Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Konsumen Membeli Sepatu Merk The Little Things She Needs
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPATU MERK
THE LITTLE THINGS SHE NEEDS
(Studi pada toko The Little Things Boutique Medan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana
(S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Disusun Oleh :
Cyndi Fressia
NIM: 090907038
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Pertama-tama disampaikan rasa syukur kehadirat Allah SWT yang Maha
pengasih lagi Maha penyayang atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi merupakan salah satu persyaratan bagi
setiap mahasiswa yang ingin menyelesaikan studinya di Fakultas Ilmu-ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Sehubungan dengan itu, disusunlah
skripsi yang berjudul: Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Konsumen Membeli Sepatu Merk The Little Things She Needs
(studi pada toko The Little Things Boutique Medan).
Dengan selesainya skripsi ini, perkenankanlah Saya mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Rektor Universitas Sumatera Utara, Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu,
DTM&H., Sc. Sp. A(K) atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan
kepada kami untuk mengikuti hingga menyelesaikan pendidikan program
sarjana ini.
2. Dekan Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara, Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si beserta Pembantu Dekan I,
Bapak Drs. Zakaria, M.Sp, Pembantu Dekan II, Ibu Dra. Rosmiani, M.A
dan Pembantu Dekan III Bapak Drs. Edward, M.SP atas kesempatan
menjadi mahasiswa Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3. Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Prof. Dr.
Marlon Sihombing, M.A., yang telah berhasil memimpin program studi ini
dan menghasilkan sarjana-sarjana Administrasi binis yang berkompeten.
4. Dosen pembimbing Ibu Dra. Beti Nasution, M.Si yang dengan penuh
perhatian telah memberikan dorongan, bimbingan dan saran sehingga
skripsi ini selesai.
5. Seluruh staf pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara dan seluruh narasumber yang terlibat dalam penyelesaian
skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
6. Yang terkasih dan tersayang kedua orangtua tercinta, Ayahanda Suwanto
Budiharjo R.M.H dan Ibunda Astuti Pulungan, atas segala waktu dan kasih
sayang dalam mengasuh, membimbing dan mendidik ananda hingga saat
ini.
7. Satu-satunya kakak dr. Sesylia Clarissa, atas dukungan dan dorongannya,
serta seluruh keluarga yang mendukung.
8. Yang tersayang Muhammad Iqbal Nasution yang setia mendampingi dan
tiada hentinya memberikan dukungan kepada saya sampai saat ini.
9. Teman kelompok Magang, Shella Melisa, Theresia Mey Nanda, Siti Fira
Fatimah dan Rizka Rizki Utami yang telah berjuang bersama-sama
melewati berbagai momen tidak terlupakan.
10. Pemilik dan pegawai-pegawai toko The Little Things Boutique yang telah
memberikan
sangat
banyak
informasi
dan
kebaikan
sehingga
mempermudah dalam melakukan penelitian pada skripsi ini.
11. Para keluarga dan sahabat yang tidak bisa disebutkan satu-persatu.
Penulis sadar skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Baik itu dalam
penulisan kata, penyusunan kalimat dan juga tidak menutup kemungkinan dalam
penyajian data. Oleh karena itu Penulis sangat memerlukan saran dan kritik yang
membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata Penulis
mengucapkan terima kasih. Semoga skripsi ini berguna bagi semua pembaca.
Amin.
