Analisis dan Perancangan Pemasaran Berbasis Web Pada PT Subafood Pangan Jaya
Analisis dan Peran cangan Pem asar an Berbasis Web
Pada PT Subafood Pangan JayaErben - 0400512186
ABSTRAK
PT Subafood Pangan Jay a y ang bergerak pada industri mak anan k hususny a bihun y ang berbahan dasar j agung, merupak an anak perusahaan dari PT Suba Indah Tbk . Perusahaan ini didukung dengan tek nologi produk si y ang canggih sehingga menghasilk an produk y ang bermutu dan hieginis. Produk Subafood merupak an produk pionir untuk k ategori Bihun Jagung, k arena pada umumny a bihun terbuat dari tepung beras. Karena itu pula, dapat dik atak an bahw a PT Subafood Pangan Jay a adalah Produsen Bihun Jagung Pertama di I ndonesia. Di sisi lain produk “Bihun Jagung” dapat dik atak an produk baru dan belum dik enal oleh masy arak at I ndonesia secara luas. Oleh k arena itu, PT Subafood Pangan Jay a perlu menerapk an suatu strategi pemasaran y ang tepat agar produk ny a dapat dik enal dan bersaing secara luas. Penggunaan media internet y ang tidak dibatasi oleh tempat, w ak tu, dan siapa saj a sangat tepat untuk mendukung usaha perusahaan ini dalam mempromosik an produk ny a.
Penelitian y ang dilak uk an pada PT. Subafood Pangan Jay a dilakuk an untuk merancang isi atau content y ang dapat menarik k onsumen sehingga dapat memberik an nilai lebih dalam w ebsite PT Subafood Pangan Jay a, dan merancang informasi produk dan informasi y ang mendukung promosi PT Subafood Pangan Jay a. Selain itu pada penelitian ini j uga dilakuk an cara untuk mempermudah k omunik asi antara k onsumen dengan PT Subafood Pangan Jay a dan Distributor melalui m edia I nternet
Dari hasil anali sa 5 Kek uatan Michael Porter dan Matrik s SWOT, didapat permasalahan y ang dihadapi oleh PT Subafood Pangan Jay a adalah sistem y ang sedang berj alan masih bersifat manual, data perusahaan dan pelanggan sulit untuk ditelusuri, Hubungan pelangan dengan perusahaan membutuhk an w ak tu dan biay a y ang cukup besar, k eter batasan sumber day a manusia y ang ada, pelay anan pada pelanggan selama ini k ur ang memadai. Setel ah didapat permasalahan y ang ada, mak a dilak uk an perancangan dan peny ebaran k uesioner. Kuesioner dibuat agar k riteria – k riteria y ang dianggap penting oleh responden dalam sebuah w ebsite dapat teridentif ik asi. Hasilny a adalah 13 k riteria y ang dianggap penting dan perlu ada dalam sebuah w ebsite. Karena itu, dalam merancang w ebsite PT Subafood Pangan Jay a, k e-13 kriteria tersebut dimasukk an.
Dengan dimasukk an k riteria-kriteria tersebut dalam perancangan w ebsite PT Subafood Pangan Jay a diharapk an hubungan perusahaan dengan pelanggan dapat lebih mudah serta w ak tu y ang dibutuhk an untuk mencapai tuj uan tersebut lebih singk at.
Kata Kunci :
Bihun Jagung, Lima Kek uatan Michael Por ter , Matr ik s SWOT, Per ancangan,
WebsiteKATA PENGA NTAR
Puj i dan sy ukur atas rahmat y ang diberik an Tuhan Yang Maha Esa, sehingga penulis dapat meny elesaik an penyusunan laporan tugas akhir ini sebagai persy aratan k urikulum Sarj ana Strata – 1, t epat pada w ak tuny a.
Laporan tugas ak hir ini disusun berdasark an surv ei terhadap konsumen maupun pengamatan y ang dilakuk an di PT. Subafood Pangan Jay a, Tangerang . Dengan melak uk an tugas ak hir ini ini diharapk an penulis mampu memahami dan menanggulangi masal ah y ang ada di dunia usaha y ang biasany a sangat k omplek s. Selain itu, penulis j uga dapat mengimplementasik an ilmu y ang telah diperoleh k e dalam dunia ny ata.
Dalam meny elesaik an laporan tugas ak hir ini, sering k ali penulis menemuk an bany ak hambatan. Namun, dengan segala k emampuan dan dukungan serta bantuan dari berbagai pihak , ak hirny a penulis dapat mengatasi segala hambatan y ang ada.
