I. Identitas Responden - Pengaruh Ekuitas Merek dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung di Kota Medan
Lampiran 1 No. Responden :......
KUESIONER PENELITIAN
Pengaruh Ekuitas Merek dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian Smartphone Merek Samsung di Kota Medan
Dengan hormat, Berkaitan dengan penelitian yang saya lakukan dalam rangka
menyelesaikan Program Studi S-1 Manajemen Universitas Sumatera Utara
(USU); mengenai “Pengaruh Ekuitas Merek dan Bauran Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung di Kota Medan”, maka saya mohon kesediaan Saudara/i untuk dapat mengisi kuesioner penelitian ini.Penelitian ini diharapkan memberikan hasil yang bermanfaat. Oleh karena
itu, dimohon kesediannya untuk mengisi/ menjawab kuesioner ini dengan sejujur-
jujurnya dan sebenar-benarnya. Jawaban yang Saudara/i berikan akan dijamin
kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ilmiah.Atas kerjasama yang baik dan kesungguhan Saudara/i dalam mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
Nama : Umur : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Alamat (Kecamatan) :
113 Lama Penggunaan : a. 1- 3 bulan
c. 6
- – 12 bulan
b. 3 – 6 bulan
d. > 1 tahun Tipe smartphone : Samsung yang digunakan
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat Saudara/i. Kriteria peniliaian: STS : Sangat Tidak Setuju = skor 1 TS : Tidak Setuju = skor 2 KS : Kurang Setuju = skor 3 S : Setuju = skor 4 SS : Sangat Setuju = skor 5
114
115 Kesadaran Merek ( Brand Awareness) Asosiasi Merek ( Brand Association) No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Smartphone merek Samsung memiliki desain bentuk dan inovasi teknologi yang menarik
2. Smartphone merek Samsung lebih baik dibandingkan dengan merek lainnya
3. Memiliki smartphone merek Samsung menjadi tren saat ini Persepsi Kualitas ( Perceived Quality) No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Sistem operasi smartphone merek Samsung lebih baik dibandingkan dengan merek lain
2. Fitur dan layanan pada smartphone merek Samsung sesuai dengan harapan Saudara/i
3. Karakteristik produk smartphone Samsung member manfaat yang besar Loyalitas Merek ( Brand Loyalty) No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saudara/i akan terus menggunakan smartphone merek Samsung
2. Saudara/i akan merekomendasikan untuk membeli smartphone merek Samsung kepada orang lain
3. Saudara/i akan memilih merek Samsung jika membeli smartphone di No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saudara/i mudah mengenali smartphone merek Samsung
2. Saudara/i mampu mengingat beberapa tipe / varian dari smartphone merek Samsung
3. Smartphone merek Samsung lebih unggul dari merek pesaing masa yang akan datang Periklanan ( Advertising) No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saudara/i sering melihat iklan
smartphone merek Samsung
2. Isi iklan smartphone merek Samsung mudah dipahami