Medan, Juli 2013
Hormat Saya,
Peneliti,
Cyndi Fressia
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
…………………………………………….. i
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI …………………………………………………………… iii
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………. vii
DAFTAR TABEL
……………………………………………………. viii
DAFTAR LAMPIRAN
ABSTRAK
……………………………………………….. x
…………………………………………………………… xi
BAB I PENDAHULUAN
…………………………………………………… 1
1.1
Latar belakang
1.2
Rumusan Masalah
…………………………………………….. 5
1.3
Tujuan Penelitian
…………………………………………….. 6
1.4
Manfaat Penelitian
…………………………………………….. 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1
Harga
…………………………………………………………….. 8
…………………………………….. 8
2.1.1 Penetapan Harga
2.1.2 Metode Penetapan Harga
2.1.3 Modifikasi Harga
2.2
Kualitas Produk
…………………………….. 10
…………………………………….. 10
…………………………………………….. 15
2.2.1 Perpektif terhadap Kualitas Produk
2.2.2 Dimensi Produk
2.3
Keputusan Pembelian
…………………….. 17
…………………………………….. 18
…………………………………………….. 19
Universitas Sumatera Utara
2.3.1 Jenis-jenis Keputusan Pembelian
2.3.2 Proses Keputusan Pembelian
2.4
Keterkaitan antar Variabel
…………………….. 19
…………………………….. 20
…………………………………….. 23
2.4.1 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian …………... 23
2.4.2 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian…. 24
2.5
Penelitian Terdahulu
…………………………………………….. 24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Bentuk Penelitian
…………………………………………….. 29
3.2
Lokasi Penelitian
…………………………………………….. 29
3.3
Populasi dan Sampel
…………………………………………….. 29
3.3.1 Populasi
…………………………………………….. 29
3.3.2 Sampel
…………………………………………….. 30
…………………………………………………….. 30
3.4
Hipotesis
3.5
Defenisi Konsep
…………………………………………….. 31
3.6
Defenisi Operasional
…………………………………………….. 32
3.7
Teknik Pengumpulan Data
…………………………………….. 33
3.8
Teknik Pengumpulan Skor
…………………………………….. 34
3.9
Teknik Analisis Data
…………………………………………….. 35
3.9.1 Metode Uji Instrumen
…………………………………….. 35
3.9.2 Metode Analisis Data
…………………………………….. 36
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1
Deskripsi Lokasi Penelitian
……………………………………. 42
4.1.1 Struktur Organisasi Perusahaan ……………………………. 43
4.1.2 Deskripsi Tugas dan Fungsi Bidang
4.2
……………………. 44
Penyajian Data ……………………………………………………. 46
4.2.1 Profil Responden
……………………………………. 47
4.2.2 Penyajian Data Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas …..
48
4.2.3 Penyajian Data Skor Hasil Penyebaran Kuesioner ………… 50
4.3
Analisis Data
……………………………………………………. 59
4.3.1 Analisis Deskriptif
……………………………………. 59
4.3.2 Analisis Hasil Wawancara
……………………………. 60
4.3.2.1 Hasil Wawancara
……………………………. 60
4.3.3 Analisis Uji Asumsi Klasik
……………………………. 62
4.3.3.1 Hasil Uji Normalitas ……………………………. 62
4.3.3.2 Hasil Uji Multikolinieritas
……………………. 63
4.3.3.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas …………………… 64
4.3.4 Analisis Regresi Linier Berganda
4.3.5 Analisis Uji Hipotesis
4.3.5.1 Uji F
……………………. 64
………………………………….. 65
……………………………………………. 65
4.3.5.2 Uji Parsial (Uji-t)
……………………………. 66
4.3.6 Analisis Koefisien Dterminasi (R2)
……………………. 66
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENUTUP
……………………………………………………. 68
5.1
Kesimpulan
5.2
Saran ……………………………………………………………… 69
DAFTAR PUSTAKA
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian
…………………………….. 20
4.1 Struktur Organisasi The Little Things Boutique Medan ……………. 43
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
……………. 4
1.1
Data Perbandingan Harga dengan Para Pesaing
1.2
Penjualan Produk Sepatu untuk Semua Jenis Sepatu pada The Little
Things Boutique bulan Januari – Maret 2013 ……………………. 4
……………………. 24
1.3
Theoretical Mapping Penelitian Terdahulu
3.1
Indikator Operasional Variabel
3.2
Skala Likert
3.3
Kriteria Persentase Tanggapan Responden
4.1
Profil Responden
4.2
Hasil Uji Validitas Variabel X1 (Harga)
4.3
Hasil Uji Validitas Variabel X2 (Kualitas Produk)
4.4
Hasil Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian) …………… 50
4.5
Data Jawaban Kuesioner Variabel X1 (Harga) ……………………. 51
……………………………. 33
……………………………………………………. 34
……………………. 35
……………………………………………. 47
……………………. 48
…………….. 49
4.5.1 Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel Harga
(X1)
4.6
……………………………………………………. 52
Data Jawaban Kuesioner Variabel X2 (Kualitas Produk) ………… 53
4.6.1 Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel
Kualitas Produk (X2)
