EFEKTIVITAS PEMBERIAN DISKON PADA PENJUALAN PROPERTI PT. GRAHA MUKTI INDAH Repository - UNAIR REPOSITORY
i
ii ii
iiiKATA PEGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan
Praktik Kerja Lapangan yang berjudul “Efektivitas Pemberian Diskon pada Penjualan Properti PT. Graha Mukti Indah”.
Laporan praktik kerja lapangan ini tersusun atas dukungan berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada:
1. Bapak Rizky Supriadi, SE, Ak, MBA selaku Direktur PT. Graha Mukti Indah, yang telah memberikan kesempatan untuk menjalankan Praktik Kerja Lapangan.
2. Bapak Daniel Abdihu selaku Manajer Marketing PT. Graha Mukti Indah, yang telah memberikan bimbingan, motivasi, dan membagi pengalaman dalam dunia pemasaran properti.
3. Bapak Ganjar Satriyo, S.Pd selaku HRD PT. Graha Mukti Indah, yang telah memberikan saran, ide dan motivasi selama kegitan praktik kerja lapangan.
4. Karyawan PT. Graha Mukti Indah yang selam masa Praktik Kerja lapangan telah membimbing dan membagikan pengalaman yang berharga.
5. Ibu Ayu Febriyanti P, SE., MM., MBA selaku dosen pembimbing selama masa praktik kerja lapangan dan memberikan masukan dan bimbingan dalam menyelesaikan laporan ini.
6. Teman-teman Manajemen Pemasaran angkatan 2013 yang telah mendukung dan membantu selama proses pengerjaan laporan ini.
Penulis menyadari bahwa laporan Praktik Kerja Lapangan ini belumlah sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun dari rekan- rekan sangat dibutuhkan untuk penyempurnaan laporan Praktik Kerja Lapangan ini.
Surabaya, 17 Juni 2016 Penulis
iv
DAFTAR ISI Halaman Judul .................................................................................................................... i Lembar Pengesahan ........................................................................................................... ii Lembar Pernyataan Orisinalitas ........................................................................................ iii Kata Pengantar ................................................................................................................... iv Daftar Isi.............................................................................................................................. v Daftar Tabel ....................................................................................................................... vii Daftar Grafik/Diagram ....................................................................................................... viii Daftar Gambar .................................................................................................................... ix
Bab 1 : Pendahuluan ........................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................ 6
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................. 6
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................... 6
1.4.1 Manfaat bagi Penulis ............................................................................... 6
1.4.2 Manfaat bagi Almamater ........................................................................ 6
1.4.3 Manfaat bagi Subjek PKL ...................................................................... 6
1.4.4 Manfaat bagi Pembaca ........................................................................... 7
1.5 Rancangan Rencana Praktik Kerja Lapangan .................................................. 7
1.6 Kerangka Pemikiran ......................................................................................... 9
1.6.1 Manajemen Pemasaran ........................................................................... 10
1.6.2 Bauran Promosi ...................................................................................... 10
1.6.2.1 Advertising ................................................................................. 11
1.6.2.2 Public Relation and Publicity .................................................... 11
v
1.6.2.3 Sales Promotion ......................................................................... 11
1.6.2.4 Personal Selling ......................................................................... 12
1.6.2.5 Direct Marketing ....................................................................... 12
1.6.3 Diskon .................................................................................................... 12
Bab 2 : Deskripsi Umum Tempat Praktik Kerja Lapangan ............................................... 13
2.1 Sejarah Perusahaan ........................................................................................... 13
2.2 Data Perusahaan ............................................................................................... 14
2.3 Prestasi PT. Graha Mukti Indah ....................................................................... 15
2.4 Struktur Organisasi .......................................................................................... 16
2.5 Produk – Produk PT. Graha Mukti Indah ........................................................ 17
Bab 3 : Pembahasan ........................................................................................................... 19
3.1 Proses Pengumpulan data ................................................................................. 19
3.1.1 Jenis Data ............................................................................................... 20
3.1.2 Metode Penyusunan Data ....................................................................... 21
3.1.3 Hasil Wawancara .................................................................................... 22
3.2 Teknik Dokumentasi ........................................................................................ 26
3.3 Hasil ................................................................................................................. 29
Bab 4 : Penutup .................................................................................................................. 31
4.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 31
4.2 Saran ................................................................................................................. 33 Daftar Pusataka .................................................................................................................. 36 Lampiran ............................................................................................................................ 37 Lampiran 1: Hasil Wawancara ........................................................................................... 38 Lampiran 2 ......................................................................................................................... 39
vi
Daftar Tabel
Tabel 1.1 Proyeksi Penduduk Pertengahan Tahun Menurut Kabupaten/Kota2011-2014 ........................................................................................................................... 1
Tabel 1.2 Jadwal kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL)................................................. 8Tabel 3.1 Penjualan PT. Graha Mukti Indah ...................................................................... 26 viiDaftar Grafik/Diagram Grafik 3.1 Grafik Penjualan PT. Graha Mukti Indah pada tiga proyek perumahan .......................................................................................................................... 28 Grafik 3.2 Grafik Penjualan PT. Graha Mukti Indah bulan Januari hingga Mei 2016 .................................................................................................................................... 28 viii
Daftar Gambar
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran ....................................................................................... 9Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Graha Mukti Indah .................................................. 16BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pertumbuhan penduduk di Indonesia setiap tahun semakin bertambah.
