PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO

  PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO Skripsi Untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai derajat Sarjana S-1 Bidang Psikologi Oleh : ARUM PUSPANDINI 0707010042 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2012

  PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO Skripsi Untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai derajat Sarjana S-1 Bidang Psikologi Oleh : ARUM PUSPANDINI 0707010042 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2012 Yang bertanda tangan di bawah ini, saya: Nama : Arum Puspandini NIM : 0707010042 Prodi/Fakultas : Psikologi/Psikologi Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul :

  “PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP GAYA

MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT RUMAH SAKIT ANANDA

PURWOKERTO” adalah asli, bukan hasil dari menjiplak karya peneliti lain.

  Demikian pernyataan ini saya buat dan apabila dikemudian hari ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  Purwokerto, Januari 2012 Yang membuat pernyataan Arum Puspandini NIM: 0707010042

PERSEMBAHAN Dengan segenap cinta dan doa Karya ini kupersembahkan untuk : Bapak dan Ibu tercinta serta adekku tersayang

  

Terima kasih atas kasih sayang, kesabaran yang tak ternilai,

perhatian, pengertian, dukungan serta kepercayaan yang terus

kalian berikan selalu menjadi motivasi bagiku

  MOTTO Sesungguhnya bersama setiap kesulitan ada kemudahan ( Al-Insyirah : 6)

  Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil, kita baru yakin kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik.

  ( Evelyn Underhill )

  

ABSTRAK

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP

GAYA MANAJEMEN KONFLIK PADA PERAWAT

RUMAH SAKIT ANANDA PURWOKERTO

  Penelitian ini bertujuan untk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal terhadap gaya manajemen konflik pada perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto. Hipotesa dalam penelitian ini adalah ada pengaruh komunikasi interpersonal terhadap gaya manajemen konflik pada perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto.

  Subjek penelitian ini adalah seluruh perawat di Rumah Sakit Ananda yang berjumlah 41 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan skala komunikasi interpersonal dan skala gaya manajemen konflik. Uji validitas data dalam penelitian ini menggunakan teknik korelasi Product Moment, sedangkan uji reliabilitas menggunakan Alpha Croncbach. Skor validitas untuk skala komunikasi interpersonal bergerak dari aitem terkecil sampai aitem terbesar yaitu r= 0,322 sampai r=0,751 dengan skor reliabilitas sebesar α = 0,940. Skor validitas untuk skala gaya manajemen konflik bergerak dari aitem terkecil sampai aitem terbesar yaitu r= 0,312 sampai r=0,668 dengan skor reliabilitas sebesar α = 0,930. Sedangkan metode analisis data menggunakan Analisis Regresi diperoleh t hitung = 6,432 dengan taraf signifikansi 5% diperoleh t tabel = 2,021. Karena t hitung > t tabel , artinya hipotesis yang diajukan diterima. Hasil analisis menunjukkan besar pengaruh komunikasi interpersonal terhadap gaya manajemen konflik berkolaborasi pada perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto adalah 0,717. Selanjutnya didapat skor korelasi sebesar 0,598 untuk gaya manajemen konflik mengakomodasi, 0,583 untuk gaya manajemen konflik menghindar, 0,487 untuk gaya manajemen konflik bersaing, dan 0,426 untuk gaya manajemen konflik berkompromi.

  Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa komunikasi interpersonal mempunyai pengaruh terhadap gaya manajemen konflik pada perawat rumah Sakit Ananda Purwokerto. Komunikasi interpersonal memberikan pengaruh sebesar 51,5% sedangkan faktor lainnya memberikan pengaruh sebesar 48,5%.

  Kata Kunci : komuniasi interpersonal, gaya manajemen konflik, berkolaborasi, mengakomodasi, menghindar, bersaing, berkompromi, perawat

  Segala puja dan puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah S.W.T yang senantiasa melimpahkan segala petunjuk, rahmat, serta hidayah-Nya kepada penulis, sehingga penulis berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Gaya Manajemen Konflik pada Perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto”.

  Penulis menyadari sepenuhnya bahwa terselesainya skripsi ini tidak lepas dari adanya dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1.

  Drs. Pambudi Raharjo, S.Psi, M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan Penguji II atas ketelitiannya dalam menguji dan masukan kepada penulis sehingga penulis dapat memperbaiki karya ini dengan baik.

  2. Dra. Tri Na’imah, S.Psi, M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas ijin penelitiannya.

  3. Retno Dwiyanti, S.Psi, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan Pembimbing Akademik atas arahan, bimbingan, waktu dan tenaga, serta kesabarannya kepada penulis selama bimbingan skripsi ini.

  4. Suwarti, S.Psi, M,Si selaku Dosen Pembimbing II dan Penguji III atas arahan, bimbingan, waktu dan tenaga, serta kesabarannya kepada penulis selama bimbingan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

  5. Rr. Setyawati, S.Psi, M.Si selaku Penguji I atas arahan dan masukan kepada penulis sehingga penulis dapat memperbaiki karya ini dengan baik.

  6. Seluruh Dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas segala masukan, saran, dan ilmu yang telah diberikan selama ini kepada penulis.

  7. Direktur, seluruh staf, dan karyawan Rumah Sakit Ananda Purwokerto yang telah memberikan izin dan bantuan kepada penulis selama proses penelitian.

