bahan troubleshoot eSPT Badan

eSPT 1771 Badan Rupiah

1. Computer Requirements

&

Pre

Installed

Configuration

2. Proses Instalasi

3. Penggunaan eSPT 1771

Badan Rupah

4. Troubleshoot

Computer Requirements & Pre Installed

Configuration

 _{Pentium III 600 Mhz}  _{128 MB RAM}

 _{50 MB Hard disk space}

 _{VGA dengan resolusi minimal 1024 x 800}  _{Mouse & Keyboard}

 _{Microsoft Windows XP, 2003 32 Bit untuk Windows}

64 Bit sering ditemukan kasus  error, untuk itu sangat disarankan menggunakan Windows 32 bit

 _{Microsoft Office Access  2003 s.d. Microsoft Office}

Access  2010

 _{Microsoft .Net Framework 3.5}

Cara mengetahui

Windows Anda 32-bit atau 64-bit

•

_{Pada Windows XP}

1. Klik Start menu (pojok kiri bawah)

2. Klik kanan “My Computer”

3. Pilih Properties

4. Cek pada bagian “System”, jika tertulis

“Windows XP Professional / Home x64

Edition” maka Windows anda 64 bit, Jika

hanya

tertulis

“Windows

XP

Professional/Home”

maka

windows

anda 32 bit

Cara mengetahui

Windows Anda 32-bit atau 64-bit

•

_{Pada Windows Vista/7}

1. Klik Start Menu (pojok kiri bawah)

2. Klik kanan “Computer”

3. Pilih Properties

4. Cek pada “System type”

•

_{Pada Windows 8}

1. Klik Kanan Start Menu (pojok kiri

bawah)

2. Pilih “System”

Setting Regional komputer menjadi format Indonesia.

Set User Account Control (UAC) Setting ke Level Terendah

Windows 7,8,10

Default : _{Turunkan ke Level Bawah, Lalu Restart PC}

Jika UAC tidak diturunkan maka data akan tersimpan di Virtual Store

Windows Vista

1. Copy dan install e-SPT PPh Badan ke

Laptop/PC (jangan install di CD)

2. Jalankan aplikasi eSPT, Pilih

database

3. Input profil wajib pajak pada form

Profil WP.

4. Input data SPT :

- dimulai dari Lampiran Khusus

- Lampiran diisi mulai VI ,V,IV,III,II, I

- input SSP, SPT induk

5. Membuat file pelaporan (csv)

.

Ringkasan Penggunaan Aplikasi:

Masalah dan Solusi seputar eSPT 1771 Badan

1. Copy file comdlg32.ocx dari flash disk, kemudian paste ke direktori

C:\windows\system32 (untuk windows 32 bit) atau C:\windows\Syswow64 (untuk windows 64 bit)

2. Register file dengan jalankan run, ketikkan cmd, kemudian klik kanan

muncul Run as Administrator kemudian dipilih, nanti akan muncul command prompt, ketikkan: C:\Users\Pajak>regsvr32

C:\Windows\System32\comdlg32.ocx (disediakan pada folder Perbaiki error impor ESPT Badan) kemudian enter

3. Apabila masih belum berhasil, silahkan untuk copy file "regsvr32.exe" pd folder troubleshoot dan paste ke C:\windows\system32 , replace data yg lama, kemudian ulangi lagi

eror "339" ==> file comdlg.ocx missing/unsuccesfully registered

Masalah :

Aplikasi Tidak Dapat Berjalan ketika espt1771.exe dijalankan

Penyebab Umum Aplikasi tidak dapat dijalankan :

1. User tidak mengistal dari Installer eSPT, tapi copas Folder hasil installasi dari PC lain, cirinya Program eSPT 1771 badan tidak ditemukan pada menu Add and Remove Program Windows

2. User hanya menginstall patch Update , tanpa install Installer utama terlebih dahulu

3. Aplikasi Terinveksi Virus

1. Backup database (jika sudah ada datanya)

2. Install Ulang Aplikasi eSPT 1771 berserta Updatenya 3. Restore Database

Masalah :

Unable to Create DSN

Pada windows vista/7/8/10, setelah eSPT ter-instal eSPT tidak bisa dibuka, muncul peringatan “Unable to create DSN”

1. buka eSPT dari All Program, atau dari Folder installasi C:\Program

Files\DJP\eSPT 1771 2010

2. klik kanan pilih ‘run as administrator’. Untuk selanjutnya buka seperti biasa.

