ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET Analisis Pemasaran Terhadap Bisnis Online (E-Commerce) Dalam Jaringan Sosial Internet.
ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE
(E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
GINANJAR SRI LAKUTOMO
B 100 090 120
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
IIALAMAN PENGESA}IAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
*ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISIVS
ONLIIIE
(E.COMMERCE) DALAM JARINGAIY SOSIAL INTERI\'ET"
Yang disusun oleh:
NAMA
:
NIM
: B 100090 120
GINANJAR SRI LAKUTOMO
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakartq
26 September2014
Pembimbing,
askito, SE, M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAI(ARTA
FAKULTAS EKONOMI
Jl. A. Yani Tromol Pos I Pabelan Kartasura Telp. (0271) 71741'l Surakarta - 57102
PERIYYATAAN I(EASLIAN SI(RIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah
Nama
Ginanjar Sri Lakutomo
NIRM
8100090120
Jurusan
Manajemen
Judul Skripsi
Ail,iiibi$ prMlSriilAi\r fii'itiiADAp
BTSNIS ONLTNE (E-COMMERCE)
JARINGAN SOSIAL INTERNET
Mcn;latakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari
terburkti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya
bersedia rnenerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ljazah
y ang di berikan oleh Uni v ersitas Muhammadiyah Surakarta batal s ay a terim a.
surakarta,..? f
.
$.gp!.eg-lP..9.r .,.?9.t 1................
Yang membuat pernyataan,
t^p
MOTTO
Langkah pertama mencapai keberhasilan adalah melakukan
pekerjaan kecil dengan sebaik-baiknya dengan cara yang benar,
hingga keberhasilan dapat tercapai, setelah itu lakukanlah pada halhal yang lebih besar.
(Al Ghozali)
iv
PERSEMBAHAN
DEANGAN SEGALA DOA DAN PUJI SYUKUR KEHADIRAT ALLAH SWT,
KARYA SEDERHANA INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK:
ALM. BAPAK DAN IBU TERCINTA, TERIMA KASIH UNTUK SEMUA
DOA DAN KASIH SAYANGNYA, AKAN TERSIMPAN DIHATIKU
SELALU.
ADIK YANG SELALU MENJADI MOTIVASI HIDUPKU, SEMANGATKU
ADA KARENA KAMU.
SAHABAT-SAHABATKU
YANG
MEMBERI SEMANGAT BAGIKU
ALAMAMATERKU....
v
SELALU
MENEMANIKU
DAN
ABSTRAKSI
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tentang adanya pengaruh antara
bisnis online (e-commerce) terhadap jaringan sosial internet yang mempunyai
keterkaitan antara marketing mix yaitu sistem pemasaran antara sistem pemasaran
tradisional dan sistem pemasaran modern hal ini dapat menjadi landasan pada
pemasaran dalam e-commerce. Dalam pengaruhnya antara jaringan sosial internet
diharapkan dapat mengetahui kinerja pemasaran yang ada dalam bisnis online
serta penerapannya dalam transaksi jual beli yang dilakukan dalam internet
maupun dalam industry yang semakin berkembang dalam pengembangan strategi
pemasaran dalam media elektronik seperti internet yang semakin banyak dari
tahun ke tahun membuat bisnis online semakin diminati oleh banyak kalangan.
Jenis Penelitian ini untuk mengetahui tingkat pemasaran dalam jaringan
sosial maupun e-commerce yang berkaitan dengan metode pemasaran modern
maupun tradisional yang disusun dalam marketing mix hal ini dapat dilihat
melalui strategi pemasarannya pada internet dan diukur berdasarkan intensitas
pengguna (user) melalui sebuah data. Berdasarkan pada jenis dan metode
penelitian maka jenis penelitian ini dapat menggunakan metode kualitatif , dimana
data yang diperoleh berdasarkan sistem pemasaran pada sebuah website internet
dapat diinterpretasikan dengan bentuk data atau dokumentasi.
Hasil penelitian diketahui bahwa pengaruh perkembangan teknologi
tersebut menyebabkan dunia perdagangan dituntut untuk menawarkan sebuah
konsep perdagangan baru melalui jaringan internet yang disebut dengan emarketing. Dimana dengan konsep baru ini pemasaran dapat dilakukan dengan
lebih cepat dan akurat dan para pedagang dapat menjangkau daerah pemasaran
hingga keseluruh dunia. Akan tetapi melalui pasar E-commerce sekarang ini
belum berdampak besar terhadap peningkatan penjualan dan omset dan teknologi
informasi memberikan peranan yang besar dalam aspek pengelolaan bisnis. Salah
satu teknologi informasi yang sampai saat ini banyak digunakan oleh masyarakat
dunia adalah internet sedangkan E-Commerce merupakan salah satu cara yang
efektif untuk meningkatkan penjualan dan omset tetapi e-commerce bukan cara
yang terbaik.
