Analisis Pengauh Dimensi Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Pada Wirausaha (Studi Kasus CV. Thabita Jaya)

DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
Kuesioner Penelitian
ANALISIS PENGARUH DIMENSI TOTAL QUALITY MANAGEMENT
TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA WIRAUSAHA
(STUDI KASUS PADA CV. THABITA JAYA)
I.

Identitas Responden

Nama

:

Usia

:

Jenis Kelamin

: Pria/Wanita*

Lama Bekerja

:

*Coret yang tidak perlu
II.

Petunjuk Pengisian

Responden yang terhormat, bersama ini saya mohon kesedian Bapak/Ibu
untuk mengisi data kuesioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu
berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan skripsi
saya.
Cara pengisian kuesioner:
1. Mohon memberikan tanda chrck (√) pada kolom di samping kanan
pernyataan sesuai dengan kenyataan yang Bapak/Ibu alami selama
melakukan pekerjaan.
2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Kriteria jawaban:

SS

: Sangat setuju

S

: Setuju

KS

: Kurang Setuju

TS

: Tidak Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

119
Universitas Sumatera Utara

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

No

SS

S

KS

TS

STS

5

4

3

2

1

Item Pernyataan

A

Fokus Pada Konsumen

1.

Perusahaan selalu mengindetifikasi
kebutuhan konsumen

2.

Perusahaan
berusaha
kepuasan konsumen.

3.

Perusahaan selalu mengukur kepuasan
konsumen.

4.

Perusahan
membina
hubungan
langsung dengan konsumen.

5.

Perusahaan
tanggap

ketidakpuasan konsumen.

6.

Perusahaan menyelesaikan masalah
dengan konsumen dengan baik dan
tepat.

B

Perbaikan Berkelanjutan

7.

Perusahaan selalu menetapkan target
perbaikan
berkelanjutan
dengan
standart tertentu.

8.

Perusahaan selalu mempertimbangkan
masukkan
konsumen
untuk
meningkatkan aspek kualitas.

9.

Perusahaan selalu melakukan perbaikan
terus menerus pada semua bagian

10.

Perusahaan
melakukan
perbaikan
berkelanjutan dengan melihat adanya
peluang dari metode serta peralatan

baru.

memenuhi

dengan

120
Universitas Sumatera Utara

No

SS

S

KS

TS

STS

5

4

3

2

1

Item Pernyataan

C.

Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan

11.

Perusahaan mengikutsertakan seluruh

karyawan untuk mengambil keputusan

12.

Saran karyawan selalu digunakan
dalam melakukan setiap aktivitas
perusahaan.

14.

Keikutsertaan karyawan dalam setiap
kegiatan
perusahaan
memberikan
dampak yang baik bagi perusahaan.

15.

Adanya laporan hasil kerja yang jelas
dari karyawan kepada atasan.

16.

Adanya intruksi yang jelas dari atasan
kepada karyawan.

D.

Pelatihan dan Pendidikan

17.

Perusahaan melakukan pengelolahan
pelatihan dan pengembangan karyawan.

18.

Perusahaan melakukan pengembangan
karyawan sesuai dengan prinsip-prinsip
kualitas

19.

Semua karyawan diberikan pelatihan
untuk meningkatkan keterampilannya.

20.

Semua karyawan dilatih di luar
bidangnya untuk lebih berkembang dari
kemampuan sebelumnya.

121
Universitas Sumatera Utara

KINERJA MANAJERIAL
No

SS

S

KS

TS

STS

5

4

3

2

1

Item Pernyataan

A.

Perencanaan

1.

Perusahaan membuat tujuan perusahaan

2.

Perusahaan membuat strategi untuk
pencapaian tujuan perusahaan.

3.

Perusahaan membuat rencana jangka
panjang dan rencana jangka pendek
untuk program kerja perusahaan.

B.

Investigasi

4.

Perusahaan mengupulkan laporan kerja
setiap bagian manajemen lini

5.

