupun keuntungan, cara pembayaran bagi hasil dan pokok pada saat jatuh tempo serta syarat syarat lain deposito mudharabah yang lain.

  Setiap tanggal jatuh tempo deposito, pemilik dana akan mendapatkan bagi hasil sesuai dengan nisbah dari hasil investasi yang telah dilakukan oleh bank.

  Bagi hasil akan diterima oleh pemilik dana sesuai dengan perjanjian akad awal pada saat penempatan deposito tersebut. Dalam syariat islam tidak dipermasalahkan jika bagi hasil ditambahkan ke pokoknya untuk kembali di investasikan.

  Periode penyimpanan dana ditentukan berdasarkan periode bulanan. Bank dapat memberikan sertifikat atau tanda penyimpanan (bilyet) deposito kepada pemilik dana. Deposito mudharabah hanya dapat ditarik sesuai dengan jatuh tempo yang disepakati ( Wiroso, 2005: 57).

  Adapun fasilitas, keuntungan, kemudahan dan persyaratan dalam berinvestasi adalah sebagai berikut:

  a) Fasilitas: a.

  Bilyet Deposito c.

  Fasilitas ARO yaitu perpanjangan otomatis jika deposito jatuh tempo belum di cairkan.

  d.

  Dapat dijadikan sebagai angunan pembiayaan

  c) Nisbah: a.

  Nisbah Deposito iB Hasanah Rupiah jangka waktu 1 bulan 49 : 51 (nasabah : bank) b.

  Nisbah Deposito iB Hasanah Rupiah jangka waktu 3 bulan 51 : 49 (nasabah : bank) c.

  Nisbah Deposito iB Hasanah Rupiah jangka waktu 6 bulan 53 : 47 (nasabah : bank) d.

  Nisbah Deposito iB Hasanah Rupiah jangka waktu 12 bulan 55 : 45 (nasabah : bank) e.

  Nisbah Deposito iB Hasanah USD 15 : 85 (nasabah: bank)

  d) Saldo Minimum: a.

  Valuta Rupiah : Rp 1.000.000,- b. Valuta Asing :USD 1000,-

  e) Persyaratan: d.

  Menunjukkan asli bukti identitas diri (KTP/SIM/Paspor) atau badan usaha / hukum (bukti Legalitas) dan menyerahkan foto copy bukti identitas/legalitas dimaksud.

  e.

  Melakuakan storan untuk pembukaan rekening,yaitu sebesar minimal Rp.

  1000.000,- untuk pembukaan rekening

  f) Kemudahan: a.

  Tersedia dalam pilihan mata uang Rupiah atau US Dollar.

  b.

  Bagi hasil dapat ditransfer ke rekening giro iB Hasanah atau menambah pokok simpanan.

  c.

  Pada saat jatuh tempo dapat diperpanjang secara otomatis (Automatic Roll Over/ARO) atau tidak otomatis (non ARO).

  d.

  Tersedia pilihan jangka waktu 1, 3, 6 dan 12 untuk Deposito Rupiah atau 6 dan 12 bulan untuk Deposito US Dollar. Deposito iB Hasanah mengelola dana dengan cara di salurkan. untuk pembiayaan usaha produktif maupun pembiayaan konsumtif yang halal dan bermanfaat untuk kemaslahatan umat. Deposito iB Hasanah di PT. BNI

  Syariah kantor cabang Semarang ada 2 yaitu deposito Rupiyah dan deposito

D. Landasan hukum Deposito Mudhorobah

  Dalam Fatwa Dewan Syariah Nasional nomor 03/DSN-MUI/IV/2000 tertanggal

  1 April 2000 tentang deposito memberikan landasan syariah dan ketentuan tentang deposito mudharabah sebagai berikut : a)

  Firman Allah QSAnnisa ayat : 29 اٌَُْهآ َيٌِرَّلا اٌََُِّأ اٌَ

  لاَّ ۚ ْنُكٌِْه ٍضاَسَح ْيَع ًةَزاَجِح َىُْكَح ْىَأ لاِئ ِلِطاَبْلاِب ْنُكٌٍََْب ْنُكَلاَْْهَأ اُْلُكْأَح لا اًوٍِحَز ْنُكِب َىاَك َ َّاللَّ َّىِئ ۚ ْنُكَسُفًَْأ اُْلُخْقَح