Angka kelahiran yang setiap hari bertambah mengakibatkan laju pertumbuhan penduduk yang terus berjalan. Hal ini terjadi di seluruh wilayah di Indonesia termasuk Jawa Timur. Dilihat dari proyeksi pertumbuhan penduduk, Jawa Timur yang setiap tahun mengalami peningkatan jumlah penduduk. Peningkatan jumlah penduduk akan mempengaruhi jumlah permintaan kebutuhan akan rumah. Berikut tabel data pertumbuhan penduduk pertengahan tahun menurut kabupaten/kota di Jawa Timur.
Tabel 1.1 Proyeksi Penduduk Pertengahan Tahun Menurut Proyeksi Penduduk Pertengahan Tahun Menurut Kabupaten/Kota Kabupaten/Kota 2011-2014 2011Kabupaten/Kota 2011 2012 2013 2014 – 2014 03. Trenggalek 678 792 681 706 683 791 686 781 02. Ponorogo 859 302 861 806 863 890 865 809 01. Pacitan 543 904 545 905 547 917 549 481 Kabupaten 07. Malang 2 471 990 2 490 878 2 508 698 2 527 087 06. Kediri 1 512 610 1 521 895 1 530 504 1 538 929 05. Blitar 1 124 775 1 130 423 1 136 701 1 140 793
04. Tulungagung 998 707 1 004 711 1 009 411 1 015 974 11. Bondowoso 743 369 748 127 752 791 756 989 10. Banyuwangi 1 567 084 1 574 528 1 582 586 1 588 082 09. Jember 2 353 025 2 367 482 2 381 400 2 394 608
08. Lumajang 1 013 403 1 017 900 1 023 818 1 026 378
Sumber: Data Penduduk berdasarkan Hasil SP2010, BPS Provinsi Jawa Timur
1
2
Lanjutan Tabel 1.1 Proyeksi Penduduk Pertengahan Tahun Menurut 13. Probolinggo 1 107 923 1 116 390 1 123 204 1 132 690 12. Situbondo 653 609 657 874 660 702 666 013 Kabupaten/Kota 2011-2014 17. Jombang 1 212 881 1 220 404 1 230 881 1 234 501 16. Mojokerto 1 039 299 1 049 886 1 057 808 1 070 486 15. Sidoarjo 1 983 271 2 016 974 2 048 986 2 083 924
14. Pasuruan 1 530 287 1 543 723 1 556 711 1 569 507
18. Nganjuk 1 024 105 1 028 914 1 033 597 1 037 723 19. Madiun 666 305 669 088 671 883 673 988 21. Ngawi 820 880 822 605 824 587 827 829 20. Magetan 622 902 624 373 625 703 626 614 25. Gresik 1 196 516 1 211 686 1 227 101 1 241 613 24. Lamongan 1 182 808 1 184 581 1 186 382 1 187 084 23. Tuban 1 127 884 1 134 584 1 141 497 1 147 097
22. Bojonegoro 1 217 775 1 223 079 1 227 704 1 232 386 27. Sampang 892 301 903 613 913 499 925 911
26. Bangkalan 918 813 928 024 937 497 945 821 29. Sumenep 1 050 678 1 056 415 1 061 211 1 067 202 28. Pamekasan 808 114 817 690 827 407 836 224 73. Malang 828 491 834 527 840 803 845 973 71. Kediri 271 511 273 695 276 619 278 072 72. Blitar 133 492 134 723 135 702 136 903 Kota 77. Madiun 172 073 172 886 174 114 174 373 76. Mojokerto 121 517 122 594 123 806 124 719 75. Pasuruan 188 414 190 191 192 285 193 329
74. Probolinggo 220 102 222 292 223 881 226 777 79. Batu 192 813 194 700 196 189 198 608 Jawa Timur 37 840 657 38 106 590 38 363 195 38 610 202
78. Surabaya 2 788 932 2 805 718 2 821 929 2 833 924
Sumber: Data Penduduk berdasarkan Hasil SP2010, BPS Provinsi Jawa Timur
Meningkatnya jumlah penduduk di Jawa Timur dan pendapatan masyarakat juga mempengaruhi permintaan akan rumah. Tidak hanya sebagai kebutuhan utama saja namun juga digunakan untuk kebutuhan investasi.
3
Rumah adalah salah satu kebutuhan primer yang dibutuhkan oleh semua orang selain makanan dan pakaian, oleh karena itu kebutuhan akan rumah tidak akan pernah berhenti. Setiap orang membutuhkan rumah dalam menunjang kehidupannya. Selama masih ada manusia yang lahir, kebutuhan akan rumah akan terus bertambah. Seiring bertambahnya jumlah penduduk dan pendapatan per kapita masyarakat di Indonesia, maka bertambah pula kebutuhan akan tempat tinggal atau rumah. Kebutuhan akan rumah tidak akan pernah berhenti mengikuti laju pertumbuhan penduduk.
