Analisis Sistem Operasi Human Resource PT TIKI JNE.

(1)

iii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Perkembangan Sistem Informasi sekarang ini begitu pesat, diantaranya menggunakan media Teknologi Informasi seperti internet dan web infomasi, melalui media ini informasi yang disampaikan dapat mencapai ke berbagai lapisan masyarakat. Cobit Framework merupakan salah satu layanan untuk melakukan audit Sistem Informasi yang paling sering digunakan untuk mengaudit sistem informasi secara cepat, tepat, dan interaktif.

Dalam hal ini, Cobit Framework akan memberikan informasi seputar solusi pemecahan masalah dan berita terbaru di bidang teknologi informasi terhadap PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKA KURIR, dimana hasil informasinya didistribusikan kepada divisi atau kantor cabang PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKA KURIR

Dengan dibuatnya Analisis Sistem Operasi Human Resource ini diharapkan menjadi salah satu alternatif pengolahan data dan penyampaian informasi yang akan menghemat waktu, tenaga, maupun biaya dalam membantu dan meningkatkan kelancaran proses kerja di PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKA KURIR.

(2)

iv Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

Development of Information System is now so rapid, using the media, among information technology such as internet and web information, this information through the media that can be delivered to reach the various sections of the community. Cobit Framework is a service for auditing Information Systems are the most commonly used to audit information systems in a rapid, accurate, and interactive.

In this case, Cobit Framework will provide information about problem-solving solutions and the latest news in the field of information technology to the PT. TIKI Nugraha EKA KURIR line, where the information is distributed to the division or branch office of PT. Jalur Nugraha TIKI EKA KURIR

With the analysis dibuatnya Operating System Human Resource is expected to be one of the alternative data processing and delivery of information that will save time, energy, and assist in the cost and improve the smoothness of the process of working on the PT. Jalur Nugraha TIKI EKA KURIR.

(3)

v Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

PRAKATA……….i

ABSTRAK………iii

ABSTRACT………..iv

DAFTAR ISI ……….v

DAFTAR GAMBAR………vii

DAFTAR TABEL………viii

DAFTAR LAMPIRAN A……….………….A DAFTAR LAMPIRAN B………..……....B DAFTAR LAMPIRAN C………..C Bab I PENDAHULUAN………1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2. Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4. Ruang Lingkup Kajian ... 3

1.5 Sumber Data ... 6

1.6 Sistematika Penyajian ... 6

Bab II KAJIAN TEORI ……….8

2.1 Konsep Informasi (Gordon, 1974) ... 8

2.2 Definisi Sistem Informasi (Jogiyanto, 1997:4) ... 9

2.2.1 Data (Tenjomaya, 2008)……….11

2.2.2 Jenis Data (Chemodz, 2008)………...12

2.3 Jenis Audit (Hidayat, 2009)………..13

2.3.1 Proses Audit (MDGR, 2003)………..14

2.3.2 Audit Sistem Informasi (Sasongko, 2007)………...15

2.3.3 Tugas Auditor Sistem Informasi (Tugiman, 1996:12)………...18

2.3.4 Cara Audit IT dilakukan (Ananto, 2009)………...20

2.4 Definisi Teknologi Informasi……….…22

2.5 Pengaruh Teknologi Informasi pada Proses Audit………..….22

2.5.1 Alasan Mengapa Audit IT diperlukan (Gunawan, 2004)………23

2.6 Pengenalan COBIT 4.1 (Gandodiyoto, 2007)………...24

2.7 Kerangka Kerja Cobit (Weber ,1999)……….26

2.8 Domain Cobit………..30

2.8.1 Definisi Domain Cobit (Artikel Beranda Idrianita, 2007)…………..………..30

2.8.2 Langkah COBIT………...………30

(4)

vi Universitas Kristen Maranatha 2.10 Maturity Model (Cobit 4.1 Audit Guideliness Framework Control Objectives

