PENJAMINAN MUTU PERANGKAT LUNAK OPENCOURSEWARE UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA Slide TIF407 SQA 11

MANAJEMEN MUTU
PROYEK

TUJUAN BELAJAR
2

Memahami

pentingnya
manajemen
mutu
proyek bagi produk dan layanan teknologi
informasi.
Menentukan manajemen mutu proyek dan
mengerti bagaimana mutu berbagai aspek yang
berkaitan dengan proyek teknologi informasi.
Menjelaskan rencana mutu dan hubungannya
dengan lingkup manajemen proyek.
Mendiskusikan pentingnya jaminan mutu.
Daftar tiga output dari proses kontrol mutu.

TUJUAN BELAJAR
3








Memahami
alat
dan
teknik
untuk
pengendalian mutu, seperti analisis Pareto,
sampling statistik, Six Sigma, diagram kontrol
mutu, dan pengujian.
Merangkum kontribusi dari para ahli kualitas
penting untuk manajemen mutu modern.

Jelaskan bagaimana kepemimpinan, biaya,
pengaruh organisasi, harapan, perbedaan
budaya, standar, dan model kedewasaan
berhubungan dengan meningkatkan kualitas
dalam proyek teknologi informasi.
Diskusikan bagaimana perangkat lunak dapat
membantu dalam manajemen kualitas proyek.

4

PENTINGNYA MANAJEMEN MUTU
PROYEK
5

Banyak

lelucon
orang
rendahnya mutu produk TI.

tentang

Orang-orang

tampaknya
menerima
sistem yang tidak populer atau kadangkadang perlu merevisi PC mereka.

Tapi

mutu sangat
banyak proyek.

penting

dalam

KONSEP MUTU
6

Organisasi Internasional untuk Standarisasi

(ISO) mendefinisikan mutu sebagai "sejauh
mana
seperangkat
karakteristik
yang
melekat memenuhi persyaratan" (ISO 9000:
2000).

Ahli lain mendefinisikan mutu berdasarkan :


Kesesuaian dengan persyaratan: proses proyek
dan produk memenuhi spesifikasi tertulis.



Kesesuaian untuk kegunaan: produk tertentu
dapat digunakan seperti yang dimaksudkan.

KONSEP MANAJEMEN MUTU
PROYEK
7

 Proyek

manajemen mutu
proyek
akan
memenuhi
dilakukan.
 Proses mencakup :






menjamin bahwa

kebutuhan
yang

Perencanaan Mutu: Mengidentifikasi standar mutu
yang relevan dengan proyek dan bagaimana
memuaskan mereka.
Jaminan Mutu: Mengevaluasi kinerja keseluruhan
proyek secara berkala untuk memastikan proyek
akan memenuhi standar mutu yang relevan.
Kendali Mutu: Memantau hasil khusus proyek untuk
memastikan bahwa mereka memenuhi standar mutu
yang relevan

PERENCANAAN MUTU
8

Perencanaan mutu berarti kemampuan

untuk
mengantisipasi

situasi
dan
menyiapkan tindakan untuk membawa
hasil yang diinginkan.

Penting untuk mencegah dampak oleh:
 Memilih bahan yang tepat.
 Pelatihan dan mengindoktrinasi orang-orang
di kualitas.
 Perencanaan proses yang menjamin hasil
yang sesuai.

DESAIN EKSPERIMEN
9

Desain eksperimen adalah teknik perencanaan

mutu
yang
membantu

mengidentifikasi
variabel yang memiliki pengaruh paling besar
terhadap hasil keseluruhan dari sebuah proses.

Juga berlaku untuk isu-isu manajemen proyek,

seperti biaya dan jadwal perdagangan.

Mendokumentasikan

faktor penting yang
secara
langsung
menyumbang
untuk
memenuhi persyaratan pelanggan.

ASPEK CAKUPAN PROYEK TI
10

Fungsi,

sejauh mana suatu sistem
melakukan fungsi yang ditujukan.

Fitur,

karakteristik khusus
yang menarik bagi pengguna.

Sistem

output,
layar
menghasilkan laporan sistem.

sistem

dan

ASPEK CAKUPAN PROYEK TI
11

Cakupan

kerja, seberapa baik suatu
produk atau jasa melakukan digunakan
pelanggan.

Reliabilitas,

kemampuan suatu produk
atau jasa untuk melakukan seperti yang
diharapkan dalam kondisi normal.

Pemeliharaan, cakupan kemudahan dalam

melakukan pemeliharaan pada produk.

PENANGGUNGJAWAB MUTU PROYEK

12

 Manajer

proyek bertanggung jawab
terhadap manajemen mutu proyek.

 Beberapa organisasi dan referensi dapat

membantu manajer proyek
dalam memahami mutu.



International
Organization
Standardization (www.iso.org)



IEEE (www.ieee.org)

dan

tim
for

JAMINAN MUTU
13

 Jaminan

Mutu, mencakup semua kegiatan
yang berkaitan dalam memenuhi standar
mutu yang relevan untuk sebuah proyek.

