ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE

  

ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE

SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE

  (Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang )

  

SKRIPSI

  Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik

  Soegijapranata Disusun Oleh :

  Daniel Indra Gunawan

  14.D1.0061

  

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2018

PERSETUJUAN SKRIPSI

  Nama Penyusun : Daniel Indra Gunawan Nomor Induk Mahasiswa : 14.D1.0061 Fakultas / Jurusan : Ekonomi dan Bisnis / Manajemen

ANALISIS PENGARUH BRAND

  Judul Skripsi :

  

AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND

  

IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE

(Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di

  Semarang) Dosen Pembimbing : Sentot Suciarto A., Ph.D

  Semarang, 21 Maret 2018 Dosen Pembimbing,

  (Sentot Suciarto A., Ph.D)

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

  Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Daniel Indra Gunawan NIM : 14.D1.0061 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Skripsi yang berjudul “ANALISIS

  

PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED

QUALITY, DAN BRAND

IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN

  

PEMBELIAN SHAMPO PANTENE (Studi Kasus Terhadap Mahasiswi

  Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang) ” adalah hasil penelitian saya dengan supervisi dosen pembimbing, dan bukan hasil plagiat. Saya bertanggung jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi.

  Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa ada tekanan dan paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi akademik jia ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar

  Semarang, 21 Maret 2018 Yang menyatakan, Daniel Indra Gunawan

  14.D1.00061

  

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

  Yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

  

ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH,

PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND

IMAGE TERHADAP

  

KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE ( Studi Kasus Terhadap

  Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang ) Yang disusun oleh Nama : Daniel Indra Gunawan NIM : 14.D1.0061 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Program Studi : Manajemen Telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji pada hari/tanggal.............dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar sarjana pada program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata

  Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3

  

(Drs. R. Bowo Harcahyo. MBA)(M. Widyanto,SE.MM)(Sentot Suciarto A., Ph.D)

  Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis (Sentot Suciarto A., Ph.D.)

KATA PENGANTAR

  Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Alam Semesta dan isinya karena telah memberikan kebaikan dan kemurahan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISIS PENGARUH BRAND

  

AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND

  

IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE

  (Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang) dengan baik.

  Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1.

  Bapak Sentot Suciarto A., Ph.D. selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah bersedia membimbing, memberikan saran hingga meluangkan waktu bagi penulis.

  2. Bapak Drs. R. Bowo Harcahyo. MBA dan M. Widyanto,SE.MM telah memberikan saran dan masukan bagi penulis selaku penguji

  3. Seluruh pengajar dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang telah memberikan ilmu dan pengalaman terhadap penulis.

  4. Orangtua tercinta yang telah memberikan seluruh kasih sayang dan pengorbanan bagi penulis hingga mampu menyelesaikan penelitian ini.

  5. Teman-teman penulis dan Semua pihak yang telah berpartisipasi dalam penelitian ini.

  Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat pada dunia pendidikan dan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan kesalahan. Oleh karena itu, penulis memohon maaf atas segala kesalahan dan mengharapkan kritik dan saran lebih lanjut demi kebaikan penulis di masa mendatang.

  Semarang, 21 Maret 2018 Penulis,

  Daniel Indra Gunawan

  

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

KARYAILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

  Sebagai sivitas akademik Universitas Katolik Soegijapranata, Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Daniel Indra Gunawan NIM : 14.D1.0061 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Katolik Soehijapranata Hak Bebas Royalti Noneksklusif atas skripsi yang berjudul ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE

  

SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE (Studi Kasus Terhadap

  Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang). Dengan Hak Bebas Royalty Noneksklusif mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data(database), merawat, dan mempublikasikan skripsi diatas dengan mencantumkan nama saya sebagai penulis Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

  Dibuat di : Semarang Pada Tanggal : 21 Maret 2018

  Yang menyatakan Daniel Indra Gunawan

  

ABSTRAK

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador Raline Shah, perceived quality, dan brand image terhadap keputusan pembelian shampo Pantene. Penelitian ini menggunakan quota sampling untuk 60 responden dengan sampel 30 mahasiswi Universitas Diponegoro dan 30 mahasiswi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dengan usia 18 tahun sampai 20 tahun. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan melakukan uji t dan F. Tingkat signifikansi penelitian ini 5% atau 0,05. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel brand ambassador Raline Shah terhadap keputusan pembelian shampo pantene, (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel perceived

  

quality terhadap keputusan pembelian shampo pantene,(3) terdapat pengaruh

  positif dan signifikan variabel brand image terhadap keputusan pembelian shampo pantene. Tingkat pengaruh seluruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian shampo Pantene dengan koefisien determinasi sebesar 45,2%.

  

ABSTRACT

This research aimed to determine the influence of brand ambassador Raline Shah,

perceived quality, and brand image to the purchase decision of Pantene shampoo.

