KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM: STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISIAN POLSEK SERENGAN Kesantunan Direktif Dalam Pelayanan Masyarakat Umum: Studi Kasus Di Lingkungan Kepolisian Polsek Serengan.
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISIAN POLSEK SERENGAN
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Bahasa dan Sastra Indonesia
Diajukan oleh:
ARINDA MAYASARI
A310110057
PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JUNI, 2015
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISISAN POLSEK SERENGAN
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Diajukan oleh:
ARINDA MAYASARI
A310110057
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JUNI, 2015
i
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: Arinda Mayasari
NIM
: A310110057
Program Studi
: Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Judul Sripsi
: Kesantunan Direktif Dalam Pelayanan Masyarakat
Umum: Studi Kasus Di Lingkungan Kepolisisan Polsek
Serengan
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar-benar
hasil karya saya sendiri dan bebas plagiat karya orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu/dikutip dalam naskah dan disebutkan pada daftar pustaka. Apabila di
kemudian hari terbukti skripsi ini hasil plagiat, saya bertanggung jawab
sepenuhnya dan bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Surakarta, 15 Juni 2015
Yang membuat pernyataan,
Arinda Mayasari
A310110057
ii
PERSETUJUAN
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISISAN POLSEK SERENGAN
Diajukan:
ARINDA MAYASARI
A 310110057
Skripsi telah disetujui oleh pembimbing skripsi Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk dipertahankan di
hadapan tim penguji skripsi.
Surakarta, 15 Juni 2015
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.Hum.
NIP. 196504281993031001
iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISISAN POLSEK SERENGAN
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
ARINDA MAYASARI
A310110057
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
pada hari Senin, 22 Juni 2015
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji:
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.Hum.
(
)
2. Prof. Dr. Abdul Ngalim, MM, M.Hum.
(
)
3. Drs. Andi Haris Prabawa, M.Hum.
(
)
Surakarta, 22 Juni 2015
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan,
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.Hum.
NIP. 196504281993031001
iv
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternayata kelak dikemudian hari terbukti ada ketidakbenaran
dalam pernyataan saya di atas, maka saya akan bertanggung jawab sepenuhnya.
Surakarta, 15 Juni 2015
Arinda Mayasari
A310110057
v
MOTTO
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya
bersama kesulitan itu ada kemudahan.”
(Q. S. Al-Insyirah: 5-6)
“Ketika kita mengeluh: Ah, mana mungkin. Allah menjawab: Jika Aku
menghendaki. Cukup aku berkata jadi, maka terjadilah…”
(Q. S. Yasin: 82)
“Jangan mudah menyerah dan mengeluh, selagi masih ada waktu dan kesempatan
majulah dan berjuanglah sesuai dengan kemampuan yang kita miliki”
(Penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Dengan segala keikhlasan dan rasa bersyukur kepada Allah SWT, skripsi ini
diperuntukkan:
1. Ayahanda tercinta Ndaru Hari Purnomo dan Ibunda tercinta Rasini dengan
segala hormat dan baktimu terima kasih untuk kasih sayang, cinta, untaian
doa, dan dorongan semangat yang senantiasa mengiringi dalam setiap
langkah hidupku.
2. Adikku tercinta Aninda Purnamasari yang selalu menyemangati dan
memberikan keceriaan setiap harinya.
3. Bima Sigit Mahendra yang telah menemani dan memberikan dukungan
dalam penyelesaian skripsi ini.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr. Wb.
Segala puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan atas kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sholawat serta
salam terjunjung kepada Nabi Besar Muhammad SAW. Penulis sangat bersyukur
karena dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “Kesantunan
Direktif dalam Pelayanan Masyarakat Umum: Studi Kasus di Lingkungan
Kepolisian Polsek Serengan” sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
sarjana pendidikan S-1 Program Studi PBSI Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari bahwa pada proses penyusunan skripsi ini banyak
mendapat bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima
kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini:
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M. Hum., selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta, serta
Pembimbing skripsi dan Pembimbing akademik yang selalu memberi
petunjuk, pengarahan, saran, serta nasihat dengan penuh kesabaran dari
awal sampai skripsi ini berakhir.