Perusahaan menyediakan informasi
berbagai laporan yang penting.

6.

Perusahaan
memeriksa
kebenaran
setiap laporan yang dimiliki oleh
perusahaan

C.

Koordinasi

7.

Perusahaan
merancang
dengan jelas.

8.

Perusahaan
mengelompokkan
pekerjaan
untuk
mempermudah
karyawan dalam mengerjakan tugasnya.

9.

Perusahaan membagikan otoritas setiap
bagian manajemen lini dengan jelas.

10.

Perusahaan mengkoordinasi setiap
aktivitas yang dilaksanakan perusahaan.

D.

Evaluasi

11.

Perusahaan membuat penilaian kerja
untuk setiap karyawan.

pekerjaan

122
Universitas Sumatera Utara

12.

Perusahaan
melakukan
evaluasi
terhadap laporan kerja karyawan.

No

Item Pernyataan

E.

Pengawasan

13.

Perusahaan melakukan
pada karyawan.

14.

Perusahaan melatih karyawan.

15.

Perusahaan memimpin karyawan di
setiap program kerja karyawan.

F.

Pemilihan Staff

16.

Membentuk suatu tim untuk menyeleksi
karyawan baru.

17.

Perusahaan
melakukan
promosi
terhadap karyawan untuk meningkatkan
kinerjanya.

18.

Perusahaan
membuat
spesifikasi
pekerjaan untuk membantu karyawan
bekerja.

G.

Pengambilan Keputusan

19.

Manajer
masalah

20.

Manajer mengidentifikasi peluang dari
perusahaan.

21.

Perusahaan membuat alternatif untuk
penyelesaian masalah

22

Perusahaan mengevaluasi
penyelesaian masalah

23.

Perusahaan mengimplementasikan hasil

SS

S

KS

TS

STS

5

4

3

2

1

pengawasan

melakukan

pemecahan

alternatif

123
Universitas Sumatera Utara

keputusan.
H.

Negosiator

24.

Perusahaan membuat
kesepakatan
dalam pembuatan kontrak

25.

Perusahaan membuat perjanjian dengan
pihak investor.

124
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN 2
OUTPUT UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
Tabulasi Jawaban Responden

R
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22

Fokus Pada Konsumen (X1)
P1 P2 P3 P4 P5 P6
3
4
4
4
4
4
3
2
2
2
3
3
5
4
5
3
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
2
3
3
3
5
4
5
4
5
4
4
4
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4
4
3
5
5
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
2
2
2
3
3
5
4
5
3
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
2
3
3
3
5
4
5
4
5
4
4
4
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4
4
3
5
5
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
2
2
2
3
3

Perbaikan
Berkesinambungan
(X2)
P7 P8 P9 P10
4
4
2
4
3
2
2
3
4
5
4
4
3
3
4
4
3
2
4
3
4
5
4
5
3
2
2
3
3
3
3
3
4
3
2
4
4
3
2
3
4
4
2
4
3
2
2
3
4
5
4
4
3
3
4
4
3
2
4
3
4
5
4
5
3
2
2
3
3
3
3
3
4
3
2
4
4
3
2
3
4
4
2
4
3
2
2
3

Pelibatan dan Pemberdayaan
Karyawan (X4)
P11 P12 P13 P14 P15
2
4
3
3
4
1
3
3
2
2
4
4
5
4
3
5
4
4
4
3
3
4
2
4
3
4
5
5
4
4
2
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
2
4
3
3
4
1
3
3
2
2
4
4
5
4
3
5
4
4
4
3
3
4
2
4
3
4
5
5
4
4
2
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
2
4
3
3
4
1
3
3
2
2

Pelatihan dan Pendidikan
(X5)
P16 P17 P18 P19
2
4
4
3
1
1
2
2
4
4
5
5
5
4
4
4
3
3
1
1
4
3
3
3
2
3
1
3
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
3
1
1
2
2
4
4
5
5
5
4
4
4
3
3
1
1
4
3
3
3
2
3
1
3
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
3
1
1
2
2

