PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta).

PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta)

TESIS

Diajukan Kepada

Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar

Magister dalam Ilmu Manajemen

Oleh :

TONY LISTIANTO NIM : P.1000.30120

Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Sumber Daya Manusia

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2006

ii

Nota Pembimbing

Prof. Dr. Bambang Setiaji

Dosen Program Magister Manajemen

Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Nota Dinas

Hal: tesis Saudara Tony Listianto Kepada Yth.

Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya terhadap tesis saudara :

Nama : TONY LISTIANTO

NIM : P.1000.30120

Program Studi : Magister Manajemen

Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul : PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta)

Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam Sidang Ujian Tesis pada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Desember 2005

iii

HALAMAN PENGESAHAN

PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta)

Dipersiapkan dan disusun oleh TONY LISTIANTO NIM : P.1000.30120

Program Studi : Magister Manajemen Telah dipertahankan di depan Dewan penguji pada tanggal :

dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima Susunan Dewan Penguji

Ketua/Sekretaris Sidang

Prof. Dr. Bambang Setiaji

Penguji, Penguji,

Drs. Triyono, M.M. Drs. Ahmad Mardalis, M.M.

Surakarta,………..2005 Universitas Muhammadiyah Surakarta

Program Pasca Sarjana Direktur

vi ABSTRACT

TONY LISTIANTO. P.1000.30120. thesis entitled, “The influence of

motivation, satisfaction, and job discipline through staff performance (the research on staffs of PDAM office Surakarta)”. Postgraduate The University

of Muhamadiyah Surakarta 2005.

The aim of this research is to estimate the influence of motivation, satisfaction, and job discipline through staff performance (the research on staffs of PDAM office Surakarta. While, the problem statement of this researchis what is the influence of motivation, satisfaction, and job discipline through staff performance (the research on staffs of PDAM office Surakarta. Meanwhile, the advatanges of this research is as a suggestion through PDAM office in determining phase of developing human resource. Next, it is expected to give a contribution through the decision which is related through human resource.

The survey was observed through staffs of PDAM office Surakarta, while, the data collection phase are obtained based on direct judgment of the leader at PDAM office Surakarta. The lowest score is 1 and the highest score is 5, and included motivation and discipline data are using angquate.

The data analysis instrument which is used at this research is OLS regresion, Ftest, t-test, and cooeficient of determination (R2). The test, then, investigated through clasical assumtion disturb.

Based on the analysis, then, it is known that each independent variable having influence positively and significantly which are pointed through ttable, while, tcomputation of Mot variable as 3.133; KK 5.800; and Disp as 3.395; while, the ammount of ttable value on α equal to 1% is 2.326. The result of F-test, then, known of Fcomputation value as 625.221 and its signication as 0.000, therefore, the model which is inserting 3 variable, Mot, KK and Disp is already correct. based on the research, it is obtained R2 as 0.942. It is shows that the usage of motivation, job satisfaction, and job discipline variable in explaining work variety as 94.2 persen, while the rest is 5.8% it is determinated by other variable at out of model.

Keyword : Motivation, Job Discipline, Job Satisfaction

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Dengan ketulusan hati puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karena bimbingan serta ilmu yang senantiasa diberikan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis dengan judul : “PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta)”.

Seperti diketahui bahwa tesis ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa dalam penyelesaian tesis ini banyak sekali kekurangan dan tidak bisa lepas dari bantuan pihak lain, maka dalam kesempatan ini perkenankanlah penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Dr. H. Muhammad Wahyuddin, M.S., selaku Direktur Program Magister Manajemen di Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk menyelesaikan tugas akhir (tesis) ini; 2. Bapak Prof., Dr., Bambang Setiaji, selaku pembimbing yang dengan sabar dan

ketulusannya telah memberikan bimbingan dan arahan, sehingga penulis dapat melaksanakan penelitian dan penyelesaian tesis ini;

viii

4. Bapak-Ibuku Suharno, Kakak-kakakku Dwi Hastuti SH., MH, Retno Ambarwati SE., Sulistyowati SE., adikku Nesyanda dan Erniku ST., yang telah memberikan semangat, dorongan, pengorbanan dan pengertian yang telah diberikan selama penulis mengikuti pendidikan;

5. Untuk rekan-rekan almamaterku Fakultas Ekonomi dan Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang memberikan rasa kebanggaan atas prestasinya mengembangkan kualitas pendidikan.