3. Isi / tayangan iklan smartphone merek Samsung menarik Hubungan Masyarakat ( Public Relations) No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Samsung telah menjadi sponsor yang baik dalam berbagai event
2. Samsung aktif turut serta dalam berbagai kegiatan layanan masyarakat
3. Penyajian layanan film humas pada website resmi Samsung
4. Publikasi mengenai prestasi dan perhargaan yang diterima Samsung Penjualan Pribadi ( Personal Selling) No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Wiraniaga sangat memahami informasi tentang smartphone Samsung yang ditawarkannya
2. Wiraniaga mampu menyampaikan informasi mengenai smartphone Samsung dengan baik
3. Saudara/i tertarik dengan kecakapan wiraniaga dalam menawarkan smartphone Samsung
4. Gaya bahasa wiraniaga dalam berbicara mudah dipahami 116
Promosi Penjualan ( Sales Promotion) No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Potongan harga / diskon yang diberikan menarik
2. Undian berhadiah yang diadakan Samsung menarik
3. Saudara/i tertarik dengan uji coba produk yang dilakukan Samsung
4. Penempatan produk smartphone Samsung pada gerai penjualan menarik perhatian
Direct Marketing) Pemasaran Langsung ( No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Direct call dan direct mail yang dilakukan dalam menginformasikan dan mempromosikan smartphone Samsung menarik
2. Katalog digital Samsung membuat Saudara/i mengetahui lebih banyak informasi tentang produk smartphone Samsung
3. Saudara/i tertarik dengan pameran dagang untuk peluncuran produk terbaru smartphone Samsung
KeputusanPembelian No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya membeli smartphone merek Samsung karena adanya kebutuhan
2. Saya mencari informasi tentang smartphone merek Samsung sebelum memutuskan untuk membeli
3. Saya memutuskan untuk membeli smartphone merek Samsung setelah membandingkannya dengan merek lain
4. Saya yakin akan keputusan saya membeli smartphone merek Samsung karena saya menyukainya
117
118 Lampiran 2 Hasil Pengolahan Data
3
5
4
5
4
4
3
2
2
5
5
3
4
1
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
11
4
5
4
3
5
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
12
4
2
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
5
2
9
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
10
4
4
4
4
4
4
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
15
4
3
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
16
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
3
4
3
4
4
5
5
4
4
3
5
4
3
2
5
3
5
2
5
4
3
2
5
4
3
3
3
4
4
4
4
13
5
2
5
5
4
3
4
2
3
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
3
2
14
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
2
1. Tabulasi Realibilitas dan Validitas NO . KESADARAN MEREK ASOSIASI MEREK PERSEPSI KUALITAS LOYALITAS MEREK PERIKLANAN HUBUNGAN MASYARAKAT PENJUALAN PRIBADI PROMOSI PENJUALAN PEMASARA N LANGSUNG KEPUTUSAN PEMBELIAN Q1 Q
4
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
3
3
4
4
4
5
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
1 Q2 Q3 Q
1 Q
2 Q
3 Q
4
1
4
2 Q
3
4
3
3
3
4
3 Q4 Q
1 Q
