N E P N E M U S N O K N A S A U P E K PA D A E N I L N O N A I L E B M E P

  P A D A H R E T K U D O R P N A D

  4

  V I N U A M R A H D A T R A K A Y G O Y 2 2

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  7 N E M E J A N A M

  2

  2

  1

  3

   I S O M O R P , A G R A H H U R A G N E P N E M U S N O K N A S A U P E K P A D A E N

  I N

  H o k o d n a i w D o t n a i v A : M

  M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P O : h e l

  D n a k u j a i U u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n t a r a y S M h e l o r e p m e r a l e G i m o n o k E a n a jr a S

  

I R K S

  I S P

  ( a d a P s u s a K i d u t S s u ti S d i. o c .s u k s a k . w w w )i l e B l a u J m u r o F b u S

  I L E B M E P

  I L N O N A

  1

  P A D A H R E T K U D O R P N A D

  4

  V I N U A M R A H D A T R A K A Y G O Y 2 2

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P N E M E J A N A M N A S U R U J

  7 N E M E J A N A M

  2

  2

  1

  3

   I S O M O R P , A G R A H H U R A G N E P N E M U S N O K N A S A U P E K P A D A E N

  I N

  H o k o d n a i w D o t n a i v A : M

  M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P O : h e l

  D n a k u j a i U u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n t a r a y S M h e l o r e p m e r a l e G i m o n o k E a n a jr a S

  

I R K S

  I S P

  ( a d a P s u s a K i d u t S s u ti S d i. o c .s u k s a k . w w w )i l e B l a u J m u r o F b u S

  I L E B M E P

  I L N O N A

  1

M O T T O

  

K te ki a s se u a t u m e n aj id t di a k es p e tr i a p a y a n g ik at h a r a p k a n

d a n i n ig n k a n , aj n g a n al h m e n y re a h u n t u k et at p m e m p e jr u a n g k a n n y .a ( p e n u l si )

T a k s le la u y a n g b re ik al u ti u i n d a .h ( p te ki a n al g u )

B e al aj r al h u n t u k g a g a ,l k a er n a d a ir s ti u al h k ti a m a m p u b e al aj r m e m b a n g u n d ri i es ih n g g a m e n aj d i el b hi b ia ,k k a er n a t di a k es m u a k e es m p a at n b re b u a h d e n g a n k e b re h a is al n . ( p e n u l si ) H a d a p i - h a ir h a ir d e n g a n b re a n ,i d a n aj id al h d ri i es n d ri i at n p a h a r u s m e m a k s a k a n m e n aj d i ro a n g l ia n (. p e n u l si )

  K a r y a s e d e r h a n a i n i k u p e r s e m b a h k a n k e p a d a : T u h a n Y a n g M a h a E s a B a p a k d a n i b u t e r c i n t a A l m a m a t e r k u

  U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A F A K U L T A S E K O N O M

  I J U R U S A - N M A N A J E M E N P R O G R A M S T U D

  I M A N A J E M E N P E R N Y A T A A N K E A S L

  I A N K A R Y A T U L

  I S Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m e n y a t a k a n b a h w a S k ir p s i d e n g a n j u d u l :

  P E N G A R U H H A R G A , P R O M O S

   I D A N P R O D U K T E R H A D A P K E P U A S A N K O S U M E N P A D A P E M B E L

  I A N O N L

  I N E : K a s u s P a d a S ti u s

w w w . k a s k u .s c o i. d S u b F o r u m J u a l B e il

  d a n d i a j u k a n u n t u k d i u j i p a d a t a n g g a l

  2

  5 O k t o b e r

  2

  1 2 a d a l a h h a s i l k a r y a s a y a . D e n g a n i n i , s a y a m e n y a t a k a n d e n g a n s e s u n g g u h n y a b a h w a d a l a m s k ir p s i i n i it d a k t e r d a p a t k e s e l u r u h a n a t a u s e b a g i a n t u il s a n o r a n g l a i n y a n g s a y a a m b i l d e n g a n c a r a m e n y a il n a t a u m e n ri u d a l a m b e n t u k r a n g k a i a n k a il m a t a t a u s i m b o l y a n g m e n u n j u k k a n g a g a s a n a t a u p e n d a p a t a t a u p e m i k ri a n d a r i p e n u il s l a i n y a n g s a y a a k u s e o l a h o l a h e – s b a g a i t u il s a n s a y a s e n d i ir , d a n a t a u it d a k t e r d a p a t b a g i a n a t a u k e s e l u r u h a n t u il s a n y a n g s a y a s a il n , s a y a t ri u , a t a u s a y a a m b i l d a ir t u il s a n o r a n g l a i n t a n p a m e m b e ir k a n p e n g a k u a n ( d i s e b u t k a n d a l a m r e f e r e n s i ) p a d a p e n u il s a s il n y a .

