Aktivitas Account Executive di Pt. Froyo Kreatif Indonesia dalam Menangani dan Mempertahankan Klien cover 1
1
AKTIVITAS ACCOUNT EXECUTIVE
DI PT. FROYO KREATIF INDONESIA DALAM MENANGANI DAN
MEMPERTAHANKAN KLIEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna Memperoleh Gelar
Ahli Madya (A.Md) Pada Bidang Komunikasi Terapan
Disusun Oleh:
ICHSAN FAUZI
D1312092
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
i
2
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul :
PERAN ACCOUNT EXECUTIVE
DI PT FROYO KREATIF INDONESIA DALAM MENANGANI DAN
MEMPERTAHANKAN KLIEN
Karya :
Nama
: ICHSAN FAUZI
NIM
: D1312092
Konsentrasi
: Periklanan
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Penguji Tugas Akhir
Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, ..............................
Menyetujui,
DosenPembimbing
Tri Budi Kus Handaryati, SE,MM
NIK. 1969030220130201
3
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas
Akhir Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta pada :
Hari
: .............................
Tanggal
: .............................
Panitia Ujian Tugas Akhir :
1. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D
1__________________
NIP. 197102171998021001
2. Tri Budi Kus Handaryati, SE, MM
2__________________
NIK. 1969030220130201
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si
NIP. 19610825 198601 2 001
4
MOTTO
“Man Jadda WaJadda”
Barangsiapa yang bersungguh – sungguh akan mendapatkannya.
“ Waktu itu bagaikan pedang, jika kamu tidak memanfaatkannya
menggunakan untuk memotong, ia akan memotongmu (menggilasmu)”
(H.R. Muslim)
Biarkan masa depan yang membuktikan siapa yang benar,
Dan menilai berdasarkan pekerjaan dan karya yang dicapai.
(Nikola Tesla)
Jika kau tidak menyukai suatu hal, ubahlah hal tersebut.Jika kau tidak bisa
mengubahnya, ubahlah sikapmu (membenci hal tersebut), dan jangan mengeluh
lagi
(Maya Angelou)
iv
5
PERSEMBAHAN
1. Puji syukur kepada Allah SWT atas segala rakhmat dan hidayahnya yang
telah memberikan kekuatan, kesehatan dan kesabaran untuk penulis dalam
mengerjakan Tugas Akhir ini.
2. Bapak Taufiq Fathoni danIbu Nurdiah Sri Anggraini
3. Kel. Mbak Maya dan Kel. Mas Toni
4. Kel. H.MustofaSutarto
5. Advertising B. Universitas Sebelas Maret Surakarta 2012
v
6
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobilalamin, Puji syukur kehadirat Allah SWT atas
rahmat,
karunia,
hidayah
dan
inayah-Nya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan lancar.
Setelah penulis menjalankan Kuliah Kerja Media di sebuah Instansi,
maka penulis harus menyusun Laporan Tugas Akhir yang bertujuan untuk
memperoleh gelar Ahli Madya Diploma III Komunikasi Terapan Jurusan
Periklanan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Sebelas Maret Surakarta sekaligus
membantu penulis untuk mengaplikasikan ilmu pengetahuan yang telah di
dapat di bangku kuliah guna diterapkan di dunia pekerjaan.
Penulis mendapat banyak bimbingan dan bantuan baik moril maupun
materil dari berbagai pihak baik.Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan
ucapan terimakasih kepada :
1. Dekan FISIP UNS Surakarta, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N.,
M.Si.
2. Dosen pembimbing Kuliah Kerja Media (KKM), Tri Budi Kus
Handaryati, SE, MM. Terima kasih telah menjadi pembimbing
yang baik dan sabar dalam membimbing.
3. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D, selaku dosen penguji. Terima kasih
atas kritikan dan saran maupun masukan untuk perbaikan dan
kesempurnaan Tugas Akhir ini.
vi
7
4. Semua staff pengajar dan ketata usahaan di Program Diploma
III Komunikasi Terapan FISIP UNS.
