Aplikasi Berbasis Case Based Reasoning dalam Penentuan Pemilihan Jenis Asuransi (Studi Kasus : PT. A.J Central Asia Raya).

(1)

ABSTRAK

Asuransi merupakan penanggulangan risiko atas kerugian, kehilangan manfaat dan tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang timbul dari peristiwa yang tidak pasti. Beragamnya jenis asuransi yang ada seringkali membuat masyarakat sebagai calon nasabah mengalami kesulitan dalam menentukan jenis asuransi. Calon nasabah biasanya akan melakukan konsultasi terlebih dahulu kepada konsultan asuransi dari penyedia jasa asuransi yang bersangkutan. Hal ini seringkali menyita banyak waktu, baik bagi calon nasabah maupun bagi konsultan.

Pada tugas akhir ini dibahas penerapan metode case base reasoning pada aplikasi konsultasi dalam menentukan pemilihan jenis asuransi. Case based reasoning merupakan metode untuk memecahkan suatu permasalahan yang memanfaatkan knowledge dari kasus-kasus yang sudah ada sebelumnya. Aplikasi memiliki fitur yang dapat membantu proses konsultasi dan pengelolaan data kasus penentuan jenis asuransi oleh konsultan asuransi. Aplikasi juga dapat membantu dan meningkatkan pelayanan yang diberikan oleh penyedia jasa asuransi pada calon nasabah. Aplikasi ini dibangun menggunakan software Visual Studio 2010 dan SQL Server 2008 sebagai database. Implementasi dan pengambilan contoh data kasus yang dibutuhkan dalam pembuatan aplikasi dilakukan di PT A.J. Central Asia Raya.

(2)

ABSTRACT

Insurance is risk mitigation for any damage, loss of benefits and legal liability to third parties arising from uncertain events. The variety of insurance product in the market makes the customer difficult to determine the insurance they actually need. Prospective customer will usually consult first with the consultant from insurance company they interested in to help making decision. It often takes long time for both sides.

This thesis discuss about the implementation case based reasoning method on consultation application to determine the type of insurance. Case based reasoning is a method to solve problems using knowledge from some real cases. This application has features which can help the consultation process; it also manages insurance data cases by insurance consultant. Thus it helps the insurance company to improve their services for customer. This application is made by using Visual Studio 2010 software and SQL Server 2008 as database. The implementation and sampling of cases data that needed in the making of this application is done in PT A.J Central Asia Raya

(3)

iii

DAFTAR ISI

PRAKATA ...i

ABSTRAK ... iii

ABSTRACT ... iv

DAFTAR GAMBAR ... viii

DAFTAR TABEL ...x

DAFTAR LAMPIRAN ... xi

DAFTAR SIMBOL ... xii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 2

1.4.1 Aplikasi... 2

1.4.2 Software ... 3

1.4.3 Hardware ... 3

1.5 Sumber Data ... 3

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB II KAJIAN TEORI ... 6

2.1. Sistem Pendukung Keputusan ... 6

2.1.1 Komponen DSS ... 6

2.2 Case Based Reasoning (CBR) ... 8

2.3 Weighted Euclidean Distance ... 10

2.4 Unified Modelling Language (UML) ... 12

2.4.1 Use Case ... 12

2.4.2 Class Diagram ... 13

2.5 Flowchart ... 15

2.6 Entity Relational Diagram (ERD) ... 16

2.7 SQL Server 2008 ... 18

(4)

