Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Komunikasi PT. Aseli Dagadu Djokdja dalam Kebertahanan Eksistensinya di Kota Jogja
STRATEGI KOMUNIKASI PT.ASELI DAGADU DJOKDJA
DALAM KEBERTAHANAN EKSISTENSINYA DI KOTA
JOGJA
Oleh :
MEGA NOVITASARI EFENDI
362012068
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2016
i
ii
iii
iv
v
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan terhadap Tuhan Yesus Kristus dan
Kepada Kedua Orang Tua Tercinta. Beserta Keluarga Besar Hartono.
MOTTO
“Aku tahu, bahwa Engkau sanggup melakukan segala sesuatu, dan tidak ada
rencana-Mu yang gagal.”
(Ayub 42:1)
v
KATA PENGANTAR
Saya panjatkan puji syukur kepada Tuhan YME atas segala berkat dan
kuasa yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan
penulisan skripsi dengan judul “Strategi Komunikasi PT.Aseli Dagadu Djokdja
Dalam kebertahanan Eksistensisnya Di Kota Jogja”. Penyusunan ini
dimaksudkan untuk memenuhi syarat ujian guna memperoleh gelar Sarjana serta
untuk memenuhi kurikulum pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa proses penyusunan skripsi ini tidak
lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari segala pihak. Sehubungan
dengan keterbatasan dan kemampuan peneliti dalam penulisan skripsi ini, peneliti
telah banyak mengalami kesulitan. Namun berkat bantuan, bimbingan dan
dorongan baik dari berbagai pihak yang tak ternilai, maka kesulitan itu dapat
diatasi dengan baik, sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik
pula. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati dan ketulusan hati serta
dengan segala hormat, peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu mengulurkan tanganNya serta selalu
memberikansemangat melalui doa dan pujian sehingga peneliti mampu
menyelesaikan skripsi ini sampai akhir.
2. Keluarga, kedua orang tua beserta keluarga besar Hartono yang telah
memberikan dorongan dan semangatnya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Pamerdi selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan dan
meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan penjelasanpenjelasan yang sangat mendukung skripsi ini. Dan Mbak Wilsa selaku
dosen pembimbing II yang telah meluangkan waktunya, memberikan
penjelasan serta dorongan untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Kepada pihak perusahaan PT. Aseli Dagadu Djokdja Mbak Etta selaku
found office yang telah membantu penulis dalam melakukan wawancara
vi
dan
dipertemukan
dengan
Mbak
Tanjung
selaku
Marketing
Communication yang senantiasa sabar dan selalu membantu penulis,
memberikan penulis untuk wawancara secara lebih mendalam beserta
Bapak Fafa selalalu Manager Marketing. Terima kasih untuk waktu dan
kerja sama yang telah diberikan. Untuk semuanya terima kasih untuk
all crew Dagadu Djokdja.
5. Kepada seluruh staf pengajar khususnya progdi Komunikasi : Ir., John
R. Lahade, M.Soc.Si; Sampoerno, S.Pd., M.Si; Dewi Kartika Sari,
Sos.M.I.Kom; Sih Natalia Sukmi, S.Sos., M.I.Kom. atas semua
kebaikan dan ilmu yang telah diberikan kepada saya selama studi di
FISKOM UKSW.
6. Seluruh karyawan tata usaha FISKOM : Mbak yeni, Pak Budi, Mas
Dhepy, Pak Panto serta Kak Shendy, terima kasih untuk bantuan yang
diberikan selama ini.
7. Kepada seluruh pihak yang tidak sempat penulis sebutkan satu persatu
yang telah ikut berperan serta membantu dalam penulisan skripsi ini,
penulis mengucapkan terima kasih atas bantuannya.
Akhirnya semoga Tuhan Yang Maha Esa terus menyertai dan melindungi
kita dimanapun kita melangkah.
