03 SPMI dan Implementasinya di UNSYIAH Syahrun Nur revisi red
Ketua Bidang Peningkatan Mutu
BADAN PENJAMINAN MUTU (BJM)
Universitas Syiah Kuala
Email : syahrun_madjid@yahoo.com
Universitas Brawijaya, 20 Desember 2014
Nilai Sejarah
Universitas Syiah Kuala
Tengku Syiah Kuala
(Syech Abdurrauf bin Ali Al-Ajwi Al-Singkily)
Universitas Jantong Hatee Rakyat Aceh
Keputusan Presiden No. 161
tanggal 24 April 1962
PROFIL
Universitas Syiah Kuala
(Unsyiah)
• Fakultas : 13
• Program studi: 109
• Dosen : 1489 orang
(S1: 91) (S2: 1035); (S3: 363)
• Profesor : 42 orang
• Tenaga Kependidikan : 706
orang
• Mahasiswa : 24587 orang
Visi: menjadi universitas yang inovatif, mandiri, dan terkemuka dalam
pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, humaniora, olahraga, dan seni
sehingga menghasilkan lulusan berkualitas yang menjunjung tinggi nilai-nilai
moral dan etika
http://www.unsyiah.ac.id/
Periode Pembangunan Unsyiah
Periode
1
Fokus Renstra
Periode I - Peningkatan Kapasitas dan Modernisasi
(2007-2012).
(2007-2012)
2
Periode II - Penguatan Pelayanan (2012-2017)
(2012-2017)
3
Periode III - Daya Saing Regional (2017-2021)
(2017-2021)
4
Periode IV - Daya Saing Internasional (2021-2026)
(2021-2026)
Sumber Data : Renstra Unsyiah, 2012 - 2017
Sumber : Rektor Unand
Public Higher Education Institutions in Indonesia
General
Arts
Teacher Colleges
Polytechnics
Open University
Tier
: 38
: 5
: 12
: 27
: 1
University/Institute
Remarks
HRD : high
Research : high,
Infrastructure ; high
1st
(4)
ITB ; Bogor Agr,Ins; Gadjah Mada U.; Univ.Indonesia
2nd
(6)
ITS : Airlangga U.; Diponegoro U.; Brawijaya U.; Pajajaran U.;
North Sumatra U.
3rd
(5)
Syiah Kuala U.; Andalas U.; Sebelas Maret U.; Udayana U.;
Hasanuddin U.
HRD : high
Research ; medium
Infrastructure : high
HRD : medium
Research ; medium
Infrastructure : high
4th
(11)
Sriwijaya U.; Lampung U.; Riau U.; Jendral Soedirman U.;
Jember U.; Mataram U.; Tanjung Pura U.; Lambung Mangkurat
U.; Mulawarman U.; Sam Ratulangi U.; Pattimura U.;
HRD : medium
Research ; low
Infrastructure : medium
5th
(8)
Jambi U.; Bengkulu U.; Palangkara Raya U.; Halu Oleo U.;
Cendrawasih U.; papua U.; Nusa Cendana U.
HRD : low
Research ; low
Infrastructure : low
6th
(4)
Malikussaleh U.; Sultan Ageng Tirtayasa U.; Trunojoyo U.;
Khairun U.
Newly/recently established
POTRET AKREDITASI
BAN-PT
Universitas Syiah Kuala
Rangking
BAN-PT
D3
S1
Profesi
Spesialis
PPs
Jumlah
%
A
-
10
-
-
-
10
11
B
9
22
-
2
15
48
51
C
5
19
4
-
8
36
38
TOTAL
14
51
4
2
23
94
38%
11%
51%
Catatan :
Universitas Syiah Kuala memiliki 109 program studi dimana izin operasional 15 program
studi masih kurang dari dua tahun.
Sumber Data : BJM Unsyiah, 2014
POTRET PENELITIAN
450
Universitas Syiah Kuala
400
Pembiayaan sendiri
oleh peneliti
350
PT/ yayasan yang
bersangkutan
Kemdiknas/ Kementer
ian lain terkait
250
200
I nstitusi luar negeri
150
100
198
186
50
144
200
0
2012
700
2013
2014
761
600
500
200
10
41
36
2012
2013
496
417
Jurnal ilmiah terakreditasi DIKTI
274255
21
0
400
300
38
30
50
Keterlibatan Dosen
Keterlibatan
Mahasiswa
150
100
Penelitian didanai
800
Penelitian
Axis Title
300
329
314
308
184
230181
131131
122
102
100
0
2009 2010 2011 2012 2013
Buku tingkat nasional
2014
Jurnal ilmiah internasional
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
PT
ITB
UI
UGM
IPB
ITS
Undip
Unpad
Unair
Unhas
Unud
Unsyiah
Unand
UNS
Unila
USU
Unsri
Unri
Unsoed
UPI Bandung
ITT
Total
3937
3333
1902
1471
1049
712
632
618
597
474
430
422
267
219
202
195
179
148
119
97 Sumber : Rektor Unand
http://www.unsyiah.ac.id/
Faculty and Staff Dashboard
(fsd)
http://www.fsd.unsyiah.ac.id/syahrun/
Visi Badan Penjaminan Mutu (BJM) :
e jadi orga isasi pe elajara ya g
menstimulasi kepedulian mutu untuk
membawa Universitas Syiah Kuala men
apai visi ya
Motto BJM :
e gge gga
sai g
utu
e i gkatka daya
SISTIM PENJAMINAN
MUTU INTERNAL
(SPMI)
Pembentukan Kebiasaan (Habit)
START
“Quality is not an act,
it is a HABIT”
GAP
Continuous Quality Enhancement
Accepted Quality Standard
iterasi
Audit of Quality Standard
GAP
between Quality in the
field and Quality
Standard ?
