LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
A
IAIII PI'BSOf,EBTO
KIPU[illr itAlrASrSW[
rtR ltilrlP lAYAltAlt BIil B I ltcnil
IUGIS flililR, StmP$ Dnil rISt$
np0nail
$URUH
Semester Genap
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
(IAIN) PURWOKEFITO
TAHUN AOIS
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP
LAYANAN BIMBINGAI\ TUGAS AKHTR, SKRIPSI DAN TESIS
IAIN PUNWOKERTO
LEMBAGA PBNJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITL]T AGAMA ISLAM NEGERI PURWOKERTO
2015
i
KATA PENGANTAR
Perguruan tinggi merupakan wadah p€rgulatan intelektual yang memiliki
peran penting dalam memajukan bangsa. Kemajuan bangsa akan
sangat
bergantung pada seberapa besar kontribusi pergunxm tinggi dalam menghasilkan
karya ilmiah. Tidak bisa dipungkiri bahwa perguruan tinggi merupakan sumber
inspirasi utama bagi unsur-unsur bangsa yang lainnya. Banyak produk intelektual
yang lahir kemudian mampu memberikan warna dan mempengaruhi mind set
masyarakat yang pada gilirannya juga bisa membawa perubahan pada pola
kehidupan.
Institut Agama Islam Negeri Purwokerto telah berupaya untuk dapat
berperan aktifdalam mengembaagkan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni, serta
berperan-serta dalam mencerdaskan kehidupan bangsa; mengatasi berbagai
persoalan bangsa, meningkatkan kesejahteraan masyarakat, dan memelihara
kelestarian lingkungan dan budaya. Karena
itu Institut Agama lslam
Negeri
Purwokerto dituntut untuk secara terus-menerus memperbaiki kualitas proses
pendidikannya.
Sehubungan dengan tuntutan tersebut,
IAIN
Purwokerto dalam proses
peningkatan kualitas pendidikannya perlu menlusun buku panduan skripsi
sebagai pegangan bagi seluruh mahasiswa SI
IAIN Purwokerto. Buku
panduan
skripsi ini disusun sebagai acuan atau pedoman bagi mahasiswa khususnya bagi
mahasiswa yang akan menyelesaikan penulisan skripsi.
Pada tahun 2015 Lembaga Penjaminan Mutu
IAIN
Purwokerto
melaksanakan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi dan
Tesis tahun 2015. Dalam peneyelenggaraan survei ini, panitia tidak mungkin bisa
melaksanakan dengan sukses tanpa bantuan dan kontribusi dari para pihak berikut
ini. antara lain:
1.
Rektor IAIN Purwokerto beserta jajarannya atas dukungan dan perhatiannya
sehingga pelaksanaan kegiatan dapat berjalan dengan lancar;
2.
Seluruh pengelola atas kinerja dan dedikasinya yang dengan penuh semangat
bekerja tanpa pamrih demi sukses dan lancarnya kegiatan ini; dan
3.
Para pihak yang telah membantu, baik secara moral maupun material dalam
pelaksanaan kegiatan ini, yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
Kepada pihak yang telah membantuk pelaksanaan kegiatan
ini,
kami
mengucapkan terimakasih yang setulusnya. Semoga kefasama yang baik ini dapat
berlanjut dalam kegiatan-kegiatan yang lain dalam rargka membangun sebuah
peradaban sosial yang lebih maju, sejahtera, dan
integratif
Atas nama panitia, kami mohon maaf apabila dalam penyelenggaraan
Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi dan Tesis tahun 2015
ini ada
kekurangan dan kesalahan. Melalui laporan
ini, kami berharap
dapat
memperoleh masukan yang membangun sehingga menjadi referensi bagi kami
untuk bisa menjalankan kegiatan yang lebih baik di masa yang akan datarg. Atas
perhatian dan kerjasama semua pihak, kami ucapkan terimakasih.
20
Mei 2015
199903
iii
I
002
tv
SURVEI Kf, PUASAN LAYA]\AN BIMBINGAJ\
TUGAS
AKIII&
SKRIPSI DAN TESIS
A. Latar Belakang
Suwei merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang dilakukan
melalui pencacahan sampel untuk memperkirakan karakteristik suatu populasi
pada saat tertentu. Pengertian yang lebih spesifik diutarakan oleh
Singarimbun, dimana survei adalah suatu penelitian yang mengambil sampel
dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data
yang pokok.
Dalam konteks jaminan mutu perguruan tinggi, survei
ini
berfungsi
sebagai pengontrol dari kine{a yang telah dilaksanakan agar sesuai dengan
standard yang telah ditetapkan. Tentu saja suwei ini secara natural cenderung
untuk terus mengalami perkembangan termasuk tatanan dunia perguruan tinggi
di mana standar dalam
segala aspek yang berhubungan dengan etlucation in
higher education terus berkembang. Implikasinya alat ukur yang
harus
digunakan untuk melakukan suvei juga harus terus bergerak mengikuti dimensi
ruang dan waktunya.
Kegiatan bimbingan skripsi ini menjadi hal yang menarik karena masingmasing pihak baik dosen maupun mahasiswa mempunyai komitmen bersam4
tidak hanya pada saat bimbingan skripsi tetapi juga pada masa perkuliahan.
Hubungan dosen dan mahasiswa tidaklah terlalu baik dalam perkuliahan
maupun bimbingan skripsi. Hal
ini terjadi karena munculnya
hambatarr,
hambatan yang tidak hanya berasal dari mahasiswa tetapi juga dari dosen
pembimbing.
Hambatan yang dihadapi mahasiswa dalam bimbingan skripsi antara lain
sulitnya menemui pembimbing karena padatnya jadwal mengajar dr kampus,
panjangnya antrean mahasiswa
lain yang hendak
berkonsultasi pada
pembimbing yang sama, ataupun pembimbing yang sibuk dengan proyek yang
ditanganinya karena proyek tersebut telah mendekati waktu yang telah
ditentukan. Adapun hambatan yang dihadapi pembimbing dalam melakukan
bimbingan antara lain karena mahasiswa tidak memiliki komitmen atau disiplin
untuk cepat menyelesaikan skripsinya. Contohnya, mahasiswa
jarang
melakukan konsultasi tetapi ketika batas waktu pengumpulan skripsi telah
dekat, mahasiswa buru-buru untuk melakukan bimbingan sehingga hasil yang
diperoleh tidak optimal dan oleh mahasiswa, pada situasi seperti itu
pembimbing dianggap tidak membantu.
Dengan mempertimbangkan berbagai hambatan dalam proses bimbingan
skripsi yang timbul baik dari sisi dosen pembimbing maupun mahasiswa, maka
muncul pertanyaan seputar kinerja dosen pembimbing skripsi dan kualitas
skripsi yang dihasilkan. Hal inilah yang menjadi motivasi utama dilakukan
survey terhadap kinerja dosen pembimbing skripsi dan tesis mahasiswa IAIN
Purwokerto.
B. Penerima Manfaat
Peneriman manfaat dari kegiatan
ini
adalah civitas akademika IAIN
Purwokerto serta masyarakat pada umumnya.
C. Strategi Pencapain Keluaran
l.
Teknik Sampling dan Ukuran Sampel Penelitian
Metode sampling dan ukuran sampel. Metode sampling yang
digunakan adalah quota sampling. Metode
ini dipilih
karena populasi
mahasiswa yang heterogen sehingga dibentuk subpopulasi berdasarkan
ategori fakultas. Pengambilan sampel dengan metode convenience sampling
melalui komposisi disproporsional. IJkwan sampel mengunakan rumus
Estok Navitte Oowan dengmktrteria tingkat kepe rcayaan 95o/o.
Dalam menentukan ukuran sampel yang dapat mewakili populasi,
prosedur perhitungannya menggunakan Rumus Eslo& Navitte Cowen
dengan kriteria tingkat kep€rcayaan 95Vo
populasi (p
:
(z:
0.S) dan sampling error sebesar (E
1.96), tingkat keragaman
:
0.05). Sementara untuk
jumlah populasi adalah sebanyak 769 orang sehingga ukuran minimal
sampel yang dijadikan objek survei sebanyak 217.