Salatiga, April 2016
Peneliti,
(Mega Novitasari Efendi)
vii
ABSTRAK
Strategi komunikasi merupakan konsep yang mengacu pada suatu jaringan yang
kompleks dari pemikiran, ide-ide, pengertian yang mendalam, pengalaman,
sasaran, keahlian, memory, persepsi, dan harapan yang membimbing untuk
menyusun suatu kerangka pemikiran umum agar kita dapat memutuskan tindakantindakan yang spesifik bagi tercapainya tujuan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi PT. Aseli Dagadu
Djokdja dalam kebertahanan eksistensinya di kota Jogja. Metode penelitian yang
dilakukan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif, dan pengumpulan data
dilakukan secara observasi, wawancara mendalam. Analisis data dilakukan secara
deskriptif.
Berdasarkan dari hasil penelitian yang diperoleh dari wawancara dengan semua
narasumber, menunjukan bahwa dalam menempuh strategi komunikasi PT. Aseli
Dagadu Djokdja mempunyai dua macam bentuk yang pertama berdasarkan
SMCRFdalam unsur-unsur berkomunikasi yaitu Source, Message, Channel,
Receiver, Feedback yang menjelaskan secara detail mengenai sumber yang
melakukan strategi komunikasi dalam perusahaan, pesan yang disampaikan, jenis
media yang digunakan, pesannya ditujukan kepada konsumen dan respon
konsumen terhadap Dagadu, yang kedua berdasarkan strategi komunikasi dalam
meningkatkan kinerja perusahaan yang terdiri atas beberapa macam diantarnya :
strategi komunikasi perkuat harapan, strategi komunikasi keterhubungan, strategi
komunikasi keterhati-hatian, strategi komunikasi daya tahan, dan startegi
komunikasi kesediaan memaafkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan
adanya SMCRF unsur-unsur dalam berkomunikasi dan strategi komunikasi dalam
meningkatkan kinerja perusahaan tersebut Dagadu masih dapat menjaga
kebertahanannya hingga saat ini. Dapat disimpulkan bahwa, strategi komunikasi
yang dilakukan oleh Dagadu berhasil sukses bertahan dan eksis hingga saat ini di
kota Yogyakarta.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Kebertahanan, Eksistensi, Yogyakarta.
viii
ABSTRACT
The communication strategy is a concept that refers to a complex network of
thoughts, ideas, a deep understanding, experience, goals, skills, memory,
perception, and the hope which guides to draw up a framework of common
thinking so that we can decide actions specifically to achieve the goal.
This study aims to determine the communication strategy of PT. Aseli Dagadu
Djokdja the viability of its existence in the city of Yogyakarta. The research
method in this study is a qualitative method, and data collection is done by
observation, in-depth interviews. The data were analyzed descriptively.
Based on the research results obtained from interviews with all the sources, it is
shown that in taking the communication strategy, PT. Aseli Dagadu Djokdja has
two kinds of strategies. The first strategy is based on SMCRF, the elements of
communication, which are Source, Message, Channel, Receiver, Feedback
explaining in detail about the source of pursuing a strategy of communication
within the company, message delivery, the type of media used, the message that is
addressed to consumers, and responses of the customers to Dagadu. The second
strategy is based on a communication strategy to improve the performance of the
company consisting of several kinds of delivery: the communication strategy
reinforced expectations, communication strategies connectedness, communication
strategies, prudential communication strategy endurance and communication
strategy which shows willingness to forgive. The results showed that the presence
of SMCRF elements in communication and communication strategies in
improving performance of these companies are able to maintain the existence of
Dagadu today. It was concluded that the communication strategy used by Dagadu
manages to successfully endure and exists to the present day in the city of
Yogyakarta.
Keywords: Communication Strategies, viability, Existence, Yogyakarta.
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ........... iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................... iv
MOTTO............................................................................................
v
KATA PENGANTAR ..................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................
x
ABSTRAK ....................................................................................... xi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ...........................................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................................
4
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................................
4
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................................
4
1.5. Batasan Penelitian ......................................................................................
4
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. Komunikasi ................................................................................................
