HUBUNGAN KEGIATAN PELATIHAN.
ABSTRAK
Luhde Asvini Sari, 2013, 210110060036, Jurusan Hubungan Masyarakat,
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian yang
diambil adalah “Hubungan Kegiatan Pelatihan “Customer Support & Electrical
Training” dengan Kinerja Karyawan P.T Schneider Electric Indonesia”, dengan
subjudul Studi Korelasional mengenai Kegiatan Pelatihan “Customer Support &
Training” sebagai Kegiatan Internal Relations P.T. Schneider Electric Indonesia.
Dr. Agus Rahmat, M.Pd., sebagai Dosen Pembimbing Utama, dan Dra. Susie
Perbawasari, M.Si., sebagai Dosen Pembimbing Pendamping.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana hubungan
antara kegiatan pelatihan “Customer Support & Electrical Training” dengan
Kinerja Karyawan P.T Schneider Electric Indonesia. Penelitian ini berpijak pada
teori Pengalaman (Experiental Theory) dengan menggunakan metode korelasional
yaitu metode analisis yang digunakan dalam pengujian antar variable. Responden
dalam peneltian ini sebanyak 88 orang yang merupakan tenaga kependidikan yang
menjadi peserta pelatihan “Customer Support & Training” dan diambil
berdasarkan teknik sampling acak strata.
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan uji koefisien korelasi
Rank Spearman (Rs) untuk mengetahui sejauh mana hubungan antar variabel.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa terdapat hubungan yang
signifikan antara Kegiatan Pelatihan “Customer Support & Training” dengan
Kinerja Karyawan P.T. Schneider Electric Indonesia. Saran untuk P.T Schneider
Electric Indonesia adalah agar trainers yang dipakai untuk pelatihan agar lebih
disesuaikan dengan materi serta media yang digunakan dalam pelatihan agar lebih
bervariasi disesuaikan dengan teknologi yang ada pada masa kini.
i
ABSTRACT
Luhde Asvini Sari, 2013. 210110060036. Majoring in Public Relations.
Faculty of Communication Science. Padjadjaran University. “Correlation
Between “Customer Support & Training” with Employee Performance of P.T.
Schneider Electric Indonesia”, with Correlational study about Customer Support
& Training as an internal relations program of P.T. Schneider Electric Indonesia
with employee performance. Dr. Agus Rahmat, M.Pd. as an advisor and Dra.
Susie Perbawasari, M.Si as a co-advisor
The purpose of the research is to discover whether there is a correlation
between “Customer Support & Training” program with employee performance of
P.T. Schneider Electric Indonesia. This research uses correlational method. An
analysis method which is used in examination of relation between variables.
There are eighty eight employees as respondents, who were joining “Customer
Support & Training” program and taken based on proportional stratified random
sampling.
The Data Analysis is using coefficient correlation test Rank Spearman
(Rs). The conclusion of this research showed that there is a significant correlation
between “Customer Support & Training” program with employee performance of
P.T Schneider Electric Indonesia. The suggestion for P.T. Schneider Electric
Indonesia is to be more concern in using of more compatibility trainers in
adjustment to deliver the message of the training and also should use more
instruments for media according to participants’ ability and needs, so the training
program would go effectively.
ii
Luhde Asvini Sari, 2013, 210110060036, Jurusan Hubungan Masyarakat,
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian yang
diambil adalah “Hubungan Kegiatan Pelatihan “Customer Support & Electrical
Training” dengan Kinerja Karyawan P.T Schneider Electric Indonesia”, dengan
subjudul Studi Korelasional mengenai Kegiatan Pelatihan “Customer Support &
Training” sebagai Kegiatan Internal Relations P.T. Schneider Electric Indonesia.
Dr. Agus Rahmat, M.Pd., sebagai Dosen Pembimbing Utama, dan Dra. Susie
Perbawasari, M.Si., sebagai Dosen Pembimbing Pendamping.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana hubungan
antara kegiatan pelatihan “Customer Support & Electrical Training” dengan
Kinerja Karyawan P.T Schneider Electric Indonesia. Penelitian ini berpijak pada
teori Pengalaman (Experiental Theory) dengan menggunakan metode korelasional
yaitu metode analisis yang digunakan dalam pengujian antar variable. Responden
dalam peneltian ini sebanyak 88 orang yang merupakan tenaga kependidikan yang
menjadi peserta pelatihan “Customer Support & Training” dan diambil
berdasarkan teknik sampling acak strata.
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan uji koefisien korelasi
Rank Spearman (Rs) untuk mengetahui sejauh mana hubungan antar variabel.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa terdapat hubungan yang
signifikan antara Kegiatan Pelatihan “Customer Support & Training” dengan
Kinerja Karyawan P.T. Schneider Electric Indonesia. Saran untuk P.T Schneider
Electric Indonesia adalah agar trainers yang dipakai untuk pelatihan agar lebih
disesuaikan dengan materi serta media yang digunakan dalam pelatihan agar lebih
bervariasi disesuaikan dengan teknologi yang ada pada masa kini.
i
ABSTRACT
Luhde Asvini Sari, 2013. 210110060036. Majoring in Public Relations.
Faculty of Communication Science. Padjadjaran University. “Correlation
Between “Customer Support & Training” with Employee Performance of P.T.
Schneider Electric Indonesia”, with Correlational study about Customer Support
& Training as an internal relations program of P.T. Schneider Electric Indonesia
with employee performance. Dr. Agus Rahmat, M.Pd. as an advisor and Dra.
Susie Perbawasari, M.Si as a co-advisor
The purpose of the research is to discover whether there is a correlation
between “Customer Support & Training” program with employee performance of
P.T. Schneider Electric Indonesia. This research uses correlational method. An
analysis method which is used in examination of relation between variables.
There are eighty eight employees as respondents, who were joining “Customer
Support & Training” program and taken based on proportional stratified random
sampling.
The Data Analysis is using coefficient correlation test Rank Spearman
(Rs). The conclusion of this research showed that there is a significant correlation
between “Customer Support & Training” program with employee performance of
P.T Schneider Electric Indonesia. The suggestion for P.T. Schneider Electric
Indonesia is to be more concern in using of more compatibility trainers in
adjustment to deliver the message of the training and also should use more
instruments for media according to participants’ ability and needs, so the training
program would go effectively.
ii