Analisis dan Perancangan Pemasaran Berbasis Web Pada PT Subafood Pangan Jaya

  

Analisis dan Peran cangan Pem asar an Berbasis Web

Pada PT Subafood Pangan Jaya

  Erben - 0400512186

ABSTRAK

  PT Subafood Pangan Jay a y ang bergerak pada industri mak anan k hususny a bihun y ang berbahan dasar j agung, merupak an anak perusahaan dari PT Suba Indah Tbk . Perusahaan ini didukung dengan tek nologi produk si y ang canggih sehingga menghasilk an produk y ang bermutu dan hieginis. Produk Subafood merupak an produk pionir untuk k ategori Bihun Jagung, k arena pada umumny a bihun terbuat dari tepung beras. Karena itu pula, dapat dik atak an bahw a PT Subafood Pangan Jay a adalah Produsen Bihun Jagung Pertama di I ndonesia. Di sisi lain produk “Bihun Jagung” dapat dik atak an produk baru dan belum dik enal oleh masy arak at I ndonesia secara luas. Oleh k arena itu, PT Subafood Pangan Jay a perlu menerapk an suatu strategi pemasaran y ang tepat agar produk ny a dapat dik enal dan bersaing secara luas. Penggunaan media internet y ang tidak dibatasi oleh tempat, w ak tu, dan siapa saj a sangat tepat untuk mendukung usaha perusahaan ini dalam mempromosik an produk ny a.

  Penelitian y ang dilak uk an pada PT. Subafood Pangan Jay a dilakuk an untuk merancang isi atau content y ang dapat menarik k onsumen sehingga dapat memberik an nilai lebih dalam w ebsite PT Subafood Pangan Jay a, dan merancang informasi produk dan informasi y ang mendukung promosi PT Subafood Pangan Jay a. Selain itu pada penelitian ini j uga dilakuk an cara untuk mempermudah k omunik asi antara k onsumen dengan PT Subafood Pangan Jay a dan Distributor melalui m edia I nternet

  Dari hasil anali sa 5 Kek uatan Michael Porter dan Matrik s SWOT, didapat permasalahan y ang dihadapi oleh PT Subafood Pangan Jay a adalah sistem y ang sedang berj alan masih bersifat manual, data perusahaan dan pelanggan sulit untuk ditelusuri, Hubungan pelangan dengan perusahaan membutuhk an w ak tu dan biay a y ang cukup besar, k eter batasan sumber day a manusia y ang ada, pelay anan pada pelanggan selama ini k ur ang memadai. Setel ah didapat permasalahan y ang ada, mak a dilak uk an perancangan dan peny ebaran k uesioner. Kuesioner dibuat agar k riteria – k riteria y ang dianggap penting oleh responden dalam sebuah w ebsite dapat teridentif ik asi. Hasilny a adalah 13 k riteria y ang dianggap penting dan perlu ada dalam sebuah w ebsite. Karena itu, dalam merancang w ebsite PT Subafood Pangan Jay a, k e-13 kriteria tersebut dimasukk an.

  Dengan dimasukk an k riteria-kriteria tersebut dalam perancangan w ebsite PT Subafood Pangan Jay a diharapk an hubungan perusahaan dengan pelanggan dapat lebih mudah serta w ak tu y ang dibutuhk an untuk mencapai tuj uan tersebut lebih singk at.

  Kata Kunci :

Bihun Jagung, Lima Kek uatan Michael Por ter , Matr ik s SWOT, Per ancangan,

Website

KATA PENGA NTAR

  Puj i dan sy ukur atas rahmat y ang diberik an Tuhan Yang Maha Esa, sehingga penulis dapat meny elesaik an penyusunan laporan tugas akhir ini sebagai persy aratan k urikulum Sarj ana Strata – 1, t epat pada w ak tuny a.

  Laporan tugas ak hir ini disusun berdasark an surv ei terhadap konsumen maupun pengamatan y ang dilakuk an di PT. Subafood Pangan Jay a, Tangerang . Dengan melak uk an tugas ak hir ini ini diharapk an penulis mampu memahami dan menanggulangi masal ah y ang ada di dunia usaha y ang biasany a sangat k omplek s. Selain itu, penulis j uga dapat mengimplementasik an ilmu y ang telah diperoleh k e dalam dunia ny ata.

  Dalam meny elesaik an laporan tugas ak hir ini, sering k ali penulis menemuk an bany ak hambatan. Namun, dengan segala k emampuan dan dukungan serta bantuan dari berbagai pihak , ak hirny a penulis dapat mengatasi segala hambatan y ang ada.

