Slide – Dasar Manajemen & Bisnis | Doni Alamsyah
PERTEMUAN 6
(2)
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
A. KONSEP DASAR
Menurut
Siswanto
(2006:171)
mengatakan
bahwa
Pengambilan Keputusan adalah serangkaian aktivitas yang
dilakukan oleh seseorang dalam usaha memecahkan
dilakukan oleh seseorang dalam usaha memecahkan
permasalahan
yang
sedang
dihadapi
kemudian
menetapkan berbagai alternatif yang dianggap paling
rasional dan sesuai dengan lingkungan organisasi.
Simon dalam Siswanto (2006:171) telah mengembangkan
klasifikasi jenis keputusan yang berbeda yaitu: Keputusan
yang di program (programmed decision) dan Keputusan
yang tidak diprogram (nonprogrammed decision).
(3)
(4)
B. PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN 1. Penelitian.
Mempelajari lingkungan atas kondisi yg memerlukan keputusan. Data mentah diperoleh, diolah, dan diuji untuk dijadikan arah tindakan yg dpt mengidentifikasi permasalahan.
2. Desain.
Mendaftar, mengembangkan, dan menganalisis arah Mendaftar, mengembangkan, dan menganalisis arah tindakan yg mungkin. Aktivitas ini meliputi proses untuk memahami permasalahan, menghasilkan pemecahan, dan menguji kelayakan pemecahan tsb.
3. Pemilihan.
Menetapkan arah tindakan tertentu dari keseluruhan yg ada. Pilihan ditentukan dan dilaksanakan.
(5)
C. GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Secara umum gaya pengambilan keputusan terdiri dari:
1. Manajer mengambil keputusan sendiri dengan mnggunakan masukan informasi yang tersedia pada waktu tertentu.
2. Manajer memperoleh informasi yang diperlukan dari para bawahan dan kemudian menetapkan keputusan yang dipandang relavan.
3. Manajer membicarakan permasalahan yang dihadapi organisasi dengan para bawahan secara individual dan 3. Manajer membicarakan permasalahan yang dihadapi organisasi dengan para bawahan secara individual dan mendapatkan gagasan dan saran-saran tanpa melibatkan para bawahan sebagai suatu kelompok.
4. Manajer membicarakan situasi keperluan dengan para bawahan sebagai suatu konferensi/pertemuan kelompok.
5. Manajer membicarakan situasi keputusan dengan para bawahan sebagai suatu kelompok dan kelompok menyusun serta menilai alternatif.
(6)
KERANGKA KERJA & KONSEP PENGAMBILAN KEPUTUSAN : 1. Sistem pengambilan keputusan
Suatu cara atau prosedur tertentu, ketika suatu keputusan diambil oleh pembuatnya (manajer) yg dilakukan secara terbuka/tertutup. a. Sistem keputusan terbuka
Memandang suatu keputusan berada dlm suatu lingkungan yg Memandang suatu keputusan berada dlm suatu lingkungan yg kompleks dan sebagian tdk diketahui. Keputusan lebih banyak
dipengaruhi lingkungan dan lingkungan lebih banyak
dipengaruhi keputusan. Contoh : kenaikan harga produk. b. Sistem keputusan tertutup
Menganggap bahwa suatu keputusan dipisah dari suatu masukan yg tdk diketahui dari lingkungan. Manajer mengetahui seluruh alternatif dan keluarannya. Contoh : sistem absensi karyawan
(7)
2. Pengetahuan mengenai keluaran.
Suatu keluaran menentukan mengenai hal-hal yg akan terjadi jika suatu arah tindakan sudah ditentukan.
a. Kepastian = pengetahuan yg akurat dan lengkap mengenai keluaran setiap alternatif. Biasanya untuk satu alternatif hanya ada satu keluaran.
b. Risiko = keluaran yg mungkin timbul dpt dilekatkan pd setiap b. Risiko = keluaran yg mungkin timbul dpt dilekatkan pd setiap
keluaran.
c. Ketidakpastian = beberapa keluaran mungkin timbul dan dpt diidentifikasi tetapi tdk ada kepastian.
(8)
3. Tanggapan Keputusan = Keputusan terprogram & tidak terprogram.
4. Deskripsi mengenai pengambilan keputusan.
a. Model normatif =bagaimana manajer mengambil sekelompk keputusan. Contoh : penganggaran modal.
b. Model deskriptif = pengambilan keputusan berusaha untuk menjelaskan perilaku konkret (dikembangkan oleh ilmuwan perilaku).
5. Kriteria untuk pengambilan keputusan.
Kriteria untuk menentukan satu diantara beberapa keputusan Kriteria untuk menentukan satu diantara beberapa keputusan
alternatif adalah maksimum laba, kegunaan, nilai yg
diharapkan, pemuasan.