3.1 Profil PT A.J Central Asia Raya ... 20

3.2 Proses Bisnis ... 20

3.3 Deskripsi Sistem ... 21

3.4 Analisa Pengetahuan ... 22

3.5 Analisa jalannya proses pada tiap tahapan CBR... 25

3.6 Analisa Kebutuhan Pengguna ... 29

3.7 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 29

3.8 Pemodelan Sistem Aplikasi ... 34

3.8.1 Use Case Diagram ... 35

3.8.2 Class Diagram ... 44

3.8.3 Activity Diagram ... 46

3.9 User Interface ... 57

3.9.1 Tampilan Menu Login ... 57

3.9.2 Tampilan Form Client ... 58

3.9.3 Tampilan Form Retrieve Result ... 59

3.9.4 Tampilan Form Consultant ... 60

3.9.5 Tampilan Form User Management ... 61

3.9.6 Tampilan Form Insurance Management ... 61

3.9.7 Tampilan Form Parameter Management ... 62

BAB IV HASIL PENELITIAN ... 64

4.1 Tampilan Menu Login ... 64

4.2 Tampilan Form Client ... 65

4.3 Tampilan Form Retrieve Result ... 67

4.4 Tampilan Form Insurance Management ... 69

4.5 Tampilan Form User Management ... 70

4.6 Tampilan Form Consultant ... 71

4.7 Tampilan Form Parameter Management ... 73

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 75

5.1 Pengujian Black Box ... 75

(5)

5.1.2 Pengujian Menu User Management ... 76

5.1.3 Pengujian Menu Insurance Management ... 78

5.1.4 Pengujian Proses Parameter Management ... 78

5.1.5 Pengujian Proses Client ... 79

5.1.6 Pengujian Menu Consultant ... 80

5.2 Pengujian Kebenaran Proses Aplikasi ... 81

5.3 Pengujian Penerimaan Pengguna (User Acceptance Test) ... 84

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ... 87

6.1 Simpulan ... 87

6.2 Saran ... 87

(6)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Gambaran Umum Sistem Pengambilan Keputusan (Kenneth C, 2007

:157) ... 7

Gambar 2 Proses pada Metode Case Based Reasoning (Manuela, 1995:513) .. 9

Gambar 3 Teorema Pythagoras pada Benda Dua Dimensi.( Michael W.Berry, 2006) ... 10

Gambar 4 Rumus Menghitung Jarak Antara Vektor .( Michael W.Berry, 2006) 10 Gambar 5 Rumus Euclidean Distance.( Michael W.Berry, 2006) ... 11

Gambar 6 Rumus Weighted Euclidean Distance.( Michael W.Berry, 2006)... 11

Gambar 7 Contoh Class Diagram (Michael J. Chonoles & James A. Schardt :2003) ... 14

Gambar 8 Notasi Relasi dengan Crow’s foot (J.G. Zheng Fall, 2010)... 17

Gambar 9 Notasi Satu ke Satu (J.G Zheng Fall, 2010) ... 17

Gambar 10 Notasi Satu ke Banyak (J.G. Zheng Fall, 2010) ... 18

Gambar 11 Notasi Banyak ke Banyak (J.G. Zheng Fall, 2010) ... 18

Gambar 12 Proses Bisnis Secara Manual ... 21

Gambar 13 Tahapan Case-Based ... 25

Gambar 14 Proses Retrieve ... 26

Gambar 15 Logika Tahapan Retrieve ... 26

Gambar 16 Rumus Weighted Euclidean Distance ... 26

Gambar 17 Logika Tahapan Reuse ... 28

Gambar 18 Logika Tahapan Retain ... 28

Gambar 19 ERD ... 30

Gambar 20 Use Case Konsultan Asuransi ... 35

Gambar 21 Use Case Calon Nasabah ... 43

Gambar 22 Class Diagram ... 45

Gambar 23 Activity Diagram Melihat Data Kasus ... 46

Gambar 24 Activity Diagram Mengubah Data Kasus ... 47

Gambar 25 Activity Diagram Menambah Data Asuransi ... 48

Gambar 26 Activity Diagram Mengubah Data Asuransi ... 49

Gambar 27 Activity Diagram Menambah Data User ... 50

Gambar 28 Activity Diagram Menghapus Data User... 51

Gambar 29 Activity Diagram Mengubah Data User ... 52

Gambar 30 Activity Diagram Menambah Data Parameter ... 53

Gambar 31 Activity Diagram Mengubah Data Parameter ... 54

Gambar 32 Activity Diagram Menghapus Data Parameter ... 55

Gambar 33 Activity Diagram Konsultasi ... 56

Gambar 34 Menu Login ... 57

(7)

