Slide – Riset Pemasaran | Doni Alamsyah
PERTEMUAN 3
PROSES RISET PEMASARAN
Proses Riset Pemasaran
1. Perumusan Masalah
salah satu peranan riset pemasaran adalah membantu
merumuskan masalah yang harus diatasi dengan
perancangan secara sistematis, jelas, dan akurat
sesuai dengan tujuan riset.
2. Penentuan Desain Riset
Sumber informasi & desain riset harus selaras yang
bergantung pada sejauh mana masalah diketahui Jika
hanya sedikit yang diketahui maka dipilih riset
eksploratoris (tellaah pada data yang sudah
dipublikasikan, mewawancarai pakar, menelaah literatur
dengan kasus yang serupa)
Lanjutan Proses Riset Pemasaran
2. dan jika masalah telah dirumuskan dengan jelas dan
akurat, maka riset deskriptif/kausal yang dilakukan
3. Perancangan Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang dilakukan bisa data primer atau
data sekunder sesuai dengan kebutuhan dalam
memecahkan masalah.
4. Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data
Peneliti harus menspesifikasikan :
a. kerangka sampling (daftar unsur populasi yang harus
diambil sampelnya),
b.Proses pemilihan sampel, didasarkan pada berbagai
metode sampling, baik probability sampling maupun non
probability sampling
c. Jumlah sampel, mencakup penentuan jumlah orang,
rumah tangga, perusahaan, ataupun lainnya dengan
harapan dapat memperoleh jawaban yang akurat dan
andal untuk pengambilan keputusan.
5. Analisis dan interpretasi data
Temuan penelitian tidak akan ada nilainya jika tidak
dianalisis dan diinterpretasikan. Analisi data terdiri dari
beberapa langkah : editing, koding, tabulasi, analisi (uji
statistik) dan interpretasi data
6. Penyusunan laporan riset
laporan riset merupakan rangkuman hasil, kesimpulan,
dan rekomendasi penelitian yang diserahkan kepada
pihak manajemen untuk mendukung pengambilan
keputusan
Perumusan Masalah
Penentuan Desain Riset
Perancangan Metode Pengumpulan Data
Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data
Analisis dan interpretasi data
Penyusunan laporan riset
Kunci pertanyaan dalam proses riset pemasaran
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perumusan masalah
1
Apa tujuan utama riset? Mengidentifikasi
maslah/peluang? Atau memecahkan
masalah?
Informasi apa yang diperlukan untuk latar
belakang dilakukannya penelitian?
Apakah data-data yang diperlukan sudah
lengkap?
Untuk apa data/informasi tersebut
digunakan?
Haruskah riset dilakukan??
2
3
4
5
Penentuan desain riset
1
2
3
Seberapa banyak fenomena yang telah
diketahui?
Dapatkah hipotesis dirumuskan?
Type studi apa yang paling baik untuk
menjawab riset?
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perancangan Metode
Pengumpulan Data
1
2
3
4
Dapatkah data yang sudah ada dimanfaatkan?
Apa yang diukur?
Apa sumber datanya?
Dapatkah jawaban objektif diperoleh dengan
cara bertanya pada responden?
Bagaimana cara bertanya pada responden?
Apakah kuesioner harus disebarkan secara
tatap muka laangsung? Atau lewat telephone?
Atau lewat email?
Perilaku spesifik apa yang harus dicatat
peneliti?
Mana yang harus dipakai untuk
mengumpulkan data? Item terstrukrur? Atau
tidak terstruktur?
Haruskah skala rating diguankan dalam
kuesioner?
5
6
7
8
9
10
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perancangan Sampel
dan Pengumpulan Data
1
2
3
4
Siapa target populasinya??
Apakah daftar unsur populasi tersedia?
Perlukah mengambil sampel?
Apakah dimungkinkan menggunakan sampel
probabilitas?
Berapa jumlah sampel yang harus digunakan?
Bagaimana cara memilih sampel?
Siapa yang akan mengumpulkan data?
Berapa lama pengumpulan data berlangsung?
Prosedur operasional apa yang akan
digunakan?
Metode apa yang akan dipakai untuk
menjamin kualitas data terkumpul?
5
6
7
8
9
10
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Analisis dan interpretasi
data
1
2
3
4
5
Siapa yang bakal menangani proses editing?
Bagaimana cara mengkoding data?
Apakah akan menggunakan tabulasi komputer
atau manual?
Teknik analisis apa yang akan digunakan?
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Penyusunan laporan
riset
1
2
Siapa yang akan membaca laporan riset?
Seberapa besae tingkat kecanggihan teknis
para pembaca laporan?
Apakah rekomendasi manajerial tertulis?
3
Tugas 2
• Berdasarkan
kasus/masalah/fenomena
dari tugas 1 yang diambil, silahkan anda
merancang alur proses riset pemasaran
dengan mengisi semua pertanyaannya.
