ANALISIS KONJOIN METODE TRADITIONAL FULL (1)
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
ANALISIS KONJOIN METODE TRADITIONAL FULL PROFILE UNTUK
MENGETAHUI PREFERENSI KONSUMEN WANITA TERHADAP NOTEBOOK DI
KOTA BANDUNG 2013
Dini Turipanam Alamanda1, Ismi Febrianty Sasmita2
1,2
Telkom University, [email protected]
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui preferensi konsumen wanita berdasarkan
atribut penting dan profil ideal yang diinginkan konsumen wanita terhadap produk notebook.
Konsumen wanita menarik untuk dikaji karena peningkatannya dalam pembelian notebook di
beberapa tahun terakhir. Dengan menggunakan pendekatan survey melalui observasi,
wawancara dan penyebaran kuesioner, penelitian dikategorikan kedalam jenis penelitian
eksploratif. Kuesioner disebarkan kepada 400 responden wanita yang berada di Bandung
Electronic Center Bandung (BEC) periode Januari-Maret 2013 baik yang sudah memiliki
notebook, ataupun yang baru akan membeli notebook. BEC merupakan pusat perbelanjaan
elektronik terbesar dan terlengkap di kota Bandung dengan rata-rata pengunjung 1.000-4.000
orang per harinya. Data yang terkumpul diolah menggunakan SPSS 20, dengan konjoin
metode traditional full profile dipilih sebagai alat analisis dalam pengukuran preferensi
penelitian ini. Merek notebook yang dikaji dibagi kedalam 2 kelompok yaitu notebook merek
asing seperti Acer, ASUS, BenQ, LG, Samsung, Fujitsu, Toshiba, Huawei, HP, Dell, Lenovo,
dan Sony Vaio. Sedangkan kelompok kedua adalah merek lokal yang terdiri dari Advan,
Axioo, Byon, Elevo, Forsa dan Zyrex. Ruang lingkup objek penelitian dibatasi pada notebook
yang support dengan operating System (OS) Windows 7, Windows 8 dan Windows Vista.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keseluruhan responden wanita menjadikan atribut harga
sebagai nilai preferensi utama dengan nilai kepentingan tertinggi, kemudian atribut warna
sebagai atribut penting kedua bagi wanita, kemudian RAM, kapasitas hard Disk, OS, dan
atribut terendah adalah merek. Profil ideal dari atribut dan level yang diinginkan konsumen
wanita yaitu notebook dengan harga di bawah sepuluh juta rupiah, berwarna selain warna
hitam dan putih, memori RAM 8 GB, kapasitas hard disk 500 GB, operating system windows
7, dan notebook dengan Merek Asing.
Kata Kunci: Preferensi, Notebook, Konjoin, Traditional Full Profile
Abstract
The purpose of this study is to determine consumer preferences based on important attributes
and to explore the ideal profile of a notebook for a female consumer. Female consumers are
interesting to be studied because of an increase in purchases of notebooks by them in recent
years. By using a survey approach through observation, interviews and questionnaires, the
study is categorized into exploratory research. Questionnaire was distributed to 400 female
respondents who were in Bandung Electronic Center (BEC) either who have a notebook, or
who would buy a notebook in periods January-March 2013. BEC is the largest and the most
comprehensive electronic shopping mall in Bandung with an average of 1000-4000 visitors
per day. Collected data was processed using SPSS 20, with the traditional full profile
conjoint method chosen as an analytical tool in this study of preferences. Notebook Brands
that are examined are divided into 2 groups: the foreign brands such as Acer, ASUS, BenQ,
LG, Samsung, Fujitsu, Toshiba, Huawei, HP, Dell, Lenovo, and Sony Vaio. The second group
is composed of local brands: Advan, Toshiba, Byon, Elevo, Forsa and Zyrex. The scope of
the study is limited for notebooks that support with the operating system (OS) Windows 7,
Windows 8 and Windows Vista. The results showed that price is the most important attribute
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
value, then color is the second, then RAM, hard disk capacity, OS, and brand attributes as
the last important value. The ideal profile based on attributes and levels of notebook for
female consumer are the price under ten million dollars rupiah, colored, 8 GB RAM, 500 GB
hard disk capacity, operating system Windows 7, and foreign notebook brands.
Keywords: Preferences, Notebook, Conjoint, Traditional Full Profile
PENDAHULUAN
Notebook merupakan sejenis komputer yang dapat digunakan dimana saja (mobile).
Layaknya handphone, Notebook telah mengalami pergeseran tersendiri bagi lingkup
pemasarannya. Notebook bukan lagi sebuah barang ekslusif bagi orang tertentu, tetapi telah
menjadi gaya hidup tersendiri bagi kalangan modern. Berdasarkan tempat memproduksinya,
pengelompokkan notebook disajikan dalam Tabel 1.
Tabel 1. Brand Notebook Berdasarkan Negara Asal
Negara
Brand Notebook
Indonesia
Advan, Axioo, Byon, Elevo, Forsa, Zyrex
China
Huawei, Jetway, ZTE, Hasee
Taiwan
Acer, Asus, Benq, Gigabyte, MSI
Korea
LG, Samsung
Amerika
Aedupac, Apple, Compaq, HP, Dell, Gateway, Lenovo, Viewsonic
Jepang
Fujitsu, Toshiba, Sony Vaio
Perancis
Archos
Sumber : (komputer-tulungagung,2012)
Dari beberapa brand notebook tersebut, IDC (Informatics Database Club) melakukan
survei pada kuartal pertama tahun 2012 yang menunjukkan 5 brand notebook dengan total
penjualan terbesar, yang disajikan dalam Tabel 2.