YES
Identify the GAP or the
Incorrect Process
No
Quality Enhancement
Dissemination
(Sharing knowledge)
Creating Quality Culture
Correcting ACTION
(Improving the process)
Integrate the improved
process to meet the quality
standard
Sistim Penjaminan Mutu Internal (SPMI)
Universitas Syiah Kuala
Universitas
Badan Penjaminan Mutu
(BJM)
QA
Fakultas
Satuan Penjaminan Mutu
Fakultas (SJMF)
QA
Program
Studi
Tim Pengendali Mutu
Akademik (TPMA)
QC
Peer
Group
Gugus Kendali Mutu
(GKM)
QC
Model KAIZEN :
Continuous Quality Improvement
PDCA
SDCA
SDCA
PDCA
SDCA
PDCA
SDCA
PDCA
SDCA
S : Standard
P : Plan
D : Do
C : Check
A : Action
Quality Level
A
A
P
C
A
P
C
D
Q
D
P
C
C
P
A
D
D
Time
Siklus Penjaminan Mutu
P
D
STANDAR
IMPLEMENTASI
MONITORING
New higher Standard
Continuous Quality Improvement
Peningkatan
mutu
Perbaikan
A
Audit internal
mutu akademik
Evaluasi Diri
C
Mekanisme Evaluasi SPMI
HASIL AUDIT INTERNAL MUTU AKADEMIK
(AIMA) SIKLUS - 5
Tahun 2013
Fokus AIMAI siklus 5
Jenis/sifat AUDIT
Jadwal AIMA
Jumlah Auditor aktif
Jumlah unit auditee
Pelaksana
: Peningkatan pelayanan dan prestasi akademik
: Internal (audit sistem dan kepatuhan)
: 9 Desember 2013 – 9 Januari 2014
: 38 orang
: 94 Prodi (D3,S1, PPs)
: Tim AIMA-BJM Unsyiah
Perbandingan jumlah auditee AIMA 4 dan 5
AIMA Siklus 4 - thn 2012/13
AIMA Siklus 5 - thn 2013/2014
Program
Total
prodi
Ter-audit
Tidak ter-audit
Total prodi
Ter- audit
Tidak teraudit
Diploma 3
14
13 (92.9%)
1 (7.10%)
15
15 (100 %)
-
S -1
50
45 (90.0%)
5 (10.0%)
52
49 (94 %)
3 (6 %)
PPs
23
17 (73.9%)
6 (26.1%)
26
24 (88.9%)
2 (11.1%)
-
-
-
6
6 (100 %)
-
JUMLAH
87
75 (86.2%)
12 (13.8%)
99
94 (97.9%)
4 (2.1%)
Lembaga
3
2 (66.7%)
1 (33.3%)
Belum diaudit
UPT
3
2 (66.7%)
1 (33.3%)
Belum diaudit
Profesi
Sumber data : BJM-Unsyiah, 2014
HASIL AUDIT INTERNAL MUTU AKADEMIK
(AIMA) SIKLUS - 5
Tahun 2013
A. HASIL AUDIT SISTEM (desk evaluation) tentang keberadaan,
kelengkapan dan standarisasi dokumen
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Nilai ketersediaan dan
kelengkapan
dokumen AI MA 5
Total
Fakultas Yang
Memerlukan Perbaikan
SPMI
Fakultas Ekonomi
Fak. kedokteran Hewan
Fakultas Pertanian
Fakultas Hukum
Fakultas Teknik
Fakultas KI P
Fakultas MI PA
Fakultas Kedokteran
Fakultas I SI P
KKP
Fakultas Keperawatan
271,00
256.67
247,43
250,00
253,42
253,71
269.67
259,00
217,67
226,67
293,00
*
*
**
*
*
*
*
*
**
**
*
Rerata Unsyiah
250,98
Program S1 & D3
Catatan :
(* )
(* * )
(* * * )
: > 250
= perlu peningkatan dengan penguatan (peran Kaprodi, TPMA)
: > 200-249 = perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal (peran Dekan, SJMF)
: < 199
= perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal dan eksternal (peran Dekan, SJMF,Rektor, BJM)
Sumber data : BJM-Unsyiah, 2013
HASIL AUDIT INTERNAL MUTU AKADEMIK
(AIMA) SIKLUS - 5
Tahun 2013
B. HASIL AUDIT KEPATUHAN (visitasi) berdasarkan TEMUAN terhadap
implementasi standar mutu melalui prosedur, kinerja, capaian dan upaya kedepan
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
KTB
Jenis temuan
KTS
OB
Kedudukan
15
6
6
9
22
28
9
16
14
2
1
23
7
6
24
57
39
21
21
27
2
5
161
1
0
9
55
20
10
59
2
1
51
***
***
***
***
***
***
***
***
***
*
*
118
232
369
Program S1
Fakultas Ekonomi
Fakultas Kedokteran Hewan
Fakultas Hukum
Fakultas Pertanian
Fakultas Teknik
Fakultas KI P
Fakultas MI PA
Fakultas Kedokteran
Fakultas I SI P
KKP
Fakultas Keperawatan
Total Temuan (S1 + D3)
*
: tanpa KTB dan KTS < 5
= perlu peningkatan dengan penguatan internal (peran Ketua prodi, TPMA, PD)
* * : KTB < 5 dan KTS > 6 - < 10 = perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal (peran Dekan, SJMF)
* * * : KTB > 6 dan KTS > 11
= perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal dan eksternal (peran Dekan, SJMF, Rektor, BJM)
AIMA, BJM-Unsyiah, 2014
Audit Internal Mutu Akademik (AIMA)
• Dokumen
audit, proses
audit dan
penyerahan
hasil audit
kepada Dekan
MONITORING DAN EVALUASI PRODI
MONITORING DAN EVALUASI PRODI
SURVEY KEPUASAN MAHASISWA - online
Semester Genap 2012/ 2013
17 Prodi
Universitas Syiah Kuala
Semester Ganjil 2012/ 2013
6 Prodi
N
o
Fak
Program Studi
1
FT
S1 Teknik Mesin
2
S1 Teknik Kimia
3
S1 Teknik Elektro
4
KIP
S1 Bimbingan dan
Konseling
5
MIPA
S1 Matematika
6
S1 Fisika
http://sinekad.unsyiah.ac.id/
v2/
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Nama Fakultas/
koordinatorat
Ekonomi
Kedokteran
Hewan
Hukum
Teknik
Pertanian
KIP
Kedokteran
MIPA
Fisipol
Kelautan
Nama Program
Studi
Manajemen
Ekonomi
Pembangunan
Akuntansi
Kedokteran Hewan
Ilmu Hukum
Teknik Mesin
Teknik Kimia
Teknik Elektro
Agroteknologi
Bimbingan dan
Konseling
Pendidikan Biologi
Pendidikan Dokter
Matematika
Fisika
Biologi
Ilmu Politik
Ilmu Kelautan
Mahasiswa FK, FISIPOL, dan KKP memiliki peran serta yang rendah.