6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu kelancaran dalam penyelesaian tesis ini.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan tesis ini, untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis hargai. Akhirnya penulis berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri serta bagi pihak lain yang membutuhkannya.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Desember 2005 Penulis

ix DAFTAR ISI

HALAMAN

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN NOTA PEMBIMBING ... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ... iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS... iv

INTISARI... v

ABSTRACT... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Perumusan Masalah... 4

C. Tujuan Penelitian... 4

D. Manfaat Penelitian... 5

BAB II LANDASAN TEORI A. Definisi Kinerja ... 7

B. Definisi Motivasi ... 13

C. Definisi Kepuasan Kerja... 17

D. Definisi Disiplin ... 24

E. Penelitian Terdahulu... 26

F. Hipotesis ... 27

BAB III METODE PENELITIAN A. Kerangka Pemikiran ... 28

x

B. Jenis Penelitian ... 28

C. Pengambilan Data... 29

D. Metode Penentuan Subyek ... 29

E. Metode Pengumpulan Data ... 32

F. Analisis ... 33

BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Pengujian Instrumen ... 38

B. Analisis Data ... 42

C. Pembahasan Hasil Analisis... 51

BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan... 53

B. Saran-saran ... 53 C. Keterbatasan Penelitian

DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman Gambar 3.1. Bagan Kerangka Pemikiran... 28

xi

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel 1.1. Daftar Hadir Pegawai Kantor PDAM Bulan Januari

Sampai Dengan Maret Tahun 2004... 3

Tabel 4.1 Uji Validitas Instrumen Motivasi (X1)... 38

Tabel 4.2. Uji Validitas Instrumen Kepuasan Kerja (X2) ... 40

Tabel 4.3 Uji Validitas Instrumen Disiplin Kerja (X3) ... 41

Tabel 4.4. Hasil Uji Deskriptif Statistik... 43

Tabel 4.5. Prosentase Deskriptif Statistik Motivasi ... 44

Tabel 4.6. Prosentase Deskriptif Statistik Kepuasan Kerja... 45

Tabel 4.7. Prosentase Deskriptif Statistik Disiplin Kerja ... 45

Tabel 4.8. Uji Heteroskedastisitas... 50

iv

PERNYATAAN KEASLIAN TESIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : TONY LISTIANTO

NIM : P.1000.30120

Judul Tesis : PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta).

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini benar-benar merupakan karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya.. Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan tesis ini hasil jiplakan, maka gelar dan ijazah yang diberikan oleh universitas batal saya terima.

Surakarta, Desember 2005

Yang membuat pernyataan,

v INTISARI

TONY LISTIANTO. P.1000.30120. Judul tesis, “Pengaruh Motivasi, Kepuasan, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta)”. Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2005.

Tujuan penelitian ini untuk mengestimasi pengaruh motivasi, kepuasan, dan disiplin kerja atas kinerja pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta. permasalahanan dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh motivasi, kepuasan, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta. Manfaat penelitian ini sebagai masukan bagi Kantor PDAM Surakarta dalam menentukan langkah-langkah peningkatan mutu Sumber Daya Manusia. Selanjutnya, dapat memberikan konstribusi terhadap keputusan yang berkaitan dengan Sumber Daya Manusia,

Survei dilakukan terhadap karyawan Pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta. Pengumpulan data kinerja diperoleh berdasarkan penilaian atasan langsung di Kantor Pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta. Skor penilaian terendah 1 dan tertinggi 5, dan data motivasi dan disiplin, dengan menggunakan angket.

Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi OLS, Ftest, t-test, dan koefisien determinasi (R2). Pengujian tersebut kemudian diinvestigasi gangguan asumsi klasik.

Berdasarkan hasil analisis diketahui masing-masing variabel independen berpengaruh secara positif dan signifikan yang ditunjukkan thitung lebih besar nilai ttabel, dimana thitung variabel Mot sebesar 3,133; KK 5,800; dan Disp sebesar 3,395; sedangkan besaran nilai ttabel pada α sama dengan 1% adalah 2,326. Hasil perhitungan F-test diketahui nilai Fhitung sebesar 625,221 dan signifikansi sebesar 0,000, maka model yang memasukkan 3 variabel yaitu Mot, KK dan Disp sudah tepat. Pada hasil penelitian diperoleh R2 sebesar 0,942. Hal ini menunjukkan pemilihan variabel motivasi, kepuasan kerja, dan variabel disiplin kerja dalam menjelaskan variasi kinerja sebesar 94,2 persen, sisanya 5,8 persen ditentukan oleh variabel-variabel lain di luar model.

1 BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada dunia pelayanan, sumber daya manusia masih sangat dibutuhkan keberadaannya, seperti halnya pegawai PDAM (sebagai sumber daya manusia) yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Hal ini dikarenakan kedudukan dan peranan pegawai PDAM sangat menentukan dalam menyelenggarakan tugas-tugas pelayanan dan pembangunan dalam rangka mencapai tujuan nasional. Tujuan nasional itu sendiri sebagaimana disebutkan di dalam Pembukaan Undang-undang Dasar 1945 alinea keempat yang berbunyi sebagai berikut :

…..Melindungi segenap Bangsa Indonesia dan seluruh tumpah darah Indonesia dan untuk memajukan kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan bangsa, dan ikut melaksanakan ketertiban dunia yang berdasarkan kemerdekaan, perdamaan abadi dan keadilan sosial.

Berdasarkan uraian tersebut di atas dapat dikemukakan bahwa mewujudkan tujuan nasional menjadi tugas instansi PDAM dalam hal ini pegawai sebagai sumber daya manusia. Wajar apabila setiap pegawai PDAM sebagai anggota organisasi selalu dituntut untuk dapat menampilkan dirinya sebagai petugas yang bermental baik, berwibawa, berdaya guna, berhasil guna, dan sadar akan tanggung jawabnya. Untuk itu dalam melaksanakan tugas-tugasnya perlu menjamin kerja sama yang baik secara horizontal dan vertikal.

2

Organisasi adalah sistem dari kegiatan manusia yang bekerja sama (Bernard dalam Effendi 1992: 1). Definisi lain yang juga dinyatakan oleh Schein dalam Mangkunegara, bahwa organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hierarki otoritas dan tanggung jawab.(Schein dalam Mangkunegara, 2001: 23).

Schein juga mengatakan bahwa organisasi mempunyai karakteristik tertentu yang struktur, tujuan, saling berhubungan satu bagian dengan bagian lain dan tergantung pada komunikasi manusia untuk mengkoordinsikan aktivitas dalam organisasi tersebut. Hal ini dapat dikatakan bahwa organisasi mempunyai tujuan agar dapat memenuhi kebutuhan hidupnya sehingga memperoleh kepuasan. Sebaliknya organisasi menghadapkan para pegawai dapat berprestasi tinggi dan mampu menciptakan situasi dan kondisi yang kondusif, sehingga pegawai tidak akan mengalami kejenuhan, kebosanan, malas bekerja, yang mengakibatkan semangat kerja menjadi menurun. Apabila semangat kerja menurun dapat mengakibatkan kinerja pegawai juga mengalami penurunan. Kinerja pegawai yang menurun akan mengakibatkan kerugian pada organisasi. Sehubungan dengan hal tersebut, berdasarkan pengamatan data objektif yang ada di bagian Sekretariat, diperoleh data bahwa tingkat presensi pegawai tinggi, yang berarti tingkat absensi pegawai rendah. Hal ini dapat diketahui dari daftar absensi selama enam bulan terakhir, yaitu bulan Januari 2004 sampai dengan bulan Juni 2004.