  8. Seluruh perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto selaku responden, terima kasih atas kesediaannya membenatu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  9. Mba Leni Anjani, S.Psi yang telah meluangkan waktu untuk sharing dan berbagi ilmunya pada penulis.

  10. Bu unni terima kasih telah meluangkan waktu dan berbagi ilmu pada penulis.

  11. Teman-teman Psikologi angkatan 2007: Purba, Aris, Ipang, Adit, JB, Iwi, Arum Res, Lia, Lanny, Rima, Adhel, Vera, Shasa, Isti, Rifa, Rerez, Vivi, Uki, Wahyu, Ridwan, Verdia, Ida, Dhini, Burhan terima kasih hari-hari yang menyenangkan bersama kalian.

  12. Adik-adik angkatan 2008, 2009, 2010, dst raih dan wujudkan mimpi kalian.

  13. Semua pihak yang telah memberikan bantuan sehingga senulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

  Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkenan untuk membacanya dan penulis sangat menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan sehingga masih memiliki keterbatasan dan kekurangan. Penulis dengan kerendahan hati menerima saran dan masukan yang membangun serta membantu untuk perbaikan di masa depan.

  Purwokerto, Januari 2012 Penulis, Arum Puspandini

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ………….. …………………………………………... i HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………... ii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN …………………………………… iii PERSEMBAHAN ……..………………………………………………….. . iv MOTTO ……………………………………………………………………. v ABSTRAK ………………………………………………………………… vi KATA PENGANTAR …………………………………………………….. vii DAFTAR ISI ……………………………………………………………….. x DAFTAR TABEL ……………………………………………………….… xi DAFTAR GAMBAR …………………………………………………….… xii DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………….… xiii

  BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ……………………………………. 1 B. Perumusan Masalah ……………………………………….... 9 C. Tujuan Penelitian …………………………………………… 9 D. Manfaat Penelitian ………………………………………….. 9 BAB II. KAJIAN TEORI A. Manajemen Konflik ……………………………………….... 11 1. Pengertian Gaya Manajemen Konflik ………………...... 11 2. Macam Gaya Manajemen Konflik ………………..……. 12 3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Manajemen Konflik .. 17 B. Komunikasi Interpersonal …………………………………... 18

  1. Pengertian Komunikasi Interpersonal …………………... 18 2.

  Ciri-ciri Komunikasi Interpersonal ……………………... 19 3. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ………………... 22 4. Komunikasi Interpersonal dalam Organisasi ………….… 23 C. Perawat ……………………………………………………… 25 1.

  Pengertian Keperawatan ………………………………... 25 2. Peran Perawat …………………………………………… 26 D. Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Gaya Manajemen Konflik Pada Perawat Rumah Sakit Ananda Purwokerto …..

  28 E. Hipotesis ……………………………………………………. 31

  BAB III. METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel ………………………………………... 32 B. Definisi Operasional Variabel ……………………………… 32 C. Subjek Penelitian …………………………………………… 33 D. Metode Pengumpulan Data ………………………………… 34 E. Validitas dan Reliabilitas …………………………………… 37 F. Metode Analisis Data ………………………………………. 38 BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian ………………………………………... 39 1. Orientasi Kancah ……………………………………….. 39 2. Perijinan Penelitian……………………………………… 40 B. Pelaksanaan Penelitian …………………………………….. 40 1. Penyusunan Alat Pengumpulan Data ………………….. 40

  a.

  Skala Komunikasi Interpersonal ………………….... 41 b. Skala Gaya Manajemen Konflik …………..……….. 41 2. Prosedur Pengumpulan Data ………………………….... 42 a.

  Subjek Penelitian……………………………………... 42 b. Prosedur Pelaksanaan Pengumpulan Data…………… 42 3. Hasil Uji Alat Ukur………………………………………. 43 a.

  Hasil Uji Validitas……………………………………. 43

  a) Skala Komunikasi Interpersonal………………….. 43

  b) Skala Gaya Manajemen Konflik…………………. 44 b.

  Hasil Uji Reliabilitas………………………………..... 45 4. Analisis Data…………………………………………….. 46 a.

  Uji Asumsi…………………………………………… 46

  a) Uji Normalitas………………………………….... 46

  b) Uji Linearitas…………………………………….. 47 b.

  Uji Hipotesis…………………………………………. 47 c. Deskripsi Data……………………………………….. 49

  a) Komunikasi Interpersonal………………………… 49

  b) Gaya Manajemen Konflik……………...……….... 49 5.

  Pembahasan…………………………………………….... 50

  BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan…………………………………………………… 55 B. Saran………………………………………………………..... 56 DAFTAR PUSTAKA

  

DAFTAR TABEL

  Tabel 1. Blue Print Skala Gaya Manajemen Konflik

  34 Tabel 2 Blue Print Skala Komunikasi Interpersonal

  36 Tabel 3. Sebaran Skala Komunikasi Interpersonal

  43 Tabel 4. Sebaran Skala Gaya Manajemen Konflik

  44 Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas

  45 Tabel 6. Hasil Uji Normalitas

  47 Tebel 7. Koefisien korelasi Komunikasi Interpersonal – Gaya Manajemen Konflik

  48 Tabel 8. Distribusi Frekuensi Skor Komunikasi Interpersonal

  49 Tabel 9. Distribusi Frekuansi Skor Gaya Manajemen Konflik

  50

  

DAFTAR GAMBAR

  Gambar kerangka berpikir ……………………………………………… 31