……………………………………. 55
4.7 Data Jawaban Kuesioner Variabel Y (Keputusan Pembelian) …….
56
4.7.1 Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel
Keputusan Pembelian (Y)
……………………………. 58
4.8
Hasil Uji Normalitas dengan Uji Kolmogorov-Smirnov ………….. 62
4.9
Hasil Uji Multikolinieritas
…………………………………….. 63
Universitas Sumatera Utara
4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas
…………………………………….. 64
4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
…………………….. 64
4.12 Hasil Uji F ………………………………………………….…….. 65
4.13 Hasil Uji Hipotesis menggunakan Uji Parsial (Uji-t) ……………... 66
4.14 Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R2)
…………….. 66
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Dalam melakukan pembelian, para konsumen banyak melakukan
pertimbangan. Diantaranya adalah pertimbangan mengenai harga dan kualitas dari
produk yang akan mereka beli. Mereka sering mengindikasikan bahwa semakin
baik kualitas dari produk tersebut maka semakin mahal harga yang ditawarkan.
Dengan berbagai polemik seperti itu setiap unit usaha/bisnis harus lebih
memikirkan bagaimana upaya-upaya agar para konsumen tidak ragu untuk
membeli produk yang kita tawarkan.
Tujuan dari penelitian ini antara lain, (1) untuk mengetahui tanggapan
responden terhadap harga sepatu pada toko The Little Things Boutique, (2) untuk
mengetahui tanggapan responden terhadap kualitas produk sepatu pada toko The
Little Things Boutique; dan (3) untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga
dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen membeli sepatu pada toko The
Little Things Boutique.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
deskriptif dengan sampel sebanyak 60 orang yang merupakan konsumen yang
datang ke toko The Little Things Boutique Medan, serta menggunakan analisis
regresi linier berganda untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan masingmasing variabel dan analisis koefisien determinasi untuk mengetahui seberapa
besar penagruhnya. Untuk memudahkan dalam proses mengolah data, penulis
menggunakan software SPSS for windows versi 17.0.
Hasil yang diperoleh menyatakan bahwa harga dan kualitas produk
mempunyai hubungan yang kuat dan positif terhadap keputusan pembelian yaitu
dengan nilai koefisien korelasi regresi linier berganda sebesar Y= 22,476 + 0,193
+ 0,282 sedangkan besarnya pengaruh terhadap keputusan pembelian adalah
sebesar 10,7% yang diukur menggunakan rumus koefisien determinasi. Hasil
perhitungan uji hipotesis diperoleh t-hitung lebih besar dari t-tabel (1,721>1,672)
menyatakan bahwa Ho ditolak (X1) dan terdapat pengaruh yang signifikan antara
harga terhadap keputusan pembelian dengan arah hubungan positif. Sedangkan uji
hipotesis terhadap (X2) adalah t-hitung lebih besar dari t-tabel (2,261>1,672)
menyatakan bahwa Ho ditolak dan terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian semakin baik
harga dan kualitas produk yang diberikan maka keputusan pembelian akan
semakin tinggi.
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 2
Surat Penugasan Membimbing Skripsi
Lampiran 3
Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 4
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi untuk Dosen
Pembimbing
Lampiran 5
Surat Umdangan Seminar Proposal Skripsi untuk Dosen Penguji
Lampiran 6
Jadwal Seminar Proposal Skripsi
Lampiran 7
Daftar Hadir Seminar Proposal Rancangan Usulan Penelitian
Lampiran 8
Berita Acara Seminar Proposal Rencana Usulan Penelitian
Lampiran 9
Surat Izin Pra Penelitian
Lampiran 10
Kuesioner Penelitian
Lampiran 11
Tabulasi Data Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 12
Tabulasi Data Hasil Kuesioner
Lampiran 13
Hasil Uji Validitas
Lampiran 14
Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 15
Hasil Perhitungan Skor Kuesioner
Lampiran 15
Hasil Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas, dan Uji
Heteroskedastisitas
Lampiran 16
Hasil Uji Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t, dan Koefisien
Determinasi
Lampiran 17
Daftar pertanyaan wawancara
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
In making a purchase, many consumers did a lot of consideration. Among
them are the consideration of the price and quality of products they will buy. They
are often indicated that the more better a quality of the product is the more
expensive the price offered. With a variety of polemics like that most of the
business unit should think about how the efforts so that consumers don't hesitate
to purchase products that we have to offer.
