RANCANG BANGUN DASHBOARD UNTUK VISUALISASI KINERJA PENJUALAN PRODUK (STUDI KASUS DRAGONWONG.COM)
ISSN 2338-137X
RANCANG BANGUN DASHBOARD UNTUK VISUALISASI KINERJA PENJUALAN PRODUK
Dalam menjalankan proses bisnisnya sebagai salah satu situs toko online,
diharapkan dapat memonitor dan
dashboard
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dragonwong.com membutuhkan sistem yang dapat mengetahui kondisi kinerja penjualan produk yang sedang terjadi sehingga dapat membantu dalam memonitor dan mengontrol kinerja penjualan agar dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Salah satu sistem yang dapat digunakan adalah dashboard kinerja penjualan produk. Dengan menggunakan
sistem yang dapat memberikan informasi mengenai kondisi-kondisi kritikal yang biasanya menjadi masalah pada situs toko online. Selain itu dragonwong.com perlu memonitor dan mengontrol kinerja penjualan produk pada situsnya agar mencapai target penjualan yang telah ditetapkan. Sistem yang ada belum mampu memberikan informasi tentang aktifitas yang sedang terjadi beserta perubahan yang terjadi secara real time agar dapat melakukan tindakan terhadap hal-hal/sesuatu yang perlu direspon secara cepat. Salah satu contoh kondisi kritis yang sering terjadi adalah ketika terjadi permintaan pembelian yang tinggi terhadap beberapa jenis produk dan stok produk tersebut habis. Kemudian ada banyak pesanan yang telat diproses karena belum adanya standar pemrosessan pesanan. Hal itu membuat pelanggan yang ingin membeli produk tersebut kecewa sehingga beralih ke situs lain.
online lain. Sistem yang dibutuhkan adalah
membutuhkan suatu sistem agar mampu bersaing dengan situs-situs toko
dragonwong.com
ISSN JSIKA Vol. 4, No. 1, 2338-137X Page 1
(STUDI KASUS DRAGONWONG.COM)
Munir Agung Wisudawanto 1) Henry Bambang 2) Kurniawan Jatmika 3)Dragonwong.com merupakan salah satu
Saat ini perkembangan teknologi informasi dan bisnis semakin cepat dan ketat. Dengan perubahan lingkungan bisnis selalu berkembang dengan cepat dan ketat, setiap organisasi dituntut untuk dapat melihat berbagai kondisi yang ada, agar bisa lebih adaptif terhadap setiap perubahan yang ada untuk mencapai target yang telah ditetapkan. Organisasi perlu memonitor dan mengontrol kinerjanya secara terus-menerus untuk memastikan bahwa proses bisnis yang dijalankan dapat mencapai target yang telah ditetapkan.
Kata Kunci: Visualization Information, Dashboard, Sales Performance, Dragonwong.com.
Once the system is completed designed, built, and tested, product sales performance dashboards can display a visualization information about the condition of product sales performance. Visualization of the information can be used as materials to monitor and control the sales performance of products on the site dragonwong.com.
Based on description above, then built product sales performance dashboard for dragonwong.com. Product sales performance dashboard is categorized into three according to the business activities are supported (strategic, tactical, and operational).
Oh'. System users have difficulties in monitoring and controlling the performance of sales on the website in order to achieve the sales target. The existing system has not been able to provide visualization information of product sales performance that are going on along with the changes that occur in real time to provide awareness of the things that need to be responded quickly.