PROSES RISET PEMASARAN
Proses Riset Pemasaran
1. Perumusan Masalah
salah satu peranan riset pemasaran adalah membantu
merumuskan masalah yang harus diatasi dengan
perancangan secara sistematis, jelas, dan akurat
sesuai dengan tujuan riset.
2. Penentuan Desain Riset
Sumber informasi & desain riset harus selaras yang
bergantung pada sejauh mana masalah diketahui Jika
hanya sedikit yang diketahui maka dipilih riset
eksploratoris (tellaah pada data yang sudah
dipublikasikan, mewawancarai pakar, menelaah literatur
dengan kasus yang serupa)
Lanjutan Proses Riset Pemasaran
2. dan jika masalah telah dirumuskan dengan jelas dan
akurat, maka riset deskriptif/kausal yang dilakukan
3. Perancangan Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang dilakukan bisa data primer atau
data sekunder sesuai dengan kebutuhan dalam
memecahkan masalah.
4. Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data
Peneliti harus menspesifikasikan :
a. kerangka sampling (daftar unsur populasi yang harus
diambil sampelnya),
b.Proses pemilihan sampel, didasarkan pada berbagai
metode sampling, baik probability sampling maupun non
probability sampling
c. Jumlah sampel, mencakup penentuan jumlah orang,
rumah tangga, perusahaan, ataupun lainnya dengan
harapan dapat memperoleh jawaban yang akurat dan
andal untuk pengambilan keputusan.
5. Analisis dan interpretasi data
Temuan penelitian tidak akan ada nilainya jika tidak
dianalisis dan diinterpretasikan. Analisi data terdiri dari
beberapa langkah : editing, koding, tabulasi, analisi (uji
statistik) dan interpretasi data
6. Penyusunan laporan riset
laporan riset merupakan rangkuman hasil, kesimpulan,
dan rekomendasi penelitian yang diserahkan kepada
pihak manajemen untuk mendukung pengambilan
keputusan
Perumusan Masalah
Penentuan Desain Riset
Perancangan Metode Pengumpulan Data
Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data
Analisis dan interpretasi data
Penyusunan laporan riset
Kunci pertanyaan dalam proses riset pemasaran
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perumusan masalah
1
Apa tujuan utama riset? Mengidentifikasi
maslah/peluang? Atau memecahkan
masalah?
Informasi apa yang diperlukan untuk latar
belakang dilakukannya penelitian?
Apakah data-data yang diperlukan sudah
lengkap?
Untuk apa data/informasi tersebut
digunakan?
Haruskah riset dilakukan??
2
3
4
5
Penentuan desain riset
1
2
3
Seberapa banyak fenomena yang telah
diketahui?
Dapatkah hipotesis dirumuskan?
Type studi apa yang paling baik untuk
menjawab riset?
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perancangan Metode
Pengumpulan Data
1
2
3
4
Dapatkah data yang sudah ada dimanfaatkan?
Apa yang diukur?
Apa sumber datanya?
Dapatkah jawaban objektif diperoleh dengan
cara bertanya pada responden?
Bagaimana cara bertanya pada responden?
Apakah kuesioner harus disebarkan secara
tatap muka laangsung? Atau lewat telephone?
Atau lewat email?
Perilaku spesifik apa yang harus dicatat
peneliti?
Mana yang harus dipakai untuk
mengumpulkan data? Item terstrukrur? Atau
tidak terstruktur?
Haruskah skala rating diguankan dalam
kuesioner?
5
6
7
8
9
10
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perancangan Sampel
dan Pengumpulan Data
1
2
3
4
Siapa target populasinya??
Apakah daftar unsur populasi tersedia?
Perlukah mengambil sampel?
Apakah dimungkinkan menggunakan sampel
probabilitas?
Berapa jumlah sampel yang harus digunakan?
Bagaimana cara memilih sampel?
Siapa yang akan mengumpulkan data?
Berapa lama pengumpulan data berlangsung?
Prosedur operasional apa yang akan
digunakan?
Metode apa yang akan dipakai untuk
menjamin kualitas data terkumpul?
5
6
7
8
9
10
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Analisis dan interpretasi
data
1
2
3
4
5
Siapa yang bakal menangani proses editing?
Bagaimana cara mengkoding data?
Apakah akan menggunakan tabulasi komputer
atau manual?
Teknik analisis apa yang akan digunakan?
Tahapan dalam proses
riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Penyusunan laporan
riset
1
2
Siapa yang akan membaca laporan riset?
Seberapa besae tingkat kecanggihan teknis
para pembaca laporan?
Apakah rekomendasi manajerial tertulis?
3
Tugas 2
• Berdasarkan
kasus/masalah/fenomena
dari tugas 1 yang diambil, silahkan anda
merancang alur proses riset pemasaran
dengan mengisi semua pertanyaannya.