Pengolahan Indeks Kinerja Utama pada Institusi Pendidikan Dilengkapi dengan Digital Dashboard (Studi Kasus Universitas Kristern Maranatha).
v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Key performance indicator, atau yang dalam Bahasa Indonesianya diterjemahkan menjadi Indeks Kinerja Utama (IKU), penting adanya dalam kelangsungan hidup sebuah perusahaan. IKU menjadi parameter yang digunakan menentukan keberhasilan perusahaan dalam mencapai target. Maka menjadi penting untuk mengelola IKU tidak dengan menggunakan cara manual namun lewat komputerisasi terpadu. IKU dengan komputerisasi terpadu dapat menghindari masalah-masalah seperti standardisasi format IKU, maupun kendala sentralisasi data. IKU yang baik juga harus dilengkapi dengan dashboard untuk memudahkan pembacaan data.
Dalam penelitian ini IKU yang dirancang akan diterapkan pada Universitas Kristen Maranatha (UKM). UKM dianggap tepat sebagai tempat dilakukannya studi kasus karena juga belum memiliki sistem IKU digital maupun digital dashboard yang mendukung.
(2)
vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Key performance indicator existence is crucial in a company life-cyle. KPI is the parameter that is used to decide whether a company reaching their target or not. That way, it is important to manage KPI not by the manual method but by an integrated computing system. With integrated computing system, KPI is expected to avoid problem such as format standardization or data centralization. A good KPI should also completed with digital dashboard to ease the data reading process.
In this study, the KPI made will be implemented at Maranatha Christian University. Maranatha Christian University is considered as a perfect place to study since it does not have a digital KPI system and digital dashboard.
(3)
vii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii
PRAKATA ... iv
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah... 2
1.3 Tujuan Pembahasan ... 2
1.4 Batasan Masalah ... 3
1.4.1 Batasan Perangkat Keras ... 3
1.4.2 Batasan Perangkat Lunak ... 3
1.4.3 Batasan Masalah ... 3
1.5 Sistematika Penyajian ... 3
BAB II LANDASAN TEORI ... 5
2.1 Indikator Kinerja Utama ... 5
2.2 Entitiy Relationship Diagram ... 7
2.3 Use Case Diagram ... 9
2.4 Activity diagram ... 9
2.5 Software Testing ... 10
(4)
viii Universitas Kristen Maranatha
2.6 Sampel Indeks Kinerja Utama Universitas Kristen Maranatha ... 11
BAB III ANALISIS DAN DESAIN ... 12
3.1 Gambaran Keseluruhan ... 12
3.1.1 Persyaratan Antarmuka Eksternal ... 12
3.1.2 Antarmuka Pengguna ... 12
3.1.3 Antarmuka Perangkat Keras ... 13
3.1.4 Antarmuka Perangkat Lunak ... 13
3.1.5 Fitur-Fitur Produk Perangkat Lunak ... 13
3.2 Disain Perangkat Lunak ... 24
3.2.1 Permodelan Perangkat Lunak... 24
3.2.2 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 35
3.2.3 Transformasi ERD ke Tabel ... 35
3.2.4 Rancangan Antarmuka ... 38
3.3 Sampel Data ... 45
BAB IV PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK ... 47
4.1 Halaman Index ... 47
4.2 Halaman Pengisian Nilai Indikator... 47
4.3 Halaman Kelola Pengguna ... 50
4.4 Halaman Kelola Program Studi ... 51