vii

Gambar 36 Form Retrieve Result ... 59

Gambar 37 Tampilan Form Consultant ... 60

Gambar 38 Tampilan Form User Management ... 61

Gambar 39 Tampilan Form Insurance Management... 62

Gambar 40 Tampilan Form Parameter Management... 63

Gambar 41 Menu Login ... 64

Gambar 42 Form Client ... 65

Gambar 43 kode program Instansiasi Retrieve dan Reuse... 66

Gambar 44 Kode Program Reuse ... 67

Gambar 45 Form Retrieve Result ... 67

Gambar 46 Kode Program Retrieve Result ... 68

Gambar 47 Kode Program Hitung Kemiripan pada Tahapan Retrieve ... 69

Gambar 48 Form Insurance Management ... 70

Gambar 49 Form User Management ... 71

Gambar 50 Form Revise ... 72

Gambar 51 Kode Program Revise ... 73

Gambar 52 Form Parameter Management ... 74

Gambar 53 Pengujian konsultasi dengan Aplikasi ... 81

Gambar 54 Perhitungan Hasil Konsultasi dengan Aplikasi ... 82

(8)

viii

DAFTAR TABEL

Tabel I Contoh Kasus... 23

Tabel II Kategori pada Pekerjaan ... 24

Tabel III Kategori pada Pendapatan... 24

Tabel IV Kategori pada Status ... 24

Tabel V Kategori pada Usia ... 25

Tabel VI Data Kasus 1 dan Kasus 3 ... 27

Tabel VII Tabel Entitas Asuransi ... 31

Tabel VIII Tabel Entitas Index_input ... 31

Tabel IX Tabel Entitas Indexdata ... 31

Tabel X Tabel Entitas Kasus ... 31

Tabel XI Entitas Parameter ... 32

Tabel XII Tabel Entitas Solusi ... 32

Tabel XIII Tabel Entitas TJenisKelamin ... 32

Tabel XIV Tabel Entitas TJmlanak ... 33

Tabel XV Tabel Entitas Pekerjaan ... 33

Tabel XVI Tabel Entitas Pendapatan ... 33

Tabel XVII Tabel Entitas TStatus ... 33

Tabel XVIII Tabel Entitas TUsia ... 34

Tabel XIX Tabel Entitas Usertb ... 34

Tabel XX Skenario Melihat Data Kasus ... 35

Tabel XXI Skenario Mengubah Data Kasus ... 36

Tabel XXII Skenario Menambah Data Asuransi ... 37

Tabel XXIII Skenario Mengubah Data Asuransi ... 37

Tabel XXIV Skenario Menambah Data User ... 38

Tabel XXV Skenario Menghapus Data User ... 39

Tabel XXVI Skenario Mengubah Data User ... 40

Tabel XXVII Skenario Menambah Data Parameter ... 41

Tabel XXVIII Skenario Mengubah Data Parameter ... 41

Tabel XXIX Skenario Menghapus Data Parameter ... 42

Tabel XXX Skenario Melakukan Konsultasi ... 44

Tabel XXXI Pengujian Menu Login ... 75

Tabel XXXII Pengujian Menu User Management ... 77

Tabel XXXIII Pengujian Menu Insurance Management... 78

Tabel XXXIV Pengujian pada Parameter Management ... 78

(9)

DAFTAR LAMPIRAN

Kuisioner ………. A.1 Contoh Kasus dengan Tree……… A.36

(10)

DAFTAR SIMBOL

1. Simbol Flowchart (Jogiyanto, 1990)

Simbol Keterangan

Punched card Input atau output yang menggunakan kartu berlubang.