3

Tabel I.1

Daftar Hadir Pegawai Kantor PDAM Bulan Januari - Maret Tahun 2004

Bulan Hari Efektif Jumlah

Pegawai Absensi (%) JANUARI FEBRUARI MARET APRIL MEI JUNI 20 22 21 21 21 21 365 365 365 365 365 365 2,5 2 2,5 3 2 2,3 Sumber : Kantor PDAM Kotamadya Surakarta

Dari data absensi tersebut di atas, disiplin/ketaatan kerja pegawai pada kantor tersebut dikatakan baik, ini sesuai dengan pendapat Flippo: “There is probably some irreducible overall minimum if absenteeism and 3 persent is projected as this figure”. (Flippo dalam Effendi,1992: 24). Artinya kemungkinan jumlah yang tidak bisa ditawar untuk tingkat absensi rata-rata adalah 3%. Tingkat absensi lebih dari 3% berarti disiplin pegawainya masih tidak baik, sedangkan tingkat absensi kurang dari 3% maka disiplin kerjanya dapat dikatakan baik.

Seperti halnya telah dikemukakan di muka pekerjaan yang lebih cepat, lebih tepat diselesaikan tanpa mengurangi kedisiplinan yang ada, disebabkan adanya peran serta seorang pimpinan, di dalam hal ini Direktur, selalu memberikan arahan, membina dan memotivasi, bawahan dalam menyelesaikan pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi. Hal tersebut selalu diupayakan oleh pimpinan dengan memberikan motivasi dan

4

keseimbangan upah atas hasil pekerjaan karyawan

Berdasarkan permasalahan di atas, mulai dalam perencanaan, pelaksanaan, pembangunan, dan pemeliharaannya perlu terus ditingkatkan. Berhasil tidaknya penyelenggaraan PDAM sangat dipengaruhi oleh faktor manusianya, dalam hal ini pegawai PDAM, yang melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan, seperti motivasi, kepuasan kerja, dan disiplin kerja bagi seluruh karyawan PDAM Kota Surakarta. Hal inilah yang membuat penulis tertarik untuk lebih lanjut meneliti tentang hubungan variabel motivasi, kepuasan kerja, dan disiplin dengan variabel kinerja karyawan. Adapun judul yang sesuai untuk tesis ini adalah “Pengaruh Motivasi, Kepuasan, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan” (Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta).

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian yang penulis kemukakan di atas, maka bisa dirumuskan suatu permasalahanan bagaimana pengaruh motivasi, kepuasan, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta?

C. Tujuan dan Manfaat Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini untuk mengestimasi pengaruh motivasi, kepuasan, dan disiplin kerja atas kinerja pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta

5

Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini sebagai masukan bagi Kantor PDAM Surakarta dalam menentukan langkah-langkah peningkatan mutu Sumber Daya Manusia. Selanjutnya, dapat memberikan konstribusi terhadap keputusan yang berkaitan dengan Sumber Daya Manusia.

D. Sistematika Penulisan Tesis

Pelaksanaan penelitian ini akan ditulis ke dalam beberapa bab. Berikut bab-bab dalam penulisan tesis ini:

BAB I merupakan bab pendahuluan dari bagian isi yang akan menguraikan mengenai latar belakang masalah, perumusan penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan tesis.

BAB II yaitu bagian yang menguraikan teori-teori yang digunakan sebagai referensi penelitian seperti definisi motivasi, kepuasan kerja, disiplin serta kinerja. berdasarkan uraian tersebut akan digambarkan secara teoritis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan.

BAB III merupakan bagian dari penulisan tesis yang berisi tentang metode penelitian. Mulai dari populasi, sampel, sampling, penentuan metode pengumpulan data, alat analisis yang digunakan dan pengujian asumsi yang dipersyaratkan.

