ANALISIS LOYALITAS DAN PERILAKU MEMILIKI ORGANISASI KARYAWAN Analisis Loyalitas Dan Perilaku Memiliki Organisasi Karyawan.
ANALISIS LOYALITAS DAN
PERILAKU MEMILIKI ORGANISASI KARYAWAN
TESIS
Diajukan kepada :
Program Studi Magister Sains Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Megister Sains Psikologi
Oleh:
RINA YURINI
S 300 100 010
PROGRAM MAGISTER SAINS PSIKOLOGI
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
ii
NOTA PEMBIMBING
Dr Moodiningsih M. Si
Dosen Program Magister Sains Psikologi
Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal : Tesis Saudari Rina Yurini
Kepada:
Yth.
Direktur Program Pasca Sarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Setelah membaca, meneliti,
mengoreksi dan mengadakan perbaikan
seperlunya terhadap tesis Saudari :
Nama
: Rina Yurini
NIM
: S 300 100 010
Program Studi
: Magister Sains Psikologi
Judul
: Analisis Loyalitas Dan Perilaku Memiliki
Organisasi Memiliki Organisasi Karyawan
Dengan ini, kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
sidang ujian tesis Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Pembimbing
Dr Moodiningsih M. Si
iii
iv
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Rina Yurini
NIM
: S 300 100 010
Program
: Magister Sains Psikologi
Konsentrasi : Psikologi Industri
Tesis
: Analisis Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi
Karyawan
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini adalah karya
sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
perguruan tinggi manapun. Dan sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali kutipan-kutipan dan
ringkasan-ringkasan yang secara tertulis telah saya sebutkan sumbernya. Jika terdapat
hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia gelar
kesarjanaan saya dicabut.
Surakarta, Oktober 2013
Yang menyatakan,
Rina Yurini
v
PERSEMBAHAN
Penulis dedikasikan tesis ini ini untuk:
Bapak, yang terus mewarnai pola pikirku
Ibu tercinta, yang dengan sederhananya terus melafazkan doa untuk kami
Anak-anakku, Gilang Aruna dan Seto Daniswara, tanpa kalian
aku bukanlah siapa-siapa
Bapaknya anak-anak, terimakasih untuk seluruh dukungannya
Tak lupa untuk PT Aksara Solopos, tempatku belajar tentang hidup
dan menimba ilmu dan teman-teman MPSI 2010, keluarga baruku
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah , setelah tersendat lebih dari satu tahun, akhirnya tesis berjudul
Analisis Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi Karyawan ini selesai. Puji
syukur yang tak terhingga tentunya penulis panjatkan kepada Allah SWT.
Penulisan tesis ini bertujuan untuk melengkapi tugas dan memenuhi
sebagian persyaratan memperoleh gelar Magister pada
Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta. Sejak awal hingga selesainya penyusunan
tesis ini, penulis menerima bantuan dari banyak pihak. Karena itulah, penulis
menyampaikan rasa terima kasih tak terhingga kepada :
1. Ibu Dr Moodiningsih M. Si. di tengah kesibukannya bersabar memberi bimbingan
sehingga tesis ini terselesaikan;
2. Ibu Dr. Dra. Nanik Prihartanti M.Si. dan Dr. Yadi Purwanto S.Psi. MM. dosen
penguji yang juga banyak memberikan masukan untuk menyelesaikan tesis ini;
3. Bapak Dr Taufik yang terus-menerus menyemangati saya;
4. Bapak dan Ibu tercinta yang tak henti melimpahkan kasih;
5. Anak-anakku, Gilang Aruna dan Seto Daniswara. Karena kalianlah Ibu terus
belajar;
6. Teman-teman MPSI UMS Angkatan 2010 yang saat ini menjelma selayaknya
sebuah keluarga baru.
7. Bapak dan Ibu pada Bagian Pengajaran dan Administrasi Pascasarjana UMS.
8. Bapak Danie H Soe’oed yang memberi kesempatan saya untuk belajar dan
berkembang;
9. Bapak Bambang Natur Rahadi dan Ibu Lulu Terianto yang mengantarkan saya
untuk menemukan hidup yang lebih berwarna;
10. Teman-teman karyawan PT Aksara Solopos yang dengan sukarela membantu
saya;
11. Teman-teman MPSI 2010 yang dengan rasa kekeluargaan saling mendukung
untuk terselesainya tesis;
vii
12. Semua pihak yang telah membantu hingga selesainya penulisan tesis ini, yang
tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Semoga semua kebaikan dan doa yang penulis terima, mendapat balasan yang
setimpal dari Allah SWT. Amin.