Para developer atau pengembang melihat ini sebagai peluang yang dapat dimanfaatkan dengan baik, yaitu menyediakan rumah yang diinginkan oleh masyarakat. Karena kebutuhan akan rumah tak sekedar menjadi kebutuhan sebagai tempat tinggal, melainkan juga sebagai sarana investasi. Para pengembang menawarkan pilihan rumah sesuai dengan keinginan dan kemampuan konsumennya. Dengan menawarkan desain yang menarik, lokasi yang strategis, dan proyeksi kenaikan nilai jual properti. Hal ini menunjukkan bahwa pangsa pasar dan peluang di industri properti sangat baik untuk dimanfaatkan oleh para pengembang.
Persaingan dalam bisnis properti saat ini menjadi sangat sengit. Para pengembang berlomba-lomba menawarkan produknya. Divisi pemasaran melakukan beberapa strategi dalam memasarkan produkya. Mulai dari
branding
perusahaan, promosi, hingga layanan pasca pembelian. Di sinilah peran divisi pemasaran menjadi penting dalam menjawab kebutuhan konsumen dan bersaing dalam bisnis properti.
Salah satu pengembang terpercaya yang telah dikenal oleh masyarakat di Surabaya yaitu PT. Graha Mukti Indah. Pengembang ini telah lama berkecimpung dalam industri properti di Surabaya. Tak hanya melakukan pembangunan di Surabaya, namun juga membangun perumahan di daerah
4
Sidoarjo. PT. Graha Mukti Indah saat ini telah membangun lima perumahan antara lain:
1. Taman Wisata Tropodo
2. Taman Wisata Tropodo Regency
3. Heavenland Park
4. Taman Wisata Regency
5. Natura Residences PT. Graha Mukti Indah memasarkan rumah di kota Surabaya dan Sidoarjo dengan kisaran harga 400 juta ke atas yang berarti PT. Graha Mukti Indah memiliki target konsumen menengah keatas berdasarkan harga rumah yang ditawarkan. Hal ini menjadi tantangan bagi PT. Graha Mukti Indah dalam memasarkan produknya. Karena tidak semua konsumen memiliki daya beli yang sama.
Hadirnya kompetitor seperti perumahan The Taman Dhika, Citra Garden Sidoarjo, The Green Lake (Citraland), dan pengembang atau perumahan lainnya yang menawarkan produk rumah sejenis dengan kisaran harga yang mirip dengan harga yang dimiliki oleh PT. Graha Mukti Indah menjadi permasalahan yang harus dihadapi oleh marketing PT. Graha Mukti Indah. Tak hanya menawarkan rumah dengan kisaran harga yang mirip, namun juga menawarkan promo yang menarik. Hal ini dapat menjadi ancaman bagi perusahaan. Masing-masing pengembang berusaha untuk memberikan produk rumah yang terbaik dan dengan strategi pemasaran yang menarik. Tentunya akan membuat persaingan bisnis industri properti di Surabaya menjadi semakin ketat.
Untuk mengahadapi persaingan yang ketat antar pengembang properti yang ada di Surabaya, pemasar PT Graha Mukti Indah menetapkan beberapa strategi pemasaran. Diperlukan startegi pemasaran yang tepat. Tidak hanya menarik bagi konsumen, namun juga dapat meningkatkan penjualan bagi perusahaan. Dengan melihat kondisi pasar untuk
5
menciptakan strategi yang efektif dan efisien. Berikut ini strategi digunakan untuk menarik minat konsumen dan untuk meningkatkan penjualan properti oleh PT. Graha Mukti Indah yaitu :
Penggunaan vertical banner Papan reklame Iklan baris di koran Jawa Pos Pameran Open house Diskon Cash back Promo bonus Pemberian diskon adalah salah satu strategi promosi yang digunakan oleh PT. Graha Mukti Indah. Mengingat ketatnya persaingan antar pengembang, pemberian diskon dapat menarik minat konsumen. Pemberian diskon dapat mempengaruhi konsumen untuk berpaling ke produk lain dalam melakukan pembelian. Selain menarik minat konsumen, pemberian diskon juga ditujukan untuk meningkatkan penjualan.
Diskon adalah pengurangan harga bagi pembeli yang membayar tagihannya tepat waktu (Philip Kotler, Kevin Lane Keller, 2008). Diskon adalah istilah akuntansi yang paling umum. Hal ini sering diberikan, untuk mendorong penjualan (Ahira, 2013). Hal ini menjelaskan bahwa diskon adalah salah satu strategi promosi yang digunakan oleh pemasar dengan cara melakukan pengurangan harga terhadap produk yang dijual untuk menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan. Namun pemberian diskon akan memotong atau mengurangi harga dari harga normal yang ditetapkan. Pemasar perlu menghitung nominal pemberian diskon yang diberikan agar dapat menarik konsumen dan melihat apakah pemberian diskon berpengaruh
6
terhadap minat beli konsumen dan pengaruhnya terhadap peningkatan jumlah penjualan.
Berdasarkan penjelasan diatas, penulis berniat untuk membuat laporan yang berjudul “Efektivitas Pemberian Diskon pada Penjualan Properti PT. Graha Mukti Indah”.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimanakah efektivitas pemberian diskon pada penjualan properti PT. Graha Mukti Indah?
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui efektivitas pemberian diskon pada penjualan properti PT. Graha Mukti Indah.