Tabel 2
Brand Notebook dengan Market Share Terbesar Di Indonesia Tahun 2012
No
Brand Notebook
Total Penjualan
Market Share
1
Acer
321.083 unit
32%
2
Asus
206.797 unit
20%
3
Toshiba
158.880 unit
16%
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
4
Hewlett Packard/HP
100.380 unit
11%
5
Lenovo
51.129 unit
5%
Sumber:(inet.detik,2012)
Selama ini banyak orang percaya bahwa gadget dan teknologi merupakan dunianya kaum
pria. Tetapi sebuah survei yang dilakukan oleh sebuah perusahaan retail di Amerika yaitu
HSN (Home Shopping Network), yang melibatkan 2.000 orang pria dan wanita di akhir tahun
2011 dengan permintaan kepada responden untuk menuliskan daftar gadget yang ingin dibeli
pada tahun 2012. Hasilnya menunjukkan bahwa perangkat elektronik lebih banyak masuk
dalam daftar yang dicantumkan wanita daripada pria. Hasil survei ini membuktikan, 37.5 %
wanita menginginkan komputer tablet, 41.67% notebook dan 20.83% smartphone. Sedangkan
pria, 32.61% menginginkan komputer tablet, 30.43% notebook dan 36.96% smartphone
(hsn.com, diakses tanggal 4 Maret 2013).
Berdasarkan hasil angket femina terhadap 100 wanita berusia 25-35 tahun, 62.35%
memilih gadget berdesain menarik sebagai daya tarik awal, sedangkan 37.65% memilih
dengan alasan daya guna atau fitur – fitur canggih (Femina-online, 2011). Semakin hari
semakin banyak gadget (tablet,notebook,smartphone) yang diproduksi dengan bentuk mungil
dan dibalut dalam warna-warna khas wanita. Wanita menjadi target paling utama bagi para
produsen teknologi dalam memproduksi barang-barang canggih. (Suaramerdeka,2008).
Sebagai gender yang dianggap berperan penting dan mendominasi pasar, wanita memiliki
kekuatan pembelian, kemampuan mempengaruhi orang lain dalam pemilihan produk,
merekomendasikan produk, dan dapat meningkatkan pencitraan produk (Kartajaya, 2013).
Preferensi teknologi wanita dianggap sama menantangnya dengan preferensi pria. Dengan
memperoleh informasi preferensi produk, perusahaan notebook dapat meningkatkan produksi
notebook dengan spesifikasi yang diinginkan konsumen wanita.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Analisis konjoin digunakan untuk menjawab rumusan masalah, bagaimanakah preferensi
konsumen wanita terhadap notebook dilihat dari tingkat kepentingan masing – masing
atribut? dan bagaimana profil ideal notebook yang diinginkan konsumen?.
KAJIAN PUSTAKA
Atribut Produk
Kotler dan Amstrong (2008:272) mengemukakan bahwa manfaat yang ditawarkan oleh
atribut produk adalah dalam bentuk kualitas produk, fitur produk, gaya dan desain produk
dengan penjelasan sebagai berikut:
Kualitas Produk
Kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada
kemampuannya
untuk
memuaskan
kebutuhan
pelanggan
yang
dinyatakan
atau
diimplikasikan. Kualitas mempunyai dua dimensi, yaitu tingkat dan konsistensi.
Fitur Produk
Fitur produk adalah alat persaingan untuk membedakan produk perusahaan terhadap
produk sejenis yang menjadi pesaingnya. Menjadi produsen awal yang mengenalkan fitur
baru yang dibutuhkan dan dianggap bernilai menjadi salah satu cara yang efektif untuk
bersaing.
Gaya dan Desain Produk
Cara lain untuk menambah nilai bagi pelanggan adalah melalui gaya dan desain produk
yang berbeda. Desain adalah konsep yang lebih luas dibandingkan gaya. Gaya hanya
menampilkan produk tertentu. Gaya bisa menarik atau membosankan. Gaya yang sensasional
mungkin akan mendapatkan perhatian dan menghasilkan estetika yang indah, tetapi tidak
selalu membuat produk tertentu berkinerja lebih baik. Berbeda dengan gaya, desain bukan
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
sekedar tampilan setipis kulit ari, desain masuk ke jantung produk. Desain yang baik dapat
memberikan kontribusi dalam hal kegunaan produk dan juga penampilannya tetapi juga
dalam manfaatnya.
Proses Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana
konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang
ditawarkan (Kotler & Armstrong, 2008: 226).
Preferensi
Menurut Hair, Black, Barry, dan Rolph (2010:567) Preferensi Mengindikasikan bahwa
obyek yang dinilai oleh responden dalam hal hubungan dominasi, yaitu rangsangan yang
diperintahkan dalam preferensi sehubungan dengan beberapa peringkat, perbandingan, dan
skala preferensi yang sering digunakan untuk menentukan preferensi responden.
Adrian (2011) dengan menggunakan analisis Fishbein terhadap mahasiswa IPB hasinya
adalah responden mahasiswa lebih mempercayai laptop merek impor dibandingkan dengan
laptop merek lokal, sedangkan berdasarkan analisis Konjoin, mahasiswa menyukai laptop
dengan harga sedang dengan kelengkapan fitur komplit dan kualitas produk yang premium.
Behzadian, Hasan, Razavi (2011) dengan analisis conjoin menyimpulkan bahwa terdapat
tiga atribut bagi mahasiswa dalam memilih laptop yaitu Atribut ukuran produk (inch),
graphic card, dan processor speed (CPU), merupakan atribut penting bagi mahasiswa Iran
dari lima atribut yang ditawarkan yaitu Processor Speed (intel), Hard Disk Capacity, RAM
(Memory Capacity), Graphic Card Size (inch), dan harga.