5. Bapak Taufiq Fathoni dan Ibu Nurdiah, terima kasih telah
menjadi sayap karena dengan doa dan bimbingan mereka
Ichsan mempunyai sayap penyeimbang dikala sedang jatuh
maupun bangkit. Bapak dan Ibu telah bekerja sama mereka
tidak lelah dalam memberikan kasih sayang, perhatian dan
dorongan sehingga Ichsan mampu menjalani segala aspek
dalam pengerjaan tugas akhir ini, semoga Bapak dan Ibu selalu
diberikan yang terbaik oleh Allah SWT. Amin..amin.
6. ”Mbak Maya dan Mas Toni” kakak tercinta tanpa terkecuali
terima kasih memfasilitasi tiada henti untuk adikmu terbaik ini.
hehe
7. Mbak Yulia, Mas Tolkah : Rifky – Syifa makasihya doa dan
dukungannya.
8. Kel.H.Mustofa Sutarto, menjadi keluarga kedua terima kasih
atas nasehat, dan bantuan baik secara moril maupun materil,
memberikankenyamanantersendirimenjadikanIchsannyamanata
skebaikan yang telah mereka beri..semoga selalu dilimpahkan
anugrah yang terbaikoleh Allah SWT. Amin..
9. KYKT Yogi, Ratri, Rofi, maaf Ichsan selalu merepotkan, dua
kata untuk kalian “Terima-Kasih”, in one way we are together
yah hehe, Amin.
vii
8
10. Hapid and Couple Company dan Tim Futsal Adv – B tiga tahun
berteman, terima kasih telah memberikan refreshing dan
dukungannya.
11. Seluruh karyawan PT FROYO KREATIF INDONESIA, atas
kerja sama serta bimbingan dan bantuan selama Kuliah Kerja
Media (KKM).
Semua pihak yang telah memberikan kerja sama dan
bantuan, yang tak mungkin penulis sebutkan satu persatu. Semoga
amal perbuatan yang diberikan mendapat balasan dari Allah SWT.
Amin..
Surakarta,
IchsanFauzi
Penulis
viii
9
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.........................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN. .........................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN. ..........................................................
iii
MOTTO ............................................................................................
iv
PERSEMBAHAN .............................................................................
v
KATA PENGANTAR ......................................................................
vi
DAFTAR ISI .....................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .....................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................
5
C. Arti Penting (KKM) .............................................................
5
D. Tujuan Pelaksanaan KuliahKerja Media (KKM) .................
6
E. Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM)...................................
6
F. Tempat dan waktu Dilaksanakannya KKM .........................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi Periklanan ...............................................................
8
B. Tujuan Periklanan ................................................................
9
C. Biro Iklan..............................................................................
9
D. Digital Marketing .................................................................
11
E. Account Executive ...............................................................
11
ix
10
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA ATAU INSTANSI
A. Profil Perusahaan..................................................................
15
B. Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
21
C. Kegiatan Organisasi Perusahaan ..........................................
25
D. Sistem Organisasi Perusahaan ..............................................
25
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
A. Waktu Pelaksanaan ..............................................................
26
B. Lokasi Pelaksanaan ..............................................................
26
C. Alasan PemilihanTempat KKM ...........................................
27
D. Posisi DalamInstansi ............................................................
27
E. Aktivitas Account Executive ................................................
27
F. Tugas yang Telah Dilakukan................................................
30
G. Kemajuan yang Sudah Dicapai ............................................
39
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan...........................................................................
40
B. Saran-saran ...........................................................................
42
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................
44
LAMPIRAN ......................................................................................