Penulis sadar bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan
pengetahuan dan sedikitnya pengalaman serta literatur yang penulis miliki. Untuk itu
dengan segala kerendahan hati penulis mengharap saran dan kritik yang konstruktif
agar penelitian ini lebih memberi manfaat.
Akhir kata penulis mengharapkan semoga penulisan tesis ini memberi
manfaat.
Yogyakarta, Desember 2013
Rina Yurini
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL DEPAN....................................................................................i
HALAMAN JUDUL...................................................................................... ..............ii
HALAMAN NOTA PEMBIMBING .......................................................... ...... ...... .iii
HALAMAN PENGESAHAN...................................................................... .............. iv
HALAMAN PERNYATAAN.......................................................................................v
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................... ........ .....vi
KATA PENGANTAR.................................................................................................vii
DAFTAR ISI................................................................................................................ix
DAFTAR TABEL.......................................................................................................xii
DAFTAR GAMBAR.................................................................................................xiii
ABSTRAK..................................................................................................................xv
ABSTRACT...............................................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN..............................................................................................1
A. Latar Belakang Masalah………………............................................……………1
B. Rumusan Masalah………………………………..................................………..8
C. Tujuan penelitian……………………………………….................……………8
D. Manfaat Penelitian………………………………….................……………….8
E. Keaslian Penelitian…………………………………………….................…….9
ix
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................. ....... ......12
A. Loyalitas…………………………………………………………....................12
1. Konsep Loyalitas……………….................………………………………12
2. Faktor Pendukung dan Penghambat Loyalitas....... .......,,………………...15
B. Perilaku Memiliki Organisasi ………………………………..................…….18
1. Konsep Perilaku Memiliki Organisasi…………………………..................18
2. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Memiliki Organisasi……..................23
C. Kaitan Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi……………….................25
D. Pertanyaan Penelitian………………………………………….…...................26
BAB III METODE PENELITIAN............................................................... ..............27
A. Gejala Penelitian……………………………………………….......................27
B. Definisi Operasional…………………………………………….…................28
C. Informan Penelitian…………………………………………….......................29
D. Teknik Pengumpulan Data……………………………………...….................31
E. Analisi Data……………………………………………………..….................35
F. Validitas dan Reliabilitas…………………………………………..................36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.................................... .......37
A. Deskripsi Perusahaan dan Kondisi Karyawan……………………..................37
1. SOLOPOS……………………………………………………...................37
2. Kondisi Karyawan……………………………………………...................43
B. Hasil Analisis Data………………………………………………....................44
x
1. Loyalitas………………………………………………………..................44
a. Aspek-aspek Loyalitas……………………………………..................46
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas…….………..................59
c. Peningkatan Loyalitas Karyawan…………………….…….................63
2. Perilaku Memiliki Organisasi…………………………….……................70
a. Aspek-aspek Perilaku Memiliki Organisasi………….…….................70
b. Faktor-faktor
yang
mempengaruhi
Perilaku
Memiliki
Organisasi…………………………………………………..................78
c. Peningkatan Perilaku Memiliki Organisasi………………...................82
C. Pembahasan……….………………………………………………..................83
a. Dinamika
Loyalitas
dan
Perilaku
memiliki
Organisasi
Karyawan……………………………………………………....................83
b. Dinamika Psikologis Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi
Karyawan.....................…………………………….....................................84
BAB V PENUTUP……………………………………..............................................89
A. Kesimpulasn………………………………………………………..................89
B. Saran…………………………………….………………………….................91
DAFTAR PUSTAKA …………………………………….………………................93
LAMPIRAN-LAMPIRAN.......……………………………………...........................97
xi
DAFTAR TABEL
Tebel 1.
Jumlah Karyawan per Akhir Tahun.....................................................2
Tabel 2.
Rekap Karyawan dan Informan Penelitian.........................................30
Table 3.
Blueprint Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi.......................32
Tabel 4.
Blueprint Faktor Pendukung Loyalitas dan Perilaku Memiliki
Organisasi............................................................................. ......... ....34
Tabel 5.