6. Relevansi konsep keputusan thp desain sistem informasi manajemen.
Dlm model keputusan tertutup = komputer sbg alat penghitung untuk menghasilkan keluaran optimum.
Dlm model keputusan terbuka = komputer bertindak sbg
pembantu manajer menghitung, menyimpan, mencari,
(9)
D. PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI SEDERHANA
Berdasarkan permasalahan yang dihadapi dalam praktik dan keputusan yang harus diambil, dapat digolongkan menjadi dua tipe permasalahan yaitu sebagai berikut:
1. Permasalahan yang bersifat rutin dan repetitif
2. Permasalahan yang datangnya tidak menentu, yang 2. Permasalahan yang datangnya tidak menentu, yang
bersifat insidental.
Selain penggolongan tipe permasalahan diatas, menurut hierarki permasalahan dapat dibedakan sebagai berikut:
1. Permasalahan yang berisfat sederhana 2. Permasalahan yang bersifat sedang,
(10)
(11)
1.
Keputusan yang berulang dan rutin serta telah
dikembangkan
prosedur
untuk
menanganinya
disebut:
a. Terpadu
d. Tak terprogram
b. Konvensional
e. Terbuka
c. Terprogram
2.
Sistem absensi karyawan adalah contoh untuk
sistem keputusan :
a. Terbuka
d. Konvensional
b. Tertutup
e. Terpadu
(12)
3. Manajer mengambil sekelompok keputusan disebut :
a. Model Formal
d. Non Formal
b. Model Informatif
e. Konvensional
c. Model Normatif
4.
Pengambilan
keputusan
berusaha
untuk
menjelaskan perilaku konkret disebut :
menjelaskan perilaku konkret disebut :
a. Model Deskriptif
d. Konvensional
b. Model Informatif
e. Model Formal
c. Model Normatif
(13)
5.
Menurut hierarki, permasalahan dapat dibedakan
atas permasalahan yang bersifat :
a. Terbuka
d. Random
b. Tertutup
e. Sequential
(1)
3. Tanggapan Keputusan = Keputusan terprogram & tidak terprogram.
4. Deskripsi mengenai pengambilan keputusan.
a. Model normatif =bagaimana manajer mengambil sekelompk keputusan. Contoh : penganggaran modal.
b. Model deskriptif = pengambilan keputusan berusaha untuk menjelaskan perilaku konkret (dikembangkan oleh ilmuwan perilaku).
5. Kriteria untuk pengambilan keputusan.
Kriteria untuk menentukan satu diantara beberapa keputusan Kriteria untuk menentukan satu diantara beberapa keputusan alternatif adalah maksimum laba, kegunaan, nilai yg diharapkan, pemuasan.
6. Relevansi konsep keputusan thp desain sistem informasi manajemen.
Dlm model keputusan tertutup = komputer sbg alat penghitung untuk menghasilkan keluaran optimum.
Dlm model keputusan terbuka = komputer bertindak sbg pembantu manajer menghitung, menyimpan, mencari, menganalisa data.
(2)
D. PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI SEDERHANA
Berdasarkan permasalahan yang dihadapi dalam praktik dan keputusan yang harus diambil, dapat digolongkan menjadi dua tipe permasalahan yaitu sebagai berikut:
1. Permasalahan yang bersifat rutin dan repetitif
2. Permasalahan yang datangnya tidak menentu, yang 2. Permasalahan yang datangnya tidak menentu, yang
bersifat insidental.
Selain penggolongan tipe permasalahan diatas, menurut hierarki permasalahan dapat dibedakan sebagai berikut:
1. Permasalahan yang berisfat sederhana 2. Permasalahan yang bersifat sedang,
(3)
(4)
1. Keputusan yang berulang dan rutin serta telah dikembangkan prosedur untuk menanganinya disebut:
a. Terpadu d. Tak terprogram b. Konvensional e. Terbuka
c. Terprogram
2. Sistem absensi karyawan adalah contoh untuk sistem keputusan :
a. Terbuka d. Konvensional b. Tertutup e. Terpadu
(5)
3. Manajer mengambil sekelompok keputusan disebut : a. Model Formal d. Non Formal
b. Model Informatif e. Konvensional c. Model Normatif
4. Pengambilan keputusan berusaha untuk menjelaskan perilaku konkret disebut :
menjelaskan perilaku konkret disebut :
a. Model Deskriptif d. Konvensional b. Model Informatif e. Model Formal c. Model Normatif
(6)
5. Menurut hierarki, permasalahan dapat dibedakan atas permasalahan yang bersifat :
a. Terbuka d. Random b. Tertutup e. Sequential c. Sederhana