Selengkapnya kerangkan pemikiran dalam penelitian ini disajikan dalam Gambar 1.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penelitian
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan objek penelitian konsumen wanita
warga Kota Bandung khususnya wanita yang memiliki notebook bersistem operasi Windows,
lokasi penelitian untuk penyebaran 400 kuesioner di Kota Bandung. Pada penelitian konjoin
variabel disebut dengan atribut, sedangkan sub variabel disebut dengan level. Hair dkk
(2010:265) level merupakan nilai nonmetrik yang menggambarkan faktor. Setiap faktor harus
diwakili oleh dua level atau lebih, namun jumlah level biasanya tidak pernah melebihi empat
atau lima.
Peneliti menggunakan Traditional Full Profile Conjoint, menurut Hair dkk (2010:278)
jika atribut penelitian lebih dari 6 dan kurang dari 10 maka metode konjoin yang digunakan
adalah Traditional Full Profile Conjoint. Metode presentasi yang digunakan adalah full
profile, metode ini merupakan metode yang paling realistis dalam menampilkan atribut dan
masing – masing level pada suatu profil dengan jelas.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Dalam metode ini, responden akan dihadapkan dengan semua atribut dan profil yang ada,
tidak hanya memilih salah satu, dan selanjutnya responden memberikan rating terhadap
masing-masing profil yang ada, responden tidak perlu banyak berpikir untuk membandingkan
profile satu dengan lainnya yang dipaparkan dalam kuisioner (Hair dkk, 2010:287).
HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil Responden
Berdasarkan Usia
Terdapat sebanyak 152 usia responden wanita berusia 21 – 30 tahun (47%), 187 responden
wanita berusia di bawah 21 tahun (38%), 47 responden wanita berusia 31 – 40 tahun (12%),
dan 14 responden wanita diatas 40 tahun (3%). Dari data tersebut dapat diketahui bahwa
responden dalam penelitian ini didominasi oleh usia dibawah 30 tahun. Hal ini sesuai dengan
target pasar salah satu produsen notebook yang menargetkan produknya pada konsumen
muda dalam rentang usia 18 hingga 29 tahun (Sumber: jagatreview,2012), gambar mengenai
usia responden disajikan dalam Gambar 2.
Gambar 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Berdasarkan Pekerjaan
Terdapat 202 responden (51%) berprofesi pelajar atau mahasiswa. 133 responden (33%)
berprofesi sebagai pegawai swasta, 25 responden (6%) berprofesi sebagai PNS/TNI/POLRI,
dan sebanyak 40 responden (10%) adalah profesi lain yang tidak disebutkan dalam kuisioner.
Dalam membidik pasar, sasaran utama produsen notebook adalah pelajar dan mahasiswa, hal
ini dibuktikan dengan semakin banyaknya notebook kualitas baik dengan harga terjangkau
(Sumber: Bisnis-Jabar, 2013). Gambar mengenai profil responden berdasarkan pekerjaan
disajikan dalam Gambar 3.
Gambar 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tingkat Kepentingan Masing-Masing Produk
Berdasarkan hasil analisa conjoin dengan menggunakan SPSS versi 20, diperoleh nilai
kepentingan keseluruhan dari masing-masing atribut disajikan pada Tabel 3. Atribut harga
merupakan atribut yang mendapat nilai tertiinggi (20.002).
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Tabel 3. Nilai Kepentingan Masing-Masing Atribut Berdasarkan Ranking
No
1
2
3
4
5
6
Atribut
Harga
Warna
RAM
Hard disk
Operating systems
Merek
Nilai
20.002
19.989
17.562
15.447
13.880
13.029
Nilai Utilitas Masing-Masing Level Atribut
Nilai Utilitas Atribut Harga
Gambar 4 menunjukkan bahwa responden wanita lebih menyukai harga notebook bersistem
operasi windows dibawah 10.000.000 rupiah, dan notebook dengan harga 10.000.000 hingga
15.000.000 rupiah. Responden wanita cenderung tidak menyukai harga yang berkisar diantara
15.000.000 sampai dengan 20.000.000 rupiah.
Gambar 4. Nilai Utilitas Atribut Harga
Nilai Utilitas Atribut Merek
Gambar 5 menunjukkan responden wanita dalam memilih notebook bersistem operasi
windows dengan melihat merek (brand) notebook tersebut. Responden lebih menyukai brand
Asing dan tidak menyukai brand lokal.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Gambar 5. Nilai Utilitas Atribut Merek
Nilai Utilitas Atribut Warna
Gambar 6 menunjukkan bahwa responden wanita cenderung lebih menyukai notebook
berwarna, kemudian notebook dengan warna putih. Dan tidak menyukai notebook dengan
warna hitam.
Gambar 6. Nilai Utilitas Atribut Warna
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Nilai Utilitas Atribut Operating systems
Gambar 7 menunjukkan bahwa responden wanita lebih menyukai notebook yang
menggunakan operating systems windows 7 dan windows 8, dan tidak menyukai notebook
dengan operating systems windows vista.
Gambar 7. Nilai Utilitas Atribut Operating Systems
Nilai Utilitas Atribut Kapasitas Hard disk
Gambar 8 menunjukkan bahwa dalam atribut kapasitas Hard disk, responden wanita
menyukai notebook dengan kapasitas 500 GB, dan hard disk 320 GB dan 250 GB responden
wanita tidak menyukainya.
Gambar 8. Nilai Utilitas Atribut Kapasitas Hard Disk
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Nilai Utilitas Atribut RAM
Gambar 9 menunjukkan bahwa dalam atribut memori RAM, responden wanita lebih
menyukai kapasitas memori RAM sebesar 8 GB dan 4 GB dan tidak menyukai notebook
yang memiliki kapasitas memori RAM sebesar 2 GB.
Gambar 9. Nilai Utilitas Atribut RAM
Rangkuman tingkat kepentingan dan nilai utilitas secara keseluruhan disajikan dalam Tabel 4.