Kata Kunci : Analisis Pemasaran, Bisnis Online (E-Comerce)
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta
salam kepada nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayahnya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul ”ANALISIS
PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM
JARINGAN SOSIAL INTERNET” sebagai salah satu syarat untuk mencapai
gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Jurusan Ekonomi Manajemen pada Universitas
Muhammmadiyah Surakarta.
Terimakasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua pihak
yang telah memberikan dukungan, semangat, dan bantuan moril maupun materil,
langsung maupun tidak langsung, sehingga karya ini dapat terselesaiakan dengan
baik. Dengan segala kerendahan hati penulis hanya mampu mengucapkan
terimakasih yang tulus kepada:
1. Allah SWT yang selalu memberikan rahmat dan hidayah sehingga skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik.
2. Bapak
Prof.
Dr.
H.
Bambang
Setiaji
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. H. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ..............................................
iii
HALAMAN MOTTO ................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................
v
ABSTRAKSI .............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
x
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xiii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ...................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .....................................................
1
B. Batasan Masalah ..................................................................
4
C. Perumusan Masalah ...........................................................
6
D. Tujuan Penelitian ................................................................
6
E. Manfaat Penelitian ..............................................................
7
F. Sistematika Penulisan Penelitian .........................................
8
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
10
A. Sistem Pemasaran Dalam E-Commerce..............................
10
B. Perspektif E-Commerce ......................................................
18
C. Penggunaan dan Manfaat E-Commerce Dalam Bisnis .......
25
ix
BAB III
BAB IV
D. Struktur Program Dalam E-Commerce ...............................
28
1. Jenis-Jenis Media Sosial .................................................
31
2. Jenis-jenis Situs Jejaring Sosial ......................................
32
3. Tinjauan Tentang Internet...............................................
52
4. Tinjauan Secara Pemasaran ............................................
61
5. Tinjauan Tentang Pemasaran Online ..............................
66
6. Tinjauan Pembelian Berulang.........................................
67
7. Sudut Pandang Tentang Bisnis Online (E-Commerce) ..
68
METODE PENELITIAN ..........................................................
69
A. Metode Penelitian ................................................................
69
B. Kerangka Berpikir ...............................................................
70
C. Kerangka Konsep ................................................................
71
D. Instrumen Penelitian ............................................................
71
E. Teknik Analisa Data ............................................................
72
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................
75
A. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Analisis Pemasaran
Bisnis Online .......................................................................
75
1. Kelebihan E-Commerce..................................................
75
2. Hambatan dan Peluang E-Commerce .............................
78
3. Sistem
Bauran
Pemasaran
dalam
E-Marketing
(Marketing Mix) ............................................................
81
4. Fungsi Dalam E-Marketing ............................................
84
5. Perbedaan Konsep Antara Marketing dan E-Marketing .
86
x
BAB V
a. Marketing ..................................................................
86
b. E-Marketing ..............................................................
88
B. E-Commerce Untuk Meningkatkan Daya Saing UKM .......
90
C. Mengukur Kinerja Bisnis Online Terhadap E-Commerce ..
92
1. Komunikasi Elektronik Dalam E-Commerce .................
92
2. Lingkungan Makro .........................................................
94
3. Lingkungan Mikro ..........................................................
95
4. Lingkungan E-Commerce ...............................................
95
D. Bisnis Online Terhadap Pemasaran Secara Online .............
96
1. Kelincahan Strategis .......................................................
96
2. Analisis Pasar Online ......................................................
97
3. Unsur-unsur Utama Pasar Online ...................................
80
E. Pengaruh Bisnis Online Terhadap E-Commerce .................
102
F. Bisnis Online Berpengaruh Terhadap Marketing Mix ........
104
G. Pembahasan .........................................................................
107
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
110
A. Kesimpulan .........................................................................
110
B. Keterbatasan Penelitian .......................................................
111
C. Saran ...................................................................................
111
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Mekanisme Kerja Sistem Baru Registrasi Pemasaran Online
28
Gambar 2.2 Struktur Program Hasil Analisis Terhadap Toko A ...............