2. Drs. Zainal Arifin, M. Hum, selaku Ketua Program Studi Bahasa dan Satra
Indonesia.
3. Dosen-dosen Bahasa dan Sastra Indonesia yang telah mendidik dan
memberikan ilmu selama studi.
4. Teman-teman di Kos Wisma Coklat yang selalu memberikan keceriaan di
dalam hidupku setiap harinnya.
5. Sahabat-sahabatku “BERENAM” (Pipit, Diah, Wahid, Tama, Boy) yang
selalu memberikan semangat dalam menulis skripsi.
viii
6. Teman-teman PBSI kelas B angkatan 2011 dan almamater Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
7. Semua pihak yang tidak mungkin disebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat, baik bagi pembaca maupun diri kami
pribadi dan dapat menjadi sumbangan bagi perkembangan ilmu pendidikan.
Semoga ilmu pendidikan yang didapat dari skripsi ini dapat bermanfaat dalam
kehidupan dunia dan akherat.
Wassalamualaikum wr. wb.
Surakarta, 15 Juni 2015
Arinda Mayasari
A310110057
ix
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI KEPOLISIAN POLSEK SERENGAN
Arinda Mayasari. A310110057. Jurusan Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia.
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, UMS. 2015. 65 halaman.
ABSTRAK
Penelitian ini memiliki 2 tujuan. 1) mendeskripsikan bentuk-bentuk
kesantunan direktif, 2) mendeskripsikan strategi kesantunan direktif yang
digunakan pada pelayanan masyarakat umum di lingkungan kepolisian Polsek
Serengan. Data penelitian ini berupa kata, frasa, klausa maupun kalimat pada
tindak tutur direktif yang mengandung kesantunan di lingkungan kepolisian.
Analisis data menggunakan teknik padan intralingual. Hasil temuan dapat
disimpulkan bahwa temuan dari bentuk tindak tutur direktif peneliti
menyimpulkan dari 29 data terdapat 6 bentuk tindak tutur direktif, yaitu
mengajak, memerintah, meminta, menyuruh, memberi nasihat dan mengkritik.
Realisasi bentuk tindak tutur direktif yang paling banyak pada penelitian ini
terdapat pada bentuk tindak tutur memberi nasihat, yaitu 10 data. Pada bentuk
tindak tutur memerintah, menyuruh, dan memberi nasihat dilakukan oleh penutur
yang lebih tua kepada mitra tutur, dengan alasan penutur memiliki wewenang,
jabatan, atau otoritas ataupun peranan sosial yang dimiliki oleh penutur.
Berdasarkan rumusan masalah yang kedua mengenai strategi kesantunan direktif,
analisis strategi pada strategi langsung peneliti menemukan 16 data, sedangkan
pada analisis strategi tak langsung peneliti menemukan 12 data).
Kata Kuci: pragmatik, direktif, strategi kesantunan
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
PERSETUJUAN ................................................................................................... ii
PENGESAHAN ................................................................................................... iii
PERNYATAAN ................................................................................................... iv
MOTTO ................................................................................................................. v
PERSEMBAHAN ................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR .........................................................................................viii
ABSTRAK ........................................................................................................... ix
DAFTAR ISI ........................................................................................................ x
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...............................................................................1
B. Perumusan Masalah .......................................................................4
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................4
D. Manfaat Penelitian .........................................................................4
BAB II
LANDASAN TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
a. Pragmatik ..................................................................................5
b. Kesantunan Berbahasa...............................................................6
c. Prinsip Sopan Santun.................................................................7
d. Kesantunan Direktif...................................................................7
e. Kategori Kesantunan Direktif....................................................8
f. Kesopanan .................................................................................9
g. Strategi Kesantunan Direktif……………..................................9
h. Prinsip Kesopanan.....................................................................10
i. Strategi Kesopanan....................................................................12
j. Tindak Tutur…………..............................................................13
k. Kepolisian.….............................................................................14
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan ...............................................16
xi
C. Kerangka Berpikir .........................................................................23
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ..............................................................................24
B. Objek Penelitian ……………........................................................24
C. Data dan Sumber Data ...................................................................24
D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................24
E. Teknik Analisis Data .....................................................................25
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Penelitian .........................................................26
B. Hasil Penelitian
1.
