HUBUNGAN KOMPETENSI SUPERVISI DENGAN GAYA MANAJEMEN KONFLIK PERAWAT SUPERVISOR RUMAH SAKIT PEMERINTAH DI BANDA ACEH TESIS

  HUBUNGAN KOMPETENSI SUPERVISI DENGAN GAYA MANAJEMEN KONFLIK PERAWAT SUPERVISOR

RUMAH SAKIT PEMERINTAH DI BANDA ACEH

TESIS

  Oleh

  ISNEINI 127046017 / ADMINISTRASI KEPERAWATAN PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

  

HUBUNGAN KOMPETENSI SUPERVISI DENGAN GAYA

MANAJEMEN KONFLIK PERAWAT SUPERVISOR

RUMAH SAKIT PEMERINTAH DI BANDA ACEH

TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat

untuk Memperoleh Gelar Magister Keperawatan (M.Kep)

dalam Program Studi Magister Ilmu Keperawatan

Minat Studi Administrasi Keperawatan

pada Fakultas Keperawatan

Universitas Sumatera Utara

  

Oleh

  

ISNEINI

127046017 / ADMINISTRASI KEPERAWATAN

PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KEPERAWATAN

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

  Telah di uji Pada tanggal : 28 Agustus 2014 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Prof. Dr. Ir. Albiner Siagian, M.Si

Anggota : 1. Sri Eka Wahyuni, S.Kep., Ns, M.Kep

   2. Drs. Heru Santosa, MS, Ph.D

   3. Salbiah, SKp, M.Kep

  

Judul Tesis : Hubungan Kompetensi Supervisi dengan Gaya

  Manajemen Konflik Perawat Supervisor Rumah Sakit Pemerintah di Banda Aceh

  Nama Mahasiswa : Isneini Program Studi : Magister Ilmu Keperawatan Minat Studi : Administrasi Keperawatan Tahun : 2014

  

ABSTRAK

  Kejadian konflik tersebar di berbagai ruang kerja perawat di rumah sakit. Konflik terjadi antara perawat dan dokter (32,6%), antar perawat (27,3%) dan konflik staf (26,6%) sehingga menuntut perawat supervisor menggunakan gaya manajemen konflik yang berbeda. Perbedaan gaya manajemen konflik dipengaruhi pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan yang merupakan unsur kompetensi supervisi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kompetensi supervisi dengan gaya manajemen konflik pada perawat supervisor Rumah Sakit Pemerintah di Kota Banda Aceh. Penelitian berbentuk kuantitatif dengan desain

  

cross-sectional. Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel

  Abidin (RSUDZA) dan Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Jiwa (BLUDRSJ) Kota Banda Aceh terhadap 77 perawat supervisor (total sampling).

  Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner checklist dengan menyebarkan angket. analisa hubungan kompetensi perawat supervisor dengan gaya manajemen konflik.menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perawat supervisor yang tidak kompeten mencapai 84,4 % dan 92,2% perawat supervisor sering menggunakan gaya integrating. Tidak ada hubungan yang signifikan antara kompetensi supervisi dengan gaya dominating, integrating,

  

compromising, avoiding and obliging pada perawat supervisor Rumah Sakit

  Pemerintah di Kota Banda Aceh. Rendahnya jumlah perawat supervisor yang kompeten dan penggunaan gaya manajemen konflik yang tidak sesuai dapat menurunkan mutu supervisi rumah sakit sehingga diperlukan upaya peningkatan kompetensi supervisi dan manajemen konflik melalui pelatihan,workshop dan seminar serta pendidikan secara berkelanjutan. Kata kunci : perawat supervisor, kompetensi supervisi, gaya manajemen konflik

  

Thesis Title : Corelation between Supervision Competence with

  Conflict Management Style of Nurse Supervisors in Goverment Hospitals, Banda Aceh

  Name : Isneini Study Program : Master of Nursing Field of Specialization : Nursing Administration Year : 2014

  

ABSTRACT

  The incidence of conflict between nurses and doctors (32,6%), among nurses (27,3%), and among the staff (26,6%) occurs in various wards an offices in a hospital so that nurse supervisors need to use different conflict management styles. Conflict management style differences influenced the knowledge, skills and abilities that an element of supervision competence.The objective of the research was to find out the correlation between the competence and conflict management styles of nurse supervisors in the government hospitals, Banda Aceh.