Dokumen I/O dalam format yang dicetak

Magnetic Tape I/O yang menggunakan pita magnetik

Magnetic Disk I/O yang menggunakan disk magnetik

Magnetic Drum I/O yang menggunakan drum magnetik

On-line storage I/O yang menggunakan penyimpanan akses langsung

Punched Tape I/O yang menggunakan pita kertas berlubang.

Manual Input

Input yang dimasukkan secara manual dari keyboard.

Display Output yang ditampilkan pada terminal

Manual Operation

(11)

2. Simbol use case diagram (Grady Booch, 1998)

Simbol Keterangan

Use Case Fungsionalitas yang disediakan sistem sebagai unit-unit yang saling bertukar pesan antar unit atau aktor; biasanya dinyatakan dengan menggunakan kata kerja di awal frase nama use case

Aktor Orang, proses, atau sistem lain yang berinteraksi dengan sistem informasi. Simbol dari aktor adalah gambar orang, tapi aktor belum tentu merupakan orang.

Extend Relasi use case tambahan ke sebuah use case dimana use case yang ditambahkan dapat berdiri sendiri walau tanpa use case tambahan itu.

Generalisasi Hubungan generalisasi dan spesialisasi (umum-khusus) antara dua buah use case dimana fungsi yang satu adalah fungsi yang lebih umum dari lainnya.

Simbol Keterangan

Off-line storage Penyimpanan yang tidak dapat diakses oleh komputer secara langsung.

Communication link Transmisi data melalui channel komunikasi, seperti telepon.

(12)

xii

Simbol Keterangan

Include Relasi use case tambahan ke sebuah use case dimana use case yang ditambahkan memerlukan use case ini untuk menjalankan fungsinya atau sebagai syarat dijalankan use case ini

(13)

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dalam perkembangan bisnis yang bergerak pada bidang jasa dituntut inovasi baru untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, sama halnya dalam bidang asuransi. Asuransi tidak lagi hanya sebagai jasa perlindungan, melainkan juga sebagai investasi keuangan.

Beragamnya jenis asuransi yang ada seringkali membuat calon pengguna jasa asuransi atau calon nasabah mengalami kesulitan dalam memilih jenis asuransi yang dibutuhkan. Biasanya calon nasabah asuransi melakukan konsultasi terlebih dahulu kepada konsultan asuransi, kemudian konsultan asuransi akan melakukan penelusuran data untuk menentukan jenis asuransi yang tepat secara manual. Hal ini cukup menyita waktu baik bagi calon nasabah maupun konsultan asuransi.

Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sekaligus membantu kinerja penyedia jasa asuransi, dibutuhkan suatu aplikasi untuk membantu pengambilan keputusan dalam menentukan jenis asuransi yang dibutuhkan calon nasabah. Salah satu metode yang dapat digunakan sebagai dasar pembuatan aplikasi adalah paradigma penalaran Case Based Reasoning.

Case Based Reasoning merupakan metode untuk memecahkan suatu permasalahan yang memanfaatkan knowledge dari kasus-kasus yang sudah ada sebelumnya. Dengan menggunakan metode Case Based Reasoning

aplikasi akan memberikan solusi berupa jenis asuransi yang dibutuhkan calon nasabah berdasarkan solusi dari kasus penentuan jenis asuransi yang telah terjadi sebelumnya yang memiliki tingkat kemiripan yang tinggi dengan kasus yang dialami calon nasabah.

Dengan adanya aplikasi ini, calon nasabah dapat mengetahui jenis asuransi yang dibutuhkannya secara efisien. Di sisi lain aplikasi ini juga dapat meningkatkan kinerja konsultan asuransi.

(14)

Universitas Kristen Maranatha

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang di atas maka masalah yang diteliti, dirumuskan sebagai berikut:

1. Bagaimana merancang dan membangun suatu sistem yang dapat membantu konsultan asuransi dalam mengelola data kasus penentuan jenis asuransi yang telah terjadi?

