Analisis bauran promosi pada kpr bank tabungan negara kantor cabang Solo AWAL
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA KPR BANK TABUNGAN
NEGARA KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas Dan Untuk Memenuhi Syarat –
Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
ARI RAHMAYANTI NURHIDAYAH
F3212014
PROGRAM STUDI DIPLOMA III
MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2015
commit to user
1
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
AN ANALYSIS ON PROMOTION MIX IN PUBLIC HOUSING LOAN IN
SOLO BRANCH OFFICE OF BANK TABUNGAN NEGARA
ARI RAHMAYANTI NURHIDAYAH
F3212014
This research aimed to find out the promotion mix of Public Housing Loan
applied Solo Branch Office of PT. Bank Tabungan Negara Persero. This research
employed secondary data in which the data obtained derived from Solo Branch
Office of PT. Bank Tabungan Negara Persero. Technique of analyzing data used
in this research was a descriptive analysis, discussing or elaborating a description
systematically and accurately based on the data obtained, and the condition of
object studied based on the existing fact.
Considering the result of research, it could be concluded that promotion
mix of Public Housing Loan applied by Solo Branch Office of PT. Bank
Tabungan Negara Persero included advertising in the form of brochure, billboard
and banner. Sale promotion was conducted using discount of Public Housing
Loan (KPR) interest rate and exhibition. Personal selling was carried out using
reliable and experience marketers. Meanwhile, public relation was conducted by
cooperating with REI.
Keywords: Promotion Mix, Advertising, Sale Promotion, Personal Selling, Public
Relations.
commit to user
2
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA KPR BANK TABUNGAN NEGARA
KANTOR CABANG SOLO
ARI RAHMAYANTI NURHIDAYAH
F3212014
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran promosi pada KPR yang
diterapkan oleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Solo.
Penelitian ini menggunakan data sekunder dimana data yang diperoleh peneliti
berasal dari PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Solo.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif
yaitu pembahasan deskripsi atau pemaparan secara sistematis dan akurat
berdasarkan data yang diperoleh serta keadaan objek yang diteliti berdasarkan
fakta yang ada.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat diambil kesimpulan bahwa bauran
promosi pada KPR yang diterapkan oleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk kantor cabang Solo adalah periklanan yang berupa brosur, spanduk dan
banner. Promosi penjualan dengan melakukan promosi potongan bunga KPR dan
pameran. Personel selling dengan menggunakan marketer yang handal dan
berpengalaman . Sedangkan untuk public relation mengadakan kerjasama dengan
REI.
Kata kunci : Bauran Promosi, Periklanan, Promosi penjualan , Personel Selling,
Public Relation
commit to user
3
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
4
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
5
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
6
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Janganlah meminta bukti bahwa doamu akan dijawab oleh Tuhan, tapi
buktikanlah kesungguhan hatimu.
Kamu harus mengambil keputusan untuk mengubah atau kamu tidak akan
pernah berubah.
Semua orang ingin kebahagiaan tidak ada yang menginginkan rasa sakit
tetapi kamu tidak akan bisa melihat pelangi tanpa adanya hujan.
commit to user
7
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Teruntuk :
1. Kakek dan nenek yang dengan tulus ikhlas selalu memberikan doa,
semangat, dukungan moral, dan kasih sayang yang tidak akan pernnah
pupus sampai kapanpun.
2. Bapak dan Ibu yang selalu memberi dukungan moral dan semangat.
3. Teman kost chendrawasih yang selalu memberikan semangat, dan
dukungan moral sehingga dapat menumbuhkan semangat.
4. Teman – teman D3 Manajemen Pemasaran Angkatan 2012 yang telah
memberikan motivasi sehingga dapat menumbuhkan semangat.
commit to user
8
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdullilahirobil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan atas
kehadirat Allah S.W.T yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan pertolonganNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “
ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA KPR
BANK TABUNGAN
NEGARA KANTOR CABANG SOLO“ sebagai syarat memperoleh gelar Ahli
Madya pada Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta dapat diselesaikan dengan baik.