Pada k esempatan ini, penulis j uga ingin mengucapk an terima k asih atas bantuan baik secara moril maupun spiritual k epada :
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selak u Rek tor Univ ersitas Bina Nusantara Bapak E.A Kuncoro, SE, MM selak u Dek an Fak ultas Ekonomi Univ ersitas Bina Nusantara
Bapak Idris Gautama, SE,S.Kom.,MM MBA,CB selak u Kepala Jurusan Manaj emen
Univ ersitas Bina Nusantara dan dosen pembimbing penulis y ang dengan segala k ebaik an dan k esabaran telah mey ediak an w ak tu, tenaga dan pik iran dalam memberik an bimbingan, pengarahan dan saran k epada penulis dalam meny elesaik an laporan tugas ak hir ini.
Bapak Sy amsul Bahri selak u Direk tur PT Subafood Pangan Jay a, y ang telah memberik an
izin bagi penulis untuk melak uk an penelitian tugas ak hir di perusahaanny a, dan j uga dengan setia dan sabar telah mey ediak an w ak tu, tenaga dan pik iran dalam memberik an bimbingan, pengarahan dan saran k epada penulis.
Papa, Mama dan k ak ak tercinta, untuk segala pengertian dan k esabaranny a dalam
menghadapi penulis dan j uga y ang telah memberik an duk ungan mor al selama penulis membuat tugas ak hir ini.
Rek an-rek an k erj a PT Subafood Pangan Jay a untuk segala k ebersamaanny a selama ini.
Serta semua pihak lain y ang telah turut membantu.dan tidak dapat penulis sebutk an
satu per satu.Penulis meny adari bahw a tugas ak hir ini masih j auh dari sempurna k arena itu penulis sangat mengharapk an kritik dan saran y ang bersifat membangun untuk meningk atk an mutu dari tugas akhir ini. Akhir k ata, penulis berharap agar tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pihak y ang membaca dan dapat memberik an w aw asan baru bagi merek a y ang membutuhk an.
Jak arta, Juli 2007 Peny usun, Erben
DAFTAR I SI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN............................................................................................................ ii ABSTRAK .....................................................................................................................iii KATA PENGANTAR.................................................................................................................... iv DAFTAR ISI .................................................................................................................... v i DAFTAR TABEL ....................................................................................................................xii DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................. xxiii DAFTAR LAMPI RAN ............................................................................................................... xxv
BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................................................................... 1
1.1. LATAR BELAKANG ........................................................................................................... 1
1.2. I DENTI FI KASI MASALAH................................................................................................... 2
1.3. TUJUAN PENELI TIAN........................................................................................................ 2
1.4. MANFAAT PENELI TIAN ..................................................................................................... 3
1.4.1 Manfaat bagi Perusahaan ....................................................................................... 3
1.4.2 Manfaat bagi Pelanggan ......................................................................................... 3
1.4.3 Manfaat bagi Penulis .............................................................................................. 3
1.5. SI STEMATIKA PENULISAN ................................................................................................ 4
BAB 2 LANDASAN TEORI .......................................................................................................... 5
2.1. I NTERNET ..................................................................................................................... 5
2.1.1.Pengertian I nternet .................................................................................................. 5
2.1.2.Sej arah I nternet ...................................................................................................... 5
2.5. PEMASARAN................................................................................................................... 24
2.11. PENENTUAN SAMPEL...................................................................................................... 35
2.10. ANALI SA SWOT (STRENGTH, WEAKNESS, OPPORTUNI TY, THREAT)................................. 33
2.9. MODEL MICHAEL PORTER .............................................................................................. 31
2.8. CRI TICAL SUCCESS FACTOR (CSF).................................................................................. 30
2.7. CONSUMER RELATIONSHIP............................................................................................ 29
2.6.2. Promosi Penj ualan ................................................................................................ 28
2.6.1. Konsep Penj ualan ................................................................................................. 27
2.6. PENJUALAN ................................................................................................................... 27
2.5.2. Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung ..................................................................... 24
2.5.1. Pengertian Pemasaran ........................................................................................... 24
2.4. I NTERAKSI MANUSIA DENGAN KOMPUTER...................................................................... 23
2.1.3.Fasili tas I nternet ...................................................................................................... 6
2.3.3.Mengembangk an Perencanaan E-Mark eting ............................................................ 14
2.3.2.Kelemahan E-Mark eting.......................................................................................... 13