Management Guidelines Maturity Model,2009)……….………..86

2.11 Hasil Audit ... 88

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN……….89

3.1 Sejarah Perusahaan ... 89

3.2 Bentuk dan Badan Hukum Perusahaan……….90

3.2.1 Bidang Pekerjaan Perusahaan………..90

3.3 Visi,Misi dan Target Perusahaan………91

3.4 Struktur Organisasi………92

3.5 Tugas dan Tanggung jawab Organisasi………92

3.6 Identifikasi Komponen Teknologi Informasi yang Diteliti……….94

3.6.1 P02 Define the Information Architecture………..95

3.6.2 P03 Determine Technological Direction ... 100

3.6.3 P04 Define the IT Processes, Organization, and Relationship ... 104

3.6.4 P06 Communicate Management Aims and Direction………..109

3.6.5 P08 Manage Quality……….114

3.6.6 P09 Assess and Manage IT risk……….119

3.6.7 ME01 Monitor and Evaluate IT Performance………124

3.6.8 ME02 Monitor and Evaluate Internal Control………129

3.6.9 DS06 Identify and Allocate Cost……….133

3.6.10 DS07 Educate and Train User………..137

3.6.11 DS08 Manage Service Desk and Insident………..140

3.6.12 DS09 Manage Configuration……….144

BAB IV PENUTUP………...148

4.1 Kesimpulan………148

4.2 Saran………..149

DAFTAR PUSTAKA………..……..151

DAFTAR RIWAYAT HIDUP………...153

Lampiran A ……….…….A

Lampiran B ……….…….B

(5)

vii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel I………..10

Tabel II………..98

Table III ………..………...103

Tabel IV ………..………...107

Tabel V. ………..………...112

Tabel VI ………..………...118

Tabel VII ………..………..122

Tabel VIII ………..……….127 Tabel IX ……….………132

Tabel X ……….……….135

Tabel XI ……….………139

Tabel XII ………..………..143

Tabel XIII ……….………..146

(6)

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar1………..11

Gambar2………..27

(7)

ix Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran1………A

Lampiran2………B

(8)

Bab I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

PT TIKI JALUR KENCANA NUGRAHA EKA KURIR (TIKI JNE) adalah Badan Usaha Milik Swasta yang didirikan pada tahun 1980, bertanggung jawab memberikan pelayanan jasa pengiriman bagi masyarakat baik di dalam maupun diluar wilayah Indonesia. PT TIKI JNE memiliki dua cabang yang langsung membawahi agen – agen dan pada kantor pusatnya terdapat pembagian divisi-divisi, salah satunya adalah divisi Jaringan Virtual, dimana divisi ini salah satunya bertugas memberikan informasi troubleshooting yang berhubungan dengan komputerisasi baik hardware maupun software kepada pegawai atau divisi lain. TIKI JNE mempunyai sistem komputerisasi yang digunakan untuk penginputan data pengiriman barang bagi konsumen yang datang dan ingin melakukan pengiriman barang melalui agen-agen terdekatnya. Setiap agen mempunyai sistem yang terkomputerisasi yang mengatur jasa pengiriman barang. Namun sistem tersebut belum maksimal karena jika barang tersebut tidak diterima oleh alamat tujuan, konsumen tidak dapat mengetahui secara langsung pada sistem komputer agen yang selama ini masih dilakukan secara manual.Untuk itulah diperlukan pengelolaan teknologi informasi yang baik pada perusahaan agar seluruh aktifitas yang dijalankan sesuai dengan tujuan bisnis perusahaan. Salah satu bentuknya adalah melakukan audit sistem informasi dengan menggunakan framework COBIT 4.1. Hal ini dikarenakan masih ditemukanya banyak kesalahan di organisasi karena tidak sesuai dengan framework COBIT 4.1.TIKI JNE sangat membutuhkan perbaikan – perbaikan agar meningkatkan kinerja sistem informasi yang ada didalam perusahaan.

Sumber Daya Manusia di dalam perusahaan merupakan salah satu faktor penting yang bisa menentukan kesuksesan suatu perusahaan. Untuk itu

(9)

Universitas Kristen Maranatha harus dipastikan terlebih dahulu apakah Sumber Daya Manusia yang ada sudah menunjang dengan baik kegiatan operasional perusahaan. Sebagai contoh bagaimana menganalisis proses yang terjadi didalam perusahaan, apakah divisi IT mempunyai peranan dalam membantu kinerja perusahaan, menganalisa bentuk aliran kerja di perusahaan. Selain itu untuk melakukan pengecekan terhadap sistem informasi yang ada apakah sudah berjalan sesuai harapan, efisien dan dapat memenuhi kebutuhan perusahaan.

