KEGIATAN PUBLIKASI HUMAS RS JIWA DAERAH DR. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF MELALUI SOSIAL MEDIA RS JIWA DAERAH DR. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA - UNS Institutional Repository
LAPORAN TUGAS AKHIR
KEGIATAN PUBLIKASI HUMAS RS JIWA DAERAH DR. ARIF
ZAINUDIN SURAKARTA DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF
MELALUI SOSIAL MEDIA RS JIWA DAERAH DR. ARIF ZAINUDIN
SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Disusun Oleh :
NISSA ANDHIKA RAHMAWATI
D1614075
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III HUBUNGAN MASYARAKAT
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
PERSETUJUAN
KEGIATAN PUBLIKASI HUMAS RS JIWA DAERAH DR. ARIF
ZAINUDIN SURAKARTA DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF
MELALUI SOSIAL MEDIA RS JIWA DAERAH DR. ARIF ZAINUDIN
SURAKARTA.
Disusun Oleh: N AMA : Nissa Andhika Rahmawati N I M : D1614075 KONSENTRASI : Hubungan Masyarakat
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juni 2017 Pembimbing,
Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si NIP 19790908 200312 1 0
PENGESAHAN Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Hari :
Tanggal : Disusun Oleh : Nissa Andhika Rahmawati D1614075
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan
1. Penguji 1 Dra. Wahyuning Chumaeson, M.Si ………………..
2. Penguji 2 Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si ………………..
Mengetahui, Dekan, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si NIP. 196108251986012001
PERNYATAAN
Nama : Nissa Andhika Rahmawati N I M : D1614075 Konsentrasi : Hubungan Masyarakat
KEGIATAN
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul
PUBLIKASI HUMAS RS JIWA DAERAH DR. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA
DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF MELALUI SOSIAL MEDIA RS JIWA
DAERAH DR. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA adalah betul-betul karya sendiri.
hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, Juni 2017 Yang Membuat Pernyataan,
Materai 6000
Nissa Andhika Rahmawati
MOTTO
Like wildflowers, you must allow yourself to grow in all the places people
thought you never would.- – E.V
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang senantiasa memberikan berkah, rahmat, kesehatan, serta nikmatnya kepada penulis sehingga Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media yang berjudul
“Kegiatan Publikasi
Humas Rs Jiwa Daerah Dr. Arif Zainudin Surakarta Dalam Membangun
Citra Positif Melalui Sosial Media Rs Jiwa Daerah Dr. Arif Zainudin
Surakarta” dapat terselesaikan dengan baik sebagai salah satu syarat untuk
mendapatkan gelar Ahli Madya komunkasi terapan dan menyelesaikan program studi Diploma III Komunikasi Terapan konsentrasi Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.
Maksud dari kegiatan magang mahasiswa yaitu menjadikan sebuah wadah atau tempat untuk mencari pengalaman, memperoleh ilmu pengetahuan di bidang hubungan masyarakat serta pengetahuan di dunia kerja, sebelumnya mahasiswa hanya mendapatkan ilmu secara teoritis maupun praktek di perkuliahan sehingga dengan adanya Kuliah Kerja Media (KKM) ilmu yang telah di dapatkan selama masa perkuliahan bisa dipraktekkan secara langsung di dalam dunia kerja sesungguhnya.
Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di RS Jiwa Daerah dr Arif Zainudin Surakarta khususnya dibagian Unit Kerja Humas dan Pemasaran selama dua bulan mulai dari tanggal 16 Pebruari hingga tanggal 21 April 2017. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) dan Penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari pengarahan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak yang temtunya memiliki peran besar dan sangat berarti bagi penulis. Oleh karena itu dalam kesempatan ini Penulis mngucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat Nya serta memberikan kelancaran dalam mengerjakan tugas akhir ini.
2. Kedua Orang Tua, Adik serta seluruh keluarga besar yang selalu mendukung dan memberi semangat seluruh kegiatan penulis.