Semester Ganjil 2013/ 2014
33 Prodi
No
Nama Fakultas/
koordinatorat
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Ekonomi
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
Nama Program Studi
Manajemen
Ekonomi Pembangunan
Akuntansi
Kedokteran Hewan Kedokteran Hewan
Hukum
Ilmu Hukum
Teknik
Teknik Mesin
Teknik Kimia
Teknik Elektro
Teknik Sipil
Pertanian
Agroteknologi
Sosial Ekonomi Pertanian
(Agribisnis)
Peternakan
Teknologi Hasil Pertanian
Teknik Pertanian
KIP
Bimbingan dan Konseling
Pendidikan Biologi
Pendidikan Sejarah
PPKN
Pendidikan Ekonomi
Pendidikan Matematika
Pendidikan Kimia
Pendidikan Fisika
Pendidikan Bahasa Inggris
Pendidikan Kesejahteraan
Keluarga
Pendidikan Geografi
Kedokteran
Pendidikan Dokter
MIPA
Matematika
Fisika
Biologi
Kimia
Sumber Data : bjm
Unsyiah, 2014
Fisipol
Ilmu Politik
Kelautan
Ilmu Kelautan
Keperawatan
Ilmu Keperawatan
Output : IP Dosen beserta IPK Maksimum Prodi,
IPK Rata-rata, dan IPK Minimum Prodi
Tabel.
Output : IP Dosen beserta IPK Maksimum Prodi,
IPK Rata-rata, dan IPK Minimum Prodi
Nama Dosen : Dr. Syahrun Nur Madjid
Output : IP Rata-rata Dosen
Fakultas : KIP
Program Studi : Bimbingan dan Konseling
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Nama
Dra Cut Asiah, M.Pd
Dra Dahliana Abd., M.Pd
Dra Nur Janah, MM
Dra Nurhasanah, M.Pd
Drs Abu Bakar, M.Si
Drs Amiruzzahri Amin, M.Pd
Drs Amsal Amri, M.Pd
Drs M. Husen, M.Pd
Drs M. Nazir Basyir, M.S.
Drs Syaiful Bahri, M.Pd
Drs Zulkifli Amin, M.Pd, Kons.
Tanggal 24/04/2013 16:50 dicetak oleh admin
IP Rata-rata
4,18
3,51
3,95
4,18
3,93
3,74
4,5
3,74
4,48
4,34
3,7
SURVEY KEPUASAN DOSEN- online
http://www.sikadik.unsyiah.ac.id/
Universitas Syiah Kuala
No
Jenis Pelayanan
1
Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan Pembelajaran
2
Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat
3
Fasilitas untuk pengembangan diri (mengikuti sekolah lanjut, kursus,
pelatihan, seminar, konferensi , dan lain-lain )
4
5
6
7
8
9
10
Fasilitas memperoleh informasi dan pelayanan melakukan kegiatan
penelitian
Fasilitas memperoleh informasi dan pelayanan melakukan kegiatan
pengabdian kepada masyarakat
Ketersediaan fasilitas Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) untuk
kemudahan pelayanan pembelajaran, administrasi dan evaluasi
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
Pemberian kesempatan hak pakai rumah dinas kepada dosen dan pegawai n
yang patut mendapatkannya
%
n
Kepatuhan penggunaan rumah dinas oleh dosen dan pegawai sesuai
peruntukan
%
n
Pemberian motivasi dan bimbingan untuk pencapaian prestasi kinerja
%
n
Ketersediaan jurnal sebagai media publikasi karya ilmiah
%
Penilaian Dosen
TOTAL
Baik atau
Kurang atau
Cukup
Sangat Baik
Sangat Kurang
57
21
26
104
54,81
20,19
25
100
41
32
31
104
39,43
30,77
29,80
100
42
33
29
104
40,39
58
55,77
51
49,04
49
31,73
35
33,65
34
32,69
33
27,89
11
10,58
19
18,27
22
100
104
100
104
100
104
47,11
24
23,07
13
12,5
38
36,53
53
50,96
31,73
21,16
100
19
61
104
18,27
58,66
100
15
76
104
14,42
73,08
100
29
37
104
27,88
35,59
100
31
20
104
29,81
19,23
100
Sumber Data : bjm Unsyiah, 2014
1. Sebagian besar dosen belum puas dengan pengelolaan dan penggunaan rumah dinas.
2. Sebagian besar dosen merasa puas terhadap sarana pembelajaran, serta informasi & pelayanan
penelitian.
SURVEY KEPUASAN TENAGA PENDIDIKAN - online
Universitas Syiah Kuala
No
1
2
3
4
5
6
7
Jenis Pelayanan
Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan tenaga
kependidikan
Fasilitas untuk pengembangan diri; mengikuti kursus,
pelatihan
Pemberian motivasi dan bimbingan untuk pencapaian
prestasi kinerja
Fasilitas layanan untuk kenaikan pangkat (kemudahan
mendapatkan informasi dan bimbingan)
Pemberian kesempatan hak pakai rumah dinas kepada dosen
dan pegawai yang patut mendapatkannya
Penggunaan rumah dinas oleh dosen dan pegawai sesuai
peruntukannya
Kesempatan mengembangkan ide/gagasan dan dialog dengan
pimpinan
8
Pemberian penghargaan atas prestasi kerja yang baik
9
Pemberian hukuman atas kinerja yang buruk
10
11
Pemberian hak-hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan
tugas rutin
Kesempatan mendapatkan tugas sesuai dengan bidang
keahlian
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
Penilaian Tendik
Kurang atau
Baik atau
Total
Cukup
Sangat Kurang
Sangat Baik
23
20
5
48
47,92
41,67
10,41
100
12
17
19
48
25
35,42
39,58
100
19
15
14
48
39,58
31,25
29,17
100
28
17
3
48
58,34
35,42
6,24
100
13
7
28
48
27,08
14,58
58,34
100
9
13
26
48
18,75
27,08
54,17
100
25
10
13
48
52,08
20,83
27,09
100
13
11
24
48
27,08
22,92
50
100
7
11
30
48
14,58
22,92
62,5
100
18
15
15
48
37,5
31,25
31,25
100
13
7
28
48
27,08
14,58
58,33
99,99
Sumber Data : bjm Unsyiah, 2014
1. Sebagian besar tendik belum puas dengan pengelolaan dan penggunaan rumah dinas.
2. Sebagian besar tendik belum puas terhadap penghargaan atau hukuman.
START
Kegiatan Berulang
untuk Pembentukan
Kebiasaan
Continuous Quality Enhancement
Accepted Quality Standard
Audit of Quality Standard
GAP
between Quality in the
field and Quality
Standard ?
