komunikasi bisnis sosial bab5i
Pelatihan dan
Pengembangan
Komunikasi Bisnis dan Sosial
Pengantar: I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.
Kamis 28 Desember 201
7
STIKOM BALI 2007 FAQ:gedeiwan
@gmail.com
Pelatihan dan
Pengembangan
Tujuan
– Menutup “gap” antara kecakapan atau
kemampuan karyawan dengan permintaan
jabatan.
– Meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja
karyawan dalam mencapai sasaran-sasaran kerja
yang telah ditetapkan.
Manfaat
– Walau memerlukan waktu dan mahal, akan dapat
mengurangi perputaran tenaga kerja ( turn over)
dan membuat karyawan menjadi lebih produktif.
– Membantu karyawan dalam menghindarkan diri
dari keusangan dan melaksanakan pekerjaan
dengan lebih baik.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan (lanj’)
Pengertian
– Pelatihan (training) dimaksudkan untuk
memperbaiki penguasaan berbagai keterampilan
dan teknik pelaksanaan kerja tertentu, terinci dan
rutin.
Menyiapkan para karyawan untuk melakukan pekerjaanpekerjaan sekarang.
– Pengembangan (development) mempunyai
ruang lingkup yang lebih luas dalam upaya dalam
memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan,
kemampuan, sikap dan sifat-sifat keperibadian.
Menyiapkan karyawan untuk memegang tanggung
jawab pekerjaan di waktu yang akan datang.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Program Orientasi (induksi)
– Memperkenalkan para karyawan baru dengan
peranan atau kedudukan mereka, dengan
organisasi dan dengan para karyawan lain.
– Masalah-Masalah Organisasi
Sejarah singkat organisasi
Organisasi Perusahaan
Nama dan jabatan para direktur
Jabatan karyawan dan departemen
Layout fasilitas-fasilitas fisik
Periode percobaan
Kebijaksanaan dan aturan perusahaan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Peraturan-peraturan disiplin
Prosedur keamanan
Buku pedoman karyawan
Proses produksi
Lini produk atau jasa yang dibuat
– Perkenalan
Dengan penyelia (atasan)
Dengan para pelatih
Dengan rekan kerja
Dengan bagian bimbingan karyawan
– Tunjangan-Tunjangan Karyawan
Skala pengupahan dan penggajian
Cuti dan liburan
Jam istirahat
Latihan dan pendidikan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Konseling
Asuransi
Program pensiun
Pelayanan organisasi terhadap para karyawan
Program rehabilitasi
– Tugas-Tugas Jabatan
Lokasi pekerjaan
Tugas-Tugas pekerjaan
Kebutuhan keamanan
Fungsi jabatan
Sasaran-sasaran pekerjaan
Hubungan dengan pekerjaan-pekerjaan lain
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Isi
Program
Penilaian dan
Identifikasi kebutuhan-kebutuhan
Sasaran-sasaran
Pelatihan dan
pengembangan
Prinsip-prinsip
Belajar
Langkah-Langkah pendahuluan dalam persiapan
Program Pelatihan dan Pengembangan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Penilaian dan Identifikasi Kebutuhan
– Untuk memutuskan pendekatan yang akan
digunakan, organisasi perlu mengidentifikasikan
kebutuhan-kebutuhan pelatihan dan
pengembangan.
– Penilaian kebutuhan mendiagnosa masalahmasalah dan tantangan-tantangan lingkungan
yang dihadapi organisasi sekarang.
– Kemudian, manajemen mengidentifikasikan
berbagai masalah dan tantangan yang dapat
diatasi melalui pelatihan dan pengambangan
jangka panjang.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Sasaran-sasaran Pelatihan dan
Pengembangan
– Sasaran ini mencerminkan perilaku dan kondisi yang
diinginkan, dan berfungsi sebagai standar-standar
dengan mana prestasi kerja individual dan efektivitas
program dapat diukur.
Isi Program
– Isi program ditentukan oleh identifikasi kebutuhan dan
sasaran Pelatihan.
– Program mungkin berupaya untuk mengajarkan
berbagai keterampilan tertentu, menyampaikan
pengetahuan yang dibutuhkan atau mengubah sikap.
– Agar isi program efektif maka prinsip-prinsip belajar
harus diperhatikan.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Prinsip-prinsip Belajar (learning principles)
– Proses belajar tidak dapat diamati, hanya hasilnya yang
dapat diukur.