BAB IV, adalah bab yang menguraikan hasil analisis dan pembahasan. Penjabaran hasil analisis dan pembahasan akan dimulai dengan deskripsi

6

statistik data, pengujian instrumen, pengujian yang dipersyaratkan, dan pengujian regresi linier berganda.

BAB V, simpulan dan saran. Bagian ini akan berisi rangkuman hasil penelitian dalam bentuk simpulan. Berdasarkan hasil simpulan tersebut kemudian disampaikan beberapa saran yang dapat digunakan sebagai informasi bahan referensi pengambilan keputusan.

1 A. Latar Belakang Masalah

Pada dunia pelayanan, sumber daya manusia masih sangat dibutuhkan keberadaannya, seperti halnya pegawai PDAM (sebagai sumber daya manusia) yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Hal ini dikarenakan kedudukan dan peranan pegawai PDAM sangat menentukan dalam menyelenggarakan tugas-tugas pelayanan dan pembangunan dalam rangka mencapai tujuan nasional. Tujuan nasional itu sendiri sebagaimana disebutkan di dalam Pembukaan Undang-undang Dasar 1945 alinea keempat yang berbunyi sebagai berikut :

…..Melindungi segenap Bangsa Indonesia dan seluruh tumpah darah Indonesia dan untuk memajukan kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan bangsa, dan ikut melaksanakan ketertiban dunia yang berdasarkan kemerdekaan, perdamaan abadi dan keadilan sosial.

Berdasarkan uraian tersebut di atas dapat dikemukakan bahwa mewujudkan tujuan nasional menjadi tugas instansi PDAM dalam hal ini pegawai sebagai sumber daya manusia. Wajar apabila setiap pegawai PDAM sebagai anggota organisasi selalu dituntut untuk dapat menampilkan dirinya sebagai petugas yang bermental baik, berwibawa, berdaya guna, berhasil guna, dan sadar akan tanggung jawabnya. Untuk itu dalam melaksanakan tugas-tugasnya perlu menjamin kerja sama yang baik secara horizontal dan vertikal.

Organisasi adalah sistem dari kegiatan manusia yang bekerja sama (Bernard dalam Effendi 1992: 1). Definisi lain yang juga dinyatakan oleh Schein dalam Mangkunegara, bahwa organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hierarki otoritas dan tanggung jawab.(Schein dalam Mangkunegara, 2001: 23).

Schein juga mengatakan bahwa organisasi mempunyai karakteristik tertentu yang struktur, tujuan, saling berhubungan satu bagian dengan bagian lain dan tergantung pada komunikasi manusia untuk mengkoordinsikan aktivitas dalam organisasi tersebut. Hal ini dapat dikatakan bahwa organisasi mempunyai tujuan agar dapat memenuhi kebutuhan hidupnya sehingga memperoleh kepuasan. Sebaliknya organisasi menghadapkan para pegawai dapat berprestasi tinggi dan mampu menciptakan situasi dan kondisi yang kondusif, sehingga pegawai tidak akan mengalami kejenuhan, kebosanan, malas bekerja, yang mengakibatkan semangat kerja menjadi menurun. Apabila semangat kerja menurun dapat mengakibatkan kinerja pegawai juga mengalami penurunan. Kinerja pegawai yang menurun akan mengakibatkan kerugian pada organisasi. Sehubungan dengan hal tersebut, berdasarkan pengamatan data objektif yang ada di bagian Sekretariat, diperoleh data bahwa tingkat presensi pegawai tinggi, yang berarti tingkat absensi pegawai rendah. Hal ini dapat diketahui dari daftar absensi selama enam bulan terakhir, yaitu bulan Januari 2004 sampai dengan bulan Juni 2004.