YES
Identify the GAP or the
Incorrect Process
No
Quality Enhancement
Dissemination
(Sharing knowledge)
Creating Quality Culture
Correcting ACTION
(Improving the process)
Integrate the improved
process to meet the quality
standard
AKREDITASI
Kebiasaan Baru (Habit)
• Dokumentasi lebih baik
• Data dikoleksi dari sistem
database
• Diseminasi best practices
• Sharing pengalaman dan
pengetahuan (sebagai
Technical Assistance)
11%
38%
51%
Audit Internal Mutu Akademik (AIMA)
Kebiasaan Baru
(habit)
Temuan Berat
25
20
Auditee merasa nyaman
dalam menerima beberapa
Temuan untuk Perbaikan.
Kemampuan
meningkat
dalam
memecahkan
permasalahan berdasarkan
waktu yang ditetapkan.
Mendapatkan dokumentasi
yang lebih baik
15
10
5
0
MONITORING DAN EVALUASI PRODI
Kebiasaan Baru (Habit)
Membangun komunikasi dengan
Program Studi
Menciptakan kemampuan dalam
identifikasi permasalahan yang
umum
dihadapai
dalam
implimentasi sistem penjaminan
mutu
Memberikan rekomendasi
perbaikan proses manajemen
dan pembelajaran.
Menjaga kepedulian dan
konsistensi dalam pelaksanaan
peningkatan kualitas
Survey Kepuasan Mahasiswa
Kebiasaan Baru (Habit)
Membangun komunikasi baik dengan
mahasiswa
sebagai
stakeholder
utama dan manajemen universitas.
Keinginan
mahasiswa
untuk
memberikan
feedback
kepada
universitas.
Mengadakan sistem online untuk
mendapat
feedback
dalam
meningkatan kualitas
Forum Inspirasi
Kebiasaan Baru (Habit)
Sharing
pengalaman/best
practices dari Program Studi
yang
telah
mendapatkan
Akreditasi A.
Diskusi
diantara
Pengelola
Program Studi
Memberikan apresiasi kepada
Pengelola Program Studi dan
Mahasiswa berkualitas.
Pemberian
sertifikat
bagi
Program Studi yang TERAUDIT.
Tekad Bulat Melahirkan Perbuatan yang nyata,
Darussalam menuju kepada pelaksanaan cita-cita
Universitas Syiah Kuala
KESIMPULAN HASIL AUDIT SISTEM
(desk evaluation) tentang keberadaan, kelengkapan dan
standarisasi dokumen mutu menunjukkan:
1. Terjadi Peningkatan Kualitas implementasi pelaksanaan sistem
penjaminan mutu internal (SPMI ) baik tingkat prodi, lembaga
maupun UPT,
2. Rata-rata nilai audit sistem program studi S1 (75,7), PPs (76,8)
dan Diploma 3 (84,3) menunjukkan bahwa > 72,77% telah
menerapkan sistem pelaksanaan SPMI sesuai standar mutu dan
27,23 % prodi S1, D3, PPs yang teraudit masih di bawah nilai
rerata capaian audit sistem Unsyiah pada AI MA-5 tahun 2013.
AIMA, BJM-Unsyiah, 2014
BATASAN TEMUAN dalam AIMA siklus 5
KETIDAK SESUAIAN BERAT (KTB)
Temuan yang berpengaruh besar terhadap mutu produk/ pelayanan dan menyebabkan
risiko kehilangan konsumen.
Temuan yang mengancam akreditasi, sertifikasi atau registrasi.
Temuan yang berupa ancaman terhadap sistem, pelaksanaan
pelaksana dalam organisasi dalam mencapai visi, misi dan tujuan.
kegiatan atau para
KETIDAK SESUAIAN SEDANG/RINGAN (KTS)
Temuan yang tidak secara langsung mempengaruhi mutu produk/ pelayanan namun
mudah diralat dan dilengkapi.
Temuan yang tidak menghambat akreditasi, sertifikasi/ registrasi atau kepuasan dan
prestasi tetapi masih perlu penanganan yang serius.
OBSERVASI (OB)
Temuan yang hanya memerlukan penyempurnaan saja dan dapat dijadikan contoh atau
model bagi unit lainnya
AIMA, BJM-Unsyiah, 2014
SURVEY KEPUASAN MAHASISWA
Universitas Syiah Kuala
IP Fakultas
No
Fakultas
3,78
FISIPOL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2,32
fakultas
3,89
FK
0
4,03
4,05
3,93
4,07
3,98
4,1
FP
FH
FE
0
1
2
3
nilai
4
FE
FKH
FH
FT
FP
FKIP
FK
FMIPA
FISIPOL
KKP
Total
Mahasiswa
yang Mengisi
Kuesioner
470
162
268
401
73
99
0
136
1
5
5
Sumber Data : BJM Unsyiah, 2014
1. Mahasiswa FK, FISIPOL, dan KKP memiliki peran serta yang rendah.
2. Hasil survey dapat diakses langsung oleh Dosen, Pimpinan Prodi, Pimpinan Fakultas, dan
Pimpinan Universitas. Link Dosen adalah sinekad.unsyiah.ac.id/v2/index.php/dosen, dengan
password dan username NIP masing-masing dosen, sedangkan link, username dan password
pimpinan dapat diperoleh di BJM Unsyiah.