– Prinsip-prinsip tersebut adalah bahwa program bersifat
partisipatif, relevan, pengulangan (repetisi) dan
pemindahan, serta memberikan umpan balik mengenai
kamajuan para peserta Pelatihan.
– Semakin terpenuhi prinsip-prinsip tersebut Pelatihan
semakin efektip.
– Disamping itu, perancangan program juga perlu
menyadari perbedaan individual, karena pada
hakekatnya para karyawan mempunyai kemampuan,
sifat dan sebagainya yang berbeda satu dengan yang
lainnya.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Teknik
Pelatihan dan
Pengembangan
– Program pelatihan dan pengembangan
dirancang untuk meningkatkan prestasi
kerja, mengurangi absensi dan perputaran,
serta memperbaiki kepuasan kerja.
– Ada dua katagori pokok program pelatihan
dan pengambangan:
Metode praktis (on-the-job training)
Teknik presentasi informasi dan metode
simulasi (off-the-job training)
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Masing-masing katagori mempunyai
sasaran pengajaran sikap, konsep atau
pengetahuan dan/atau keterampilan
utama yang berbeda.
– On-the-job Training
Rotasi Jabatan
Coaching
Instruksi pekerjaan
Magang
Sistem penilaian prestasi
Penugasan sementara
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
– Off-the-job Training
Simulasi
–
–
–
–
–
–
Metode studi kasus
Role playing
Business games
Vestibule training
Latihan laboratorium
Program pengembangan eksekutif
Presentasi Informasi
–
–
–
–
–
–
Metode kuliah
Programmed instruction
Self-study
Analisis transaksional
Presentasi video
Metode konferensi
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Dalam pemilihan teknik tertentu untuk
digunakan dalam program pelatihan dan
pengembangan, ada beberapa “trade-off”. Ini
berarti ada satu teknik yang selalu paling
baik; metode terbaik tergantung pada satu
teknik memenuhi faktor-faktor berikut:
–
–
–
–
–
–
Efektifitas biaya
Isi program yang dikehendaki
Kelayakan fasilitas-fasilitas
Preferensi dan kemampuan peserta
Preferensi dan kemampuan instruktor atau pelatih
Prinsip-prinsip belajar
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Pengembangan SDM
– Melalui pengembangan para karyawan yang
ada sekarang, departemen personalia
mengurangi ketergantungan perusahaan pada
penarikan karyawan-karyawan baru.
– Bila karyawan dikembangkan secara tepat,
lowongan pekerjaan lebih mungkin dipenuhi
terlebih dahulu secara internal.
– Promosi dan transfer juga menunjukkan
kapada karyawan bahwa mereka mempunyai
kesempatan karier.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Pengembangan SDM juga merupakan suatu
cara efektip untuk menghadapi beberapa
tantangan organisasi
– Keusangan Karyawan (obsoloscence)
Bila seorang karyawan tidak lagi mempunyai
pengetahuan atau kemampuan untuk melaksanakan
pekerjaan dengan efektip.
Meskipun keusangan mungkin terjadi karena perubahan
dalam inividu, tetapi lebih mungkin sebagai hasil
kegagalan seseorang untuk mengadaptasi teknologi
baru, prosedur-prosedur baru, atau perubahanperubahan lainnya.
Ada banyak tanda terjadinya keusangan, antara lain
sikap yang kurang tepat, prestasi yang menurun (jelek),
atau prosedur-prosedur kerja yang ketinggalan jaman.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
– Perubahan-perubahan Sosioteknis
Sebagai contoh, penggunaan mesin-mesin otomatis
akan memaksa perusahaan untuk merancang kembali
program-program pengembangannya. Perubahan sikap
budaya tentang tenaga kerja wanita mengakibatkan
perusahaan harus memikirkan kebijaksanaannya
kembali agar dapat memenuhi tuntutan masyarakat
tentang peningkatan peranan wanita.
– Perputaran Tenaga Kerja (turnover)
Karyawan keluar dari perusahaan untuk bekerja di
perusahaan lain.
Fakta: program pengembangan perusahaan yang sangat
baik justru akan meningkatkan perputaran karyawan.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Tes purna
(post-test)
Kreteria Evaluasi
Transfer atau promosi
Tes Pendahuluan
(pretest)
Tindak-lanjut
Para karyawan dilatih
Atau dikembangkan
langkah-Langkah dalam Evaluasi Pelatihan
Dan Pengembangan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
selesai
(info: http://gedeiwan.multiply.com/)
Kamis 28 Desember 201
7
STIKOM BALI 2007 FAQ:gedeiwan
@gmail.com
Pengembangan
Komunikasi Bisnis dan Sosial
Pengantar: I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.