2, Metode Analisis Data
Metode analisis data. Metode analisis merujuk pada Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM) berdasarkan Kepmenpan Nomor Kep/25llv1.P ANl2l2004
tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerinta, di mana nilai IKM dihitung dengan nilai ratarata tertimbang masing-masing unsur pelayanan.
Nilai II(M dihitung dengan
menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan,
dimana masing- masing unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama
dengan rumus sebagai berikut
:
Bobot rilai rata-rata tertimbag =
t:,ui,'
'\':!
J-unlahaailr
Untuk memperoleh nilai IKM digunakan pendekatan nilai rata-rata
tertimbang dengan rumus sebagai berikut
:
t",14=@-vltalpenimbasp
Total reslg-nd.rn
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi
dengan mengkonversi
nilai IKM yang sudah didapat. Karena
kategori
jawaban pada kuesioner sebanyak 4. Di bawah ini adalah kategorisasi mutu
layanan terhadap IKM yang sudah didapat
:
Tabel 1 Kategorisasi Mutu Layanan
Nilai
Persepsi
Nilai Interval
IKM
Nilai Interval
Konversi IKM
I
t.00
-
l.7s
25
2
L76
-
2.50
43.76
f
!.) | - 3.1)
A
).26
-
4.00
00,43.7
Mutu
Kinerja Unit
Pelayanan
Pelayanan
I)
Iidak Baik
62.5(
c
Kurang Baik
62.50 8l.2i
B
Baik
81.26
-
-
100.
Sangat Baik
Waktu Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Skripsi
Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Skripsi dilaksanan
pada tanggal 14-30 Maret 2015.
3
4. Tahapan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan
Skripsi
1. Mengumpulkan materi dan bahan untuk mengawali
2. Penyusunaninstrumen,
3. Uji Instrumen;
4. Penyusunan paduan pengisianl
5. Pengumpulan dan pemilahan responden;
6. Penyiapan surat menyurat dan sosialisasi;
7. Proses pengisian data oleh responden;
8. Proses input; dan
9. Pelaporan hasil.
kegiatan survei;
5. Indikator Survei
1.
Pembimbing mudah ditemui;
2. Pembimbing berkomitmen pada kesepakatan trimbingan;
3. Pembimbing memberikan wakiu konsultasi yang cukup;
4. Pembimbing menguasai topik penelitian;
5. Pembimbingmenguasai metodologi penelitian;
6. Pembimbing menguasai standar penulisaa skripsi;
7. Pembimbing menguasai teknik penulisan referensi yang standar;
8. Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan Latar Belakang
Masalah;
9.
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan permasalahan;
10. Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan tujuan;
I 1- Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan batasan;
12. Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan manfaat;
13. Pembimbing memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
berpendapat;
14. Pembimbing memberikan semangat kepada mahasiswa untuk
menyelesaikan skripsi;
+
15. Pembimbing mendorong mahasiswa untuk mencari referensi yang lebih
variatif;
16. Pembimbing memonitor perkembangan penelitian mahasiswa; dan
17. Pembimbing membantu memberikan solusi terhadap kendala yang
dihadapi mahasiswa.
D. Hasil Dan Pembahasan
1. Profil Responden
Tabel2. Jenis Kelamin Responden
Kode
Jenis Kelamin
Frekuensi
Persentase
I
Laki-laki
99
45,6yo
L
Perempuan
118
54,40/o
217
lWY"
TOTAL
r
Laki-laki
I
Perempuan
Gambar 1. Jenis Kelamin Responden
Dari total 2 17 responden, sebanyak 99 orang atau 45,60/o di antaranya
adalah berjenis kelamin laki-laki dan sisanya 118 orang atav 54,4o/o berjenis
kelamin perempuan.
Tabel 3. Asal Prodi
Kode
Fakultas
Frekuensi
Persentase
I
t4
t)
6s%
69%
40
18,40/o
L)
10,6%
l6
7,40/o
20
9,2%
9
51 ES
l0
D3 MPS
l6
t6
t7
l6
7,4%
8
SI BKI
S1 KPI
SI PAI
SI PBA
SI MPI
SI PGMI
SI HKI
SI HES
7,4%
tl
52 HES
o
2,8%
t2
l3
52 MPI
5
23%
52 PAI
7
3,2%
l4
52 IPDI
4
1
15
52 KPI
2
0,9%
217
100,%
2
3
4
5
6
7
TOTAL
7,4%
7,8%
,80/o
1m%
gffi
80/o
7Va
6Vo
s07n
4Vo
3Vo
2Vo
146
o%
osono.l"*!$.doff+!+.!fos!.1s"y
Gambar 2. Persentase Asal Prodi
6
Responden survei melibatkan sejumlah
zl7
(2g,22%) dari jumlah
mahasiswa yang menyusun skripsi sebanyak 769 mahasiswa. Hasil
survei
yang dilakukan oleh LPM pada tanggal 14-30 Maret 2015
sebagai berikut:
Tabel4. Survei Layanan Kepuasan Layanan pembimbing skripsi
No
Indikator
I
%
2
o/o
l
%
4
o/o
I
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitmen pada
l3
6,0%
24
ll,lYo
97
44,7%
83
38,2%
l7
7.8%
29
13,4%
98
45,zyo
I3
33,6yo
Pembimbing memberikan waktu
konsultasi yang cukup
14
6,5%
31
14,30/o
89
4l,}yo
Ri
38,2%
Pembimbing menguasai topik
penelitian
6
2"804
l6
7,4%
108
49,8%
87
40,1%
2
0,9%
16
7,4yo
108
49,8%
91
4l,9Yo
5
2,3yo
l8
8,30h
l0l
46,50A
93
42.Vto
6
2,$yo
IJ
6,lyo
lll
5l,zyo
87
40,1%
J
l,4yo
28
12,gyo
97
44,1yo
89
4l,ao
8
3,7%
l5
69%
112
51,6%
82
37,\yo
3
l,4Vo
l5
6,9/o
rt2
5t,6Vo
87
40,lYo
ll
s,tyo
22
t0,t%
99
45,6Vo
85
39,2%
l0
4,60/0
21
9,7%
t00
46,lyo
86
39,6Vo
3,2%
16
7,4yo
107
49,3%
9.1
40,1%
ll
5,1%
l8
8,3yo
105
48,4yo
83
38,2Vo
t2
5,syo
25
l1,syo
99
45,6yo
8l
37.3%
8
3,7yo
t4,3yo
97
44,7o
81
373%
J
l,4o/o
r7,t%
ta2
47,0%
75
34,6yo
2
kesepakatan bimbingan
J
A
5
6
7
8
9
Pembimbing menguasai
metodologi penelitian
Pembimbing menguasai standar
penulisan skripsi
Pembimbing menguasai teknik
penulisan referensi yang standar
Pembimbing mengarahkan
dalam merumuskan Latar
Belakang Masalah
Pembimbing mengarahkan
dalam merumuskan
permasalahan
l0
Pembimbing mengarahkan
dalam merumuskan tujuan
l1
Pembimbing mengarahkan
t2
dalam merumuskan batasan
Pembimbi ng mengarahkan
dalam merumuskan manfaat
l3
Pembimbing memberikan
1A
lq
untuk berpendapat
Pembimbing memberikan
kebebasan kepada mahasiswa
semangat
15
Pembimbing mendorong
mahasiswa untuk mencari
referensi yang variatif
l6
Pembimbing memonitor
perkembangan penelitian
mahasiswa
l7
Pembimbing membantu
memberikan solusi pada
masalah mahasiswa
7
.5
1
Dari data dalam tabel tersebut dapat dipahami bahwa mahasiswa
memiliki respons yang bervariatif terkait dengan dosen pembimbing skripsi.
Variasi itu terlihat dengan berbagai macam respon pilihan atau jawaban
yang diberikan. Dari data itu, banyak dosen yang mengubah janji atau waktu
bimbingan, juga banyak dosen yang kurang memberikan waktu yang cukup
untuk bimbingan. Secara umum, telah diidentifikasi bahwa
pembimbingan skripsi
di IAIN Purwokerto
proses
sudah dilakukan dengan baik.