The purpose of this research are, (1) to determine the responses of the
respondents about the price of shoes at The Little Things Boutique store, (2) to
determine the responses of the respondents about the quality of the products at
The Little Things Boutique store; and (3) to find out how big the influence of price
and quality of the product to the consumer's decision who buying shoes at The
Little Things Boutique store.
The methods used in this research is descriptive research methods with 60
peoples as the sample and the most of them are consumers who coming to The
Little Things Boutique Medan, and using multiple linear regression analysis to
determine the level of the relationship of each variables and coefficient
determination analysis to find out how big the influence. To facilitate the
processing of data, the authors use the software SPSS version 17.0 for windows.
The results of this research stated that the price and the quality of the
product has a strong and positive relationship towards purchasing decision by the
calculation of coefficient correlation of the multiple linier regression Y = 0,193
22,476 0,282 whereas the influence of the purchasing decisions is 10.7% as
measured using a formula of the coefficient of determination. The calculation
result of hypothesis is t-count is bigger than t-table (1,716>1,672) stated that Ho
is rejected (X 1) and there was significant influence between the price of
purchasing decisions and has the positive relationships. Whereas, the result of
hypothesis (X2) is t-count is bigger than t-table (2,261>1,672) stated that Ho is
rejected and there was significant influence between quality of the product of
purchasing decision. At least, the more better price and quality of the product
given, the purchasing decision will be higher.
Keywords: The Purchasing Decision, Quality of the Products, Price.
Universitas Sumatera Utara
KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPATU MERK
THE LITTLE THINGS SHE NEEDS
(Studi pada toko The Little Things Boutique Medan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana
(S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Disusun Oleh :
Cyndi Fressia
NIM: 090907038
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Pertama-tama disampaikan rasa syukur kehadirat Allah SWT yang Maha
pengasih lagi Maha penyayang atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi merupakan salah satu persyaratan bagi
setiap mahasiswa yang ingin menyelesaikan studinya di Fakultas Ilmu-ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Sehubungan dengan itu, disusunlah
skripsi yang berjudul: Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Konsumen Membeli Sepatu Merk The Little Things She Needs
(studi pada toko The Little Things Boutique Medan).
Dengan selesainya skripsi ini, perkenankanlah Saya mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Rektor Universitas Sumatera Utara, Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu,
DTM&H., Sc. Sp. A(K) atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan
kepada kami untuk mengikuti hingga menyelesaikan pendidikan program
sarjana ini.
2. Dekan Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara, Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si beserta Pembantu Dekan I,
Bapak Drs. Zakaria, M.Sp, Pembantu Dekan II, Ibu Dra. Rosmiani, M.A
dan Pembantu Dekan III Bapak Drs. Edward, M.SP atas kesempatan
menjadi mahasiswa Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3. Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Prof. Dr.
Marlon Sihombing, M.A., yang telah berhasil memimpin program studi ini
dan menghasilkan sarjana-sarjana Administrasi binis yang berkompeten.
4. Dosen pembimbing Ibu Dra. Beti Nasution, M.Si yang dengan penuh
perhatian telah memberikan dorongan, bimbingan dan saran sehingga
skripsi ini selesai.
5. Seluruh staf pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara dan seluruh narasumber yang terlibat dalam penyelesaian
skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
6. Yang terkasih dan tersayang kedua orangtua tercinta, Ayahanda Suwanto
Budiharjo R.M.H dan Ibunda Astuti Pulungan, atas segala waktu dan kasih
sayang dalam mengasuh, membimbing dan mendidik ananda hingga saat
ini.