1.4 Manfaat Penelitian
1.4.1 Manfaat bagi Penulis
Hasil laporan ini dapat dijadikan tambahan wawasan dan pengalaman mengenai materi sales promotion khususnya dalam hal efektivitas pemberian diskon pada penjualan produk properti.
1.4.2 Manfaat bagi Almamater
Hasil laporan dapat dijadikan sebagai referensi dalam kurikulum pembelajaran untuk meningkatkan kualitas pengajar dan mahasiswa.
1.4.3 Manfaat bagi Subjek PKL
Hasil dari laporan ini dapat digunakan sebagai masukan dan saran dalam kegiatan pemasaran produk properti oleh PT. Graha Mukti Indah dalam menggunakan strategi pemberian diskon penjualan properti.
7
1.4.4 Manfaat bagi Pembaca
Laporan ini dapat dijadikan tambahan wawasan dan sumber referensi mengenai efektivitas pemberian diskon pada penjulan produk properti.
1.5 Rancangan Rencana Praktik Kerja Lapangan (PKL)
1. Obyek Praktik Kerja Lapangan Topik : Promosi (Sales Promotion) Judul : Efektivitas Pemberian Diskon pada Penjualan Properti PT.
Graha Mukti Indah
2. Subyek Praktik Kerja Lapangan Praktik Kerja Lapangan ini dilaksanakan di PT. Graha Mukti Indah, yang beralamat di Jalan Raya Ngagel Jaya No.80 Pucang Sewu, Gubeng, Surabaya, Jawa Timur. Telp. (031) 502-2109. Fax. (031) 502- 1573.
3. Jadwal Kegiatan Praktik Kerja Lapangan Praktik kerja Lapangan dilaksanakan di PT. Graha Mukti Indah, pada bagian marketing selama tiga bulan dihitung masa kerja mulai tanggal
22 Februari 2016 sampai 22 Mei 2016.
8
Tabel 1.2 Jadwal kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) Februari Maret April Mei JuniNo Kegiatan 1 Pengajuan Lokasi PKL 2015 2015 2015 2015 2015 3 Penentuan Dosen
2 Pembekalan PKL Penentuan Topik dan
4 5 Pelaksanaan PKL Bimbingan dengan Judul PKL 7 Penyusunan Laporan
6 Pengumpulan Hasil Dosen
8 Laporan
9
1.6 Kerangka Pemikiran
Berikut ini adalah kerangka pemikiran laporan “Efektivitas Pemberian Diskon pada Penjualan Properti PT. Graha Mukti Indah”.
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran membuat persaingan antar pengembang menjadi semakin kompetitif.1. Pertumbuhan penduduk di Jawa Timur setiap tahun semakin bertambah dan menerapkan beberapa strategi pemasaran, salah satunya pemberian "Diskon"
4. Dalam mengahapi persaingan yang kompetitf, PT. Graha Mukti Indah
menghadapi persaingan yang kompetitif antar pengembang yang ada di Surabaya.2. Peningkatan kebutuhan rumah membuka peluang bagi para pengembang dan mempengaruhi peninggakatan kebutuhan akan rumah.
3. Salah satu pengembang ternama di Surabaya yaitu PT. Graha Mukti Indah untuk menarik minat konsumen dan meningkatkan pejualan.
Bagaimanakah efektivitas pemberian diskon pada penjualan properti PT. Graha Mukti Indah? Manajemen Pemasaran Bauran Promosi Advertising Relation and Publicity Public Promotion selling marketing Sales Personal Direct
Diskon
Efektivitas Pemberian Diskon Kesimpulan
10
1.6.1 Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran terdiri dari dua suku kata yaitu “manajemen” dan “pemasaran”. Manajemen yang berarti sebuah kegiatan yang dilakukan untuk perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan yang dilakukan untuk mencapai sebuat tujuan tertentu. Sedangkan pemasaran memiliki arti yaitu sebuah kegiatan yang memiliki fungsi untuk menghubungkan antara kegiatan produksi ke konsumsi. Manajemen pemasaran berarti sebuah kegiatan perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan yang dilakukan terhadap kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan dalam mencapai tujuan dengan efektif dan efisien.
Pengertian manajemen pemasaran menurut Philip Kotler dan Amstrong (2002 : 14) bahwa manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi.
1.6.2 Bauran Promosi
Menurut Philip Kotler (2002 : 626) bauran promosi merupakan alat komunikasi yang digunakan oleh perusahaan untuk melakukan komunikasi pemasaran dengan konsumen. Bauran promosi dibagi menjadi lima bentuk antara lain: Advertising Public Relation and Publicity Sales Promotion Personal Selling Direct Marketing
11
1.6.2.1 Advertising
Menurut Philip Kotler (2002 : 626) advertising merupakan semua penyajian non personal, promosi ide-ide, promosi produk atau jasa yang dilakukan sponsor tertentu yang dibayar. Dengan kata lain advertising atau periklanan yaitu bentuk promosi non personal dengan menggunakan berbagai media yang ditujukan untuk merangsang pembeliaan.
1.6.2.2 Public Relation and Publicity
Menurut Philip Kotler (2002 : 626) public relation and publicity atau hubungan masayarakat dan publisitas adalah berbagai program untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Hubungan masayarakat dan publisitas melakukan fungsi promosi produk yang dijual. Selain itu juga melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Melindungi yang dimaksud yaitu menerima keluhan konsumen dan memperbaiki keluhan tersebut untuk menjaga citra perusahaan atau produk.