Bentuk-bentuk Kesantunan Tindak Tutur Direktif
a. Bentuk Tindak Tutur Direktif Meminta...........................26
b. Bentuk Tindak Tutur Direktif Memerintah..……………29
c. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menyilakan……………..31
d. Bentuk Tindak Tutur Direktif Mengingatkan…………..32
e. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menyuruh……………….33
f. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menasihati………………35
g. Bentuk Tindak Tutur Direktif Memberi Saran…………36
h. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menganjurkan……...…...40
i. Bentuk Tindak Tutur Direktif Mengarahkan...…………40
j. Bentuk Tindak Tutur Direktif Mengimbau……………..41
k. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menegur………………...42
2.
Strategi Kesantunan Direktif
a. Strategi Kesantunan Direktif Langsung………………...45
b. Strategi Kesantunan Direktif Tidak Langsung………….53
C. Temuan dan Pembahasan
1. Bentuk-bentuk Kesantunan Tindak Tutur Direktif...................61
2. Strategi Kesantunan Tindak Tutur Direktif…………………...63
xii
BAB V PENUTUP
A. SIMPULAN ...................................................................................64
B. SARAN ..........................................................................................65
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
Daftar Tabel
Tabel 1.1
Realisasi Bentuk-Bentuk Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian
Polsek Serengan………………………………………………………….43
Tabel 1.2
Realisasi Strategi Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian Polsek
Serengan…………………………………………………………………60
xiv
Daftar Gambar
Gambar 1.1
Diagram Bentuk Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian Polsek
Serengan………………………………………………………………… 44
Gambar 1.2
Diagram Strategi Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian Polsek
Serengan…………………………………………………………………61
xv
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISIAN POLSEK SERENGAN
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Bahasa dan Sastra Indonesia
Diajukan oleh:
ARINDA MAYASARI
A310110057
PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JUNI, 2015
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISISAN POLSEK SERENGAN
Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan
pada Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Diajukan oleh:
ARINDA MAYASARI
A310110057
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
JUNI, 2015
i
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: Arinda Mayasari
NIM
: A310110057
Program Studi
: Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Judul Sripsi
: Kesantunan Direktif Dalam Pelayanan Masyarakat
Umum: Studi Kasus Di Lingkungan Kepolisisan Polsek
Serengan
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya serahkan ini benar-benar
hasil karya saya sendiri dan bebas plagiat karya orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu/dikutip dalam naskah dan disebutkan pada daftar pustaka. Apabila di
kemudian hari terbukti skripsi ini hasil plagiat, saya bertanggung jawab
sepenuhnya dan bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.
Surakarta, 15 Juni 2015
Yang membuat pernyataan,
Arinda Mayasari
A310110057
ii
PERSETUJUAN
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISISAN POLSEK SERENGAN
Diajukan:
ARINDA MAYASARI
A 310110057
Skripsi telah disetujui oleh pembimbing skripsi Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan, Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk dipertahankan di
hadapan tim penguji skripsi.
Surakarta, 15 Juni 2015
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.Hum.
NIP. 196504281993031001
iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI LINGKUNGAN KEPOLISISAN POLSEK SERENGAN
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
ARINDA MAYASARI
A310110057
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
pada hari Senin, 22 Juni 2015
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji:
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.Hum.
(
)
2. Prof. Dr. Abdul Ngalim, MM, M.Hum.
(
)
3. Drs. Andi Haris Prabawa, M.Hum.
(
)
Surakarta, 22 Juni 2015
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan,
Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M.Hum.
NIP. 196504281993031001
iv
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternayata kelak dikemudian hari terbukti ada ketidakbenaran
dalam pernyataan saya di atas, maka saya akan bertanggung jawab sepenuhnya.
Surakarta, 15 Juni 2015
Arinda Mayasari
A310110057
v
MOTTO
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya
bersama kesulitan itu ada kemudahan.”