125
Universitas Sumatera Utara

23
24
25
26
27
28
29
30

R
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18

P20
2
1
4
5
3
4
2
3
3
4
2
1
4
5
3
4
2
3

P21
4
3
5
4
3
5
3
4
4
4
4
3
5
4
3
5
3
4

P22
4
2
5
4
1
3
1
3
4
4
4
2
5
4
1
3
1
3

5
4
3
5
4
4
4
5

P23
4
2
4
4
3
4
4
3
4
4
4
2
4
4
3
4
4
3

4
3
3
4
4
3
4
5

P24
4
3
4
4
3
5
4
3
4
4
4
3
4
4
3
5
4
3

5
3
2
5
2
3
3
3

P25
4
2
5
4
3
4
4
3
4
4
4
2
5
4
3
4
4
3

3
3
3
4
3
3
4
3

P26
4
2
4
4
3
3
4
3
4
3
4
2
4
4
3
3
4
3

4
4
3
5
3
3
4
3

4
4
3
4
3
3
3
4

P27
4
2
5
4
3
4
4
3
4
4
4
2
5
4
3
4
4
3

4
3
3
4
3
3
4
4

P28
4
3
4
4
2
4
4
3
3
4
4
3
4
4
2
4
4
3

5
3
2
5
2
3
3
3

4
4
4
4
2
3
2
2

4
4
3
5
3
3
4
3

4
5
3
4
2
3
3
4

4
4
4
5
3
3
3
3

KINERJA MANAJERIAL
P29 P30 P31 P32 P33
4
4
4
4
4
3
2
3
2
2
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
5
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
2
3
2
2
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
5
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3