Berdasarkan dari latar belakang masalah, maka laporan tugas akhir ini diberi judul: “Analisis Sistem Operational Sumber Daya Manusia”.

1.2. Rumusan Masalah

Berikut ini merupakan rumusan masalah yang disampaikan berdasarkan latar belakang masalah :

1. Bagaimana kesesuaian 12 proses yang dipilih dari COBIT 4.1 dengan yang terdapat pada perusahaan?

2. Masalah apa saja yang terjadi di dalam divisii IT perusahaan? 3. Bagaimana tingkat kematangan maturity perusahaan?

4. Apakah organisasi sudah melaksanakan kegiatan sesuai dengan kontrol COBIT?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan menganalisa kontrol dan audit perusahaan PT TIKI JNE dengan Metode COBIT ini adalah sebagai berikut:

1. Membantu dan menganalisa keadaan perusahaan agar berjalan dengan baik.

(10)

Universitas Kristen Maranatha 2. Menggunakan proses P02 Define the Information Architecture, P03 Determine Technological Direction, P04 Define the Information Technology Processes,Organization and Relationship, P06 Communicate Management Aims and Direction, P08 Manage Quality,P09 Assess and manage Information Technology Risk, ME1 Monitor and evaluate Information Technology Perfomance, ME2 Monitor and Evaluate Internal Control sebagai pembahasan.

3. Menganalisa pembagian tugas dan tanggung jawab yang terdapat disetiap divisi.

4. Membantu perusahaan agar bertindak dalam melaksanakan sesuatu sesuai dengan metode COBIT.

Dengan adanya pengauditan sistem informasi pada Perusahaan TIKI JNE diharapkan setiap kemungkinan masalah yang muncul bisa diatasi dengan baik.

1.4. Ruang Lingkup Kajian

Analisis kontrol dan audit yang akan dibahas menggunakan Metode COBIT versi 4.1. Analisis ini hanya berfokus pada topik analisis sistem operasi pada perusahaan tersebut. Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini tidak semua data di perusahaan dapat dipublikasikan dikarenakan menyangkut dengan rahasia perusahaan.

Metode COBIT versi 4.1 ini sangatlah kompleks dalam membahas dan memberikan solusi mengenai sistem informasi yang terdapat di perusahaan namun mengenai keterbatasan masalah dalam penelitian ini adalah:

1. P02 Define the Information Architecture

Proses ini membahas mengenai tata cara melakukan audit sistem informasi dengan membuat dan memelihara informasi bisnis model dan memastikan pendekatan sistem yang didefinisikan menggunakan analisis ini.

(11)

Universitas Kristen Maranatha 2. P03 Determine Technologycal Direction

Proses ini membahas mengenai Membuat dan memaintenance serta mengatur perencanaan infrastruktur technologi dan mengatur kebersihan dan realistis dari technology yang dapat diberi dan digunakan produknya, pelayanannya dan mekanisme delivery-nya.

3. P04 Define the Information Technology Processes, Organization and Relationship

Proses ini membahas mengenai kecocokan suatu organisasi pada penomoran dan keahlian dengan aturan dan tanggapan yang didefinisikan dan dikomunikasikan dengan bisnis dan strategi fasilitas yang digunakan dan membagikannya untuk keefektivan direksi dan kontrol yang baik

4. P06 Communicate Management Aims and Direection

Proses ini membahas mengenai membangun kebijakan baru dan mengkomunikasikanya kepada komunitas user di masa yang akan datang, diperlukan stadarisasi untuk mendirikan kepada penerjemahan pilihan strategi kedalam praktikal dan aturan penggunaan user.

5. P08 Manage Quality

Proses ini membahas mengenai perencanaan, implementasi dan maintenance dari kualitas standart manajemen dan sistem membagikan untuk membedakan fase pengembangan, pembersihan penerimaan dan tanggapan yang tegas.

6. P09 Assess and manage Information Technology risk

Proses ini membahas mengenai menjamin organisasi dalam menggunakan dan mengidentifikasikan resiko – resiko teknologi informasi dan hasil analisis, menyertakan fungsi yang disiplin dan memperkecil ukuran biaya yang efektif kepada mitigasi resiko.

(12)

Universitas Kristen Maranatha 7. ME1 Monitor and evaluate Information Technology performance

Proses ini membahas mengenai bagaimana cara memonitor dan melaporkan proses metric dan mengindentifikasikan dan mengimplementasikan peforma kinerja.

