menilai peranan penting pemasaran dalam kinerja organisasi
Menilai Peranan Penting
Pemasaran dalam Kinerja
Organisasi
Manajemen Pemasaran
Rachmat Gunawan
Departemen Manajemen
FE Unida
Berbisnis dalam Ekonomi Global:
Globalisasi menimbulkan perubahan di dunia bisnis dan
industri:
1. Menimbulkan aliansi industri
2. Timbulnya blok-blok perdagangan:NAFTA, AFTA,
APEC,dll
3. Timbulnya kesenjangan pendapatan.Kesenjangan
pendapatan dapat diatasi dengan:
a. Perdagangan imbal beli
b. Memberi lebih banyak untuk sedikit.berupa barang
berkualitas tapi harga lebih murah atau bisnis
eceran/retailer
Globalisasi juga menimbulkan:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tuntutan lingkungan hidup:Greenpeace
Pemasaran bertanggung jawab sosial
Kemajuan teknologi
Pelanggan yang kuat
Pelayanan yang lebih baik
Pengiriman yang lebih cepat
dll
Apakah pemasaran itu?
• Konsep inti:
Pemasaran adalah proses sosial dan
manajerial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan dengan
menciptakan,
menawarkan,
dan
mempertukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain
Konsep Inti Pemasaran:
•
•
•
•
•
•
•
•
Kebutuhan/needs
Keinginan/wants
Permintaan/demands
Produk (barang, jasa, dan gagasan)
Nilai, biaya, dan kepuasan
Pertukaran dan transaksi
Hubungan dan jaringan
Pasar, pemasar, da prospek
Produk, barang, jasa, dan gagasan:
• Orang memuaskan kebutuhan dan
keinginan mereka dengan produk
• Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan untuk memuaskan suatu
kebutuhan dan keinginan.
• Offering : penawaran
• Solution:pemecahan
Nilai, biaya, dan kepuasan:
• Nilai adalah perkiraan konsumen atas
seluruh
kemampuan
produk
untuk
memuaskan kebutuhan
• De Rose: Nilai adalah pemenuhan
tuntutan
pelanggan
dengan
biaya
perolehan, pemilikan,dan penggunaan
terendah
Pertukaran dan Transaksi:
•
•
•
•
•
•
•
Pertukaran adalah tindakan memperoleh barang yang dikehendaki
dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan.
Terdapat lima kondisi yang harus dipenuhi agar pertukaran dapat
terjadi:
1. Terdapat sedikitnya dua pihak
2. Masing-masing pihak memiliki seuatu yang berharga bagi fihak
lain
3. Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan melakukan
penyerahan
4. Masing-masing pihak bebas menerima atau menolak penawaran
5. masing-masing pihak yakin bahwa berunding dengan pihak lain
adalah layak dan bermanfaat
Pertukaran adalah proses:
Pertukaran baru akan terjadi apabila kedua
belah pihak dapat menyetujui syarat
pertukaran, yang akan membuat mereka
lebih baik daripada sebelum pertukaran.
Dua pihak terlibat dalam pertukaran jika
tercapai kesepakatan. Saat dicapai
kesepakatan maka kita mengatakan itulah
yang disebut transaksi.
Hubungan dan Jaringan:
Pemasaran transaksi adalah bagian dari
pemasaran
hubungan.pemasaran
hubungan (relationship marketing) adalah:
praktik membuat hubungan jangka
panjang yang memuaskan dengan pihakpihak
kunci:
pelanggan,
pemasok,
penyalur,
guna
mempertahankan
preferensi dan bisnis jangka panjang
mereka.
Pasar:
Terdiri dari semua pelanggan potensial yang
memiliki kebutuhan dan keinginan tertentu
yang sama, yang mungkin bersedia dan
mampu melaksanakan pertukaran untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan itu.
Pemasaran:
Suatu proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan
mempertukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain
Manajemen Pemasaran:
Proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran, penetapan harga, promosi,
serta penyaluran barang, jasa dan
gagasan untuk menciptakan pertukaran
yang memuaskan tujuan-tujuan individu
dan organisasi.