2. Bagaimana merancang dan membangun suatu aplikasi yang dapat membantu calon nasabah dalam melakukan konsultasi mengenai jenis asuransi yang akan dipilih dengan menggunakan metode Case Based Reasoning?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan dari pembuatan aplikasi ini adalah :

1. Merancang dan membangun suatu sistem yang dapat membantu konsultan asuransi dalam mengelola data kasus penentuan jenis asuransi yang telah terjadi.

2. Merancang dan membangun suatu aplikasi yang dapat membantu calon nasabah dalam melakukan konsultasi mengenai jenis asuransi yang akan dipilih dengan menggunakan metode Case Based Reasoning.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Pada laporan Tugas Akhir ini dilakukan beberapa pembatasan sebagai berikut:

1.4.1 Aplikasi

1. Implementasi dilakukan berdasarkan data dari PT. A.J Central Asia Raya. 2. Menggunakan Case Based Reasoning sebagai metode dasar pembuatan

aplikasi.

3. Aplikasi ini diperuntukan untuk dua jenis user yaitu, konsultan asuransi sebagai pakar dan calon nasabah

(15)

Universitas Kristen Maranatha 4. Aplikasi berbasis Case Based Reasoning dalam penentuan pemilihan

jenis asuransi ini memiliki dua fitur utama, yaitu: 1. Fitur Konsultasi

Pada fungsionalitas ini calon nasabah dapat melakukan konsultasi dalam menentukan jenis asuransi yang dibutuhkan.

2. Fitur Revise

Pada fungsionalitas ini pakar atau konsultan asuransi dapat merevisi kasus maupun solusi yang diberikan oleh sistem untuk kemudian dijadikan sebagai knowledge baru.

5 Parameter yang digunakan pada kasus konsultasi meliputi : usia, pekerjaan,pendapatan, jenis kelamin, jumlah anak.dan status.

1.4.2 Software

1. Bahasa pemograman yang digunakan adalah C#.

2. Database yang digunakan adalah SQL Server 2008.

1.4.3 Hardware

1. Processor Intel Core 2 Duo 2. Memory 2 GB

3. Harddisk 80Gb. 4. Keyboard + Mouse

1.5 Sumber Data

Sumber data terdiri dari sumber data primer dan sekunder. Data primer didapatkan dari hasil wawancara dan observasi yang dilakukan di PT A.J Central Asia Raya.

Data Sekunder didapatkan dengan melakukan studi kepustakaan, dilakukan untuk mencari data tertulis dari buku-buku (literatur) sebagai kerangka teori dalam mengembangkan pemikiran yang berkaitan dengan pembuatan aplikasi, pemahaman akan metode Case Based Reasoning beserta implementasi.

(16)

Universitas Kristen Maranatha

1.6 Sistematika Penyajian

Adapun sistematika penyajian pada laporan ini adalah:

BAB I. PENDAHULUAN

Bab ini merupakan landasan dasar mengenai hal-hal yang berhubungan dengan penulisan laporan, yang mengemukakan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data dan sistematika penyajian.

BAB II. KAJIAN TEORI

Pada bab ini dibahas mengenai penjelasan jenis asuransi secara umum, konsep

Case Based Reasoning dan ilmu lainnya yang digunakan dalam pembuatan tugas akhir ini.

BAB III. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Pada bab ini dibahas mengenai penerapan teori yang terdapat pada bab dasar teori terkait pembuatan aplikasi yang kemudian akan diimplementasikan. Bagian perancangan menjelaskan kelas-kelas yang digunakan berikut atribut dan operasi (method) dari setiap kelas dalam bentuk diagram (berbasis UML) dan tabel-tabel. Bagian implementasi menjelaskan pengembangan dan penggunaan program (input, output dan tampilan).