6
2.2. SMCRF Dalam Unsur-Unsur Komunikasi ................................................
6
2.3. Strategi Komunikasi..................................................................................
9
2.4. Strategi Komunikasi Dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan ..............
9
2.5. Perbandingan Dengan Penelitian Sebelumnya .......................................... 12
2.6. Kerangka Pikir ........................................................................................... 13
x
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian ................................................................ 14
3.2. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 15
3.3. Unit Amatan Dan Analisis ......................................................................... 16
3.4. Metode Pengumpulan Data........................................................................ 16
3.5. Teknik Pengumpulan Data........................................................................ 17
3.6. Teknik Analisis Data ................................................................................. 18
BAB 4 STRATEGI KOMUNIKASI PT. ASELI DAGADU
DJOKDJA DALAM KEBERTAHANAN EKSISTENSINYA DI
KOTA JOGJA.
4.1. Sejarah Dagadu .......................................................................................... 20
4.2. SMCRF Dalam Unsur-Unsur Komunikasi ................................................ 22
4.3. StrategiKomunikasiDalam MeningkatkanKinerja Perusahaan ................. 33
4.4. Hasil Penelitian .......................................................................................... 36
BAB 5 PENUTUP
5.1. Kesimpulan .................................................................................................. 39
5.2. Saran ............................................................................................................. 42
5.2.1. Saran Untuk PT. Aseli Dagadu Djokdja.................................................. 42
5.2.2. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya......................................................... 42
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................... 43
LAMPIRAN ..................................................................................... 46
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Event acara Leha-Leha pada tanggal 26 Desember 2015 ................ 27
Gambar 2. Kegiatan di event Leha-leha, Hospitality For Customer ................. 27
Gambar 3. Kegiatan di event Leha-leha, Hospitality For Customer ................. 28
Gambar 4. Late Nite Sale : Belanja Kemaleman ............................................... 28
Gambar 5. Customer pada acara penutup Leha-Leha, yaitu Late Nite Sale ...... 29
Gambar 6. Customer pada acara penutup Leha-Leha, yaitu Late Nite Sale ...... 29
Gambar 7. Program Dagadu : Desemberkah...................................................... 30
Gambar 8. Contoh program Dagadu yang diiklankan oleh koran Tribun Jogja,
Harian Jogja, Billboard di Kleringan, Billboard di Gedong Kuning,
Billboarddi Wonosari ....................................................................... 31
xii
DALAM KEBERTAHANAN EKSISTENSINYA DI KOTA
JOGJA
Oleh :
MEGA NOVITASARI EFENDI
362012068
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2016
i
ii
iii
iv
v
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan terhadap Tuhan Yesus Kristus dan
Kepada Kedua Orang Tua Tercinta. Beserta Keluarga Besar Hartono.
MOTTO
“Aku tahu, bahwa Engkau sanggup melakukan segala sesuatu, dan tidak ada
rencana-Mu yang gagal.”
(Ayub 42:1)
v
KATA PENGANTAR
Saya panjatkan puji syukur kepada Tuhan YME atas segala berkat dan
kuasa yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan
penulisan skripsi dengan judul “Strategi Komunikasi PT.Aseli Dagadu Djokdja
Dalam kebertahanan Eksistensisnya Di Kota Jogja”. Penyusunan ini
dimaksudkan untuk memenuhi syarat ujian guna memperoleh gelar Sarjana serta
untuk memenuhi kurikulum pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa proses penyusunan skripsi ini tidak
lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari segala pihak. Sehubungan
dengan keterbatasan dan kemampuan peneliti dalam penulisan skripsi ini, peneliti
telah banyak mengalami kesulitan. Namun berkat bantuan, bimbingan dan
dorongan baik dari berbagai pihak yang tak ternilai, maka kesulitan itu dapat
diatasi dengan baik, sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik
pula. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati dan ketulusan hati serta
dengan segala hormat, peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu mengulurkan tanganNya serta selalu
memberikansemangat melalui doa dan pujian sehingga peneliti mampu
menyelesaikan skripsi ini sampai akhir.