  The research used quantitative method with cross sectional design. It was conducted at RSUD (regional general hospital) dr. Zainoel Abidin and in BLUD- RSJ (Regional Public Service board of Mental Hospital) Banda Aceh on 77 nurse supervisors (total sampling). Methods of data collection using a questionnaire checklist with distributing questionnaires. analysis of the correlation between the competence and conflict management styles of nurse supervisor with chi square test.The result of research showed that 84,4% of nurse supervisors were competent, and 92,2% of them often used integrating style in handling the conflicts. The result of statistical test, however, showed that there was no significant correlation between nurse supervisor’competence dominating, integrating, compromising, avoiding and obliging styles in the conflict management of nurse supervisors at the government hospitals, Banda Aceh. The low number of competent supervisor nurses and not appropriate the use of conflict management style may decrease the supervision quality of hospital. It is recommended that nurse supervisors improve their supervision competence and knowledge of conflict management style by training, workshops, seminars and continuing education.

  Key word : nurse supervisors, supervision competence, conflict management style.

  Syukur Alhamdulillah Penulis panjatkan kehadhirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul “Hubungan Kompetensi Supervisi dengan Gaya Manajemen Konflik Perawat Supervisor Rumah Sakit Pemerintah di Banda Aceh” pada tahun 2014. Tesis ini dibuat dalam rangka memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan Magister Administrasi Keperawatan pada Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.

  Pada kesempatan ini Penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sedalam-dalam kepada :

  1. Bapak dr. Dedi Ardinata, M.Kes selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.

  2. Bapak Setiawan, SKp., MNS., Ph.D, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.

  3. Bapak Prof. Dr. Ir. Albiner Siagian, M.Si, dan Ibu Sri Eka Wahyuni, S.Kep., Ns., M.Kep, yang senantiasa telah banyak memberikan motivasi, arahan dan bimbingan kepada Penulis dalam menyusun tesis ini.

  4. Bapak Drs. Heru Santosa, MS, Ph.D dan Ibu Salbiah, S.Kp., M.Kep, sebagai penguji yang telah memberikan masukan dan saran demi kesempurnaan susunan tesis ini.

  5. Bapak Hajjul Kamil, SKp., M.Kep, Rahmat Julianto, S.Kep., MNS, dan memberikan koreksi, saran dan masukan pada instrumen penelitian yang digunakan.

  6. Bapak Direktur Rumah Sakit Umum Dr. Zainoel Abidin Banda Aceh (RSUDZA), Direktur Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Jiwa Banda Aceh (BLUDRSJ) dan Direktur Rumah Sakit Umum Meuraxa Banda Aceh yang telah mengizinkan penggunaan tempat pengambilan data penelitian.

  7. Kepala Bidang Keperawatan RSUDZA, BLUDRSJ dan RS Meuraksa Banda Aceh yang telah membantu kami memberikan informasi tentang data perawat supervisor di ketiga rumah sakit tersebut.

  8. Saudari Nurjanisa, S.Kep., Ns., Maya Ulfa, S.Kep., Ns dan Nirmayati Anwar, S.Kep., Ns, yang telah membatu Penulis dalam proses pengumpulan data di rumah sakit.

  9. Ibu Dewi Fritiana Silaban, S.Kep., Ns., M.Kep yang telah memberikan izin menggunakan instrumen penelitiannya.

  10. Para dosen dan staf Program Studi Magister Keperawatan Jurusan Administrasi Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.