Email : 1
Abstract: Dragonwong.com is one of many website online store that sells the card game 'Yugi-
Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi dan Informatika Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya Jl. Raya Kedung Baruk 98 Surabaya, 60298
situs toko online yang menjual kartu permainan ‘Yugi-Oh’. Situs penjualan online dragonwong dibuat pada juli 2013. Hingga bulan Desember 2014 (delapan belas bulan) terdapat sekitar 234.000 kunjungan, seribu seratus pelanggan terdaftar, 2.900 transaksi, 18.000 produk terjual, dan omzet sekitar 710 juta rupiah. ISSN JSIKA Vol. 4, No. 1, 2338-137X
mengontrol kinerja penjualan agar dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Input, Proses, dan Output Input, proses dan output dashboard
login. Login berfungsi untuk keamanan dan
Gambar 6. Use Case Dashboard Penjualan Pada Gambar 3.6 terdapat tiga aktor yang digeneralisasi menjadi pengguna, yaitu eksekutif (strategis), manajer (taktis), dan operator (operasional) dan tiga aksi dalam sistem yaitu: login, mengoperasikan dashboard, dan mencetak data. Pengguna yang dimaksud di sini adalah pengguna dalam sistem dashboard kinerja penjualan produk. Untuk mengoperasikan dashboard, pengguna harus memiliki akun terlebih dahulu dan melakukan
Use Case Diagram Dashboard Penjualan
Bagian output dibuat sesuai dengan tujuan awal dibuatnya Dashboard penjualan, yaitu informasi-informasi penjualan yang dapat digunakan untuk memonitor dan mengontrol kinerja penjualan
master .
penjualan pada Gambar 2 (lembar lampiran halaman belakang) menggambarkan tentang apa saja input, proses dan output dari dashboard penjualan. Pada blok bagian input terdapat data- data yang digunakan sebagai masukan, antara lain: data transaksi penjualan, data produk, data kategori, data set produk, data pelanggan, dan data kota. Lalu pada blok bagian proses terdapat berbagai proses pengolahan data, antara lain: pengolahan data pesanan, pengolahan data penjualan, pengolahan data penjualan berdasarkan produk, pengolahan data penjualan berdasarkan pelanggan, pengolahan data penjualan berdasarkan kota dan pengolahan data
kembali kepada pengguna melalui internet dan ditampilkan pada layar dashboard pengguna. Proses tersebut dapat berjalan berulang-ulang dalam sistem ini.
METODE Gambaran Umum Sistem Database dragonwong .com Pengguna Dashboard Visual Encoding Internet Database Server Visualization Engine Query
encoding. kemudian data tersebut akan dikirim
memberikan perintah/task yang dikirim dari personal komputer/tampilan dashboard melalui internet dan dieksekusi oleh visual engine. Di dalam visual engine, query berguna untuk mengolah data pada database dragonwong.com. Setelah data diolah oleh query, data tersebut dikodekan menjadi gambar/chart oleh visual
dashboard kinerja penjualan produk, sistem
Ketika pengguna berinteraksi dengan
dengan sistem melalui tampilan dashboard dari layar personal komputer yang sedang terkoneksi dengan internet. Hal itu karena database penjualan terdapat pada cpanel server yang berbeda tempat dengan pengguna. Jadi pengguna dapat mengaksesnya di manapun dan setiap saat asalkan menggunakan personal komputer dan terkoneksi dengan internet.
dashboard yang berbeda. Pengguna berinteraksi
Gambar 1. Gambaran Umum Sistem Pada Gambar 1, pengguna dashboard dibagi menjadi tiga sesuai dengan rolenya, yaitu: eksekutif (untuk dashboard level strategis), manajer (untuk dashboard level taktis), dan operator (untuk dashboard level operasional) karena setiap pengguna memiliki tampilan
menentukan halaman berikutnya untuk masing- masing pengguna. Apabila pengguna tidak memiliki akun, maka pengguna tidak berhak dan tidak dapat mengoperasikan dashboard kinerja penjualan produk. Setelah login, pengguna dapat mengoperasikan dashboard sesuai dengan role mereka. Kemudian pengguna juga dapat mencetak informasi yang ada pada dashboard. ISSN JSIKA Vol. 4, No. 1, 2338-137X Physical Data Model (PDM)
PDM merupakan gambaran desain kebutuhan basis data dari sistem dashboard penjualan. Pada PDM ini terdapat 12 entitas tabel. Skema PDM dapat dilihat pada gambar 7 (lembar lampiran halaman belakang).