4.5 Halaman Dashboard ... 53
4.6 Halaman Data Diri ... 54
4.7 Halaman Kelola Indikator ... 55
4.8 Halaman Dashboard Overall Performance ... 56
BAB V TESTING DAN EVALUASI SISTEM ... 57
5.1 Halaman Index ... 57
(5)
ix Universitas Kristen Maranatha
5.3 Halaman Kelola Program Studi ... 58
5.4 Halaman Kelola Pengguna ... 59
5.5 Halaman Dashboard ... 60
5.6 Halaman Data Diri ... 61
5.7 Halaman Kelola Indikator ... 61
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 63
6.1 Kesimpulan ... 63
6.2 Saran ... 63
Daftar Pustaka ... 64
(6)
x Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3. 1 Use Case Diagram ... 25
Gambar 3. 2 Proses Log In ... 29
Gambar 3. 3 Proses Isi Indikator ... 30
Gambar 3. 4 Proses Ubah Data Diri ... 31
Gambar 3. 5 Proses Kelola Pengguna ... 32
Gambar 3. 6 Proses Kelola Program Studi... 33
Gambar 3. 7 Proses Kelola Indikator ... 34
Gambar 3. 8 Entity Relationship Diagram ... 35
Gambar 3. 9 Halaman Awal ... 38
Gambar 3. 10 Halaman Pengisian Nilai Indikator ... 39
Gambar 3. 11 Halaman Kelola Pengguna ... 40
Gambar 3. 12 Halaman Kelola Program Studi ... 41
Gambar 3. 13 Halaman Dashboard ... 42
Gambar 3. 14 Halaman Data Diri ... 43
Gambar 3. 15 Halaman Kelola Indikator ... 44
Gambar 4. 1 Halaman Log in ... 47
Gambar 4. 2 Halaman Data Entry (Kondisi Awal) ... 48
Gambar 4. 3 Halaman Data Entry (Pengisian Nilai Baru)... 49
Gambar 4. 4 Data Entry (Mengubah Nilai) ... 49
Gambar 4. 5 Halaman Kelola Pengguna (Tambah Pengguna) ... 50
Gambar 4. 6 Halaman Kelola Pengguna (Ubah Pengguna) ... 51
Gambar 4. 7 Halaman Kelola Program Studi ... 52
Gambar 4. 8 Halaman Kelola Program Studi (Edit) ... 53
Gambar 4. 9 Halaman Dashboard ... 53
Gambar 4. 10 Halaman Ubah Data Diri ... 54
Gambar 4. 11 Halaman Kelola Indikator ... 55
(7)
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 3. 1 Tabel Program Studi ... 35
Tabel 3. 2 Tabel Pengguna ... 35
Tabel 3. 3 Tabel Login History... 36
Tabel 3. 4 Tabel Indikator ... 36
Tabel 3. 5 Tabel Tahun ... 37
Tabel 3. 6 Tabel Nilai Indikator ... 37
Tabel 5. 1 Halaman Index ... 57
Tabel 5. 2 Halaman Pengisian Nilai Indikator ... 57
Tabel 5. 3 Halaman Kelola Program Studi ... 58
Tabel 5. 4 Halaman Kelola Pengguna ... 59
Tabel 5. 5 Halaman Dashboard ... 60
Tabel 5. 6 Halaman Data Diri ... 61
(8)
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kinerja (performance) menjadi isu dunia saat ini. Hal ini terjadi sebagai konsekuensi tuntutan masyarakat terhadap kebutuhan akan pelayanan prima atau pelayanan yang bermutu tinggi. Mutu tidak terpisahkan dari standar, karena kinerja diukur berdasarkan standar. Oleh karena itu, kegiatan monitoring dan pengukuran kinerja pada sebuah perusahaan merupakan sebuah kegiatan yang penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Pembandingan data hasil pemantauan kinerja dengan target kerja akan menjadi parameter yang menentukan keberhasilan perusahaan. Umumnya dalam perusahaan ataupun organisasi, kegiatan ini dilakukan dengan membuat Key Performance Index (KPI), atau yang dalam bahasa Indonesianya disebut Indeks Kinerja Utama (IKU), yang sesuai dengan karakteristik perusahaan.
