Peran operasional officer (oo) dalam pencairan pembiayaan pada pt. bank syariah mandiri kcp Palur AWAL
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERAN OPERASIONAL OFFICER (OO) DALAM PENCAIRAN
PEMBIAYAAN PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KCP PALUR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
WIBOWO BUDI SANTOSO
NIM F3612078
PROGRAM STUDI KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PERAN OPERASIONAL OFFICER (OO) DALAM PENCAIRAN PEMBIAYAAN
PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KCP PALUR
WIBOWO BUDI SANTOSO
NIM F3612078
PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk. Kantor Cabang Pembantu Palur adalah
lembaga keuangan yang berlokasi di Jl. Raya Palur No.32 A Kel. Ngringo, Kec. Jaten
Karanganyar salah satunya adalah memberikan pembiayaan kepada nasabah atau
debitur. Di dalam proses pencairan pembiayaan, peran Operasional Officer (OO)
sangat penting. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
peran Operasional Officer dalam pencairan pembiayaan. Penelitian ini dilakukan pada
bulan Januari 2015 yang bertempat di PT. Bank Syariah mandiri KCP Palur, Jl. Raya
Palur No.32 A Kel. Ngringo, Kec. Jaten Karanganyar. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini menggunakan jenis data primer dan sekunder, sumber data yang
diperoleh yaitu data yang berkaitan dengan pencairan pembiayaan pada PT. Bank
Syariah Mandiri KCP Palur. Teknik pengumpulan data yaitu dengan cara observasi dan
wawancara. Jenis penelitian ini merupakan penilitian deskriptif kualitatif.
Pembahasan dari peneitian ini menjelaskan mengenai bagaimana peran
Operasional Officer (OO) dalam pencairan pembiayaan pada PT. Bank Syariah
Mandiri KCP Palur. Seorang Operasional Officer (OO) melakukan pengecekan
dokumen-dokumen untuk melakukan pencairan pembiayaan.
Saran dari penelitian ini adalah seorang Operasional Officer (OO) diharapkan
lebih teliti dalam pengecekan dokumen calon debitur, karena jika dokumen belum
lengkap, pencairan tidak dapat direalisasikan.
Kata Kunci : Peran Operasional Officer (OO), Pencairan Pembiayaan
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE ROLE OF OPERATIONAL OFFICER (OO) IN FINANCING ISSUANCE
IN PALUR BRANCH OFFICE OF PT. BANK SYARIAH MANDIRI
WIBOWO BUDI SANTOSO
NIM F3612078
The Palur Branch Office of PT. Bank Syariah Mandiri is a financial institution,
located in Palur Highway No.32 A Kelurahan Ngringo, Jaten Sub District of
Karanganyar, providing the financing to customers or debtors. In the financing issuance
process, the role of Operational Officer (OO) is very important. Therefore, this research
aimed to find out the role of Operational Officer in financing issuance. This research
was conducted on January 2015 located in Palur Branch Office of PT. Bank Syariah
Mandiri is a financial institution, located in Palur Highway No.32 A Kelurahan
Ngringo, Jaten Sub District of Karanganyar. The type of data used in this research
included primary and secondary data; the data source obtained was the one relevant to
the financing issuance in Palur Branch Office of PT. Bank Syariah Mandiri. Techniques
of collecting data used were observation and interview. This study was a descriptive
qualitative research.
The discussion of research explained how the role of Operational Officer (OO)
in financing issuance in Palur Branch Office of PT. Bank Syariah Mandiri. An
Operational Officer (OO) checked the documents to conduct financing issuance.
The recommendation of research was that an Operational Officer (OO) should
check the document of prospect debtor more precisely, because when the document
was not completed, the financing could not be realized.