Tabel 4. Importance Value Dan Nilai Utility Keseluruhan
Importance
Atribut
20.002
Harga
19.989
Warna
17.652
Memori RAM
15.447
Hard disk
13.880
13.029
Operating
systems
Merek
Utility
0.024
0.039
-0.063
-0.098
0.061
0.037
0.001
0.009
-0.011
-0.117
0.117
9.714E017
0.039
-0.073
0.034
0.096
-0.096
Level
10.000.000 – 15.000.000
< 10.000.0000
15.000.000 – 20.000.000
Hitam
Berwarna
Putih
4 GB
8 GB
2 GB
320 GB
500 GB
250 GB
Windows 7
Windows Vista
Windows 8
Brand Asing
Brand Lokal
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Profil Ideal Notebook Bagi Responden Wanita
Berdasarkan hasil penelitian dari atribut penting dari masing – masing atribut dan level,
dapat ditentukan profil ideal atribut dan level yang diinginkan responden wanita dapat dilihat
pada Tabel 5.
Tabel 5. Profil Ideal Notebook Bagi Responden Wanita Secara Keseluruhan
Atribut
Harga
Warna
Memori RAM
Kapasitas Hard disk
Operating systems
Merek
Level
< 10.000.000,Berwarna
8 GB
500 GB
Windows 7
Brand Asing
Tabel 5 menunjukkan bahwa yang memilih notebook kebanyakan responden wanita
berusia di bawah 30 tahun, responden wanita dengan status pekerjaan pelajar/mahasiswa
lebih dominan, dengan mayoritas pendapatan perbulan dibawah empat juta rupiah, memilih
notebook dengan harga dibawah seputuh juta rupiah, notebook berwarna selain warna putih
dan hitam, memiliki memori RAM 8 GB, dengan kapasitas hard disk sebesar 500 GB,
bersistem operasi windows 7 dan memilih notebook dengan brand asing.
PENUTUP
Kesimpulan
Responden wanita memilih atribut penting dari notebook dari nilai kepentingan tertinggi
hingga terendah adalah sebagai berikut: harga sebagai atribut yang paling penting, kemudian
warna, memori RAM, kapasitas hard disk, operating systems, hingga atribut yang paling
rendah yaitu Merek.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Berdasarkan atribut kepentingan tersebut dapat disimpulkan level dalam setiap masing –
masing atribut yang paling disukai responden wanita dan dijadikan profil ideal. Profil ideal
notebook bagi responden wanita secara keseluruhan yaitu: harga notebook di bawah sepuluh
juta rupiah, memilih notebook berwarna, memiliki memori RAM berkapasita 8 GB, memiliki
kapasitas Hard Disk 500 GB, menggunakan Operating Systems Windows 7, notebook brand
Asing.
Saran
Untuk perusahaan notebook dapat melakukan strategi cost leadership untuk market share
yang lebih luas karena harga menjadi preferensi utama konsumen, salah satunya konsumen
wanita di Kota Bandung.
Untuk memperkuat hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti lainnya dapat
menggunakan alat analisis preferensi lainnya salah satunya dengan menggunakan metode
analisis multi atribut fishbein.
DAFTAR PUSTAKA
Adrian (2011) , Analisis Sikap dan Preferensi Mahasiswa di Bogor Terhadap Laptop Merek
Lokal. Tesis. Fakultas Manajemen & Bisnis, Institut Pertanian Bogor.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Behzadian,., Hasan., Reza. (2011) , Iranian Students Preferences For Laptop: A Conjoint
Analysis, Manajement Department, University of Shomal,Amol, Mazandaran, Iran.
European Jurnal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 39 (1), 1450-2275.
Bisnis Jabar.Pasar Laptop Transaksi Laptop Masih Dominan Ketimbang Tablet. [Online].
http://www.bisnis-jabar.com/index.php/berita/pasar-laptop-transaksi-laptop-masihdominan-ketimbang-tablet [19 Maret 2013]
Hair Joseph F., William C. Black., Babin J. Babin., Rolph E. Anderson . (2010). Multivariate
Data Analysis (7th Ed), America:PEARSON.
Inet Detik.(21 Juni 2012).Asus Kuntit Acer Di Pasar Notebook Konsumer
.
[Online].http://inet.detik.com/read/2012/06/21/171601/1947481/317/asus-kuntit-acer-dipasar-notebook-konsumer [10 November 2012]
Jagat Review.(Juni 2012).Toshiba Luncurkan 3 Seri Notebook Satellite Terbaru Di Indonesia.
[Online]
http://www.jagatreview.com/2012/06/toshiba-luncurkan-3-seri-
notebook-satellite-terbaru-di-indonesia/ [19 Maret 2013]
Kartajaya, Hermawan (2013). http://bumntrack.co.id/?ForceFlash=true#/blog/MarketingTrack-Saatnya-BUMN-Melirik-Pasar-Perempuan.html diakses tanggal 17 Mei 2013.
Komputer
Tulungagung.(2012).Kenali
Laptop
Berdasarkan
Negara
Asalnya.
[Online].http://komputer-tulungagung.blogspot/2012/01/kenali-laptop-bedasarkan-negaraasalnya.html [15 Januari 2013]
Kotler, Phillip., Armstrong, Garry. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (14th Ed.), Jakarta:
Penerbit: Erlangga.
Kotler, Philip., Kevin L. Keller. (2009). Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Indeks Singgih,
Santoso. 2010. Statistik Multivariat, Jakarta: PT ELEX MEDIAKOMPUTINDO.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Suara
Merdeka.(22
April
2008).Tren
Laptop
Warna
–
Warni.
[Online]
http://suaramerdeka.com/v1/index.php/read/gaya/2008/04/22/180/Tren-Laptop-Warnawarni [14 Januari 2013].