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat
bimbingan, petunjuk, dan saran yang berguna dari berbagai pihak. Maka pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Djoko Purwanto, MBA., selaku Ketua Jurusan Prodi Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Dra. Soemardjati Tjokroamidjodjo MM. Selaku dosen pembimbing yang
telah memberikan masukan, arahan, dan bimbingan kepada penulis.
4. PT. Bank Tabungan Negara (Tbk) cabang Solo yang telah memberikan ijin
penelitian kepada penulis.
5. Bapak dan Ibu yang telah memberikan doa, semangat, kasih sayang, dan
dukungan kepada penulis.
commit to user
9
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Teman – Teman D3 Manajemen Pemasaran Angkatan 2012 yang telah
memberikan motivasi sehingga menumbuhkan semangat.
7. Teman – teman kos Cendrawasih yang telah memberikan motivasi
pengerjaan Tugas Akhir.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini. Penulis meminta maaf atas segala penulisan dan penyajian. Segala
saran dan kritik yang bersifat membangun penulis akan menerima dengan senang
hati. Akhir kata penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat berguna untuk
pengembangan ilmu pengetahuan khususnya ilmu manajemen pemasaran dan bagi
para pembaca pada umumnya,
Surakarta, 24 April 2015
Ari Rahmayanti Nurhidayah
commit to user
10
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................i
ABSTRAK...............................................................................................................ii
HALAMAN PERSETUJUAN...............................................................................iii
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................iv
MOTTO....................................................................................................................v
PERSEMBAHAN...................................................................................................vi
KATA PENGANTAR...........................................................................................vii
DAFTAR ISI..........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR............................................................................................xii
DAFTAR TABEL................................................................................................xiii
DAFTAR DIAGRAM........................................................................................xiiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang............................................................................1
B. Rumusan Masalah.......................................................................3
C. Tujuan Peneletian.......................................................................3
D. Manfaat Penelitian......................................................................4
commit to user
11
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
E. Metodologi Penelitian.................................................................4
BAB II
1.
Desain Penelitian..................................................................4
2.
Objek Penelitian...................................................................5
3.
Jenis Dan Sumber Data........................................................5
4.
Analisis Dan Pembahasan....................................................5
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran................................................................6
B. Pengertian Manajemen Pemasaran............................................8
C. Bauran Pemasaran.....................................................................8
D. Pengertian Promosi..................................................................10
E. Bauran Promosi........................................................................13
1. Advertising.........................................................................14
2. Personel Selling.................................................................27
3. Sales Promotion................................................................29
4. Public Relation..................................................................31
5. Direct Marketing...............................................................33
F. Kerangka Pemikiran................................................................35
BAB III
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum
Perusahaan.................................................35
commit
to user
12
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Sejarah Bank Tabungan Negara...................................35
2. Sejarah Bank Tabungan Negara Solo...........................39
3. Visi dan Misi Bank Tabungan Negara.........................40
4. Budaya Bank Tabungan Negara...................................41
5. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara Solo........42
6. Deskripsi Jabatan Bank Tabungan Negara....................43
7. Produk dan Jasa Bank Tabungan Negara......................46
B. Analisis Dan Pembahasan Masalah.....................................64
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan..........................................................................70
B. Saran....................................................................................71
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................72
LAMPIRAN
commit to user
13
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran
Gambar 3.1
Struktur Organisasi Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Solo
commit to user
14
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Budaya Perusahaan
Tabel 3.2 Kelengkapan Dokumen
Tabel 3.3 Harga Jual Rumah
Tabel 3.4 Dokumen Permohonan
Tabel 3.5 Suku Bunga KPR BTN PLATINUM
Tabel 3.5 Biaya Promosi KPR BTN Kc Solo 2012-2014
Tabel 3.6 Jumlah Nasabah KPR BTN Kc Solo
commit to user
15
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 3.1
Biaya Promosi KPR BTN Kc Solo 2012-2014
Diagram 3.2
Jumlah Nasabah KPR BTN Kc Solo 2012-2014
commit to user
16
digilib.uns.ac.id
ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA KPR BANK TABUNGAN
NEGARA KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas Dan Untuk Memenuhi Syarat –
Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
ARI RAHMAYANTI NURHIDAYAH
F3212014
PROGRAM STUDI DIPLOMA III
MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2015
commit to user
1
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
AN ANALYSIS ON PROMOTION MIX IN PUBLIC HOUSING LOAN IN
SOLO BRANCH OFFICE OF BANK TABUNGAN NEGARA
ARI RAHMAYANTI NURHIDAYAH
F3212014
This research aimed to find out the promotion mix of Public Housing Loan
applied Solo Branch Office of PT. Bank Tabungan Negara Persero. This research
employed secondary data in which the data obtained derived from Solo Branch
Office of PT. Bank Tabungan Negara Persero. Technique of analyzing data used
in this research was a descriptive analysis, discussing or elaborating a description
systematically and accurately based on the data obtained, and the condition of
object studied based on the existing fact.