Dari tabel tersebut, kemudian tergambar dalam diagram di bawah ini.
lDo/o
gMo
\Vo
1tr/,
6096
49,396 48,496
506
4M
3Vo
zMo
lWo
0%
c
(,
o
OJ
c
o
E
{!
u
[,
q0
c)
E
.;
E
E
o
a,
.;
E
t!
o
o
t!
t!
a0
!0
s
G
o
t!
G
0)
(u
AJ
o
t!
r!
t!
E
c
!0
E
u
s
U
0,
E
.;
d
';
E
E
E
:
q,
E
r0
E
I
E
E
[J
E
q,
o
u
!0
c)
0)
E
E
E
!0
I I
E
E
E
qJ
E
0
4,,
0r
[}
E
E
E
q)
s
cl
@
{
.;
!0
E
E
E
E
E
o
E
{,
{
o
E
o
E
q,
U
{r
c,
t!
t!
c,l
0l
E
E
U
$
5
E
E
E
E
{,
t,
4
Gambar 3. Diagram Pembimbingan Skripsi IAIN Purwokerto
E
0
Adapun
IKM
masing-masing indikator, rata-rata
IKM
secara
keseluruhan dan kriterianva adalah sebaeai berikut.
Tabel5. Skor IKM hasil Survei Layanan
Kepuasan Layanan Pembimbing TA, Skripsi, dan Tesis
No
I
2
J
4
5
6
7
Indikator
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitmen pada kesepakatan
bimbingan
Pembimbing memberikan waktu konsultasi
yang cukup
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi
penelitian
Pembimbing menguasai standar penulisan
skripsi
Pembimbing menguasai teknik penulisan
referensi yang standar
8
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan Latar Belakang Masalah
9
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan permasalahan
l0
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan tujuan
l1
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan batasan
t2
Pembimbing mengarahkan dalam
merumuskan manfaat
13
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk berpendapat
t4
l5
Pembimbing memberikan semangat
Pembimbing mendorong mahasiswa untuk
mencari referensi yang variatif
Pembimbing memonitor perkembangan
penelitian mahasiswa
l6
17
Pembimbing membantu memberikan solusi
pada masalah mahasiswa
Rata-rata Skor IKM
9
IKM
Kriteria
3, l5 Baik
3,05
Baik
3,1 I
Baik
3,27
Sangat Baik
3,33
Sangat Baik
3,30
Sangat Baik
3,29
Sangat Baik
??5
Baik
3,24
Baik
3,30
Sangat Baik
3,19
Baik
3,21
Baik
3,26
Sangat Baik
3,20
Baik
3,15
Baik
3,16
Baik
3,15
Baik
3,21
Baik
Berdasarkan tabel diatas, dari 17 indikator survei kepuasan mahasiswa
terhadapa layanan dosen pembimbing
TA, skripsi, dan Tesis terdapat
6
indikator (35,3o/o) dengan kiteria "sangat baik", dan 11 indikator (64,7%)
dengan kriteria "baik". Secara keseluruhan
ll(M
terhadap layanan dosen
pembimbing TA, Skripsi, dan Tesis mendapat skor 3,21 dengan tingkat
kepuasan "baik". Hal itu terlihat dari keseluruhan kriteria di tiap indikator
hampir semuanya berkriteria "baik". Berikut diagram yang menunj ukkan
IKM
terhadapa layanan pembimbing TA,
skipsi, dan Tesis
4,0
3,15 3,16
3,5
3.1.5
3,0
2,0
1,0
0,5
0,0
E
E
.=
E
E
o
(,
!,
lu
00
q0
q0
!o
5
E
E
c
l!
o
t!
'6
o
E
E
5
o
o
o
u
o
!,
c
s
o
s '-o
E
r
E
E
tu
{
!0
E
E
!
E
E
E
qo
"o-
a)
':
!o
{
a
{ {
e0
II
c
g
-E
.E
E
{,
E
E
E
o)
1
2
3
5
6
7
8
10
12
13
14
15
IO
77
Gambar 4. Skor IKM di setiap Indikator
Dari diagram di atas nilai IKM tertinggi diperoleh pada indikator
p€nguasaan dosen terhadap metodologi penelitian (3,33) dan terendah pada
indikator komitmen dosen pembimbing pada kesepakatan bimbingan (3,05).
Untuk menjamin proses pembimbingan dapat berjalan sesuai
dengan
mestiny4 maka terdapat hal-hal yang perlu diperhatikan oleh
pembimbing, yaitu:
l0
dosen
1. Menyadari bahwa mahasiswa yang dibimbingnya adalah mahasiswa
pro$am sadana yang kedalaman kajian skripsinya sebatas kajian
untr.rk
program saiana yakni untuk menjadi pemikir bukan peneliti. Selain itu,
kalau penelitian mahasiswa merupakan bagian dari penelitian-dosen,
dosen harus menyadari bahwa kajian dalam karya dosen harus lebih
tinggi daripada karya tulis mahasiswanya (lebih-lebih bagi dosen yang
telah menyelesaikan pascasaf ana).
2. Menyadari bahwa membimbing bukan menguji. Pada karya mahasiswa
tertera nama pembimbing yang berarti tulisan itu merupakan karya dosen
pembimbing itu juga. Karena itu, dosen berhak menjadi co-author jika
tulisan itu dipublikasikan.
3. Melatih
diri
dalam etika sebagai ilmuan fiujur, rendah hati, siap
menerima kritik bahkan mampu mengeritik diri-sendiri, objektif, dan
tidak o utw ard - I o o k ing).
4. Bersikap tut
wwi
handayani. Mahasiswa yang mempunyai gagasan
penelitian hendaknya didorong dan dibantu untuk mewujudkan apa yang
diinginkannya itu. Mungkin jumlah mahasiswa yang mampunyai gagasan
sangat sedikit, namun yang sedikit
ini harus
sama pentingnya dengan
yang banyak.
5. Memperdalam keilmuannya dan memperluas wawasan.
6. Memperdalam penguasaan sarana berfikir ilmiah terutama
bahasa,
logika, dan statistika.
7. Memperdalam teknik-teknik pembuatan media.
8. Menguasai format-format yang berlaku baik dalam masyarakat ilmiah
yang relevan maupun format penulisan lokal.
E. Penutup
1. Simpulan
Berdasarkan survei kepuasan mahasiswa terhadap layanan pembimbing
Tugas Akhir, Skripsi, dan Tesis diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1) Dari
17 indikator survei kepuasan mahasiswa terhadapa layanan dosen
ll
TA, skripsi, dan Tesis terdapat 6 indikator (35,3o/o)
kriteria "sangat baik", dan 1 I indikator (64,7%) dengan kriteria
pembimbing
dengan
"baik".
2)
Secara keseluruhan
IKM terhadap layanan dosen pembimbing TA,
Skripsi, dan Tesis mendapat skor 3,21 dengan tingkat kepuasan "baik".
2. Saran
Adapun saran yang dapat diberikan berdasarkan survei tersebut adalah
sebagai berikut:
l)
Meningkatkan kualitas tanggungjawab dari dosen pembimbing Tugas
Akhir, Sripsi, dan Tesis dengan maksimal agar di setiap indikator dapat
memperoleh IKM dengan tingkat kepuasan "sangat baik"
2)
Perhatian lebih dalam aspek monitoring perkembangan penelitian yang
dilakukan mahasiswa sehingga kelulusan mahasiswa dapat tepat waktu.
12
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP
LAYANANBIMBINGANTUGASAKHIR,SKRIPSLDANTESIS
IAINPURwoKERToTAHUN2016SEMESTERGANJIL
n
A
Wil
fiNBWOKASfO
Identitas responden
Pria/Wanita (Piw)
ProdilFakultas
hasil
baik
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi lieamanannya. Mohon diisi.dengan
layanan'
perbaikan
jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun
dan
petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
sifang (r/) pada kolom yang tersedi.a dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : Sangat Puas
Kepuasan Mabasiswa terhadap Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi, dan
Tesis
No
t.
Pernyataan
2
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitmen pada kesepakatan
3.
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yans
..1.