Keywords: The role Operational Officer (OO), financing issuance.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Tiada doa yang lebih indah selain doa agar Tugas Akhir ini cepat selasai
(Penulis)
Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan, dan saya
percaya pada diri saya sendiri
(Muhammad Ali)
Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah
dilaksanakan/diperbuatnya
(Ali Bin Abi Thalib)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LEMBAR PERSEMBAHAN
Kupersembahkan tugas akhir ini untuk :
Bapak dan Ibu yang tercinta, atas kasih sayang dan pengorbanan, kesabaran yang
tiada tara, serta doanya yang selalu menyertai langkahku dalam mengarungi hidup
ini. Dan semoga Allah senantiasa melindungi dan membalas semua yang engkau
berikan untukku.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul
“Peran Opersional Officer (OO) Dalam Pencairan Pembiayaan Pada PT. Bank
Syariah Mandiri KCP Palur”
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat akhir perkuliahan, dalam
mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Keuangan Perbankan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Rasa hormat serta terima kasih penulis ucapkan kepada berbagai pihak yang
telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Perkenankan penulis
menyampaikan ungkapan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta .
2. Bapak Drs Kresno Sarosa Pribadi M.Si , selaku ketua Program Diploma III
Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta .
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Bapak Drs. Sutanto M.Si selaku pembimbing Tugas Akhir program Diploma
III Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta .
4. Bapak dan Ibu Dosen, staff, dan karyawan yang sudah memberikan
pengalaman singkat di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
5. Ibu Chrisna Mandarwati dan segenap jajaran staff Bank Syariah Mandiri KCP
Palur, Sukoharjo atas kesempatan untuk melaksanakan kegiatan magang dan
menjadi objek penulisan tugas akhir.
6. Ibu Nurhayati selaku Operasional Officer yang telah membimbing penulis
selama melakukan kegiatan magang kerja di Bank Syariah Mandiri Kantor
Cabang Pembantu Palur.
7. Keluarga besar penulus, Bp.Purwoto, Ibu Elly Minarsih, Kakak Adi Setiawan,
terimakasih karena mereka selalu memberikan doa tanpa henti, dukungan,
semangat yang saya butuhkan.
8. Sahabat-sahabatku Bintang,Bima,Dani,Doni,Ganang,Gani terimakasih telah
memberikan dukungan, kritik dan saran, motivasi, doa dan menghibur untuk
penulis.
9. Teman-teman Kost, Bapak dan Ibu Kost Suyoto, terima kasih karena sudah
memberikan motivasi dan bantuan semangat untuk penulis.
10. Teman-teman Diploma III Keuangan Perbankan 2012 terima kasih untuk
commit to user
persahabatannya yang singkat ini.
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
11. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan support dalam penyelesian
penulisan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu
terima kasih atas segala yang telah diberikan.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih
jauh dari kesempurnaan, karena masih banyak kekurangan. Penulis mengharapkan
kritik dan saran yang membangun, sehingga menjadi bekal menuju kebaikan. Semoga
Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Surakarta,16 April 2015
Penulis
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
ABSTRAKSI .................................................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iv
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR .................................................... v
LEMBAR MOTTO ......................................................................................... vi
LEMBAR PERSEMBAHAN ......................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
DAFTAR ISI ................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................ 3
C. Tujuan Penelitian ................................................................3
D. Manfaat Penelitian ..............................................................3
E. Metodologi Penelitian .........................................................4
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Bank 7 ..................................................................