7. Satu-satunya kakak dr. Sesylia Clarissa, atas dukungan dan dorongannya,
serta seluruh keluarga yang mendukung.
8. Yang tersayang Muhammad Iqbal Nasution yang setia mendampingi dan
tiada hentinya memberikan dukungan kepada saya sampai saat ini.
9. Teman kelompok Magang, Shella Melisa, Theresia Mey Nanda, Siti Fira
Fatimah dan Rizka Rizki Utami yang telah berjuang bersama-sama
melewati berbagai momen tidak terlupakan.
10. Pemilik dan pegawai-pegawai toko The Little Things Boutique yang telah
memberikan
sangat
banyak
informasi
dan
kebaikan
sehingga
mempermudah dalam melakukan penelitian pada skripsi ini.
11. Para keluarga dan sahabat yang tidak bisa disebutkan satu-persatu.
Penulis sadar skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Baik itu dalam
penulisan kata, penyusunan kalimat dan juga tidak menutup kemungkinan dalam
penyajian data. Oleh karena itu Penulis sangat memerlukan saran dan kritik yang
membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata Penulis
mengucapkan terima kasih. Semoga skripsi ini berguna bagi semua pembaca.
Amin.
Medan, Juli 2013
Hormat Saya,
Peneliti,
Cyndi Fressia
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
…………………………………………….. i
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI …………………………………………………………… iii
DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………. vii
DAFTAR TABEL
……………………………………………………. viii
DAFTAR LAMPIRAN
ABSTRAK
……………………………………………….. x
…………………………………………………………… xi
BAB I PENDAHULUAN
…………………………………………………… 1
1.1
Latar belakang
1.2
Rumusan Masalah
…………………………………………….. 5
1.3
Tujuan Penelitian
…………………………………………….. 6
1.4
Manfaat Penelitian
…………………………………………….. 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1
Harga
…………………………………………………………….. 8
…………………………………….. 8
2.1.1 Penetapan Harga
2.1.2 Metode Penetapan Harga
2.1.3 Modifikasi Harga
2.2
Kualitas Produk
…………………………….. 10
…………………………………….. 10
…………………………………………….. 15
2.2.1 Perpektif terhadap Kualitas Produk
2.2.2 Dimensi Produk
2.3
Keputusan Pembelian
…………………….. 17
…………………………………….. 18
…………………………………………….. 19
Universitas Sumatera Utara
2.3.1 Jenis-jenis Keputusan Pembelian
2.3.2 Proses Keputusan Pembelian
2.4
Keterkaitan antar Variabel
…………………….. 19
…………………………….. 20
…………………………………….. 23
2.4.1 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian …………... 23
2.4.2 Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian…. 24
2.5
Penelitian Terdahulu
…………………………………………….. 24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Bentuk Penelitian
