ANALISIS PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERLANGGA (Studi Kasus Mahasiswa D3 FEB UNS)

  ANALISIS PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ERLANGGA (Studi Kasus Mahasiswa D3 FEB UNS) TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Manajemen Pemasaran Oleh : RIZNA KURNIA PUTRI NIM F3214065 PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

  

ABSTRAK

PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK ERLANGGA

(Studi Kasus D3 Mahasiswa FEB UNS)

  

RIZNA KURNIA PUTRI

F3214065

  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh citra merk terhadap keputusan pembelian pada produk buku Erlangga di kalangan mahasiswa FEB UNS, selain itu penelitian ini disusun untuk mengetahui tanggapan responden mengenai citra merk Erlangga terhadap keputusan pembelian.

  Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEB UNS. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan melakukan survey pada sebanyak 100 orang responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling yang masuk pada kategori purposive sampling.

  Berkaitan dari hasil regeresi linear sederhana, dapat diperoleh kesimpulan bahwa varibel citra merk berpengaruh positif dan signifikan pada variabel keputusan pembelian dengan nilai t > t table. Sehingga citra merk mempengaruhi keputusan pembelian buku Erlangga. Kemudian diketahui tanggapan responden mengenai citra merk Erlangga adalah “Baik” dan mengenai proses keputusan pembelian kurang baik”

  Kata kunci : Citra Merk (Brand Image), Keputusan Pembelian

  

ABSTRACT

EFFECT CITRA OF BRAND IMAGE) ON PURCHASE DECISSION

MAKING OF ERLANGGA PRODUCT

(Study Case Student of FEB UNS)

  

RIZNA KURNIA PUTRI

F3214065

This research aims for analyze the significance of brand image on

Erlangga purchase decission making on students of FEB UNS, beside of this

research also aims for known respondent perception about brand image of

Erlangga purchase decission making.

  Population in this research is student of FEB UNS. Collecting data method

in this research are excuting survey on 100 persons respondent. Sampling

technique in this research is non probability sampling technicque which is in

purpose sampling category.

  Relate from simple linear regression result, it can be concluded that

brand image variable gives positive effect and significance according to purchase

decission making with t value more than t table. So that brand image effects

purchase decission making. Thereafter the respondents gave

  “good”perception

about brand image of Erlangga and regarding to the purchase decission making

is “not good enough”

  Keyword : Brand Image, Purchase Decision Making Tugas akhir dengan judul :

  

ANALISIS PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUKU ERLANGGA (Studi Kasus

Mahasiswa D3 FEB UNS)

  Surakarta, Juli 2017 Telah disetujui oleh dosen pembimbing Drs. Djoko Purwanto, M.BA 195901161985031004

  

HALAMAN PENGESAHAN

  Laporan Tugas Akhir dengan judul:

  

ANALISIS PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUKU ERLANGGA (Studi Kasus

Mahasiswa D3 FEB UNS)

  Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran

  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

  Surakarta, Juli 2017 Tim Penguji Tugas Akhir

  Penguji Pembimbing Drs. Moh. Amien Gunadi, MP Drs. Djoko Purwanto, M.BA NIP.195610231986011001 NIP.195901161985031004

  Mengetahui, Kepala Program Studi D3

  Manajemen Pemasaran Drs. Moh. Amien Gunadi, MP

  NIP.195610231986011001

  

MOTTO

  MOTTO: “Jangan lah kamu bersikap lemah, dan jangan lah (pula) kamu bersedih hati, padahal kamulah orang orang yang paling tinggi (derajatnya), jika kamu orang orang beriman

  ” (Q.S Ali Imran : 139)

  “Berpeganglah pada harapan ketika semua nya menjadi gelap dalam ujian terhebat menganai keyakinan ”

  (Yamin Moghded) “ Yang sia sia akan jadi makna, yang terus berulang suatu saat henti, yang pernah jatuh kan berdiri lagi, yang patah tumbuh yang hilang berganti

  ” (Banda Neira)

  

PERSEMBAHAN

  Penulisan Tugas Akhir ini di persembahkan untuk keluarga, saudara dan sahabat sahabat yang telah mendukung dan membantu dalam bentuk apapun dalam melaksanakan penulisan dan penyusunan Tugas Akhir 1.

  Kedua orang tua, Almarhum Bapak Bandi dan Ibu Sulisytorini tercinta yang telah memberikan doa kasih sayang, dorongan moral maupun spiritual, dan motivasi kepada penulis.

  2. Kakak-kakak ku Rikha Riswanti, Riva Marta, dan Rizki Putra yang selalu memberi kan dukungan dan semangat kepada penulis.

  3. Sahabat BBK tersayang (Angger, Aulia, Danang, Citra, Ama, Rais, Dimas, Peter) yang selalu menemani keseharian penulis dalam suka maupun duka.

  Mendukung penulis dalam segala hal dan menjadi penasihat yang baik.

  4. Kawan-kawan ku (Anindita Nisa Q, Asa Syarafina, Benitta Rizky, Maria Mutya) yang selalu menemani dan membantu dalam segala hal selama masa kuliah dan melengkapi kebahagiaan penulis. Menjadi semangat penulis ketika menjalani perkuliahan.

  5. Angger Tresna dan Danang Prasetyo , selaku sahabat yang membantu penulis dalam menentukan pendapat dan membantu dalam penyusunan tugas akhir

  6. Andi Topan Pradetha, yang mendukung penulis, memberikan semangat, dan menemani penulis.

  7. Achmad Abdul Malik, selaku sahabat yang menemani dan mendukung penulis 8.

  Sahabat sahabat penulis yang selalu mengisi keceriaan dan mendukung penulis.

  9. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran 2014, terimakasih atas suka dan duka yang selama ini kita jalani bersama.