Banyak kasus dimana pelaksanaan pengawasan, evaluasi dan pengukuran kinerja menjadi sebuah beban yang berat karena masih belum diterapkannya perkembangan teknologi informasi yang tepat dalam pengolahan IKU. Pengolahan IKU masih dilakukan secara manual ataupun menggunakan aplikasi
Office. Selain itu, dalam perusahaan atau organisasi besar yang memiliki banyak divisi, pengolahan IKU yang kurang tepat seperti yang telah disebutkan sebelumnya sering menyebabkan masalah standardisasi format IKU. Hasil pemrosesan IKU menjadi baik jika dilihat per divisi atau bagian, namun menjadi sulit diolah sebagai satu kesatuan utuh perusahaan atau organisasi. Dari masalah-masalah tersebut maka dirasa sangatlah baik jika suatu perusahaan mempunyai satu aplikasi khusus yang mampu mengolah IKU perusahaan mulai dari divisi terkecil sampai satu kesatuan terbesar secara terpadu. Aplikasi ini juga harus dilengkapi dengan tool semacam digital dashboard yang dapat mempermudah pengolahan IKU. Digital dashboard secara sederhana dapat dijelaskan sebagai suatu tool yang mampu menerjemahkan angka-angka hasil pemrosesan IKU menjadi gambar berupa diagram, skema atau grafik.Di mana gambar lebih mudah diproses otak manusia sehingga juga turut memudahkan proses pemahaman, analisa, dan peninjauan kinerja perusahaan.
(9)
2
Universitas Kristen Maranatha Dalam sebuah perusahaan atau organisasi yang besar, penerapan digital dashboard yang berbasis web dirasa lebih tepat dengan alasan kemudahan akses bagi berbagai macam divisi yang menggunakannya. Selain itu keuntungan lainnya adalah pengecekan IKU bisa dilakukan tidak saja ketika hadir secara fisik di lokasi gedung perusahaan tersebut namun ketika ada di tempat lain juga, selama tempat lain tersebut dapat terhubung dengan jaringan internet.
Sebagai studi kasus akan digunakan data dari Universitas Kristen Maranatha (UKM). UKM dianggap tepat sebagai tempat dilakukannya studi kasus karena beberapa alasan. Pertama, UKM juga belum memiliki digital dashboard yang mendukung kegiatan pemrosesan IKU-nya. Kedua, UKM, sebagaimana layaknya sebuah universitas, mempunyai banyak fakultas yang kemudian dibagi lagi menjadi beberapa jurusan yang masing-masing mempunya target dan rencana kerjanya sendiri sehingga dianggap cukup untuk menguji kelayakan aplikasiyang akan dibuat dalam mengolah banyak variasi IKU.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan di atas, dapat dirumuskan beberapa pertanyaan berikut:
1. Bagaimana mengelola Indeks Kinerja Utama dari setiap jurusan dan fakultas Universitas Kristen Maranatha dalam satu sistem terpadu?
2. Bagaimana membuat tool yang mampu memberikan gambaran visual dari Indeks Kinerja Utama Universitas Kristen Maranatha?
1.3 Tujuan Pembahasan
Setelah merumuskan masalah yang menghasilkan poin-poin di atas, maka dapat ditentukan tujuan yang ingin dicapai dari pengerjaan tugas akhir ini, yaitu:
1. Membuat sebuah sistem terpadu berbasis web untuk menangani pengelolaan Indeks Kinerja Utama Universitas Kristen Maranatha. 2. Membuat digital dashboard yang menggambarkan hasil Indeks
(10)
3
Universitas Kristen Maranatha
1.4 Batasan Masalah
Batasan masalah dalam pembuatan aplikasi ini adalah sebagai berikut:
1.4.1 Batasan Perangkat Keras 1. AMD E-450
2. RAM 2 Gb 3. Harddisk 500 Gb
4. Monitor
5. Mouse dan Keyboard 1.4.2 Batasan Perangkat Lunak
1. Microsoft Windows 7 Professional
2. SQL Server sebagai database
3. Microsoft Visual Studio 2010 sebagai editor pemrograman
1.4.3 Batasan Masalah
1. Studi kasus dilakukan pada Universitas Kristen Maranatha.
2. Poin Indeks Kinerja Utama yang digunakan sebagai studi kasus adalah poin-poin IKU Universitas Kristen Maranatha tahun 2009-2015. 3. Hanya menangani poin-poin IKU yang tidak berhubungan dengan
finansial.