Pada halaman ini pengguna dapat melihat pesanan dalam empat bulan terakhir, penjualan dalam empat bulan terakhir, resume pesanan dalam empat bulan terakhir, status pesanan bulan ini dan bulan kemarin.
Halaman dashboard strategis tahunan muncul setelah pengguna (pihak strategis) memilih menu ‘tahunan’ pada menu drop down yang berada pada kiri atas halaman. Pada halaman ini pengguna dapat melihat kinerja situs
Gambar 11 (lembar lampiran halaman belakang) adalah halaman dashboard strategis bulanan yang muncul setelah pengguna (pihak strategis) melakukan login atau memilih menu ‘bulanan’ pada menu drop down yang berada pada kiri atas halaman. Pada halaman ini pengguna dapat melihat kinerja situs dalam empat bulan terakhir (interval waktu dari pesan ke bayar, interval waktu dari pesan ke batal dan interval waktu dari bayar ke terkirim) dan penjualan situs dalam empat bulan terakhir (paket terkirim, produk terkirim dan penjualan bulanan).
Halaman Dashboard Strategis
Halaman dashboard taktis tahun muncul ketika pengguna (pihak taktis) memilih menu ‘tahun’ pada menu drop down yang berada pada kiri atas halaman. Pada halaman ini pengguna dapat melihat produk yang berkontribusi tahun ini, produk stok kosong yang berpotensial tahun ini, pelanggan dengan pembelian terbesar tahun ini dan kota dengan pembelian terbesar tahun ini.
Gambar 10 (lembar lampiran halaman belakang) adalah halaman dashboard taktis bulan yang muncul setelah pengguna (pihak taktis) melakukan login atau memilih menu ‘bulan’ pada menu drop down yang berada pada kiri atas halaman. Pada halaman ini pengguna dapat melihat produk yang berkontribusi bulan ini, produk stok kosong yang berpotensial bulan ini, pelanggan dengan pembelian terbesar bulan ini dan kota dengan pembelian terbesar bulan ini.
Halaman Dashboard Taktis
Halaman dashboard operasional bulanan muncul ketika pengguna (pihak operasional) memilih menu ‘bulanan’ pada menu drop down yang berada pada kiri atas halaman.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Sistem dashboard penjualan ini dibangun sesuai dengan tahap perancangan yang sudah dilakukan sebelumnya. Berikut adalah hasil dari pembuatan aplikasi. ISSN JSIKA Vol. 4, No. 1, 2338-137X
Halaman dashboard operasional mingguan muncul ketika pengguna (pihak operasional) memilih menu ‘mingguan’ pada menu drop down yang berada pada kiri atas halaman. Pada halaman ini pengguna dapat melihat pesanan dalam lima minggu terakhir, penjualan dalam lima minggu terakhir, resume pesanan dalam lima minggu terakhir, status pesanan minggu ini dan minggu kemarin.
Pada halaman ini pengguna dapat melihat pesanan dalam tujuh hari terakhir, penjualan dalam tujuh hari terakhir, resume pesanan dalam tujuh hari terakhir, status pesanan hari ini dan kemarin.
Gambar 9 (lembar lampiran halaman belakang) adalah halaman dashboard operasional harian yang muncul setelah pengguna (pihak operasional) melakukan login atau ketika memilih menu ‘harian’ pada menu drop down yang berada pada kiri atas halaman.
Halaman Dashboard Operasional
Gambar 8. Form Login Gambar 8 di atas adalah halaman login, yaitu halaman awal saat pengguna (pihak operasional, pihak strategis dan pihak taktis) mengakses aplikasi ini. Pengguna harus mengisikan username dan password yang benar pada form login agar dapat pindah ke halaman selanjutnya. Apabila pengguna tidak memiliki akun, maka pengguna tidak berhak dan tidak dapat mengoperasikan dashboard.