Pedoman Wawancara kepada Informan......................................... ....35
Tabel 6.
Data Karyawan Berdasarkan Awal Kerja Hingga April 2012....... ....43
Tabel 7.
Karakteristik Informan.............................................................. ..........44
Tabel 8.
Penyebab Karyawan Keluar dari PT ASP...................................... ...45
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.
Alasan Bertahan Bekerja di SOLOPOS………................…..………46
Gambar 2.
Persepsi terhadap Peraturan Perusahaan…………………................48
Gambar 3.
Alasan Munculnya Persepsi terhadap Peraturan……..................…49
Gambar 4.
Pelanggaran Peraturan……...………………………….....................50
Gambar 5.
Ketepatan Waktu dan Hasil Pekerjaan…………………....................52
Gambar 6.
Gambar 7.
Kesesuaian Job Description dengan Pekerjaan…………...................53
Alasan Kesesuaian/Ketidaksesuaian Job Description…...........……...54
Gambar 8.
Alasan Pindah ke Perusahaan Lain…………....……….................…56
Gambar 9.
Alasan Bertahan di Perusahaan…………………………..................57
Gambar 10.
Alasan Memilih Perusahaan Saat Melamar……………................….58
Gambar 11.
Pendapat tentang Larangan Menerima Amplop ……………..............59
Gambar 12.
Penggunaan
Fasilitas
Perusahaan
untuk
Kepentingan
Pribadi..…………………………………………….................……..59
Gambar 13.
Hal yang Paling Menyenangkan di Perusahaan…................………...60
Gambar 14.
Reward yang Diterima…………………………………….................66
Gambar 15.
Kecukupan Gaji………………………………………...............……67
Gambar 16.
Kebutuhan Rohani Karyawan....................................................... ......69
Gambar 17.
Melakukan Tugas yang Bukan Tanggung Jawabnya……..................71
xiii
Gambar 18.
Tanggapan
terhadap
Aturan
yang
Tidak
Sesuai
dengan
Keinginan……………………………….................…………………72
Gambar 19.
Pembelaan terhadap Perusahaan……................……………….…….73
Gambar 20.
Penggunaan Seragam Kantor................................ ..............................74
Gambar 21.
Kesediaan Mengerjakan Tugas di Luar Jam Kantor............................74
Gambar 22.
Kegiatan di Luar Job Description…………………………….......75
Gambar 23.
Pengembangan Pengetahuan dan Ketrampilan………………………76
Gambar 24.
Persepsi terhadap Keadilan…………………………………………..77
Gambar 25.
Persepsi terhadap Kejelasan Tugas…………………………………..78
Gambar 26.
Persepsi terhadap Posisi Perusahaan………………………………79
Gambar 27.
Persepsi terhadap Model Kepemimpinan…………………………....80
xiv
ABSTRAK
ANALISIS LOYALITAS DAN
PERILAKU MEMILIKI ORGANISASI KARYWAN
Loyalitas dan perilaku memiliki organisasi karyawan merupakan factor
penting dalam pencapaian kinerja sebuah organisasi. Loyalitas membuat karyawan
bertahan bekerja di perusahaan dan memberikan hasil kerja yang maksimal,
sementara dengan perilaku memiliki organisasi, karyawan akan bekerja melebihi job
deskripsi yang ditetetapkan.
Penelitian ini melihat kedua perilaku tersebut pada karyawan PT Aksara
Solopos. SOLOPOS, Koran terbitan perusahaan ini mampu mengalahkan mitos Kota
Solo sebagai Kuburan Koran. Tanpa loyalitas dan perilaku memiliki organisasi
karyawan, mustahil PT Aksara Solopos berkembang menjadi seperti sekarang,
bahkan sudah bisa menjadi sebuah holding company dengan beberapa anak
perusahaan.
Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif deskriptif melalui penyebaran
open ended kuesioner kepada 50 karyawan. Juga diperkuat dengan observasi dan
wawancara kepada manajemen serta penyebaran kuesioner by email kepada
karyawan yang sudah resign. Dari penelitian ini tergambar bahwa karyawan PT
Aksara Solopos memiliki loyalitas dan perilaku memiliki organisasi.
