Analisis Minat Masyarakat Terhadap Jual Beli Emas Di Pegadaian Syariah (Studi Penelitian Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan)
SKRIPSI
ANALISIS MINAT MASYARAKAT TERHADAP JUAL BELI EMAS
DI PEGADAIAN SYARIAH
(Studi Penelitian Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan)
OLEH:
NURUL AFLAH SUHENI
140523020
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara variabel-variabel
yang diteliti dengan minat masyarakat terhadap jual beli emas di pegadaian syariah cabang setia
budi Medan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, cara
menentukan sampel dengan menggunakan rumus slovin. Sampel yang digunakan yaitu nasabah
pegadaian syariah cabang setia budi Medan dengan jumlah sampel 88 responden.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis yang
bersifat asosiatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel
atau lebih. Penelitian asosiatif mempunyai tingkatan yang tertinggi bila dibandingkan dengan
penelitian deskriptif dan komperatif.
Hasil penelitian menunjukkan variabel terbesar yang mempengaruhi masyarakat terhadap
jual beli emas di pegadaian syariah cabang setia budi Medan adalah variabel biaya-biaya. Hal
tersebut dikarenakan biaya-biaya pada pegadaian syariah cabang setia budi Medan relatif ringan
dan tidak membebankan para nasabah.
Kata Kunci: Pelayanan, Promosi, Biaya-Biaya, Minat Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The purpose of this research to determine the relationship between the variables and
public interest for buying and selling of gold in pawnshop office of Moslem cabang setia budi
Medan. This research was conducted by using accidental sampling method with slovin formula.
Sample in this research is all the customers in pawnshop office of Moslem cabang setia budi
Medan to the amount of 88 respondents.
Data analysis technique used in this research is associative data that aims to determine
the relationship whether two or more variables. Associative research is the highest levels than
descriptive and comparative research.
The results showed that the biggest variable affect public for buying and selling gold in
pawnshop office of Moslem cabang setia budi Medan is cost variables. It is because the cost in
pawnshop office of Moslem cabang setia budi Medan is lighter and relieve customers.
Keywords: Services, Promotions, Cost, Public Interest
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas berkah dan izin-Nya, saya dapat
menyelesaikan Skripsi ini. Shalawat berserta salam untuk Nabi Muhammad SAW yang telah
memberi inspirasi kepada kita umatnya untuk selalu mencari ilmu dan mengamalkannya dengan
baik. Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dari berbagai pihak, sangatlah sulit untuk
menyelesaikan Skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada :
1.
Teristimewa untuk kedua orang tua saya, yang telah memberi dukungan dan semangat kepada
penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini.
2.
Bapak Prof Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
3.
Bapak Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si
selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
4.
Bapak Irsyad Lubis, S.E, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi S1 Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan selaku dosen penasihat
akademi dan Bapak Paidi Hidayat, S.E, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S-1 Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5.
Ibu Ilyda Sudrajat, S.Si, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu,
tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini dari awal
penulisan hingga selesainya skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
6.
Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D dan Bapak Walad Altsani HR. SE., M.Ec, selaku
Dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi
ini.
7.
Seluruh staff administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang
telah membantu penulis dalam mengurus segala keperluan administrasi.
8.
Teman-teman stambuk 2014 Ekonomi Pembangunan atas motivasi dan dukungan yang telah
diberikan.
Saya menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, sangat
baik jika ada kritik dan saran demi kesempurnaan penulisan skripsi ini. Akhir kata, saya berharap
Allah SWT berkenan membalas kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini
memberi manfaat bagi pengembangan ilmu.
Medan, Januari 2017
Nurul Aflah Suheni
(140523020)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ............................................................................................................
DAFTAR ISI...........................................................................................................................
Bab I PENDAHULUAN .....................................................................................................
1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................................
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ..............................................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................
i
iii
1
1
5
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................................................
2.1 Pengertian Pegadaian .......................................................................................
2.1.1 Jenis-Jenis Pegadaian ..............................................................................
2.2 Pengertian Pegadaian Syariah ..........................................................................
2.2.1 Karakteristik Pegadaian Syariah ...........................................................
2.2.2 Produk-produk Pegadaian Syariah ........................................................
2.2.3 Operasionalisasi Pegadaian Syariah .....................................................
2.2.3.1 Landasan Konsep ....................................................................
2.2.3.2 Teknik Transaksi .....................................................................
2.2.3.3 Pendanaan ...............................................................................
2.3 Perbedaan Bunga dan Bagi Hasil .....................................................................
2.4 Persamaan dan Perbedaan Pegadaian Konvensional dengan Syariah .............
2.5 Minat ................................................................................................................