5
4
2
5
3
4
4
4

P34
4
2
5
4
3
4
4
3
4
4
4
2
5
4
3
4
4
3

4
4
4
4
3
4
4
4

P35
4
3
4
4
2
4
4
3
3
4
4
3
4
4
2
4
4
3

3
3
3
4
3
3
4
3

P36
4
3
4
4
3
5
4
3
4
4
4
3
4
4
3
5
4
3

4
5
3
4
2
3
3
4

P37
2
1
4
5
3
4
2
3
3
4
2
1
4
5
3
4
2
3

4
4
3
3
3
4
4
4

P38
4
3
4
4
4
5
3
3
3
3
4
3
4
4
4
5
3
3

5
4
1
3
1
3
4
4

P39
2
1
4
5
3
4
2
3
3
4
2
1
4
5
3
4
2
3

5
4
1
3
3
4
4
4

P40
3
3
5
4
2
5
3
4
4
4
3
3
5
4
2
5
3
4

P41
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4
3
2
4
4
4
4
3
4

P42
4
2
4
4
3
3
4
3
4
3
4
2
4
4
3
3
4
3

P44
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4
3
2
4
4
4
4
3
4

126
Universitas Sumatera Utara

19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

3
4
3
3
5
4
3
5
4
4
4
5

4
4
4
2
4
3
3
4
4
3
4
5

4
4
4
2
5
3
2
5
2
3
3
3

4
4
4
2
3
3
3
4
3
3
4
3

4
4
4
3
4
4
3
5
3
3
4
3

4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4

4
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
4

4
4
4
2
5
3
2
5
2
3
3
3

3
4
2
2
4
4
4
4
2
3
2
2

4
4
4
3
4
4
3
5
3
3
4
3

4
4
2
1
4
5
3
4
2
3
3
4

4
4
4
3
4
4
4
5
3
3
3
3

4
4
3
3
5
4
2
5
3
4
4
4

4
3
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4

4
4
4
2
3
3
3
4
3
3
4
3

3
4
2
1
4
5
3
4
2
3
3
4

4
4
4
1
4
4
3
3
3
4
4
4

3
4
4
2
5
4
1
3
1
3
4
4

3
3
3
2
5
4
1
3
3
4
4
4

3
4
2
1
4
5
3
4
2
3
3
4

4
4
3
3
5
4
2
5
3
4
4
4

4
4
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4

4
3
4
2
4
4
3
3
4
3
4
3

4
4
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4

127
Universitas Sumatera Utara

Case Processing Summary
N
Cases

Valid

%
30

100,0

0

,0

30

100,0

Excludeda
Total

a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Cronbach's Alpha

Items

,979

N of Items
,981

44

Item-Total Statistics
Scale Mean if

Scale Variance if

Corrected Item-

Squared Multiple

Cronbach's Alpha

Item Deleted

Item Deleted

Total Correlation

Correlation

if Item Deleted

P1

149,70

691,666

,759 .

,978

P2

150,10

695,679

,638 .

,978

P3

150,50

676,810

,802 .

,978

P4

150,50

704,328

,588 .

,979

P5

150,10

697,748

,716 .

,978

P6

150,20

702,993

,760 .

,978

P7

150,20

705,683

,659 .

,978

P8

150,50

676,810

,802 .

,978

P9

150,80

702,372

,402 .

,979

P10

150,10

697,748

,716 .

,978

P11

150,60

674,524

,798 .

,978

P12

150,10

705,197

,505 .

,979

P13

149,70

691,666

,759 .

,978

P14

150,00

685,241

,786 .

,978

P15

150,10

698,576

,693 .

,978

P16

150,50

704,328

,588 .

,979

P17

150,60

674,524

,798 .

,978

P18

150,30

687,734

,719 .

,978

P19

150,60

672,041

,729 .

,978

128
Universitas Sumatera Utara

P20

150,40

681,145

,708 .

,978

P21

150,60

674,524

,798 .

,978

P22

149,80

690,166

,884 .

,978

P23

150,60

672,041

,729 .

,978

P24

150,10

693,610

,835 .

,978

P25

149,90

698,576

,768 .

,978

P26

150,00

686,483

,880 .

,978

P27

150,30

702,424

,583 .

,979

P28

150,00

686,483

,880 .

,978

P29

150,20

700,924

,619 .

,978

P30

149,80

690,166

,884 .

,978

P31

150,10

693,610

,835 .

,978

P32

149,90

698,576

,768 .

,978

P33

150,00

686,483

,880 .

,978

P34

150,30

702,424

,583 .

,979

P35

150,00

686,483

,880 .

,978

P36

150,20

700,924

,619 .

,978

P37

149,90

698,576

,768 .

,978

P38

150,60

674,524

,798 .

,978

P39

150,10

705,197

,505 .

,979

P40

150,60

674,524

,798 .

,978

P41

150,00

685,241

,786 .

,978

P42

150,10

698,576

,693 .

,978

P43

150,30

702,424

,583 .

,979

P44

150,10

698,576

,693 .

,978

Scale Statistics
Mean
153,70

Variance
723,734

Std. Deviation
26,902

N of Items
44

129
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN 3
HASIL SPSS
OUTPUT UJI ASUMSI KLASIK
Uji Normalitas

130
Universitas Sumatera Utara

b

ANOVA
Model
1

Sum of Squares

df

Mean Square

Regression

34,046

4

8,512

Residual

62,354

35

1,782

Total

96,400

39

F

Sig.

4,778

,004

a

a. Predictors: (Constant), Pendidikan dan Pelatihan, Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan,
Fokus Pada Konsumen, Perbaikan Berkesinambungan
b. Dependent Variable: Kinerja Manajerial

Coefficients

a

Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1

B
(Constant)

Std. Error

85,844

6,152

,379

,152

-,150

Fokus Pada Konsumen
Perbaikan

Coefficients
Beta

t

Sig.