Meskipun angka turn over di perusahaan berkisar antara 11% - 17%, namun
sebagian besar karyawan, yakni 80%-nya menyatakan kerasan bekerja di perusahaan.
Dari sisi PMO, karyawan juga mengaku pernah bekerja melebihi tanggung jawab dan
job deskripsi pekerjaannya. Factor yang paling mempengaruhi kedua perilaku
karyawan itu adalah kenyamanan suasana kerja dan kesejahteraan di PT Aksara
Solopos yang terjamin.
Kesimpulan: Loyalitas dan perilaku memiliki organisasi karyawan PT Aksara
Solopos dipengaruhi oleh suasana kerja dan kesejahteraan.
Kata kunci: Loyalitas dan perilaku memiliki organisasi
xv
ABSTRACT
ANALYSIS OF EMPLOYEE LOYALTY AND
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
Loyalty and organizational citizenship behavior of employees is an important
factor to improve organization performance. The loyalty makes the employees to
work to their maximum ability and provide maximum throughput. Through
organizational citizenship behavior, employees will give more devotion and
dedication than their simple job description.
The research looked at the behavior of PT Aksara Solopos employes.
SOLOPOS, newspaper is published, was able to defeat the myth about city of Solo as
a “Cemetery Newspaper”. Without employees loyalty and organizational citizenship
behavior, it was impossible for PT Aksara Solopos to evolve into big company and
could become a holding company with several subsidiaries.
The research was conducted using qualitative descriptive through the
deployment of open ended questionnaire to 50 employees . The research was further
strengthened by the observation and interviews of the management and distribution of
questionnaires by email to the employees who have left the company. This study
illustrated that the employees of PT Aksara Solopos have loyalty and organizational
citizenship behavior.
Although the employee turnover rate in the company ranged from 11 % - 17
% , but majority of employees ,or 80 % of them, claimed enjoy working in the
company . On organizational citizenship behavior case, employees also claimed to
have worked beyond job responsibilities and job descriptions . The main factors that
influenced the employees behavior was comfortable, non-pressurized, working
atmosphere and well-being support provided in PT Aksara Solopos..
Conclusion : PT Aksara Solopos employees loyalty and organizational
citizenship behavior was influenced by working conditions and welfare services
provided.
Keywords : Loyalty and organizational citizenship behavior
xvi
PERILAKU MEMILIKI ORGANISASI KARYAWAN
TESIS
Diajukan kepada :
Program Studi Magister Sains Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Megister Sains Psikologi
Oleh:
RINA YURINI
S 300 100 010
PROGRAM MAGISTER SAINS PSIKOLOGI
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
ii
NOTA PEMBIMBING
Dr Moodiningsih M. Si
Dosen Program Magister Sains Psikologi
Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal : Tesis Saudari Rina Yurini
Kepada:
Yth.
Direktur Program Pasca Sarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Setelah membaca, meneliti,
mengoreksi dan mengadakan perbaikan
seperlunya terhadap tesis Saudari :
Nama
: Rina Yurini
NIM
: S 300 100 010
Program Studi
: Magister Sains Psikologi
Judul
: Analisis Loyalitas Dan Perilaku Memiliki
Organisasi Memiliki Organisasi Karyawan
Dengan ini, kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
sidang ujian tesis Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Pembimbing
Dr Moodiningsih M. Si
iii
iv
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Rina Yurini
NIM
: S 300 100 010
Program
: Magister Sains Psikologi
Konsentrasi : Psikologi Industri
Tesis
: Analisis Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi
Karyawan
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini adalah karya
sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
perguruan tinggi manapun. Dan sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali kutipan-kutipan dan
ringkasan-ringkasan yang secara tertulis telah saya sebutkan sumbernya. Jika terdapat
hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia gelar
kesarjanaan saya dicabut.
Surakarta, Oktober 2013
Yang menyatakan,
Rina Yurini
v
PERSEMBAHAN
Penulis dedikasikan tesis ini ini untuk:
Bapak, yang terus mewarnai pola pikirku
Ibu tercinta, yang dengan sederhananya terus melafazkan doa untuk kami
Anak-anakku, Gilang Aruna dan Seto Daniswara, tanpa kalian
aku bukanlah siapa-siapa
Bapaknya anak-anak, terimakasih untuk seluruh dukungannya
Tak lupa untuk PT Aksara Solopos, tempatku belajar tentang hidup
dan menimba ilmu dan teman-teman MPSI 2010, keluarga baruku
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah , setelah tersendat lebih dari satu tahun, akhirnya tesis berjudul
Analisis Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi Karyawan ini selesai. Puji
syukur yang tak terhingga tentunya penulis panjatkan kepada Allah SWT.