2.5.1 Pengertian Minat ...................................................................................
2.5.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi minat jual beli masyarakat ............
2.6 Jual Beli ...........................................................................................................
2.6.1 Defenisi Jual Beli ..................................................................................
2.6.2 Rukun dan Syarat Jual Beli ...................................................................
2.6.3 Jenis-jenis Jual Beli...............................................................................
2.7 Kerangka Konseptual .......................................................................................
2.8 Penelitian Terdahulu ........................................................................................
7
7
8
9
10
11
13
14
16
17
18
19
22
22
23
24
24
25
27
29
29
BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................................
3.1 Jenis Penelitian.................................................................................................
3.2 Tempat dan Waktu penelitian ..........................................................................
3.3 Batasan Operasional.........................................................................................
3.4 Defenisi Operasional ........................................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ..............................................................................
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian .......................................................................
3.7 Jenis Data .........................................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ..............................................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ...........................................................................
3.10 Teknik Analisis Data........................................................................................
31
31
31
32
32
32
33
35
35
36
38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................................................
4.1 Sejarah Pegadaian Syariah ...............................................................................
40
40
Universitas Sumatera Utara
4.2 Perkembangan Pegadaian Syariah di Indonesia ..............................................
4.3 Tujuan Berdirinya Pegadaian Syariah .............................................................
4.4 Visi dan Misi Pegadaian Syariah .....................................................................
4.4.1 Visi Pegadaian Syariah ........................................................................
4.4.2 Misi Pegadaian Syariah........................................................................
4.5 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .....................................................................
4.5.1 Uji Validitas .........................................................................................
4.5.2 Uji Reliabilitas .....................................................................................
4.6 Gambaran Umum Responden ..........................................................................
4.7 Tabulasi Silang Responden ..............................................................................
4.7.1 Pekerjaan dengan Pendapatan ..............................................................
4.7.2 Pekerjaan dengan Pendidikan ..............................................................
4.8 Pengolahan Variabel Pertanyaan .....................................................................
4.8.1 Minat sebagai Variabel Y ....................................................................
4.8.2 Pelayanan sebagai Variabel X1 ...........................................................
4.8.3 Promosi sebagai Variabel X2...............................................................
4.8.4 Biaya-biaya sebagai Variabel X3.........................................................
4.9 Pengolahan Data ..............................................................................................
4.9.1 Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas dengan Pelayanan
di Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan .................................
4.9.2 Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas dengan Promosi
di Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan .................................
4.9.3 Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas dengan Biaya-biaya
di Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan .................................
41
43
44
44
45
45
45
47
48
52
52
53
54
55
56
57
58
59
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................................
5.1 Kesimpulan ......................................................................................................
5.2 Saran ................................................................................................................
62
62
63
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................
65
LAMPIRAN............................................................................................................................
68
Universitas Sumatera Utara
59
60
61
DAFTAR TABEL
No. Tabel
2.1
2.2
2.3
3.1
3.2
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
Judul
Halaman
Perbedaan Bunga dan bagi Hasil .............................................................................
Persamaan Pegadaian Konvensional dan Pegadaian Syariah ..................................
Perbedaan Pegadaian Konvensional dan Pegadaian Syariah ...................................
Alternatif Jawaban Responden ................................................................................
Kriteria Angka Penilaian..........................................................................................
Uji Validitas .............................................................................................................
Uji Reliabilitas .........................................................................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.............................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjan ......................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ....................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Mengetahui Produk ....................................
Tabulasi Silang Pekerjaan dengan Pendapatan ........................................................
Tabulasi Silang Pekerjaan dengan Pendidikan ........................................................
Pengolahan Data Faktor Minat ................................................................................
Pengolahan Data Faktor Pelayanan .........................................................................
Pengolahan Data Faktor Promosi.............................................................................
Pengolahan Data Faktor Biaya-biaya.......................................................................
Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas Terhadap Pelayanan ................................
Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas Terhadap Promosi ...................................
Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas Terhadap Biaya-biaya .............................
Universitas Sumatera Utara
19
20
21
33
39
46
48
49
49
50
50
51
51
52
53
55
56
57
58
60
60
61
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.4
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ..............................................................................................