45
x
11
DAFTAR GAMBAR
3.1 Logo Perusahan .................................................................................
17
3.2 Klien Perusahaan ...............................................................................
18
3.3 Bagan Struktur Organisasi ................................................................
24
3.4 Web-time Tracker .............................................................................
25
xii
AKTIVITAS ACCOUNT EXECUTIVE
DI PT. FROYO KREATIF INDONESIA DALAM MENANGANI DAN
MEMPERTAHANKAN KLIEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna Memperoleh Gelar
Ahli Madya (A.Md) Pada Bidang Komunikasi Terapan
Disusun Oleh:
ICHSAN FAUZI
D1312092
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
i
2
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul :
PERAN ACCOUNT EXECUTIVE
DI PT FROYO KREATIF INDONESIA DALAM MENANGANI DAN
MEMPERTAHANKAN KLIEN
Karya :
Nama
: ICHSAN FAUZI
NIM
: D1312092
Konsentrasi
: Periklanan
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Penguji Tugas Akhir
Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, ..............................
Menyetujui,
DosenPembimbing
Tri Budi Kus Handaryati, SE,MM
NIK. 1969030220130201
3
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas
Akhir Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta pada :
Hari
: .............................
Tanggal
: .............................
Panitia Ujian Tugas Akhir :
1. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D
1__________________
NIP. 197102171998021001
2. Tri Budi Kus Handaryati, SE, MM
2__________________
NIK. 1969030220130201
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si
NIP. 19610825 198601 2 001
4
MOTTO
“Man Jadda WaJadda”
Barangsiapa yang bersungguh – sungguh akan mendapatkannya.
“ Waktu itu bagaikan pedang, jika kamu tidak memanfaatkannya
menggunakan untuk memotong, ia akan memotongmu (menggilasmu)”
(H.R. Muslim)
Biarkan masa depan yang membuktikan siapa yang benar,
Dan menilai berdasarkan pekerjaan dan karya yang dicapai.
(Nikola Tesla)
Jika kau tidak menyukai suatu hal, ubahlah hal tersebut.Jika kau tidak bisa
mengubahnya, ubahlah sikapmu (membenci hal tersebut), dan jangan mengeluh
lagi
(Maya Angelou)
iv
5
PERSEMBAHAN
1. Puji syukur kepada Allah SWT atas segala rakhmat dan hidayahnya yang
telah memberikan kekuatan, kesehatan dan kesabaran untuk penulis dalam
mengerjakan Tugas Akhir ini.
2. Bapak Taufiq Fathoni danIbu Nurdiah Sri Anggraini
3. Kel. Mbak Maya dan Kel. Mas Toni
4. Kel. H.MustofaSutarto
5. Advertising B. Universitas Sebelas Maret Surakarta 2012
v
6
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobilalamin, Puji syukur kehadirat Allah SWT atas
rahmat,
karunia,
hidayah
dan
inayah-Nya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan lancar.
Setelah penulis menjalankan Kuliah Kerja Media di sebuah Instansi,
maka penulis harus menyusun Laporan Tugas Akhir yang bertujuan untuk
memperoleh gelar Ahli Madya Diploma III Komunikasi Terapan Jurusan
Periklanan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Sebelas Maret Surakarta sekaligus
membantu penulis untuk mengaplikasikan ilmu pengetahuan yang telah di
dapat di bangku kuliah guna diterapkan di dunia pekerjaan.
Penulis mendapat banyak bimbingan dan bantuan baik moril maupun
materil dari berbagai pihak baik.Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan
ucapan terimakasih kepada :
1. Dekan FISIP UNS Surakarta, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N.,
M.Si.
2. Dosen pembimbing Kuliah Kerja Media (KKM), Tri Budi Kus
Handaryati, SE, MM. Terima kasih telah menjadi pembimbing
yang baik dan sabar dalam membimbing.
3. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D, selaku dosen penguji. Terima kasih
atas kritikan dan saran maupun masukan untuk perbaikan dan
kesempurnaan Tugas Akhir ini.
vi
7
4. Semua staff pengajar dan ketata usahaan di Program Diploma
III Komunikasi Terapan FISIP UNS.