  Artinya : “ Hai orang orang yang beriman! Janganlah kalian saling memakan (mengambil) harta sesamamu denga jalan yang batil,kecuali dengan jalan perniagaan yang berlaku dengan sukareladiantaramu. ”(QS: AnnisaAyat:92) b)

  Firman Allah QS:Albaqarah ayat : 283 َيِوُحْؤا يِرَّلا ِّدَإٍُْلَف اًضْعَب ْنُكُضْعَب َيِهَأ ْىِا

  َف ۖ ٌتَضُْبْقَه ٌىاَُِسَف اًبِحاَك اُّدِجَح ْنَلَّ ٍسَفَس ٰىَلَع ْنُخٌُْك ْىِئَّ ٌنٍِلَع َىُْلَوْعَح اَوِب َُّاللََّّ ۗ َُُبْلَق ٌنِثآ ًََُِّاَف اَِْوُخْكٌَ ْيَهَّ ۚ َةَداََِّشلا اُْوُخْكَح لاَّ ۗ ََُّبَز َ َّاللَّ ِقَّخٍَْلَّ ََُخًَاَهَأ

  Artinya :“ Jika kamu dalam perjalanan (dan bermua´amalah tidak secara tunai) sedang kamu tidak memperoleh seorang penulis, maka hendaklah ada barang tanggungan yang Dipegang (oleh yang berpiutang). Akan tetapi jika sebagian kamu mempercayai sebagian yang lain,maka hendaklah yang di percayai itu

  ِدٍََّّْلا ًِّلُِِه َسٍْ َغ ْنُكٍَْلَع ٰىَلْخٌُ اَه َلاِئ ِماَعًَْلأا ُتَوٍَِِب ْنُكَل ْجَّلِحُأ ۚ ِدُْقُعْلاِب اُْفَّْأ اٌَُْهآ َيٌِرَّلا اٌََُِّأ اٌَ

  ﴾ ١ ﴿ ُح ْنُخًَْأَّ

  ُدٌِسٌُ اَه ُنُكٌَِْ َ َّاللَّ َّىِئ ۗ ٌمُس Artinya:“Hai orang-orang yang beriman, penuhilah aqad-aqad itu Dihalalkan bagimu binatang ternak kecuali yang akan di bacakan kepadamu. (Yang demikian itu) dengan tidak menghalalkan berburu ketika kamu sedang mengerjakan haji. Sesungguhnya Allah menetapkan hukum-hukum menurut yang dikehendaki-Nya. (QS: Al-Maidah Ayat:

  1)

  d) Firman Allah QS Albaqarah ayat : 198

  اَفَسَع ْيِه ْنُخْضَفَأ اَذِاَف ۚ ْنُكِّبَز ْيِه ُلاْضَف اُْغَخْبَح ْىَأ ٌحاٌَُج ْنُكٍَْلَع َسٍَْل ِسَعْشَوْلا َدٌِْع َ َّاللَّ اُّسُكْذاَف ٍث

  َيٍِّلاَّضلا َيِوَل َِِلْبَق ْيِه ْنُخٌُْك ْىِئَّ ْنُكاَدَُ اَوَك ٍُُّسُكْذاَّ ۖ ِماَسَِْلا Artinya:“Tidak ada dosa bagimu untuk mencarikarunia (rizki hasil perniagaan) dari Rabb-mu.Maka apa bila kamu telah bertol ak dari „Arafat, berdzikirlah ke- pada Allah di Masy‟aril haram. Dan berdzikirlah (dengan menyebut) Allah sebagaimana yang ditunjukkan- Nyakepadamu; dan sesungguhnya kamu sebelum itu benar-benar termasuk orang-orang yang sesat.” (QS: Al-BaqarahAyat:198) e)