1.6.2.3 Sales Promotion
Menurut Philip Kotler (2002 : 626) sales promotion atau promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa. Promosi pejualan merupakan bentuk insentif yang digunakan oleh pemasar untuk merangsang pedagang dan/ atau konsumen untuk membeli merek tertentu, serta merangsang wiraniagawan untuk menjual dengan lebih agresif. Dengan promosi penjualan dapat meningkatkan keinginan konsumen dalam mencoba suatu produk. Tak hanya itu, promosi penjualan juga dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan suatu produk.
12
1.6.2.4 Personal Selling Personal selling
atau penjualan personal menurut Philip Kotler (2002 : 626) adalah interaksi langsung dengan calon pembeli atau lebih untuk melakukan suatu presentasi, menjawab langsung dan menerima pesanan.
Dengan melalukan presentasi kepada konsumen, dapat menambah wawasan konsumen akan produk yang ditawarkan. Konsumen yang ingin bertanya dapat mendapatkan penjelasan melalui personal selling. Melalui
personal selling , pemasar dapat menjual dan menerima pesanan.
1.6.2.5 Direct Marketing Direct marketing
atau pemasaran langsung menurut Philip Kotler (2002 : 626) adalah penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan. Direct marketing merupakan cara yang digunakan oleh perusahaan untuk melakukan kegiatan pemasaran secarang langsung terhadap konsumen. Selain itu, direct marketing juga digunakan untuk mendapatkan tanggapan langsung dari konsumen. Dengan itu pemasar dapat mengerti produk yang diinginkan oleh konsumen
1.6.3 Diskon
Menurut Philip Kotler dan Keller (2008 : 93) diskon adalah pengurangan harga bagi pembeli yang membayar tagihannya tepat waktu. Diskon dalam arti umum adalah potongan harga. Hal ini menjelaskan bahwa diskon adalah salah satu strategi promosi yang digunakan oleh pemasar dengan cara melakukan pengurangan harga terhadap produk yang dijual untuk menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan. Membayar tagihan tepat waktu dpat diartikan juga sebagai promosi pengurangan harga memiliki jangka waktu. Produk yang didiskon memiliki jangka waktu tertentu.
BAB 2 DESKRIPSI UMUM TEMPAT PRAKTIK KERJA LAPANGAN
2.1 Sejarah Perusahaan
PT. Graha Mukti Indah berdiri pada 14 Februari 2003 dengan bidang usaha real esate. Perusahaan ini pertama kali didirikan dengan nama CV. Shinori Indah Mukti pada tahun 1985. Berawal dari perusahaan keluarga, dimana pada saat berdirinya perusahaan ini pemegang sahamnya berjumlah 4 orang yaitu : Bapak Drs. Ec. Sugiat, Ak memiliki 40% dari total saham Ibu Hidajati Sugiat memiliki 40% dari total saham Ibu Novri Susanti Memiliki 10% dari total saham Bapak Rizky Supriadi memiliki 10% dari total saham
Setelah Ibu Hidajati Sugiat wafat pada tanggal 23 Desember 2009, maka dengan Berita Acara RUPS maka dilakukan perubahan Akta no 9 tanggal 17 Mei 2010 dihadapan Notaris Rina Hartati Muljono untuk melakukan komposisi pemegang saham perseroan menjadi : Bapak Drs. Ec. Sugiat, Ak memiliki 40% dari total saham Ibu Novri Susanti Memiliki 30% dari total saham Bapak Rizky Supriadi memiliki 30% dari total saham
Berbekal pengalaman yang luas, komitmen pelayanan profesional dan sistem manajemen yang progresif menjadikan pengembang usaha properti dalam PT. Graha Mukti Indah menjadi lebih fokus. Pengerjaan dalam bidang properti meliputi pembebasan lahan, pembangunan infrastruktur sampai penyediaan produk perumahan, area komersial dan perkantoran, serta pemasaran dengan layanan profesional.
13
14
Visi : Menjadikan Graha Mukti Indah Group sebagai perusahaan developer properti terbesar dan terpercaya di Indonesia.
Misi : Membangun properti dan lingkungan yang berkualitas terbaik dan memuaskan konsumen dengan harga terjangkau.