Penting tapi
tidak
memuaskan
Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Mahasiswa terhadap Aspek-aspek Akademik
3,21
4,6
A8
Penting dan
memuaskan
A15
4,5
Tahun 2011
Kepentingan
A19
4,4
A6
A11
A7
A5
A20
A9
A14
A10
A4
A3
4,3
4,32
A2
A13
A12
4,2
A18
A1
4,1
A16
A17
4,0
Tingkat kepentingan
2,7
2,8
2,9
3,0
3,1
3,2
Kepuasan
3,3
3,4
3,5
3,6
Contoh
kepuasan
terhadap
pelayanan
akademik
Tingkat kepuasan
A2 : Penyampaian
pengumuman oleh
universitas
Tahun 2009
A3 : Pengisian KRS online
BADAN PENJAMINAN MUTU (BJM)
Universitas Syiah Kuala
Email : syahrun_madjid@yahoo.com
Universitas Brawijaya, 20 Desember 2014
Nilai Sejarah
Universitas Syiah Kuala
Tengku Syiah Kuala
(Syech Abdurrauf bin Ali Al-Ajwi Al-Singkily)
Universitas Jantong Hatee Rakyat Aceh
Keputusan Presiden No. 161
tanggal 24 April 1962
PROFIL
Universitas Syiah Kuala
(Unsyiah)
• Fakultas : 13
• Program studi: 109
• Dosen : 1489 orang
(S1: 91) (S2: 1035); (S3: 363)
• Profesor : 42 orang
• Tenaga Kependidikan : 706
orang
• Mahasiswa : 24587 orang
Visi: menjadi universitas yang inovatif, mandiri, dan terkemuka dalam
pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, humaniora, olahraga, dan seni
sehingga menghasilkan lulusan berkualitas yang menjunjung tinggi nilai-nilai
moral dan etika
http://www.unsyiah.ac.id/
Periode Pembangunan Unsyiah
Periode
1
Fokus Renstra
Periode I - Peningkatan Kapasitas dan Modernisasi
(2007-2012).
(2007-2012)
2
Periode II - Penguatan Pelayanan (2012-2017)
(2012-2017)
3
Periode III - Daya Saing Regional (2017-2021)
(2017-2021)
4
Periode IV - Daya Saing Internasional (2021-2026)
(2021-2026)
Sumber Data : Renstra Unsyiah, 2012 - 2017
Sumber : Rektor Unand
Public Higher Education Institutions in Indonesia
General
Arts
Teacher Colleges
Polytechnics
Open University
Tier
: 38
: 5
: 12
: 27
: 1
University/Institute
Remarks
HRD : high
Research : high,
Infrastructure ; high
1st
(4)
ITB ; Bogor Agr,Ins; Gadjah Mada U.; Univ.Indonesia
2nd
(6)
ITS : Airlangga U.; Diponegoro U.; Brawijaya U.; Pajajaran U.;
North Sumatra U.
3rd
(5)
Syiah Kuala U.; Andalas U.; Sebelas Maret U.; Udayana U.;
Hasanuddin U.
HRD : high
Research ; medium
Infrastructure : high
HRD : medium
Research ; medium
Infrastructure : high
4th
(11)
Sriwijaya U.; Lampung U.; Riau U.; Jendral Soedirman U.;
Jember U.; Mataram U.; Tanjung Pura U.; Lambung Mangkurat
U.; Mulawarman U.; Sam Ratulangi U.; Pattimura U.;
HRD : medium
Research ; low
Infrastructure : medium
5th
(8)
Jambi U.; Bengkulu U.; Palangkara Raya U.; Halu Oleo U.;
Cendrawasih U.; papua U.; Nusa Cendana U.
HRD : low
Research ; low
Infrastructure : low
6th
(4)
Malikussaleh U.; Sultan Ageng Tirtayasa U.; Trunojoyo U.;
Khairun U.
Newly/recently established
POTRET AKREDITASI
BAN-PT
Universitas Syiah Kuala
Rangking
BAN-PT
D3
S1
Profesi
Spesialis
PPs
Jumlah
%
A
-
10
-
-
-
10
11
B
9
22
-
2
15
48
51
C
5
19
4
-
8
36
38
TOTAL
14
51
4
2
23
94
38%
11%
51%
Catatan :
Universitas Syiah Kuala memiliki 109 program studi dimana izin operasional 15 program
studi masih kurang dari dua tahun.
Sumber Data : BJM Unsyiah, 2014
POTRET PENELITIAN
450
Universitas Syiah Kuala
400
Pembiayaan sendiri
oleh peneliti
350
PT/ yayasan yang
bersangkutan
Kemdiknas/ Kementer
ian lain terkait
250
200
I nstitusi luar negeri
150
100
198
186
50
144
200
0
2012
700
2013
2014
761
600
500
200
10
41
36
2012
2013
496
417
Jurnal ilmiah terakreditasi DIKTI
274255
21
0
400
300
38
30
50
Keterlibatan Dosen
Keterlibatan
Mahasiswa
150
100
Penelitian didanai
800
Penelitian
Axis Title
300
329
314
308
184
230181
131131
122
102
100
0
2009 2010 2011 2012 2013
Buku tingkat nasional
2014
Jurnal ilmiah internasional
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
PT
ITB
UI
UGM
IPB
ITS
Undip
Unpad
Unair
Unhas
Unud
Unsyiah
Unand
UNS
Unila
USU
Unsri
Unri
Unsoed
UPI Bandung
ITT
Total
3937
3333
1902
1471
1049
712
632
618
597
474
430
422
267
219
202
195
179
148
119
97 Sumber : Rektor Unand
http://www.unsyiah.ac.id/
Faculty and Staff Dashboard
(fsd)
http://www.fsd.unsyiah.ac.id/syahrun/
Visi Badan Penjaminan Mutu (BJM) :
e jadi orga isasi pe elajara ya g
menstimulasi kepedulian mutu untuk
membawa Universitas Syiah Kuala men
apai visi ya
Motto BJM :
e gge gga
sai g
utu
e i gkatka daya
SISTIM PENJAMINAN
MUTU INTERNAL
(SPMI)
Pembentukan Kebiasaan (Habit)
START
“Quality is not an act,
it is a HABIT”
GAP
Continuous Quality Enhancement
Accepted Quality Standard
iterasi
Audit of Quality Standard
GAP
between Quality in the
field and Quality
Standard ?