Penulisan tesis ini bertujuan untuk melengkapi tugas dan memenuhi
sebagian persyaratan memperoleh gelar Magister pada
Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta. Sejak awal hingga selesainya penyusunan
tesis ini, penulis menerima bantuan dari banyak pihak. Karena itulah, penulis
menyampaikan rasa terima kasih tak terhingga kepada :
1. Ibu Dr Moodiningsih M. Si. di tengah kesibukannya bersabar memberi bimbingan
sehingga tesis ini terselesaikan;
2. Ibu Dr. Dra. Nanik Prihartanti M.Si. dan Dr. Yadi Purwanto S.Psi. MM. dosen
penguji yang juga banyak memberikan masukan untuk menyelesaikan tesis ini;
3. Bapak Dr Taufik yang terus-menerus menyemangati saya;
4. Bapak dan Ibu tercinta yang tak henti melimpahkan kasih;
5. Anak-anakku, Gilang Aruna dan Seto Daniswara. Karena kalianlah Ibu terus
belajar;
6. Teman-teman MPSI UMS Angkatan 2010 yang saat ini menjelma selayaknya
sebuah keluarga baru.
7. Bapak dan Ibu pada Bagian Pengajaran dan Administrasi Pascasarjana UMS.
8. Bapak Danie H Soe’oed yang memberi kesempatan saya untuk belajar dan
berkembang;
9. Bapak Bambang Natur Rahadi dan Ibu Lulu Terianto yang mengantarkan saya
untuk menemukan hidup yang lebih berwarna;
10. Teman-teman karyawan PT Aksara Solopos yang dengan sukarela membantu
saya;
11. Teman-teman MPSI 2010 yang dengan rasa kekeluargaan saling mendukung
untuk terselesainya tesis;
vii
12. Semua pihak yang telah membantu hingga selesainya penulisan tesis ini, yang
tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Semoga semua kebaikan dan doa yang penulis terima, mendapat balasan yang
setimpal dari Allah SWT. Amin.
Penulis sadar bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan
pengetahuan dan sedikitnya pengalaman serta literatur yang penulis miliki. Untuk itu
dengan segala kerendahan hati penulis mengharap saran dan kritik yang konstruktif
agar penelitian ini lebih memberi manfaat.
Akhir kata penulis mengharapkan semoga penulisan tesis ini memberi
manfaat.
Yogyakarta, Desember 2013
Rina Yurini
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL DEPAN....................................................................................i
HALAMAN JUDUL...................................................................................... ..............ii
HALAMAN NOTA PEMBIMBING .......................................................... ...... ...... .iii
HALAMAN PENGESAHAN...................................................................... .............. iv
HALAMAN PERNYATAAN.......................................................................................v
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................... ........ .....vi
KATA PENGANTAR.................................................................................................vii
DAFTAR ISI................................................................................................................ix
DAFTAR TABEL.......................................................................................................xii
DAFTAR GAMBAR.................................................................................................xiii
ABSTRAK..................................................................................................................xv
ABSTRACT...............................................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN..............................................................................................1
A. Latar Belakang Masalah………………............................................……………1
B. Rumusan Masalah………………………………..................................………..8
C. Tujuan penelitian……………………………………….................……………8
D. Manfaat Penelitian………………………………….................……………….8
E. Keaslian Penelitian…………………………………………….................…….9
ix
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................. ....... ......12
A. Loyalitas…………………………………………………………....................12
1. Konsep Loyalitas……………….................………………………………12
2. Faktor Pendukung dan Penghambat Loyalitas....... .......,,………………...15
B. Perilaku Memiliki Organisasi ………………………………..................…….18
1. Konsep Perilaku Memiliki Organisasi…………………………..................18
2. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Memiliki Organisasi……..................23
C. Kaitan Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi……………….................25
D. Pertanyaan Penelitian………………………………………….…...................26