2
3 Q1 Q
2 Q3 Q
1 Q
2 Q
3 Q
1 Q
2 Q
2 Q
4 Q
3 Q1 Q2 Q3
Q1 Q2
Q3 Q
4 Q
1 Q
2 Q
3 Q
4
3
3
3
4
3
4
2
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
2
4
4
3
2
3
4
5
3
4
3
5
5
3
3
4
4
5
2
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
7
5
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
3
4
4
5
4
3
4
2
4
4
3
5
3
4
2
8
3
3
4
3
3
5
4
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
2
4
4
3
3
3
4
5
5
4
5
4
2
4
5
5
3
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
3
2
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
6
5
5
5
4
5
4
5
4
119
3
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
5
4
3
4
4
3
3
4
4
26
4
4
5
4
4
4
3
3
5
3
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
27
4
5
5
5
3
4
3
3
4
3
3
3
4
2
5
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
5
3
4
4
4
3
4
25
4
4
4
3
24
4
4
4
30
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
2
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
2
4
3
5
4
3
4
3
5
5
28
4
5
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
5
3
5
3
3
3
4
3
4
4
29
4
4
4
3
5
5
5
4
4
4
3
4
5
5
5
3
3
5
5
4
4
17
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
19
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
5
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
5
20
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
3
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
3
4
5
5
5
5
5
5
5
5
3
4
5
5
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
2
3
3
5
3
4
4
4
3
3
4
2
4
18
5
4
5
5
5
4
2
4
23
4
4
4
4
4
3
3
4
4
2
4
3
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
2
4
2
4
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
21
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
3
4
5
22
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Output Uji Validitas Dan Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
,0
Total 30 100,0a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
VAR00001 4,30 ,535
30 VAR00013 4,00 ,830
34 Item Statistics Mean Std. Deviation N
30 Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100,0 Excluded a
30 VAR00019 3,70 ,877
30 VAR00018 3,60 ,855
30 VAR00017 3,60 ,894
30 VAR00016 3,83 ,913
30 VAR00015 4,03 ,669
30 VAR00014 3,97 ,615
30 VAR00012 3,43 ,626
30 VAR00002 3,90 ,712
30 VAR00011 3,73 ,740
,957
30 VAR00009 3,97 ,765
30 VAR00008 3,83 ,699
30 VAR00007 3,80 ,761
30 VAR00006 3,73 ,740
30 VAR00005 3,50 ,820
30 VAR00004 4,00 ,643
30 VAR00003 3,63 ,809
30 VAR00010 3,63 ,928 VAR00020 4,10 ,662
30 VAR00021 3,97 ,669
30 VAR00022 3,83 ,699
30 VAR00023 3,70 ,915
30 VAR00024 3,73 ,868
30 VAR00025 3,60 ,855
30 VAR00026 3,93 ,640
30 VAR00027 3,87 ,776
30 VAR00028 3,83 ,834
30 VAR00029 4,00 ,695
30 VAR00030 3,80 ,887
30 VAR00031 3,97 ,718
30 VAR00032 4,03 ,615
30 VAR00033 3,90 ,607
30 VAR00034 3,90 ,803
30 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted
VAR00001 126,07 267,513 ,557 ,956
VAR00002 126,47 267,844 ,395 ,957
VAR00003 126,73 259,582 ,664 ,955
VAR00004 126,37 265,551 ,553 ,956