YES
Identify the GAP or the
Incorrect Process
No
Quality Enhancement
Dissemination
(Sharing knowledge)
Creating Quality Culture
Correcting ACTION
(Improving the process)
Integrate the improved
process to meet the quality
standard
Sistim Penjaminan Mutu Internal (SPMI)
Universitas Syiah Kuala
Universitas
Badan Penjaminan Mutu
(BJM)
QA
Fakultas
Satuan Penjaminan Mutu
Fakultas (SJMF)
QA
Program
Studi
Tim Pengendali Mutu
Akademik (TPMA)
QC
Peer
Group
Gugus Kendali Mutu
(GKM)
QC
Model KAIZEN :
Continuous Quality Improvement
PDCA
SDCA
SDCA
PDCA
SDCA
PDCA
SDCA
PDCA
SDCA
S : Standard
P : Plan
D : Do
C : Check
A : Action
Quality Level
A
A
P
C
A
P
C
D
Q
D
P
C
C
P
A
D
D
Time
Siklus Penjaminan Mutu
P
D
STANDAR
IMPLEMENTASI
MONITORING
New higher Standard
Continuous Quality Improvement
Peningkatan
mutu
Perbaikan
A
Audit internal
mutu akademik
Evaluasi Diri
C
Mekanisme Evaluasi SPMI
HASIL AUDIT INTERNAL MUTU AKADEMIK
(AIMA) SIKLUS - 5
Tahun 2013
Fokus AIMAI siklus 5
Jenis/sifat AUDIT
Jadwal AIMA
Jumlah Auditor aktif
Jumlah unit auditee
Pelaksana
: Peningkatan pelayanan dan prestasi akademik
: Internal (audit sistem dan kepatuhan)
: 9 Desember 2013 – 9 Januari 2014
: 38 orang
: 94 Prodi (D3,S1, PPs)
: Tim AIMA-BJM Unsyiah
Perbandingan jumlah auditee AIMA 4 dan 5
AIMA Siklus 4 - thn 2012/13
AIMA Siklus 5 - thn 2013/2014
Program
Total
prodi
Ter-audit
Tidak ter-audit
Total prodi
Ter- audit
Tidak teraudit
Diploma 3
14
13 (92.9%)
1 (7.10%)
15
15 (100 %)
-
S -1
50
45 (90.0%)
5 (10.0%)
52
49 (94 %)
3 (6 %)
PPs
23
17 (73.9%)
6 (26.1%)
26
24 (88.9%)
2 (11.1%)
-
-
-
6
6 (100 %)
-
JUMLAH
87
75 (86.2%)
12 (13.8%)
99
94 (97.9%)
4 (2.1%)
Lembaga
3
2 (66.7%)
1 (33.3%)
Belum diaudit
UPT
3
2 (66.7%)
1 (33.3%)
Belum diaudit
Profesi
Sumber data : BJM-Unsyiah, 2014
HASIL AUDIT INTERNAL MUTU AKADEMIK
(AIMA) SIKLUS - 5
Tahun 2013
A. HASIL AUDIT SISTEM (desk evaluation) tentang keberadaan,
kelengkapan dan standarisasi dokumen
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Nilai ketersediaan dan
kelengkapan
dokumen AI MA 5
Total
Fakultas Yang
Memerlukan Perbaikan
SPMI
Fakultas Ekonomi
Fak. kedokteran Hewan
Fakultas Pertanian
Fakultas Hukum
Fakultas Teknik
Fakultas KI P
Fakultas MI PA
Fakultas Kedokteran
Fakultas I SI P
KKP
Fakultas Keperawatan
271,00
256.67
247,43
250,00
253,42
253,71
269.67
259,00
217,67
226,67
293,00
*
*
**
*
*
*
*
*
**
**
*
Rerata Unsyiah
250,98
Program S1 & D3
Catatan :
(* )
(* * )
(* * * )
: > 250
= perlu peningkatan dengan penguatan (peran Kaprodi, TPMA)
: > 200-249 = perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal (peran Dekan, SJMF)
: < 199
= perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal dan eksternal (peran Dekan, SJMF,Rektor, BJM)
Sumber data : BJM-Unsyiah, 2013
HASIL AUDIT INTERNAL MUTU AKADEMIK
(AIMA) SIKLUS - 5
Tahun 2013
B. HASIL AUDIT KEPATUHAN (visitasi) berdasarkan TEMUAN terhadap
implementasi standar mutu melalui prosedur, kinerja, capaian dan upaya kedepan
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
KTB
Jenis temuan
KTS
OB
Kedudukan
15
6
6
9
22
28
9
16
14
2
1
23
7
6
24
57
39
21
21
27
2
5
161
1
0
9
55
20
10
59
2
1
51
***
***
***
***
***
***
***
***
***
*
*
118
232
369
Program S1
Fakultas Ekonomi
Fakultas Kedokteran Hewan
Fakultas Hukum
Fakultas Pertanian
Fakultas Teknik
Fakultas KI P
Fakultas MI PA
Fakultas Kedokteran
Fakultas I SI P
KKP
Fakultas Keperawatan
Total Temuan (S1 + D3)
*
: tanpa KTB dan KTS < 5
= perlu peningkatan dengan penguatan internal (peran Ketua prodi, TPMA, PD)
* * : KTB < 5 dan KTS > 6 - < 10 = perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal (peran Dekan, SJMF)
* * * : KTB > 6 dan KTS > 11
= perlu peningkatan dengan pembinaan intensif dari internal dan eksternal (peran Dekan, SJMF, Rektor, BJM)
AIMA, BJM-Unsyiah, 2014
Audit Internal Mutu Akademik (AIMA)
• Dokumen
audit, proses
audit dan
penyerahan
hasil audit
kepada Dekan
MONITORING DAN EVALUASI PRODI
MONITORING DAN EVALUASI PRODI
SURVEY KEPUASAN MAHASISWA - online
Semester Genap 2012/ 2013
17 Prodi
Universitas Syiah Kuala
Semester Ganjil 2012/ 2013
6 Prodi
N
o
Fak
Program Studi
1
FT
S1 Teknik Mesin
2
S1 Teknik Kimia
3
S1 Teknik Elektro
4
KIP
S1 Bimbingan dan
Konseling
5
MIPA
S1 Matematika
6
S1 Fisika
http://sinekad.unsyiah.ac.id/
v2/
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Nama Fakultas/
koordinatorat
Ekonomi
Kedokteran
Hewan
Hukum
Teknik
Pertanian
KIP
Kedokteran
MIPA
Fisipol
Kelautan
Nama Program
Studi
Manajemen
Ekonomi
Pembangunan
Akuntansi
Kedokteran Hewan
Ilmu Hukum
Teknik Mesin
Teknik Kimia
Teknik Elektro
Agroteknologi
Bimbingan dan
Konseling
Pendidikan Biologi
Pendidikan Dokter
Matematika
Fisika
Biologi
Ilmu Politik
Ilmu Kelautan
Mahasiswa FK, FISIPOL, dan KKP memiliki peran serta yang rendah.