…………………………………………….. 29
3.2
Lokasi Penelitian
…………………………………………….. 29
3.3
Populasi dan Sampel
…………………………………………….. 29
3.3.1 Populasi
…………………………………………….. 29
3.3.2 Sampel
…………………………………………….. 30
…………………………………………………….. 30
3.4
Hipotesis
3.5
Defenisi Konsep
…………………………………………….. 31
3.6
Defenisi Operasional
…………………………………………….. 32
3.7
Teknik Pengumpulan Data
…………………………………….. 33
3.8
Teknik Pengumpulan Skor
…………………………………….. 34
3.9
Teknik Analisis Data
…………………………………………….. 35
3.9.1 Metode Uji Instrumen
…………………………………….. 35
3.9.2 Metode Analisis Data
…………………………………….. 36
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1
Deskripsi Lokasi Penelitian
……………………………………. 42
4.1.1 Struktur Organisasi Perusahaan ……………………………. 43
4.1.2 Deskripsi Tugas dan Fungsi Bidang
4.2
……………………. 44
Penyajian Data ……………………………………………………. 46
4.2.1 Profil Responden
……………………………………. 47
4.2.2 Penyajian Data Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas …..
48
4.2.3 Penyajian Data Skor Hasil Penyebaran Kuesioner ………… 50
4.3
Analisis Data
……………………………………………………. 59
4.3.1 Analisis Deskriptif
……………………………………. 59
4.3.2 Analisis Hasil Wawancara
……………………………. 60
4.3.2.1 Hasil Wawancara
……………………………. 60
4.3.3 Analisis Uji Asumsi Klasik
……………………………. 62
4.3.3.1 Hasil Uji Normalitas ……………………………. 62
4.3.3.2 Hasil Uji Multikolinieritas
……………………. 63
4.3.3.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas …………………… 64
4.3.4 Analisis Regresi Linier Berganda
4.3.5 Analisis Uji Hipotesis
4.3.5.1 Uji F
……………………. 64
………………………………….. 65
……………………………………………. 65
4.3.5.2 Uji Parsial (Uji-t)
……………………………. 66
4.3.6 Analisis Koefisien Dterminasi (R2)
……………………. 66
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENUTUP
……………………………………………………. 68
5.1
Kesimpulan
5.2
Saran ……………………………………………………………… 69
DAFTAR PUSTAKA
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian
…………………………….. 20
4.1 Struktur Organisasi The Little Things Boutique Medan ……………. 43
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
……………. 4
1.1
Data Perbandingan Harga dengan Para Pesaing
1.2
Penjualan Produk Sepatu untuk Semua Jenis Sepatu pada The Little
Things Boutique bulan Januari – Maret 2013 ……………………. 4
……………………. 24
1.3
Theoretical Mapping Penelitian Terdahulu
3.1
Indikator Operasional Variabel
3.2
Skala Likert
3.3
Kriteria Persentase Tanggapan Responden
4.1
Profil Responden
4.2
Hasil Uji Validitas Variabel X1 (Harga)
4.3
Hasil Uji Validitas Variabel X2 (Kualitas Produk)
4.4
Hasil Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian) …………… 50
4.5
Data Jawaban Kuesioner Variabel X1 (Harga) ……………………. 51
……………………………. 33
……………………………………………………. 34
……………………. 35
……………………………………………. 47
……………………. 48
…………….. 49
4.5.1 Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel Harga
(X1)
4.6
……………………………………………………. 52
Data Jawaban Kuesioner Variabel X2 (Kualitas Produk) ………… 53
4.6.1 Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel
Kualitas Produk (X2)
……………………………………. 55
4.7 Data Jawaban Kuesioner Variabel Y (Keputusan Pembelian) …….
56
4.7.1 Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel
Keputusan Pembelian (Y)
……………………………. 58
4.8
Hasil Uji Normalitas dengan Uji Kolmogorov-Smirnov ………….. 62
4.9
Hasil Uji Multikolinieritas
…………………………………….. 63
Universitas Sumatera Utara
4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas
…………………………………….. 64
4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
…………………….. 64
4.12 Hasil Uji F ………………………………………………….…….. 65
4.13 Hasil Uji Hipotesis menggunakan Uji Parsial (Uji-t) ……………... 66
4.14 Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R2)
…………….. 66
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Dalam melakukan pembelian, para konsumen banyak melakukan
pertimbangan. Diantaranya adalah pertimbangan mengenai harga dan kualitas dari
produk yang akan mereka beli. Mereka sering mengindikasikan bahwa semakin
baik kualitas dari produk tersebut maka semakin mahal harga yang ditawarkan.
Dengan berbagai polemik seperti itu setiap unit usaha/bisnis harus lebih
memikirkan bagaimana upaya-upaya agar para konsumen tidak ragu untuk
membeli produk yang kita tawarkan.
Tujuan dari penelitian ini antara lain, (1) untuk mengetahui tanggapan
responden terhadap harga sepatu pada toko The Little Things Boutique, (2) untuk
mengetahui tanggapan responden terhadap kualitas produk sepatu pada toko The
Little Things Boutique; dan (3) untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga
dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen membeli sepatu pada toko The
Little Things Boutique.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
deskriptif dengan sampel sebanyak 60 orang yang merupakan konsumen yang
datang ke toko The Little Things Boutique Medan, serta menggunakan analisis
regresi linier berganda untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan masingmasing variabel dan analisis koefisien determinasi untuk mengetahui seberapa
besar penagruhnya. Untuk memudahkan dalam proses mengolah data, penulis
menggunakan software SPSS for windows versi 17.0.