29
Gambar 4.1 The Environment in Which E-Business Services Are
Provided .................................................................................
xii
94
(E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
GINANJAR SRI LAKUTOMO
B 100 090 120
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
IIALAMAN PENGESA}IAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
*ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISIVS
ONLIIIE
(E.COMMERCE) DALAM JARINGAIY SOSIAL INTERI\'ET"
Yang disusun oleh:
NAMA
:
NIM
: B 100090 120
GINANJAR SRI LAKUTOMO
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakartq
26 September2014
Pembimbing,
askito, SE, M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAI(ARTA
FAKULTAS EKONOMI
Jl. A. Yani Tromol Pos I Pabelan Kartasura Telp. (0271) 71741'l Surakarta - 57102
PERIYYATAAN I(EASLIAN SI(RIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah
Nama
Ginanjar Sri Lakutomo
NIRM
8100090120
Jurusan
Manajemen
Judul Skripsi
Ail,iiibi$ prMlSriilAi\r fii'itiiADAp
BTSNIS ONLTNE (E-COMMERCE)
JARINGAN SOSIAL INTERNET
Mcn;latakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari
terburkti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya
bersedia rnenerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ljazah
y ang di berikan oleh Uni v ersitas Muhammadiyah Surakarta batal s ay a terim a.
surakarta,..? f
.
$.gp!.eg-lP..9.r .,.?9.t 1................
Yang membuat pernyataan,
t^p
MOTTO
Langkah pertama mencapai keberhasilan adalah melakukan
pekerjaan kecil dengan sebaik-baiknya dengan cara yang benar,
hingga keberhasilan dapat tercapai, setelah itu lakukanlah pada halhal yang lebih besar.
(Al Ghozali)
iv
PERSEMBAHAN
DEANGAN SEGALA DOA DAN PUJI SYUKUR KEHADIRAT ALLAH SWT,
KARYA SEDERHANA INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK:
ALM. BAPAK DAN IBU TERCINTA, TERIMA KASIH UNTUK SEMUA
DOA DAN KASIH SAYANGNYA, AKAN TERSIMPAN DIHATIKU
SELALU.
ADIK YANG SELALU MENJADI MOTIVASI HIDUPKU, SEMANGATKU
ADA KARENA KAMU.
SAHABAT-SAHABATKU
YANG
MEMBERI SEMANGAT BAGIKU
ALAMAMATERKU....
v
SELALU
MENEMANIKU
DAN
ABSTRAKSI
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tentang adanya pengaruh antara
bisnis online (e-commerce) terhadap jaringan sosial internet yang mempunyai
keterkaitan antara marketing mix yaitu sistem pemasaran antara sistem pemasaran
tradisional dan sistem pemasaran modern hal ini dapat menjadi landasan pada
pemasaran dalam e-commerce. Dalam pengaruhnya antara jaringan sosial internet
diharapkan dapat mengetahui kinerja pemasaran yang ada dalam bisnis online
serta penerapannya dalam transaksi jual beli yang dilakukan dalam internet
maupun dalam industry yang semakin berkembang dalam pengembangan strategi
pemasaran dalam media elektronik seperti internet yang semakin banyak dari
tahun ke tahun membuat bisnis online semakin diminati oleh banyak kalangan.
Jenis Penelitian ini untuk mengetahui tingkat pemasaran dalam jaringan
sosial maupun e-commerce yang berkaitan dengan metode pemasaran modern
maupun tradisional yang disusun dalam marketing mix hal ini dapat dilihat
melalui strategi pemasarannya pada internet dan diukur berdasarkan intensitas
pengguna (user) melalui sebuah data. Berdasarkan pada jenis dan metode
penelitian maka jenis penelitian ini dapat menggunakan metode kualitatif , dimana
data yang diperoleh berdasarkan sistem pemasaran pada sebuah website internet
dapat diinterpretasikan dengan bentuk data atau dokumentasi.
Hasil penelitian diketahui bahwa pengaruh perkembangan teknologi
tersebut menyebabkan dunia perdagangan dituntut untuk menawarkan sebuah
konsep perdagangan baru melalui jaringan internet yang disebut dengan emarketing. Dimana dengan konsep baru ini pemasaran dapat dilakukan dengan
lebih cepat dan akurat dan para pedagang dapat menjangkau daerah pemasaran
hingga keseluruh dunia. Akan tetapi melalui pasar E-commerce sekarang ini
belum berdampak besar terhadap peningkatan penjualan dan omset dan teknologi
informasi memberikan peranan yang besar dalam aspek pengelolaan bisnis. Salah
satu teknologi informasi yang sampai saat ini banyak digunakan oleh masyarakat
dunia adalah internet sedangkan E-Commerce merupakan salah satu cara yang
efektif untuk meningkatkan penjualan dan omset tetapi e-commerce bukan cara
yang terbaik.