Semester Ganjil 2013/ 2014
33 Prodi
No
Nama Fakultas/
koordinatorat
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Ekonomi
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
Nama Program Studi
Manajemen
Ekonomi Pembangunan
Akuntansi
Kedokteran Hewan Kedokteran Hewan
Hukum
Ilmu Hukum
Teknik
Teknik Mesin
Teknik Kimia
Teknik Elektro
Teknik Sipil
Pertanian
Agroteknologi
Sosial Ekonomi Pertanian
(Agribisnis)
Peternakan
Teknologi Hasil Pertanian
Teknik Pertanian
KIP
Bimbingan dan Konseling
Pendidikan Biologi
Pendidikan Sejarah
PPKN
Pendidikan Ekonomi
Pendidikan Matematika
Pendidikan Kimia
Pendidikan Fisika
Pendidikan Bahasa Inggris
Pendidikan Kesejahteraan
Keluarga
Pendidikan Geografi
Kedokteran
Pendidikan Dokter
MIPA
Matematika
Fisika
Biologi
Kimia
Sumber Data : bjm
Unsyiah, 2014
Fisipol
Ilmu Politik
Kelautan
Ilmu Kelautan
Keperawatan
Ilmu Keperawatan
Output : IP Dosen beserta IPK Maksimum Prodi,
IPK Rata-rata, dan IPK Minimum Prodi
Tabel.
Output : IP Dosen beserta IPK Maksimum Prodi,
IPK Rata-rata, dan IPK Minimum Prodi
Nama Dosen : Dr. Syahrun Nur Madjid
Output : IP Rata-rata Dosen
Fakultas : KIP
Program Studi : Bimbingan dan Konseling
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Nama
Dra Cut Asiah, M.Pd
Dra Dahliana Abd., M.Pd
Dra Nur Janah, MM
Dra Nurhasanah, M.Pd
Drs Abu Bakar, M.Si
Drs Amiruzzahri Amin, M.Pd
Drs Amsal Amri, M.Pd
Drs M. Husen, M.Pd
Drs M. Nazir Basyir, M.S.
Drs Syaiful Bahri, M.Pd
Drs Zulkifli Amin, M.Pd, Kons.
Tanggal 24/04/2013 16:50 dicetak oleh admin
IP Rata-rata
4,18
3,51
3,95
4,18
3,93
3,74
4,5
3,74
4,48
4,34
3,7
SURVEY KEPUASAN DOSEN- online
http://www.sikadik.unsyiah.ac.id/
Universitas Syiah Kuala
No
Jenis Pelayanan
1
Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan Pembelajaran
2
Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat
3
Fasilitas untuk pengembangan diri (mengikuti sekolah lanjut, kursus,
pelatihan, seminar, konferensi , dan lain-lain )
4
5
6
7
8
9
10
Fasilitas memperoleh informasi dan pelayanan melakukan kegiatan
penelitian
Fasilitas memperoleh informasi dan pelayanan melakukan kegiatan
pengabdian kepada masyarakat
Ketersediaan fasilitas Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) untuk
kemudahan pelayanan pembelajaran, administrasi dan evaluasi
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
Pemberian kesempatan hak pakai rumah dinas kepada dosen dan pegawai n
yang patut mendapatkannya
%
n
Kepatuhan penggunaan rumah dinas oleh dosen dan pegawai sesuai
peruntukan
%
n
Pemberian motivasi dan bimbingan untuk pencapaian prestasi kinerja
%
n
Ketersediaan jurnal sebagai media publikasi karya ilmiah
%
Penilaian Dosen
TOTAL
Baik atau
Kurang atau
Cukup
Sangat Baik
Sangat Kurang
57
21
26
104
54,81
20,19
25
100
41
32
31
104
39,43
30,77
29,80
100
42
33
29
104
40,39
58
55,77
51
49,04
49
31,73
35
33,65
34
32,69
33
27,89
11
10,58
19
18,27
22
100
104
100
104
100
104
47,11
24
23,07
13
12,5
38
36,53
53
50,96
31,73
21,16
100
19
61
104
18,27
58,66
100
15
76
104
14,42
73,08
100
29
37
104
27,88
35,59
100
31
20
104
29,81
19,23
100
Sumber Data : bjm Unsyiah, 2014
1. Sebagian besar dosen belum puas dengan pengelolaan dan penggunaan rumah dinas.
2. Sebagian besar dosen merasa puas terhadap sarana pembelajaran, serta informasi & pelayanan
penelitian.
SURVEY KEPUASAN TENAGA PENDIDIKAN - online
Universitas Syiah Kuala
No
1
2
3
4
5
6
7
Jenis Pelayanan
Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan tenaga
kependidikan
Fasilitas untuk pengembangan diri; mengikuti kursus,
pelatihan
Pemberian motivasi dan bimbingan untuk pencapaian
prestasi kinerja
Fasilitas layanan untuk kenaikan pangkat (kemudahan
mendapatkan informasi dan bimbingan)
Pemberian kesempatan hak pakai rumah dinas kepada dosen
dan pegawai yang patut mendapatkannya
Penggunaan rumah dinas oleh dosen dan pegawai sesuai
peruntukannya
Kesempatan mengembangkan ide/gagasan dan dialog dengan
pimpinan
8
Pemberian penghargaan atas prestasi kerja yang baik
9
Pemberian hukuman atas kinerja yang buruk
10
11
Pemberian hak-hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan
tugas rutin
Kesempatan mendapatkan tugas sesuai dengan bidang
keahlian
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
n
%
Penilaian Tendik
Kurang atau
Baik atau
Total
Cukup
Sangat Kurang
Sangat Baik
23
20
5
48
47,92
41,67
10,41
100
12
17
19
48
25
35,42
39,58
100
19
15
14
48
39,58
31,25
29,17
100
28
17
3
48
58,34
35,42
6,24
100
13
7
28
48
27,08
14,58
58,34
100
9
13
26
48
18,75
27,08
54,17
100
25
10
13
48
52,08
20,83
27,09
100
13
11
24
48
27,08
22,92
50
100
7
11
30
48
14,58
22,92
62,5
100
18
15
15
48
37,5
31,25
31,25
100
13
7
28
48
27,08
14,58
58,33
99,99
Sumber Data : bjm Unsyiah, 2014
1. Sebagian besar tendik belum puas dengan pengelolaan dan penggunaan rumah dinas.
2. Sebagian besar tendik belum puas terhadap penghargaan atau hukuman.
START
Kegiatan Berulang
untuk Pembentukan
Kebiasaan
Continuous Quality Enhancement
Accepted Quality Standard
Audit of Quality Standard
GAP
between Quality in the
field and Quality
Standard ?