2.3.1.Keuntungan E-Mark eting........................................................................................ 11
2.3. E- MARKETI NG............................................................................................................... 11
2.2.4. Bussiness To Customer.......................................................................................... 10
2.2.3. Business To Business ............................................................................................. 10
2.2.2. Media E-Commerce ................................................................................................ 9
2.2.1. Pengertian E-Commerce ......................................................................................... 9
2.2. E-COMMERCE................................................................................................................... 9
2.1.4.Alat Bantu dalam Pengembangan Fasilitas I nternet .................................................... 7
2.12. KUESIONER ................................................................................................................... 39
2.12. 1.Merancang Kuesioner........................................................................................... 40 2.12. 2.Uj i Validi tas.......................................................................................................... 42 2.12. 3.Uj i Rel iabili tas ...................................................................................................... 43
2.13. METODOLOGI PENELI TIAN............................................................................................. 44
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................................................... 48
3.1. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.................................................................................... 48
3.1.1.Visi PT Subafood Pangan Jay a................................................................................ 49
3.1.2.Mi si PT Subafood Pangan Jay a................................................................................ 49
3.1.3. Tuj uan PT Subafood Pangan Jay a........................................................................... 49
3.1.4. Strategi PT Subafood Pangan Jay a......................................................................... 49
3.1.5. Keadaan Permodalan............................................................................................. 49
3.1.6.Struk tur Organisasi dan Uraian Pek erj aan................................................................ 50
3.2. KONDI SI BI SNI S PERUSAHAAN....................................................................................... 55
3.2.1. Critical Success Factor (CSF).................................................................................. 57
3.2.2. Analisa SWOT ....................................................................................................... 58
3.3. PERMASALAHAN YANG DI HADAPI ................................................................................... 61
3.3.1.T ata Prosedur y ang Sedang Berj alan ...................................................................... 61
3.3.2.Alternati f Pemecahan ............................................................................................ 62
BAB 4 HASI L DAN ANALISIS PENELI TIAN ................................................................................. 63
4.1. ANALI SIS PENELI TIAN.................................................................................................... 63
4.2. PENYAJIAN DAN PENGOLAHAN DATA.............................................................................. 63
4.2.1. Kuesioner Pendahuluan.......................................................................................... 63
4.2.2. Kuesioner Penelitian .............................................................................................. 66
4.3. PERANCANGAN W EBSI TE PT SUBAFOOD PANGAN JAYA................................................... 70
4.3.1.Susunan Hubungan Antar Lay ar Non Member ......................................................... 72
4.3.2. Susunan Hubungan Antar Lay ar Member................................................................ 73
4.3.3. Susunan Hubungan Antar Lay ar Admin .................................................................. 74
4.4. Tampilan Lay ar W ebsite.................................................................................................. 75
BAB 5 KESI MPULAN DAN SARAN............................................................................................115
5.1. KESIMPULAN.................................................................................................................115
5.2. SARAN .........................................................................................................................116
5.3 KETERBATASAN SKRIPSI ...............................................................................................116 DAFTAR PUSTAKA RI WAYAT HI DUP LAMPI RAN
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Hubungan Elemen Strategi dan I su Konsumen........................................................ 25Tabel 2.2 Perbedan Penjualan dan Pemasaran ....................................................................... 27Tabel 2.3 Matrik s SWOT ....................................................................................................... 35Tabel 2.4 Random sample sizes required to achiev e desires lev els of confidence and margins of error ............................................................................................ 37Tabel 3.1 Strategi Matrik s SWOT PT Subafood Pangan Jay a.................................................... 60Tabel 4.1 I dentifik asi j umlah responden y ang mengetahui PT Subafood Pangan Jay a............... 64Tabel 4.2 I dentifik asi j umlah r esponden y ang pernah melihat dan menggunak anW ebsite PT Subafood Pangan Jay a ........................................................................ 65
Tabel 4.3 I dentifik asi j umlah r esponden y ang mempuny ai hubungan denganPT Subafood Pangan Jay a...................................................................................... 65