Kamis 28 Desember 201
7
STIKOM BALI 2007 FAQ:gedeiwan
@gmail.com
Pelatihan dan
Pengembangan
Tujuan
– Menutup “gap” antara kecakapan atau
kemampuan karyawan dengan permintaan
jabatan.
– Meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja
karyawan dalam mencapai sasaran-sasaran kerja
yang telah ditetapkan.
Manfaat
– Walau memerlukan waktu dan mahal, akan dapat
mengurangi perputaran tenaga kerja ( turn over)
dan membuat karyawan menjadi lebih produktif.
– Membantu karyawan dalam menghindarkan diri
dari keusangan dan melaksanakan pekerjaan
dengan lebih baik.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan (lanj’)
Pengertian
– Pelatihan (training) dimaksudkan untuk
memperbaiki penguasaan berbagai keterampilan
dan teknik pelaksanaan kerja tertentu, terinci dan
rutin.
Menyiapkan para karyawan untuk melakukan pekerjaanpekerjaan sekarang.
– Pengembangan (development) mempunyai
ruang lingkup yang lebih luas dalam upaya dalam
memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan,
kemampuan, sikap dan sifat-sifat keperibadian.
Menyiapkan karyawan untuk memegang tanggung
jawab pekerjaan di waktu yang akan datang.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Program Orientasi (induksi)
– Memperkenalkan para karyawan baru dengan
peranan atau kedudukan mereka, dengan
organisasi dan dengan para karyawan lain.
– Masalah-Masalah Organisasi
Sejarah singkat organisasi
Organisasi Perusahaan
Nama dan jabatan para direktur
Jabatan karyawan dan departemen
Layout fasilitas-fasilitas fisik
Periode percobaan
Kebijaksanaan dan aturan perusahaan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Peraturan-peraturan disiplin
Prosedur keamanan
Buku pedoman karyawan
Proses produksi
Lini produk atau jasa yang dibuat
– Perkenalan
Dengan penyelia (atasan)
Dengan para pelatih
Dengan rekan kerja
Dengan bagian bimbingan karyawan
– Tunjangan-Tunjangan Karyawan
Skala pengupahan dan penggajian
Cuti dan liburan
Jam istirahat
Latihan dan pendidikan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Konseling
Asuransi
Program pensiun
Pelayanan organisasi terhadap para karyawan
Program rehabilitasi
– Tugas-Tugas Jabatan
Lokasi pekerjaan
Tugas-Tugas pekerjaan
Kebutuhan keamanan
Fungsi jabatan
Sasaran-sasaran pekerjaan
Hubungan dengan pekerjaan-pekerjaan lain
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Isi
Program
Penilaian dan
Identifikasi kebutuhan-kebutuhan
Sasaran-sasaran
Pelatihan dan
pengembangan
Prinsip-prinsip
Belajar
Langkah-Langkah pendahuluan dalam persiapan
Program Pelatihan dan Pengembangan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Penilaian dan Identifikasi Kebutuhan
– Untuk memutuskan pendekatan yang akan
digunakan, organisasi perlu mengidentifikasikan
kebutuhan-kebutuhan pelatihan dan
pengembangan.
– Penilaian kebutuhan mendiagnosa masalahmasalah dan tantangan-tantangan lingkungan
yang dihadapi organisasi sekarang.
– Kemudian, manajemen mengidentifikasikan
berbagai masalah dan tantangan yang dapat
diatasi melalui pelatihan dan pengambangan
jangka panjang.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Sasaran-sasaran Pelatihan dan
Pengembangan
– Sasaran ini mencerminkan perilaku dan kondisi yang
diinginkan, dan berfungsi sebagai standar-standar
dengan mana prestasi kerja individual dan efektivitas
program dapat diukur.
Isi Program
– Isi program ditentukan oleh identifikasi kebutuhan dan
sasaran Pelatihan.
– Program mungkin berupaya untuk mengajarkan
berbagai keterampilan tertentu, menyampaikan
pengetahuan yang dibutuhkan atau mengubah sikap.
– Agar isi program efektif maka prinsip-prinsip belajar
harus diperhatikan.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Prinsip-prinsip Belajar (learning principles)
– Proses belajar tidak dapat diamati, hanya hasilnya yang
dapat diukur.
– Prinsip-prinsip tersebut adalah bahwa program bersifat
partisipatif, relevan, pengulangan (repetisi) dan
pemindahan, serta memberikan umpan balik mengenai
kamajuan para peserta Pelatihan.