8. ME2 Monitor and evaluate internal control

Proses ini membahas mengenai memonitor kontrol internal proses untuk hubungan aktiviatas teknologi informasi dan mengidentifikasikanya

9. DS6 Identify and allocate cost

Proses ini membahas mengenai perlunya sistem yang adil dan merata pengalokasian biaya teknologi informasi untuk bisnis pengukuran akurat memerlukan biaya teknologi informasi dan kesepakatan dengan pengguna bisnis pada alokasi yang adil. 10. DS7 Educate and train user

Proses ini membahas mengenai pendidikan yang efektif dari semua pengguna sistem teknologi informasi, termasuk yang di dalam teknologi informasi, membutuhkan mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dari masing-masing kelompok pengguna. 11. DS8 Manage service desk and incidents

Proses ini membahas mengenai tepat waktu dan efektif terhadap query pengguna teknologi informasi dan masalah memerlukan dirancang dengan baik dan dilaksanakan dengan baik dan insiden meja layanan proses manajemen.

12. DS9 Manage configuration

Proses ini membahas mengenai cara memastikan integritas konfigurasi hardware dan software memerlukan pembentukan dan pemeliharaan yang akurat dan konfigurasi lengkap repositori.

(13)

Universitas Kristen Maranatha Hasil yang akan didapatkan dari penggunaan proses yang ada di atas agar perusahaan dapat memperbaiki sistem yang telah ada menjadi lebih baik lagi dan meningkatkan kinerja perusahaan baik dari segi SDM (Sumber Daya Manusia) maupun sistem yang telah terkomputerisasinya.

1.5 Sumber Data

1. Observasi, pada beberapa bagian atau divisi di PT. TIKI JNE di Komplek Batununggal

2. Wawancara, dengan staff dan pimpinan yang terkait. 3. Studi Pustaka, Buku ataupun Internet.

1.6 Sistematika Penyajian

Berikut merupakan inti sari dari pembahasan:

Bab 1 membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sistematika penyajian, metode dan teknik penelitian.

Bab 2 Kajian Teori mengenai metode COBIT, seperti sejarah, pengertian, tujuan, dan keuntungan dari penggunaan COBIT, proses – proses yang pada COBIT, pengertian sistem informasi auditing dan langkah – langkah dalam mengaudit.

Bab 3 Analisis dan Perancangan membahas pengimplementasian metode COBIT mengenai sumber daya manusia yang mencangkup P02 Define the Information Architecture , PO3 Determine Technologycal Direction, PO4 Define the Information Technology processes, organization and relationship Resources , P06 Communicate Management Aims and Direection, P08 Manage Quality, P09 Assess and manage Information Technology risk, ME1 Monitor and

(14)

Universitas Kristen Maranatha evaluate Information Technology performance, ME2 Monitor and evaluate internal control

Bab 4 Hasil Tercapai, pada bab ini dilakukan pembahasan secara terperinci mengenai standar COBIT yang sudah terpenuhi beserta bukti – bukti yang ada, sedangkan untuk standar yang belum terpenuhi, perusahaan akan diberi saran maupun rekomendasi untuk setiap proses yang belum memenuhi standar COBIT yang diharapkan bermanfaat bagi perusahaan.

Bab 5 Penutup, pada bab ini diberikan kesimpulan dari keseluruhan proses yang telah selesai diaudit juga akan diberikan saran – saran

(15)

140

BAB IV PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Berikut merupakan kesimpulan dari Audit yang telah dilakukan:

1. Dari ke duabelas proses yang diaudit, hampir keseluruhan proses yang berada pada tingkat kematangan level dua (Repeatable). Dari proses-proses atau control objectives yang dinilai di perusahaan berdasarkan COBIT hampir seluruhnya sesuai walaupun masih ada ditemukan ketidaksesuain - ketidaksesuaian terhadap control objectives dan standar COBIT 4.1, sehingga untuk level maturity dari ke sebelas proses ini masih berada pada level yang belum maksimal. Untuk lebih jelasnya berikut tabel tingkat kematangan proses-proses yang diaudit berdasarkan urutan tingkat kematangan dari yang terendah sampai yang tertinggi:

