Pengaruh Country of Origin dan Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli (Survei Pada Mahasiswa i Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Uninversitas Sumatra Utara Pengguna Smartphone Xiaomi)
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan teknologi dan internet saat ini, manusia telah
banyak menghasilkan berbagai macam produk yang dapat memenuhi kebutuhan
dan keinginan manusia. Salah satunya adalah dengan menghasilkan produk
smartphone. Smartphone atau ponsel pintar merupakan perangkat telepon
genggam yang saat ini telah digunakan oleh banyak orang bukan hanya untuk
komunikasi saja, tetapi juga mengakses informasi yang terhubung langsung
melalui internet.
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jaringan
Internet Indonesia (APJII) sepanjang tahun 2016, sekitar 132,7 juta dari 256,2 juta
penduduk Indonesia telah terhubung ke internet dan menunjukkan peningkatan
sebesar 51,8% dari tahun 2014 yang hanya sebanyak 88 juta pengguna
(kompas.com). Sebanyak 63,1 juta masyarakat menggunakan smartphone sebagai
media aksesnya. Hal inilah yang akhirnya menarik produsen-produsen
smartphone untuk memasarkan produknya di Indonesia, sehingga muncullah
berbagai macam merek smartphone di Indonesia.
Munculnya berbagai macam merek smartphone juga tidak terlepas dari
semakin meningkatnya kebutuhan akan smartphone. Menurut Ina Hutasoit, Ketua
Asosiasi Ponsel Seluruh Indonesia (APSI), smartphone saat ini bukan sebagai
barang mewah, tetapi sebagai barang primer di samping dari pangan, sandang dan
papan (okezone.com). Hal ini dikarenakan masyarakat membutuhkan informasi
1
Universitas Sumatera Utara
2
dari dalam dan luar negeri dapat diakses di manapun dan kapanpun secara cepat
dan mudah.
Banyaknya merek smartphone di Indonesia, memaksa produsen untuk
berlomba dalam menarik minat beli masyarakat Indonesia dengan menunjukkan
label negara asal (Country of Origin) dan persepsi kualitas dari produk tersebut.
Pada umumnya konsumen di Indonesia menjadikan negara asal sebagai salah satu
evaluasi dalam memilih produk. Hal ini dikarenakan konsumen Indonesia dikenal
sebagai konsumen yang menyukai produk impor (Sangadji dan Sopiah,
2013:132). Produk yang berasal dari negara-negara maju sangat digemari oleh
konsumen Indonesia, seperti Samsung dan Apple contohnya.
Samsung dan Apple merupakan dua merek smartphone yang saat ini
mendominasi penjualan smartphone di Indonesia. Hal ini dikarenakan masyarakat
memiliki pandangan bahwa Apple, yang merupakan produk asal Amerika, dan
Samsung, yang merupakan produk asal Korea Selatan, merupakan produk impor
dari negara maju yang dianggap handal dalam hal memproduksi produk elektronik
terutama produk smartphone dan juga dianggap memiliki kualitas baik sehingga
banyak orang yang berminat untuk membeli produk smartphone dari negara
tersebut. Akan tetapi, selain dari kedua negara tersebut, saat ini banyak juga
produsen smartphone dari negara maju lainnya, seperti Cina, yang mulai
melakukan pemasaran produknya ke Indonesia dan salah satunya adalah
perusahaan Xiaomi.
Xiaomi merupakan perusahaan mobile internet yang berdedikasi untuk
menciptakan pengalaman pengguna dari segala aspek (mi.com). Didirikan pada
tahun 2010, perusahaan ini dengan cepat telah menjadi salah satu perusahaan
Universitas Sumatera Utara
3
teknologi terkemuka di Cina. Smartphone pertama yang dikeluarkan oleh Xiaomi
diumumkan pada Agustus 2011 dan diberi nama Mi 1. Pada bulan Oktober 2013,
Xiaomi pun dilaporkan sebagai merek smartphone terlaris ke-5 di Tiongkok.
Melihat keberhasilannya di Tiongkok tersebut, maka pada tahun 2014 Xiaomi
mengumumkan akan memperluas pemasarannya ke luar Tiongkok. Xiaomi
memulai debut internasionalnya ke Singapura.Setelah Singapura, Xiaomi juga
masuk ke Malaysia, Filipina, dan India. Kemudian, pada bulan-bulan berikutnya
barulah Xiaomi mulai masuk ke Indonesia.
Xiaomi yang pada awal kemunculannya di Indonesia hanya melakukan
penjualan online dengan sistem pre-order melalui situs belanja online Lazada
sudah memiliki 60.542 calon pembeli dan telah menjual sekitar 100 ribu
smartphone-nya pada bulan September 2014 pada awal-awal masuknya ke pasar
Indonesia (selular.id). Sekarang penjualan Xiaomi sudah menggunakan sistem
penjualan offline melalui gerai-gerai atau toko-toko yang menjual produk
smartphone.