– Semakin terpenuhi prinsip-prinsip tersebut Pelatihan
semakin efektip.
– Disamping itu, perancangan program juga perlu
menyadari perbedaan individual, karena pada
hakekatnya para karyawan mempunyai kemampuan,
sifat dan sebagainya yang berbeda satu dengan yang
lainnya.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Teknik
Pelatihan dan
Pengembangan
– Program pelatihan dan pengembangan
dirancang untuk meningkatkan prestasi
kerja, mengurangi absensi dan perputaran,
serta memperbaiki kepuasan kerja.
– Ada dua katagori pokok program pelatihan
dan pengambangan:
Metode praktis (on-the-job training)
Teknik presentasi informasi dan metode
simulasi (off-the-job training)
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Masing-masing katagori mempunyai
sasaran pengajaran sikap, konsep atau
pengetahuan dan/atau keterampilan
utama yang berbeda.
– On-the-job Training
Rotasi Jabatan
Coaching
Instruksi pekerjaan
Magang
Sistem penilaian prestasi
Penugasan sementara
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
– Off-the-job Training
Simulasi
–
–
–
–
–
–
Metode studi kasus
Role playing
Business games
Vestibule training
Latihan laboratorium
Program pengembangan eksekutif
Presentasi Informasi
–
–
–
–
–
–
Metode kuliah
Programmed instruction
Self-study
Analisis transaksional
Presentasi video
Metode konferensi
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Dalam pemilihan teknik tertentu untuk
digunakan dalam program pelatihan dan
pengembangan, ada beberapa “trade-off”. Ini
berarti ada satu teknik yang selalu paling
baik; metode terbaik tergantung pada satu
teknik memenuhi faktor-faktor berikut:
–
–
–
–
–
–
Efektifitas biaya
Isi program yang dikehendaki
Kelayakan fasilitas-fasilitas
Preferensi dan kemampuan peserta
Preferensi dan kemampuan instruktor atau pelatih
Prinsip-prinsip belajar
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Pengembangan SDM
– Melalui pengembangan para karyawan yang
ada sekarang, departemen personalia
mengurangi ketergantungan perusahaan pada
penarikan karyawan-karyawan baru.
– Bila karyawan dikembangkan secara tepat,
lowongan pekerjaan lebih mungkin dipenuhi
terlebih dahulu secara internal.
– Promosi dan transfer juga menunjukkan
kapada karyawan bahwa mereka mempunyai
kesempatan karier.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
Pengembangan SDM juga merupakan suatu
cara efektip untuk menghadapi beberapa
tantangan organisasi
– Keusangan Karyawan (obsoloscence)
Bila seorang karyawan tidak lagi mempunyai
pengetahuan atau kemampuan untuk melaksanakan
pekerjaan dengan efektip.
Meskipun keusangan mungkin terjadi karena perubahan
dalam inividu, tetapi lebih mungkin sebagai hasil
kegagalan seseorang untuk mengadaptasi teknologi
baru, prosedur-prosedur baru, atau perubahanperubahan lainnya.
Ada banyak tanda terjadinya keusangan, antara lain
sikap yang kurang tepat, prestasi yang menurun (jelek),
atau prosedur-prosedur kerja yang ketinggalan jaman.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Pelatihan dan Pengembangan
(lanj’)
– Perubahan-perubahan Sosioteknis
Sebagai contoh, penggunaan mesin-mesin otomatis
akan memaksa perusahaan untuk merancang kembali
program-program pengembangannya. Perubahan sikap
budaya tentang tenaga kerja wanita mengakibatkan
perusahaan harus memikirkan kebijaksanaannya
kembali agar dapat memenuhi tuntutan masyarakat
tentang peningkatan peranan wanita.
– Perputaran Tenaga Kerja (turnover)
Karyawan keluar dari perusahaan untuk bekerja di
perusahaan lain.
Fakta: program pengembangan perusahaan yang sangat
baik justru akan meningkatkan perputaran karyawan.
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
Tes purna
(post-test)
Kreteria Evaluasi
Transfer atau promosi
Tes Pendahuluan
(pretest)
Tindak-lanjut
Para karyawan dilatih
Atau dikembangkan
langkah-Langkah dalam Evaluasi Pelatihan
Dan Pengembangan
Kamis 28 Desembe
STIKOM BALI 2007 FAQ:
selesai
(info: http://gedeiwan.multiply.com/)
Kamis 28 Desember 201
7
STIKOM BALI 2007 FAQ:gedeiwan
@gmail.com