Kata Kunci : Analisis Pemasaran, Bisnis Online (E-Comerce)
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta
salam kepada nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayahnya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul ”ANALISIS
PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM
JARINGAN SOSIAL INTERNET” sebagai salah satu syarat untuk mencapai
gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Jurusan Ekonomi Manajemen pada Universitas
Muhammmadiyah Surakarta.
Terimakasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua pihak
yang telah memberikan dukungan, semangat, dan bantuan moril maupun materil,
langsung maupun tidak langsung, sehingga karya ini dapat terselesaiakan dengan
baik. Dengan segala kerendahan hati penulis hanya mampu mengucapkan
terimakasih yang tulus kepada:
1. Allah SWT yang selalu memberikan rahmat dan hidayah sehingga skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik.
2. Bapak
Prof.
Dr.
H.
Bambang
Setiaji
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. H. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ..............................................
iii
HALAMAN MOTTO ................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................
v
ABSTRAKSI .............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
x
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xiii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ...................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .....................................................
1
B. Batasan Masalah ..................................................................
4
C. Perumusan Masalah ...........................................................
6
D. Tujuan Penelitian ................................................................
6
E. Manfaat Penelitian ..............................................................
7
F. Sistematika Penulisan Penelitian .........................................
8
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
10
A. Sistem Pemasaran Dalam E-Commerce..............................
10
B. Perspektif E-Commerce ......................................................
18
C. Penggunaan dan Manfaat E-Commerce Dalam Bisnis .......
25
ix
BAB III
BAB IV
D. Struktur Program Dalam E-Commerce ...............................
28
1. Jenis-Jenis Media Sosial .................................................
31
2. Jenis-jenis Situs Jejaring Sosial ......................................
32
3. Tinjauan Tentang Internet...............................................
52
4. Tinjauan Secara Pemasaran ............................................
61
5. Tinjauan Tentang Pemasaran Online ..............................
66
6. Tinjauan Pembelian Berulang.........................................
67
7. Sudut Pandang Tentang Bisnis Online (E-Commerce) ..
68
METODE PENELITIAN ..........................................................
69
A. Metode Penelitian ................................................................
69
B. Kerangka Berpikir ...............................................................
70
C. Kerangka Konsep ................................................................
71
D. Instrumen Penelitian ............................................................
71
E. Teknik Analisa Data ............................................................
72
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................
75
A. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Analisis Pemasaran
Bisnis Online .......................................................................
75
1. Kelebihan E-Commerce..................................................
75
2. Hambatan dan Peluang E-Commerce .............................
78
3. Sistem
Bauran
Pemasaran
dalam
E-Marketing
(Marketing Mix) ............................................................
81
4. Fungsi Dalam E-Marketing ............................................
84
5. Perbedaan Konsep Antara Marketing dan E-Marketing .
86
x
BAB V
a. Marketing ..................................................................
86
b. E-Marketing ..............................................................
88
B. E-Commerce Untuk Meningkatkan Daya Saing UKM .......
90
C. Mengukur Kinerja Bisnis Online Terhadap E-Commerce ..
92
1. Komunikasi Elektronik Dalam E-Commerce .................
92
2. Lingkungan Makro .........................................................
94
3. Lingkungan Mikro ..........................................................
95
4. Lingkungan E-Commerce ...............................................
95
D. Bisnis Online Terhadap Pemasaran Secara Online .............
96
1. Kelincahan Strategis .......................................................
96
2. Analisis Pasar Online ......................................................
97
3. Unsur-unsur Utama Pasar Online ...................................
80
E. Pengaruh Bisnis Online Terhadap E-Commerce .................
102
F. Bisnis Online Berpengaruh Terhadap Marketing Mix ........
104
G. Pembahasan .........................................................................
107
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
110
A. Kesimpulan .........................................................................
110
B. Keterbatasan Penelitian .......................................................
111
C. Saran ...................................................................................
111
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Mekanisme Kerja Sistem Baru Registrasi Pemasaran Online
28
Gambar 2.2 Struktur Program Hasil Analisis Terhadap Toko A ...............
29
Gambar 4.1 The Environment in Which E-Business Services Are
Provided .................................................................................
xii
94