Hubungan Penggunaan Akun Twitter @XLSoMeBDG Dengan Sikap Followers Terhadap Program Customer Retention XL SO ME di Kota Bandung.
Skripsi Mahasiswa Universitas Padjajaran
(I-2012/2013)
ABSTRAK
Ronalendo Rewarosa, 210110080035. 2012. Fakultas Ilmu Komunikasi,
Jurusan Manajemen Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian :
Hubungan Antara Penggunaan Akun Twitter @XLSoMeBDG dengan Sikap
Followers Terhadap Program Customer Retention XL SO ME di Kota Bandung.
Dr. Antar Venus, M.A.Comm sebagai pembimbing utama dan Nindi Aristi,S.Sos.,
M.Comn sebagai pembimbing pendamping
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara penggunaan akun
twitter @XLSoMeBDG dengan sikap followers. Penelitian dilakukan di kota
Bandung pada bulan Mei 2012 dengan responden sebanyak 97 orang.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian survai dengan teknik korelasional yang mencoba meneliti hubungan
antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesa. Teori yang digunakan adalah
Teori Pencarian Informasi. Data yang diperoleh dari kuesioner, wawancara,
observasi, dan studi kepustakaan kemudian diuji dan dianalisis dengan
menggunakan analisis statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk
perhitungan koefisien korelasi Spearman ( Rank Spearman Correlation)
Hasil uji terhadap seluruh hipotesis menunjukkan bahwa antara
penggunaan akun twitter @XLSoMeBDG dengan sikap followers terhadap
program customer retention XL SO ME di kota Bandung memiliki hubungan. Ini
menunjukkan akun twitter @XLSoMeBDG efektif dalam memberikan informasi
kepada pelanggan XL yang merupakan followers akun tersebut.
Ronalendo Rewarosa – Hubungan Penggunaan Akun Twitter @XLSoMeBDG
Program Studi Manajemen Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id
i
Skripsi Mahasiswa Universitas Padjajaran
(I-2012/2013)
ABSTRACT
Ronalendo Rewarosa, 210110080035. 2012. Communication Science
Faculty, Majoring Communication Management, Padjadjaran University.
Research title : The Correlation Between The Usage Of @XlSoMeBDG Twitter
Account With Followers Deportment To Customer Retention Program Of XL SO
ME In Bandung. Dr. Antar Venus., M.A.Comm as supervisor and Nindi
Aristi,S.Sos., M.Comn as co-supervisor.
The Objective of this research is to find the correlation between the usage of
@XLSoMeBDG twitter account with followers deportment. This research did in
Bandung on May 2012 with 97people as respondent
This research use survey method with correlation study that tried to find
the correlation between variables through the hypothesis test. This research using
Information Seeking Theory. Datas were collected from questioner, interview,
observation, and literature study and then it tested and analyzed using descriptive
and inferential statistic analysis in Rank Spearman Correlation.
The result shows that the correlation between the usage of @XLSoMeBDG
twitter account with the deportment of followers to XL SO ME customer retention
program in Bandung is exist. It shows that twitter account of @XLSoMeBDG is
effective for give an information to XL customer which is their followers
Ronalendo Rewarosa – Hubungan Penggunaan Akun Twitter @XLSoMeBDG
Program Studi Manajemen Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id
ii
(I-2012/2013)
ABSTRAK
Ronalendo Rewarosa, 210110080035. 2012. Fakultas Ilmu Komunikasi,
Jurusan Manajemen Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian :
Hubungan Antara Penggunaan Akun Twitter @XLSoMeBDG dengan Sikap
Followers Terhadap Program Customer Retention XL SO ME di Kota Bandung.
Dr. Antar Venus, M.A.Comm sebagai pembimbing utama dan Nindi Aristi,S.Sos.,
M.Comn sebagai pembimbing pendamping
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara penggunaan akun
twitter @XLSoMeBDG dengan sikap followers. Penelitian dilakukan di kota
Bandung pada bulan Mei 2012 dengan responden sebanyak 97 orang.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian survai dengan teknik korelasional yang mencoba meneliti hubungan
antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesa. Teori yang digunakan adalah
Teori Pencarian Informasi. Data yang diperoleh dari kuesioner, wawancara,
observasi, dan studi kepustakaan kemudian diuji dan dianalisis dengan
menggunakan analisis statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk
perhitungan koefisien korelasi Spearman ( Rank Spearman Correlation)
Hasil uji terhadap seluruh hipotesis menunjukkan bahwa antara
penggunaan akun twitter @XLSoMeBDG dengan sikap followers terhadap
program customer retention XL SO ME di kota Bandung memiliki hubungan. Ini
menunjukkan akun twitter @XLSoMeBDG efektif dalam memberikan informasi
kepada pelanggan XL yang merupakan followers akun tersebut.
Ronalendo Rewarosa – Hubungan Penggunaan Akun Twitter @XLSoMeBDG
Program Studi Manajemen Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id
i
Skripsi Mahasiswa Universitas Padjajaran
(I-2012/2013)
ABSTRACT
Ronalendo Rewarosa, 210110080035. 2012. Communication Science
Faculty, Majoring Communication Management, Padjadjaran University.
Research title : The Correlation Between The Usage Of @XlSoMeBDG Twitter
Account With Followers Deportment To Customer Retention Program Of XL SO
ME In Bandung. Dr. Antar Venus., M.A.Comm as supervisor and Nindi
Aristi,S.Sos., M.Comn as co-supervisor.
The Objective of this research is to find the correlation between the usage of
@XLSoMeBDG twitter account with followers deportment. This research did in
Bandung on May 2012 with 97people as respondent
This research use survey method with correlation study that tried to find
the correlation between variables through the hypothesis test. This research using
Information Seeking Theory. Datas were collected from questioner, interview,
observation, and literature study and then it tested and analyzed using descriptive
and inferential statistic analysis in Rank Spearman Correlation.
The result shows that the correlation between the usage of @XLSoMeBDG
twitter account with the deportment of followers to XL SO ME customer retention
program in Bandung is exist. It shows that twitter account of @XLSoMeBDG is
effective for give an information to XL customer which is their followers
Ronalendo Rewarosa – Hubungan Penggunaan Akun Twitter @XLSoMeBDG
Program Studi Manajemen Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi 2012
http://pustaka.unpad.ac.id
ii