3. Ibu Prof. Dr, Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Plitik Universitas Sebelas Maret.
4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku Ketua Program Study DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta dan selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan bimbingan kepada penulis selama penyusunan hingga terselesaikannya Tugas Akhir.
5. Ibu Dra. Wahyuning Chumaeson, M.Si selaku Dosen Penguji 6.
Bapak Totok Hardianto, SKM, MM selaku Koordinator Humas dan Pemasaran RS Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta yang selalu membimbing penulis dangan sabar selama proses kegiatan KKM berlangsung.
7. Seluruh staff Unit Kerja Humas dan Pemasaran yang telah membimbing serta memberikan saran dan masukan kepada penulis
8. Sahabat tersayang Arief, Rifky, Okta, Mia, Dessi, Hani, Happy, Lintang, Uli,
Retna dan teman
- – teman PR A tanpa terkecuali terima kasih atas segala dukungan dan kerjsama kalian.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun guna perbaikan berikutnya. Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.
Surakata, Juni 2017 Penulis
Nissa Andhika Rahmawati
DAFTAR ISI
JUDUL ........................................................................................................................ i PERSETUJUAN .......................................................................................................... ii PENGESAHAN .......................................................................................................... iii PERNYATAAN .......................................................................................................... iv MOTTO........................................................................................................................ v KATA PENGANTAR ................................................................................................ vi DAFTAR ISI ............................................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... xi DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xii RINGKASAN .............................................................................................................. xiii SUMMARY ................................................................................................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1 A. Latar Belakang ................................................................................................. 1 B. Tujuan Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ........................................................ 6 C. Tata Laksana Kuliah Kerja Media .................................................................. 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................. 9 A. Public Relation ................................................................................................ 9 B. Publikasi .......................................................................................................... 18 C. Sosial Media .................................................................................................... 21
D.
Citra ................................................................................................................. 33
BAB III DESKRIPSI ORGANISASI ......................................................................... 38 A. Sejarah Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta ..................... 38 B. Visi, Misi, Nilai – Nilai, Motto dan Janji Pelayanan ...................................... 40 C. Profil Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta ........................ 41 D. Logo Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta ......................... 43 E. Struktur Organisasi Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta ......................................................................................................... 44 F. Humas & Pemasaran Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta ........................................................................................................ 45 G. Pelayanan Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta ................. 50 BAB IV PELAKSANAAN KKM ( KULIAH KERJA MEDIA ) .............................. 63 A. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media .................................... 63 B. Kegiatan Selama Melaksanakan KKM di RS Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta .......................................................................................... 63 C. Kegiatan Publikasi dalam Membangun Citra RSJD Melalui Sosial Media ............................................................................................................... 73 BAB V PENUTUP ...................................................................................................... 84 A. KESIMPULAN ............................................................................................... 84 B. SARAN ........................................................................................................... 86 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR a.
Surakarta h.
Gambar 4.9 Tampilan Profile Path RS Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinSurakarta l.
Gambar 4.8 Tampilan Profile Instagram RS Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinJiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta k.
Gambar 4.7 Tampilan Posting Kegiatan Pelatihan Keperawatan di Twitter RSSurakarta j.
Gambar 4.6 Tampilan Profile Twitter RS Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinSurakarta i.
Gambar 4.5 Tampilan Beranda Facebook RS Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinGambar 4.4 Tampilan Beranda Facebook RS Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinGambar 2.1 Model Pembentukan Citra b.Zainudin Surakarta g.
Gambar 4.3 Tampilan Isi Berita Kegiatan Web RS Jiwa Daerah dr. ArifZainudin Surakarta f.
Gambar 4.2 Tampilan Halaman Utama Web RS Jiwa Daerah dr. ArifSurakarta e.
Gambar 4.1 Tampilan Halaman Utama Web RS Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinSurakarta d.
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinGambar 3.1 Logo Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta c.Surakarta
DAFTAR TABEL
a.Tabel 2.1 Perbandingan Public Relations Tradisonal dan Public Relations diMedia Sosial b.