  B li a d i k e m u d i a n h a r i t e r b u k t i b a h w a s a y a t e r n y a t a m e l a k u k a n it n d a k a n t e r s e b u t m a k a s a y a b e r s e d i a m e n e ir m a s a n k s i y a ti u s k ir p s i i n i d i g u g u r k a n d a n g e l a r a k a d e m i k y a n g s a y a p e r o l e h ( S .E. ) d i b a t a l k a n s e tr a d i p r o s e s s e s u a i d e n g a n a t u r a n p e r u n d a n - g u n d a n g a n y a n g b e lr a k u ( U U N o

  2 T a h u n

  2 3 , p a s a l

  2 5 d a n 7 .) Y o g y a k a tr a ,

  3

  1 O k t o b e r

  2

  1

  2 Y a n g m e m b u a t p e r n y a t a a n , A v i a n t o D w i H a n d o k o

  N

  I M :

  7

  2

  2

  1

  4

  3

  

L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N

P U B L

  I K A S

   I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I K

  Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : A v i a n t o D w i H a n d o k o N o m o r M a h a s i s w a :

  7

  2

  2

  1 4 0 0

  3 D e m i k e p e n it n g a n p e r k e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a p e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l

  “ P E N G A R U H H A R G A , P R O M O S

   I D A N P R O D U K T E R H A D A P K E P U A S A N K O N S U M E N P A D A P E M B E L

  I A N O N L

  I N E ”

S t u d i K a s u s P a d a S ti u s w w w . k a s k u .s c o i. d S u b F o r u m J u a l B e il

  b e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a p e r p u s t a k a a n S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a d a l a m p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n n y a d ii n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a m e m i n t a i ij n d a r i s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a m a s i h m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i y a n g s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a . D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a l

  3

  1 O k t o b e r

  2

  1

  2 Y a n g m e n y a t a k a n A v i a n t o D w i H a n d o k o

  

K A T A P E N G A N T A R

  P u j i s y u k u r d a n t e ir m a k a s i h k e p a d a A ll a h a t a s k a r u n i a d a n r a h m a t N y a , s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s s a i k a n s k ir p s i y a n g b e jr u d u l “ P e n g a r u h H a r g a , P r o m o s i D a n P r o d u k T e r h a d a p K e p u a s a n K o n s u m e n P a d a P e m b e il a n O n il n e ”

  w w w . k a s k u .s c o i. d

  S t u d i K a s u s P a d a S ti u s S u b F o r u m J u a l B e il . S k ir p s i i n i d ti u il s s e b a g a i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e m p e r o l e h g e l a r S a jr a n a E k o n o m i p a d a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a . P e n u il s a n s k ir p s i i n i d a p a t s e l e s a i d e n g a n b a i k b e r k a t b a n t u a n b e r b a g a i p i h a k . U n t u k ti u p e n u il s i n g i n m e n g u c a p k a n t e ir m a k a s i h k e p a d a : 1 . D r . I r . P . W ri y o n o P , S J. . s e l a k u R e k t o r U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

  2 r . D . H . H e r r y M a ir d j o , M . S .i s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a . 3 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , S . E . , M . S .i s e l a k u K e t u a P r o g r a m s t u d i M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a . 4 . B a p a k D r s . T h . S u t a d i , M .B.A. , s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g I y a n g t e l a h b e r s e d i a m e l u a n g k a n w a k t u , t e n a g a d a n p i k ri a n u n t u k m e m b e ir k a n b i m b i n g a n n y a , j u g a m a s u k a n d a n k ir it k y a n g s a n g a t b e r h a r g a , d e n g a n p e n u h p e r h a it a n d a n k e s a b a r a n s e h i n g g a s k ir p s i i n i d a p a t t e r s e l e s a i k a n d e n g a n b a i k . 5 . B a p a k J o h n P h i il o S i m a n d j u n t a k S . E . , M . M . , s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g

  I I y a n g t e l a h b e r s e d i a m e l u a n g k a n w a k t u , t e n a g a , p i k ri a n d a n k e s a b a r a n n y a u n t u k m e m b e ir k a n b i m b i n g a n d a n m o it v a s i s e h i n g g a s k ir p s i i n i d a p a t t e r s e l e s a i k a n .

  6 . I b u L u c i a K u r n i a w a it , S . P d . , M . S . M . s e l a k u d o s e n p e n g u j i y a n g t e l a h m e m b e r i m a s u k a n y a n g s a n g a t b e r g u n a . 7 . S e l u r u h d o s e n y a n g t e l a h m e m b a g i li m u d a n m e m b i m b i n g k e p a d a m a h a s i s w a n y a s e h i n g g a m e m p u n y a i k e u n g g u l a n d i b i d a n g a k a d e m i k d a n n - li a i n li a i h u m a n i s it k . T a k k e it n g g a l a n j u ga p a d a p a r a s t a f s e k r e t a ir a t t e ir m a k a s i h a t a s b a n y a k . 8 . B a p a k d a n I b u y a n g s e l a l u m e m b e ir k a n b a n t u a n m o r a l d a n m o r li n y a .