(Q. S. Al-Insyirah: 5-6)
“Ketika kita mengeluh: Ah, mana mungkin. Allah menjawab: Jika Aku
menghendaki. Cukup aku berkata jadi, maka terjadilah…”
(Q. S. Yasin: 82)
“Jangan mudah menyerah dan mengeluh, selagi masih ada waktu dan kesempatan
majulah dan berjuanglah sesuai dengan kemampuan yang kita miliki”
(Penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Dengan segala keikhlasan dan rasa bersyukur kepada Allah SWT, skripsi ini
diperuntukkan:
1. Ayahanda tercinta Ndaru Hari Purnomo dan Ibunda tercinta Rasini dengan
segala hormat dan baktimu terima kasih untuk kasih sayang, cinta, untaian
doa, dan dorongan semangat yang senantiasa mengiringi dalam setiap
langkah hidupku.
2. Adikku tercinta Aninda Purnamasari yang selalu menyemangati dan
memberikan keceriaan setiap harinya.
3. Bima Sigit Mahendra yang telah menemani dan memberikan dukungan
dalam penyelesaian skripsi ini.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr. Wb.
Segala puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan atas kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sholawat serta
salam terjunjung kepada Nabi Besar Muhammad SAW. Penulis sangat bersyukur
karena dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “Kesantunan
Direktif dalam Pelayanan Masyarakat Umum: Studi Kasus di Lingkungan
Kepolisian Polsek Serengan” sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
sarjana pendidikan S-1 Program Studi PBSI Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari bahwa pada proses penyusunan skripsi ini banyak
mendapat bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima
kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini:
1. Prof. Dr. Harun Joko Prayitno, M. Hum., selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta, serta
Pembimbing skripsi dan Pembimbing akademik yang selalu memberi
petunjuk, pengarahan, saran, serta nasihat dengan penuh kesabaran dari
awal sampai skripsi ini berakhir.
2. Drs. Zainal Arifin, M. Hum, selaku Ketua Program Studi Bahasa dan Satra
Indonesia.
3. Dosen-dosen Bahasa dan Sastra Indonesia yang telah mendidik dan
memberikan ilmu selama studi.
4. Teman-teman di Kos Wisma Coklat yang selalu memberikan keceriaan di
dalam hidupku setiap harinnya.
5. Sahabat-sahabatku “BERENAM” (Pipit, Diah, Wahid, Tama, Boy) yang
selalu memberikan semangat dalam menulis skripsi.
viii
6. Teman-teman PBSI kelas B angkatan 2011 dan almamater Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
7. Semua pihak yang tidak mungkin disebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat, baik bagi pembaca maupun diri kami
pribadi dan dapat menjadi sumbangan bagi perkembangan ilmu pendidikan.
Semoga ilmu pendidikan yang didapat dari skripsi ini dapat bermanfaat dalam
kehidupan dunia dan akherat.
Wassalamualaikum wr. wb.
Surakarta, 15 Juni 2015
Arinda Mayasari
A310110057
ix
KESANTUNAN DIREKTIF DALAM PELAYANAN MASYARAKAT UMUM:
STUDI KASUS DI KEPOLISIAN POLSEK SERENGAN
Arinda Mayasari. A310110057. Jurusan Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia.
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, UMS. 2015. 65 halaman.
ABSTRAK
Penelitian ini memiliki 2 tujuan. 1) mendeskripsikan bentuk-bentuk
kesantunan direktif, 2) mendeskripsikan strategi kesantunan direktif yang
digunakan pada pelayanan masyarakat umum di lingkungan kepolisian Polsek
Serengan. Data penelitian ini berupa kata, frasa, klausa maupun kalimat pada
tindak tutur direktif yang mengandung kesantunan di lingkungan kepolisian.
Analisis data menggunakan teknik padan intralingual. Hasil temuan dapat
disimpulkan bahwa temuan dari bentuk tindak tutur direktif peneliti
menyimpulkan dari 29 data terdapat 6 bentuk tindak tutur direktif, yaitu
mengajak, memerintah, meminta, menyuruh, memberi nasihat dan mengkritik.