  11. Ibunda tercinta, istriku Yulfa Husna, buah hatiku (Naila, Wildan dan Arryan) serta keluarga besarku yang menjadi sumber motivasi, semangat dan inspirasi hidup bagiku.

  12. Teman-teman seperjuangan di Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan (angkatan ke-II tahun 2012) Universitas Sumatera

  Utara yang selalu memberi dukungan dalam pembuatan tesis ini hingga selesai.

  Akhir kata, Penulis berharap penelitian ini dapat bermanfaat bagi dunia kesehatan khususnya bagi pengembangan dan peningkatan ilmu pengetahuan dalam bidang keperawatan.

  Medan, 28 Agustus 2014 Isneini Nama Lengkap : Isneini Tempat/ Tanggal Lahir : Banda Aceh, 29 Juli 1979 Alamat Rumah : Jl. T. Dilhong I Lr. Keumuning No. 5 Desa

  Lhong Raya, Banda Aceh, E-mai No. HP : 085260025254

  Riwayat Pendidikan

  

Jenjang Pendidikan Nama Institusi Tahun Lulus

  SD MIN Lhong Raya, Aceh 1992 SLTP SMP Negeri 3 Banda Aceh 1995 SLTA SMA Negeri 3 Banda Aceh 1998 Diploma III Akper Dep.Kes. RI Banda Aceh. 2001 Sarjana (S1) PSIK FK Unsyiah Aceh. 2008 Program Ners PSIK FK Unsyiah Aceh. 2010 Pasca sarjana (S2) Magister keperawatan USU, Medan 2014 Riwayat Pekerjaan

  Bekerja sebagai Perawat Gawat Darurat di Rumah Sakit Malahayati Banda Aceh pada tahun 2003.

  Bekerja sebagai Perawat Ruang Anak di Rumah sakit Palang Merah International (ICRC) di Banda Aceh pada tahun 2005.

  Bekerja sebagai Staf Pengajar Jurusan Keperawatan Poltekkes Kemenkes Aceh dari tahun 2006 sampai sekarang.

  

DAFTAR ISI

  Halaman

  ABSTRAK ............................................................................................... i ABSTRACT ............................................................................................... iii KATA PENGANTAR ............................................................................. v RIWAYAT HIDUP ................................................................................... viii DAFTAR ISI ............................................................................................ ix DAFTAR TABEL ................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... xiii

  BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ..................................................................... 1 1.2. Permasalahan ....................................................................... 7 1.3. Tujuan Penelitian. ................................................................ 8 1.4. Hipotesis. ............................................................................. 8 1.5. Manfaat Penelitian. .............................................................. 9 BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Gaya Manajemen Konflik ................................................. 10 2.2. Konsep Dasar Kompetensi Perawat Supervisor ................. 18 2.3. Teori Keperawatan yang Terkait Penelitian ........................ 33 2.4. Landasan Teori Penelitian .................................................. 34 2.5. Kerangka Konsep Penelitian ............................................... 37 BAB 3. METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian ................................................................... 39 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian .............................................. 39 3.3. Populasi dan Sampel ........................................................... 40 3.4. Metode Pengumpulan Data ................................................ 41 3.5. Variabel dan Definisi Operasional ..................................... 41 3.6. Metode Pengukuran ............................................................ 44 3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................. 45 3.8. Metode Analisis Data ........................................................ 46 3.9. Pertimbangan Etik .............................................................. 48 BAB 4. HASIL PENELITIAN 4.1. Deskriptif Lokasi Penelitian ............................................... 50 4.2. Data Demografi Perawat Supervisor di Rumah Sakit ........ 52 4.3. Kompetensi Perawat Supervisor di Rumah Sakit ............... 54 4.4. Gaya Manajemen Konflik Supervisor di Rumah Sakit. ...... 55 4.5. Hubungan Kompetensi Supervisi dengan Gaya Manajemen Konflik di Rumah Sakit .............................................................................. 56