2. Keluarga, kedua orang tua beserta keluarga besar Hartono yang telah
memberikan dorongan dan semangatnya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Pamerdi selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan dan
meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan penjelasanpenjelasan yang sangat mendukung skripsi ini. Dan Mbak Wilsa selaku
dosen pembimbing II yang telah meluangkan waktunya, memberikan
penjelasan serta dorongan untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Kepada pihak perusahaan PT. Aseli Dagadu Djokdja Mbak Etta selaku
found office yang telah membantu penulis dalam melakukan wawancara
vi
dan
dipertemukan
dengan
Mbak
Tanjung
selaku
Marketing
Communication yang senantiasa sabar dan selalu membantu penulis,
memberikan penulis untuk wawancara secara lebih mendalam beserta
Bapak Fafa selalalu Manager Marketing. Terima kasih untuk waktu dan
kerja sama yang telah diberikan. Untuk semuanya terima kasih untuk
all crew Dagadu Djokdja.
5. Kepada seluruh staf pengajar khususnya progdi Komunikasi : Ir., John
R. Lahade, M.Soc.Si; Sampoerno, S.Pd., M.Si; Dewi Kartika Sari,
Sos.M.I.Kom; Sih Natalia Sukmi, S.Sos., M.I.Kom. atas semua
kebaikan dan ilmu yang telah diberikan kepada saya selama studi di
FISKOM UKSW.
6. Seluruh karyawan tata usaha FISKOM : Mbak yeni, Pak Budi, Mas
Dhepy, Pak Panto serta Kak Shendy, terima kasih untuk bantuan yang
diberikan selama ini.
7. Kepada seluruh pihak yang tidak sempat penulis sebutkan satu persatu
yang telah ikut berperan serta membantu dalam penulisan skripsi ini,
penulis mengucapkan terima kasih atas bantuannya.
Akhirnya semoga Tuhan Yang Maha Esa terus menyertai dan melindungi
kita dimanapun kita melangkah.
Salatiga, April 2016
Peneliti,
(Mega Novitasari Efendi)
vii
ABSTRAK
Strategi komunikasi merupakan konsep yang mengacu pada suatu jaringan yang
kompleks dari pemikiran, ide-ide, pengertian yang mendalam, pengalaman,
sasaran, keahlian, memory, persepsi, dan harapan yang membimbing untuk
menyusun suatu kerangka pemikiran umum agar kita dapat memutuskan tindakantindakan yang spesifik bagi tercapainya tujuan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi PT. Aseli Dagadu
Djokdja dalam kebertahanan eksistensinya di kota Jogja. Metode penelitian yang
dilakukan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif, dan pengumpulan data
dilakukan secara observasi, wawancara mendalam. Analisis data dilakukan secara
deskriptif.
Berdasarkan dari hasil penelitian yang diperoleh dari wawancara dengan semua
narasumber, menunjukan bahwa dalam menempuh strategi komunikasi PT. Aseli
Dagadu Djokdja mempunyai dua macam bentuk yang pertama berdasarkan
SMCRFdalam unsur-unsur berkomunikasi yaitu Source, Message, Channel,
Receiver, Feedback yang menjelaskan secara detail mengenai sumber yang
melakukan strategi komunikasi dalam perusahaan, pesan yang disampaikan, jenis
media yang digunakan, pesannya ditujukan kepada konsumen dan respon
konsumen terhadap Dagadu, yang kedua berdasarkan strategi komunikasi dalam
meningkatkan kinerja perusahaan yang terdiri atas beberapa macam diantarnya :
strategi komunikasi perkuat harapan, strategi komunikasi keterhubungan, strategi
komunikasi keterhati-hatian, strategi komunikasi daya tahan, dan startegi
komunikasi kesediaan memaafkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan
adanya SMCRF unsur-unsur dalam berkomunikasi dan strategi komunikasi dalam
meningkatkan kinerja perusahaan tersebut Dagadu masih dapat menjaga
kebertahanannya hingga saat ini. Dapat disimpulkan bahwa, strategi komunikasi
yang dilakukan oleh Dagadu berhasil sukses bertahan dan eksis hingga saat ini di
kota Yogyakarta.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Kebertahanan, Eksistensi, Yogyakarta.
viii
ABSTRACT
The communication strategy is a concept that refers to a complex network of
thoughts, ideas, a deep understanding, experience, goals, skills, memory,
perception, and the hope which guides to draw up a framework of common
thinking so that we can decide actions specifically to achieve the goal.