Universitas Sumatera Utara
29
ANALISIS MINAT MASYARAKAT TERHADAP JUAL BELI EMAS
DI PEGADAIAN SYARIAH
(Studi Penelitian Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan)
OLEH:
NURUL AFLAH SUHENI
140523020
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara variabel-variabel
yang diteliti dengan minat masyarakat terhadap jual beli emas di pegadaian syariah cabang setia
budi Medan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, cara
menentukan sampel dengan menggunakan rumus slovin. Sampel yang digunakan yaitu nasabah
pegadaian syariah cabang setia budi Medan dengan jumlah sampel 88 responden.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis yang
bersifat asosiatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel
atau lebih. Penelitian asosiatif mempunyai tingkatan yang tertinggi bila dibandingkan dengan
penelitian deskriptif dan komperatif.
Hasil penelitian menunjukkan variabel terbesar yang mempengaruhi masyarakat terhadap
jual beli emas di pegadaian syariah cabang setia budi Medan adalah variabel biaya-biaya. Hal
tersebut dikarenakan biaya-biaya pada pegadaian syariah cabang setia budi Medan relatif ringan
dan tidak membebankan para nasabah.
Kata Kunci: Pelayanan, Promosi, Biaya-Biaya, Minat Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The purpose of this research to determine the relationship between the variables and
public interest for buying and selling of gold in pawnshop office of Moslem cabang setia budi
Medan. This research was conducted by using accidental sampling method with slovin formula.
Sample in this research is all the customers in pawnshop office of Moslem cabang setia budi
Medan to the amount of 88 respondents.
Data analysis technique used in this research is associative data that aims to determine
the relationship whether two or more variables. Associative research is the highest levels than
descriptive and comparative research.
The results showed that the biggest variable affect public for buying and selling gold in
pawnshop office of Moslem cabang setia budi Medan is cost variables. It is because the cost in
pawnshop office of Moslem cabang setia budi Medan is lighter and relieve customers.
Keywords: Services, Promotions, Cost, Public Interest
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas berkah dan izin-Nya, saya dapat
menyelesaikan Skripsi ini. Shalawat berserta salam untuk Nabi Muhammad SAW yang telah
memberi inspirasi kepada kita umatnya untuk selalu mencari ilmu dan mengamalkannya dengan
baik. Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dari berbagai pihak, sangatlah sulit untuk
menyelesaikan Skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada :
1.
Teristimewa untuk kedua orang tua saya, yang telah memberi dukungan dan semangat kepada
penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini.
2.
Bapak Prof Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
3.
Bapak Wahyu Ario Pratomo, S.E, M.Ec selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si
selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
4.
Bapak Irsyad Lubis, S.E, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi S1 Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan selaku dosen penasihat
akademi dan Bapak Paidi Hidayat, S.E, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S-1 Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5.
Ibu Ilyda Sudrajat, S.Si, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu,
tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini dari awal
penulisan hingga selesainya skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
6.
Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D dan Bapak Walad Altsani HR. SE., M.Ec, selaku
Dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi
ini.
7.
Seluruh staff administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang
telah membantu penulis dalam mengurus segala keperluan administrasi.
8.
Teman-teman stambuk 2014 Ekonomi Pembangunan atas motivasi dan dukungan yang telah
diberikan.
Saya menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, sangat
baik jika ada kritik dan saran demi kesempurnaan penulisan skripsi ini. Akhir kata, saya berharap
Allah SWT berkenan membalas kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini
memberi manfaat bagi pengembangan ilmu.
Medan, Januari 2017
Nurul Aflah Suheni
(140523020)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ............................................................................................................
DAFTAR ISI...........................................................................................................................
Bab I PENDAHULUAN .....................................................................................................
1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................................
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ..............................................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................
i
iii
1
1
5
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................................................
2.1 Pengertian Pegadaian .......................................................................................
2.1.1 Jenis-Jenis Pegadaian ..............................................................................
2.2 Pengertian Pegadaian Syariah ..........................................................................
2.2.1 Karakteristik Pegadaian Syariah ...........................................................
2.2.2 Produk-produk Pegadaian Syariah ........................................................
2.2.3 Operasionalisasi Pegadaian Syariah .....................................................
2.2.3.1 Landasan Konsep ....................................................................
2.2.3.2 Teknik Transaksi .....................................................................
2.2.3.3 Pendanaan ...............................................................................
2.3 Perbedaan Bunga dan Bagi Hasil .....................................................................
2.4 Persamaan dan Perbedaan Pegadaian Konvensional dengan Syariah .............
2.5 Minat ................................................................................................................