13,954

,000

,370

2,494

,018

,221

-,108

-,679

,501

,343

,149

,355

2,303

,027

,170

,264

,093

,642

,525

Berkesinambungan
Pelibatan dan
Pemberdayaan Karyawan
Pendidikan dan Pelatihan
a. Dependent Variable: Kinerja Manajerial

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters

40
a,b

Mean
Std. Deviation

Most Extreme Differences

,0000000
1,26444199

Absolute

,095

Positive

,095

Negative

-,064

Kolmogorov-Smirnov Z

,603

Asymp. Sig. (2-tailed)

,860

a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.

131
Universitas Sumatera Utara

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters

40
a,b

Mean

,0000000

Std. Deviation
Most Extreme Differences

1,26444199

Absolute

,095

Positive

,095

Negative

-,064

Kolmogorov-Smirnov Z

,603

Asymp. Sig. (2-tailed)

,860

UJI HETEROKESDASITAS

UJI GLEJSER
\
Coefficients

a

132
Universitas Sumatera Utara

Standardized
Unstandardized Coefficients
Model

B

1

(Constant)
Fokus Pada Konsumen
Perbaikan

Coefficients

Std. Error

Beta

5,614

3,083

,007

,076

-,200

t

Sig.

1,821

,077

,017

,096

,924

,111

-,337

-1,803

,080

-,006

,075

-,014

-,080

,937

-,155

,133

-,198

-1,168

,251

Berkesinambungan
Pelibatan dan
Pemberdayaan Karyawan
Pendidikan dan Pelatihan
a. Dependent Variable: ABS_RES

UJI MULTIKOLINEARITAS
Coefficients

a

Standardized
Unstandardized Coefficients
Model

B

1 (Constant)

Std. Error

85,844

6,152

,379

,152

-,150

Fokus Pada Konsumen
Perbaikan

Coefficients
Beta

Collinearity Statistics
t

Sig.

Tolerance

VIF

13,954

,000

,370

2,494

,018

,840

1,190

,221

-,108

-,679

,501

,732

1,366

,343

,149

,355

2,303

,027

,779

1,283

,170

,264

,093

,642

,525

,886

1,129

Berkesinambungan
Pelibatan dan
Pemberdayaan Karyawan
Pendidikan dan Pelatihan
a. Dependent Variable: Kinerja Manajerial

LAMPIRAN 4
HASIL UJI F SIGNIFIKAN SIMULTAN

133
Universitas Sumatera Utara

b

ANOVA
Model
1

Sum of Squares

df

Mean Square

Regression

34,046

4

8,512

Residual

62,354

35

1,782

Total

96,400

39

F

Sig.

4,778

,004

a

a. Predictors: (Constant), Pendidikan dan Pelatihan, Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan,
Fokus Pada Konsumen, Perbaikan Berkesinambungan
b. Dependent Variable: Kinerja Manajerial

LAMPIRAN 5
HASIL UJI-t PARSIAL
Coefficients

a

Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1

B
(Constant)
Fokus Pada Konsumen
Perbaikan

Std. Error

85,844

6,152

,379

,152

-,150

Coefficients
Beta

t

Sig.

13,954

,000

,370

2,494

,018

,221

-,108

-,679

,501

,343

,149

,355

2,303

,027

,170

,264

,093

,642

,525

Berkesinambungan
Pelibatan dan
Pemberdayaan Karyawan
Pendidikan dan Pelatihan
a. Dependent Variable: Kinerja Manajerial

134
Universitas Sumatera Utara

LAMPIRAN 6
HASIL UJI DETERMINASI (R²)
Model Summary

Model
1

R
,594

R Square
a

,353

Adjusted R

Std. Error of the

Square

Estimate
,279

1,335

a. Predictors: (Constant), Pendidikan dan Pelatihan, Pelibatan dan
Pemberdayaan Karyawan, Fokus Pada Konsumen, Perbaikan
Berkesinambungan

135
Universitas Sumatera Utara