VAR00005 126,87 259,499 ,658 ,955
VAR00006 126,63 260,309 ,699 ,955
VAR00007 126,57 258,806 ,742 ,955
VAR00008 126,53 263,844 ,582 ,956
VAR00009 126,40 263,628 ,537 ,956
VAR00010 126,73 263,444 ,440 ,957
VAR00011 126,63 261,826 ,634 ,956
VAR00012 126,93 265,237 ,585 ,956
VAR00013 126,37 263,413 ,499 ,957
VAR00014 126,40 263,421 ,689 ,955
VAR00015 126,33 263,333 ,635 ,956
VAR00016 126,53 260,395 ,554 ,956
VAR00017 126,77 256,392 ,711 ,955
VAR00018 126,77 256,254 ,751 ,955
VAR00019 126,67 261,057 ,555 ,956
VAR00020 126,27 262,133 ,699 ,955
VAR00021 126,40 259,766 ,804 ,955
VAR00022 126,53 259,982 ,758 ,955
VAR00023 126,67 259,264 ,592 ,956
VAR00024 126,63 259,895 ,604 ,956
VAR00025 126,77 256,599 ,738 ,955
VAR00026 126,43 262,392 ,712 ,955
VAR00027 126,50 264,672 ,486 ,957
VAR00028 126,53 257,568 ,721 ,955
VAR00029 126,37 263,275 ,612 ,956
VAR00030 126,57 254,737 ,778 ,954
VAR00031 126,40 267,559 ,403 ,957
VAR00032 126,33 263,264 ,697 ,955
VAR00033 126,47 267,154 ,505 ,956
VAR00034 126,47 261,775 ,582 ,956
123
1
3
3
3
12
14
2
2
4
8
2
3
6
6
3
3
3
9
4
3
2
9
1
1
1
3
3
2
2
3
7
4
4
4
12
3
3
3
9
2
1
2
1
8
3
2
1
2
8
1
1
3
2
7
3
1
3
1
2
1
2
6
3
3
2
8
2
3
1
6
2
8
1
1
6
3
3
2
1
9
1
1
3
2
3
2
3
3
9
3
2
2
3
10
1
1
2
2
6
2
3
3
8
1
3
4
4
12
15
4
4
4
12
3
4
2
2
20
3
4
10
3
3
4
10
5
5
5
5
4
8
5
3
2
14
3
3
2
2
10
1
3
4
3
3
2
4
10
3
3
4
5
15
5
3
5
13
4
3
2
2
13
11
1
2
2
5
1
2
4
7
3
8
4
7
11
3
2
10
3
2
2
2
9
3
4
4
3
2
1
1
2
7
13
4
3
3
10
3
2
2
3
9
2
3
2
10
12
4
4
1
9
1
2
2
5
3
1
2
7
2
2
1
5
3
2
1
6
2
3
2
7
2
3
9
4
4
4
12
3
3
3
9
3
3
3
3
3
2
2
7
2
3
2
3
10
2
2
2
3
9
3
4
3
4
4
4
3
15
3
4
3
4
14
3
3
3
4
13
3
3
4
10
3
3
3
3
12
19
9
4
3
16
4
12
4
4
3
4
15
4
4
4
4
4
4
4
4
5
17
3
3
3
9
4
5
5
5
4
15
4
4
4
16
2
2
4
8
3
3
3
3
12
20
4
5
4
12
4
4
4
12
4
4
4
12
5
5
10
3
1
4
4
4
16
3
3
3
2
11
4
4
4
16
4
3
3
3
9
4
4
4
4
16
17
4
4
4
13
12
4
5
2
4
4
4
14
16
4
4
5
13
4
4
5
13
5
4
3
12
4
4
4
12
5
4
4
4
4
3
3
4
10
4
4
4
4
16
18
4
4
11
15
4
3
3
10
3
4
3
10
3
3
4
10
3
3
4
4
4
12
4
4
4
12
3
3
4
10
4
4
12
4
4
4
3
4
15
4
4
4
3
15
4
4
3
2
2. Tabulasi Regresi No. Kesadar an Merek T O T A L Asosiasi Merek T O T A L Persepsi Kualitas TO TA L Loyalitas Merek TO TA L Periklanan T O T A L Hubungan Masyarakat T O T A L Penjualan Pribadi T O T A L Promosi Penjualan T O T A L Pemasa ran Langsu ng T O T A L Keputusan Pembelian T O T A L Q
2
2
2
2
8
1
1
1
1
4
1
2
2
9
7
3
3
2
8
2
1
2
2
7
4
3
2
3
3
12
2
8
4
4
4
4
16
3
4
4
4
5
3
5
5
15
4
5
4
13
5
5
4
14
3
3
9
3
4
3
2
4
9
2
4
2
1
9
5
4
4
4
12
4
4
4
12
3
3
3
9
3
3
3
16
4
3
4
1
1
5
3
2
2
7
2
3
3
8
4
4
4
12
1
1
1
1
4
4
4
3
3
14
4
3
6
5
3
3 Q
1 Q
2 Q
3 Q
4
1
3
2
1
6
3
4
1 Q
10
3
2
3
8
1
4
1
6
4
3
2
2 Q
4 Q
2
3 Q
1 Q
2 Q
3 Q
1 Q
2 Q
3 Q
1 Q
2 Q
3 Q
1 Q
2 Q
1 Q
3 Q
2 Q
3 Q
1
Q2 Q
3 Q
4 Q
1 Q
2 Q
3 Q
4 Q
1 Q
2 Q
9
2
2
9
3
2
2
7
2
2
2
6
3
3
3
1
4
2
2
1
6
4
4
2
1
11
1
1
2
10
3
2
2
2
8
4
3
2
2
11
1
1
1
2
5
2
3
2
6
2
4
2
2
10
2
2
2
2
6
9
5
2
3
1
1
1
4
2
2
3
7
3
4
4
14
10
9
4
4
1
9
2
1
5
8
3
2
1
1
2
1
2
1
5
3
2
4
9
4
3
4
11
2
1
2
5
4
2
4
10
2
1
1
3
7
3
3
6
1
2
6
2
2
2
6
3
3
1
7
2