Berdasarkan penjelasan tersebut dapat diketahui bahwa produk smartphone
dari Cina cukup banyak diminati oleh masyarakat di Asia termasuk Indonesia.
Mengingat begitu banyak produk smartphone lain dari Cina selain produk Xiaomi
yang juga begitu laris dipasaran Indonesia seperti Oppo dan Lenovo yang masing
berada di peringkat 2 dan 5 pada akhir tahun 2016 (droidlime.com). Selain itu
juga, sebanyak 70,6 persen telepon genggam yang ada di dunia dibuat di Cina,
dengan tingkat produksi 1,77 miliar per tahun (liputan6.com).
Berdasarkan penjelasan yang telah diuraikan diatas, penulis tertarik untuk
mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Country Of Origin dan Persepsi
Universitas Sumatera Utara
4
Kualitas Terhadap Minat Beli (Survei pada Mahasiswa/i Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Pengguna Smartphone Xiaomi)”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka yang
menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah Country Of Origin dapat mempengaruhi Minat Beli konsumen
terhadap smartphone Xiaomi?
2. Apakah Persepsi Kualitas dapat mempengaruhi Minat Beli konsumen terhadap
smartphone Xiaomi?
3. Apakah Country Of Origin dan Persepsi Kualitas dapat mempengaruhi Minat
Beli konsumen terhadap smartphone Xiaomi.
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh Country Of Origin terhadap Minat Beli
konsumen pada smartphone Xiaomi.
2. Untuk mengetahui pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Minat Beli konsumen
pada smartphone Xiaomi.
3. Untuk mengetahui pengaruh Country Of Origin dan Persepsi Kualitas
terhadap Minat Beli konsumen pada smartphone Xiaomi.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun yang manfaat dari penilitian ini adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
5
1. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan pemahaman mengenai
pengaruh dari Country of Origin dan Persepsi Kualitas terhadap Minat Beli
konsumen terhadap suatu produk.
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memberikan
pengetahuan dan pemahaman mengenai seberapa besar pengaruh daripada
Country of Origin dan Persepsi Kualitas terhadap Minat Beli konsumen pada
smartphone Xiaomi.
3. Bagi Program Studi
Penelitian
ini
diharapkan
dapat
memberikan
manfaat
dalam
hal
pengembangan studi pada program studi Ilmu Administras Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara maupun
sebagai referensi bagi peneliti yang melakukan penelitian sejenis kedepannya.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan teknologi dan internet saat ini, manusia telah
banyak menghasilkan berbagai macam produk yang dapat memenuhi kebutuhan
dan keinginan manusia. Salah satunya adalah dengan menghasilkan produk
smartphone. Smartphone atau ponsel pintar merupakan perangkat telepon
genggam yang saat ini telah digunakan oleh banyak orang bukan hanya untuk
komunikasi saja, tetapi juga mengakses informasi yang terhubung langsung
melalui internet.
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jaringan
Internet Indonesia (APJII) sepanjang tahun 2016, sekitar 132,7 juta dari 256,2 juta
penduduk Indonesia telah terhubung ke internet dan menunjukkan peningkatan
sebesar 51,8% dari tahun 2014 yang hanya sebanyak 88 juta pengguna
(kompas.com). Sebanyak 63,1 juta masyarakat menggunakan smartphone sebagai
media aksesnya. Hal inilah yang akhirnya menarik produsen-produsen
smartphone untuk memasarkan produknya di Indonesia, sehingga muncullah
berbagai macam merek smartphone di Indonesia.
Munculnya berbagai macam merek smartphone juga tidak terlepas dari
semakin meningkatnya kebutuhan akan smartphone. Menurut Ina Hutasoit, Ketua
Asosiasi Ponsel Seluruh Indonesia (APSI), smartphone saat ini bukan sebagai
barang mewah, tetapi sebagai barang primer di samping dari pangan, sandang dan
papan (okezone.com). Hal ini dikarenakan masyarakat membutuhkan informasi
1
Universitas Sumatera Utara
2
dari dalam dan luar negeri dapat diakses di manapun dan kapanpun secara cepat
dan mudah.
Banyaknya merek smartphone di Indonesia, memaksa produsen untuk
berlomba dalam menarik minat beli masyarakat Indonesia dengan menunjukkan
label negara asal (Country of Origin) dan persepsi kualitas dari produk tersebut.
Pada umumnya konsumen di Indonesia menjadikan negara asal sebagai salah satu
evaluasi dalam memilih produk. Hal ini dikarenakan konsumen Indonesia dikenal
sebagai konsumen yang menyukai produk impor (Sangadji dan Sopiah,
2013:132). Produk yang berasal dari negara-negara maju sangat digemari oleh
konsumen Indonesia, seperti Samsung dan Apple contohnya.
