PENGARUH BRAND IMAGE I-PHONE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA FISIP USU SKRIPSI

PENGARUH BRAND IMAGE I-PHONE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA FISIP USU SKRIPSI

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA HERMANTO SIMBOLON 110907036

  UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS

  HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama Penyusun : Hermanto Simbolon Nomor Induk Mahasiswa : 110907036 Departemen : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Judul Skripsi : Pengaruh Brand Image I-Phone terhadap

  Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU Medan, Mei 2015

  Pembimbing Ketua Departemen Drs. Humaizi, MA Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA NIP. 195908091986011002 NIP. 195908161986111001

  Dekan Prof. Dr. Badaruddin, M.Si

  NIP: 19680505199203100

  

ABSTRAK

  Skripsi ini berjudul Pengaruh Brand Image I-Phone terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image iPhone terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU serta untuk mengetahui faktor brand image mana yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa FISIP USU. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana brand image berpengaruh terhadap keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU.

  Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FISIP USU yang menggunakan smartphone iPhone dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan teknik accidential sampling, purvosive sampling dan snowball sampling. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis tabel tunggal, analisis tabel silang dan pengujian hipotesis melalui korelasi Pearson Product

  

Moment dan Uji T untuk mengetahui faktor brand image mana yang dominan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mahsiswa FISIP USU.

  Berdasarkan hasil analisis uji hipotesis dengan teknik korelasi pearson

  

product moment hasil penelitan menemukan bahwa bahwa tingkat hubungan

  antara kedua variabel yaitu antara brand image iPhone dengan keputusan pembelian berada dalam kategori kuat dan berpengaruh positif yang dtunjukkan dari nilai koefisien korelasi (R)=0,732. Dan dari ketiga faktor brand image (corporate image, user image dan product image), yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa FISIP USU adalah faktor produk

  

image yang ditunjukkan dengan uji t dengan nilai t hitung sebesar 3.664 dengan

nilai sig 0,01< 0,05.

  KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala berkat, kasih karunianya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “PENGARUH BRAND IMAGE I-PHONE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA FISIP USU” dengan lancar. Skripsi ini disusun untuk diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi guna memperoleh gelar S1 Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara, Medan.

  Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari bahwa tidak terlepas dari bantuan, dukungan, bimbingan, saran, cinta kasih dan doa dari berbagai pihak sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada :

  1. Kedua orang tua tercinta (Medang Simbolon dan Alm. Delfi Sinurat) serta kepada abang, kakak dan adik saya yang telah banyak memberikan dukungan baik dukungan berupa materi maupun non materi dan doa restu serta motivasi yang tak berkesudahan selam ini. Sehingga penyusunan skripsi ini dapat selesai dengan baik dan berjalan lancar. Terlebih kepada ibunda saya yang telah terlebih dahulu menghadap Tuhan, yang tak perlah lelah memberi arahan, pengawasan, petuah dan kerja kerasnya yang bermandikan keringat untuk memperjuangkan saya selama kuliah.

  2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

  3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang memberi motivasi dan banyak membantu selama kuliah.

  4. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, MSP, selaku Sekretaris Program Srudi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dan sekaligus Dosen Pembimbing Akademik penulis yang telah banyak membatu selama kuliah.

  5. Bapak Drs. Humaizi, MA, selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran, tenaga, masukan-masukan yang sangat membantu kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

  6. Buat Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP, selaku administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan segala keperluan surat-surat, dan memberikan motivasi dan masukan-masukan yang sangat membangun semangat selama perkuliahan.

  7. Seluruh bapak dan ibu Dosen Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosia dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara tanpa terkecuali yang telah banyak memberikan ilmu, pengetahuan dan pemahaman dan pandangan-pandangan yang mengarahkan penulis kearah yang lebih baik.

  8. Bang Farid, selaku bagian administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara yang telah banyak membantu dalam hal mengurus surat-surat dan keperluan administrasi lainnya.

  9. Buat punguan Simbolon sadamaroha, bang Ridwan, Gracezela group, Jenrico, Hendra (Rolastama group), Swando, Frantua, dan Kakak Triana (Ribka Group) yang telah banyak memberikan dorongan, semangat dan pencerahan kepada penulis selama kuliah.

  10. Buat semua kawan-kawan saya yang selalu ada untuk teman bertukar pikiran, dan selalu memberi semangat yaitu Kely Simanjuntak, Deby Magdalena, Lisnawati Panggabean, Hendri, Triwan, Jhon.

  11. Buat semua teman-teman seperjuangan mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga Bisnis stambuk 2011 terkhusus untuk kelas B yang telah banyak saling berbagi dan bekerjasama dengan kebersamaan yang selalu ada selama empat tahun mengikuti perkuliahan.

  12. Buat KMK Don Bosco selaku keluarga kebersamaan yang memberi dorongan dan semangat selama proses pengerjaan skripsi ini.