Tabel I.1

Daftar Hadir Pegawai Kantor PDAM Bulan Januari - Maret Tahun 2004

Bulan Hari Efektif Jumlah

Pegawai Absensi (%) JANUARI FEBRUARI MARET APRIL MEI JUNI 20 22 21 21 21 21 365 365 365 365 365 365 2,5 2 2,5 3 2 2,3 Sumber : Kantor PDAM Kotamadya Surakarta

Dari data absensi tersebut di atas, disiplin/ketaatan kerja pegawai pada kantor tersebut dikatakan baik, ini sesuai dengan pendapat Flippo: “There is probably some irreducible overall minimum if absenteeism and 3 persent is projected as this figure”. (Flippo dalam Effendi,1992: 24). Artinya kemungkinan jumlah yang tidak bisa ditawar untuk tingkat absensi rata-rata adalah 3%. Tingkat absensi lebih dari 3% berarti disiplin pegawainya masih tidak baik, sedangkan tingkat absensi kurang dari 3% maka disiplin kerjanya dapat dikatakan baik.

Seperti halnya telah dikemukakan di muka pekerjaan yang lebih cepat, lebih tepat diselesaikan tanpa mengurangi kedisiplinan yang ada, disebabkan adanya peran serta seorang pimpinan, di dalam hal ini Direktur, selalu memberikan arahan, membina dan memotivasi, bawahan dalam menyelesaikan pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi. Hal tersebut selalu diupayakan oleh pimpinan dengan memberikan motivasi dan

keseimbangan upah atas hasil pekerjaan karyawan

Berdasarkan permasalahan di atas, mulai dalam perencanaan, pelaksanaan, pembangunan, dan pemeliharaannya perlu terus ditingkatkan. Berhasil tidaknya penyelenggaraan PDAM sangat dipengaruhi oleh faktor manusianya, dalam hal ini pegawai PDAM, yang melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan, seperti motivasi, kepuasan kerja, dan disiplin kerja bagi seluruh karyawan PDAM Kota Surakarta. Hal inilah yang membuat penulis tertarik untuk lebih lanjut meneliti tentang hubungan variabel motivasi, kepuasan kerja, dan disiplin dengan variabel kinerja karyawan. Adapun judul yang sesuai untuk tesis ini adalah “Pengaruh Motivasi, Kepuasan, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan” (Penelitian di Kalangan Pegawai Kantor PDAM Kota Surakarta).

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian yang penulis kemukakan di atas, maka bisa dirumuskan suatu permasalahanan bagaimana pengaruh motivasi, kepuasan, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta?

C. Tujuan dan Manfaat Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini untuk mengestimasi pengaruh motivasi, kepuasan, dan disiplin kerja atas kinerja pegawai di Kantor PDAM Kota Surakarta

Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini sebagai masukan bagi Kantor PDAM Surakarta dalam menentukan langkah-langkah peningkatan mutu Sumber Daya Manusia. Selanjutnya, dapat memberikan konstribusi terhadap keputusan yang berkaitan dengan Sumber Daya Manusia.

D. Sistematika Penulisan Tesis

Pelaksanaan penelitian ini akan ditulis ke dalam beberapa bab. Berikut bab-bab dalam penulisan tesis ini:

BAB I merupakan bab pendahuluan dari bagian isi yang akan menguraikan mengenai latar belakang masalah, perumusan penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan tesis.

BAB II yaitu bagian yang menguraikan teori-teori yang digunakan sebagai referensi penelitian seperti definisi motivasi, kepuasan kerja, disiplin serta kinerja. berdasarkan uraian tersebut akan digambarkan secara teoritis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan.

BAB III merupakan bagian dari penulisan tesis yang berisi tentang metode penelitian. Mulai dari populasi, sampel, sampling, penentuan metode pengumpulan data, alat analisis yang digunakan dan pengujian asumsi yang dipersyaratkan.

BAB IV, adalah bab yang menguraikan hasil analisis dan pembahasan. Penjabaran hasil analisis dan pembahasan akan dimulai dengan deskripsi

statistik data, pengujian instrumen, pengujian yang dipersyaratkan, dan pengujian regresi linier berganda.

BAB V, simpulan dan saran. Bagian ini akan berisi rangkuman hasil penelitian dalam bentuk simpulan. Berdasarkan hasil simpulan tersebut kemudian disampaikan beberapa saran yang dapat digunakan sebagai informasi bahan referensi pengambilan keputusan.