BAB III METODE PENELITIAN............................................................... ..............27
A. Gejala Penelitian……………………………………………….......................27
B. Definisi Operasional…………………………………………….…................28
C. Informan Penelitian…………………………………………….......................29
D. Teknik Pengumpulan Data……………………………………...….................31
E. Analisi Data……………………………………………………..….................35
F. Validitas dan Reliabilitas…………………………………………..................36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.................................... .......37
A. Deskripsi Perusahaan dan Kondisi Karyawan……………………..................37
1. SOLOPOS……………………………………………………...................37
2. Kondisi Karyawan……………………………………………...................43
B. Hasil Analisis Data………………………………………………....................44
x
1. Loyalitas………………………………………………………..................44
a. Aspek-aspek Loyalitas……………………………………..................46
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas…….………..................59
c. Peningkatan Loyalitas Karyawan…………………….…….................63
2. Perilaku Memiliki Organisasi…………………………….……................70
a. Aspek-aspek Perilaku Memiliki Organisasi………….…….................70
b. Faktor-faktor
yang
mempengaruhi
Perilaku
Memiliki
Organisasi…………………………………………………..................78
c. Peningkatan Perilaku Memiliki Organisasi………………...................82
C. Pembahasan……….………………………………………………..................83
a. Dinamika
Loyalitas
dan
Perilaku
memiliki
Organisasi
Karyawan……………………………………………………....................83
b. Dinamika Psikologis Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi
Karyawan.....................…………………………….....................................84
BAB V PENUTUP……………………………………..............................................89
A. Kesimpulasn………………………………………………………..................89
B. Saran…………………………………….………………………….................91
DAFTAR PUSTAKA …………………………………….………………................93
LAMPIRAN-LAMPIRAN.......……………………………………...........................97
xi
DAFTAR TABEL
Tebel 1.
Jumlah Karyawan per Akhir Tahun.....................................................2
Tabel 2.
Rekap Karyawan dan Informan Penelitian.........................................30
Table 3.
Blueprint Loyalitas dan Perilaku Memiliki Organisasi.......................32
Tabel 4.
Blueprint Faktor Pendukung Loyalitas dan Perilaku Memiliki
Organisasi............................................................................. ......... ....34
Tabel 5.
Pedoman Wawancara kepada Informan......................................... ....35
Tabel 6.
Data Karyawan Berdasarkan Awal Kerja Hingga April 2012....... ....43
Tabel 7.
Karakteristik Informan.............................................................. ..........44
Tabel 8.
Penyebab Karyawan Keluar dari PT ASP...................................... ...45
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.
Alasan Bertahan Bekerja di SOLOPOS………................…..………46
Gambar 2.
Persepsi terhadap Peraturan Perusahaan…………………................48
Gambar 3.
Alasan Munculnya Persepsi terhadap Peraturan……..................…49
Gambar 4.
Pelanggaran Peraturan……...………………………….....................50
Gambar 5.
Ketepatan Waktu dan Hasil Pekerjaan…………………....................52
Gambar 6.
Gambar 7.
Kesesuaian Job Description dengan Pekerjaan…………...................53
Alasan Kesesuaian/Ketidaksesuaian Job Description…...........……...54
Gambar 8.
Alasan Pindah ke Perusahaan Lain…………....……….................…56
Gambar 9.
Alasan Bertahan di Perusahaan…………………………..................57
Gambar 10.
Alasan Memilih Perusahaan Saat Melamar……………................….58
Gambar 11.
Pendapat tentang Larangan Menerima Amplop ……………..............59
Gambar 12.
Penggunaan
Fasilitas
Perusahaan
untuk
Kepentingan
Pribadi..…………………………………………….................……..59
Gambar 13.
Hal yang Paling Menyenangkan di Perusahaan…................………...60
Gambar 14.
Reward yang Diterima…………………………………….................66
Gambar 15.
Kecukupan Gaji………………………………………...............……67
Gambar 16.
Kebutuhan Rohani Karyawan....................................................... ......69
Gambar 17.
Melakukan Tugas yang Bukan Tanggung Jawabnya……..................71
xiii
Gambar 18.
Tanggapan
terhadap
Aturan
yang
Tidak
Sesuai
dengan
Keinginan……………………………….................…………………72
Gambar 19.
Pembelaan terhadap Perusahaan……................……………….…….73
Gambar 20.
Penggunaan Seragam Kantor................................ ..............................74
Gambar 21.