  M e m b e ir k a n k a s i h s a y a n g n y a , d o a , d u k u n g a n , p e r il n d u n g a n , k e p e r c a y a a n n y a , m e s k i p u n t e r k a d a n g a d a n a - d a n a d a y a n g it n g g i , n a m u n ti u s e m u a s a y a j a d i k a n t e g u r a n y a n g d a p a t m e m b a n g u n s a y a m e n j a d i l e b i h b a i k l a g i . D a n t e ir m a k a s i h a t a s k e jr a k e r a s d a n p e n g o r b a n a n n y a k a r e n a t a n p a k a il a n s a y a b u k a n a - p a a p a . 9 . M b a h P u t ir , M b a k E s t h i , B a n g H o t b e r , T a s y a , B i G u n d u l , O m d a n T a n t e ,

• d a n S a u d a r a s a u d a r a . T e ir m a k a s i h t e l a h m e m b e r i s e m a n g a t , m o it - v a s i m o it v a s i d a n s a r a n - a s r a n n y a .

  1 . O r - a n g o r a n g s p e s i a l y a n g t e l a h m e m b e ir k a n p e r h a it a n , k a s i h s a y a n g d a n c i n t a n y a s e l a m a i n i . M e m b e ir k a n m o it v a s i d a n s e m a n g a t t e r s e n d ri i d a l a m s e g a l a h a .l

  1 1 . Y u il u s D w i P r a s o j o y a n g t e l a h m a u m e m i n j a m i b u k u d a n t e ir m a k a s i h a t a s

• s a r a n s a r a n n y a . Y o g a , A n g e l o , A n i s a , B a y u , B a s k o r o , C a k I w a n , B r y a n ,

  D i s t y d a n R y a n y a n g t e l a h m e m b e ir k a n b a n t u a n b e l a j a r d a n p e n c e r a h a n d a l a m m e n g e jr a k a n s k ir p s i i n .i 1 2 . T e m a n t e m a n s - e p e jr u a n g a n M a n 7 , T i m S e p a k B o l a d a n F u t s a l B a c o k

  W a r ir o r m a u p u n B l a c k H o r s e y a n g s e l a m a i n i t e l a h b e jr u a n g d a n b e lr a it h b e r s a m a .

  3 . T e m e n t e m e n k o n rt a k a n ( T o k r a t , A d n a n , A p ir a n , S h a k t i d a n T e - m e n t e m e n l a i n n y a ) . T e ir m a k a s i h a t a s t e m p a t d a n w a k t u n y a , s a il n g b e r b a g i d a n s u d a h m a u d ri e p o it n .

• 1

  1 4 . B e n d h o t , A ir s M a r d i , Y o g a , A n g e l , D e t h a d a n A g n e s y a n g t e l a h m e m b a n t u m e n y e b a r k a n k u e s i o n e r s e h i n g g a p e n g u m p u l a n d a t a d a p a t t e r p e n u h .i

  5 . T e m e n t e m e n P S “ V i v a ” ( B o r n o k , Y o g a , A n g e l , B a y u ) d i s a a t s e d a n g m e m b u t u h k a n h i b u r a n .

• 1

  1 6 . S e l u r u h r e s p o n d e n y a n g t e l a h m e m b a n t u p e n u il s m e n g i s i k u e s i o n e r g u n a m e n d a p a t k a n d a t a y a n g d i b u t u h k a n u n t u k p e n y u s u n a n s k ir p s .i 1 7 . S e m u a p i h a k y a n g it d a k b i s a d i s e b u t k a n s a t u p e r s a t u y a n g t e l a h m e m b a n t u s e h i n g g a s k ir p s i i n i d a p a t d i s u s u n .

  P e n u il s m e n y a d a r i b a h w a s k ir p s i i n i m a s i h j a u h d a r i s e m p u r n a , o l e h k a r e n a ti u p e n u il s s a n g a t m e n g h a r a p k a n s a r a n d a n k ir it k y a n g m e m b a n g u n g u n a m e n y e m p u r n a k a n s k ir p s i i n i . S e m o g a s k ir p s i i n i d a p a t b e r m a n f a a t b a g i s e m u a p i h a k

  Y o g y a k a tr a ,

  3

  1 O k t o b e r

  2

  1

  2 A v i a n t o D w i H a n d o k o

  I S

  i

   I I B A B T ir o e n a s a d n a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I J A K

  6 A K A T S U P N A

  5 P n a it il e n e t a a f n a M . E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 P n a it il e n e n a u j u T . D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 M h a l a s a n a s a t a B . C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 M h a l a s a n a s u m u R . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  M h a l a s a g n a k a l e B r a t a L . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

   I B A B

  A R T S B A T C .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii v x N A U L U H A D N E P