Thank You for your attention!
Pemasaran dalam Kinerja
Organisasi
Manajemen Pemasaran
Rachmat Gunawan
Departemen Manajemen
FE Unida
Berbisnis dalam Ekonomi Global:
Globalisasi menimbulkan perubahan di dunia bisnis dan
industri:
1. Menimbulkan aliansi industri
2. Timbulnya blok-blok perdagangan:NAFTA, AFTA,
APEC,dll
3. Timbulnya kesenjangan pendapatan.Kesenjangan
pendapatan dapat diatasi dengan:
a. Perdagangan imbal beli
b. Memberi lebih banyak untuk sedikit.berupa barang
berkualitas tapi harga lebih murah atau bisnis
eceran/retailer
Globalisasi juga menimbulkan:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tuntutan lingkungan hidup:Greenpeace
Pemasaran bertanggung jawab sosial
Kemajuan teknologi
Pelanggan yang kuat
Pelayanan yang lebih baik
Pengiriman yang lebih cepat
dll
Apakah pemasaran itu?
• Konsep inti:
Pemasaran adalah proses sosial dan
manajerial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan dengan
menciptakan,
menawarkan,
dan
mempertukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain
Konsep Inti Pemasaran:
•
•
•
•
•
•
•
•
Kebutuhan/needs
Keinginan/wants
Permintaan/demands
Produk (barang, jasa, dan gagasan)
Nilai, biaya, dan kepuasan
Pertukaran dan transaksi
Hubungan dan jaringan
Pasar, pemasar, da prospek
Produk, barang, jasa, dan gagasan:
• Orang memuaskan kebutuhan dan
keinginan mereka dengan produk
• Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan untuk memuaskan suatu
kebutuhan dan keinginan.
• Offering : penawaran
• Solution:pemecahan
Nilai, biaya, dan kepuasan:
• Nilai adalah perkiraan konsumen atas
seluruh
kemampuan
produk
untuk
memuaskan kebutuhan
• De Rose: Nilai adalah pemenuhan
tuntutan
pelanggan
dengan
biaya
perolehan, pemilikan,dan penggunaan
terendah
Pertukaran dan Transaksi:
•
•
•
•
•
•
•
Pertukaran adalah tindakan memperoleh barang yang dikehendaki
dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan.
Terdapat lima kondisi yang harus dipenuhi agar pertukaran dapat
terjadi:
1. Terdapat sedikitnya dua pihak
2. Masing-masing pihak memiliki seuatu yang berharga bagi fihak
lain
3. Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan melakukan
penyerahan
4. Masing-masing pihak bebas menerima atau menolak penawaran
5. masing-masing pihak yakin bahwa berunding dengan pihak lain
adalah layak dan bermanfaat
Pertukaran adalah proses:
Pertukaran baru akan terjadi apabila kedua
belah pihak dapat menyetujui syarat
pertukaran, yang akan membuat mereka
lebih baik daripada sebelum pertukaran.
Dua pihak terlibat dalam pertukaran jika
tercapai kesepakatan. Saat dicapai
kesepakatan maka kita mengatakan itulah
yang disebut transaksi.
Hubungan dan Jaringan:
Pemasaran transaksi adalah bagian dari
pemasaran
hubungan.pemasaran
hubungan (relationship marketing) adalah:
praktik membuat hubungan jangka
panjang yang memuaskan dengan pihakpihak
kunci:
pelanggan,
pemasok,
penyalur,
guna
mempertahankan
preferensi dan bisnis jangka panjang
mereka.
Pasar:
Terdiri dari semua pelanggan potensial yang
memiliki kebutuhan dan keinginan tertentu
yang sama, yang mungkin bersedia dan
mampu melaksanakan pertukaran untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan itu.
Pemasaran:
Suatu proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan
mempertukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain
Manajemen Pemasaran:
Proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran, penetapan harga, promosi,
serta penyaluran barang, jasa dan
gagasan untuk menciptakan pertukaran
yang memuaskan tujuan-tujuan individu
dan organisasi.
Thank You for your attention!