This study aims to determine the communication strategy of PT. Aseli Dagadu
Djokdja the viability of its existence in the city of Yogyakarta. The research
method in this study is a qualitative method, and data collection is done by
observation, in-depth interviews. The data were analyzed descriptively.
Based on the research results obtained from interviews with all the sources, it is
shown that in taking the communication strategy, PT. Aseli Dagadu Djokdja has
two kinds of strategies. The first strategy is based on SMCRF, the elements of
communication, which are Source, Message, Channel, Receiver, Feedback
explaining in detail about the source of pursuing a strategy of communication
within the company, message delivery, the type of media used, the message that is
addressed to consumers, and responses of the customers to Dagadu. The second
strategy is based on a communication strategy to improve the performance of the
company consisting of several kinds of delivery: the communication strategy
reinforced expectations, communication strategies connectedness, communication
strategies, prudential communication strategy endurance and communication
strategy which shows willingness to forgive. The results showed that the presence
of SMCRF elements in communication and communication strategies in
improving performance of these companies are able to maintain the existence of
Dagadu today. It was concluded that the communication strategy used by Dagadu
manages to successfully endure and exists to the present day in the city of
Yogyakarta.
Keywords: Communication Strategies, viability, Existence, Yogyakarta.
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ........... iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................... iv
MOTTO............................................................................................
v
KATA PENGANTAR ..................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................
x
ABSTRAK ....................................................................................... xi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ...........................................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................................
4
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................................
4
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................................
4
1.5. Batasan Penelitian ......................................................................................
4
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. Komunikasi ................................................................................................
6
2.2. SMCRF Dalam Unsur-Unsur Komunikasi ................................................
6
2.3. Strategi Komunikasi..................................................................................
9
2.4. Strategi Komunikasi Dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan ..............
9
2.5. Perbandingan Dengan Penelitian Sebelumnya .......................................... 12
2.6. Kerangka Pikir ........................................................................................... 13
x
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian ................................................................ 14
3.2. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 15
3.3. Unit Amatan Dan Analisis ......................................................................... 16
3.4. Metode Pengumpulan Data........................................................................ 16
3.5. Teknik Pengumpulan Data........................................................................ 17
3.6. Teknik Analisis Data ................................................................................. 18
BAB 4 STRATEGI KOMUNIKASI PT. ASELI DAGADU
DJOKDJA DALAM KEBERTAHANAN EKSISTENSINYA DI
KOTA JOGJA.
4.1. Sejarah Dagadu .......................................................................................... 20
4.2. SMCRF Dalam Unsur-Unsur Komunikasi ................................................ 22
4.3. StrategiKomunikasiDalam MeningkatkanKinerja Perusahaan ................. 33
4.4. Hasil Penelitian .......................................................................................... 36
BAB 5 PENUTUP
5.1. Kesimpulan .................................................................................................. 39
5.2. Saran ............................................................................................................. 42
5.2.1. Saran Untuk PT. Aseli Dagadu Djokdja.................................................. 42
5.2.2. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya......................................................... 42
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................... 43
LAMPIRAN ..................................................................................... 46
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Event acara Leha-Leha pada tanggal 26 Desember 2015 ................ 27
Gambar 2. Kegiatan di event Leha-leha, Hospitality For Customer ................. 27
Gambar 3. Kegiatan di event Leha-leha, Hospitality For Customer ................. 28
Gambar 4. Late Nite Sale : Belanja Kemaleman ............................................... 28
Gambar 5. Customer pada acara penutup Leha-Leha, yaitu Late Nite Sale ...... 29
Gambar 6. Customer pada acara penutup Leha-Leha, yaitu Late Nite Sale ...... 29
Gambar 7. Program Dagadu : Desemberkah...................................................... 30
Gambar 8. Contoh program Dagadu yang diiklankan oleh koran Tribun Jogja,
Harian Jogja, Billboard di Kleringan, Billboard di Gedong Kuning,
Billboarddi Wonosari ....................................................................... 31
xii