Priyono, Agus. (2009). Analisis Preferensi Konsumen terhadap Kombinasi Atribut Produk
Notebook dengan Pendekatan Metode Analisis Conjoint (Studi Kasus di Jurusan Teknik
Informatika Universitas Islam Indonesia.
www.hsn.com diakses tanggal 4 Maret 2013
ANALISIS KONJOIN METODE TRADITIONAL FULL PROFILE UNTUK
MENGETAHUI PREFERENSI KONSUMEN WANITA TERHADAP NOTEBOOK DI
KOTA BANDUNG 2013
Dini Turipanam Alamanda1, Ismi Febrianty Sasmita2
1,2
Telkom University, [email protected]
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui preferensi konsumen wanita berdasarkan
atribut penting dan profil ideal yang diinginkan konsumen wanita terhadap produk notebook.
Konsumen wanita menarik untuk dikaji karena peningkatannya dalam pembelian notebook di
beberapa tahun terakhir. Dengan menggunakan pendekatan survey melalui observasi,
wawancara dan penyebaran kuesioner, penelitian dikategorikan kedalam jenis penelitian
eksploratif. Kuesioner disebarkan kepada 400 responden wanita yang berada di Bandung
Electronic Center Bandung (BEC) periode Januari-Maret 2013 baik yang sudah memiliki
notebook, ataupun yang baru akan membeli notebook. BEC merupakan pusat perbelanjaan
elektronik terbesar dan terlengkap di kota Bandung dengan rata-rata pengunjung 1.000-4.000
orang per harinya. Data yang terkumpul diolah menggunakan SPSS 20, dengan konjoin
metode traditional full profile dipilih sebagai alat analisis dalam pengukuran preferensi
penelitian ini. Merek notebook yang dikaji dibagi kedalam 2 kelompok yaitu notebook merek
asing seperti Acer, ASUS, BenQ, LG, Samsung, Fujitsu, Toshiba, Huawei, HP, Dell, Lenovo,
dan Sony Vaio. Sedangkan kelompok kedua adalah merek lokal yang terdiri dari Advan,
Axioo, Byon, Elevo, Forsa dan Zyrex. Ruang lingkup objek penelitian dibatasi pada notebook
yang support dengan operating System (OS) Windows 7, Windows 8 dan Windows Vista.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keseluruhan responden wanita menjadikan atribut harga
sebagai nilai preferensi utama dengan nilai kepentingan tertinggi, kemudian atribut warna
sebagai atribut penting kedua bagi wanita, kemudian RAM, kapasitas hard Disk, OS, dan
atribut terendah adalah merek. Profil ideal dari atribut dan level yang diinginkan konsumen
wanita yaitu notebook dengan harga di bawah sepuluh juta rupiah, berwarna selain warna
hitam dan putih, memori RAM 8 GB, kapasitas hard disk 500 GB, operating system windows
7, dan notebook dengan Merek Asing.
Kata Kunci: Preferensi, Notebook, Konjoin, Traditional Full Profile
Abstract
The purpose of this study is to determine consumer preferences based on important attributes
and to explore the ideal profile of a notebook for a female consumer. Female consumers are
interesting to be studied because of an increase in purchases of notebooks by them in recent
years. By using a survey approach through observation, interviews and questionnaires, the
study is categorized into exploratory research. Questionnaire was distributed to 400 female
respondents who were in Bandung Electronic Center (BEC) either who have a notebook, or
who would buy a notebook in periods January-March 2013. BEC is the largest and the most
comprehensive electronic shopping mall in Bandung with an average of 1000-4000 visitors
per day. Collected data was processed using SPSS 20, with the traditional full profile
conjoint method chosen as an analytical tool in this study of preferences. Notebook Brands
that are examined are divided into 2 groups: the foreign brands such as Acer, ASUS, BenQ,
LG, Samsung, Fujitsu, Toshiba, Huawei, HP, Dell, Lenovo, and Sony Vaio. The second group
is composed of local brands: Advan, Toshiba, Byon, Elevo, Forsa and Zyrex. The scope of
the study is limited for notebooks that support with the operating system (OS) Windows 7,
Windows 8 and Windows Vista. The results showed that price is the most important attribute
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
value, then color is the second, then RAM, hard disk capacity, OS, and brand attributes as
the last important value. The ideal profile based on attributes and levels of notebook for
female consumer are the price under ten million dollars rupiah, colored, 8 GB RAM, 500 GB
hard disk capacity, operating system Windows 7, and foreign notebook brands.
Keywords: Preferences, Notebook, Conjoint, Traditional Full Profile
PENDAHULUAN
Notebook merupakan sejenis komputer yang dapat digunakan dimana saja (mobile).
Layaknya handphone, Notebook telah mengalami pergeseran tersendiri bagi lingkup
pemasarannya. Notebook bukan lagi sebuah barang ekslusif bagi orang tertentu, tetapi telah
menjadi gaya hidup tersendiri bagi kalangan modern. Berdasarkan tempat memproduksinya,
pengelompokkan notebook disajikan dalam Tabel 1.
Tabel 1. Brand Notebook Berdasarkan Negara Asal
Negara
Brand Notebook
Indonesia
Advan, Axioo, Byon, Elevo, Forsa, Zyrex
China
Huawei, Jetway, ZTE, Hasee
Taiwan
Acer, Asus, Benq, Gigabyte, MSI
Korea
LG, Samsung
Amerika
Aedupac, Apple, Compaq, HP, Dell, Gateway, Lenovo, Viewsonic
Jepang
Fujitsu, Toshiba, Sony Vaio
Perancis
Archos
Sumber : (komputer-tulungagung,2012)
Dari beberapa brand notebook tersebut, IDC (Informatics Database Club) melakukan
survei pada kuartal pertama tahun 2012 yang menunjukkan 5 brand notebook dengan total
penjualan terbesar, yang disajikan dalam Tabel 2.