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi peneiitian
Pembimbing menguasai standar penulisan skripsi
5.
6.
9.
Pembimbing menguasai teknik penulisan
rcferensi yang standar
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
l,atar Belakane Masalah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
10.
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
II
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
batasan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
manfaat
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk
Pembimbing memberikan semangat.
Pembimbing mendorong matrasiswa untuk
mencari referensi yang variatjf
Pembimbing memonitor perkembangan peneliti m
mahasiswa
Pembimbing membantu rnemberikan solusi pad;r
masalah mahasiswa
7.
8.
14.
15.
I
17.
t
L-/
t
Skor
3
4
t"
u/
D
't-/
t/
J
l//
\,/
\,/
KUESIO}{ER KEPUASAN MAHASISWA'TERHADAP
I-AYANAN BIMBINGAN TUGAS AKHIR, SKRJPSI, DA}I TESIS
IAIN PURWOKERTO TAHUN 20T6 SEMESTER GANJIL
I
A
_.A
IAIil TI'ASOKENTO
Identitas responden
PriaVanita (P/W)
Prodiffakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas
maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik'
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digurrakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyaliaan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor perulaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 : SangatPuas
il
l
Kepuasan Mahasiswa terhadarp Layanan Bimbinga n Tugas Akhir' Skripsi' dan
Tesis
Pernyataan
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitnen pada kesepakatan
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yangr
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi penelitian
Pembimbing menguasai standar penulisan skripsri
Pembimbing rnenguasai toknik penulisan
standar
referensi
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Latar Belakane Masalah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
.lahan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskart
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
batasan
Pembimbing mengarahkan dalam- merumuskan
manfaat
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk
Penrbimbing memberikan semangat
Pembimbing mendorong mahasiswa untuk
variatif
mencari referensi
Pembimbing memonitor perkembangan penel iti irn
mahasiswa
Pembimbing membantu memberikan solusi padil
masalah mahasiswa
KUESIONER KEPUASAN NIAHASISWA TERHADAP
LAYANA}I BIMBINGANI TUGAS AKHIR,
SKI IIPSI,
DAN TESIS
IAIN PURWOKERTO TAHUN 2015 SEMEJjTER GENAP
A
A
IAIil T{IATOTSBTO
Identitas responden
,
Pria,{Vanita (P/W)
;
Av;L
pria
falh*
Rol,r",o,
Prodi,lFakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas
maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindurgi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Trdak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : SangatPuas
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga,n Tugas Akhir, skripsi, dan
Tesis
ln"
1.
Pernyataan
I
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkominnen pada kesepakatan
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yang
cukuD
-Pembimbing menguasai topit<
Pembimbing menguasai metoaotogi penetitian
Pembimbing mengrrasai stanaat penutisan .stripsi
Pembimbing menguasai teknik penulisan
referensi yang stan4ar
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Latar Belakans Masalah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
penetitian
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
:-----r:--_
13. I Pembirnbing memberikan kebebasan kepada
14. ijgmbimbing memberikan semangat
imbing mendorong mahasiswa untuk
mencari referensi
variatif
Pembimbing memonitor perkembangan penelitian
mahasiswa
Pembimbing membantu memberikan sotusi paOri
masalah mahasiswa
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP
]-AYANAN BIMBINGAN{ TUGAS AKHIR, SKtr IPSI, DAN TESIS
IAIN PURWOKERTO TAHUN 2016 SEMEI|TER GANJIL
n
A
IAII{ TUNWOKESTO
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
,-$o-
Prodiffakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas
maupun hasil
kuesionei Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedria dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : SangatPuas
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi' dan
Tesis
Pernyataan
Pembimbing mudah diter,nui
Pembirnbing berkominne n pada kesepakatan
bimbi
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yan6
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi penelitian
Pembimbing menguasai standar penulisan skript; i
Pembimbing menguasai teknik penulisan
standar
referensi
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Latar Belakang Masdah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
batasan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
manfaat
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk
Pembimbing memberikan semangat
Pembimbing mendorong mahasiswa untuk
mencari referensi
Pembimbing memonitor perkembangan penelitian
mahasiswa
Pembimbing membantu memberikan solusi padlr
masalah mahasiswa
KIIESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUESIONER
KEPUASAN
MAT{ASIS WA TERHADAP LAYANAN ADMTNSTRAS I, LABORATORruM,
DAN
PERPUSTAKAAN IAIN PURWOKERTO TAHLTN 20 15 SEMESTER
GENAP
n
A
Identitas responden
r-1.
: lunarLi v tt )ot[ow >ti
?
+da,4Vanita{#W)
Prodi/Fakultas
Keterangar: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segal a data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindutrgi keamaira,rmya. Mohon
diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner inr: akan digurrakan
untuk perbaikan layanan.
Petuniuk pengisian: Bacalah dengan seksama
pernyat.aan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian
sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 : Sangat Puas
I
1) Kepuasan Mahasiswa terhadap' Layanan Staf/Administrasi
Pernyetaan
@smuuisoP
Staf melaksandkan tugas dengan penuh disiplin
Staf memiliki tangungjawab yang tinggi
Staf memiliki kemampua:r kerja yang tinggi
Staf mampu rnemberikan layanan secara efisien
Ketika melaksanakan tugas' staf berlaku adil
Staf bersikap ramah dan bersahabat
Layanan yang diberikan tepat wakfu
Saya merasa nyaman berada di ruang tunggu
2) Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Laboratorium
Pernyataan
Staf memberikan layanan sesuai SOP
Staf melaksanakan tugas dengan penuh disiplin
Staf memiliki tangungjawab yang tinggi
lgl-g@vangtinssi
Staf mampu mernberilian layanan secara efisien
Ketika melaksanakan tugas staf berlaku adil
Staf bersikap ramah dan bersahabat
Layanan yang diberikan tepat waktu
Saya merasa nyaman berada di ruang tunggu
3) Kepuasan.Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan
No
1.
2.
Pernyataan
Skor
tr
I
Staf memberikan layanan sesuai SOP
Staf melaksanakan tugas dengan penuh disiplin
,/,
4.
Staf memiliki tangungyau'ab yang tinggi
Staf memiliki kemampuan kerja yang tinggi
5
Staf mampu memberikan la),anan secara efisien
6.
Ketika melaksanakan tueas staf berlaku adil
Staf bersikap ramah dan bersahabat
Layanan yang diberikan tepat waktu
Saya merasa nyaman berada di ruang tunggu
/.
J
3.
7.
8.
9.
3
,l
{
4'
KTIESIONER KEPUASAN MAHASISWA
TER'{ADAP I(UESIONER KEPUASAN
MAI{ASIS WA TERHADAP LAYI,NAN
ADMTNSTRAS I, LAB ORATORIUM,
DAN
PERPUSTAKAAN IAIN PURWOKERTO
TAHIIN 20 15 SEMESTER GENAP
A
A
[AII[ PUNSOIEBTO
Identitas responden
Pria,{Vanita @nV)
Prodi/Fakultas
Kun{o C.}"* U
'J*
: Wqnita.
,lt\ 1 tu*rt-_
,t
I
Keterangan: Kuesioner ini bersifaf. tgtuturl.
kuesioner Anda bersifat rahasia dan
terfindungi
dan jujur karera hasil kesimpulan
kuesioner i#
Segala data identitas maupun hasil
Mohon diisi dengan baik
un untuk perbaikan layanan.
i";;;,Lya.