  I P M A L R A T F A D N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v x K A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i v x

  R A T F A D N A M A L A H L E B A T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . xiv N A R

  I R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . x R A T F A D N A M A L A H R A B M A G .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x ii

  I R A T F A D H n a m a l a

  I S

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii v N A M A L A H

  I L B U P N A U J U T E S R E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i v R A T N A G N E P A T A K N A M A L A H

  I S A K

  I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v

  I L U T A Y R A K N A

  S

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v i

  N A H A B M E S R E P N A D O T T O M N A M A L A H

  I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii N A M A L A H N A H A S E G N E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. iii

  I B M

  L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i G N

  6

  . A n a r a s a m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2 H s i s e t o p i . E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  2 . 4 n o it o m o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  2 . C u l u h a d r e T n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  2 . D l a u t p e s n o K a k g n e r e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  9

  5

  2 N A

  I T

  I L E N E P E D O T E M

   I I

  I B A B P n a it il e n e s i n e J . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  30 . B n a it il e n e P k e j b O n a d k e j b u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  30 . C n a it il e n e P u t k a W n a d i s a k o L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2 . 3 e c a l P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2 . 2 e c i r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8 . B u k a li r e P n e m u s n o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  17 1 . n e m u s n o K n a s a u p e K n a it r e g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9 K n e m u s n o u k a li r e P . 1 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  9 . 2 r o t k a F - u h u r a g n e p m e M g n a y r o t k a f K e m u s n o u k a li r e P i n .. .. .. .. .. .. .. ..

  9 . 3 n a il e b m e P n a s u t u p e K s e s o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  3

  1 . 4 s i n e J - a il e b m e P n a s u t u p e K u k a li r e P s i n e j n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  1 K n a s a u p e . C n e m u s n o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  17 2 . n e m u s n o K n a s a u p e K p e s n o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  1

  2 3 . n e J is- n e m u s n o K n a s a u p e K s i n e j .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  3

  2 4 . n e m u s n o K n a s a u p e K r u k u g n e M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  2 D. n a r a s a m e P n a r u a B ) x i M g n it e k r a M ( .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5

  2 . 1 t c u d o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  31 P n a it il e n e l e b a ir a V . D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  31 . E l a n o i s a r e p O i s i n if e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

   I V B A B K n a l u p m i s e . A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  5 . D a t a D s i s il a n A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  5 . E n a s a h a b m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  6 N A S A T A B R E T E K N A D N A R A S , N A L U P M

  I S E K

  1

  2

  7 S n a r a . B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2

  7 . C n a it il e n e P n a s a t a b r e t e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5

  7 R A T F A D A K A T S U P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  7 N A R I P M A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  5 . C n e m u rt s n I n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 A il a n . B s i s p ir k s e D fi t .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  32 . F l e p m a S n a d i s a l u p o P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  3 N A A H A S U R E P M U M U N A R A B M A G

  33 . G l e p m a S n a li b m a g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  34 . H a t a D n a l u p m u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  3 T k i n h k e . I n e m u rt s n I n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5

  3 T k i n h k e . J a t a D s i s il a n A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  V I B A B A n a a h a s u r e P t a k g n i S h a r a j e S .

  1

  .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  4 . B ti F d i. o c .s u k s a K r u .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  4 N A S A H A B M E P N A D A T A D S

  I S

  I L A N A

  V B A B . A a t a D i s p ir k s e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7

  

R A B M A G R A T F A D

J l u d u r a b m a G H n a m a l a

  2

  5

  V 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  4 1 .

  6 R n a g n u ti h r e P l i s a H

  3

  V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3 1 .

  6 P l a i s r a s i s e t o p i H i j U l i s a H

  V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I I 1 . n a g g n a l e P n a s a u p e K p e s n o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2 1 .

  6 S n a tl u m i s i s e t o p i H i j U l i s a H

  1

  V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 1 .

  5 B a d n a g r e r e i n i L i s e r g e R l i s a H

  9

  2 U i j l i s a H 9 . V s a ti s it s a d e k s o r e t e H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2

  6

  

L E B A T R A T F A D

T l e b a l u d u J H n a m a l a

  5 V 6 . s a ti d il a V i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  61 V.15 a t a r r o k s h a l m u J - n e d n o p s e r h u r u l e s ir a d a t a r .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5 V. 0 1 j U l i s a H s a ti l a m r o N k i s a l K i s m u s A i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  5 V 8 . s a ti r e i n il o k it l u M n a ij u g n e P l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7

  5 V 7 . s a ti li b a il e R i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  4

  V 1 . s a ti t n e d I n e d n o p s e R n a k r a s a d r e B n i m a l e K s i n e J .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 0

  I U g n a / n a li s a h g n e P n a k r a s a d r e B a t a R u k a S - a t a r R n e d n o p s e n a l u b r e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  53 V 5 . n e d n o p s e R s a ti t n e d

  5 . V 4 n e d n o p s e R s a ti t n e d I n a a jr e k e P n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2

  I T ri h k a r e n a k i d i d n e P t a k g n i T n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. ..