Tabel 3.1 Nama-Nama Direktur Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif ZainudinSurakarta
RINGKASAN
Pada era modern saat ini setiap perusahaan pasti memiliki kegiatan kehumasan. Tugas utama seorang humas yaitu sebagai perantara atau penghubung antara perusahaan dengan publik dan menciptakan nilai-nilai kebaikan dalam perusahaan sehingga akan menjadi budaya perusahaan. Dalam penerapannya, penulis dapatkan melalui Kuliah Kerja Media (KKM) yang dilaksanakan selama dua bulan terhitung mulai dari tanggal 16 Pebruari hingga 21 April 2017 di Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta yang berlokasi di Jl. Ki Hajar Dewantoro No. 80 Jebres Surakarta. Tujuannya agar mahasiswa kelak siap dengan dunia kerja, KKM ini juga bertujuan sebagai syarat untuk mendapatkan gelar ahli masya dari Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.
Informasi adalah segala hal yang dapat mengurangi ketidakpastian atau keragu
- – raguan akan situasi tertentu. Bila tidak mendapatkan informasi yang cukup gambaran tentang perusahaan akan sepotong
- – potong. Kegiatan menyampaikan atau menyebarkan informasi ini disebut kegiatan publikasi. Jadi publikasi adalah kegiatan mengenalkan perusahaan sehingga umum (publik dan masyarakat) dapat mengenalnya. Seiring berkembangnya kemajuan teknologi pada saat ini, segala informasi cukup bisa didapat melalui gadget yang notabene semua masyarakat memilikinya. Masyarakat kini dapat melihat informasi hanya melalui sosial media. Humas RS Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin Surakarta memanfaatkan sosial media untuk menyebarkan informasi dan membangun citranya melaui publikasi-publikasi kegiatan melalui sosial media resmi RS Jiwa Daerah dr Arif Zainudin Surakarta yang meliputi Website, Facebook, Twitter, Instagram dan Path.
Setelah menyelesaikan kegiatan Kuliah Kerja Media di Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. Arif Zainudin penulis menentukan inti dari penulisan Tugas Akhir sebagai berikut: Kegiatan Publikasi Melalui Sosial Media Rs Jiwa Daerah Dr. Arif Zainudin Surakarta yang dilakukan oleh humas Rs Jiwa Daerah Dr. Arif Zainudin Surakarta dalam rangka membangun citra positif dan keterbukaan informasi rumah sakit.
SUMMARY
In this modern era, every company must have public relation activities.The main task of public relations is as a mediator or as a link between company and public and a creator of good values in company that being a culture. In application, the author obtained the data regarding public relations in Kuliah Kerja Media (KKM) held for two months from February 16 until April 21 2017 at State Psychiatric Hospital Dr. Arif Zainudin Surakarta located at Jl. Ki Hajar Dewantoro No. 80 Jebres Surakarta. The purpose of the KKM is to make the students prepared to encounter the real world. Besides, KKM’s purpose is as a requirement to get associate degree from Social Science and Politic Faculty of Universitas Sebelas Maret.
Information is an instance that can reduce uncertainty or doubt in certain situation. If public do not get adequate information, the company will just have partial description. Delivering or disseminating information is called publishing. So, publication is an activity introducing the company in order that public make acquaintance with the company. As the technology is developing at the moment, every information can be found from mobile phone that most of people have. Now people can get information from social media. Public relations of State Psychiatric Hospital Dr. Arif Zainudin Surakarta utilizes social media to disseminate information and develop the image through publishing the activities via the official social media of State Psychiatric Hospital Dr. Arif Zainudin Surakarta through Website, Facebook, Twitter, Instagram, and Path.
After finishing the KKM in State Psychiatric Hospital Dr. Arif Zainudin Surakarta, the author determined the essence of the writing of the final task as follows: Publications Activity through social media State Psychiatric Hospital Dr.
Arif Zainudin Surakarta done by public relations of State Psychiatric Hospital Dr. Arif Zainudin Surakarta in developing the good image and information disclosure of the hospital.