  Pada k esempatan ini, penulis j uga ingin mengucapk an terima k asih atas bantuan baik secara moril maupun spiritual k epada :

  ƒ Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selak u Rek tor Univ ersitas Bina Nusantara ƒ Bapak E.A Kuncoro, SE, MM selak u Dek an Fak ultas Ekonomi Univ ersitas Bina Nusantara

ƒ Bapak Idris Gautama, SE,S.Kom.,MM MBA,CB selak u Kepala Jurusan Manaj emen

  Univ ersitas Bina Nusantara dan dosen pembimbing penulis y ang dengan segala k ebaik an dan k esabaran telah mey ediak an w ak tu, tenaga dan pik iran dalam memberik an bimbingan, pengarahan dan saran k epada penulis dalam meny elesaik an laporan tugas ak hir ini.

  

ƒ Bapak Sy amsul Bahri selak u Direk tur PT Subafood Pangan Jay a, y ang telah memberik an

  izin bagi penulis untuk melak uk an penelitian tugas ak hir di perusahaanny a, dan j uga dengan setia dan sabar telah mey ediak an w ak tu, tenaga dan pik iran dalam memberik an bimbingan, pengarahan dan saran k epada penulis.

  

ƒ Papa, Mama dan k ak ak tercinta, untuk segala pengertian dan k esabaranny a dalam

  menghadapi penulis dan j uga y ang telah memberik an duk ungan mor al selama penulis membuat tugas ak hir ini.

  ƒ Rek an-rek an k erj a PT Subafood Pangan Jay a untuk segala k ebersamaanny a selama ini.

ƒ Serta semua pihak lain y ang telah turut membantu.dan tidak dapat penulis sebutk an

satu per satu.

  Penulis meny adari bahw a tugas ak hir ini masih j auh dari sempurna k arena itu penulis sangat mengharapk an kritik dan saran y ang bersifat membangun untuk meningk atk an mutu dari tugas akhir ini. Akhir k ata, penulis berharap agar tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pihak y ang membaca dan dapat memberik an w aw asan baru bagi merek a y ang membutuhk an.

  Jak arta, Juli 2007 Peny usun, Erben

DAFTAR I SI

  HALAMAN JUDUL ...................................................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN............................................................................................................ ii ABSTRAK .....................................................................................................................iii KATA PENGANTAR.................................................................................................................... iv DAFTAR ISI .................................................................................................................... v i DAFTAR TABEL ....................................................................................................................xii DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................. xxiii DAFTAR LAMPI RAN ............................................................................................................... xxv

  BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................................................................... 1

  1.1. LATAR BELAKANG ........................................................................................................... 1

  1.2. I DENTI FI KASI MASALAH................................................................................................... 2

  1.3. TUJUAN PENELI TIAN........................................................................................................ 2

  1.4. MANFAAT PENELI TIAN ..................................................................................................... 3

  1.4.1 Manfaat bagi Perusahaan ....................................................................................... 3

  1.4.2 Manfaat bagi Pelanggan ......................................................................................... 3

  1.4.3 Manfaat bagi Penulis .............................................................................................. 3

  1.5. SI STEMATIKA PENULISAN ................................................................................................ 4

  BAB 2 LANDASAN TEORI .......................................................................................................... 5

  2.1. I NTERNET ..................................................................................................................... 5

  2.1.1.Pengertian I nternet .................................................................................................. 5

  2.1.2.Sej arah I nternet ...................................................................................................... 5

  2.5. PEMASARAN................................................................................................................... 24

  2.11. PENENTUAN SAMPEL...................................................................................................... 35

  2.10. ANALI SA SWOT (STRENGTH, WEAKNESS, OPPORTUNI TY, THREAT)................................. 33

  2.9. MODEL MICHAEL PORTER .............................................................................................. 31

  2.8. CRI TICAL SUCCESS FACTOR (CSF).................................................................................. 30

  2.7. CONSUMER RELATIONSHIP............................................................................................ 29

  2.6.2. Promosi Penj ualan ................................................................................................ 28

  2.6.1. Konsep Penj ualan ................................................................................................. 27

  2.6. PENJUALAN ................................................................................................................... 27

  2.5.2. Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung ..................................................................... 24

  2.5.1. Pengertian Pemasaran ........................................................................................... 24

  2.4. I NTERAKSI MANUSIA DENGAN KOMPUTER...................................................................... 23

  2.1.3.Fasili tas I nternet ...................................................................................................... 6

  2.3.3.Mengembangk an Perencanaan E-Mark eting ............................................................ 14

  2.3.2.Kelemahan E-Mark eting.......................................................................................... 13