Hasil yang diperoleh menyatakan bahwa harga dan kualitas produk
mempunyai hubungan yang kuat dan positif terhadap keputusan pembelian yaitu
dengan nilai koefisien korelasi regresi linier berganda sebesar Y= 22,476 + 0,193
+ 0,282 sedangkan besarnya pengaruh terhadap keputusan pembelian adalah
sebesar 10,7% yang diukur menggunakan rumus koefisien determinasi. Hasil
perhitungan uji hipotesis diperoleh t-hitung lebih besar dari t-tabel (1,721>1,672)
menyatakan bahwa Ho ditolak (X1) dan terdapat pengaruh yang signifikan antara
harga terhadap keputusan pembelian dengan arah hubungan positif. Sedangkan uji
hipotesis terhadap (X2) adalah t-hitung lebih besar dari t-tabel (2,261>1,672)
menyatakan bahwa Ho ditolak dan terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian semakin baik
harga dan kualitas produk yang diberikan maka keputusan pembelian akan
semakin tinggi.
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 2
Surat Penugasan Membimbing Skripsi
Lampiran 3
Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 4
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi untuk Dosen
Pembimbing
Lampiran 5
Surat Umdangan Seminar Proposal Skripsi untuk Dosen Penguji
Lampiran 6
Jadwal Seminar Proposal Skripsi
Lampiran 7
Daftar Hadir Seminar Proposal Rancangan Usulan Penelitian
Lampiran 8
Berita Acara Seminar Proposal Rencana Usulan Penelitian
Lampiran 9
Surat Izin Pra Penelitian
Lampiran 10
Kuesioner Penelitian
Lampiran 11
Tabulasi Data Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 12
Tabulasi Data Hasil Kuesioner
Lampiran 13
Hasil Uji Validitas
Lampiran 14
Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 15
Hasil Perhitungan Skor Kuesioner
Lampiran 15
Hasil Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas, dan Uji
Heteroskedastisitas
Lampiran 16
Hasil Uji Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t, dan Koefisien
Determinasi
Lampiran 17
Daftar pertanyaan wawancara
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
In making a purchase, many consumers did a lot of consideration. Among
them are the consideration of the price and quality of products they will buy. They
are often indicated that the more better a quality of the product is the more
expensive the price offered. With a variety of polemics like that most of the
business unit should think about how the efforts so that consumers don't hesitate
to purchase products that we have to offer.
The purpose of this research are, (1) to determine the responses of the
respondents about the price of shoes at The Little Things Boutique store, (2) to
determine the responses of the respondents about the quality of the products at
The Little Things Boutique store; and (3) to find out how big the influence of price
and quality of the product to the consumer's decision who buying shoes at The
Little Things Boutique store.
The methods used in this research is descriptive research methods with 60
peoples as the sample and the most of them are consumers who coming to The
Little Things Boutique Medan, and using multiple linear regression analysis to
determine the level of the relationship of each variables and coefficient
determination analysis to find out how big the influence. To facilitate the
processing of data, the authors use the software SPSS version 17.0 for windows.
The results of this research stated that the price and the quality of the
product has a strong and positive relationship towards purchasing decision by the
calculation of coefficient correlation of the multiple linier regression Y = 0,193
22,476 0,282 whereas the influence of the purchasing decisions is 10.7% as
measured using a formula of the coefficient of determination. The calculation
result of hypothesis is t-count is bigger than t-table (1,716>1,672) stated that Ho
is rejected (X 1) and there was significant influence between the price of
purchasing decisions and has the positive relationships. Whereas, the result of
hypothesis (X2) is t-count is bigger than t-table (2,261>1,672) stated that Ho is
rejected and there was significant influence between quality of the product of
purchasing decision. At least, the more better price and quality of the product
given, the purchasing decision will be higher.
Keywords: The Purchasing Decision, Quality of the Products, Price.
Universitas Sumatera Utara