  13. Untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini termasuk para responden yaitu mahasiswa/i FISIP USU yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner, penulis mengucapkan terimakasih.

  Penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun dan yang ada relevansinya dengan penyempurnaan laporan ini sangat penulis harapkan. Semoga laporan ini dapat memberi manfaat dan nilai tambah bagi para pembacanya.

  Medan, 25 Mei 2015 Hermanto Simbolon

  

DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ......................................................................................... ii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .............................................................................................viii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN

  2.1.2.1 Bauran Pemasaran ........................................................... 13

  2.1.4 Brand Image .............................................................................. 21

  2.1.3.4 Tipe-tipe Brand ............................................................... 20

  2.1.3.3 Manfaat Brand ................................................................ 19

  2.1.3.2 Peran Brand ..................................................................... 18

  2.1.3.1 Elemen Brand.................................................................. 17

  2.1.3Brand .......................................................................................... 15

  2.1.2 Pengertian Pemasaran ............................................................... 13

  1.1 Latar Belakang ................................................................................... 1

  2.1.1 Teori Brand Image

  2.1 Landasan Teori .................................................................................... 12

  BAB II KERANGKA TEORI

  1.5 Sistematika Penulisan ......................................................................... 10

  1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 9

  1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 9

  1.2 Rumusan Masalah .............................................................................. 9

  2.1.4.1 ManfaatBrand Image ...................................................... 23

  2.1.4.2 Variabel Brand Image ..................................................... 26

  2.1.4.3 Brand Image dan Strategi Pemasaran ............................. 27

  2.1.5 Perilaku Konsumen ................................................................... 28

  2.1.6 Keputusan Pembelian ............................................................... 31

  2.1.6.1 Pihak-Pihak yang berperan dalam Keputusan Pembelian ........................................................................ 31

  2.1.6.2 Proses Keputusan Pembelian .......................................... 32

  2.2 Hubungan antara Brand Image dan Keputusan Pembelian ................. 36

  2.3 KerangkaBerpikir ................................................................................ 37

  BAB III METODE PENELITIAN

  3.1 BentukPenelitian ................................................................................. 38

  3.2 LokasidanWaktu Penelitian ................................................................. 38

  3.3 Populasi dan Sampel .......................................................................... 38

  3.3.1 Populasi .................................................................................... 38

  3.3.2 Sampel ...................................................................................... 39

  3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ..................................................... 39

  3.4 Hipotesis .............................................................................................. 40

  3.5 Variabel Penelitian .............................................................................. 41

  3.6 Defenisi Operasional ........................................................................... 42

  3.7 Jenis dan Sumber data ......................................................................... 48

  3.8 Metode Pengumpulan Data ................................................................. 48

  3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................. 50

  3.9.1 Uji Validitas .............................................................................. 50

  3.9.2 Uji Reliabilitas........................................................................... 51

  3.10 Teknik Analisis Data ......................................................................... 51

  4.5 Uji Hipotesis ......................................................................................126

  5.2 Saran ..................................................................................................136

  5.1 Kesimpulan ........................................................................................134

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  4.6 Pembahasan .......................................................................................131

  4.5.2 Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji T)...........................128

  4.5.1 Korelasi Pearson Product Moment .........................................126

  4.3.3 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian sebagai variabel X ..................................................................... 86

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

  4.3.2 Deskripsi Variabel Brand Image iPhone sebagai variabel X ..................................................................... 67

  4.3.1 Karakteristik Responden ........................................................... 63

  4.3 Analisis Tabel Tunggal ....................................................................... 63

  4.2.2 Uji Realibilitas........................................................................... 62

  4.2.1 Uji Validitas .............................................................................. 59

  4.2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ................................................... 59

  4.1 Sejarah Singkat Perusahaan ................................................................ 56

  DAFTAR PUSTAKA

  