B. Jenis Bank ...........................................................................8
C. Fungsi Bank ......................................................................12
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Bank Syariah .....................................................................13
E. Pembiayaan Syariah ..........................................................22
BAB III
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................25
1. Sejarah Perkembangan PT. Bank Syariah Mandiri .....25
2. Visi dan Misi ...............................................................26
3. Budaya Perusahaan ......................................................27
4. Struktur Organisasi Perusahaan ...................................29
5. Deskripsi Jabatan .........................................................30
6. Produk-produk Bank Syaiah Mandiri ..........................36
7. Pembiayaan Warung Mikro .........................................38
B. Pembahasan Masalah
1. Peran Operasional Officer (OO) dalam pencairan pembiayaan
pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP
Palur ........................................................................... 40
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan 49
B. Saran .................................................................................49
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Mandiri .......................... 29
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
PERAN OPERASIONAL OFFICER (OO) DALAM PENCAIRAN
PEMBIAYAAN PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KCP PALUR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
WIBOWO BUDI SANTOSO
NIM F3612078
PROGRAM STUDI KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PERAN OPERASIONAL OFFICER (OO) DALAM PENCAIRAN PEMBIAYAAN
PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KCP PALUR
WIBOWO BUDI SANTOSO
NIM F3612078
PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk. Kantor Cabang Pembantu Palur adalah
lembaga keuangan yang berlokasi di Jl. Raya Palur No.32 A Kel. Ngringo, Kec. Jaten
Karanganyar salah satunya adalah memberikan pembiayaan kepada nasabah atau
debitur. Di dalam proses pencairan pembiayaan, peran Operasional Officer (OO)
sangat penting. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
peran Operasional Officer dalam pencairan pembiayaan. Penelitian ini dilakukan pada
bulan Januari 2015 yang bertempat di PT. Bank Syariah mandiri KCP Palur, Jl. Raya
Palur No.32 A Kel. Ngringo, Kec. Jaten Karanganyar. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini menggunakan jenis data primer dan sekunder, sumber data yang
diperoleh yaitu data yang berkaitan dengan pencairan pembiayaan pada PT. Bank
Syariah Mandiri KCP Palur. Teknik pengumpulan data yaitu dengan cara observasi dan
wawancara. Jenis penelitian ini merupakan penilitian deskriptif kualitatif.
Pembahasan dari peneitian ini menjelaskan mengenai bagaimana peran
Operasional Officer (OO) dalam pencairan pembiayaan pada PT. Bank Syariah
Mandiri KCP Palur. Seorang Operasional Officer (OO) melakukan pengecekan
dokumen-dokumen untuk melakukan pencairan pembiayaan.
Saran dari penelitian ini adalah seorang Operasional Officer (OO) diharapkan
lebih teliti dalam pengecekan dokumen calon debitur, karena jika dokumen belum
lengkap, pencairan tidak dapat direalisasikan.
Kata Kunci : Peran Operasional Officer (OO), Pencairan Pembiayaan
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
THE ROLE OF OPERATIONAL OFFICER (OO) IN FINANCING ISSUANCE
IN PALUR BRANCH OFFICE OF PT. BANK SYARIAH MANDIRI
WIBOWO BUDI SANTOSO
NIM F3612078
The Palur Branch Office of PT. Bank Syariah Mandiri is a financial institution,
located in Palur Highway No.32 A Kelurahan Ngringo, Jaten Sub District of
Karanganyar, providing the financing to customers or debtors. In the financing issuance
process, the role of Operational Officer (OO) is very important. Therefore, this research
aimed to find out the role of Operational Officer in financing issuance. This research
was conducted on January 2015 located in Palur Branch Office of PT. Bank Syariah
Mandiri is a financial institution, located in Palur Highway No.32 A Kelurahan
Ngringo, Jaten Sub District of Karanganyar. The type of data used in this research
included primary and secondary data; the data source obtained was the one relevant to
the financing issuance in Palur Branch Office of PT. Bank Syariah Mandiri. Techniques
of collecting data used were observation and interview. This study was a descriptive
qualitative research.
The discussion of research explained how the role of Operational Officer (OO)
in financing issuance in Palur Branch Office of PT. Bank Syariah Mandiri. An
Operational Officer (OO) checked the documents to conduct financing issuance.
The recommendation of research was that an Operational Officer (OO) should
check the document of prospect debtor more precisely, because when the document
was not completed, the financing could not be realized.