This study used quota sampling for 60 respondents with 30 samples of

Diponegoro University and 30 students of Catholic university of Soegijapranata

Semarang with the age of 18 years to 20 years. This research used multiple linear

regression analysis tools by doing t and F test. The significance level of this

research is 5% or 0.05. The results of this research showed that: (1) there is no

positive and significant influence of brand ambassador Raline Shah's variables on

the purchase decision of pantene shampoo, (2) there are positive and significant

influence of perceived quality variable on purchasing decision of Pantene

shampoo, (3) significant brand image variable to purchase decision of Pantene

shampoo. Given the influence of all independent variables together on the

decision to buy Pantene shampoo with coefficient of determination of 45.2%

  DAFTAR ISI

  2.1.2. Pengertian Brand Image ................................................ 12

  2.3. Pengertian Perilaku Konsumen ................................................ 18

  2.2.1. Dimensi Perceived Quality ............................................ 17

  2.2. Pengertian Perceived Quality ................................................... 16

  2.1.5. Manfaat Brand Ambassador........................................... 15

  2.1.4. Brand Ambassador ........................................................ 14

  2.1.3. Dimensi Brand Image .................................................... 13

  2.1.1. Fungsi penggunaan Brand ............................................. 9

  HALAMAN SAMPUL HALAMAN JUDUL LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS HALAMAN PENGESAHAN KATA PENGANTAR HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

  2.1. Pengertian Brand ..................................................................... 9

  1.4. Sistematika Penulisan .............................................................. 7 BAB.II. LANDASAN TEORITIS

  1.3. Tujuan dan Manfaat ................................................................. 7

  1.2. Perumusan Masalah ................................................................. 6

  1.1. Latar Belakang ......................................................................... 1

  ILMIAH UNTUK AKADEMIS ABSTRAK DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR BAB. I. PENDAHULUAN

  2.3.1. Keputusan Pembelian .................................................... 22

  2.4. Kerangka Pikir ......................................................................... 24

  2.5. Definisi Operasional Variabel ................................................... 25 BAB.III. METODOLOGI PENELITIAN

  3.1. Obyek Penelitian dan Lokasi Penelitian ................................... 31

  3.2. Populasi, Sampel dan Teknik Penelitian ................................... 31

  3.3. Metode Pengumpulan Data ...................................................... 32

  3.3.1. Jenis dan Sumber Data .................................................. 32

  3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ............................................. 33

  3.3.3. Uji Reliabilitas .............................................................. 34

  3.3.4. Uji Validitas .................................................................. 35

  3.4. Analisis Data ............................................................................ 36

  3.4.1 Pengujian Hipotesis ........................................................ 36

  3.4.2 Pengujian Hipotesis ........................................................ 37

  3.4.2.1 Uji t ................................................................... 37

  3.4.2.2 Uji F .................................................................. 38 BAB.IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

  4.1. Gambaran Umum Perusahan .................................................... 40

  4.2. Deskripsi Sampel ..................................................................... 40

  4.3. Deskripsi Responden ............................................................... 41

  4.4. Deskripsi Variabel Penelitian ................................................... 43

  4.4.1. Brand Ambassador Raline Shah ..................................... 44

  4.4.2. Perceived Quality .......................................................... 46

  4.4.3. Brand Image .................................................................. 49

  4.4.4. Keputusan Pembelian .................................................... 50

  4.5. Analisis Data ............................................................................ 52

  4.5.1 Analisis Regresi Linear Berganda ................................... 52

  4.5.2 Pengujian Hipotesis t ...................................................... 54

  4.5.3 Pengujian Hipotesis F ..................................................... 57

  4.5.4 Pengujian Koefisien Determinasi .................................... 58

  BAB.V. PENUTUP

  5.1. Kesimpulan .............................................................................. 60

  5.2. Saran........................................................................................ 61 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 63 LAMPIRAN ...................................................................................................... 65

  DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Top Brand Award Fase 1 Kategori Shampo 2016 & 2017 ........ 4Tabel 1.2 Percentage of Sales by Bussiness Unit P&G 2016 ................... 5Tabel 2.1 Definisi Operasional Variabel .................................................. 25Tabel 2.2 Kisi-kisi Instrumen .................................................................. 29Tabel 3.1 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................... 34Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas ................................................................... 35Tabel 4.1 Usia Responden ...................................................................... 41Tabel 4.2 Frekuensi Pembelian Shampo Pantene Satu Bulan .................. 42Tabel 4.3 Tabulasi Silang Usia dengan Frekuensi Pembelian Shampo ..... 43Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Variabel X1 ......... 45Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Variabel X2 ......... 47Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Variabel X3 ......... 49Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y ........... 51Tabel 4.8 Koefisien Regresi .................................................................... 53Tabel 4.9 Uji T ....................................................................................... 55Tabel 4.10 Uji F...................................................................................... 57Tabel 4.11 Koefisien Determinasi ........................................................... 58

  DAFTAR GAMBAR