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data penjualan smartphone dunia selama quartal 3 tahun 2014 ........... 2Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel Penelitian ............................................. 41Tabel 3.2 Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment ................................. 50Tabel 4.1 Hasil Pengujian validitas kuisioner penelitian ...................................... 58Tabel 4.2 Hasil pengujian reliabilitas kuisioner penelitian ................................... 62Tabel 4.3 Jenis Kelamin ........................................................................................ 63Tabel 4.4 Pekerjaan Orang tua .............................................................................. 64Tabel 4.5 Uang saku/bulan .................................................................................... 65Tabel 4.6 Jurusan .................................................................................................. 66Tabel 4.7 Nama besar perusahaan produk iPhone (Apple) ................................... 68Tabel 4.8 Produk Apple yang beragam dan berkualitas tinggi ............................. 69Tabel 4.9 Apple memberikan pelayanan yang memuaskan .................................. 70Tabel 4.10 Tanggapan baik Apple akan produk iPhone atas keluhan dan saran konsumen ............................................................................. 72Tabel 4.11 Kemudahan konsumen mendapatkan iPhone karena jaringan penjualanyang luas ............................................................................. 72Tabel 4.12 Jaringan usaha yang luas iPhone untuk melayani konsumen ............. 73Tabel 4.13 Menggunakan iPhone lebih tampil gaya ............................................. 74Tabel 4.14 Menggunakan iPhone merasa lebih prestise ....................................... 75Tabel 4.15 iPhone dapat meningkatkan kepercayaan diri ..................................... 76Tabel 4.16 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iPhone ...................... 77Tabel 4.17 iPhone merupakan salah satu merek terpercaya ................................. 78Tabel 4.18 iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang ........................ 79Tabel 4.19 iPhone Memiliki Kualitas yang tinggi ................................................ 80Tabel 4.20 iPhone memiliki kualitas yang lebih tinggi dibanding produk lain.......................................................................................... 81Tabel 4.21 iPhone memiliki fitur yang berbeda dibanding produk lain ............... 82Tabel 4.22 Aplikasi iPhone sudah seperti yang diharapkan ................................. 83Tabel 4.23 Desain iPhone sudah menarik ............................................................. 84Tabel 4.24 Desain iPhone memiliki berbagai pilihan warna dengan tipe yang berbeda ............................................................................... 85Tabel 4.25 Kebutuhan dan keinginan Smartphone ............................................... 87Tabel 4.26 iPhone salah satu produk Smartphone yang diinginkan ..................... 88Tabel 4.27 Kebutuhan iPhone atas keinginan sendiri ........................................... 89Tabel 4.28 Pengaruh pemasaran berdampak pada keputusan memiliki iPhone ................................................................................. 90Tabel 4.29 Mendengar informasi dari keluarga dan teman mengenai iPhone ................................................................................ 91Tabel 4.30 Teman dan Keluarga menyarankan pembelian iPhone ....................... 92Tabel 4.31 Iklan iPhone memberikan informasi yang dibutuhkan ....................... 93Tabel 4.32 Informasi iPhone dari situs internet dan Web ..................................... 94Tabel 4.33 Pencarian informasi lebih lanjut terhadap kebutuhan akan iPhone....................................................................... 95Tabel 4.34 Penambahan informasi iPhone bersumber dari publik ...................... 96Tabel 4.35 Pernah menggunakan iPhone sebelumnya .......................................... 97Tabel 4.36 Pengalaman oranglain sebagai salah satu dasar penggunaan iPhone ............................................................................ 98Tabel 4.37 Penggunaan informasi yang dimiliki untuk mengevaluasi iPhone dengan merek lainnya ............................................................ 99Tabel 4.38 Penggunaan iPhone berdasarkan informasi yang dimiliki ................100Tabel 4.39 Kepercayaan tinggi terhadap iPhone.................................................101Tabel 4.40 iPhone memberikan manfaat yang lebih ...........................................102Tabel 4.41 iPhone mudah ditemui dan dijangkau ...............................................103Tabel 4.42 Sistem Penyaluran iPhone baik .........................................................104Tabel 4.43 Kuantitas yang ditawarkan iPhone besar ..........................................105Tabel 4.44 Pembelian iPhone untuk Kepentingan Pribadi..................................106Tabel 4.45 Kemampuan Penggunaan iPhone bertahan lebih lama .....................107Tabel 4.46 Pembelian iPhone dalam waktu dekat ..............................................108Tabel 4.47 Kemudahan Metode Pembayaran untuk melakukan pembelian iPhone .............................................................................109Tabel 4.48 Pembelian iPhone dengan sistem kredit............................................110Tabel 4.49 Merasa puas memiliki smartphone iPhone .......................................111Tabel 4.50 iPhone telah memenuhi semua harapananda mengenai produk itu .........................................................................112Tabel 4.51 Membeli dan menggunakan iPhone kembali pada kesempatan lain .......................................................................113Tabel 4.52 Merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli iPhone ......................................................................114Tabel 4.53 Apple perusahaan salah satu terbesar didunia dengan sistem penyaluran iPhone yang baik....................................115Tabel 4.54 Apple memiliki beragam jenis produk yang berkualitas tinggi dengan iPhone salah satu produk yang diinginkan ..........................117Tabel 4.55 Merasa percaya diri menggunakan smartphone iPhone dan

  Memiliki keterpercayaan yang tinggi terhadap merek iPhone .........119

Tabel 4.56 iPhone salah satu merek yang diminati banyak orang dan membeli serta menggunakan iPhone kembali pada

  kesempatan lain ................................................................................121

Tabel 4.57 iPhone yang memiliki kualitas tinggi dan kebutuhan akan smartphone ...............................................................................123Tabel 4.58 Aplikasi iPhone seperti yang diharapkan dan iPhone salah satu merek yang memberikan manfaat dibanding merek lain .................124Tabel 4.59 Hasil Perhitungan KorelasiPearsonProduct Moment .......................127Tabel 4.60 Hasil perhitungan uji T .....................................................................129

  

DAFTAR GAMBAR