"k*di;;rut
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama
pernyalaan berikut dan benlah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan
kategori skor penilaian
vr'r4rsu Jw4E
IAIII PI'BSOf,EBTO
KIPU[illr itAlrASrSW[
rtR ltilrlP lAYAltAlt BIil B I ltcnil
IUGIS flililR, StmP$ Dnil rISt$
np0nail
$URUH
Semester Genap
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
(IAIN) PURWOKEFITO
TAHUN AOIS
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP
LAYANAN BIMBINGAI\ TUGAS AKHTR, SKRIPSI DAN TESIS
IAIN PUNWOKERTO
LEMBAGA PBNJAMINAN MUTU (LPM)
INSTITL]T AGAMA ISLAM NEGERI PURWOKERTO
2015
i
KATA PENGANTAR
Perguruan tinggi merupakan wadah p€rgulatan intelektual yang memiliki
peran penting dalam memajukan bangsa. Kemajuan bangsa akan
sangat
bergantung pada seberapa besar kontribusi pergunxm tinggi dalam menghasilkan
karya ilmiah. Tidak bisa dipungkiri bahwa perguruan tinggi merupakan sumber
inspirasi utama bagi unsur-unsur bangsa yang lainnya. Banyak produk intelektual
yang lahir kemudian mampu memberikan warna dan mempengaruhi mind set
masyarakat yang pada gilirannya juga bisa membawa perubahan pada pola
kehidupan.
Institut Agama Islam Negeri Purwokerto telah berupaya untuk dapat
berperan aktifdalam mengembaagkan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni, serta
berperan-serta dalam mencerdaskan kehidupan bangsa; mengatasi berbagai
persoalan bangsa, meningkatkan kesejahteraan masyarakat, dan memelihara
kelestarian lingkungan dan budaya. Karena
itu Institut Agama lslam
Negeri
Purwokerto dituntut untuk secara terus-menerus memperbaiki kualitas proses
pendidikannya.
Sehubungan dengan tuntutan tersebut,
IAIN
Purwokerto dalam proses
peningkatan kualitas pendidikannya perlu menlusun buku panduan skripsi
sebagai pegangan bagi seluruh mahasiswa SI
IAIN Purwokerto. Buku
panduan
skripsi ini disusun sebagai acuan atau pedoman bagi mahasiswa khususnya bagi
mahasiswa yang akan menyelesaikan penulisan skripsi.
Pada tahun 2015 Lembaga Penjaminan Mutu
IAIN
Purwokerto
melaksanakan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi dan
Tesis tahun 2015. Dalam peneyelenggaraan survei ini, panitia tidak mungkin bisa
melaksanakan dengan sukses tanpa bantuan dan kontribusi dari para pihak berikut
ini. antara lain:
1.
Rektor IAIN Purwokerto beserta jajarannya atas dukungan dan perhatiannya
sehingga pelaksanaan kegiatan dapat berjalan dengan lancar;
2.
Seluruh pengelola atas kinerja dan dedikasinya yang dengan penuh semangat
bekerja tanpa pamrih demi sukses dan lancarnya kegiatan ini; dan
3.
Para pihak yang telah membantu, baik secara moral maupun material dalam
pelaksanaan kegiatan ini, yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
Kepada pihak yang telah membantuk pelaksanaan kegiatan
ini,
kami
mengucapkan terimakasih yang setulusnya. Semoga kefasama yang baik ini dapat
berlanjut dalam kegiatan-kegiatan yang lain dalam rargka membangun sebuah
peradaban sosial yang lebih maju, sejahtera, dan
integratif
Atas nama panitia, kami mohon maaf apabila dalam penyelenggaraan
Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi dan Tesis tahun 2015
ini ada
kekurangan dan kesalahan. Melalui laporan
ini, kami berharap
dapat
memperoleh masukan yang membangun sehingga menjadi referensi bagi kami
untuk bisa menjalankan kegiatan yang lebih baik di masa yang akan datarg. Atas
perhatian dan kerjasama semua pihak, kami ucapkan terimakasih.
20
Mei 2015
199903
iii
I
002
tv
SURVEI Kf, PUASAN LAYA]\AN BIMBINGAJ\
TUGAS
AKIII&
SKRIPSI DAN TESIS
A. Latar Belakang
Suwei merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang dilakukan
melalui pencacahan sampel untuk memperkirakan karakteristik suatu populasi
pada saat tertentu. Pengertian yang lebih spesifik diutarakan oleh
Singarimbun, dimana survei adalah suatu penelitian yang mengambil sampel
dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data
yang pokok.
Dalam konteks jaminan mutu perguruan tinggi, survei
ini
berfungsi
sebagai pengontrol dari kine{a yang telah dilaksanakan agar sesuai dengan
standard yang telah ditetapkan. Tentu saja suwei ini secara natural cenderung
untuk terus mengalami perkembangan termasuk tatanan dunia perguruan tinggi
di mana standar dalam
segala aspek yang berhubungan dengan etlucation in
higher education terus berkembang. Implikasinya alat ukur yang
harus
digunakan untuk melakukan suvei juga harus terus bergerak mengikuti dimensi
ruang dan waktunya.
Kegiatan bimbingan skripsi ini menjadi hal yang menarik karena masingmasing pihak baik dosen maupun mahasiswa mempunyai komitmen bersam4
tidak hanya pada saat bimbingan skripsi tetapi juga pada masa perkuliahan.
Hubungan dosen dan mahasiswa tidaklah terlalu baik dalam perkuliahan
maupun bimbingan skripsi. Hal
ini terjadi karena munculnya
hambatarr,
hambatan yang tidak hanya berasal dari mahasiswa tetapi juga dari dosen
pembimbing.
Hambatan yang dihadapi mahasiswa dalam bimbingan skripsi antara lain
sulitnya menemui pembimbing karena padatnya jadwal mengajar dr kampus,
panjangnya antrean mahasiswa
lain yang hendak
berkonsultasi pada
pembimbing yang sama, ataupun pembimbing yang sibuk dengan proyek yang
ditanganinya karena proyek tersebut telah mendekati waktu yang telah
ditentukan. Adapun hambatan yang dihadapi pembimbing dalam melakukan
bimbingan antara lain karena mahasiswa tidak memiliki komitmen atau disiplin
untuk cepat menyelesaikan skripsinya. Contohnya, mahasiswa
jarang
melakukan konsultasi tetapi ketika batas waktu pengumpulan skripsi telah
dekat, mahasiswa buru-buru untuk melakukan bimbingan sehingga hasil yang
diperoleh tidak optimal dan oleh mahasiswa, pada situasi seperti itu
pembimbing dianggap tidak membantu.
Dengan mempertimbangkan berbagai hambatan dalam proses bimbingan
skripsi yang timbul baik dari sisi dosen pembimbing maupun mahasiswa, maka
muncul pertanyaan seputar kinerja dosen pembimbing skripsi dan kualitas
skripsi yang dihasilkan. Hal inilah yang menjadi motivasi utama dilakukan
survey terhadap kinerja dosen pembimbing skripsi dan tesis mahasiswa IAIN
Purwokerto.
B. Penerima Manfaat
Peneriman manfaat dari kegiatan
ini
adalah civitas akademika IAIN
Purwokerto serta masyarakat pada umumnya.
C. Strategi Pencapain Keluaran
l.
Teknik Sampling dan Ukuran Sampel Penelitian
Metode sampling dan ukuran sampel. Metode sampling yang
digunakan adalah quota sampling. Metode
ini dipilih
karena populasi
mahasiswa yang heterogen sehingga dibentuk subpopulasi berdasarkan
ategori fakultas. Pengambilan sampel dengan metode convenience sampling
melalui komposisi disproporsional. IJkwan sampel mengunakan rumus
Estok Navitte Oowan dengmktrteria tingkat kepe rcayaan 95o/o.
Dalam menentukan ukuran sampel yang dapat mewakili populasi,
prosedur perhitungannya menggunakan Rumus Eslo& Navitte Cowen
dengan kriteria tingkat kep€rcayaan 95Vo
populasi (p
:
(z:
0.S) dan sampling error sebesar (E
1.96), tingkat keragaman
:
0.05). Sementara untuk
jumlah populasi adalah sebanyak 769 orang sehingga ukuran minimal
sampel yang dijadikan objek survei sebanyak 217.
2, Metode Analisis Data
Metode analisis data. Metode analisis merujuk pada Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM) berdasarkan Kepmenpan Nomor Kep/25llv1.P ANl2l2004
tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerinta, di mana nilai IKM dihitung dengan nilai ratarata tertimbang masing-masing unsur pelayanan.
Nilai II(M dihitung dengan
menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan,
dimana masing- masing unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama
dengan rumus sebagai berikut
:
Bobot rilai rata-rata tertimbag =
t:,ui,'
'\':!