2.2 Data Perusahaan
Berikut ini adalah data mengenai PT. Graha Mukti Indah Nama Perusahaan : PT. Graha Mukti Indah & PT. Wisma Idaman
Makmur Alamat Kantor : Jl. Ngagel Jaya no.80 Surabaya Kantor Pemasaran :
Taman Wisata Tropodo Regency : Jl. Balai Desa - Tropodo, Waru - Sidoarjo Heavenland Park : Jl. Raya Lingkar Timur, Klurak, Candi -
- – Sidoarjo Taman Wisata Regency : Bakingan, Surabaya Barat – - Menganti Natura Residences : Jl. Raya Stadion Jenggolo, Sidoarjo -
Telepon : (031) 505 4787 502 2109 Faximile : (031) 502 1573 Akta Pendirian Notaris : Rina Hartati Muljiono, SH Nomor : 8 Tanggal : 14 Februari 2003 Pengesahan : C-19976 HT.01.01TH.2003
15
Tanggal : 22 Agustus 2003 Ijin Operasional Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) Nomor : 510/185/402.4.12/2003 Tanggal : 15 Agustus 2003 Tanda Daftar Perusahaan (TDP) Nomor : 13.01.1.70.14705 Tanggal : 18 September 2003
2.3 Prestasi PT. Graha Mukti Indah
Beberapa prestasi dan penghargaan yang pernah diraih PT. Graha Mukti Indah Group antara lain :
1. GRIYA CIPTA NUGRAHA Tahun 2005 Diberikan kepada PT. Graha Mukti Indah Terbaik dalam pelayanan kepada konsumen
2. PENGHARGAAN DARI BUPATI SIDOARJO Tahun 2007
Diberikan kepada proyek Taman Wisata Tropodo Panutan terbaik dalam pelunasan pajak
3. GRIYA DELTA NUGRAHA Tahun 2012 Diberikan kepada proyek Taman Wisata Tropodo Sebagai 10 besar Terbaik Kategori Pengembang Besar
4. GRIYA DELTA NUGRAHA Tahun 2012 Diberikan kepada proyek Heavenland Park Sebagai Terbaik Ketiga Kategori Perumahan Menengah
5. MITRA UTAMA ADHI BARATA Tahun 2013 Diberikan kepada PT. Wisma Idaman Makmur
16
Sebagai “The Most Platinum Mortgage Distribution in Bank BTN Sidoarjo”
2.4 Struktur Organisasi
Berikut ini adalah struktur organisasi pada PT. Graha Mukti Indah yang dijelaskan pada gambar 2.1
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Graha Mukti IndahSumber : PT. Graha Mukti Indah (2016) DEWAN KOMISARIS DIREKTUR UTAMA DIREKTUR PROJECT MANAGER SITE MANAGER KOORDINATO R PERENCANAA N KOORDINATO R LAPANGAN KOORDINATO R PERIJINAN DAN PERTAHANAN MARKETING MANAGER CUSTOMER SERVICE PROJECT KOORDINATOR ESTATE MANAGEMEN T CUSTOMER SERVICE KPR KOORDINATO R MARKETING KOORDINATO R ACCOUNTING AND FINANANCE MANAGER COLLECTION SUPERVISOR ACCOUNTING and FINANCE KOORDINATO R
17
Susunan Komisaris dan Direksi Komisaris : Drs. Ec. Sugiat, Ak Direktur Utama : Novri Susanti, SE, Ak, MF Direktur : Rizky Supriadi, SE, Ak, MBA
2.5 Produk – Produk PT. Graha Mukti Indah
Produk atau proyek-proyek yang sedang dikembangkan oleh PT. Graha Mukti Indah adalah sebagai berikut :
1. Taman Wisata Tropodo Berlokasi di kelurahan Tropodo kecamatan Waru kabupaten Sidoarjo – Jawa Timur. Luas tanah 52.640 m² dengan jumlah unit sebanyak 245 unit rumah.
2. Taman Wisata Tropodo Regency Berlokasi di kelurahan Tropodo kecamatan Waru kabupaten Sidoarjo – Jawa Timur. Luas tanah 11.000 m² dengan jumlah unit sebanyak 59 unit rumah dan ruko.
3. Heavendland Park Berlokasi di kelurahan Kebonsari dan elurahan Klurak kecamatan Candi kabupaten Sidoarjo – Jawa Timur. Luas tanah 95.309 m² dengan jumlah unit sebanyak 446 rumah dan ruko.
4. Taman Wisata Regency Berlokasi di kelurahan Gadung kecamatan Driyorejo kabupaten Gresik – Jawa Timur. Luas tanah total 20 hektar. Luas tanah yang dikembangkan saat ini 90.504 m² dengan jumlah unit sebanyak 435 unit.
18
5. Natura Residences Berlokasi di kelurahan Siwalan Panji kecamatan Buduran kabupaten Sidoarjo – Jawa Timur. Luas tanah total 213.420 m² dengan jumlah unit sebanyak 922 unit rumah dan ruko/ruha. Dikelola oleh PT.
Wisma Idaman Makmur.
BAB 3 PEMBAHASAN
3.1 Proses Pengumpulan Data
Dalam kegiatan penulisan laporan tugas akhir, diperlukan data. Data dibutuhkan untuk memperkuat hipotesis dan sebagai acuan dalam penulisan laporan tugas akhir. Jenis pengumpulan data yang digunakan adalah kualitatif. Menurut Sugiyono (2012 : 1) metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah, dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara triangulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna dari pada generalisasi.
Menurut Prof. Dr. Surayana (2010 : 40) metode kualitatif instrumennya adalah orang, yaitu peneliti itu sendiri. Peneliti adalah sebagai instrumen kunci, utnuk dapat menjadi instrumen maka peneliti harus memiliki wawasan dan bekal teori yang luas sehingga mampu bertanya, menganalisis, memotret, dan mengkonstruksi situasi sosial yang diteliti. Metode kualitatif digunakan untuk meneliti pada kondisi obyektif. Analisis data bersifat induktif/kualitatif berdasarkan fakta- fakta yang ditemukan kemudian dikonstruksi menjadi hipotesis atau teori.