  5 V 3 . n e d n o p s e R s a ti t n e d

  1

  5 V.2 n e d n o p s e R s a ti t n e d I r u m U n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6 V.16 a t a r r o k S - a t a r l e b a ir a v p a it e s .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 67

  N A R

  8 L n a ri p m a 5 a t a D i s p ir k s e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  9 L n a ri p m a 8 a t a D i s a l u b a T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  4

  9 L n a ri p m a 7 e B i s e r g e R s i s il a n A a d n a g r .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  9 L n a ri p m a 6 k i s a l K i s m u s A i j U .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  I P M A L R A T F A D J l u d u n a m a l a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8 L n a ri p m a 4 s i s il a n A l i s a H s a ti li b a il e R n a d s a ti d il a V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  4

  8 L n a ri p m a 3 n e d n o p s e R f it p ir k s e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7 C i d n a l a u j n e p h o t n o L 2 n a ri p m a s u k s a k .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  7 K r e n o i s e u L 1 n a ri p m a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

   5

  9

  

A B S T R A K

P E N G A R U H H A R G A , P R O M O S

   I D A N P R O D U K T E R H A D A P K E P U A S A N K O N S U M E N P A D A P E M B E L

  I A N O N L

  I N E

S t u d i K a s u s P a d a S ti u s w w w . k a s k u .s c o i. d S u b F o r u m J u a l B e il

A v i a n t o D w i H a n d o k o

  U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a

  2

  1

  2 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n g e t a h u i : ( 1 ) P e n g a r u h s e c a r a s i m u tl a n h a r g a , p r o m o s i , p r o d u k t e r h a d a p k e p u a s a n k o n s u m e n p a d a p e m b e il a n o n il n e . ( 2 )

  P e n g a r u h s e c a r a p a r s i a l h a r g a , p r o m o s i p r o d u k , t e r h a d a p k e p u a n s a k o n s u m e n p a d a p e m b e il a n o n il n e . ( 3 ) F a k t o r y a n g p a il n g d o m i n a n m e m p e n g a r u h i k e p u a s a n k o n s u m e n . T e k n i k p e n g u m p u l a n d a t a d e n g a n m e n y e b a r k u e s i o n e r k e p a d a k o n s u m e n . P o p u l a s i y a n g d ti e l ti i a d a l a h k o n s u m e n y a n g p e r n a h m e m b e l i p r o d u k o n il n e m e l a l u i s ti u s w w w . k a s k u .s c o i. d s u b f o r u m j u a l b e il . S a m p e l y a n g d ti e l ti i s e j u m l a h 2 r e s p o n d e n . T e k n i k s a m p il n g y a n g d i g u n a k a n a d a l a h p u r p o s i v e

  

c o n v e n i e n c e s a m p il n g . T e k n i k a n a il s i s d a t a y a n g d i g u n a k a n a d a l a h U j i A s u m s i

  K l a s i k , A n a il s i s R e g r e s i L i n i e r B e r g a n d a , U j i F d a n U ij t . B e r d a s a r k a n d a t a y a n g d i p e r o l e h a n a il s i s d a t a b a h w a : ( 1 ) H a r g a , p r o m o s ,i p r o d u k s e c a r a s i m u tl a n b e r p e n g a r u h t e r h a d a p k e p u a s a n k o n s u m e n . (

  2 ) H a r g a , p r o m o s ,i p r o d u k s e c a r a p a r s i a l b e r p e n g a r u h t e r h a d a p k e p u a n s a k o n s u m e n . ( 3 ) F a k t o r y a n g p a il n g d o m i n a n m e m p e n g a r u h i k e p u a s a n k o n s u m e n a d a l a h p r o m o s .i

  K a t a K u n c i : h a r g a , p r o m o s i , p r o d u k d a n k e p u a s a n k o n s u m e n

  

A B S T R A C T

T H E

  I N F L U E N C E O F P R

  I C E , P R O M O T

  I O N A N D P R O D U C T T O W A R D S T H E C O N S U M E R ’ S S A T

  I S F A C T

  I O N O F O N L

  I N E S H O P P

  I N G

A C a s e S t u d y t o W e b s ti e w w w . k a s k u .s c o i. d a t P u r c h a s e a n d S e l l S u b F o r u m