 Pembandingan

menghasilkan ide-ide untuk
perbaikan mutu dengan membandingkan
praktek karakteristik proyek tertentu atau
produk kepada orang-proyek lain atau produk
di dalam atau di luar pertunjukan organisasi.

JAMINAN MUTU
14

 Tujuan

lain dari jaminan mutu
peningkatan mutu berkelanjutan.

adalah

 Suatu audit mutu adalah review terstruktur

dari kegiatan spesifik manajemen mutu
yang membantu mengidentifikasi pelajaran
yang dapat meningkatkan performa pada
proyek-proyek yang sedang atau akan
berjalan.

DAFTAR ISI UNTUK RENCANA JAMINAN
MUTU
15

1,0 Draft Rencana Jaminan
Kualitas
1,1 Pendahuluan
1,2 Tujuan
1,3 Pernyataan Kebijakan
1,4 Ruang Lingkup
2,0 Manajemen
2,1 Struktur Organisasi
2,2 Peran dan Tanggung Jawab
2.2.1 Teknis Monitor / Manajemen
Senior
2.2.2 Tugas Pemimpin
2.2.3 Tim Jaminan Mutu
2.2.4 Staf Teknis
3,0 Diperlukan Dokumentasi

4,0 Prosedur Jaminan Kualitas
4,1 Walkthrough Prosedur
4,2 Tinjau Proses
4.2.1 Review Prosedur
4,3 Audit Proses
4.3.1 Prosedur Audit
4,4 Evaluasi Proses
4,5 Proses Peningkatan
5,0 Masalah Prosedur Pelaporan
5,1 ketidakpatuhan Prosedur
Pelaporan
6,0 Metrik Jaminan Kualitas
Lampiran
Jaminan Kualitas Formulir Daftar

KENDALI MUTU
16

 Keluaran utama dari kendali mutu:
 Penerimaan keputusan
 Mengerjakan kembali
 Proses penyesuaian
 Beberapa peralatan dan teknik meliputi :
 Analisis Pareto
 Statistik sampling
 Six Sigma
 Grafik kendali mutu

ANALISIS PARETO
17

Analisis

Pareto
mengidentifikasi
beberapa
kontributor penting bahwa account untuk masalah
yang paling mutu di sistem.

Juga disebut aturan 80-20, yang berarti bahwa 80

% dari masalah yang sering disebabkan oleh 20 %
penyebab.
Pareto

adalah diagram histogram, atau kolom
yang mewakili grafik sebuah distribusi frekuensi,
yang
membantu
mengidentifikasi
dan
memprioritaskan masalah daerah.

CONTOH DIAGRAM PARETO
18

SAMPLING DAN STANDAR DEVIASI
19

Statistik

sampling memilih
populasi yang diperiksa.

bagian

dari

Ukuran sampel tergantung pada bagaimana

perwakilan Anda ingin menjadi sampel.

Ukuran sampel rumus:

Ukuran sampel = 0,25X (faktor kepastian /
error diterima)2
Pastikan untuk berkonsultasi dengan seorang

ahli ketika menggunakan analisis statistik.

SIX SIGMA
20

 Six

Sigma adalah sebuah sistem yang
komprehensif
dan
fleksibel
untuk
mencapai,
mempertahankan,
dan
memaksimalkan keberhasilan usaha.

 Six

Sigma secara unik didorong oleh
pemahaman dekat tentang kebutuhan
pelanggan, disiplin menggunakan fakta,
data, dan analisis statistik, dan perhatian
sungguh-sungguh
untuk
mengelola,
memperbaiki, dan menciptakan kembali
proses bisnis.

INFORMASI DASAR SIX SIGMA
21

Target pencapaian kesempurnaan adalah

tidak lebih dari 3,4 cacat per satu juta
kesempatan.

Prinsip-prinsip

yang dapat
untuk berbagai proses.

Proyek

diterapkan

Six Sigma biasanya mengikuti
proses perbaikan lima fase yang disebut
DMAIC.

DMAIC
22

 DMAIC

adalah sistematis, proses tertutup untuk
perbaikan lanjutan yang berbasis ilmiah dan fakta.
 DMAIC singkatan:
 Define: Mendefinisikan masalah/ kesempatan, proses,
dan persyaratan pelanggan.
 Measure:
Menentukan
ukuran,
kemudian
mengumpulkan, kompilasi, dan menampilkan data
 Analyze: Rincian proses meneliti untuk mencari
peluang perbaikan.
 Improve:
Menghasilkan solusi dan ide untuk
memperbaiki masalah.
 Control:
Melacak dan memverifikasi perbaikan
stabilitas dan prediktabilitas dari solusi.

PENGUJIAN
23

Banyak profesional TI berpikir bahwa

pengujian merupakan tahap yang
mendekati akhir dari pengembangan
produk TI.
Pengujian

harus dilakukan selama
hampir semua fase dari siklus hidup
pengembangan produk TI.

JENIS-JENIS PENGUJIAN
24

 Unit

testing menguji tiap komponen secara
individu untuk memastikan bahwa komponen
tersebut bebas cacat.

 Integration testing terjadi antara pengujian unit

dan
sistem
untuk
menguji
komponen secara berkelompok.