Tabel 2
Brand Notebook dengan Market Share Terbesar Di Indonesia Tahun 2012
No
Brand Notebook
Total Penjualan
Market Share
1
Acer
321.083 unit
32%
2
Asus
206.797 unit
20%
3
Toshiba
158.880 unit
16%
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
4
Hewlett Packard/HP
100.380 unit
11%
5
Lenovo
51.129 unit
5%
Sumber:(inet.detik,2012)
Selama ini banyak orang percaya bahwa gadget dan teknologi merupakan dunianya kaum
pria. Tetapi sebuah survei yang dilakukan oleh sebuah perusahaan retail di Amerika yaitu
HSN (Home Shopping Network), yang melibatkan 2.000 orang pria dan wanita di akhir tahun
2011 dengan permintaan kepada responden untuk menuliskan daftar gadget yang ingin dibeli
pada tahun 2012. Hasilnya menunjukkan bahwa perangkat elektronik lebih banyak masuk
dalam daftar yang dicantumkan wanita daripada pria. Hasil survei ini membuktikan, 37.5 %
wanita menginginkan komputer tablet, 41.67% notebook dan 20.83% smartphone. Sedangkan
pria, 32.61% menginginkan komputer tablet, 30.43% notebook dan 36.96% smartphone
(hsn.com, diakses tanggal 4 Maret 2013).
Berdasarkan hasil angket femina terhadap 100 wanita berusia 25-35 tahun, 62.35%
memilih gadget berdesain menarik sebagai daya tarik awal, sedangkan 37.65% memilih
dengan alasan daya guna atau fitur – fitur canggih (Femina-online, 2011). Semakin hari
semakin banyak gadget (tablet,notebook,smartphone) yang diproduksi dengan bentuk mungil
dan dibalut dalam warna-warna khas wanita. Wanita menjadi target paling utama bagi para
produsen teknologi dalam memproduksi barang-barang canggih. (Suaramerdeka,2008).
Sebagai gender yang dianggap berperan penting dan mendominasi pasar, wanita memiliki
kekuatan pembelian, kemampuan mempengaruhi orang lain dalam pemilihan produk,
merekomendasikan produk, dan dapat meningkatkan pencitraan produk (Kartajaya, 2013).
Preferensi teknologi wanita dianggap sama menantangnya dengan preferensi pria. Dengan
memperoleh informasi preferensi produk, perusahaan notebook dapat meningkatkan produksi
notebook dengan spesifikasi yang diinginkan konsumen wanita.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Analisis konjoin digunakan untuk menjawab rumusan masalah, bagaimanakah preferensi
konsumen wanita terhadap notebook dilihat dari tingkat kepentingan masing – masing
atribut? dan bagaimana profil ideal notebook yang diinginkan konsumen?.
KAJIAN PUSTAKA
Atribut Produk
Kotler dan Amstrong (2008:272) mengemukakan bahwa manfaat yang ditawarkan oleh
atribut produk adalah dalam bentuk kualitas produk, fitur produk, gaya dan desain produk
dengan penjelasan sebagai berikut:
Kualitas Produk
Kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada
kemampuannya
untuk
memuaskan
kebutuhan
pelanggan
yang
dinyatakan
atau
diimplikasikan. Kualitas mempunyai dua dimensi, yaitu tingkat dan konsistensi.
Fitur Produk
Fitur produk adalah alat persaingan untuk membedakan produk perusahaan terhadap
produk sejenis yang menjadi pesaingnya. Menjadi produsen awal yang mengenalkan fitur
baru yang dibutuhkan dan dianggap bernilai menjadi salah satu cara yang efektif untuk
bersaing.
Gaya dan Desain Produk
Cara lain untuk menambah nilai bagi pelanggan adalah melalui gaya dan desain produk
yang berbeda. Desain adalah konsep yang lebih luas dibandingkan gaya. Gaya hanya
menampilkan produk tertentu. Gaya bisa menarik atau membosankan. Gaya yang sensasional
mungkin akan mendapatkan perhatian dan menghasilkan estetika yang indah, tetapi tidak
selalu membuat produk tertentu berkinerja lebih baik. Berbeda dengan gaya, desain bukan
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
sekedar tampilan setipis kulit ari, desain masuk ke jantung produk. Desain yang baik dapat
memberikan kontribusi dalam hal kegunaan produk dan juga penampilannya tetapi juga
dalam manfaatnya.
Proses Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana
konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang
ditawarkan (Kotler & Armstrong, 2008: 226).
Preferensi
Menurut Hair, Black, Barry, dan Rolph (2010:567) Preferensi Mengindikasikan bahwa
obyek yang dinilai oleh responden dalam hal hubungan dominasi, yaitu rangsangan yang
diperintahkan dalam preferensi sehubungan dengan beberapa peringkat, perbandingan, dan
skala preferensi yang sering digunakan untuk menentukan preferensi responden.
Adrian (2011) dengan menggunakan analisis Fishbein terhadap mahasiswa IPB hasinya
adalah responden mahasiswa lebih mempercayai laptop merek impor dibandingkan dengan
laptop merek lokal, sedangkan berdasarkan analisis Konjoin, mahasiswa menyukai laptop
dengan harga sedang dengan kelengkapan fitur komplit dan kualitas produk yang premium.
Behzadian, Hasan, Razavi (2011) dengan analisis conjoin menyimpulkan bahwa terdapat
tiga atribut bagi mahasiswa dalam memilih laptop yaitu Atribut ukuran produk (inch),
graphic card, dan processor speed (CPU), merupakan atribut penting bagi mahasiswa Iran
dari lima atribut yang ditawarkan yaitu Processor Speed (intel), Hard Disk Capacity, RAM
(Memory Capacity), Graphic Card Size (inch), dan harga.
Selengkapnya kerangkan pemikiran dalam penelitian ini disajikan dalam Gambar 1.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penelitian
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan objek penelitian konsumen wanita
warga Kota Bandung khususnya wanita yang memiliki notebook bersistem operasi Windows,
lokasi penelitian untuk penyebaran 400 kuesioner di Kota Bandung. Pada penelitian konjoin
variabel disebut dengan atribut, sedangkan sub variabel disebut dengan level. Hair dkk
(2010:265) level merupakan nilai nonmetrik yang menggambarkan faktor. Setiap faktor harus
diwakili oleh dua level atau lebih, namun jumlah level biasanya tidak pernah melebihi empat
atau lima.
