Proposal Organisasi Peningkatan Kinerja Organisasi

PENAWARAN INHOUSE TRAINING DAN SIMULASI PENINGKATAN KINERJA ORGANISASI DAN PENYUSUNAN

  APPLICATION SUMMARY DENGAN PENDEKATAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENT

1. LATAR BELAKANG

  Dalam rangka membangun BUMN Indonesia yang sehat, profesional dan mempunyai daya saing global, Kantor Menteri Negara BUMN pada bulan Juli 2004 telah Mencanangkan

  Indonesia Quality Award (IQA) For BUMN yang bertujuan utama untuk meningkatkan secara

  konsisten, terpadu dan berkelanjutan kualitas dan daya saing BUMN. Sebagai tahap awal upaya pembangunan kinerja efektif BUMN, maka telah disepakati oleh forum pimpinan puncak BUMN pada acara pencanangan Indonesia Quality Award (IQA) For BUMN di atas untuk melakukan audit kinerja di masing-masing BUMN dengan menggunakan pendekatan Malcolm Baldrige

  Criteria For Performance Excellence (MBCFPE) atau sering juga disebut Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA).

  Metode MBNQA adalah sebuah perangkat audit system manajemen yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dalam 7 (tujuh) kategori penilaian. Model ini diperkenalkan tahun 1987 oleh pemerintah Amerika Serikat untuk meningkatkan daya saing perusahaan-perusahaan berbendera Amerika dengan berlakunya US Public Law 100– 107, sekaligus digunakan untuk mengenali perusahaan yang menjadi pemimpin dalam menyediakan nilai dan kualitas yang tinggi pada pelanggan mereka dalam era kompetisi internasional. Model ini mempunyai 3 elemen dasar:

  1. Pendorong (driver); dalam bentuk pemimpin eksekutif senior yang menentukan arah, menciptakan nilai-nilai, sasaran, harapan, dan sistem, dan mendorong kesempurnaan kinerja bisnis dan pemenuhan kebutuhan pelanggan.

  2. Sistem; sistem terdiri dari set pola proses yang terdefinisi dan terencana baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan perusahaan dan kinerja keseluruhan.

  3. Sasaran; arah dasar kepemimpinan dan kegunaan sistem ada 2 lapis:

  a. Kinerja pelanggan dan pasar artinya pengiriman nilai yang telah diperbaiki pada pelanggan, tingkatan tinggi kepuasan pelanggan dan posisi kompetitif yang kuat.

  b. Kinerja bisnis dicerminkan dalam bermacam hasil finansial dan non-finansial, termasuk pengembangan Kriteria Baldrige mengindikasikan bagaimana manajemen telah berubah dalam era kompetitif internasional dalam 1990an dimana ditandai oleh perubahan teknologi yang cepat dan keinginan pelanggan yang mempunyai alternatif yang banyak tersedia bagi mereka. Banyak perusahaan yang telah memenangkan Baldrige Award adalah pemimpin dalam era seperti ini dan menyediakan model manajemen baru. Penekanan kriteria Baldrige dalam kepuasan pelanggan dan kualitas, telah menjadi area inti perhatian manajerial dalam masa 1990an.

  

Gambar 1. Model Malcolm Baldrige Quality Award

  Dewasa ini metode MBCFPE telah diadopsi dan diterapkan secara luas di berbagai belahan dunia. Model Malcolm Baldrige National Quality Award banyak digunakan oleh perusahaan Amerika bagi kegunaan internal seperti alat pengkajian diri (self-assessment) dan perbandingan dengan perusahaan sejenis. Banyak standar di negara lain juga didasarkan pada model Malcolm Baldrige ini seperti Swedish Quality Award (SQA). Metode MBCFPE juga digunakan untuk menilai kinerja perusahaan-perusahan Amerika dan memberikan penghargaan kepada perusahaan Amerika yang terpilih sebagai perusahaan terbaik (world Class Company) dalam mengelola kinerja finansial dan non-finansialnya. Kriteria penilaian kinerja perusahaan dari Malcolm Baldric sendiri dinilai cukup luas, bukan hanya menilai kinerja perusahaan hanya dari criteria kinerja keuangan saja, namun juga menganalisis dan mengevaluasi kinerja perusahaan dari kriteria non-finansial. MBCFPE terdiri dari berbagai kriteria penilaian kinerja sangat relevan dengan kondisi perusahaan yang sedang menghadapi tantangan berat untuk membangun keunggulan kinerja finansial dan non-finansialnya di tengah dinamika perubahan lingkungan bisnis, tuntutan stakeholders, dan globalisasi.

  Dalam rangka mendukung kebijakan Kantor Menteri Negara BUMN khususnya dikaitkan dengan upaya membantu memasyarakatkan IQA FOR BUMN di atas, maka PT Centra Gama Indovisi sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Consultant dan training sumber daya manusia bermaksud menawarkan bentuk kerjasama dengan PT Indonesia Power Kantor Pusat untuk menyelenggarakan pelatihan inhouse dan simulasi manajemen audit kinerja perusahaan dengan pendekatan MBCFPE / MBNQA di lingkungan PT Indonesia Power Kantor Pusat.

  2. JUDUL PELATIHAN Adapun judul pelatihan yang akan diselenggarakan adalah :

  Peningkatan Kinerja Organisasi dan Penyusunan Application Summary dengan Pendekatan

Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellent di PT Indonesia Power Kantor Pusat.