Keywords: The role Operational Officer (OO), financing issuance.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Tiada doa yang lebih indah selain doa agar Tugas Akhir ini cepat selasai
(Penulis)
Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan, dan saya
percaya pada diri saya sendiri
(Muhammad Ali)
Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah
dilaksanakan/diperbuatnya
(Ali Bin Abi Thalib)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LEMBAR PERSEMBAHAN
Kupersembahkan tugas akhir ini untuk :
Bapak dan Ibu yang tercinta, atas kasih sayang dan pengorbanan, kesabaran yang
tiada tara, serta doanya yang selalu menyertai langkahku dalam mengarungi hidup
ini. Dan semoga Allah senantiasa melindungi dan membalas semua yang engkau
berikan untukku.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul
“Peran Opersional Officer (OO) Dalam Pencairan Pembiayaan Pada PT. Bank
Syariah Mandiri KCP Palur”
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat akhir perkuliahan, dalam
mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Keuangan Perbankan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Rasa hormat serta terima kasih penulis ucapkan kepada berbagai pihak yang
telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Perkenankan penulis
menyampaikan ungkapan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta .
2. Bapak Drs Kresno Sarosa Pribadi M.Si , selaku ketua Program Diploma III
Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta .
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Bapak Drs. Sutanto M.Si selaku pembimbing Tugas Akhir program Diploma
III Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta .
4. Bapak dan Ibu Dosen, staff, dan karyawan yang sudah memberikan
pengalaman singkat di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
5. Ibu Chrisna Mandarwati dan segenap jajaran staff Bank Syariah Mandiri KCP
Palur, Sukoharjo atas kesempatan untuk melaksanakan kegiatan magang dan
menjadi objek penulisan tugas akhir.
6. Ibu Nurhayati selaku Operasional Officer yang telah membimbing penulis
selama melakukan kegiatan magang kerja di Bank Syariah Mandiri Kantor
Cabang Pembantu Palur.
7. Keluarga besar penulus, Bp.Purwoto, Ibu Elly Minarsih, Kakak Adi Setiawan,
terimakasih karena mereka selalu memberikan doa tanpa henti, dukungan,
semangat yang saya butuhkan.
8. Sahabat-sahabatku Bintang,Bima,Dani,Doni,Ganang,Gani terimakasih telah
memberikan dukungan, kritik dan saran, motivasi, doa dan menghibur untuk
penulis.
9. Teman-teman Kost, Bapak dan Ibu Kost Suyoto, terima kasih karena sudah
memberikan motivasi dan bantuan semangat untuk penulis.
10. Teman-teman Diploma III Keuangan Perbankan 2012 terima kasih untuk
commit to user
persahabatannya yang singkat ini.
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
11. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan support dalam penyelesian
penulisan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu
terima kasih atas segala yang telah diberikan.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih
jauh dari kesempurnaan, karena masih banyak kekurangan. Penulis mengharapkan
kritik dan saran yang membangun, sehingga menjadi bekal menuju kebaikan. Semoga
Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Surakarta,16 April 2015
Penulis
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
ABSTRAKSI .................................................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iv
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR .................................................... v
LEMBAR MOTTO ......................................................................................... vi
LEMBAR PERSEMBAHAN ......................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
DAFTAR ISI ................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................ 3
C. Tujuan Penelitian ................................................................3
D. Manfaat Penelitian ..............................................................3
E. Metodologi Penelitian .........................................................4
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Bank 7 ..................................................................
B. Jenis Bank ...........................................................................8
C. Fungsi Bank ......................................................................12
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Bank Syariah .....................................................................13
E. Pembiayaan Syariah ..........................................................22
BAB III
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................25
1. Sejarah Perkembangan PT. Bank Syariah Mandiri .....25
2. Visi dan Misi ...............................................................26
3. Budaya Perusahaan ......................................................27
4. Struktur Organisasi Perusahaan ...................................29
5. Deskripsi Jabatan .........................................................30
6. Produk-produk Bank Syaiah Mandiri ..........................36
7. Pembiayaan Warung Mikro .........................................38
B. Pembahasan Masalah
1. Peran Operasional Officer (OO) dalam pencairan pembiayaan
pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP
Palur ........................................................................... 40
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan 49
B. Saran .................................................................................49
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Mandiri .......................... 29
commit to user
xiv