1.5 Sistematika Penyajian
BAB I PENDAHULUAN
Bagian ini digunakan untuk menjelaskan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, batasan masalah, sumber data, dan sistematika penyajian.
BAB II KAJIAN TEORI
Bagian ini digunakan untuk menjelaskan tentang teori yang akan digunakan dalam menyusun laporan tugas akhir.
(11)
4
Universitas Kristen Maranatha Bagian ini digunakan untuk menjelaskan tentang analisis dan juga perancangan aplikasi yang dibuat.
BAB IV PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK
Bab IV terdiri atas implementasi seluruh hasil rancangan di bab III, yaitu tampilan antarmuka sistem.
BAB V TESTING DAN EVALUASI SISTEM
Bab V terdiri atas rencana pengujian yang terdiri atas tes kasus dan pelaksanaan pengujian yang dapat menggunakan salah satu metode, yaitu
Black Box.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
Membahas mengenai perancangan serta analisa pengujian aplikasi yang dibuat. Untuk lebih meningkatkan hasil akhir yang lebih baik maka penulis juga memberikan saran-saran untuk perbaikan serta penyempurnaan aplikasi ini.
(12)
63
Universitas Kristen Maranatha
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka pada bab ini penulis akan memberikan saran dan simpulan tentang “Pengolahan Indeks Kinerja Utama beserta Digital Dashboard pada Institusi Pendidikan. Studi Kasus pada Universitas Kristen Maranatha”.
6.1 Kesimpulan
Simpulan yang didapat setelah melakukan perancangan dan implementasi pada program yang dibuat, adalah sebagai berikut:
1. Aplikasi Indeks Kinerja Utama berbasis web ini dapat membantu Universitas Kristen Maranatha dalam mengelola dan menyimpan data Indeks Kinerja Utama.
2. Digital Dashboard dapat membantu universitas dalam memantau
perkembangan tiap program studi selama beberapa tahun Indeks Kinerja Utama.
6.2 Saran
Saran sangat diperlukan bagi aplikasi ini agar dapat berkembang dengan lebih baik. Tujuannya agar aplikasi ini dapat lebih informatif dan lebih bermanfaat. Saran-saran pengembangan untuk aplikasi ini, antara lain:
1. Sistem ini dapat berjalan di perangkat keras berbasis android, windows, maupun iOS.
2. Sistem mampu menangani pengelolaan Indeks Kinerja Utama yang berhubungan dengan finansial.
(13)
64 Universitas Kristen Maranatha
Daftar Pustaka
As'ad, Moh. Psikologi Industri. Yogyakarta: Liberti, 1991.
Bernardin, H. John, dan E.A. Russell. Human resource Management, An
Experiential Approach. Singapore: Mac Graw Hill Book Co., 1993.
BPJM-UKM. “Dokumen Citra Universitas Kristen Maranatha 2009 – 2015.” 2008.
Hanif, Al Fatta. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi, 2007.
Hetzel, William C. The complete guide to software testing. Wellesley: QED Information Sciences, 1988.
Howden, William E. Functional program testing and analysis. New York: McGraw-Hill, 1987.
Jogianto, HM. Sistem Informasi Berbasis Komputer. Yogyakarta: Andi, 1995. Parmenter, David. Key Performance Indicator. John Wiley & Sons, 2007. Whitten, Jeffery L. Metode desain & analisis sistem. Yogyakarta: Andi, 2004. Wilson, R, dan T Sapanuchart. Primary Health Care Management Advancement
(1)
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kinerja (performance) menjadi isu dunia saat ini. Hal ini terjadi sebagai konsekuensi tuntutan masyarakat terhadap kebutuhan akan pelayanan prima atau pelayanan yang bermutu tinggi. Mutu tidak terpisahkan dari standar, karena kinerja diukur berdasarkan standar. Oleh karena itu, kegiatan monitoring dan pengukuran kinerja pada sebuah perusahaan merupakan sebuah kegiatan yang penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Pembandingan data hasil pemantauan kinerja dengan target kerja akan menjadi parameter yang menentukan keberhasilan perusahaan. Umumnya dalam perusahaan ataupun organisasi, kegiatan ini dilakukan dengan membuat Key Performance Index (KPI), atau yang dalam bahasa Indonesianya disebut Indeks Kinerja Utama (IKU), yang sesuai dengan karakteristik perusahaan.