BAB IV. HASIL PENELITIAN

Pada bab ini berisi kumpulan screenshot dari program yang dibuat beserta penjelasan dari setiap halaman screenshot, sehingga penggunaan aplikasi ini dapat digunakan dengan mudah oleh para pengguna.

(17)

Universitas Kristen Maranatha

BAB V. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi pembahasan mengenai uji coba sistem yang telah dibuat secara lebih mendalam terhadap setiap script menggunakan metode blackbox testing.danuji penerimaan user

BAB VI. SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan

Berisikan kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan selama mengerjakan program ini.

6.2 Saran

Berisikan pengutaraan saran agar dapat dilakukan pengembangan lebih lanjut dari sistem yang sudah ada saat ini.

(18)

Universitas Kristen Maranatha

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan

Dengan dibuatnya aplikasi konsultasi berbasis case based reasoning ini dan dilakukannya uji penerimaan user, dapat disimpulkan bahwa aplikasi dapat menjawab beberapa kebutuhan dalam meningkatkan pelayanan penyedia jasa asuransi yaitu :

1. Aplikasi ini dapat membantu konsultan asuransi dalam mengelola knowledge

mengenai data kasus penentuan jenis asuransi yang telah terjadi.

2. Dengan menggunakan metode case based reasoning, aplikasi dapat membantu calon nasabah dalam menentukan jenis asuransi.

Hasil akhir dari aplikasi ini membantu konsultan asuransi dalam meningkatkan pelayanan terhadap calon nasabah sehingga dapat memajukan perusahaan asuransi tersebut.

6.2 Saran

Beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan lebih lanjut 1. Aplikasi dapat dikembangkan dengan menambahkan metode lain, seperti rule

based reasoning.

2. Aplikasi dapat dikembangkan dengan menambahkan parameter yang digunakan dalam perhitungan kemiripan untuk meningkatkan akurasi hasil perhitungan kedekatan antar kasus.

(19)

DAFTAR PUSTAKA

Booch, Grady. (1998). Object-oriented analysis and design with applications (2nd ed.).Boston : Addison Wesley.

Fowler, Martin. (2004). UML Distilled A Brief Guide to The Standard object modeling language (3rd ed.). Boston : Pearson Education, Inc

Hermawan, Julius.(2004). Analisa Desain dan Pemrograman Berorientasi Obyek dengan UML dan Visual Basic.NET.Yogyakarta : Andi Offset.

H.M.Jogiyanto.(1990).Analisis & Disain.Yogyakarta: Andi Offsett.

Jesse Chonoles, Michael ; A.Schardt, James. (2003).UML 2 for Dummies.New York : Wiley Publlishing,Inc.

J.G.Zheng, Fall. (2010). Entity Relationship Diagram(ERD):Basics.Retrieve June 29, 2012, from http://jackzheng.net/teaching/cis3730/files/1.5-erd.pdf

Kusrini.(2006).Sistem pakar teori dan aplikasi.Yogyakarta: Andi Offset.

Laundon, Kenneth C ; Laudon, Jane P.(2007).Sistem Informasi Manajemen. Jakarta : Salemba Empat.

Michael W.Berry, Murray Brown. (2006). Lecture notes in Data Mining.New Jersey : World Scientific Publishing.

(20)

Nugroho, Adi. (2010). Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek dengan Metode USDP. Yogyakarta : Penerbit ANDI

Nugroho, Aryo. (2008).Mengimplementasikan SQL Server 2008 menjadi mahir tanpa guru.Jakarta :Elex Media Komputindo

Veloso, Manuela. (1995). Case-Based Reasoning Research and Development. New York : Agnar Aamodt.

Whitten, Jeffrey.(2005). System Analysis and Design Methods (7th ed.). New York : McGrawHill/Irwin.