Menurut Creswell (2010 : 24) metode kualitatif adalah sebuah metode yang berkembang secara dinamis, berisi petanyaan-pertanyaan terbuka, menggunakan data wawancara, data observasi, data dokumentasi, dan data audio visual, analisis bersifat tekstual dan gambar.
19
20
Metode kualitatif juga merupakan suatu pendekatan induktif untuk penyusunan pengetahuan yang menggunakan riset dan menekankan subjektifitas serta arti pengalaman bagi individu.
3.1.1 Jenis Data
Berikut ini adalah jenis data yang digunakan dalam proses penulisan laporan tugas akhir : Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari informan. Dalam penulisan laporan tugas akhir ini sumber data primer didapat dari wawancara dengan informan. Data primer ini dengan kata lain adalah hasil wawancara dengan informan yang terkait.
Menurut Umar (2003 : 56), data primer merupakan data yang diperoleh langsung di lapangan oleh peneliti sebagi obyek penulisan. Metode wawancara mendalam atau in-depth interview dipergunakan untuk memperoleh data dengan metode wawancara dengan nara sumber yang diwawancarai Data Sekunder
Data sekunder yang digunakan dalam proses penulisan laporan praktik kerja lapangan digunakan sebagai data yang menunjang atau menguatkan data primer. Menurut Sugiyono (2005 : 62), data sekunder adalah data yang tidak langsung memberikan data kepada peneliti, misalnya penelitan harus melalui orang lain atau mencari melalui dokumen. Sumber data sekunder diperoleh melalui dokumen – dokumen yang terkait dengan penelitian.
Data sekunder ini berupa data target penjualan dan realisasi/unit terjual selama bulan Januari 2016 hingga bulan Mei 2016 pada PT. Graha Mukti Indah.
21
3.1.2 Metode Penyusunan Data
Metode penyusunan data dilakukan dengan tujuan mengumpulkan dan menyusun data. Metode penyusunan data dilakukan agar penulis mendapatkan semua data yang sesuai dengan yang dibutuhkan. Dalam penulisan laporan tugas akhir ini penulis menggunakan metode kualitatif, maka penulis menggunakan metode pengumpulan data sebagai berikut : Wawancara
Menurut Esteberg, 2002 (Sugiyono, 2012 : 317) mendefinisikan wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu.
Menurut Zuriah (2006 : 179), wawancara ialah alat pengumpul informasi dengan cara mengajukan sejumlah pertanyaan secara lisan untuk dijawab secara lisan pula.
Jenis wawancara yang digunakan pada penulisan laporan tugas akhir ini adalah wawancara terstruktur. Menurut Esteberg, 2002 (Sugiyono, 2012 : 319) wawancara terstruktur digunakan bila penulis telah mengetahui pasti informasi apa yang akan diperoleh. Pengumpul data telah menyiapkan instrumen penelitian berupa pertanyaan- pertanyaan tertulis yang alternatif jawabannya telah disiapkan.
Berikut ini adalah pertanyaan yang akan diajukan, antara lain:
1. Bagaimanakah sistem pemberian diskon pada PT. Graha Mukti Indah?
2. Apa saja jenis diskon yang diberikan oleh PT. Graha Mukti Indah?
3. Kapankah saat yang tepat dalam memberikan diskon kepada calon konsumen?
4. Apakah konsumen tertarik ketika mendapat penawaran diskon?
5. Seberapa banyak konsumen yang menanyakan diskon?
22
6. Adakah konsumen yang meminta diskon tambahan?
7. Apakah ada konsumen yang meminta diskon dalam bentuk selain potongan nominal? (Misalnya pagar dan kanopi)
8. Bagaimanakah dampak pemberian diskon pada penjualan PT. Graha Mukti Indah?
9. Seberapa efektif pemberian diskon pada penjualan PT. Graha Mukti Indah?
10. Seberapa efisien pemberian diskon pada penjualan PT. Graha Mukti Indah?
11. Bagaimanakah respon konsumen terhadap pemberian diskon yang diberikan oleh PT. Graha Mukti Indah? (Senang? Puas dengan layanan yang diberikan?)
3.1.3 Hasil Wawancara
Berikut ini adalah rangkuman hasil dari wawancara yang telah dilakukan pada enam orang informan yang merupakan karyawan bagian
marketing pada PT. Graha Mukti Indah.
1. Tujuan : Untuk mengetahui sistem pemberian diskon pada PT. Graha Mukti Indah.
Pertanyaan : Bagaimanakah sistem pemberian diskon pada PT. Graha
Mukti Indah?
Jawaban : Tiap proyek perumahan yang dikembangkan oleh PT. Graha
Mukti Indah memiliki sistem pemberian diskon yang sama, hanya berbeda dalam jumlah diskon dan promo tambahan yang diberikan.
2. Tujuan : Untuk mengetahui jenis diskon yang diberikan oleh PT. Graha Mukti Indah.
Pertanyaan : Apa saja jenis diskon yang diberikan oleh PT. Graha Mukti
Indah?
23 Jawaban : Ada beberapa jenis diskon yang diberikan oleh PT. Graha
Mukti Indah yaitu:
- Diskon tunai berupa potongan harga, merupakan potongan harga langsung pada harga jual rumah.