  2.3.1.Keuntungan E-Mark eting........................................................................................ 11

  2.3. E- MARKETI NG............................................................................................................... 11

  2.2.4. Bussiness To Customer.......................................................................................... 10

  2.2.3. Business To Business ............................................................................................. 10

  2.2.2. Media E-Commerce ................................................................................................ 9

  2.2.1. Pengertian E-Commerce ......................................................................................... 9

  2.2. E-COMMERCE................................................................................................................... 9

  2.1.4.Alat Bantu dalam Pengembangan Fasilitas I nternet .................................................... 7

  2.12. KUESIONER ................................................................................................................... 39

  2.12. 1.Merancang Kuesioner........................................................................................... 40 2.12. 2.Uj i Validi tas.......................................................................................................... 42 2.12. 3.Uj i Rel iabili tas ...................................................................................................... 43

  2.13. METODOLOGI PENELI TIAN............................................................................................. 44

  BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................................................... 48

  3.1. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.................................................................................... 48

  3.1.1.Visi PT Subafood Pangan Jay a................................................................................ 49

  3.1.2.Mi si PT Subafood Pangan Jay a................................................................................ 49

  3.1.3. Tuj uan PT Subafood Pangan Jay a........................................................................... 49

  3.1.4. Strategi PT Subafood Pangan Jay a......................................................................... 49

  3.1.5. Keadaan Permodalan............................................................................................. 49

  3.1.6.Struk tur Organisasi dan Uraian Pek erj aan................................................................ 50

  3.2. KONDI SI BI SNI S PERUSAHAAN....................................................................................... 55

  3.2.1. Critical Success Factor (CSF).................................................................................. 57

  3.2.2. Analisa SWOT ....................................................................................................... 58

  3.3. PERMASALAHAN YANG DI HADAPI ................................................................................... 61

  3.3.1.T ata Prosedur y ang Sedang Berj alan ...................................................................... 61

  3.3.2.Alternati f Pemecahan ............................................................................................ 62

  BAB 4 HASI L DAN ANALISIS PENELI TIAN ................................................................................. 63

  4.1. ANALI SIS PENELI TIAN.................................................................................................... 63

  4.2. PENYAJIAN DAN PENGOLAHAN DATA.............................................................................. 63

  4.2.1. Kuesioner Pendahuluan.......................................................................................... 63

  4.2.2. Kuesioner Penelitian .............................................................................................. 66

  4.3. PERANCANGAN W EBSI TE PT SUBAFOOD PANGAN JAYA................................................... 70

  4.3.1.Susunan Hubungan Antar Lay ar Non Member ......................................................... 72

  4.3.2. Susunan Hubungan Antar Lay ar Member................................................................ 73

  4.3.3. Susunan Hubungan Antar Lay ar Admin .................................................................. 74

  4.4. Tampilan Lay ar W ebsite.................................................................................................. 75

  BAB 5 KESI MPULAN DAN SARAN............................................................................................115

  5.1. KESIMPULAN.................................................................................................................115

  5.2. SARAN .........................................................................................................................116

  5.3 KETERBATASAN SKRIPSI ...............................................................................................116 DAFTAR PUSTAKA RI WAYAT HI DUP LAMPI RAN

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hubungan Elemen Strategi dan I su Konsumen........................................................ 25Tabel 2.2 Perbedan Penjualan dan Pemasaran ....................................................................... 27Tabel 2.3 Matrik s SWOT ....................................................................................................... 35Tabel 2.4 Random sample sizes required to achiev e desires lev els of confidence and margins of error ............................................................................................ 37Tabel 3.1 Strategi Matrik s SWOT PT Subafood Pangan Jay a.................................................... 60Tabel 4.1 I dentifik asi j umlah responden y ang mengetahui PT Subafood Pangan Jay a............... 64Tabel 4.2 I dentifik asi j umlah r esponden y ang pernah melihat dan menggunak an

  W ebsite PT Subafood Pangan Jay a ........................................................................ 65

Tabel 4.3 I dentifik asi j umlah r esponden y ang mempuny ai hubungan dengan

  PT Subafood Pangan Jay a...................................................................................... 65

Tabel 4.4 Hasil k uesioner pendahuluan.................................................................................. 66Tabel 4.5 Jumlah responden y ang mengetahui tentang PT Subafood Pangan Jay a................... 69Tabel 4.6 Jumlah r esponden y ang mempuny ai hubungan dengan

  PT Subafood Pangan Jay a ..................................................................................... 69

Tabel 4.7 Jumlah respoden y ang pernah melihat dan menggunak an w ebsite

  PT Subafood Pangan Jay a...................................................................................... 69