YES
Identify the GAP or the
Incorrect Process
No
Quality Enhancement
Dissemination
(Sharing knowledge)
Creating Quality Culture
Correcting ACTION
(Improving the process)
Integrate the improved
process to meet the quality
standard
AKREDITASI
Kebiasaan Baru (Habit)
• Dokumentasi lebih baik
• Data dikoleksi dari sistem
database
• Diseminasi best practices
• Sharing pengalaman dan
pengetahuan (sebagai
Technical Assistance)
11%
38%
51%
Audit Internal Mutu Akademik (AIMA)
Kebiasaan Baru
(habit)
Temuan Berat
25
20
Auditee merasa nyaman
dalam menerima beberapa
Temuan untuk Perbaikan.
Kemampuan
meningkat
dalam
memecahkan
permasalahan berdasarkan
waktu yang ditetapkan.
Mendapatkan dokumentasi
yang lebih baik
15
10
5
0
MONITORING DAN EVALUASI PRODI
Kebiasaan Baru (Habit)
Membangun komunikasi dengan
Program Studi
Menciptakan kemampuan dalam
identifikasi permasalahan yang
umum
dihadapai
dalam
implimentasi sistem penjaminan
mutu
Memberikan rekomendasi
perbaikan proses manajemen
dan pembelajaran.
Menjaga kepedulian dan
konsistensi dalam pelaksanaan
peningkatan kualitas
Survey Kepuasan Mahasiswa
Kebiasaan Baru (Habit)
Membangun komunikasi baik dengan
mahasiswa
sebagai
stakeholder
utama dan manajemen universitas.
Keinginan
mahasiswa
untuk
memberikan
feedback
kepada
universitas.
Mengadakan sistem online untuk
mendapat
feedback
dalam
meningkatan kualitas
Forum Inspirasi
Kebiasaan Baru (Habit)
Sharing
pengalaman/best
practices dari Program Studi
yang
telah
mendapatkan
Akreditasi A.
Diskusi
diantara
Pengelola
Program Studi
Memberikan apresiasi kepada
Pengelola Program Studi dan
Mahasiswa berkualitas.
Pemberian
sertifikat
bagi
Program Studi yang TERAUDIT.
Tekad Bulat Melahirkan Perbuatan yang nyata,
Darussalam menuju kepada pelaksanaan cita-cita
Universitas Syiah Kuala
KESIMPULAN HASIL AUDIT SISTEM
(desk evaluation) tentang keberadaan, kelengkapan dan
standarisasi dokumen mutu menunjukkan:
1. Terjadi Peningkatan Kualitas implementasi pelaksanaan sistem
penjaminan mutu internal (SPMI ) baik tingkat prodi, lembaga
maupun UPT,
2. Rata-rata nilai audit sistem program studi S1 (75,7), PPs (76,8)
dan Diploma 3 (84,3) menunjukkan bahwa > 72,77% telah
menerapkan sistem pelaksanaan SPMI sesuai standar mutu dan
27,23 % prodi S1, D3, PPs yang teraudit masih di bawah nilai
rerata capaian audit sistem Unsyiah pada AI MA-5 tahun 2013.
AIMA, BJM-Unsyiah, 2014
BATASAN TEMUAN dalam AIMA siklus 5
KETIDAK SESUAIAN BERAT (KTB)
Temuan yang berpengaruh besar terhadap mutu produk/ pelayanan dan menyebabkan
risiko kehilangan konsumen.
Temuan yang mengancam akreditasi, sertifikasi atau registrasi.
Temuan yang berupa ancaman terhadap sistem, pelaksanaan
pelaksana dalam organisasi dalam mencapai visi, misi dan tujuan.
kegiatan atau para
KETIDAK SESUAIAN SEDANG/RINGAN (KTS)
Temuan yang tidak secara langsung mempengaruhi mutu produk/ pelayanan namun
mudah diralat dan dilengkapi.
Temuan yang tidak menghambat akreditasi, sertifikasi/ registrasi atau kepuasan dan
prestasi tetapi masih perlu penanganan yang serius.
OBSERVASI (OB)
Temuan yang hanya memerlukan penyempurnaan saja dan dapat dijadikan contoh atau
model bagi unit lainnya
AIMA, BJM-Unsyiah, 2014
SURVEY KEPUASAN MAHASISWA
Universitas Syiah Kuala
IP Fakultas
No
Fakultas
3,78
FISIPOL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2,32
fakultas
3,89
FK
0
4,03
4,05
3,93
4,07
3,98
4,1
FP
FH
FE
0
1
2
3
nilai
4
FE
FKH
FH
FT
FP
FKIP
FK
FMIPA
FISIPOL
KKP
Total
Mahasiswa
yang Mengisi
Kuesioner
470
162
268
401
73
99
0
136
1
5
5
Sumber Data : BJM Unsyiah, 2014
1. Mahasiswa FK, FISIPOL, dan KKP memiliki peran serta yang rendah.
2. Hasil survey dapat diakses langsung oleh Dosen, Pimpinan Prodi, Pimpinan Fakultas, dan
Pimpinan Universitas. Link Dosen adalah sinekad.unsyiah.ac.id/v2/index.php/dosen, dengan
password dan username NIP masing-masing dosen, sedangkan link, username dan password
pimpinan dapat diperoleh di BJM Unsyiah.
Penting tapi
tidak
memuaskan
Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Mahasiswa terhadap Aspek-aspek Akademik
3,21
4,6
A8
Penting dan
memuaskan
A15
4,5
Tahun 2011
Kepentingan
A19
4,4
A6
A11
A7
A5
A20
A9
A14
A10
A4
A3
4,3
4,32
A2
A13
A12
4,2
A18
A1
4,1
A16
A17
4,0
Tingkat kepentingan
2,7
2,8
2,9
3,0
3,1
3,2
Kepuasan
3,3
3,4
3,5
3,6
Contoh
kepuasan
terhadap
pelayanan
akademik
Tingkat kepuasan
A2 : Penyampaian
pengumuman oleh
universitas
Tahun 2009
A3 : Pengisian KRS online