A v i a n t o D w i H a n d o k o

  S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y Y o g y a k a tr a

  2

  1

  2 T h i s r e s e a r c h a i m e d t o k n o w : ( 1 ) T h e s i m u tl a n e o u s i n lf u e n c e o f p ir c e , p r o m o it o n , p r o d u c t t o w a r d t h e c o n s u m e r s ’ s a it s f a c it o n i n t h e o n il n e s h o p p i n g . ( 2 ) T h e p a r it a l i n lf u e n c e o f p ir c e , p r o m o it o n , p r o d u c t t o w a r d t h e c o n s u m e r s ’ s a it s f a c it o n i n t h e o n il n e s h o p p i n g . ( 3 ) T h e m o s t d o m i n a n t f a c t o r w h i c h a f f e c t e d c o n s u m e r s ’ s a it s f a c it o n . D a t a g a t h e ir n g t e c h n i q u e w a s b y u s i n g q u e s it o n n a ri e t o c o n s u m e r s . T h e p o p u l a it o n s w e r e t h e c o n s u m e r s w h o h a d b o u g h t o n il n e p r o d u c t s i n

  

w w w . k a s k u .s c o i. d a t t h e p u r c h a s e a n d s a l e s u b f o r u m . T h e s a m p l e s c o n s i s t e d o f

  2 r e s p o n d e n t s . T h e s a m p il n g t e c h n i q u e o f t h i s r e s e a r c h w a s p u r p o s i v e c o n v e n i e n c e s a m p il n g . T h e d a t a a n a l y s i s t e c h n i q u e o f t h i s r e s e a r c h w a s C l a s s i c a l A s s u m p it o n T e s t , D o u b l e R e g r e s s i o n L i n e a r A n a l y s i s , F T e s t a n d T T e s t . T h e d a t a a n a l y s i s s h o w e d t h a t : (

  1 ) P ir c e , p r o m o it o n , p r o d u c t s i m u tl a n e o u s l y a f f e c t e d t h e c o n s u m e r s ’ s a it s f a c it o n . ( 2 ) P ir c e , p r o m o it o n , p r o d u c t p a r it a ll y a f f e c t e d t h e c o n s u m e r s ’ s a it s f a c it o n . (

  3 ) T h e m o s t d o m i n a n t f a c t o r t h a t a f f e c t e d c o n s u m e r s ’ s a it s f a c it o n w a s t h e p r o m o it o n . K e y W o r d s : p ir c e , p r o m o it o n , p r o d u c t a n d c o n s u m e r s ’ s a it s f a c it o n

  

B A B

I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h A

  P e r k e m b a n g a n d u n i a u s a h a d a l a m b i s n i s d e w a s a i n i m e n g a l a m i p e r u b a h a n , k a r e n a d e n g a n a d a n y a li m u p e n g e t a h u a n d a n t e k n o l o g i y a n g s e m a k i n b e r k e m b a n g m e n g a k i b a t k a n p o l a p i k i r d a r i m a s y a r a k a t d a l a m h a m p i r d i s e g a l a a s p e k d a r i k e h i d u p a n t e r p e n g a r u h . P e r k e m b a n g a n t e k n o l o g i i n f o r m a s i i n i m e m b e ir k a n m a n f a a t y a n g s a n g a t b e s a r b a g i d u n i a b i s n i s y a ti u a r u s i n f o r m a s i y a n g s a n g a t c e p a t d a n m e n i n g k a t k a n e if s i e n s i d a n e f e k t fi ti a s d a l a m d u n i a b i s n i s , d e n g a n c a r a m e m i n i m a il s a s i h a m b a t a n g e o g r a if s d a n h a m b a t a n w a k t u .

  D e n g a n a d a n y a t e k n o l o g i i n t e r n e t y a n g m e r u p a k a n s a l a h s a t u p r o d u k d a r i k e m a j u a n t e l e k o m u n i k a s i d a n t e k n o l o g i i n f o r m a s i , m e m u n g k i n k a n p a r a p e l a k u b i s n i s m e m i il k i m e d i a b a r u d a l a m p e m a s a r a n . M a n f a a t i n t e r n e t s e b a g a i m e d i a p e m a s a r a n y a ti u , e if e n s i b i a y a d a n w a k t u , d a p a t m e n j a n g k a u p e l a n g g a n d i s e l u r u h d u n i a , p e l a n g g a n it d a k p e lr u

  h o m e p a g e

  m e n d a t a n g i p e m a s a r s e c a r a if s i k , , d a p a t m e w a k li i p e r a g a a n p r o d u k , d a p a t m e m b a n g u n h u b u n g a n d e n g a n p e l a n g g a n , d a p a t m e n a m p li k a n i n f o r m a s i b e r u p a t e k s , g a m b a r , g r a if k , s u a r a , y a n g b e r s fi a t m e m b e r ti a h u , m e n g i n g a t k a n , m e m b u j u k , s e l a i n ti u p e m a s a r j u g a d a p a t m e il h a t k e u n g g u l a n p r o d u k s a i n g a n ( b a s u s w a t h a d h a r m m e s t a , s e m i n a r i n t e r n e t m a r k e it n g ) .