5. Bapak Taufiq Fathoni dan Ibu Nurdiah, terima kasih telah
menjadi sayap karena dengan doa dan bimbingan mereka
Ichsan mempunyai sayap penyeimbang dikala sedang jatuh
maupun bangkit. Bapak dan Ibu telah bekerja sama mereka
tidak lelah dalam memberikan kasih sayang, perhatian dan
dorongan sehingga Ichsan mampu menjalani segala aspek
dalam pengerjaan tugas akhir ini, semoga Bapak dan Ibu selalu
diberikan yang terbaik oleh Allah SWT. Amin..amin.
6. ”Mbak Maya dan Mas Toni” kakak tercinta tanpa terkecuali
terima kasih memfasilitasi tiada henti untuk adikmu terbaik ini.
hehe
7. Mbak Yulia, Mas Tolkah : Rifky – Syifa makasihya doa dan
dukungannya.
8. Kel.H.Mustofa Sutarto, menjadi keluarga kedua terima kasih
atas nasehat, dan bantuan baik secara moril maupun materil,
memberikankenyamanantersendirimenjadikanIchsannyamanata
skebaikan yang telah mereka beri..semoga selalu dilimpahkan
anugrah yang terbaikoleh Allah SWT. Amin..
9. KYKT Yogi, Ratri, Rofi, maaf Ichsan selalu merepotkan, dua
kata untuk kalian “Terima-Kasih”, in one way we are together
yah hehe, Amin.
vii
8
10. Hapid and Couple Company dan Tim Futsal Adv – B tiga tahun
berteman, terima kasih telah memberikan refreshing dan
dukungannya.
11. Seluruh karyawan PT FROYO KREATIF INDONESIA, atas
kerja sama serta bimbingan dan bantuan selama Kuliah Kerja
Media (KKM).
Semua pihak yang telah memberikan kerja sama dan
bantuan, yang tak mungkin penulis sebutkan satu persatu. Semoga
amal perbuatan yang diberikan mendapat balasan dari Allah SWT.
Amin..
Surakarta,
IchsanFauzi
Penulis
viii
9
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.........................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN. .........................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN. ..........................................................
iii
MOTTO ............................................................................................
iv
PERSEMBAHAN .............................................................................
v
KATA PENGANTAR ......................................................................
vi
DAFTAR ISI .....................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .....................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................
5
C. Arti Penting (KKM) .............................................................
5
D. Tujuan Pelaksanaan KuliahKerja Media (KKM) .................
6
E. Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM)...................................
6
F. Tempat dan waktu Dilaksanakannya KKM .........................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi Periklanan ...............................................................
8
B. Tujuan Periklanan ................................................................
9
C. Biro Iklan..............................................................................
9
D. Digital Marketing .................................................................
11
E. Account Executive ...............................................................
11
ix
10
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA ATAU INSTANSI
A. Profil Perusahaan..................................................................
15
B. Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
21
C. Kegiatan Organisasi Perusahaan ..........................................
25
D. Sistem Organisasi Perusahaan ..............................................
25
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
A. Waktu Pelaksanaan ..............................................................
26
B. Lokasi Pelaksanaan ..............................................................
26
C. Alasan PemilihanTempat KKM ...........................................
27
D. Posisi DalamInstansi ............................................................
27
E. Aktivitas Account Executive ................................................
27
F. Tugas yang Telah Dilakukan................................................
30
G. Kemajuan yang Sudah Dicapai ............................................
39
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan...........................................................................
40
B. Saran-saran ...........................................................................
42
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................
44
LAMPIRAN ......................................................................................
45
x
11
DAFTAR GAMBAR
3.1 Logo Perusahan .................................................................................
17
3.2 Klien Perusahaan ...............................................................................
18
3.3 Bagan Struktur Organisasi ................................................................
24
3.4 Web-time Tracker .............................................................................
25
xii