Masalah :

Database Menjadi Kosong

Pada windows 64 bit, ketika user memindahkan database dari C:\Program Files\DJP(X86)\eSPT 1771 2010 ke PC lain, saat dibuka databasenya menjadi kosong (tidak ada data sama sekali) atau Data jadi tidak lengkap

1. Sebenarnya database tidak hilang/ kosong, tapi karena level UAC tidak dirunkan maka dat tersimpan di

C:\Users\"NAMAUSER"\AppData\Local\VirtualStore\ Program Files\DJP\Espt 1771 2010\database

yang perlu diperhatikan folder AppData di “hidden” sehingga tida muncul ketika kita folder

C:\Users\"NAMAUSER"\ namun kita bisa ketik manual “AppData” setelah nama user di Adreesbar Windows Explorer, lalu tekan enter

2. Copy database dari

C:\Users\"NAMAUSER"\AppData\Local\VirtualStore\ Program Files\DJP\Espt 1771 2010\database

Masalah :

Tidak dapat terhubung dengan Database

1. Install Ms Access 32 Bit atau

2. Install Ms Access Database Engine

Masalah :

Solusi :

Lampiran V atau Transkrip Lap. Keungan tidak bisa diinput

Lampiran V atau Transkrip Lap. Keuangan tidak bisa diinput

Lampiran V pada eSPT 1771 badan tidak bisa diisi karena hilangnya baris kode form

D113235 pada table DS_FORM_INDUK

Transkrip Laporan Keuangan tidak bisa diisi karena hilangnya baris kode form

LKB{Flg_Keu } pada table DS_FORM_INDUK

Baris Kode Form yang hilang bisa LKB1, LKB2, LKB6 dll sesuai jenis Laporan Keuangannya

Gunakan eSPT 1771 Tool untuk

memperbaiki Lam V dan dan Transkrip Lap Keuangan eSPT 1771

Masalah :

Saat menginstal ESPT Tahunan PPh Badan

1771 2010, muncul pesan error: An error

occurred while downloading the file

Download dan instal Windows installer (Link

http://www.installengine.com/Msiengine30/w

indowsInstaller-KB893803-x86.exe

), kemudian ulangi menginstal ESPT

Tahunan PPh Badan 1771 2010

Masalah :

Solusi :

Saat menginstal ESPT Tahunan PPh Badan 1771 2010, muncul pesan error: Unable to save file: C:\windows downloadedInstallations\{D6826ABC-4213-47C6-90CF-286A05 eSPT PPh Badan 2010.msi the system cannot find the path specified

Apabila muncul peringatan Unable to save file: C:\windows downloadedInstallations\{D6826ABC-4213-47C6-90CF-286A05 eSPT PPh Badan 2010.msi the system cannot find the path specified. ketika akan menginstal,e-SPT, lakukan instalasi dengan cara klik kanan file setup, selanjutnya pilih ‘run as administrator’.

Masalah :

Solusi :

Pada beberapa kasus dijumpai bahwa Wajib Pajak yang aplikasi e-SPTnya sudah berhasil dibuka namun tidak bisa membuka databasenya (error) dan muncul peringatan “koneksi ke database gagal, silahkan cek DSN yang dipilih”. Bagaimana solusinya? 

• _{Pilih Administrative Tools (pada Win7 dg view by Category bisa langsung pilih}

System and Security  Administrative Tools, atau bisa langsung ketikkan pada search);

• _{Pilih Data Sources (ODBC);} • _{Pilih System DSN;}

• _{Double click nama database e-SPT yang dikehendaki (hasil instalasi pertama);}

atau jika ingin menambah database baru maka pilih Add  double click Microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb) atau yang (*.mdb) tergantung jenis database yang dipakai  isi Data Source Name dengan nama database yang dikehendaki oleh user;

• _{Selanjutnya pilih Select  Cari lokasi database pada kolom directories dengan}

double click folder yang ada di dalamnya (misal di drive C:\Program Files\DJP\eSPT PPh Masa 21-26\Database\);

• Pilih database yang ingin dikoneksikan pada kolom Database Name, lalu klik OK;

• Bagian description tidak wajib diisi, langsung klik OK dan Apply.

Koneksi Database Gagal

Masalah :

Error Saat membuat file CSV ESPT Tahunan PPh Badan 1771 2010, Saat membuat CSV untuk pelaporan SPT Tahunan PPh Badan 1771 2010, muncul pesan error :File not found : zlib.dll

a. Untuk Windows 32 bit

Buka direktori C:\Windows\System32\1771 2010 RP, Copy file zlib.dll   kemudian paste ke direktori C:\Program Files\DJP\eSPT 1771 2010

b. Jika Windows 64 bit

Buka direktori C:\Windows\SysWOW64\1771 2010 RP, Copy file zlib.dll   kemudian paste ke direktori C:\Program Files (x86)\DJP\eSPT 1771 2010

Masalah :

Solusi :

Bagaimana cara agar ketika melakukan cetak formulir tidak terpotong menjadi 2 halaman hasil print outnya?

1. Pastikan apakah print previewnya utuh atau terpotong menjadi 2 halaman. Pastikan juga apakah ukuran kertasnya sudah ukuran 8,5”x13”.

2. Jika print previewnya terpotong menjadi 2 halaman, problem ini belum diketahui sebabnya dan solusinya.

3. Jika print previewnya utuh namun ketika dicetak terpotong, ekspor ke dalam bentuk pdf atau pilih copy kemudian buka Microsoft Excel dan pilih paste special paste as picture saat melakukan proses paste.