J-unlahaailr
Untuk memperoleh nilai IKM digunakan pendekatan nilai rata-rata
tertimbang dengan rumus sebagai berikut
:
t",14=@-vltalpenimbasp
Total reslg-nd.rn
Untuk mengetahui mutu layanan maka perlu dilakukan kategorisasi
dengan mengkonversi
nilai IKM yang sudah didapat. Karena
kategori
jawaban pada kuesioner sebanyak 4. Di bawah ini adalah kategorisasi mutu
layanan terhadap IKM yang sudah didapat
:
Tabel 1 Kategorisasi Mutu Layanan
Nilai
Persepsi
Nilai Interval
IKM
Nilai Interval
Konversi IKM
I
t.00
-
l.7s
25
2
L76
-
2.50
43.76
f
!.) | - 3.1)
A
).26
-
4.00
00,43.7
Mutu
Kinerja Unit
Pelayanan
Pelayanan
I)
Iidak Baik
62.5(
c
Kurang Baik
62.50 8l.2i
B
Baik
81.26
-
-
100.
Sangat Baik
Waktu Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Skripsi
Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan Skripsi dilaksanan
pada tanggal 14-30 Maret 2015.
3
4. Tahapan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Layanan Bimbingan
Skripsi
1. Mengumpulkan materi dan bahan untuk mengawali
2. Penyusunaninstrumen,
3. Uji Instrumen;
4. Penyusunan paduan pengisianl
5. Pengumpulan dan pemilahan responden;
6. Penyiapan surat menyurat dan sosialisasi;
7. Proses pengisian data oleh responden;
8. Proses input; dan
9. Pelaporan hasil.
kegiatan survei;
5. Indikator Survei
1.
Pembimbing mudah ditemui;
2. Pembimbing berkomitmen pada kesepakatan trimbingan;
3. Pembimbing memberikan wakiu konsultasi yang cukup;
4. Pembimbing menguasai topik penelitian;
5. Pembimbingmenguasai metodologi penelitian;
6. Pembimbing menguasai standar penulisaa skripsi;
7. Pembimbing menguasai teknik penulisan referensi yang standar;
8. Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan Latar Belakang
Masalah;
9.
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan permasalahan;
10. Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan tujuan;
I 1- Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan batasan;
12. Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan manfaat;
13. Pembimbing memberikan kebebasan kepada mahasiswa untuk
berpendapat;
14. Pembimbing memberikan semangat kepada mahasiswa untuk
menyelesaikan skripsi;
+
15. Pembimbing mendorong mahasiswa untuk mencari referensi yang lebih
variatif;
16. Pembimbing memonitor perkembangan penelitian mahasiswa; dan
17. Pembimbing membantu memberikan solusi terhadap kendala yang
dihadapi mahasiswa.
D. Hasil Dan Pembahasan
1. Profil Responden
Tabel2. Jenis Kelamin Responden
Kode
Jenis Kelamin
Frekuensi
Persentase
I
Laki-laki
99
45,6yo
L
Perempuan
118
54,40/o
217
lWY"
TOTAL
r
Laki-laki
I
Perempuan
Gambar 1. Jenis Kelamin Responden
Dari total 2 17 responden, sebanyak 99 orang atau 45,60/o di antaranya
adalah berjenis kelamin laki-laki dan sisanya 118 orang atav 54,4o/o berjenis
kelamin perempuan.
Tabel 3. Asal Prodi
Kode
Fakultas
Frekuensi
Persentase
I
t4
t)
6s%
69%
40
18,40/o
L)
10,6%
l6
7,40/o
20
9,2%
9
51 ES
l0
D3 MPS
l6
t6
t7
l6
7,4%
8
SI BKI
S1 KPI
SI PAI
SI PBA
SI MPI
SI PGMI
SI HKI
SI HES
7,4%
tl
52 HES
o
2,8%
t2
l3
52 MPI
5
23%
52 PAI
7
3,2%
l4
52 IPDI
4
1
15
52 KPI
2
0,9%
217
100,%
2
3
4
5
6
7
TOTAL
7,4%
7,8%
,80/o
1m%
gffi
80/o
7Va
6Vo
s07n
4Vo
3Vo
2Vo
146
o%
osono.l"*!$.doff+!+.!fos!.1s"y
Gambar 2. Persentase Asal Prodi
6
Responden survei melibatkan sejumlah
zl7
(2g,22%) dari jumlah
mahasiswa yang menyusun skripsi sebanyak 769 mahasiswa. Hasil
survei
yang dilakukan oleh LPM pada tanggal 14-30 Maret 2015
sebagai berikut:
Tabel4. Survei Layanan Kepuasan Layanan pembimbing skripsi
No
Indikator
I
%
2
o/o
l
%
4
o/o
I
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitmen pada
l3
6,0%
24
ll,lYo
97
44,7%
83
38,2%
l7
7.8%
29
13,4%
98
45,zyo
I3
33,6yo
Pembimbing memberikan waktu
konsultasi yang cukup
14
6,5%
31
14,30/o
89
4l,}yo
Ri
38,2%
Pembimbing menguasai topik
penelitian
6
2"804
l6
7,4%
108
49,8%
87
40,1%
2
0,9%
16
7,4yo
108
49,8%
91
4l,9Yo
5
2,3yo
l8
8,30h
l0l
46,50A
93
42.Vto
6
2,$yo
IJ
6,lyo
lll
5l,zyo
87
40,1%
J
l,4yo
28
12,gyo
97
44,1yo
89
4l,ao
8
3,7%
l5
69%
112
51,6%
82
37,\yo
3
l,4Vo
l5
6,9/o
rt2
5t,6Vo
87
40,lYo
ll
s,tyo
22
t0,t%
99
45,6Vo
85
39,2%
l0
4,60/0
21
9,7%
t00
46,lyo
86
39,6Vo
3,2%
16
7,4yo
107
49,3%
9.1
40,1%
ll
5,1%
l8
8,3yo
105
48,4yo
83
38,2Vo
t2
5,syo
25
l1,syo
99
45,6yo
8l
37.3%
8
3,7yo
t4,3yo
97
44,7o
81
373%
J
l,4o/o
r7,t%
ta2
47,0%
75
34,6yo
2
kesepakatan bimbingan
J
A
5
6
7
8
9
Pembimbing menguasai
metodologi penelitian
Pembimbing menguasai standar
penulisan skripsi
Pembimbing menguasai teknik
penulisan referensi yang standar
Pembimbing mengarahkan
dalam merumuskan Latar
Belakang Masalah
Pembimbing mengarahkan
dalam merumuskan
permasalahan
l0
Pembimbing mengarahkan
dalam merumuskan tujuan
l1
Pembimbing mengarahkan
t2
dalam merumuskan batasan
Pembimbi ng mengarahkan
dalam merumuskan manfaat
l3
Pembimbing memberikan
1A
lq
untuk berpendapat
Pembimbing memberikan
kebebasan kepada mahasiswa
semangat
15
Pembimbing mendorong
mahasiswa untuk mencari
referensi yang variatif
l6
Pembimbing memonitor
perkembangan penelitian
mahasiswa
l7
Pembimbing membantu
memberikan solusi pada
masalah mahasiswa
7
.5
1
Dari data dalam tabel tersebut dapat dipahami bahwa mahasiswa
memiliki respons yang bervariatif terkait dengan dosen pembimbing skripsi.
Variasi itu terlihat dengan berbagai macam respon pilihan atau jawaban
yang diberikan. Dari data itu, banyak dosen yang mengubah janji atau waktu
bimbingan, juga banyak dosen yang kurang memberikan waktu yang cukup
untuk bimbingan. Secara umum, telah diidentifikasi bahwa
pembimbingan skripsi
di IAIN Purwokerto
proses
sudah dilakukan dengan baik.
Dari tabel tersebut, kemudian tergambar dalam diagram di bawah ini.
lDo/o
gMo
\Vo
1tr/,
6096
49,396 48,496
506
4M
3Vo
zMo
lWo
0%
c
(,
o
OJ
c
o
E
{!
u
[,
q0
c)
E
.;
E
E
o
a,
.;
E
t!
o
o
t!
t!
a0
!0
s
G
o
t!