Kesediaan Mengerjakan Tugas di Luar Jam Kantor............................74
Gambar 22.
Kegiatan di Luar Job Description…………………………….......75
Gambar 23.
Pengembangan Pengetahuan dan Ketrampilan………………………76
Gambar 24.
Persepsi terhadap Keadilan…………………………………………..77
Gambar 25.
Persepsi terhadap Kejelasan Tugas…………………………………..78
Gambar 26.
Persepsi terhadap Posisi Perusahaan………………………………79
Gambar 27.
Persepsi terhadap Model Kepemimpinan…………………………....80
xiv
ABSTRAK
ANALISIS LOYALITAS DAN
PERILAKU MEMILIKI ORGANISASI KARYWAN
Loyalitas dan perilaku memiliki organisasi karyawan merupakan factor
penting dalam pencapaian kinerja sebuah organisasi. Loyalitas membuat karyawan
bertahan bekerja di perusahaan dan memberikan hasil kerja yang maksimal,
sementara dengan perilaku memiliki organisasi, karyawan akan bekerja melebihi job
deskripsi yang ditetetapkan.
Penelitian ini melihat kedua perilaku tersebut pada karyawan PT Aksara
Solopos. SOLOPOS, Koran terbitan perusahaan ini mampu mengalahkan mitos Kota
Solo sebagai Kuburan Koran. Tanpa loyalitas dan perilaku memiliki organisasi
karyawan, mustahil PT Aksara Solopos berkembang menjadi seperti sekarang,
bahkan sudah bisa menjadi sebuah holding company dengan beberapa anak
perusahaan.
Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif deskriptif melalui penyebaran
open ended kuesioner kepada 50 karyawan. Juga diperkuat dengan observasi dan
wawancara kepada manajemen serta penyebaran kuesioner by email kepada
karyawan yang sudah resign. Dari penelitian ini tergambar bahwa karyawan PT
Aksara Solopos memiliki loyalitas dan perilaku memiliki organisasi.
Meskipun angka turn over di perusahaan berkisar antara 11% - 17%, namun
sebagian besar karyawan, yakni 80%-nya menyatakan kerasan bekerja di perusahaan.
Dari sisi PMO, karyawan juga mengaku pernah bekerja melebihi tanggung jawab dan
job deskripsi pekerjaannya. Factor yang paling mempengaruhi kedua perilaku
karyawan itu adalah kenyamanan suasana kerja dan kesejahteraan di PT Aksara
Solopos yang terjamin.
Kesimpulan: Loyalitas dan perilaku memiliki organisasi karyawan PT Aksara
Solopos dipengaruhi oleh suasana kerja dan kesejahteraan.
Kata kunci: Loyalitas dan perilaku memiliki organisasi
xv
ABSTRACT
ANALYSIS OF EMPLOYEE LOYALTY AND
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
Loyalty and organizational citizenship behavior of employees is an important
factor to improve organization performance. The loyalty makes the employees to
work to their maximum ability and provide maximum throughput. Through
organizational citizenship behavior, employees will give more devotion and
dedication than their simple job description.
The research looked at the behavior of PT Aksara Solopos employes.
SOLOPOS, newspaper is published, was able to defeat the myth about city of Solo as
a “Cemetery Newspaper”. Without employees loyalty and organizational citizenship
behavior, it was impossible for PT Aksara Solopos to evolve into big company and
could become a holding company with several subsidiaries.
The research was conducted using qualitative descriptive through the
deployment of open ended questionnaire to 50 employees . The research was further
strengthened by the observation and interviews of the management and distribution of
questionnaires by email to the employees who have left the company. This study
illustrated that the employees of PT Aksara Solopos have loyalty and organizational
citizenship behavior.
Although the employee turnover rate in the company ranged from 11 % - 17
% , but majority of employees ,or 80 % of them, claimed enjoy working in the
company . On organizational citizenship behavior case, employees also claimed to
have worked beyond job responsibilities and job descriptions . The main factors that
influenced the employees behavior was comfortable, non-pressurized, working
atmosphere and well-being support provided in PT Aksara Solopos..
Conclusion : PT Aksara Solopos employees loyalty and organizational
citizenship behavior was influenced by working conditions and welfare services
provided.
Keywords : Loyalty and organizational citizenship behavior
xvi