Tabel 4.8 Data hasi l k uesioner penelitian ............................................................................... 70

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Lima Kek uatan Bersaing Michael Porter................................................................... 32Gambar 3.1 Struk tur Organisasi PT Subafood Pangan Jay a......................................................... 54Gambar 3.2 Lima Kek uatan Bersaing PT Subafood Pangan Jay a................................................. 56Gambar 4.1 Tampil an lay ar

  Home ............................................................................................ 75

Gambar 4.2 Tampil an lay ar

  Company Profile............................................................................. 76

Gambar 4.3 Tampil an lay ar

  Products ....................................................................................... 77

Gambar 4.4 Tampil an lay ar

  Distribution ................................................................................... 78

Gambar 4.5 Tampil an lay ar

  Contact Us..................................................................................... 79

Gambar 4.6 Tampil an lay ar Administrator (

  Home) ..................................................................... 80

Gambar 4.7 Tampil an lay ar Administrator (

  View Member I )........................................................ 81

Gambar 4.8 Tampil an lay ar Administrator ................................................................................. 82Gambar 4.9 Tampil an lay ar Administrator (

  Edit Member I )......................................................... 83

Gambar 4.10 Tampilan lay ar Administrator (

  Edit Member I I )...................................................... 84

Gambar 4.11 Tampilan lay ar Administrator (

  Delete Member I ) ................................................... 85

Gambar 4.12 Tampilan lay ar Administrator (

  Delete Member I I ) .................................................. 86

Gambar 4.13 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (Home)............................................................... 87

Gambar 4.14 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (View Distributor I ).............................................. 88

Gambar 4.15 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (View Distributor I I ) ............................................ 89

Gambar 4.16 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (I nput Data I ) ..................................................... 90

Gambar 4.17 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (I nput Data I I ) .................................................... 91

Gambar 4.18 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (Daily Sales Report I ) .......................................... 92

Gambar 4.19 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (Daily Sales Report I I ) ......................................... 93

Gambar 4.20 Tampilan lay ar

  Logistic Pages (Pengiriman I I )......................................................109

Gambar 4.32 Tampilan lay ar

  Logistic Pages (View Stock )..........................................................106

Gambar 4.33 Tampilan lay ar

  Logistic Pages (Update Stock ) ......................................................107

Gambar 4.34 Tampilan lay ar

  Logistic Pages (Pengiriman I ) .......................................................108

Gambar 4.35 Tampilan lay arGambar 4.36 Tampilan lay erGambar 4.31 Tampilan lay ar

  Production Pages (Order To Factory ) ............................................110

Gambar 4.37 Tampilan lay ar

  Distributor Pages (Secondary Sales I ) ...........................................111

Gambar 4.38 Tampilan lay ar

  Distributor Pages (Secondary Sales I I ) ..........................................112

Gambar 4.39 Tampilan lay ar

  Distributor Pages (Order to Subafood I )........................................113

Gambar 4.40 Tampilan lay ar

  Finance Pages (Stock )..................................................................105

  Finance Pages (A/ R) ....................................................................104

  Mark eting Pages (Daily Sales Report I I I )........................................ 94

Gambar 4.25 Tampilan lay arGambar 4.21 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (W eek ly Sales Report I )....................................... 95

Gambar 4.22 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (W eek ly Sales Report I I )...................................... 96

Gambar 4.23 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (Monthly Sales Report I )...................................... 97

Gambar 4.24 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (Monthly Sales Report I I )..................................... 98

  Mark eting Pages (Stock ) ............................................................... 99

Gambar 4.30 Tampilan lay arGambar 4.26 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (Order to Factory I )............................................100

Gambar 4.27 Tampilan lay ar

  Mark eting Pages (Order to Factory I I )...........................................101

Gambar 4.28 Tampilan lay ar

  Finance Pages (Penjualan I ).........................................................102

Gambar 4.29 Tampilan lay ar

  Finance Pages (Penjualan I I )........................................................103

  Distributor Pages (Order to Subafood I I ).......................................114

DAFTAR LAMPI RAN

  LAMPI RAN A :

  ¾ Surat Keterangan dari Perusahaan

  LAMPI RAN B :

  

¾ W aw ancara dengan PT Subafood Pangan Jay a

¾ Kuesioner Pendahuluan ¾ Kuesioner Penelitian

  LAMPI RAN C :

  ¾ Data Mentah Kuesioner Pendahuluan ¾ Data Mentah Kuesioner Penelitian

  LAMPI RAN D :

  

¾ Uj i Validitas dan Reliabil itas Kuesioner Penelitan

¾ Tabel Nilai Krit ik r