Tabel XIV. Tabel ukuran tingkat kematangan

No Proses yang di audit Tingkat Kematangan 1 PO2 - Define The Informaation Architecture Repeatable

2 P03 – Determine Technological Direction Ad-Hoc 3 P04 – Define IT Process, Organization &

Relationship

Ad-Hoc

4 P06 – Communicate Management Aims & Directions

Repeatable

5 PO8 – Manage Quality Repeatable 6 P09 – Assess and Manage IT Risk Defined Process 7 ME01 – Monitor and Evaluate IT Performance Repeatable 8 ME02 – Monitor and Evaluate Internal Contol Repeatable 9 DS06 – Identify and Allocate Cost Repeatable 10 DS07– Educate and Train User Repeatable

(16)

141

Universitas Kristen Maranatha 11 DS08 – Manage Service Desk and Incident Repeatable

12 DS09 – Manage Configuration Repeatable

2. Dari hasil analisis yang dilakukan sejauh ini belum ditemukan masalah yang berarti pada perusahaan. Hanya saja dengan belum terintegrasinya seluruh sistem di lingkungan perusahaan pada saat ini, karena adanya migrasi sistem yang dilakukan oleh Management Information System dari DOS novel netware ke sistem berbasis web sehingga membuat perancangan atau penerapan konsep dari hasil audit sistem informasi COBIT tidak bisa diimplementasikan secara sempurna pada perusahaan. 3. Berdasarkan hasil tingkat kematangan saat ini (current state) sebaiknya perusahaan mulai menetapkan target minimal satu tingkat lebih tinggi dari level maturity saat ini, tentu saja dengan control objectives dari keseluruhan proses yang masih kurang harus sudah terpenuhi. Saat ini perusahaan belum memiliki dokumentasi yang lengkap dan baik mengenai kinerja dari aplikasi-aplikasi yang ada saat ini. Masih banyak ditemukan kasus tidak dilakukannya dokumentasi terhadap hasil dari suatu kinerja aplikasi atau perubahan aplikasi-aplikasi pada perusahaan. 4. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, perusahaan telah

menerapkan sebagian standar dari metode COBIT.

4.2 Saran

1. Agar perusahaan dalam hal ini Management Information System (MIS) melakukan proses dokumentasi yang baik (terstruktur dan disimpan dengan baik) terhadap keseluruhan kegiatan teknologi informasi perusahaan seperti dokumentasi terhadap hasil dari testing aplikasi yang ada di perusahaan.

(17)

142

Universitas Kristen Maranatha 2. Pada setiap proses teknologi informasi yang sudah di audit dan

ditentukan tingkat maturity nya agar dapat terus ditingkatkan pemenuhan akan control objectives dari COBIT 4.1 agar tingkat maturity dari masing-masing proses tersebut dapat terus meningkat kedepannya.

3. Sebaiknya audit dilanjutkan oleh pihak perusahaan, sehingga dapat mengetahui bagaian-bagian mana yang harus diperbaiki dan dikembangkan agar mencapai hasil yang maksimal.

(18)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Jogiyanto,H.M.(1997).Sistem Informasi Berbasis Komputer.edisi kedua.Jogyakarta:BPFE

Mcleod,Raymond.(2001).Characteristic from Information System. New York : Mc Graw Hill.

Mcleod,Raymond.(2001).Integration Data and Information System. New York: Mc Graw Hill

Tugiman,Hiro.(1996).Pengantar Audit Sitem Informasi.Yogyakarta:Kanisius (Weber,1999) Information Systems Control and Audit, The University of Queensland:Prentice Hall

Sasongko,Budi.(2007).Audit Sistem Informasi.Retrivied September 2007 from http://theakuntan.com/auditing/audit-sistem-informasi-at-a-glance)

Alter,(2001).Technology Information.Retrivied January 22 2007 from http://chiluk-bha.blogspot.com/2009/02/blog-post.html

Hartono(2008). Audit Sistem Informasi.Retrivied Juni 23 2008 from http://one.indoskripsi.com/node/3607

(Cobit 3 Audit Guidelines,2009) COBIT Steering Committee and the IT Governance InstituteTM. Retrivied January 30,2009 from

http://www.isaca.org/cobitonline)

(IT Governance Institute,2000) Management Guidelines, COBIT 3rd Edition.Retrivied January 30,2009 from http://www.isaca.org

(Artikel Beranda Idrianita,2007) Pengertian COBIT.Retrivied April 27 2007 from http://idrianta.wordpress.com/2007/04/27/audit-siti)

(Cobit 4.1 Audit Guideliness,2009)Framework Control Objectives Management Guidelines Maturity Model. Retrivied Maret 30,2009 from

http://www/isaca.org/cobitonline).