 System

testing menguji
sebagai satu entitas.

fungsionalitas

keseluruhan

sistem

 User acceptance testing merupakan pengujian

independen yang dilakukan pengguna akhir sistem
sebelum menerima sistem yang diserahkan.

PENGUJIAN TIDAKLAH CUKUP
25

Pengujian

tidak
cukup
mencegah
kerusakan perangkat lunak karena :

 Jumlah

cara untuk menguji sistem
yang kompleks sangat besar.

 Pengguna

akan terus menemukan cara
baru untuk menggunakan sistem
bahwa para pengembang tidak pernah
dianggap.

MANAJEMEN MUTU MODERN
26

Manajemen mutu modern:





Membutuhkan kepuasan pelanggan.
Pencegahan lebih suka untuk
inspeksi.
Mengakui tanggung jawab
manajemen untuk kualitas.

STANDAR ISO
27

 ISO 9000 adalah standar sistem mutu yang

:

Tiga-bagian, siklus perencanaan berkelanjutan,
mengendalikan, dan mendokumentasikan mutu
dalam suatu organisasi.
 Menyediakan
persyaratan
minimum
yang
diperlukan bagi suatu organisasi untuk memenuhi
standar mutu sertifikasi.
 Membantu organisasi di seluruh dunia mengurangi
biaya dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
 ISO 15504, kadang-kadang dikenal sebagai SPICE
(Software Process Peningkatan dan penentuan
Kemampuan),
merupakan
framework
untuk
penilaian proses perangkat lunak.


MENINGKATKAN MUTU PROYEK TI
28

Beberapa

saran untuk meningkatkan
mutu untuk proyek-proyek TI termasuk :



Membangun
kepemimpinan
mempromosikan mutu.

yang



Memahami biaya mutu.



Fokus pada organisasi dan pengaruh faktorfaktor yang mempengaruhi mutu kerja.



Ikuti Maturity Model.

KEPEMIMPINAN
29

Sebagian

besar masalah kualitas
berhubungan
dengan
manajemen,
bukan masalah teknis.

BIAYA MUTU
30

Biaya mutu adalah biaya kesesuaian

ditambah biaya ketidaksesuaian.

 Kesesuaian

berarti
menghasilkan
produk yang memenuhi persyaratan
dan kesesuaian untuk digunakan.

 Biaya

ketidaksesuaian yang berarti
mengambil tanggung jawab untuk
kegagalan
atau
tidak
memenuhi
harapan mutu.

LIMA KATEGORI BIAYA MUTU
31

 Pencegahan biaya: Biaya perencanaan dan pelaksanaan








proyek sehingga bebas dari kesalahan atau kesalahan
dalam rentang yang dapat diterima.
Penilaian biaya: Biaya untuk mengevaluasi proses dan
output untuk memastikan mutu.
Biaya kegagalan internal: Biaya yang dikeluarkan untuk
mengoreksi efek identifikasi sebelum pelanggan
menerima produk.
Biaya kegagalan eksternal: Biaya yang berhubungan
dengan semua kesalahan yang tidak terdeteksi dan
dikoreksi sebelum pengiriman ke pelanggan.
Pengukuran dan Biaya Pengujian Peralatan: Biaya modal
peralatan yang digunakan untuk melakukan kegiatan
pencegahan dan penilaian.

HARAPAN DAN PERBEDAAN BUDAYA DALAM
MUTU
32

Manajer proyek harus memahami

dan
mengelola
stakeholder.

ekspektasi

Harapan juga bervariasi oleh :
 Organisasi
 Daerah

budaya

geografis

TINGKAT CMM DAN CMMI
33

 Tingkat CMM, dari terendah ke tertinggi, adalah :

Awal
 Diulang
 Ditetapkan
 Dikelola
 Mengoptimalkan
 Capability Maturity Model Integration (CMMI) adalah
mengganti CMM peringkat yang lebih tua dan rekayasa
perangkat lunak, rekayasa sistem, dan manajemen program.
 Perusahaan mungkin tidak mendapatkan tawaran pada
proyek-proyek pemerintah kecuali mereka memiliki CMMI
Tingkat 3.


CONTOH FISHBONE ATAU ISHIKAWA
DIAGRAM
34

SOFTWARE
PROYEK

UNTUK

MEMBANTU

MANAJEMEN

MUTU

35

 Spreadsheet dan software charting membantu

menciptakan
Pareto
diagrams,
diagrams, dan sebagainya.

 Paket

perangkat lunak statistik
melakukan analisis statistik.

fishbone

membantu

 Produk

perangkat lunak khusus membantu
mengelola proyek Six Sigma atau membuat
diagram kendali mutu.

 Perangkat lunak manajemen proyek membantu

membuat grafik Gantt dan alat lainnya untuk
membantu rencana dan bekerja melacak terkait
dengan manajemen mutu.

KESIMPULAN
36

Proyek

manajemen mutu
bahwa
proyek
akan
kebutuhan yang dilakukan.

Proses utama meliputi:
 Perencanaan
 Jaminan

Mutu

Mutu

 Pengendalian

Mutu

menjamin
memenuhi