  2 I n t e r n e t a d a l a h j a ir n g a n l u a s d a r i k o m p u t e r , y a n g l a z i m d i s e b u t

  w o r l d w i d e n e t w o r k ( m i c o p a r d a s i ,

  2 :

  1 1 ) . P e r k e m b a n g a n p e n g g u n a a n i n t e r n e t y a n g s a n g a t p e s a t m e n c i p t a k a n s u a t u p e l u a n g b i s n i s b a g i p a r a p e l a k u e k o n o m i y a k n i

  e- c o m m e r c e a d a l a h s u a t u j e n i s d a r i m e k a n i s m e

  b i s n i s s e c a r a e l e k rt o n i s y a n g m e m f o k u s k a n d ri i p a d a rt a n s a k s i b i s n i s b e r b a s i s i n d i v i d u d e n g a n m e n g g u n a k a n i n t e r n e t s e b a g a i m e d i u m p e tr u k a r a n b a r a n g a t a u j a s a b a i k a n t a r a d u a b u a h i n s t ti u s i ( B - o t - ) B m a u p u n a n t a r a i n s t ti u s i d a n k o n s u m e n l a n g s u n g ( B - o t - C ) ( D r . I r .

  R i c h a r d u s E k o I n d r a ij )t .

  E- c o m m e r c e d a p a t j u g a d i a r it k a n s e b a g a i s u a t u

  b i s n i s y a n g d i d u k u n g o l e h k e m a j u a n t e k n o l o g i i n f o r m a s i , u n t u k m e n i n g k a t k a n e if s i e n s i d a n e f e k it v ti a s d a l a m p r o s e s p e r d a g a n g a n ( D r . I r .

  R i c h a r d u s E k o I n d r a ij )t . L e w a t

  e- c o m m e r c - e s e s e o r a n g b e n a r b e n a r

  m e l a k u k a n rt a n s a k s i s e c a r a o n il n e , a r it n y a p e d a g a n g d a n p e m b e l i it d a k p e lr u s a il n g b e tr e m u t a t a p m u k a k a r e n a s e g a l a s e s u a t u d li a k u k a n o l e h p e r a l a t a n e l e k rt o n i k .

  P e tr u m b u h a n i n t e r n e t y a n g c u k u p b a i k d i I n d o n e s i a p e lr a h a n t u r u t

  o n il n e

  m e n g e r e k b u d a y a b e l a n j a d i I n d o n e s i a . M e n u r u t l a p o r a n t e r b a r u

  N i e l s e n o n il n e

  d a ir , t e jr a d i rt e n p e tr u m b u h a n b e l a n j a d i k a l a n g a n p e n g g u n a i n t e r n e t d i I n d o n e s i a . P a d a h a s i l ir s e t b e tr a j u k G l o b a l O n il n e

  S h o p p i n g R e p o r t ,

  8 p e r s e n p e n g g u n a i n t e r n e t d i I n d o n e s i a b e r e n c a n a u n t u k m e l a k u k a n b e l a n j a o n il n e d a l a m e n a m b u l a n k e d e p a n . “ B li a d i s a n d i n g k a n d e n g a n d a t a d a r i ir s e t y a n g s a m a ,

  6 8 p e r s e n d a r i r e s p o n d e n m e n g a k u p e r n a h m e l a k u k a n b e l a n j a o n il n e d i m a s a l a l u , s e h i n g g a a k a n

  3 a d a p e n i n g k a t a n j u m l a h p e r s e n t a s e o r a n g y a n g b e l a n j a o n il n e d i I n d o n e s i a , ” u j a r C a t h e ir n e E d d y , E x e c u it v e D i r e c t o r C o n s u m e r

  R e s e a r c h

  I n d o n e s i a , N i e l s e n , d i k a n t o r n y a , g e d u n g M a y a p a d a T o w e r J a k a tr a , R a b u

  1

  4 J u l i

  2 1 . R i s e t t e r s e b u t m e n g a m b i l s a m p e l s e b a n y a k 7 .

  6 3 p e n g g u n a o n il n e y a n g b e r p a r it s i p a s i p a d a N i e l s e n G l o b a l O n il n e S u r v e y y a n g d i g e l a r M a r e t 2 1 . O l e h k a r e n a n y a , m e n u r u t E d d y , ir s e t i n i m e w a k li i p e r s e n t a s e d a r i p o p u l a s i p e n g g u n a i n t e r n e t d i

  I n d o n e s i a , y a n g m e n u r u t N i e l s e n , b e r k i s a r d i a n g k a 2 9 j u t a o r a n g . D a r i s e m u a y a n g b e r n i a t b e l a n j a o n il n e , k e b a n y a k a n d a r i m e r e k a h e n d a k b e r b e l a n j a b u k u (

  3 8 p e r s e n ) , b a j u / a k s e s o ir s / s e p a t u (

  3 3 p e r s e n ) , p e m e s a n a n it k e t p e s a w a t ( 2 9 p e r s e n ) , p e r a l a t a n e l e k rt o n i k (

  2 7 p e r s e n ) , h a r d w a r e k o m p u t e r ( 2 5 p e r s e n ) , d a n s o tf w a r e k o m p u t e r (