  10. Serta semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu persatu.

  Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat danKarunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul Analisis Pengaruh Citra Merk (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Buku Erlangga ( Studi khasus Mahasiswa D3 FEB UNS) ini dapat diselesaikan dengan baik.

  Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:

  1. Allah SWT, yang selalu melimpah kan karunia-Nya dengan memberikan kemudahan bagi penulis dalam penyususnan Tugas Akhir ini.

  2. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas Maret.

  3. Dr. Hunik Sri Runing SawitriM.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

  4. Drs. Moh Amien Gunadi, MP. Selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran pada Program Diploma 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

  5. Bapak Drs. Djoko Purwanto, M.BA selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan bimbingan serta pengarahan selama penyusunan tugas akhir.

  6. Bapak Jebri selaku Manager, Ibu Merry Kurnia selaku bagian keuangan dan seluruh jajaran staff PT. Penerbit Erlangga cabang Surakarta yang telah bersedia membimbing serta memberikan banyak pengalaman selama kegiatan magang kerja berlangsung.

  7. Seluruh staff dosen Diploma III Manajemen Pemasaran yang telah membagi kan ilmunya kepada penulis selama kuliah.

  Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagipihak- pihak yang membutuhkan.

  DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i ABSTRAK ....................................................................................................... ii ABSTRACT ..................................................................................................... iii HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... vi MOTTO ........................................................................................................... vii PERSEMBAHAN ............................................................................................ viii KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix DAFTAR ISI .................................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xv

  BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang.......................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .................................................................... 4 C. Tujuan Masalah ........................................................................ 5 D. Manfaat Penelitan ..................................................................... 5 E. Metode Penelitian ..................................................................... 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Konsep Pemasaran.................................................................... 13 B. Merk ......................................................................................... 14 C. Citra Merk ................................................................................ 16 D. Hubungan Citra Merk dengan Keputusan Pembelian................18 E. Tahapan Keputusan Pembelian..................................................19 BAB III. PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan

  1. Gambaran Umum Perusahaan .............................................. 22

  2. Visi Misi Perusahaan ............................................................ 32

  3. Struktur Organisasi ............................................................... 24

  4. Tugas dan Wewenang........................................................... 25

  5. Logo Perusahaan .................................................................. 29

  6. Visi Misi Perusahaan ............................................................ 30 B. Pembahasan 1.

  Gambaran Umum Responden .............................................. 34 2. Tanggapan Responden Mengenai Citra Merk ..................... 38 3. Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian .... 45 4. Rata Rata Tanggapan Responden Mengenai Citra Merk dan

  Keputusan Pembelian Buku Erlangga ................................. 51 5. Analisis Data ....................................................................... 56

  BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan ............................................................................... 62 B. Saran ......................................................................................... 63 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  DAFTAR TABEL Tabel

  Halaman

  I.2 Top Brand Index Kategori Penerbit Buku 2016 .................................... 3

  I.2 Definisi Operasional Variabel ................................................................ 9

  III.1 Laporan Kegiatan Magang ....................................................................... 30

  III.2 Nama Merk ErlanggaMudah di ingat dan Diucapkan.............................. 38

  III.3 Logo dan Merk Erlangga Mudah di Ingat ................................................ 39

  III.4 Buku Erlangga Merupakan Buku yang Berkualitas ................................ 40

  III.5 Erlangga Merupakan Merk Buku yang Selalu di Ingat ............................ 41

  III.6 Buku Erlangga Sangat Bermanfat dalam Kegiatan Belajar ..................... 41

  III.7 Harga Buku yang di Tawarkan Sesuai dengan Kualitas Buku Erlangga...42

  III.8 Buku Erlangga Merupkan Merk Buku yang Berkelas ............................. 43

  III.9 Buku erlangga merupakan buku yang direkomendasi kan.......................44

III.10 Selalalu Menggunakan dan Membeli Buku Erlangga yang Asli…........ 44

  III.11 Anda Merasa mempunyai Keingin dan Kebutuhan Untuk Membeli Buku Erlangga .................................................................................................. 45

  III.12 Anda Berusaha mencari Informasi Mengenai Kualitas Produk ............. .46

  III.13 Anda Berusaha mencari Informasi Mengenai Keunggulan Produk ....... 47

  III.14 Anda Tetap Mencari Informasi Lain Meskipun Telah Mengenal Produk Erlangga .................................................................................................. .48

  III.15 Anda membeli Produk Erlangga Karena Telah Membandingkan dengan Produk yang lain ..................................................................................... 48

  III.16 Anda Merasa Puas Setelah Membeli Produk Erlangga.......................... 49

  III.17 AndaAkan Memakai buku Erlangga dan Membeli Kembali Nantinya . .50

  III.18 Rata-Rata Tanggapan Responden Mengenai Citra Merk....................... 53

  III.19 Rata-Rata Tanggapan Responden Mengenai Proses Keputusan Pembelian Erlangga .................................................................................................. 54

  III.20 Linear Sederhana ................................................................................... .56

  III.21 Validitas Variabel X ............................................................................... 59

  III.22 Validitas Variabel Y .............................................................................. .60

  III.23 Uji Realibilitas ...................................................................................... .61

  DAFTAR GAMBAR Gambar

  Halaman

  II.1 Kegiatan Pemasaran ............................................................................... 14

  II.2 Tahap Keputusan Pembelian ................................................................... 20

  III.1 Struktur Organisasi Perusahaan ............................................................... 24

III.2 Logo Penerbit Erlangga……………….....................................................29

  III.3 Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 34

  III.4 Persentase Responden Berdasarkan Usia ................................................. 35

  III.5 Persentase Responden Berdasarkan ......................................................... 36

  III.6 Persentase Responden BerdasarkanTingkat Semester..............................37