  3. BENTUK PELATIHAN

  Pelatihan inhouse ini diselenggarakan selama tiga hari oleh PT Centra Gama Indovisi bekerja sama dengan PT Indonesia Power Kantor Pusat. Pelatihan akan disajikan dengan metode

  presentation, group case discussion, studi kasus, simulasi dan evaluasi.

  4. TUJUAN PELATIHAN

  Secara garis besar pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang

  IQA for BUMN untuk meningkatkan daya saing BUMN di masa kini dan mendatang.

  2. Memberikan gambaran tentang bagaimana membangun kinerja BUMN yang efektif, dengan

  sejumlah tahapan perbaikan kinerja sistematis dan terpadu yang diadopsi dari beberapa pendekatan utama MBCFPE, yaitu Tahapan Awareness, Tahapan Audit Kinerja, dan Tahapan Peningkatan Kinerja.

  3. Mendiagnosa dan menilai bukan hanya keberhasilan perusahaan atau unit-unit usaha saja

  dalam meraih sejumlah tujuannya, namun juga mempertimbangkan cara-cara, upaya atau proses perusahaan atau unit usaha dalam mencapai hasil-hasil bisnisnya.

  1. Introduction MBNQA 3. Tahapan Awareness, Tahapan Audit Kinerja, dan Tahapan Peningkatan Kinerja.

  4. Evaluasi kinerja perusahaan dalam tujuh kategori penilaian:

   Kategori 1: Leadership (Kepemimpinan)  Kategori 2: Strategic Plan (Perencanan Strategis)

   Kategori 3: Customer and Market Focus (Fokus pada pasar dan pelanggan)

   Kategori 4: Measurement, Analysis and Knowledge Management (Pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan)

   Kategori 5: Human Ressources Management (Manajemen sumber daya manusia)

   Kategori 6: Process Management (Manajemen proses)  Kategori 7: Business Results (Hasil-hasil bisnis) Perangkat audit kinerja 5.

  ISO 9000 Series & Malcolm Baldrige National Quality Award dalam kaitannya dengan Total Quality Management

  6. Role playing and simulation 4.

  INSTRUKTUR Dr Surtrisno

5. PESERTA

  Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para pimpinan perusahaan yang meliputi General Manager, Manager, Kepala Divisi, Asisten Manajer dan Supervisor, atau staf yang terkait dengan pengembangan SDM dan organisasi.

6. WAKTU & TEMPAT PELAKSANAAN

  Kegiatan pelatihan ini dilaksanakan selama tiga hari, tanggal 07 - 09 Mei 2008 bertempat di PT Indonesia Power Kantor Pusat, Jl. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Pusat, pukul 08.00 s/d 16.00 WIB.

7. FASILITAS

  Peserta akan mendapatkan benefit yang akan menunjang proses pelatihan, antara lain:  Sertifikat  Souvenir  Training kit

   Modul / handout  Lunch and coffee break

8. BIAYA KURSUS

  Biaya pelatihan ini sebesar Rp 3.500.000,-/ peserta non residensial Pembayaran dapat dilakukan pada waktu pendaftaran atau transfer ke rekening PT. Bank Mandiri Cabang Sudirman Yogyakarta, No. Rekening: 137-00-0480375-1 a/n Nurhidayat, S.T.

9. INFORMASI PT CENTRA GAMA INDOVISI PT CENTRA GAMA INDOVISI

  Jl. Patangpuluhan No. 26 Yogyakarta Phone : 0274 – 375734, 0274 - 7498526 Fax. : 0274 - 375734 Email : my_worldwide@yahoo.com Website : www.centragama.com

  Contact Person : Doddy. H (0812 1569 515)

  JADWAL PELATIHAN Hari Ke-1

  08.00 - 09.30 Introduction MBNQA What are the Baldrige criteria

  09.30 - 10.00 Coffee Break 10.00 - 12.00 How to Improving value costumers and overall organization performance 12.00 - 13.00 Istirahat, Makan Siang 13.00 - 14.30 Tujuan dan Prinsip Penilaian Kinerja Perusahaan Berbasis Metode

  MBCFPE 14.30 - 15.00 Coffee Break 15.00 - 16.30 Tujuan dan Prinsip-prinsip Penilaian Kinerja Perusahaan Berbasis Metode

  MBCFPE

  Hari ke-2

  08.00 - 09.30 Organization Profile dan Kategori 1 MBCFPE: Leadership Kategori 2: Strategic Plan

  09.30 - 10.00 Coffee Break 10.00 - 12.00 Kategori 3: Customer and Market Focus

  Kategori 4: Measurement, Analysis and Knowledge Management 12.00 - 13.00 Istirahat, makan siang 13.00 - 14.30 Kategori 5: Human Resources Management

  Kategori 6: Process Management 14.30 - 15.00 Coffee break 15.00 - 16.30 Kategori 7: Business Results

  Hari ke-3

  08.00 - 09.30

  ISO 9000 Series & Malcolm Baldrige National Quality Award dalam kaitannya dengan Total Quality Management 09.30 - 10.00 Coffee Break 10.00 - 12.00 Prinsip-prinsip Penyusunan Buku Application Summary (sesi i) 12.00 - 13.00 Istirahat, makan siang

  14.30 - 15.00 Coffee Break

  Hal: Rekomendasi Pelatihan Lanjutan Kepada Yth: Manajer Pengembangan Usaha PT Indonesia Power