  1 5 p e r s e n .) U n t u k n e g a r a I n d o n e s i a i n i s e n d i ir , k a s k u s a t a u k a s a k k u s u k h a d i r s e b a g a i k o m u n i k a s i o n il n e y a n g s a a t i n i m e n j a d i s ti u s f o r u m k o m u n ti a s t e r b e s a r d i I n d o n e s i a . K a s k u s l a h i r p a d a t a n g g a l 6 n o v e m b e r 2 , a n n g g o t a n y a y a n g l e b i h d a r i

  1 , 5 j u t a it d a k h a n y a b e r d o m i s li i d i I n d o n e s i a s a j a m e l a i n k a n t e r s e b a r d i n e g a r a b e s a r l a i n n y a . P e n g g u n a k a s k u s i n i b i a s a n y a b e r a s a l d a r i k a l a n g a n r e m a j a s a m p a i s a m p a i o r a n g d e w a s a . S a a t i n i k a s k u s it d a k h a n y a m e n j a d i i n f r a s t u k t u r d i g ti a l y a n g m e n y e d i a k a n s a r a n a e if s i e n k o m u n i k a s i d a n i n f o r m a s i t a p i j u g a m e n j a d i w a h a n a u n t u k m e l a k u k a n rt a n s a k s i j u a l b e l i s e c a r a o n il n e a n g b i s a m e n j a d i k a n l a h a n - y p e k e jr a a n b a g i p a r a a n g g o t a n y a . U n t u k k e g i a t a n i n i , k a s k u s m e n y e d i a k a n

  4 s a r a n a y a n g d i s e b u t F J B . D a l a m b e jr u a l a n d i F J B d i a r it k a n d e n g a n b u k a l a p a k .

  D a l a m h a l i n i s e o r a n g k o n s u m e n it n g g a l m e n c a r i b a r a n g y a n g i a b u t u h k a n d i i n t e r n e t k e m u d i a n m e n g k o n t a k p e n j u a l n y a d a n m e n rt a n f e r s e j u m l a h u a n g d a n k e m u d i a n d a l a m b e b e r a p a h a r i b a r a n g t e r s e b u t a k a n it b a d i t e m p a t k o n s u m e n . A d a h a l p o s i it f d a n n e g a it f y a n g d i it m b u l k a n

• d a r i s i s t e m j u a l b e l i i n i s e p e tr i r a w a n n y a p e n i p u a n y a n g d i k a r e n a k a n p e m b e l i d a n p e n j u a l it d a k b e tr e m u s e c a r a l a n g s u n g d a n rt a n s a k s i h a n y a b e lr a n d a s k a n k e p e r c a y a a n s a j a . H a l t e r s e b u t y a n g m e m b u a t p e m e ir n t a h m e n g u m u m k a n U U

  I T E y a n g d i m a n a p e m e ir n t a h m e n j a m i n k e a m a n a n d a l a m b e r rt a n s a k s i s e c a r a o n il n e . M e s k i p u n b e g ti u p e n i p u a n d a n it n d a k a n k e j a h a t a n l a i n n y a y a n g m e r u g i k a n k o n s u m e n t e t a p l a h t e jr a d i . M e s k i p u n p e n i p u a n m a s i h t e t a p t e jr a d i rt a n s a k s i j - u a l b e l i o n il n e m a s i h s a n g a t r a m a i d a n m e n j a d i s a l a h s a t u a tl e r n a it f u t a m a d a l a m m e m b e l i s u a t u b a r a n g k a r e n a k e e f e k it v a n w a k t u s e tr a b e r a g a m n y a b a r a n g y a n g a d a .

  O l e h k a r e n a ti u p e n e l ti i m e n g a m b li j u d u l P e n g a r u h H a r g a , P r o m o s i D a n P r o d u k T e r h a d a p K e p u a s a n K o n s u m e n P a d a P e m b e il a n O n il n e . S t u d i

  w w w . K a s k u .s c o i. d

  K a s u s P a d a S ti u s S u b F o r u m J u a l B e l i s e b a g a i j u d u l p e n e il it a n .

  5

  . R u m u s a n M a s a l a h B

  1 . H a r g a , p r o m o s i d a n p r o d u k y a n g m e m p e n g a r u h i k e p u a s a n k o n s u m e n p a d a p e m b e il a n o n il n e d i s ti u s w w w . K a s k u .s c o i. d s u b F o r u m J u a l B e l i s e c a r a p a r s i a l d a n s i m u tl a n ? 2 . F a k t o r a p a y a n g p a il n g d o m i n a n m e m p e n g a r u h i k e p u a s a n k o n s u m e n

  o n il n e w w w . K a s k u .s c o i. d

  p a d a p e m b e il a n d i s ti u s s u b F o r u m J u a l B e il ?

  . B a t a s a n m a s a l a h C