2.5.1 Pengertian Minat ...................................................................................
2.5.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi minat jual beli masyarakat ............
2.6 Jual Beli ...........................................................................................................
2.6.1 Defenisi Jual Beli ..................................................................................
2.6.2 Rukun dan Syarat Jual Beli ...................................................................
2.6.3 Jenis-jenis Jual Beli...............................................................................
2.7 Kerangka Konseptual .......................................................................................
2.8 Penelitian Terdahulu ........................................................................................
7
7
8
9
10
11
13
14
16
17
18
19
22
22
23
24
24
25
27
29
29
BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................................
3.1 Jenis Penelitian.................................................................................................
3.2 Tempat dan Waktu penelitian ..........................................................................
3.3 Batasan Operasional.........................................................................................
3.4 Defenisi Operasional ........................................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ..............................................................................
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian .......................................................................
3.7 Jenis Data .........................................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ..............................................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ...........................................................................
3.10 Teknik Analisis Data........................................................................................
31
31
31
32
32
32
33
35
35
36
38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................................................
4.1 Sejarah Pegadaian Syariah ...............................................................................
40
40
Universitas Sumatera Utara
4.2 Perkembangan Pegadaian Syariah di Indonesia ..............................................
4.3 Tujuan Berdirinya Pegadaian Syariah .............................................................
4.4 Visi dan Misi Pegadaian Syariah .....................................................................
4.4.1 Visi Pegadaian Syariah ........................................................................
4.4.2 Misi Pegadaian Syariah........................................................................
4.5 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .....................................................................
4.5.1 Uji Validitas .........................................................................................
4.5.2 Uji Reliabilitas .....................................................................................
4.6 Gambaran Umum Responden ..........................................................................
4.7 Tabulasi Silang Responden ..............................................................................
4.7.1 Pekerjaan dengan Pendapatan ..............................................................
4.7.2 Pekerjaan dengan Pendidikan ..............................................................
4.8 Pengolahan Variabel Pertanyaan .....................................................................
4.8.1 Minat sebagai Variabel Y ....................................................................
4.8.2 Pelayanan sebagai Variabel X1 ...........................................................
4.8.3 Promosi sebagai Variabel X2...............................................................
4.8.4 Biaya-biaya sebagai Variabel X3.........................................................
4.9 Pengolahan Data ..............................................................................................
4.9.1 Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas dengan Pelayanan
di Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan .................................
4.9.2 Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas dengan Promosi
di Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan .................................
4.9.3 Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas dengan Biaya-biaya
di Pegadaian Syariah Cabang Setia Budi Medan .................................
41
43
44
44
45
45
45
47
48
52
52
53
54
55
56
57
58
59
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................................
5.1 Kesimpulan ......................................................................................................
5.2 Saran ................................................................................................................
62
62
63
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................
65
LAMPIRAN............................................................................................................................
68
Universitas Sumatera Utara
59
60
61
DAFTAR TABEL
No. Tabel
2.1
2.2
2.3
3.1
3.2
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
Judul
Halaman
Perbedaan Bunga dan bagi Hasil .............................................................................
Persamaan Pegadaian Konvensional dan Pegadaian Syariah ..................................
Perbedaan Pegadaian Konvensional dan Pegadaian Syariah ...................................
Alternatif Jawaban Responden ................................................................................
Kriteria Angka Penilaian..........................................................................................
Uji Validitas .............................................................................................................
Uji Reliabilitas .........................................................................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.............................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjan ......................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ....................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Mengetahui Produk ....................................
Tabulasi Silang Pekerjaan dengan Pendapatan ........................................................
Tabulasi Silang Pekerjaan dengan Pendidikan ........................................................
Pengolahan Data Faktor Minat ................................................................................
Pengolahan Data Faktor Pelayanan .........................................................................
Pengolahan Data Faktor Promosi.............................................................................
Pengolahan Data Faktor Biaya-biaya.......................................................................
Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas Terhadap Pelayanan ................................
Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas Terhadap Promosi ...................................
Hubungan Antara Minat Jual Beli Emas Terhadap Biaya-biaya .............................
Universitas Sumatera Utara
19
20
21
33
39
46
48
49
49
50
50
51
51
52
53
55
56
57
58
60
60
61
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.4
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ..............................................................................................
Universitas Sumatera Utara
29