Peneliti menggunakan Traditional Full Profile Conjoint, menurut Hair dkk (2010:278)
jika atribut penelitian lebih dari 6 dan kurang dari 10 maka metode konjoin yang digunakan
adalah Traditional Full Profile Conjoint. Metode presentasi yang digunakan adalah full
profile, metode ini merupakan metode yang paling realistis dalam menampilkan atribut dan
masing – masing level pada suatu profil dengan jelas.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Dalam metode ini, responden akan dihadapkan dengan semua atribut dan profil yang ada,
tidak hanya memilih salah satu, dan selanjutnya responden memberikan rating terhadap
masing-masing profil yang ada, responden tidak perlu banyak berpikir untuk membandingkan
profile satu dengan lainnya yang dipaparkan dalam kuisioner (Hair dkk, 2010:287).
HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil Responden
Berdasarkan Usia
Terdapat sebanyak 152 usia responden wanita berusia 21 – 30 tahun (47%), 187 responden
wanita berusia di bawah 21 tahun (38%), 47 responden wanita berusia 31 – 40 tahun (12%),
dan 14 responden wanita diatas 40 tahun (3%). Dari data tersebut dapat diketahui bahwa
responden dalam penelitian ini didominasi oleh usia dibawah 30 tahun. Hal ini sesuai dengan
target pasar salah satu produsen notebook yang menargetkan produknya pada konsumen
muda dalam rentang usia 18 hingga 29 tahun (Sumber: jagatreview,2012), gambar mengenai
usia responden disajikan dalam Gambar 2.
Gambar 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Berdasarkan Pekerjaan
Terdapat 202 responden (51%) berprofesi pelajar atau mahasiswa. 133 responden (33%)
berprofesi sebagai pegawai swasta, 25 responden (6%) berprofesi sebagai PNS/TNI/POLRI,
dan sebanyak 40 responden (10%) adalah profesi lain yang tidak disebutkan dalam kuisioner.
Dalam membidik pasar, sasaran utama produsen notebook adalah pelajar dan mahasiswa, hal
ini dibuktikan dengan semakin banyaknya notebook kualitas baik dengan harga terjangkau
(Sumber: Bisnis-Jabar, 2013). Gambar mengenai profil responden berdasarkan pekerjaan
disajikan dalam Gambar 3.
Gambar 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tingkat Kepentingan Masing-Masing Produk
Berdasarkan hasil analisa conjoin dengan menggunakan SPSS versi 20, diperoleh nilai
kepentingan keseluruhan dari masing-masing atribut disajikan pada Tabel 3. Atribut harga
merupakan atribut yang mendapat nilai tertiinggi (20.002).
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Tabel 3. Nilai Kepentingan Masing-Masing Atribut Berdasarkan Ranking
No
1
2
3
4
5
6
Atribut
Harga
Warna
RAM
Hard disk
Operating systems
Merek
Nilai
20.002
19.989
17.562
15.447
13.880
13.029
Nilai Utilitas Masing-Masing Level Atribut
Nilai Utilitas Atribut Harga
Gambar 4 menunjukkan bahwa responden wanita lebih menyukai harga notebook bersistem
operasi windows dibawah 10.000.000 rupiah, dan notebook dengan harga 10.000.000 hingga
15.000.000 rupiah. Responden wanita cenderung tidak menyukai harga yang berkisar diantara
15.000.000 sampai dengan 20.000.000 rupiah.
Gambar 4. Nilai Utilitas Atribut Harga
Nilai Utilitas Atribut Merek
Gambar 5 menunjukkan responden wanita dalam memilih notebook bersistem operasi
windows dengan melihat merek (brand) notebook tersebut. Responden lebih menyukai brand
Asing dan tidak menyukai brand lokal.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Gambar 5. Nilai Utilitas Atribut Merek
Nilai Utilitas Atribut Warna
Gambar 6 menunjukkan bahwa responden wanita cenderung lebih menyukai notebook
berwarna, kemudian notebook dengan warna putih. Dan tidak menyukai notebook dengan
warna hitam.
Gambar 6. Nilai Utilitas Atribut Warna
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Nilai Utilitas Atribut Operating systems
Gambar 7 menunjukkan bahwa responden wanita lebih menyukai notebook yang
menggunakan operating systems windows 7 dan windows 8, dan tidak menyukai notebook
dengan operating systems windows vista.
Gambar 7. Nilai Utilitas Atribut Operating Systems
Nilai Utilitas Atribut Kapasitas Hard disk
Gambar 8 menunjukkan bahwa dalam atribut kapasitas Hard disk, responden wanita
menyukai notebook dengan kapasitas 500 GB, dan hard disk 320 GB dan 250 GB responden
wanita tidak menyukainya.
Gambar 8. Nilai Utilitas Atribut Kapasitas Hard Disk
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Nilai Utilitas Atribut RAM
Gambar 9 menunjukkan bahwa dalam atribut memori RAM, responden wanita lebih
menyukai kapasitas memori RAM sebesar 8 GB dan 4 GB dan tidak menyukai notebook
yang memiliki kapasitas memori RAM sebesar 2 GB.
Gambar 9. Nilai Utilitas Atribut RAM
Rangkuman tingkat kepentingan dan nilai utilitas secara keseluruhan disajikan dalam Tabel 4.