(19)

Universitas Kristen Maranatha Tenjomaya, Putra. (2008). Pengertian Data, Informasi, dan Tek. Informasi.from

http://t3nj0m4y4.blogspot.com/2007/07/pengertian-data-informasi-dan-teknologi.html

Chemodz. (2008). Jenis Data. Retrieved November, 26, 2008. From http://one.indoskripsi.com/node/6495

H Hidayat. (2009). Jenis-Jenis Audit Umum, from http://hidayat.blog.org/jenis-jenis-audit-umum//

Ananto, Priyadi. (2009). Bagaimana Audit IT dilakukan. Retrieved November, 11, 2009. From http://anantopriyadi.multiply.com/journal/item/34

Masyarakat Digital Gotong Royong.(2003).Proses Audit.from

http://bebas.vlsm.org/v06/Kuliah/SistemOperasi/BUKU/SistemOperasi-4.X-2/ch22s10.html

Gunawan. (2004). 6 Alasan Mengapa Audit IT diperlukan. Retrieved Mei, 17, 2004. From http://www.ebizzasia.com/0217-2004/focus,0217,03.htm

Gandodiyoto,Sanyoto.(2007).Audit Sistem Informasi + Pendekatan COBIT.Jakarta:Mitra Wacana Media

(20)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Data Pribadi/ Personal Details

Nama / Name : Raymond Christian Alamat / Address : Jl. Menes no. 8 Bandung Kode Post / Postal Code : 40272

Nomor Telepon / Phone : 022-92041407 / 085624048079 Email : recoba_20_christian@yahoo.com Jenis Kelamin / Gender : Laki - laki

Tanggal Kelahiran / Date of Birth : 22 November 1987 Status Marital / Marital Status : Mahasiswa

Warga Negara / Nationality : Indonesia Agama / Religion : Kristen

Riwayat Pendidikan Educational

Jenjang Pendidikan : Education Information

Periode Sekolah / Institusi /

Universitas

Jurusan Jenjang IPK

1994 - 2000 SD.St.Aloysious 2000 - 2003 SLTP.Yahya 2003 - 2006 SMA. Yahya

2006 - 2009 Maranatha Sistem Informasi

Pendidikan Non Formal / Training – Seminar

1. Kejuaraan Catur junior se Indonesia mendapat peringkat ke-8. 2. Seminar SAP tahun 2008

3. Seminar Oracle tahun 2008

4. Seminar bisnis dan kesuksesan 2008

(21)

Universitas Kristen Maranatha Riwayat Pengalaman Kerja / Summary of Working Experience

Tahun :2006-2009 Instansi / Perusahaan :Inti Modern Posisi :Sales Maketing Prestasi :Pegawai tetap

Tahun :2006

Instansi / Perusahaan :Kanmaro Posisi :Manager Futsal Prestasi :Juara II se-Bandung

Hasil Karya yang pernah dibuat : Laporan – Tugas akhir pada waktu di SMA

dan Perkuliahan.

Kecakapan Berbahasa / Language Proficiency

No Bahasa Kemampuan

Membaca Menulis Berbicara Mendengar 1 Indonesia Baik Baik Baik Baik 2 English Baik Baik Lumayan Lumayan 3 Mandarin Sedikit Sedikit Sedikit Lumayan

Demikian riwayat hidup saya buat dengan sebenarnya.

(1)

141

Universitas Kristen Maranatha 11 DS08 – Manage Service Desk and Incident Repeatable

12 DS09 – Manage Configuration Repeatable

menerapkan sebagian standar dari metode COBIT.

4.2 Saran

(2)

142

Universitas Kristen Maranatha 2. Pada setiap proses teknologi informasi yang sudah di audit dan ditentukan tingkat maturity nya agar dapat terus ditingkatkan pemenuhan akan control objectives dari COBIT 4.1 agar tingkat maturity dari masing-masing proses tersebut dapat terus meningkat kedepannya.