Wibisono, Dermawan. (2003). Riset Bisnis Panduan Bagi Praktisi dan Akademisi. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama

(1)

Universitas Kristen Maranatha 4. Aplikasi berbasis Case Based Reasoning dalam penentuan pemilihan

jenis asuransi ini memiliki dua fitur utama, yaitu: 1. Fitur Konsultasi

Pada fungsionalitas ini calon nasabah dapat melakukan konsultasi dalam menentukan jenis asuransi yang dibutuhkan.

2. Fitur Revise

Pada fungsionalitas ini pakar atau konsultan asuransi dapat merevisi kasus maupun solusi yang diberikan oleh sistem untuk kemudian dijadikan sebagai knowledge baru.

5 Parameter yang digunakan pada kasus konsultasi meliputi : usia, pekerjaan,pendapatan, jenis kelamin, jumlah anak.dan status.

1.4.2 Software

1. Bahasa pemograman yang digunakan adalah C#. 2. Database yang digunakan adalah SQL Server 2008.

1.4.3 Hardware

1. Processor Intel Core 2 Duo 2. Memory 2 GB

3. Harddisk 80Gb. 4. Keyboard + Mouse

1.5 Sumber Data

Sumber data terdiri dari sumber data primer dan sekunder. Data primer didapatkan dari hasil wawancara dan observasi yang dilakukan di PT A.J Central Asia Raya.

(2)

Universitas Kristen Maranatha

1.6 Sistematika Penyajian

Adapun sistematika penyajian pada laporan ini adalah: BAB I. PENDAHULUAN

BAB II. KAJIAN TEORI

Pada bab ini dibahas mengenai penjelasan jenis asuransi secara umum, konsep Case Based Reasoning dan ilmu lainnya yang digunakan dalam pembuatan tugas akhir ini.

BAB III. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Pada bab ini dibahas mengenai penerapan teori yang terdapat pada bab dasar teori terkait pembuatan aplikasi yang kemudian akan diimplementasikan. Bagian perancangan menjelaskan kelas-kelas yang digunakan berikut atribut dan operasi (method) dari setiap kelas dalam bentuk diagram (berbasis UML) dan tabel-tabel. Bagian implementasi menjelaskan pengembangan dan penggunaan program (input, output dan tampilan).

BAB IV. HASIL PENELITIAN

Pada bab ini berisi kumpulan screenshot dari program yang dibuat beserta penjelasan dari setiap halaman screenshot, sehingga penggunaan aplikasi ini dapat digunakan dengan mudah oleh para pengguna.

(3)

Universitas Kristen Maranatha BAB V. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi pembahasan mengenai uji coba sistem yang telah dibuat secara lebih mendalam terhadap setiap script menggunakan metode blackbox testing.dan uji penerimaan user

BAB VI. SIMPULAN DAN SARAN 6.1 Simpulan

Berisikan kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan selama mengerjakan program ini.

6.2 Saran

Berisikan pengutaraan saran agar dapat dilakukan pengembangan lebih lanjut dari sistem yang sudah ada saat ini.

(4)

Universitas Kristen Maranatha

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan

1. Aplikasi ini dapat membantu konsultan asuransi dalam mengelola knowledge mengenai data kasus penentuan jenis asuransi yang telah terjadi.

2. Dengan menggunakan metode case based reasoning, aplikasi dapat membantu calon nasabah dalam menentukan jenis asuransi.

Hasil akhir dari aplikasi ini membantu konsultan asuransi dalam meningkatkan pelayanan terhadap calon nasabah sehingga dapat memajukan perusahaan asuransi tersebut.

6.2 Saran

Beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan lebih lanjut 1. Aplikasi dapat dikembangkan dengan menambahkan metode lain, seperti rule

based reasoning.

2. Aplikasi dapat dikembangkan dengan menambahkan parameter yang digunakan dalam perhitungan kemiripan untuk meningkatkan akurasi hasil perhitungan kedekatan antar kasus.

(5)

Universit as Krist en M aranat ha