Tabel 4. Importance Value Dan Nilai Utility Keseluruhan
Importance
Atribut
20.002
Harga
19.989
Warna
17.652
Memori RAM
15.447
Hard disk
13.880
13.029
Operating
systems
Merek
Utility
0.024
0.039
-0.063
-0.098
0.061
0.037
0.001
0.009
-0.011
-0.117
0.117
9.714E017
0.039
-0.073
0.034
0.096
-0.096
Level
10.000.000 – 15.000.000
< 10.000.0000
15.000.000 – 20.000.000
Hitam
Berwarna
Putih
4 GB
8 GB
2 GB
320 GB
500 GB
250 GB
Windows 7
Windows Vista
Windows 8
Brand Asing
Brand Lokal
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Profil Ideal Notebook Bagi Responden Wanita
Berdasarkan hasil penelitian dari atribut penting dari masing – masing atribut dan level,
dapat ditentukan profil ideal atribut dan level yang diinginkan responden wanita dapat dilihat
pada Tabel 5.
Tabel 5. Profil Ideal Notebook Bagi Responden Wanita Secara Keseluruhan
Atribut
Harga
Warna
Memori RAM
Kapasitas Hard disk
Operating systems
Merek
Level
< 10.000.000,Berwarna
8 GB
500 GB
Windows 7
Brand Asing
Tabel 5 menunjukkan bahwa yang memilih notebook kebanyakan responden wanita
berusia di bawah 30 tahun, responden wanita dengan status pekerjaan pelajar/mahasiswa
lebih dominan, dengan mayoritas pendapatan perbulan dibawah empat juta rupiah, memilih
notebook dengan harga dibawah seputuh juta rupiah, notebook berwarna selain warna putih
dan hitam, memiliki memori RAM 8 GB, dengan kapasitas hard disk sebesar 500 GB,
bersistem operasi windows 7 dan memilih notebook dengan brand asing.
PENUTUP
Kesimpulan
Responden wanita memilih atribut penting dari notebook dari nilai kepentingan tertinggi
hingga terendah adalah sebagai berikut: harga sebagai atribut yang paling penting, kemudian
warna, memori RAM, kapasitas hard disk, operating systems, hingga atribut yang paling
rendah yaitu Merek.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Berdasarkan atribut kepentingan tersebut dapat disimpulkan level dalam setiap masing –
masing atribut yang paling disukai responden wanita dan dijadikan profil ideal. Profil ideal
notebook bagi responden wanita secara keseluruhan yaitu: harga notebook di bawah sepuluh
juta rupiah, memilih notebook berwarna, memiliki memori RAM berkapasita 8 GB, memiliki
kapasitas Hard Disk 500 GB, menggunakan Operating Systems Windows 7, notebook brand
Asing.
Saran
Untuk perusahaan notebook dapat melakukan strategi cost leadership untuk market share
yang lebih luas karena harga menjadi preferensi utama konsumen, salah satunya konsumen
wanita di Kota Bandung.
Untuk memperkuat hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti lainnya dapat
menggunakan alat analisis preferensi lainnya salah satunya dengan menggunakan metode
analisis multi atribut fishbein.
DAFTAR PUSTAKA
Adrian (2011) , Analisis Sikap dan Preferensi Mahasiswa di Bogor Terhadap Laptop Merek
Lokal. Tesis. Fakultas Manajemen & Bisnis, Institut Pertanian Bogor.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Behzadian,., Hasan., Reza. (2011) , Iranian Students Preferences For Laptop: A Conjoint
Analysis, Manajement Department, University of Shomal,Amol, Mazandaran, Iran.
European Jurnal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 39 (1), 1450-2275.
Bisnis Jabar.Pasar Laptop Transaksi Laptop Masih Dominan Ketimbang Tablet. [Online].
http://www.bisnis-jabar.com/index.php/berita/pasar-laptop-transaksi-laptop-masihdominan-ketimbang-tablet [19 Maret 2013]
Hair Joseph F., William C. Black., Babin J. Babin., Rolph E. Anderson . (2010). Multivariate
Data Analysis (7th Ed), America:PEARSON.
Inet Detik.(21 Juni 2012).Asus Kuntit Acer Di Pasar Notebook Konsumer
.
[Online].http://inet.detik.com/read/2012/06/21/171601/1947481/317/asus-kuntit-acer-dipasar-notebook-konsumer [10 November 2012]
Jagat Review.(Juni 2012).Toshiba Luncurkan 3 Seri Notebook Satellite Terbaru Di Indonesia.
[Online]
http://www.jagatreview.com/2012/06/toshiba-luncurkan-3-seri-
notebook-satellite-terbaru-di-indonesia/ [19 Maret 2013]
Kartajaya, Hermawan (2013). http://bumntrack.co.id/?ForceFlash=true#/blog/MarketingTrack-Saatnya-BUMN-Melirik-Pasar-Perempuan.html diakses tanggal 17 Mei 2013.
Komputer
Tulungagung.(2012).Kenali
Laptop
Berdasarkan
Negara
Asalnya.
[Online].http://komputer-tulungagung.blogspot/2012/01/kenali-laptop-bedasarkan-negaraasalnya.html [15 Januari 2013]
Kotler, Phillip., Armstrong, Garry. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (14th Ed.), Jakarta:
Penerbit: Erlangga.
Kotler, Philip., Kevin L. Keller. (2009). Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Indeks Singgih,
Santoso. 2010. Statistik Multivariat, Jakarta: PT ELEX MEDIAKOMPUTINDO.
Forum Manajemen Indonesia 5. Pontianak, 23-24 Oktober 2013.
Suara
Merdeka.(22
April
2008).Tren
Laptop
Warna
–
Warni.
[Online]
http://suaramerdeka.com/v1/index.php/read/gaya/2008/04/22/180/Tren-Laptop-Warnawarni [14 Januari 2013].
Priyono, Agus. (2009). Analisis Preferensi Konsumen terhadap Kombinasi Atribut Produk
Notebook dengan Pendekatan Metode Analisis Conjoint (Studi Kasus di Jurusan Teknik
Informatika Universitas Islam Indonesia.
www.hsn.com diakses tanggal 4 Maret 2013