- Diskon uang muka, diskon yang diberikan untuk mensubsidi uang muka.
- Diskon subsidi realisai, adalah diskon yang diberikan saat proses realisai.
- Diskon bunga KPR, adalah diskon pada bunga KPR.
- Diskon untuk rumah ready stock, adalah diskon yang diberikan pada unit rumah yang ready stock.
- Diskon tertentu berdasarkan lokasi rumah, yaitu diskon yang diberikan kepada unit rumah tertentu pada lokasi tertentu.
3. Tujuan : Untuk mengetahui saat yang tepat dalam memberikan diskon kepada calon konsumen.
Pertanyaan : Kapankah saat yang tepat dalam memberikan diskon kepada
calon konsumen?
Jawaban : Saat ada event tertentu seperti pameran, open house, open table, car free day , dan momen perayaan hari besar.
4. Tujuan : Untuk mengetahui apakah konsumen tertarik ketika mendapat penawaran diskon.
Pertanyaan : Apakah konsumen tertarik ketika mendapat penawaran
diskon?
Jawaban : Ya, konsumen merasa tertarik ketika mendapatkan
penawaran diskon, karena dapat mengurangi beban harga yang dibayarkan dan mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk keperluan biaya administrasi saat realisai.
5. Tujuan : Untuk mengetahui seberapa banyak konsumen yang menanyakan diskon.
Pertanyaan : Seberapa banyak konsumen yang menanyakan diskon?
24 Jawaban : Hampir semua konsumen yang datang menanyakan tentang diskon.
6. Tujuan : Untuk mengetahui konsumen yang meminta diskon tambahan.
Pertanyaan : Adakah konsumen yang meminta diskon tambahan? Jawaban : Ada, banyak dari konsumen yang meminta tambahan diskon.
Terutama konsumen yang melakukan pembayaran secara cash.
7. Tujuan : Untuk mengetahui konsumen yang meminta diskon dalam bentuk selain potongan nominal.
Pertanyaan : Apakah ada konsumen yang meminta diskon dalam bentuk
selain potongan nominal? (Misalnya pagar dan kanopi)
Jawaban : Ada konsumen yang meminta tambahan diskon selain
berupa potongan nominal, misalnya dalam bentuk bonus AC. Jika pagar dan kanopi sudah masuk dalam paket penjualan dan juga bonus tandon air.
8. Tujuan : Untuk mengetahui dampak pemberian diskon pada penjualan PT. Graha Mukti Indah.
Pertanyaan : Bagaimanakah dampak pemberian diskon pada penjualan
PT. Graha Mukti Indah?
Jawaban : Pemberian diskon dapat memberikan dampak bagi penjualan PT. Graha Mukti Indah menjadi semakin meningkat.
9. Tujuan : Untuk mengetahui seberapa efektif pemberian diskon pada penjualan PT. Graha Mukti Indah.
Pertanyaan : Seberapa efektif pemberian diskon pada penjualan PT.
Graha Mukti Indah?
Jawaban : Sangat efektif. Pemberian diskon dapat menarik minat
konsumen baik itu konsumen baru atau konsumen lama. Pemberian diskon efektif untuk meningkatkan penjualan.
10. Tujuan : Untuk mengetahui seberapa efisien pemberian diskon pada penjualan PT. Graha Mukti Indah.
Pertanyaan : Seberapa efisien pemberian diskon pada penjualan PT.
Graha Mukti Indah?
25 Jawaban : Strategi pemberian diskon merupakan strategi yang efisien dalam menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan pada PT.
Graha Mukti Indah
11. Tujuan : Untuk mengetahui respon konsumen terhadap pemberian diskon yang diberikan oleh PT. Graha Mukti Indah.
Pertanyaan : Bagaimanakah respon konsumen terhadap pemberian diskon
yang diberikan oleh PT. Graha Mukti Indah? (Senang? Puas dengan layanan yang diberikan?)
Jawaban : Konsumen yang datang memberikan respon senang dan puas terhadap pemberian diskon uang diberikan oleh PT. Graha Mukti Indah.
Dengan konsumen yang senang, konsumen tersebut dapat merekomendasikan produk-produk PT. Graha Mukti Indah.
26
3.2 Teknik Dokumentasi
Berikut ini adalah bentuk data sekunder yang berupa data target penjualan dan penjualan selama bulan Januari 2016 hingga bulan Mei 2016 pada PT. Graha Mukti Indah.
Tabel 3.1 Penjualan PT. Graha Mukti IndahTarget Penjualan No Perumahan/ Penjualan/bulan Proyek
Januari Februari Maret April Mei (unit) Natura
1
6 1 0,5
3
3
3 Residences Heavenland 2 10 4,5 2,5
6
4
7 Park Taman
3 Wisata
5 3,5
3
1
4
4 Regency Total
21
9
6
10
11
14 Sumber: Data Penjualan PT. Graha Mukti Indah bulan Januari hingga Mei 2016
Berdasarkan tabel 3.1 di atas, dapat dilihat bahwa PT. Graha Mukti Indah menetapkan target penjualan 6 unit untuk Natura Residences, 10 unit untuk Heavenland Park, dan 5 unit untuk Taman Wisata Regency.