  Firman Allah QS;Al Muzzamimil ayat : 20 ِ َّاللَّ ِلْضَف ْيِه َىُْغَخْبٌَ ِضْزَلأا ًِف َىُْبِسْضٌَ َىُّسَخآَّ

  Artinya:“Apabila telah di turunkan shalat maka bertebaranlah kamu dimuka bumi dan carilah karunia Allah SWT..“(Al-Jumu‟ah:10).

  g) Hadis Nabi riwayat Ibnu Abbas Abbas bin abdul Muthalib jika menyerahkan harta sebagai mudharabah.Ia mensyaratkan kepada mudharibnya agar tidak mengarungi lautan dan tidak menuruni lembah serta tidak membeli hewan ternak,jika persyaratan itu dilanggar, ia harus menanggung resikonya. Ketika persyaratan yang ditetapkan Abbasitudidengar Rasulullah, beliau membenarkannya. (HR Thabrani dariIbnu Abbas)

  h) Hadis Nabi riwayat Ibnu Majah Nabi bersabda“ada tiga hal yang mengandung berkah:jual beli tidak secara tunai,muqaradah (mudharabah),dan mencampur gandum dengan jewawut untuk kepentingan rumah tangga, bukan untuk dijual (HRIbnu Majah dari Shuhaib) i)

  Ijma Diriwayat kan oleh sejumlah sahabat menyerahkan (kepada orang, mudharib) harta anak yatim sebagai mudharabah dan tak ada seorangpun mengingkari mereka. Karenanya, hal itu dipandang sebagai ijma‟.

  (Zuhaily, j) Qiyas Transaksi mudharabah di qiyaskan kepada transaksi musaqah. k)

  Kaidah Fiqih Pada dasarnya, semua bentuk muammalah boleh dilakukan kecuali ada dalil yang mengharamkannya. l)

  Para Ulama Para ulama menyatakan bahwa dalam kenyataan banyak orang yang mempunyai harta namun tidak mempunyai kepandaian dalam usaha memproduktifkannya sementara itu, tidak sedikit pula orang yang tidak memiliki harta namun ia memiliki kemampuan dalam memproduktifkannya. Oleh karena itu,diperlukan adanya kerjasama di antara kedua pihak tersebut. (Syafi‟i, 2001: 97).

  BAB III LAPORAN OBJEK A. Sejarah Berdirinya BNI Syariah Tepaan krisis moneter tahun 1997 membuktikan ketangguhan sistem perbankan syaraih. Prinsip syariah dengan 3 (tiga) pilarnya yaitu adil, transparan, dan maslahat mampu menjawab kebutuhan masyarakat terhadap sistem perbankan yang lebih adil. Dengan berlandaskan pada Undang-undang No.

  10 Tahun 1998, pada tanggal

29 April 2000 didirikan Unit Usaha Syariah (UUS) BNI dengan 5 kantor cabang di Yogyakarta, Malang, Pekalongan, Jepara dan Banjarmasin.

  Selanjutnya UUS BNI terus berkembang menjadi 28 kantor cabang dan 31 kantor cabang pembantu. Disamping itu nasabah juga dapat menikmati layanan syariah di Kantor Cabang BNI Konvensional (Office Channelling) dengan lebih

  1.500 outlet yang tersebar diseluruh wilayah indonesia.

  Dalam pelaksanaan operasional perbankan, BNI Syariah tetap memperhatikan kepatuhan terhadap aspek syariah. Dengan Dewan Pengawas Syariah (DPS) yang saat ini diketuai oleh KH. Ma‟ruf Amin, semua produk BNI Syariah telah melalui pengujian dari DPS sehingga telah memenuhi aturan citra yang berkembang dengan baik) tahun 2009, Rencana tersebut terlaksana pada tanggal

19 Juni 2010 dengan beroprasinya BNI Syariah sebagai Bank Umum Usaha Syariah (UUS).

  Realisasi waktu spin off bulan Juni 2010 tidak terlepas dari faktor eksternal berupa aspek regulasi yang kondusif yaitu dengan diterbitkannya UU No.