Realisasi bentuk tindak tutur direktif yang paling banyak pada penelitian ini
terdapat pada bentuk tindak tutur memberi nasihat, yaitu 10 data. Pada bentuk
tindak tutur memerintah, menyuruh, dan memberi nasihat dilakukan oleh penutur
yang lebih tua kepada mitra tutur, dengan alasan penutur memiliki wewenang,
jabatan, atau otoritas ataupun peranan sosial yang dimiliki oleh penutur.
Berdasarkan rumusan masalah yang kedua mengenai strategi kesantunan direktif,
analisis strategi pada strategi langsung peneliti menemukan 16 data, sedangkan
pada analisis strategi tak langsung peneliti menemukan 12 data).
Kata Kuci: pragmatik, direktif, strategi kesantunan
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
PERSETUJUAN ................................................................................................... ii
PENGESAHAN ................................................................................................... iii
PERNYATAAN ................................................................................................... iv
MOTTO ................................................................................................................. v
PERSEMBAHAN ................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR .........................................................................................viii
ABSTRAK ........................................................................................................... ix
DAFTAR ISI ........................................................................................................ x
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...............................................................................1
B. Perumusan Masalah .......................................................................4
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................4
D. Manfaat Penelitian .........................................................................4
BAB II
LANDASAN TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
a. Pragmatik ..................................................................................5
b. Kesantunan Berbahasa...............................................................6
c. Prinsip Sopan Santun.................................................................7
d. Kesantunan Direktif...................................................................7
e. Kategori Kesantunan Direktif....................................................8
f. Kesopanan .................................................................................9
g. Strategi Kesantunan Direktif……………..................................9
h. Prinsip Kesopanan.....................................................................10
i. Strategi Kesopanan....................................................................12
j. Tindak Tutur…………..............................................................13
k. Kepolisian.….............................................................................14
B. Penelitian Terdahulu yang Relevan ...............................................16
xi
C. Kerangka Berpikir .........................................................................23
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ..............................................................................24
B. Objek Penelitian ……………........................................................24
C. Data dan Sumber Data ...................................................................24
D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................24
E. Teknik Analisis Data .....................................................................25
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Penelitian .........................................................26
B. Hasil Penelitian
1.
Bentuk-bentuk Kesantunan Tindak Tutur Direktif
a. Bentuk Tindak Tutur Direktif Meminta...........................26
b. Bentuk Tindak Tutur Direktif Memerintah..……………29
c. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menyilakan……………..31
d. Bentuk Tindak Tutur Direktif Mengingatkan…………..32
e. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menyuruh……………….33
f. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menasihati………………35
g. Bentuk Tindak Tutur Direktif Memberi Saran…………36
h. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menganjurkan……...…...40
i. Bentuk Tindak Tutur Direktif Mengarahkan...…………40
j. Bentuk Tindak Tutur Direktif Mengimbau……………..41
k. Bentuk Tindak Tutur Direktif Menegur………………...42
2.
Strategi Kesantunan Direktif
a. Strategi Kesantunan Direktif Langsung………………...45
b. Strategi Kesantunan Direktif Tidak Langsung………….53
C. Temuan dan Pembahasan
1. Bentuk-bentuk Kesantunan Tindak Tutur Direktif...................61
2. Strategi Kesantunan Tindak Tutur Direktif…………………...63
xii
BAB V PENUTUP
A. SIMPULAN ...................................................................................64
B. SARAN ..........................................................................................65
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
Daftar Tabel
Tabel 1.1
Realisasi Bentuk-Bentuk Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian
Polsek Serengan………………………………………………………….43
Tabel 1.2
Realisasi Strategi Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian Polsek
Serengan…………………………………………………………………60
xiv
Daftar Gambar
Gambar 1.1
Diagram Bentuk Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian Polsek
Serengan………………………………………………………………… 44
Gambar 1.2
Diagram Strategi Kesantunan Direktif dalam Tuturan Kepolisian Polsek
Serengan…………………………………………………………………61
xv