G
0)
(u
AJ
o
t!
r!
t!
E
c
!0
E
u
s
U
0,
E
.;
d
';
E
E
E
:
q,
E
r0
E
I
E
E
[J
E
q,
o
u
!0
c)
0)
E
E
E
!0
I I
E
E
E
qJ
E
0
4,,
0r
[}
E
E
E
q)
s
cl
@
{
.;
!0
E
E
E
E
E
o
E
{,
{
o
E
o
E
q,
U
{r
c,
t!
t!
c,l
0l
E
E
U
$
5
E
E
E
E
{,
t,
4
Gambar 3. Diagram Pembimbingan Skripsi IAIN Purwokerto
E
0
Adapun
IKM
masing-masing indikator, rata-rata
IKM
secara
keseluruhan dan kriterianva adalah sebaeai berikut.
Tabel5. Skor IKM hasil Survei Layanan
Kepuasan Layanan Pembimbing TA, Skripsi, dan Tesis
No
I
2
J
4
5
6
7
Indikator
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitmen pada kesepakatan
bimbingan
Pembimbing memberikan waktu konsultasi
yang cukup
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi
penelitian
Pembimbing menguasai standar penulisan
skripsi
Pembimbing menguasai teknik penulisan
referensi yang standar
8
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan Latar Belakang Masalah
9
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan permasalahan
l0
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan tujuan
l1
Pembimbing mengarahkan
dalam
merumuskan batasan
t2
Pembimbing mengarahkan dalam
merumuskan manfaat
13
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk berpendapat
t4
l5
Pembimbing memberikan semangat
Pembimbing mendorong mahasiswa untuk
mencari referensi yang variatif
Pembimbing memonitor perkembangan
penelitian mahasiswa
l6
17
Pembimbing membantu memberikan solusi
pada masalah mahasiswa
Rata-rata Skor IKM
9
IKM
Kriteria
3, l5 Baik
3,05
Baik
3,1 I
Baik
3,27
Sangat Baik
3,33
Sangat Baik
3,30
Sangat Baik
3,29
Sangat Baik
??5
Baik
3,24
Baik
3,30
Sangat Baik
3,19
Baik
3,21
Baik
3,26
Sangat Baik
3,20
Baik
3,15
Baik
3,16
Baik
3,15
Baik
3,21
Baik
Berdasarkan tabel diatas, dari 17 indikator survei kepuasan mahasiswa
terhadapa layanan dosen pembimbing
TA, skripsi, dan Tesis terdapat
6
indikator (35,3o/o) dengan kiteria "sangat baik", dan 11 indikator (64,7%)
dengan kriteria "baik". Secara keseluruhan
ll(M
terhadap layanan dosen
pembimbing TA, Skripsi, dan Tesis mendapat skor 3,21 dengan tingkat
kepuasan "baik". Hal itu terlihat dari keseluruhan kriteria di tiap indikator
hampir semuanya berkriteria "baik". Berikut diagram yang menunj ukkan
IKM
terhadapa layanan pembimbing TA,
skipsi, dan Tesis
4,0
3,15 3,16
3,5
3.1.5
3,0
2,0
1,0
0,5
0,0
E
E
.=
E
E
o
(,
!,
lu
00
q0
q0
!o
5
E
E
c
l!
o
t!
'6
o
E
E
5
o
o
o
u
o
!,
c
s
o
s '-o
E
r
E
E
tu
{
!0
E
E
!
E
E
E
qo
"o-
a)
':
!o
{
a
{ {
e0
II
c
g
-E
.E
E
{,
E
E
E
o)
1
2
3
5
6
7
8
10
12
13
14
15
IO
77
Gambar 4. Skor IKM di setiap Indikator
Dari diagram di atas nilai IKM tertinggi diperoleh pada indikator
p€nguasaan dosen terhadap metodologi penelitian (3,33) dan terendah pada
indikator komitmen dosen pembimbing pada kesepakatan bimbingan (3,05).
Untuk menjamin proses pembimbingan dapat berjalan sesuai
dengan
mestiny4 maka terdapat hal-hal yang perlu diperhatikan oleh
pembimbing, yaitu:
l0
dosen
1. Menyadari bahwa mahasiswa yang dibimbingnya adalah mahasiswa
pro$am sadana yang kedalaman kajian skripsinya sebatas kajian
untr.rk
program saiana yakni untuk menjadi pemikir bukan peneliti. Selain itu,
kalau penelitian mahasiswa merupakan bagian dari penelitian-dosen,
dosen harus menyadari bahwa kajian dalam karya dosen harus lebih
tinggi daripada karya tulis mahasiswanya (lebih-lebih bagi dosen yang
telah menyelesaikan pascasaf ana).
2. Menyadari bahwa membimbing bukan menguji. Pada karya mahasiswa
tertera nama pembimbing yang berarti tulisan itu merupakan karya dosen
pembimbing itu juga. Karena itu, dosen berhak menjadi co-author jika
tulisan itu dipublikasikan.
3. Melatih
diri
dalam etika sebagai ilmuan fiujur, rendah hati, siap
menerima kritik bahkan mampu mengeritik diri-sendiri, objektif, dan
tidak o utw ard - I o o k ing).
4. Bersikap tut
wwi
handayani. Mahasiswa yang mempunyai gagasan
penelitian hendaknya didorong dan dibantu untuk mewujudkan apa yang
diinginkannya itu. Mungkin jumlah mahasiswa yang mampunyai gagasan
sangat sedikit, namun yang sedikit
ini harus
sama pentingnya dengan
yang banyak.
5. Memperdalam keilmuannya dan memperluas wawasan.
6. Memperdalam penguasaan sarana berfikir ilmiah terutama
bahasa,
logika, dan statistika.
7. Memperdalam teknik-teknik pembuatan media.
8. Menguasai format-format yang berlaku baik dalam masyarakat ilmiah
yang relevan maupun format penulisan lokal.
E. Penutup
1. Simpulan
Berdasarkan survei kepuasan mahasiswa terhadap layanan pembimbing
Tugas Akhir, Skripsi, dan Tesis diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1) Dari
17 indikator survei kepuasan mahasiswa terhadapa layanan dosen
ll
TA, skripsi, dan Tesis terdapat 6 indikator (35,3o/o)
kriteria "sangat baik", dan 1 I indikator (64,7%) dengan kriteria
pembimbing
dengan
"baik".
2)
Secara keseluruhan
IKM terhadap layanan dosen pembimbing TA,
Skripsi, dan Tesis mendapat skor 3,21 dengan tingkat kepuasan "baik".
2. Saran
Adapun saran yang dapat diberikan berdasarkan survei tersebut adalah
sebagai berikut:
l)
Meningkatkan kualitas tanggungjawab dari dosen pembimbing Tugas
Akhir, Sripsi, dan Tesis dengan maksimal agar di setiap indikator dapat
memperoleh IKM dengan tingkat kepuasan "sangat baik"
2)
Perhatian lebih dalam aspek monitoring perkembangan penelitian yang
dilakukan mahasiswa sehingga kelulusan mahasiswa dapat tepat waktu.
12
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP
LAYANANBIMBINGANTUGASAKHIR,SKRIPSLDANTESIS
IAINPURwoKERToTAHUN2016SEMESTERGANJIL
n
A
Wil
fiNBWOKASfO
Identitas responden
Pria/Wanita (Piw)
ProdilFakultas
hasil
baik
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi lieamanannya. Mohon diisi.dengan
layanan'
perbaikan
jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun
dan
petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
sifang (r/) pada kolom yang tersedi.a dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : Sangat Puas
Kepuasan Mabasiswa terhadap Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi, dan
Tesis
No
t.
Pernyataan
2
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitmen pada kesepakatan
3.
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yans
..1.
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi peneiitian
Pembimbing menguasai standar penulisan skripsi
5.
6.
9.
Pembimbing menguasai teknik penulisan
rcferensi yang standar
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
l,atar Belakane Masalah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
10.
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
II
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
batasan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
manfaat
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk
Pembimbing memberikan semangat.