Considering the result of research, it could be concluded that promotion
mix of Public Housing Loan applied by Solo Branch Office of PT. Bank
Tabungan Negara Persero included advertising in the form of brochure, billboard
and banner. Sale promotion was conducted using discount of Public Housing
Loan (KPR) interest rate and exhibition. Personal selling was carried out using
reliable and experience marketers. Meanwhile, public relation was conducted by
cooperating with REI.
Keywords: Promotion Mix, Advertising, Sale Promotion, Personal Selling, Public
Relations.
commit to user
2
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA KPR BANK TABUNGAN NEGARA
KANTOR CABANG SOLO
ARI RAHMAYANTI NURHIDAYAH
F3212014
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran promosi pada KPR yang
diterapkan oleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Solo.
Penelitian ini menggunakan data sekunder dimana data yang diperoleh peneliti
berasal dari PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk kantor cabang Solo.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif
yaitu pembahasan deskripsi atau pemaparan secara sistematis dan akurat
berdasarkan data yang diperoleh serta keadaan objek yang diteliti berdasarkan
fakta yang ada.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat diambil kesimpulan bahwa bauran
promosi pada KPR yang diterapkan oleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk kantor cabang Solo adalah periklanan yang berupa brosur, spanduk dan
banner. Promosi penjualan dengan melakukan promosi potongan bunga KPR dan
pameran. Personel selling dengan menggunakan marketer yang handal dan
berpengalaman . Sedangkan untuk public relation mengadakan kerjasama dengan
REI.
Kata kunci : Bauran Promosi, Periklanan, Promosi penjualan , Personel Selling,
Public Relation
commit to user
3
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
4
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
5
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
6
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Janganlah meminta bukti bahwa doamu akan dijawab oleh Tuhan, tapi
buktikanlah kesungguhan hatimu.
Kamu harus mengambil keputusan untuk mengubah atau kamu tidak akan
pernah berubah.
Semua orang ingin kebahagiaan tidak ada yang menginginkan rasa sakit
tetapi kamu tidak akan bisa melihat pelangi tanpa adanya hujan.
commit to user
7
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Teruntuk :
1. Kakek dan nenek yang dengan tulus ikhlas selalu memberikan doa,
semangat, dukungan moral, dan kasih sayang yang tidak akan pernnah
pupus sampai kapanpun.
2. Bapak dan Ibu yang selalu memberi dukungan moral dan semangat.
3. Teman kost chendrawasih yang selalu memberikan semangat, dan
dukungan moral sehingga dapat menumbuhkan semangat.
4. Teman – teman D3 Manajemen Pemasaran Angkatan 2012 yang telah
memberikan motivasi sehingga dapat menumbuhkan semangat.
commit to user
8
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdullilahirobil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan atas
kehadirat Allah S.W.T yang telah memberikan rahmat, hidayah, dan pertolonganNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “
ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA KPR
BANK TABUNGAN
NEGARA KANTOR CABANG SOLO“ sebagai syarat memperoleh gelar Ahli
Madya pada Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta dapat diselesaikan dengan baik.
Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat
bimbingan, petunjuk, dan saran yang berguna dari berbagai pihak. Maka pada
kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Djoko Purwanto, MBA., selaku Ketua Jurusan Prodi Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Dra. Soemardjati Tjokroamidjodjo MM. Selaku dosen pembimbing yang
telah memberikan masukan, arahan, dan bimbingan kepada penulis.
4. PT. Bank Tabungan Negara (Tbk) cabang Solo yang telah memberikan ijin
penelitian kepada penulis.
5. Bapak dan Ibu yang telah memberikan doa, semangat, kasih sayang, dan
dukungan kepada penulis.
commit to user
9
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Teman – Teman D3 Manajemen Pemasaran Angkatan 2012 yang telah
memberikan motivasi sehingga menumbuhkan semangat.
7. Teman – teman kos Cendrawasih yang telah memberikan motivasi
pengerjaan Tugas Akhir.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini. Penulis meminta maaf atas segala penulisan dan penyajian. Segala
saran dan kritik yang bersifat membangun penulis akan menerima dengan senang
hati. Akhir kata penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat berguna untuk
pengembangan ilmu pengetahuan khususnya ilmu manajemen pemasaran dan bagi
para pembaca pada umumnya,
Surakarta, 24 April 2015
Ari Rahmayanti Nurhidayah
commit to user
10
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................i
ABSTRAK...............................................................................................................ii
HALAMAN PERSETUJUAN...............................................................................iii
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................iv
MOTTO....................................................................................................................v
PERSEMBAHAN...................................................................................................vi
KATA PENGANTAR...........................................................................................vii
DAFTAR ISI..........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR............................................................................................xii
DAFTAR TABEL................................................................................................xiii
DAFTAR DIAGRAM........................................................................................xiiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang............................................................................1
B. Rumusan Masalah.......................................................................3
C. Tujuan Peneletian.......................................................................3
D. Manfaat Penelitian......................................................................4
commit to user
11
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
E. Metodologi Penelitian.................................................................4
BAB II
1.
Desain Penelitian..................................................................4
2.
Objek Penelitian...................................................................5
3.
Jenis Dan Sumber Data........................................................5
4.
Analisis Dan Pembahasan....................................................5
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran................................................................6
B. Pengertian Manajemen Pemasaran............................................8
C. Bauran Pemasaran.....................................................................8
D. Pengertian Promosi..................................................................10
E. Bauran Promosi........................................................................13
1. Advertising.........................................................................14
2. Personel Selling.................................................................27
3. Sales Promotion................................................................29
4. Public Relation..................................................................31
5. Direct Marketing...............................................................33
F. Kerangka Pemikiran................................................................35
BAB III
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum
Perusahaan.................................................35
commit
to user
12
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Sejarah Bank Tabungan Negara...................................35
2. Sejarah Bank Tabungan Negara Solo...........................39
3. Visi dan Misi Bank Tabungan Negara.........................40
4. Budaya Bank Tabungan Negara...................................41
5. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara Solo........42
6. Deskripsi Jabatan Bank Tabungan Negara....................43
7. Produk dan Jasa Bank Tabungan Negara......................46
B. Analisis Dan Pembahasan Masalah.....................................64
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan..........................................................................70
B. Saran....................................................................................71
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................72
LAMPIRAN
commit to user
13
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran
Gambar 3.1
Struktur Organisasi Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Solo
commit to user
14
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Budaya Perusahaan
Tabel 3.2 Kelengkapan Dokumen
Tabel 3.3 Harga Jual Rumah
Tabel 3.4 Dokumen Permohonan
Tabel 3.5 Suku Bunga KPR BTN PLATINUM
Tabel 3.5 Biaya Promosi KPR BTN Kc Solo 2012-2014
Tabel 3.6 Jumlah Nasabah KPR BTN Kc Solo
commit to user
15
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 3.1
Biaya Promosi KPR BTN Kc Solo 2012-2014
Diagram 3.2
Jumlah Nasabah KPR BTN Kc Solo 2012-2014
commit to user
16