1. Home
  2. Lainnya

Hubungan Perceived Riska dan Self Concept dengan Brand Loyalty Pada Konsumen Produk Kosmetik - Ubaya Repository

Noella Kentjana. (2014). Hubungan perceived risk dan self concept dengan brand
loyalty pada konsumen produk kosmetik. Skripsi. Surabaya: Fakultas Psikologi,
Universitas Surabaya, Laboratorium Psikologi Industri dan Organisasi.

ABSTRAK
Brand loyalty merupakan komponen penting yang mempengaruhi
keberhasilan atau kegagalan perusahaan, dimana pelanggan loyal menopang
operasional bisnis perusahaan (Nezakati, et al., 2013). Brand loyalty digunakan
perusahaan untuk mengurangi biaya pemasaran, meningkatkan perdagangan dan
menarik pelanggan baru. Variabel bebas pada penelitian ini adalah perceived risk
dan self concept. Pada penelitian terdahulu, perceived risk dapat memengaruhi
brand loyalty secara signifikan pada konsumen produk. Self concept konsumen
berhubungan dengan preferensi brand, dimana preferensi merupakan hal yang
mendasari aspek brand loyalty yaitu behavior. Tujuan penelitian ini adalah untuk
melihat hubungan antara perceived risk dan self concept dengan brand loyalty
pada konsumen produk kosmetik.
Populasi penelitian ini adalah mahasiswi Universitas Surabaya yang
memakai produk kosmetik. Subjek berusia 18 hingga 25 tahun. Sample penelitian
ini berjumlah 307 subjek dengan tingkat kepercayaan 91,976%. Subjek pada
penelitian ini dipilih dengan teknik accidental sampling. Penelitian ini
menggunakan analisis varian ganda untuk menguji hipotesis mayor dan

menggunakan analisis korelasi bivariat untuk menguji hipotesis minor.
Hasil pada penelitian ini menunjukkan ada hubungan antara perceived risk
dan self concept secara bersama-sama dengan brand loyalty produk kosmetik (F=
111,21; p < 0,05), ada hubungan antara perceived risk dengan brand loyalty (r = 0,633; p< 0,05), ada hubungan antara self concept dengan brand loyalty (r=
0,339; p=

Dokumen yang terkait

Pengaruh Perceived Quality, Brand Association, dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Pasta Gigi Merek Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.

1 38 124

Analisis pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembalian serta dampaknya terhadap tanggungjawab sosial produk sabun mandi lifebuoy

0 3 167

Ekuitas Merek Bank Syariah di Kalangan Mahasiswa Program Studi Muamalat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

2 11 151

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE, KEPUASANKONSUMEN DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK Pengaruh Perceived Quality, Brand Image, Kepuasan Konsumen Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Produk Kosmetik Merk Wardah.

0 3 15

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE,KEPUASAN KONSUMEN DAN BRAND TRUST Pengaruh Perceived Quality, Brand Image, Kepuasan Konsumen Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Produk Kosmetik Merk Wardah.

0 4 15

PENDAHULUAN Pengaruh Perceived Quality, Brand Image, Kepuasan Konsumen Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Produk Kosmetik Merk Wardah.

0 2 5

Pengaruh Brand Trust dan Perceived Value terhadap Brand Loyalty Produk Teh Botol Sosro.

1 1 22

Hubungan Perceived Quality dan Emosional Attachment dengan Brand Loyalty pada Konsumen Seluler Pengguna simPATI di Surabaya - Ubaya Repository

0 0 1

PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST SEBAGAI PENENTU BRAND LOYALTY (studi pada konsumen sabun Lux di kota Purwokerto) - repository perpustakaan

0 0 19

HUBUNGAN ANTARA BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DENGAN BRAND LOYALTY PADA PRODUK ATTACK, RINSO, DAN SO KLIN

0 0 121