Halaman Login
dalam dua tahun terakhir (interval waktu dari pesan ke bayar, interval waktu dari pesan ke batal dan interval waktu dari bayar ke terkirim) dan penjualan situs dalam dua tahun terakhir (paket terkirim, produk terkirim dan penjualan tahunan).
Halaman Mengubah Parameter
Halaman mengubah parameter digunakan oleh pihak strategis untuk menentukan nilai dari parameter yang akan digunakan. Halaman ini terdapat pada dashboard level strategis. Tampilan dari halaman mengubah parameter dapat dilihat pada gambar 16 berikut ini.
Gambar 11. Halaman Mengubah Parameter
Evaluasi Sistem
Tahap evaluasi ini menampilkan hasil evaluasi aplikasi yang telah dibangun apakah sudah dapat menjawab kebutuhan pengguna atas permasalahan yang dialami. Untuk mengetahui hasilnya dilakukan evaluasi tersebut dengan uji coba ke beberapa pengguna. Hasil evaluasi dari aplikasi yang dibangun ditampilkan pada Tabel 1 evaluasi sistem.
Tabel 1. Evaluasi Sistem Dari penjelasan Tabel 1 di atas dapat dilihat bahwa aplikasi yang telah dibangun dapat menangani masalah yang telah disebutkan di latar belakang antara lain:
1. Untuk menangani beberapa pelanggan yang hanya melakukan pemesanan tapi tidak melakukan pembayaran (batal), diselesaikan dengan fitur yang menampilkan informasi pelanggan yang paling banyak melakukan pembatalan.
2. Untuk menangani kesulitan dalam melihat produk yang sedang sangat diminati oleh pelanggan, diselesaikan dengan fitur yang menampilkan informasi produk yang memberikan kontribusi penjualan terbanyak.
3. Untuk menangani kesulitan dalam melihat stok barang, diselesaikan dengan fitur yang menampilkan informasi stok barang.Untuk menangani kesulitan dalam menentukan produk yang akan di stok ulang, diselesaikan dengan fitur yang menampilkan produk yang memberikan kontribusi penjualan terbanyak.
4. Untuk dapat melihat pelanggan yang melakukan transaksi terbanyak (dalam rupiah), diselesaikan dengan fitur yang menampilkan informasi pelanggan dengan jumlah pembelian terbanyak (dalam rupiah). ISSN JSIKA Vol. 4, No. 1, 2338-137X 5.
Untuk dapat melihat daerah yang melakukan transaksi terbanyak (dalam rupiah), diselesaikan dengan fitur yang menampilkan informasi kota dengan pembelian terbanyak (dalam rupiah).
KESIMPULAN Setelah dilakukan studi literatur, analisis, perancangan sistem, pembuatan aplikasi, uji coba, dan evaluasi pada Tugas Akhir ini, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1.
Aplikasi dashboard kinerja penjualan produk telah dibuat dapat dijalankan via web sehingga dapat di akses kapanpun dan dimanapun.
2. Aplikasi dapat menampilkan visualisasi
informasi kondisi kinerja penjualan produk yang sedang terjadi sehingga dapat membantu pihak dragonwong dalam memonitor dan mengontrol kinerja penjualan pada situs dragonwong.com.
DAFTAR RUJUKAN
Eckerson, W. 2006. Performance Dashboards:
Measuring, Monitoring, and Managing Your Business . Canada: John Wiley &
Sons, Inc. Few, S. 2006. Information Dashboard Design.
Italy: O’Reilly Media. Frey, B. 2008. Visualizing Data. United States of America: O’Reilly Media.
McCormick, Bruce H. 1987. Visualization In
Scientific Computing . New York: ACM
SIGGRAPH Stair, R., & George, R. 2010. Principle Of
Information System . Boston: Thomson Course Technology.