Tabel 4.4 Hasil k uesioner pendahuluan.................................................................................. 66Tabel 4.5 Jumlah responden y ang mengetahui tentang PT Subafood Pangan Jay a................... 69Tabel 4.6 Jumlah r esponden y ang mempuny ai hubungan denganPT Subafood Pangan Jay a ..................................................................................... 69
Tabel 4.7 Jumlah respoden y ang pernah melihat dan menggunak an w ebsitePT Subafood Pangan Jay a...................................................................................... 69
Tabel 4.8 Data hasi l k uesioner penelitian ............................................................................... 70DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Lima Kek uatan Bersaing Michael Porter................................................................... 32Gambar 3.1 Struk tur Organisasi PT Subafood Pangan Jay a......................................................... 54Gambar 3.2 Lima Kek uatan Bersaing PT Subafood Pangan Jay a................................................. 56Gambar 4.1 Tampil an lay arHome ............................................................................................ 75
Gambar 4.2 Tampil an lay arCompany Profile............................................................................. 76
Gambar 4.3 Tampil an lay arProducts ....................................................................................... 77
Gambar 4.4 Tampil an lay arDistribution ................................................................................... 78
Gambar 4.5 Tampil an lay arContact Us..................................................................................... 79
Gambar 4.6 Tampil an lay ar Administrator (Home) ..................................................................... 80
Gambar 4.7 Tampil an lay ar Administrator (View Member I )........................................................ 81
Gambar 4.8 Tampil an lay ar Administrator ................................................................................. 82Gambar 4.9 Tampil an lay ar Administrator (Edit Member I )......................................................... 83
Gambar 4.10 Tampilan lay ar Administrator (Edit Member I I )...................................................... 84
Gambar 4.11 Tampilan lay ar Administrator (Delete Member I ) ................................................... 85
Gambar 4.12 Tampilan lay ar Administrator (Delete Member I I ) .................................................. 86
Gambar 4.13 Tampilan lay arMark eting Pages (Home)............................................................... 87
Gambar 4.14 Tampilan lay arMark eting Pages (View Distributor I ).............................................. 88
Gambar 4.15 Tampilan lay arMark eting Pages (View Distributor I I ) ............................................ 89
Gambar 4.16 Tampilan lay arMark eting Pages (I nput Data I ) ..................................................... 90
Gambar 4.17 Tampilan lay arMark eting Pages (I nput Data I I ) .................................................... 91
Gambar 4.18 Tampilan lay arMark eting Pages (Daily Sales Report I ) .......................................... 92
Gambar 4.19 Tampilan lay arMark eting Pages (Daily Sales Report I I ) ......................................... 93
Gambar 4.20 Tampilan lay arLogistic Pages (Pengiriman I I )......................................................109
Gambar 4.32 Tampilan lay arLogistic Pages (View Stock )..........................................................106
Gambar 4.33 Tampilan lay arLogistic Pages (Update Stock ) ......................................................107
Gambar 4.34 Tampilan lay arLogistic Pages (Pengiriman I ) .......................................................108
Gambar 4.35 Tampilan lay arGambar 4.36 Tampilan lay erGambar 4.31 Tampilan lay arProduction Pages (Order To Factory ) ............................................110
Gambar 4.37 Tampilan lay arDistributor Pages (Secondary Sales I ) ...........................................111
Gambar 4.38 Tampilan lay arDistributor Pages (Secondary Sales I I ) ..........................................112
Gambar 4.39 Tampilan lay arDistributor Pages (Order to Subafood I )........................................113
Gambar 4.40 Tampilan lay arFinance Pages (Stock )..................................................................105
Finance Pages (A/ R) ....................................................................104
Mark eting Pages (Daily Sales Report I I I )........................................ 94
Gambar 4.25 Tampilan lay arGambar 4.21 Tampilan lay arMark eting Pages (W eek ly Sales Report I )....................................... 95
Gambar 4.22 Tampilan lay arMark eting Pages (W eek ly Sales Report I I )...................................... 96
Gambar 4.23 Tampilan lay arMark eting Pages (Monthly Sales Report I )...................................... 97
Gambar 4.24 Tampilan lay arMark eting Pages (Monthly Sales Report I I )..................................... 98
Mark eting Pages (Stock ) ............................................................... 99
Gambar 4.30 Tampilan lay arGambar 4.26 Tampilan lay arMark eting Pages (Order to Factory I )............................................100
Gambar 4.27 Tampilan lay arMark eting Pages (Order to Factory I I )...........................................101
Gambar 4.28 Tampilan lay arFinance Pages (Penjualan I ).........................................................102
Gambar 4.29 Tampilan lay arFinance Pages (Penjualan I I )........................................................103
Distributor Pages (Order to Subafood I I ).......................................114
DAFTAR LAMPI RAN
LAMPI RAN A :
¾ Surat Keterangan dari Perusahaan
LAMPI RAN B :
¾ W aw ancara dengan PT Subafood Pangan Jay a
¾ Kuesioner Pendahuluan ¾ Kuesioner PenelitianLAMPI RAN C :
¾ Data Mentah Kuesioner Pendahuluan ¾ Data Mentah Kuesioner Penelitian
LAMPI RAN D :
¾ Uj i Validitas dan Reliabil itas Kuesioner Penelitan
¾ Tabel Nilai Krit ik r