Banyak kasus dimana pelaksanaan pengawasan, evaluasi dan pengukuran kinerja menjadi sebuah beban yang berat karena masih belum diterapkannya perkembangan teknologi informasi yang tepat dalam pengolahan IKU. Pengolahan IKU masih dilakukan secara manual ataupun menggunakan aplikasi Office. Selain itu, dalam perusahaan atau organisasi besar yang memiliki banyak divisi, pengolahan IKU yang kurang tepat seperti yang telah disebutkan sebelumnya sering menyebabkan masalah standardisasi format IKU. Hasil pemrosesan IKU menjadi baik jika dilihat per divisi atau bagian, namun menjadi sulit diolah sebagai satu kesatuan utuh perusahaan atau organisasi. Dari masalah-masalah tersebut maka dirasa sangatlah baik jika suatu perusahaan mempunyai satu aplikasi khusus yang mampu mengolah IKU perusahaan mulai dari divisi terkecil sampai satu kesatuan terbesar secara terpadu. Aplikasi ini juga harus dilengkapi dengan tool semacam digital dashboard yang dapat mempermudah pengolahan IKU. Digital dashboard secara sederhana dapat dijelaskan sebagai suatu tool yang mampu menerjemahkan angka-angka hasil pemrosesan IKU menjadi gambar berupa diagram, skema atau grafik. Di mana gambar lebih mudah diproses otak manusia sehingga juga turut memudahkan proses pemahaman, analisa, dan peninjauan kinerja perusahaan.
(2)
Universitas Kristen Maranatha dashboard yang berbasis web dirasa lebih tepat dengan alasan kemudahan akses bagi berbagai macam divisi yang menggunakannya. Selain itu keuntungan lainnya adalah pengecekan IKU bisa dilakukan tidak saja ketika hadir secara fisik di lokasi gedung perusahaan tersebut namun ketika ada di tempat lain juga, selama tempat lain tersebut dapat terhubung dengan jaringan internet.
Sebagai studi kasus akan digunakan data dari Universitas Kristen Maranatha (UKM). UKM dianggap tepat sebagai tempat dilakukannya studi kasus karena beberapa alasan. Pertama, UKM juga belum memiliki digital dashboard yang mendukung kegiatan pemrosesan IKU-nya. Kedua, UKM, sebagaimana layaknya sebuah universitas, mempunyai banyak fakultas yang kemudian dibagi lagi menjadi beberapa jurusan yang masing-masing mempunya target dan rencana kerjanya sendiri sehingga dianggap cukup untuk menguji kelayakan aplikasi yang akan dibuat dalam mengolah banyak variasi IKU.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan di atas, dapat dirumuskan beberapa pertanyaan berikut:
1. Bagaimana mengelola Indeks Kinerja Utama dari setiap jurusan dan fakultas Universitas Kristen Maranatha dalam satu sistem terpadu?
2. Bagaimana membuat tool yang mampu memberikan gambaran visual dari Indeks Kinerja Utama Universitas Kristen Maranatha?
1.3 Tujuan Pembahasan
Setelah merumuskan masalah yang menghasilkan poin-poin di atas, maka dapat ditentukan tujuan yang ingin dicapai dari pengerjaan tugas akhir ini, yaitu:
1. Membuat sebuah sistem terpadu berbasis web untuk menangani pengelolaan Indeks Kinerja Utama Universitas Kristen Maranatha. 2. Membuat digital dashboard yang menggambarkan hasil Indeks
(3)
Universitas Kristen Maranatha 1.4 Batasan Masalah
Batasan masalah dalam pembuatan aplikasi ini adalah sebagai berikut: 1.4.1 Batasan Perangkat Keras