4. User juga dapat menambahkan satu settingan printer. setting preferencenya dengan mengubah ukuran kertasnya menjadi 8,5”x13”, lalu apply.

Masalah :

Solusi :

Catatan pada Windows 64 Bit

1. Jika level UAC sudah diturunkan Letak database default: C:\Program Files(X86)\DJP\eSPT 1771

2010\database

2. Jika level UAC belum diturunkan Letak database default di :

C:\Users\"NAMAUSER"\AppData\Local\VirtualStore\ Program Files\DJP\Espt 1771 2010\database

3. Setting ODBC bukan dari Control Panel karena file driver (*.mdb) tidak ada dan yang ada hanya SQL Server. Bukalah :

c:\windows\sysWOW64\odbcad32.exe

Sekian

&

Saat menginstal ESPT Tahunan PPh Badan 1771

2010, muncul pesan error: Unable to save file:

C:\windows

downloadedInstallations\{D6826ABC-4213-47C6-90CF-286A05 eSPT PPh Badan 2010.msi

the system cannot find the path specified

Apabila muncul peringatan 

Unable to save file:

C:\windows

downloadedInstallations\{D6826ABC-4213-47C6-90CF-286A05 eSPT PPh Badan 2010.msi

the system cannot find the path specified.

 ketika akan

menginstal,e-SPT, lakukan instalasi dengan cara klik kanan

file setup, selanjutnya pilih 

‘run as administrator’

.

Masalah :

Solusi :

Pada beberapa kasus dijumpai bahwa Wajib Pajak yang aplikasi

e-SPTnya sudah berhasil dibuka namun tidak bisa membuka

databasenya (error) dan muncul peringatan “koneksi ke database

gagal, silahkan cek DSN yang dipilih”. Bagaimana solusinya? 

• _{Pilih Administrative Tools (pada Win7 dg view by Category bisa langsung pilih}

System and Security  Administrative Tools, atau bisa langsung ketikkan pada search);

• _{Pilih Data Sources (ODBC);} • _{Pilih System DSN;}

• _{Double click nama database e-SPT yang dikehendaki (hasil instalasi pertama);}

atau jika ingin menambah database baru maka pilih Add  double click Microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb) atau yang (*.mdb) tergantung jenis database yang dipakai  isi Data Source Name dengan nama database yang dikehendaki oleh user;

• _{Selanjutnya pilih Select  Cari lokasi database pada kolom directories dengan}

double click folder yang ada di dalamnya (misal di drive C:\Program Files\DJP\eSPT PPh Masa 21-26\Database\);

• Pilih database yang ingin dikoneksikan pada kolom Database Name, lalu klik OK;

• Bagian description tidak wajib diisi, langsung klik OK dan Apply.

Koneksi Database Gagal

Masalah :

Error Saat membuat file CSV ESPT Tahunan PPh Badan

1771 2010, Saat membuat CSV untuk pelaporan SPT

Tahunan PPh Badan 1771 2010, muncul pesan error

:File not found : zlib.dll

a. Untuk Windows 32 bit

Buka direktori C:\Windows\System32\1771 2010 RP, Copy

file 

zlib.dll

   kemudian paste ke direktori C:\Program

Files\DJP\eSPT 1771 2010

b. Jika Windows 64 bit

Buka direktori C:\Windows\SysWOW64\1771 2010 RP, Copy

file 

zlib.dll

   kemudian paste ke direktori C:\Program Files

(x86)\DJP\eSPT 1771 2010

Masalah :

Solusi :

Bagaimana cara agar ketika melakukan cetak

formulir tidak terpotong menjadi 2 halaman hasil

print outnya?

1. Pastikan apakah print previewnya utuh atau terpotong

menjadi 2 halaman. Pastikan juga apakah ukuran

kertasnya sudah ukuran 8,5”x13”.

2. Jika print previewnya terpotong menjadi 2 halaman,

problem ini belum diketahui sebabnya dan solusinya.

3. Jika print previewnya utuh namun ketika dicetak

terpotong, ekspor ke dalam bentuk pdf atau pilih copy

kemudian buka Microsoft Excel dan pilih paste special

paste as picture saat melakukan proses paste.

4. User juga dapat menambahkan satu settingan printer.

setting

preferencenya

dengan

mengubah

ukuran

kertasnya menjadi 8,5”x13”, lalu apply.

Masalah :

Solusi :

Catatan pada Windows 64 Bit

1. Jika level UAC

sudah

diturunkan Letak database

default:

C:\Program Files(X86)\DJP\eSPT 1771

2010\database

2. Jika level UAC

belum

diturunkan Letak database

default di :

C:\Users\

"NAMAUSER"

\AppData\Local\VirtualStore\

Program Files\DJP\Espt 1771 2010\database

3. Setting ODBC bukan dari Control Panel karena file

driver (*.mdb) tidak ada dan yang ada hanya SQL

Server. Bukalah :

c:\windows\sysWOW64\odbcad32.exe

Sekian

&