Pembimbing mendorong matrasiswa untuk
mencari referensi yang variatjf
Pembimbing memonitor perkembangan peneliti m
mahasiswa
Pembimbing membantu rnemberikan solusi pad;r
masalah mahasiswa
7.
8.
14.
15.
I
17.
t
L-/
t
Skor
3
4
t"
u/
D
't-/
t/
J
l//
\,/
\,/
KUESIO}{ER KEPUASAN MAHASISWA'TERHADAP
I-AYANAN BIMBINGAN TUGAS AKHIR, SKRJPSI, DA}I TESIS
IAIN PURWOKERTO TAHUN 20T6 SEMESTER GANJIL
I
A
_.A
IAIil TI'ASOKENTO
Identitas responden
PriaVanita (P/W)
Prodiffakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas
maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik'
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digurrakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pemyaliaan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor perulaian sebagai berikut:
1 Tidak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 : SangatPuas
il
l
Kepuasan Mahasiswa terhadarp Layanan Bimbinga n Tugas Akhir' Skripsi' dan
Tesis
Pernyataan
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkomitnen pada kesepakatan
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yangr
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi penelitian
Pembimbing menguasai standar penulisan skripsri
Pembimbing rnenguasai toknik penulisan
standar
referensi
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Latar Belakane Masalah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
.lahan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskart
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
batasan
Pembimbing mengarahkan dalam- merumuskan
manfaat
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk
Penrbimbing memberikan semangat
Pembimbing mendorong mahasiswa untuk
variatif
mencari referensi
Pembimbing memonitor perkembangan penel iti irn
mahasiswa
Pembimbing membantu memberikan solusi padil
masalah mahasiswa
KUESIONER KEPUASAN NIAHASISWA TERHADAP
LAYANA}I BIMBINGANI TUGAS AKHIR,
SKI IIPSI,
DAN TESIS
IAIN PURWOKERTO TAHUN 2015 SEMEJjTER GENAP
A
A
IAIil T{IATOTSBTO
Identitas responden
,
Pria,{Vanita (P/W)
;
Av;L
pria
falh*
Rol,r",o,
Prodi,lFakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas
maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindurgi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
1 Trdak Puas
:
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : SangatPuas
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbinga,n Tugas Akhir, skripsi, dan
Tesis
ln"
1.
Pernyataan
I
Pembimbing mudah ditemui
Pembimbing berkominnen pada kesepakatan
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yang
cukuD
-Pembimbing menguasai topit<
Pembimbing menguasai metoaotogi penetitian
Pembimbing mengrrasai stanaat penutisan .stripsi
Pembimbing menguasai teknik penulisan
referensi yang stan4ar
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Latar Belakans Masalah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
penetitian
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
:-----r:--_
13. I Pembirnbing memberikan kebebasan kepada
14. ijgmbimbing memberikan semangat
imbing mendorong mahasiswa untuk
mencari referensi
variatif
Pembimbing memonitor perkembangan penelitian
mahasiswa
Pembimbing membantu memberikan sotusi paOri
masalah mahasiswa
KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP
]-AYANAN BIMBINGAN{ TUGAS AKHIR, SKtr IPSI, DAN TESIS
IAIN PURWOKERTO TAHUN 2016 SEMEI|TER GANJIL
n
A
IAII{ TUNWOKESTO
Identitas responden
Pria/Wanita (P/W)
,-$o-
Prodiffakultas
Keterangan: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas
maupun hasil
kuesionei Anda bersifat rahasia dan terlindungi keamanannya. Mohon diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan.
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedria dengan kategori skor penilaian sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 : Puas
4 : SangatPuas
Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bimbingan Tugas Akhir, Skripsi' dan
Tesis
Pernyataan
Pembimbing mudah diter,nui
Pembirnbing berkominne n pada kesepakatan
bimbi
Pembimbing memberikan waktu konsultasi yan6
Pembimbing menguasai topik penelitian
Pembimbing menguasai metodologi penelitian
Pembimbing menguasai standar penulisan skript; i
Pembimbing menguasai teknik penulisan
standar
referensi
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Latar Belakang Masdah
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
batasan
Pembimbing mengarahkan dalam merumuskan
manfaat
Pembimbing memberikan kebebasan kepada
mahasiswa untuk
Pembimbing memberikan semangat
Pembimbing mendorong mahasiswa untuk
mencari referensi
Pembimbing memonitor perkembangan penelitian
mahasiswa
Pembimbing membantu memberikan solusi padlr
masalah mahasiswa
KIIESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUESIONER
KEPUASAN
MAT{ASIS WA TERHADAP LAYANAN ADMTNSTRAS I, LABORATORruM,
DAN
PERPUSTAKAAN IAIN PURWOKERTO TAHLTN 20 15 SEMESTER
GENAP
n
A
Identitas responden
r-1.
: lunarLi v tt )ot[ow >ti
?
+da,4Vanita{#W)
Prodi/Fakultas
Keterangar: Kuesioner ini bersifat tertutup. Segal a data identitas maupun hasil
kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindutrgi keamaira,rmya. Mohon
diisi dengan baik
dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner inr: akan digurrakan
untuk perbaikan layanan.
Petuniuk pengisian: Bacalah dengan seksama
pernyat.aan berikut dan berilah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan kategori skor penilaian
sebagai berikut:
Tidak Puas
I :
2 : Kurang Puas
3 :Puas
4 : Sangat Puas
I
1) Kepuasan Mahasiswa terhadap' Layanan Staf/Administrasi
Pernyetaan
@smuuisoP
Staf melaksandkan tugas dengan penuh disiplin
Staf memiliki tangungjawab yang tinggi
Staf memiliki kemampua:r kerja yang tinggi
Staf mampu rnemberikan layanan secara efisien
Ketika melaksanakan tugas' staf berlaku adil
Staf bersikap ramah dan bersahabat
Layanan yang diberikan tepat wakfu
Saya merasa nyaman berada di ruang tunggu
2) Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Laboratorium
Pernyataan
Staf memberikan layanan sesuai SOP
Staf melaksanakan tugas dengan penuh disiplin
Staf memiliki tangungjawab yang tinggi
lgl-g@vangtinssi
Staf mampu mernberilian layanan secara efisien
Ketika melaksanakan tugas staf berlaku adil
Staf bersikap ramah dan bersahabat
Layanan yang diberikan tepat waktu
Saya merasa nyaman berada di ruang tunggu
3) Kepuasan.Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan
No
1.
2.
Pernyataan
Skor
tr
I
Staf memberikan layanan sesuai SOP
Staf melaksanakan tugas dengan penuh disiplin
,/,
4.
Staf memiliki tangungyau'ab yang tinggi
Staf memiliki kemampuan kerja yang tinggi
5
Staf mampu memberikan la),anan secara efisien
6.
Ketika melaksanakan tueas staf berlaku adil
Staf bersikap ramah dan bersahabat
Layanan yang diberikan tepat waktu
Saya merasa nyaman berada di ruang tunggu
/.
J
3.
7.
8.
9.
3
,l
{
4'
KTIESIONER KEPUASAN MAHASISWA
TER'{ADAP I(UESIONER KEPUASAN
MAI{ASIS WA TERHADAP LAYI,NAN
ADMTNSTRAS I, LAB ORATORIUM,
DAN
PERPUSTAKAAN IAIN PURWOKERTO
TAHIIN 20 15 SEMESTER GENAP
A
A
[AII[ PUNSOIEBTO
Identitas responden
Pria,{Vanita @nV)
Prodi/Fakultas
Kun{o C.}"* U
'J*
: Wqnita.
,lt\ 1 tu*rt-_
,t
I
Keterangan: Kuesioner ini bersifaf. tgtuturl.
kuesioner Anda bersifat rahasia dan
terfindungi
dan jujur karera hasil kesimpulan
kuesioner i#
Segala data identitas maupun hasil
Mohon diisi dengan baik
un untuk perbaikan layanan.
i";;;,Lya.
"k*di;;rut
Petunjuk pengisian: Bacalah dengan seksama
pernyalaan berikut dan benlah tanda
silang (y') pada kolom yang tersedia dengan
kategori skor penilaian
vr'r4rsu Jw4E