Samsung dan Apple merupakan dua merek smartphone yang saat ini
mendominasi penjualan smartphone di Indonesia. Hal ini dikarenakan masyarakat
memiliki pandangan bahwa Apple, yang merupakan produk asal Amerika, dan
Samsung, yang merupakan produk asal Korea Selatan, merupakan produk impor
dari negara maju yang dianggap handal dalam hal memproduksi produk elektronik
terutama produk smartphone dan juga dianggap memiliki kualitas baik sehingga
banyak orang yang berminat untuk membeli produk smartphone dari negara
tersebut. Akan tetapi, selain dari kedua negara tersebut, saat ini banyak juga
produsen smartphone dari negara maju lainnya, seperti Cina, yang mulai
melakukan pemasaran produknya ke Indonesia dan salah satunya adalah
perusahaan Xiaomi.
Xiaomi merupakan perusahaan mobile internet yang berdedikasi untuk
menciptakan pengalaman pengguna dari segala aspek (mi.com). Didirikan pada
tahun 2010, perusahaan ini dengan cepat telah menjadi salah satu perusahaan
Universitas Sumatera Utara
3
teknologi terkemuka di Cina. Smartphone pertama yang dikeluarkan oleh Xiaomi
diumumkan pada Agustus 2011 dan diberi nama Mi 1. Pada bulan Oktober 2013,
Xiaomi pun dilaporkan sebagai merek smartphone terlaris ke-5 di Tiongkok.
Melihat keberhasilannya di Tiongkok tersebut, maka pada tahun 2014 Xiaomi
mengumumkan akan memperluas pemasarannya ke luar Tiongkok. Xiaomi
memulai debut internasionalnya ke Singapura.Setelah Singapura, Xiaomi juga
masuk ke Malaysia, Filipina, dan India. Kemudian, pada bulan-bulan berikutnya
barulah Xiaomi mulai masuk ke Indonesia.
Xiaomi yang pada awal kemunculannya di Indonesia hanya melakukan
penjualan online dengan sistem pre-order melalui situs belanja online Lazada
sudah memiliki 60.542 calon pembeli dan telah menjual sekitar 100 ribu
smartphone-nya pada bulan September 2014 pada awal-awal masuknya ke pasar
Indonesia (selular.id). Sekarang penjualan Xiaomi sudah menggunakan sistem
penjualan offline melalui gerai-gerai atau toko-toko yang menjual produk
smartphone.
Berdasarkan penjelasan tersebut dapat diketahui bahwa produk smartphone
dari Cina cukup banyak diminati oleh masyarakat di Asia termasuk Indonesia.
Mengingat begitu banyak produk smartphone lain dari Cina selain produk Xiaomi
yang juga begitu laris dipasaran Indonesia seperti Oppo dan Lenovo yang masing
berada di peringkat 2 dan 5 pada akhir tahun 2016 (droidlime.com). Selain itu
juga, sebanyak 70,6 persen telepon genggam yang ada di dunia dibuat di Cina,
dengan tingkat produksi 1,77 miliar per tahun (liputan6.com).
Berdasarkan penjelasan yang telah diuraikan diatas, penulis tertarik untuk
mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Country Of Origin dan Persepsi
Universitas Sumatera Utara
4
Kualitas Terhadap Minat Beli (Survei pada Mahasiswa/i Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Pengguna Smartphone Xiaomi)”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka yang
menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah Country Of Origin dapat mempengaruhi Minat Beli konsumen
terhadap smartphone Xiaomi?
2. Apakah Persepsi Kualitas dapat mempengaruhi Minat Beli konsumen terhadap
smartphone Xiaomi?
3. Apakah Country Of Origin dan Persepsi Kualitas dapat mempengaruhi Minat
Beli konsumen terhadap smartphone Xiaomi.
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh Country Of Origin terhadap Minat Beli
konsumen pada smartphone Xiaomi.
2. Untuk mengetahui pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Minat Beli konsumen
pada smartphone Xiaomi.
3. Untuk mengetahui pengaruh Country Of Origin dan Persepsi Kualitas
terhadap Minat Beli konsumen pada smartphone Xiaomi.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun yang manfaat dari penilitian ini adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
5
1. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan pemahaman mengenai
pengaruh dari Country of Origin dan Persepsi Kualitas terhadap Minat Beli
konsumen terhadap suatu produk.
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memberikan
pengetahuan dan pemahaman mengenai seberapa besar pengaruh daripada
Country of Origin dan Persepsi Kualitas terhadap Minat Beli konsumen pada
smartphone Xiaomi.
3. Bagi Program Studi
Penelitian
ini
diharapkan
dapat
memberikan
manfaat
dalam
hal
pengembangan studi pada program studi Ilmu Administras Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara maupun
sebagai referensi bagi peneliti yang melakukan penelitian sejenis kedepannya.
Universitas Sumatera Utara