1. AMD E-450 2. RAM 2 Gb 3. Harddisk 500 Gb 4. Monitor
5. Mouse dan Keyboard 1.4.2 Batasan Perangkat Lunak
1. Microsoft Windows 7 Professional 2. SQL Server sebagai database
3. Microsoft Visual Studio 2010 sebagai editor pemrograman 1.4.3 Batasan Masalah
1. Studi kasus dilakukan pada Universitas Kristen Maranatha.
2. Poin Indeks Kinerja Utama yang digunakan sebagai studi kasus adalah poin-poin IKU Universitas Kristen Maranatha tahun 2009-2015. 3. Hanya menangani poin-poin IKU yang tidak berhubungan dengan
finansial.
1.5 Sistematika Penyajian
BAB I PENDAHULUAN
Bagian ini digunakan untuk menjelaskan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, batasan masalah, sumber data, dan sistematika penyajian.
BAB II KAJIAN TEORI
Bagian ini digunakan untuk menjelaskan tentang teori yang akan digunakan dalam menyusun laporan tugas akhir.
(4)
Universitas Kristen Maranatha perancangan aplikasi yang dibuat.
BAB IV PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK
Bab IV terdiri atas implementasi seluruh hasil rancangan di bab III, yaitu tampilan antarmuka sistem.
BAB V TESTING DAN EVALUASI SISTEM
Bab V terdiri atas rencana pengujian yang terdiri atas tes kasus dan pelaksanaan pengujian yang dapat menggunakan salah satu metode, yaitu Black Box.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
Membahas mengenai perancangan serta analisa pengujian aplikasi yang dibuat. Untuk lebih meningkatkan hasil akhir yang lebih baik maka penulis juga memberikan saran-saran untuk perbaikan serta penyempurnaan aplikasi ini.
(5)
Universitas Kristen Maranatha
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka pada bab ini penulis akan memberikan saran dan simpulan tentang “Pengolahan Indeks Kinerja Utama beserta Digital Dashboard pada Institusi Pendidikan. Studi Kasus pada Universitas Kristen Maranatha”.
6.1 Kesimpulan
Simpulan yang didapat setelah melakukan perancangan dan implementasi pada program yang dibuat, adalah sebagai berikut:
1. Aplikasi Indeks Kinerja Utama berbasis web ini dapat membantu Universitas Kristen Maranatha dalam mengelola dan menyimpan data Indeks Kinerja Utama.
2. Digital Dashboard dapat membantu universitas dalam memantau perkembangan tiap program studi selama beberapa tahun Indeks Kinerja Utama.
6.2 Saran
Saran sangat diperlukan bagi aplikasi ini agar dapat berkembang dengan lebih baik. Tujuannya agar aplikasi ini dapat lebih informatif dan lebih bermanfaat. Saran-saran pengembangan untuk aplikasi ini, antara lain:
1. Sistem ini dapat berjalan di perangkat keras berbasis android, windows, maupun iOS.
2. Sistem mampu menangani pengelolaan Indeks Kinerja Utama yang berhubungan dengan finansial.
(6)
64 Universitas Kristen Maranatha
As'ad, Moh. Psikologi Industri. Yogyakarta: Liberti, 1991.
Bernardin, H. John, dan E.A. Russell. Human resource Management, An Experiential Approach. Singapore: Mac Graw Hill Book Co., 1993.
BPJM-UKM. “Dokumen Citra Universitas Kristen Maranatha 2009 – 2015.” 2008.
Hanif, Al Fatta. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi, 2007.
Hetzel, William C. The complete guide to software testing. Wellesley: QED Information Sciences, 1988.
Howden, William E. Functional program testing and analysis. New York: McGraw-Hill, 1987.
Jogianto, HM. Sistem Informasi Berbasis Komputer. Yogyakarta: Andi, 1995. Parmenter, David. Key Performance Indicator. John Wiley & Sons, 2007. Whitten, Jeffery L. Metode desain & analisis sistem. Yogyakarta: Andi, 2004. Wilson, R, dan T Sapanuchart. Primary Health Care Management Advancement Program. Aga Khan Foundation, 1993.